Monografia de conclusão do curso Master in Project ManagementDavis Alves

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA TECNOLOGIA WIRELESS PARA AUTOMAÇAO EM RESTAURANTES

DECLARAÇÃO DE ESCOPO PRELIMINAR DO PROJETOPRELIMINARY PROJECT SCOPE STATEMENT

Preparado por [Davis Souza Alves] Versão [2.0]Aprovado por [Professor Wladimir Dezembro - PMP] [14/08/2009]

Time do ProjetoDavis Alves

Gerente do ProjetoAdministrador de redes

Plínio PiresTécnico em redes de

computadores (analista pleno)

Paulo César RochaTécnico em redes de

computadores (analista junior)

José Carlos SilvaTécnico em cabeamento estruturado para redes

Objetivo do projeto e produtoO projeto visa criar as entregas (work products) necessárias para o planejamento da implantação da tecnologia sem fio (wireless) em um restaurante onde será utilizada estrategicamente, em um ambiente onde já haja uma rede local cabeada, sendo justamente esses os produtos gerados (entregas) a fim de expandir a rede já existente para permitir que os PDAs acessem ao sistema de CRM/ERP (sistema de gerenciamento interno do negocio) já em funcionamento na rede LAN, caracterizando um cenário de automação comercial em restaurantes.

Descrição do ProjetoAs características descritivas desse projeto é justamente um cenário com os equipamentos necessários para permitir acesso sem fio aos PDAs que serão utilizados pelos garçons no momento de atendimento aos clientes consumidores do restaurante.

Produto do projetoComo produto este projeto gerará uma Rede Sem Fio (Wireless) que interligará os PDAs à rede LAN para acesso ao sistema interno do restaurante.

Justificativa do projetoEsse projeto pode diminuir o tempo de atendimento aos clientes e ainda reduzir o quadro de funcionários devido ao ganho de agilidade que os garçons terão para atender as solicitações dos clientes de forma automatizada resumindo-se em poucos “cliques na tela de um aparelhinho”.

Com essa agilidade estima-se 30% no aumento da lucratividade do restaurante devido a redução de custos e aumento da produtividade.

Expectativa do cliente Que cada garçom acesse da mesa do cliente o sistema interno do restaurante

A rede sem fio cubra com eficiência a área de atendimento dos garçons

Que cada garçom utilize de maneira correta o PDA dentro da rede sem fio

Fatores de sucesso do projeto Esperamos que com a redução do tempo de atendimento por mesa, cada garçom

possa atender mais mesas. (referência anterior Tabela 1 – Análise da viabilidade)

Declaração do Escopo Preliminar do Projeto (Preliminary Project Scope Statement)

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Diminuição do tempo de atendimento aos clientes do restaurante

Redução do quadro de funcionários para atender aos clientes do restaurante

Restrições e Limites O projeto se limitará ao escopo determinado

Durante as fases de execução serão configurados apenas os equipamentos necessários para implantação da rede WLAN

O projeto se limita a perfeita comunicação da infra-estrutura WLAN, não abrangendo suporte a nenhum software proprietário ou aberto.

Premissas Disponibilidade dos membros da equipe executora do projeto dentro do acordado

Disponibilidade do cliente caso necessite de informação adicional

Que o restaurante suporte a indisponibilidade momentânea programada dos computadores durante a execução das atividades.

Que a rede local cabeada (LAN) do cliente já esteja de acordo com a topologia do desenho técnico (WLAN) da proposta deste projeto.

Que o cliente já possua o software interno de gerenciamento compatível com a topologia e equipamentos técnicos desse projeto.

Disponibilidade pré-agendada com equipe de implantação do software interno de gerenciamento do restaurante para instalar o software nos equipamentos

Exclusões específicas Compra e treinamento do software interno de gerenciamento do restaurante

(CRM/ERP)

Principais fases, atividades e estratégias do projeto1. Gerência do Projeto

o Apresentar escopo pré-definido da solução e alinhar idéiaso Definir recursos e datas preliminareso Alinhar escopo – Apresentar o Termo de Abertura do Projeto

2. Análise do cenário atualo Analisar a infra-estrutura atual (hardware e software)o Levantar equipamentos necessários para aquisição com base nas análises

