Do conceito às aplicações cap7

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MOTIVAÇÃO: DO CONCEITO

ÀS APLICAÇÕES

O INDIVÍDUO

77CAPÍTULOCAPÍTULO

PARTE II

© 2006 by Pearson Education 7–2

1. Identificar os quatro ingredientes comuns aos programas de administração por objetivos.

2. Explicar por que os executivos gostariam de utilizar programas de envolvimento de funcionários.

3. Comparar a administração participativa com o envolvimento de funcionários.

4. Explicar como os planos de participação acionária podem aumentar a motivação dos trabalhadores.

5. Descrever como uma tarefa pode ser enriquecida.

6. Comparar os benefícios e as desvantagens da telecomutação, do ponto de vista do funcionário.

7. Comparar a participação nos resultados com a participação nos lucros.

8. Descrever a relação entre os planos de remuneração por habilidades e as teorias sobre motivação.

9. Explicar como os benefícios flexíveis podem se tornar agentes de motivação.

Depois de ler este capítulo, você será capaz de:Depois de ler este capítulo, você será capaz de:

OBJETIVOS DO APRENDIZADO


Elementos-chave:

1. Especificidade do objetivo.

2. A decisão participativa.

3. Um período determinado de tempo.

4. Feedback do desempenho.

Elementos-chave:

1. Especificidade do objetivo.

2. A decisão participativa.

3. Um período determinado de tempo.

4. Feedback do desempenho.

Administração por objetivos

Programa que engloba objetivos específicos e ação participativa, por um período explícito de tempo, com feedback do progresso em relação às metas.

O que é a administração por objetivos?O que é a administração por objetivos?


QUADRO 7-1 A cascata de objetivos

QUADRO 7-1 A cascata de objetivos


Especificidade do objetivo

Dificuldade do objetivo

Feedback

Participação

Administração por objetivos

sim

sim

sim

sim

Teoria da fixação de objetivos

sim

sim

sim

discutível

Vinculando a administração por objetivos à teoria da fixação de objetivos

Vinculando a administração por objetivos à teoria da fixação de objetivos


A administração por objetivos pode fracassar por: Expectativas não-realistas quanto aos resultados.

Ausência de comprometimento por parte da chefia.

Incapacidade ou falta de vontade dos executivos em oferecer

recompensas para o alcance das metas.

Incompatibilidades culturais.

A administração por objetivos na práticaA administração por objetivos na prática


Tipos de programas• Atenção pessoal.

• Demonstração de interesse.

• Aprovação.

• Elogios por um trabalho bem feito.

Benefícios dos programas• Atender ao desejo de reconhecimento dos funcionários.

• Estimular a repetição de comportamentos desejáveis.

• Aumentar a coesão e a motivação do grupo/equipe.

• Estimular as sugestões dos funcionários para a melhoria de processos e a redução de custos.

PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS

PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS


Fonte: Wall Street Journal, 21 out. 1997. Reproduzido com autorização do Cartoon Features Syndicate..

QUADRO 7-2QUADRO 7-2


Envolvimento dos funcionários

Processo participativo que utiliza toda a capacidade dos funcionários e tem por objetivo estimular um comprometimento crescente com o sucesso da organização.

Porque a administração por objetivos pode fracassarPorque a administração por objetivos pode fracassarPROGRAMAS DE ENVOLVIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS

PROGRAMAS DE ENVOLVIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS


Gestão participativa

Processo no qual os subordinados realmente compartilham um grau relevante de poder decisório com seus chefes imediatos.

Exemplos de programas de envolvimentoExemplos de programas de envolvimento

Participação por representação

Os funcionários participam do processo decisório da organização por meio de um pequeno comitê de representantes.


Círculo de qualidade

Grupo de trabalho que se encontra regularmente para discutir os problemas de qualidade, investigar as suas causas, recomendar soluções e tomar as ações corretivas.

Exemplos de programas de envolvimentoExemplos de programas de envolvimento

Planos de participação acionária

Planos de benefícios estabelecidos pelas empresas, nos quais os funcionários compram ações da companhia como parte de um pacote de benefícios.


Programas deenvolvimento

dos funcionários

Programas deenvolvimento

dos funcionários

Teoria Y

Gestãoparticipativa

Teoria Y

Gestãoparticipativa

Teoria de dois fatores

Motivaçãointrínseca

Teoria de dois fatores

Motivaçãointrínseca

Teoria ERG

Necessidadesdos funcionários

Teoria ERG

Necessidadesdos funcionários

Vinculando os programas de envolvimentodos funcionários com as teorias sobre motivação

Vinculando os programas de envolvimentodos funcionários com as teorias sobre motivação


Rodízio de tarefas

A transferência periódica dos funcionários de uma tarefa para outra.

Ampliação de tarefas

Expansão horizontal das tarefas.

Enriquecimento de tarefas

Expansão vertical das tarefas.

O NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHOE OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS



Fonte: J.R. Hackman e J.L. Suttle (orgs.), Improving life at work. Glenview: Scott Foresman, 1977, p. 138. Reproduzido com autorização de Richard Hackman eJ. Lloyd Suttle..

QUADRO 7-3 Diretrizes para o enriquecimento de tarefas

QUADRO 7-3 Diretrizes para o enriquecimento de tarefas


Horário flexível

Os funcionários têm uma certa quantidade de horas a trabalhar na semana e são livres para distribuir seu horário de trabalho dentro de certos limites.

