Dorival Dourado - Big Data: Transformando dados em rentabilidade – SAP Forum
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Big Data
Transformando dados em resultados
Dorival Dourado
Presidente, Boa Vista SCPC
SAP Fórum - SP
Março/2015
2 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
GARTNER:
“Big data é grande volume, alta velocidade e alta variedade de
ativos de informação que exigem, formas inovadoras, de baixo
custo de processamento de informação para uma melhor
percepção e tomada de decisão.”
E MAIS:
Foco em Insights e monetização de dados
3 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Se pesquisar no Google
“O que é Big Data”,
você irá obter +670 milhões
de resultados...
4 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Big Data sempre existiu...
diferença está na disponibilidade e velocidade
“a capacidade do chips teria um aumento
de 60%, pelo mesmo custo, a cada
período de 18 meses”
“Banda larga na geração e
disponibilização de informações”
Intel 1965
Celulares
com mais poder
computacional do
que os equipamentos
da missão Apollo
5 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
+12 TBs de dados
“tweetados” diariamente
25+ TBs de log de
dados diariamente
? T
Bs
d
e d
ad
os
dia
riam
ente
30 bilhões
RFIDs
76 milhões medidores
inteligentes em 2009…
200 milhões em 2014
+ 2
bilhões de
pessoas conectadas via
Web no fim de
2011
100
milhões de
GPS vendidos
anualmente
4,6
bilhões de
celulares
com
câmera no mundo
Novas Fontes de Big Data
6 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Maior alcance da informação 18%
Novos tipos de dados 16%
Maior alcance da informação e analises 15%
Informação em tempo real 13%
Fluxo de dados a partir de novas tecnologias 13%
Formas não tradicionais de mídia 10%
Grande volumes de dados 8%
Mídia Social 7%
Fonte: IBM Smarter Analytics / CIAB 2013
Definindo o que é Big Data na Visão dos
executivos mundiais
7 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Desafios do Big Data e a nossa visão
Dados Capital
Intelectual Ecossistema Tecnológico
Ética e Segurança
8 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
A Qualificação concedida
• A Boa Vista Serviços foi a primeira
empresa do Hemisfério Sul a receber a
Certificação em Dados Nível 3 da DAMA
- Selo de Maturidade em Gestão,
Governança e Qualidade de Dados
• Primeira empresa na LatAm e
mundialmente o primeiro bureau a
implementar a função do CDO
9 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Desafios do Big Data – Captura de dados e sua transformação
Ampla disponibilidade de dados (Estruturados, Semi
estruturados e Não estruturados)
Interpretação e classificação do conteúdo (Validade,
volatilidade, acuracidade, completude e semântica)
Governança dos Dados (Métricas de qualidade,
Estratégia e Processo Operacional)
Inteligência no uso como fator de diferenciação
(dado certo para pessoa ou negócio certo, no tempo
certo)
Dados
10 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Desafios do Big Data – as novas e velhas funções em destaque
Uma gama de profissionais específicos, raros e
valorizados
• Cientista de Dados
• Engenheiro de Soluções
• Arquiteto e Modelador de Dados
• Desenvolvedor de Integração de Dados
• Administrador de Infraestrutura de alta performance
• Analista de Qualidade de Dados
• Estatísticos (modelagem, inteligência artificial, etc)
Capital Intelectual
11 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Desafios do Big Data - plataforma
Ecossistema Tecnológico
Conjunto de soluções que implementam
processamento distribuído e escalável
• Hardware de alta performance já “comoditizado”
• Cloud Computing - “IaaS”, “SaaS” e “PaaS”
• Bancos de dados não relacionais
• Plataformas de Processamento massivo em paralelo ou em
memória
• Ferramentas com inteligência diferenciada (“machine learning”,
“matching & linking”
12 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Desafios do Big Data – o compromisso
Mesclar dados públicos, privados e internos com:
• Rastreabilidade na captura e uso da informação
• Privacidade
• Propriedade dos Dados
• “Dados pessoais como um novo ativo econômico”
• Marco Civil da Internet (legislação específica)
• Privacidade dos Dados
Ética e Segurança
13 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Geração de resultado pelo uso mais
efetivo da informação
Combinar dados existentes e novos dados
para potencializar ações a partir de
visões analíticas
O gap de oportunidade exigindo
grande utilização computacional
14 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
É importante ter todos os tipos de
Analytics
Passado Presente Futuro
Aprender Reagir Antecipar
Modelos
Descritivos (tradicional)
Modelos
Real-time
Modelos
Preditivos
15 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Com BIG DATA analytics...
Aprendizagem e Mudança Organizacional
Monetização dos Ativos de Informação
Geração de Valor para os Negócios
Aumento da Capacidade Analítica
Criação de novas perspectivas
Inovação
16 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Como Big Data Analytics pode impactar
positivamente o Negócio ?
