Desenvolvendo a confiança na equipe

Por Daniel Luz em Leadership Effectiveness

“Somente 10% da população tem o que se

chama “vontade de aprender”. 90% não

fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item

“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu

cargo.”

Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.

Liderança – Conquistando Confiança


Confie em

Mim!Sentir ou não

sentirConfiança a chave para

o sim.

Para pensar!

“A CONFIANÇA NO AMBIENTE

DE TRABALHO É

UMA CARACTERÍSTICA EM

DECLÍNIO”- Total Quality Newsletter

Para pensar!

A falta de confiança na gerência é o maior entrave ao alto

envolvimento nas organizações.

Pesquisa Development Dimensions Int.

61% dos funcionários não acreditam que os gerentes lhes dizem a

verdade.

Council for Communication Management Study

Somente 38% dos funcionários acreditam que os empregadores

cumprirão suas promessas.

Estudo da Princeton Survey Research Associates

Para pensar!

O que vem

acontecendo nas

empresas, em anos

recentes,

que causa um declínio

da confiança no líder?


“A razão por que você

precisa dizer ‘confie em mim!’ é que não ganhou

a confiança e está sendo forçado a pedir por ela –

jogada ruim.”


Por que devo

confiar em você?

Quem você

procuraria no

momento difícil?

Em quem você confia?

Quem confia em você?

Essas são as pessoas que recorrem a

mim por meu conhecimento ou

experiência em um campo específico

de atuação:

Essas são as pessoas que recorrem a

mim para a ajuda, apoio e por

minha sabedoria dos aspectos da

vida:

Capital Moral

Qual a imagem

que você

projeta?

Quais são as

qualidadespelas quais você é conhecido?

sCompetênciaConsistênciacuidado


Legal

Justo

Autonomia


Para quem aspira construir Credibilidade

Coração

Mente

Mãos

Atitude

Competente

Confiável

Enérgico

Justo

Bom comunicador

Motivador (inspirador)

Mente aberta/flexível

Reconhece as realizações dos demais

Espírito de equipe

Confiável (honesto, bom caráter)

Visionário


“A confiança é como o dinheiro. Difícil de

ganhar, fácil de perder.”

Para pensar!

Visão Competência

Credibilidade

Liderança Efetiva

Liderançainepta

Liderança imatura

Liderançaestagnada

Adapted from a model developed by Jeff Russell

Qualidades de uma liderança Confiável

Qual a principal característica de um

Excelente Ambiente de Trabalho ?

CONFIANÇA

As Melhores Empresas para Trabalhar

reduzem a rotatividade voluntária

15

8

14 12 149

19

9

28

16

53

14

28

20

50

19

(%)

100 Melhores Média da Indústria

Fonte: Great Place to Work® - Institute, Inc.

Estudo com setores da economia EUA

Tecnologia

Consultoria Hotelaria

HospitaisFinanças

e Seguros

Varejo

Manufatura

& Produção

Construção

100 Melhores Média do Setor

Sa

tis

faç

ão

clie

nte

s (

%)

Confiança dos funcionários (%)

7880

86

As Melhores Empresas para Trabalhar

geram maior Satisfação de Clientes

Lojas abaixo

de 70%

Lojas entre

70% e 79%

Lojas acima

de 80%

Fonte: Great Place to Work®

Quantidade de reuniões com seu chefe, nos últimos 12 meses, para discutir seu

desempenho ou receber feedback

56

0

65

1

90

76

2

81

3+

Média da empresa

73

Para discutir

P. No início do filme, qual era a atitude de Tom (o líder) que fazia com que a sua equipe desconfiasse dele?

P. Qual o efeito desta falta de confiança sobre a atitude da equipe?

P. Quais foram as ações específicas de Tom para reconquistar a confiança decada membro da equipe (Adam, Benny e Cynthia)?

P. Quais dos seguintes fatores que consolidam a confiança foram praticados

e compreendidos por Tom? (Ser franco, aberto – credibilidade – confiar em sua equipe)

P. Quais desses fatores que consolidam a confiança são praticados

sistematicamente em nossa organização? Dê exemplos.

P. Quais desses fatores que consolidam a confiança precisam ser praticados

em nossa organização? Como poderemos fazê-lo?

Desenvolvendo a confiança na equipe

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