Curso de Estratégias para Facebook
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Curso de Estratégias para Facebook
Estratégias de Povoamento e Relacionamento
Desconstruindo um CaseObjetivo:Lançamento do aparelho Samsung Galaxy S2 nas lojas da Fnac.
Ambiente:Redes Sociais e loja Fnac Paulista.
Plataforma Principal:Facebook.
Plataformas Complementares:Twitter e Blogs.
1º Passo: Entender as necessidadesConversando com o cliente, identificamos que:
1. Não havia budget suficiente (ah, sério?);2. Tínhamos pouquíssimo tempo para desenvolver e ativar a campanha (já vi esse filme
antes...);3. Em um dia, teríamos que engajar pessoas para o coquetel de lançamento, que seria
também o primeiro passo da campanha como um todo;4. No segundo dia, teríamos que ativar a campanha nas Redes Sociais, com prazo de 6
dias para terminar e divulgar os resultados;5. Não poderíamos utilizar os perfis e página oficiais da Fnac, pois eram administrados por
outra agência, portanto, teríamos que criar uma página do zero.
Chama lá o Chuck Norris!
1º Passo: Pesquisa e Imersão• Entender quais são os pontos fortes e fracos do produto e da marca;• Saber o que falam da marca e do produto, que no caso, existia uma versão anterior;• Entender o público-alvo para poder traçar a melhor estratégia possível, atingindo targets de maneira certeira, sem queimar muito cartucho.
1º Passo: Pesquisa e ImersãoCom a pesquisa identificamos que o público era constituído de pessoas que gostam de tecnologia, que aliás, é bastante engajado. A marca era muito bem falada e existia uma grande expectativa para o lançamento do produto. Sendo assim, era hora de começar!
2º Passo: PlanejamentoFoi criado o concurso #FnacS2vc, que consistiu em:
O participante precisaria responder a seguinte pergunta: “Por que o Samsung Galaxy S II combina com você?”.
Mas para responder essa pergunta, os participantes teriam que usar a criatividade! O que vale é:• Foto;• Imagem (incluindo tirinhas, quadrinhos, montagens, etc.);• Vídeo (Pode ser animação).
O ganhador do concurso seria o autor da Foto, Imagem ou Vídeo que tiver maior popularidade.
IMPORTANTE: A foto, imagem ou vídeo deveria ser publicado(a) no Mural da página da FnacS2vc!
2º Passo: PlanejamentoComo mediremos essa popularidade?
Através da soma: Nº de Curtir + Nº de Comentários, sendo que cada Curtir vale 1 ponto e cada Comentário vale 2 pontos.
E como divulgaríamos?
Separamos um budget mínimo para divulgação e decidimos que os perfis no twitter de blogs de tecnologia seriam os principais motores para espalhar a campanha.
3º Passo: Ativação
3º Passo: Ativação
3º Passo: Ativação
3º Passo: Ativação
4º Passo: Acompanhamento
Resultados – Mídia Espontânea
ResultadosNos 6 dias da ação, conseguimos 3.076 pessoas curtindo a página.
Guias mais acessadas:
Resultados
As postagens no nosso mural foram visualizadas 22.432 vezes e tiveram um total 11515 interações, sendo 8320 comentários e 3195 curtir.
Resultados
Tivemos um total de 62 posts no nosso mural.
Fazendo um cálculo da média de visualizações e interações por postagem, percebemos que obtivemos uma média de 361,8 visualizações e 185,7 interações por postagem.
Resultados
Sumário dos Resultados
• A conversão em número de pessoas curtindo a página (3076) em relação ao número total de visitas (16754) foi de 18,35%;
• A conversão em número de interações (11515) em relação ao número de pessoas curtindo a página (3076) foi de 374,34%;
• A conversão em número de interações (11515) em relação ao número total de visitas (16754) foi de 68,72%;
• O público interessado em Tecnologia é bastante engajado.
• Com base nesses números, notamos um grande potencial da marca para realizar concursos e promoções na Mídia Social.
Desbravando a Estratégia – Planejamento
• Objetivo;• Premissas;• Estratégias;• Ações;• Cronograma;• Equipe.
Desbravando a Estratégia – Design
Desbravando a Estratégia – Design
Desbravando a Estratégia – Aplicativos
Desbravando a Estratégia – 5W2H
• O que?• Por que?• Onde?• Quando?• Quem?• Como?• Quanto custa?
Desbravando a Estratégia – Linha Editorial
• Análise do Ambiente da Marca;• Assuntos Relevantes;• Fontes de Conteúdo;• Frequência;• Acompanhamento.
Desbravando a Estratégia – Interações
Desbravando a Estratégia – Facebook Commerce
• Facebook dentro do E-commerce;• Vitrine no Facebook para E-commerce;• E-commerce dentro do Facebook;• E-commerce dentro da Aba do Facebook.
Facebook dentro do E-commerce
Vitrine no Facebook para E-commerce
Ecommerce dentro do Facebook
E-commerce dentro da Aba do Facebook
Desbravando a Estratégia – Facebook Ads
• Para E-commerce;• Para conquistar Fãs engajados;• Para povoar uma página no Facebook;• Para divulgar uma campanha;• Para aumentar sua base de e-mails;• Para aumentar o volume de visitas do seu site;• Muito mais...
Ferramentas de Apoio
Métricas – Facebook Insights - Informações
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Métricas – Facebook Insights - Curtir
Métricas – Facebook Insights - Curtir
Métricas – Facebook Insights - Alcance
Métricas – Facebook Insights - Alcance
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Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso
Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso
E agora, vamos brincar?
Hora de criar a sua própria estratégia! ;)