3. Planejamentoo Desenvolver os documentos do planejamento detalhado da infra-estrutura

(Hardware, Software e PDAs)o Alinhar os planejamentos da infra-estrutura de longo/curto prazo com as

metas da empresa4. Orçamento e aquisição

o Desenvolver o orçamento com base nos planejamentos detalhados da infra-estrutura

o Apresentar solicitação de orçamento de longo/curto prazoo Orçar e comprar os equipamentos necessários

Declaração do Escopo Preliminar do Projeto (Preliminary Project Scope Statement)

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5. Implantação da Solução com uso da Tecnologia Wireless Restauranteo Instalar parte cabeada, hardware, software e PDAs necessárioso Implantar nova infra-estrutura com uso da Tecnologia Wirelesso Instalar software CRM/ERP pela Software House

6. Gerência do Projetoo Apresentar ao restaurante o relatório final das atividades desempenhadaso Teste de qualidade e usabilidade feito e avaliado pelo restaurante (cliente)o Fechamento financeiro e aceite formal de conclusão do projeto

Entregas do projeto (EAP inicial)1. Gerência do Projeto – Termo de Abertura do Projeto

2. Análise do cenário atual

2.1.Analisar a infra-estrutura atual

2.2.Levantar equipamentos necessários para aquisição com base nas análises

3. Planejamento

3.1.Desenvolver os documentos do planejamento detalhado da infra-estrutura

3.2.Alinhar os planejamentos da infra-estrutura de longo/curto prazo com as metas da empresa

4. Orçamento e aquisição

5. Implantação da Solução com uso da Tecnologia Wireless para Restaurantes

5.1. Instalação do software CRM/ERP de gestão pela Software House tercerizada

6. Gerência do Projeto – Fechar financeiramente e obter o aceite formal de conclusão

Orçamento do projetoa) R$ 2.300,00 (Dois mil e trezentos reais) - Valor estimado com produtos 3ª linha

b) R$ 3.300,00 (Três mil e trezentos reais) - Valor médio com produtos 1ª e 2ª linha Os orçamentos variam de acordo com os critérios de avaliação de ambiente que afetam a

escolha dos equipamentos adequados

A definição de linha dos produtos será definida na fase de Planejamento durante a execução da atividade: “Alinhar planejamentos da infra-estrutura de longo/curto prazo com as metas da empresa”

Plano de entregas totais e marcos do projetoEntrega Descrição das entregas Duração

Apresentar ao cliente a Proposta do Projeto, Termo de Abertura e receber a aprovação inicial 4 dias

Declaração do Escopo Preliminar do Projeto (Preliminary Project Scope Statement)

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Gerência do Projeto Definir com cliente as datas disponíveis e mobilização da equipe do projeto.

Análise do cenário atual

Reconhecer o ambiente onde será implantada a Rede Wireless

2 dias

Avaliar a existência de possíveis empecilhos ao produto, como barreiras ou qualquer artefato que cause interferência ou oscilação numa rede wireless (Site Surface).Levantar a quantidade dos materiais necessários para implantação do projeto

Documentação formal da avaliação

Planejamento Definir o local de instalação dos equipamentos e cabos6 dias

Documentação do plano em desenho técnico

Orçamento e aquisição Orçamento dos materiais necessários e compra 15 dias

Testes em laboratório dos equipamentos adquiridos

Implantação da Solução com uso da Tecnologia

Wireless para Restaurantes

Instalação da parte cabeada

7 dias

Instalação dos equipamentos

Testes dos equipamentos instalados

Configuração dos equipamentos wireless

Configuração dos PDAs para acesso wireless

Instalação do software CRM/ERP de gestão pela

Software House tercerizada

Contatar a empresa desenvolvedora do software para implantar o software na rede

5 dias

Apresentar à terceirizada os aspectos técnicos da rede: velocidade, protocolos utilizados, bloqueios, etc.Acompanhar e dar suporte à terceirizada durante a implantação do software

Simulação do cenário real: atendimentos pilotos utilizando a nova tecnologia WLAN (produto projeto)

Gerência do Projeto

Apresentar ao cliente (restaurante) o relatório final das atividades desempenhadas

5 diasTeste de qualidade e usabilidade feito pelo cliente

Fechamento financeiro e aceite formal

REGISTRO DE ALTERAÇÕES

Data Modificado por Descrição da mudança

20/08/2009 Davis Alves Concluído versão 1.0

28/08/2009 Davis Alves Concluído versão 2.0

APROVAÇÕESPaulo MasiliGerente TI - FastFoodsBR

Data14/08/2009

Declaração do Escopo Preliminar do Projeto (Preliminary Project Scope Statement)