Emprego compartilhado

A prática de ter duas ou mais pessoas dividindo um emprego

tradicional de 40 horas semanais.

Opções de horáriosOpções de horáriosO NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO

E OS ESQUEMAS FLEXÍVEISO NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO

E OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS


QUADRO 7-4 Exemplo de um esquema de horário flexível

QUADRO 7-4 Exemplo de um esquema de horário flexível


Tipos de trabalho mais adequados à telecomutação:• Tarefas de tratamento rotineiro de informações.

• Atividades móveis.

• Tarefas altamente especializadas ou relacionadas com o conhecimento.

Tipos de trabalho mais adequados à telecomutação:• Tarefas de tratamento rotineiro de informações.

• Atividades móveis.

• Tarefas altamente especializadas ou relacionadas com o conhecimento.

Telecomutação

Os funcionários trabalham em casa, com seus computadores ligados ao sistema da empresa.

Opções de horáriosOpções de horáriosO NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO

E OS ESQUEMAS FLEXÍVEISO NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO

E OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS


Vantagens

Mercado maior de profissionais disponíveis

Maior produtividade

Menor rotatividade

Moral mais alto

Redução de gastos com instalações físicas

Desvantagens

Menor supervisão direta dos funcionários

Torna mais difícil para a administração coordenar o trabalho em grupo.

Dificuldade para avaliar o desempenho não-quantitativo

TelecomutaçãoTelecomutação

Telecomutação




Programas de remuneração variável

Uma parte da remuneração do funcionário se baseia em alguma medida de desempenho, individual e/ou organizacional.

PROGRAMAS DE REMUNERAÇÃO VARIÁVELPROGRAMAS DE REMUNERAÇÃO VARIÁVEL


Planos de participação nos lucros Programas que envolvem toda a organização, distribuindo um pagamento baseado em alguma fórmula de cálculo da lucratividade da empresa.

Participação nos resultados Plano de incentivo coletivo no qual a melhoria na produtividade do grupo durante um certo período determina a quantia em dinheiro a ser alocada.

Planos de remuneração por unidade produzida Os funcionários recebem uma soma fixa para cada unidade de produção completada.

PROGRAMAS DE REMUNERAÇÃO VARIÁVELPROGRAMAS DE REMUNERAÇÃO VARIÁVEL


Benefícios dos planos de remuneração por habilidades:

1. Oferecem flexibilidade.

2. Facilitam a comunicação dentro da organização.

3. Enfraquecem o comportamento de “proteção do território”.

4. Atendem à necessidade de crescimento dos funcionários (sem promoções).

5. Levam a melhorias do desempenho.

Benefícios dos planos de remuneração por habilidades:

1. Oferecem flexibilidade.

2. Facilitam a comunicação dentro da organização.

3. Enfraquecem o comportamento de “proteção do território”.

4. Atendem à necessidade de crescimento dos funcionários (sem promoções).

5. Levam a melhorias do desempenho.

Planos de remuneração por habilidades

Estabelecem o nível salarial com base na quantidade de habilidades do funcionário ou na variedade de funções que ele é capaz de desempenhar.

PLANOS DE REMUNERAÇÃO POR HABILIDADES



Desvantagens dos planos de remuneração por habilidades:

1. Ausência de oportunidades de aprendizado adicional para o contínuo aumento da remuneração do funcionário.

2. Podem continuar remunerando habilidades que já se tornaram obsoletas.

3. Podem remunerar habilidades para as quais não existe necessidade imediata na organização.

4. Podem remunerar uma habilidade, e não o nível de desempenho do funcionário nessa habilidade.

Desvantagens dos planos de remuneração por habilidades:

1. Ausência de oportunidades de aprendizado adicional para o contínuo aumento da remuneração do funcionário.

2. Podem continuar remunerando habilidades que já se tornaram obsoletas.

3. Podem remunerar habilidades para as quais não existe necessidade imediata na organização.

4. Podem remunerar uma habilidade, e não o nível de desempenho do funcionário nessa habilidade.




Planos de crédito flexíveis

Permitem que o funcionário use até uma determinada quantia, estabelecida pelo plano, para pagar os serviços que contratar de modo particular.

Planos de crédito flexíveis

Permitem que o funcionário use até uma determinada quantia, estabelecida pelo plano, para pagar os serviços que contratar de modo particular.

Planos modulares

São formados por pacotes pré-definidos de benefícios para grupos específicos de funcionários.

Planos modulares

São formados por pacotes pré-definidos de benefícios para grupos específicos de funcionários.

Planos nucleares

Consistem de um núcleo fixo de benefícios essenciais e de um “cardápio” de benefícios adicionais.

Planos nucleares

Consistem de um núcleo fixo de benefícios essenciais e de um “cardápio” de benefícios adicionais.

Os funcionários criam seu próprio programa de benefícios, de maneira que atenda a suas necessidades pessoais, escolhendo entre diversos itens de um cardápio de opções.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEISBENEFÍCIOS FLEXÍVEIS


Motivando os funcionários em uma organização

• Reconheça as diferenças individuais.

• Utilize os objetivos e o feedback.

• Permita que os funcionários participem das decisões que os afetam.

• Vincule as recompensas ao desempenho.

• Verifique a eqüidade do sistema.

Implicações para os executivosImplicações para os executivosIMPLICAÇÕES PARA OS EXECUTIVOSIMPLICAÇÕES PARA OS EXECUTIVOS

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