E28LL06

Lessons LearnedEnergia de Portugal

Semana 06

Outworks – Equipa 28

www.fabricadestartups.com

http://www.fabricadestartups.com/

Ideia de Negócio

A Outworks ajuda os quadrosmédios/superiores a resolver oproblema do tempo ocupado comtarefas non-core através darealização dessas tarefas por elesque se distingue das actuaissoluções em termos dequalidade, rapidez, credibilidadeoferecidas e variedade de serviçosoferecidos.

Copyright Fábrica de Startups 2

Landing Pages


Conseguir conversões num website

para serviços business é muito

complicado !

189 visitas

184 visitas únicas

5 conversão

MVP 4

Esta semana definimos 1

novo MVP para juntar

aos 3 já existentes.

Entrevistas

Esta semana conseguimos fazer

mais 11 entrevistas que nos

trouxeram bons insights.

6 BB Internacionais

5 BB Nacionais

Cadeia de valor

Infrastruture/Office Management

Human Resources Development & Management

Information Technology Development & Management

Financial, Accounting and Legal Management

Bu

sin

ess

Dev

elo

pm

ent

Mar

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Sal

es

Cu

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TOP 10 Processos

2. Desenvolver Negócio

1. Desenvolver Plano Estratégico

3. Aquisição novo cliente

4. Recepção de pedido de prestação de serviço – Tarefa contratualizada

5. Recepção de pedido de prestação de serviços – Tarefa não contratualizada

9. Acompanhamento de cliente

10 Selecção e contratualização de fornecedor/RH

6. Execução do pedido

7. Realização de promoção de vendas

8. Realização de acção de comunicação

Organigrama

CEO

Sales

Sales

Customer Care

Marketing

Business Development

Communication

Promotions

Operations

Task Execution

Resources & Supliers

Management

Quality

Organization/Support

Executive Board


Lição da SemanaQuadro de Resultados

Métricas S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8

Aquisição - - - 40 65 189

Activação - - - - 5 7

Retenção - - - 2 23 5

Recomendação - - - - - -

Receita - - - - - -


Lição #8 da SemanaQuadro de Validação

Métricas S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8

Hipóteses Testadas - 11 11 12 12 25

Entrevistas - 5 36 2 0 11

Respostas a sondagem - 0 0 63 17 69

Hipóteses Validadas - - 2 6 3 11

Hipóteses Invalidadas - - - - - 1

Pivots Realizados 0 0 0 0 0 0

ANEXO


Modelo de Negócio


Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento

com Clientes1. Segmentos de Clientes

9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas

6. Recursos Chave 3. Canais

- Prestadores de serviçosTodos os parceiros que vãoefectuar os serviços que nãosejam feitos in-house, oucomplementá-los (ex.:encadernação)

Versão: 1.0

Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com

OutWorks (Equipa 28)

- Ordens, Associaçõesempresariais

Divulgação mais eficaz apotenciais clientes.Marketing directo.Visibilidade.

- Desenvolvimento da plataforma

- Prestadores de serviços

- Marketing & Sales

- HR

- Custos de suporte(hosting, telecoms, consumíveis, apoio juridico, contabilistico, etc)

- Fees

- Pay per use

- MarketingPromoção e divulgação daempresa e serviços, através demarketing directo.- Prestação dos serviçosRealização das tarefassolicitadas, cumprindo SLAs.- Desenvolvimento da

PlataformaDesign, manutenção eoptimização da plataforma queserá o interface com utilizadores

- ITRede, plataforma, segurança e software

- RHRH para prestação dos serviços/tasks

- Serviços PrestadosFornecemos serviços non-core da empresa, libertando os quadros para tarefas de maior valor acrescentado, aumentando a sua produtividade. Estes serviços são prestados com garantia de qualidade, confidencialidade e com total disponibilidade. Empresa aumenta produtividade reduzindo custos e conseguindo motivar os colaboradores ao mesmo tempo.

- Relação pessoal(Key Account)- WebPedidos são efectuados devia plataforma.- CostumizaçãoTemplates, menu deserviços costumizados porcliente.

- WebCanal priveligiados pararequisição/entrega detarefas. Este canal éigualmente utilizado paraefeitos de marketing.

- Força de vendas

- Media especializados

- Contacto unico

- EmpresasMédias e grandes empresasworlwide- ProfissionaisQuadros de empresasque, a tituloindividual/particular, solicitam serviçosProfissionais liberaisMicroempresas

Quadro de Validação de Hipóteses


Quadro de Validação de Hipóteses

Hipóteses porValidar

Hipóteses comMaior Risco

Hipóteses em Teste

Hipóteses Validadas

R04: Cliente está disposto a pagar x% acima do FTE médio, como prémio de flexibilização

Hipóteses Invalidadas

Copyright Fábrica de Startups S.A. www.fabricadestartups.com

Outworks (Equipa 28) Versão 1.4

VP01: O tempo gasto com actividades non-core é considerado um problema.