Vantagem
Estratégica Inteligência
Operacional
Visão do
Cliente
Alcançar um alto
nível de performance
do negócio com
inteligência externa e
interna
Otimizar as operações
do dia-a-dia com
entendimento
detalhado de eventos e
processos
Derivar entendimento
detalhado de
atitudes, tendências e
relacionamentos
17 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Solução BIG Data Boa Vista SCPC Dado gerando informação para o seu ciclo de negócio
Informações para
melhor decisão de
crédito e apoio
Objetivo
do Negócio
Processos
e Dados
Analisar
Estratégias
FRAUDE SEGMENTAÇÃO MARKETING COBRANÇA CRÉDITO
Análises e estudos
especiais
Processos Analíticos
Know-how técnico
e de negócios
Profundo
conhecimento
do mercado
brasileiro
Log Files
Cadastrais
Geo-Location
Transacionais
INTELIGÊNCIA
ANALÍTICA
Ambiente
tecnológico
de ALTA
PERFORMANCE
18 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Benefícios do
BIG DATA Boa Vista SCPC
19 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Domínio sobre o comportamento do consumidor brasileiro
que possibilita a análise do comportamento de crédito
O BIG DATA em ação
20 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Otimiza o retorno
do investimento, por
meio de uma ação
de marketing direto
Oferta de produtos
específicos ao seu
mercado potencial
Segmentação de
mercado e medição
de resultado esperado
Otimização da
Carteira de Crédito
Confirma e atualiza
as principais informações
de crédito, incluindo
Identidade, registro de
débito e dados
comportamentais
Avaliação do risco
de crédito para priorizar
abordagem de mercado
Otimização da
Carteira de Crédito
Monitoramento de
comportamento
do Cliente, permitindo
ações preventivas
Gerenciamento
de risco de crédito da
carteira de clientes
Recuperação
Atualização de
dados Depreciativos
Ferramentas de Recuperação
e gerenciamento de soluções
Estratégia de Recuperação
Prevenção à Fraude
• Validação de dados e identidade
• Monitoramento e alerta de fraude
Método Boa Vista SCPC Enxergar como o cliente, entender seus desafios e entregar
soluções de valor
21 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Nossa experiência em Produtos Analíticos x
Ciclo de Negócios
Prospecção
• Score Propensão ao Consumo PF
• Segmentação Comportamental PF
• DataGeo
• Propensão à Abertura de Conta Corrente
• Renda Presumida
• Score Propensão – Cartões de Crédito
1
Análise
e Concessão
Score Crédito PF
• Score Crédito 6 meses
• Score Crédito 12 meses
• Score Crédito 18 meses
• Score Crédito Segmentado 12 meses
• Score Crédito Veículos
• Score Crédito Cartões
• Score Crédito Imobiliário
Score Crédito PJ
• Score Crédito 12 meses
2
Gerenciamento
e Otimização
• MIS Cobrança
• MIS Mercado
3
Cobrança
Score Recuperação PF
• Score Recuperação 3 meses
• Score Recuperação 12 meses
• Score de Régua – Campanha (45 dias)
• Score de Recuperação – Classificação de
Dívidas
Score Recuperação PJ
• Score Recuperação 3 meses –
Segmentado por faixa de atraso
4
• Score FPD – First Payment Default
Prevenção à
Fraude 5
• Score Sinistro Empresarial
• Score Sinistro Auto PF
• Score Sinistro Auto PJ
Sinistro 6
22 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Exemplos de aplicação em diferentes
segmentos de mercado
SINGLE VIEW Melhorar aquisição e
retenção
ANALYTICS Identificar a melhor ação
nos próximos passos
DATA DISCOVERY Revelar novas
possibilidades ‒ Identificação de risco em
novas contas
‒ Melhor Atendimento ao
Cliente
‒ Cross-sell & upsell de
produtos financeiros
‒ Riscos na negociação
‒ Subscrição de Seguros
‒ Análise de Risco para
seguro de automóveis
baseada no uso
‒ Subscrição de Seguros
‒ Organização de dados
bancários como serviço
‒ Identificação de erros em
pedidos de reembolso
‒ Visão unificada de
household do Consumidor
‒ Análise dos registros de
contato no Call Center
‒ Utilização de dados
demográficos para melhor
segmentação
‒ Dados pesquisáveis para
recomendação de próxima
compra
‒ Planejamento de Capacidade
da infraestrutura de Rede
‒ Manutenção proativa em
equipamentos de
transmissão
‒ Proteção de dados do
Consumidor contra mal uso
‒ Análise das informações das
chamadas telefônicas (CDR)
‒ Serviços personalizados
para Clientes de alto valor
‒ Visão 360º do Consumidor
‒ Promoções pontuais e
personalizadas
‒ Segmentação de
Consumidores
‒ Otimização da Cadeia de
Suprimentos
‒ Testes de propaganda online
‒ Promoções personalizadas,
real-time
‒ Otimização da experiência
de compra online
‒ Precificação baseada em
dados, melhores programas
de fidelização
‒ Comportamento do
Consumidor em Loja
Telecom
Varejo
Serviços Financeiros
23 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Indicador estatístico que classifica o perfil de desenvolvimento urbano de
cada localidade por meio de variáveis censitárias e dados Boa Vista SCPC
Como ajudamos nossos Clientes com o DataGeo
O Índice varia de 0 a 1000 – Quanto maior o valor, maior o desenvolvimento local
Índice DataGeo
Fraude e Risco Seguros Risco Crédito Prospecção
24 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Principais tendências do Ecossistema
BIG Data + Analytics
Monetização de Dados
Internet das Coisas (IoT)
Analíticos Cognitivos
“Data Lake”
Renascimento do Open Source
Segurança de Dados e Privacidade
25 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
26 © 2015 Direitos Reservados Boa Vista Serviços
Rua Boa Vista, nº 51
Centro – São Paulo
CEP 01014 911 – SP, Brasil
Rua Teixeira da Silva, nº 217
Paraíso – São Paulo
CEP 04002 905 – SP, Brasil
Telefone: 0800 701 7887
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