VP03: Tarefas non-core identificadas podem ser executadas em outsourcing (lista)

VP02: O outsourcing pode ser uma solução

CS01: Tem tarefas non-core que ocupam muito tempo do seu dia de trabalho.

R03: Tem budget disponível para contratar outsourcing

CH01: O cliente fica satisfeito com a prestação do serviço (requisição/entregas das tarefas) via Internet.

CR01: Cliente prefere contacto único dedicado.

CR02: Clientes preferem uma relação esporádica ou de longo prazo.

VP07: Cliente quer trabalhos customizados e menos strandard.

VP04: Questões relacionadas com confidencialidade da informação são ultrapassadas com NDA.

VP06: Cliente necessita de disponibilidade 24/7

R01:Admite pagar X € para fazer uma tarefa. R02: Admite pagar

Y € por mês para ter o serviço disponível.VP04: Questões

relacionadas com confidencialidade da informação são ultrapassadas com NDA.

VP05: Cliente pretende que o serviço seja feito in-house pela Outworks

VP08: Equipa exclusiva KP01 a 05: Experts

KP06: Parceiro ITKP08 e 9: Recursos qulificados

Componente: Proposta de valor Código: VP01

Hipotese O tempo gasto com actividades non-core é considerado um problema.

Teste QuestionárioEntrevista exploratória

Validação ≥ 75% de respostas positivas

Resultado 93% respostas positivas

www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.

Formulário de Hipótese Outworks (Equipa 28) Versão 1.3

# 10


Hipotese O outsourcing pode ser uma solução para o problema associado aos recursos gastos na realização de tarefas non-core.



Resultado 93% de respostas positivas



# 20


Hipotese Tarefas non-core identificadas podem ser executadas em outsourcing(lista)

Teste Questionário sobre lista de tarefas e ranking por time consuming.

Validação ≥ 75% das tarefas fazem parte da nossa proposta

Resultado 98% das tarefas fazem parte da nossa proposta



# 0


Hipotese Questões relacionadas com confidencialidade da informação são ultrapassadas com NDA

Teste Questionário

Validação ≥ 75% de repostas positivas

Resultado 80% respostas positivas, mas referiram equipa exclusiva



# 16


Hipotese Cliente pretende que o serviço seja feito in-house pela Outworks

Teste Questionário


Resultado < 50% de respostas positivas



# 12


Hipotese Cliente necessita de disponibilidade 24/7

Teste Sondagem

Validação média de importância >= 3 (escala de 0-4)

Resultado Média 2,5. Conclusão: serviço só será oferecido como extra.



# 12


Hipotese Cliente quer trabalhos customizados e menos standard

Teste Questionário


Resultado > 80% respostas positivas



# 0

Componente: Receitas Código: VP08

Hipotese Cada equipa de trabalho apenas trabalha com 1 player em cada industria/mercado

Teste Entrevista exploratória

Validação100% entrevistados considerou fundamental

Resultado ≥ 75% de repostas positivas



# 16

Componente: Segmento de clientes Código: CS01

Hipotese Tem tarefas non-core que ocupam muito tempo do seu dia de trabalho.

Teste Questionário- Tem tarefas non-core?- Qual o tempo ocupado com estas tarefas? Entrevista exploratória

Validação ≥ 20% do tempo (≥80% das respostas)

Resultado ≥ 20% do tempo (>85% das respostas)Válido para individuais e quadros de empresas. Nas empresas algumas funções não têm funções non-core.



# 10

Componente: Canais Código: CH01

Hipotese O cliente fica satisfeito com a prestação do serviço (requisição/entregas das tarefas) via Internet.

Teste Questionário





# 10

Componente: Canais Código: CR01

Hipotese O cliente prefere contacto único dedicado

Teste Questionário





# 12

Componente: Canais Código: CR02

Hipotese Os nossos clientes preferem uma das hipóteses:a) Comprar tarefa a tarefab) Contrato

Teste Questionário

Validação Se ≥ 80% de respostas positivas numa das opções, essa é a opção válidaSe < 80% de respostas positivas numa das opções, temos de ter as duas

Resultado Cerca de 50% de respostas positivas para cada uma das hipóteses



# 16

Componente: Receitas Código: R01

Hipotese Admite pagar X € para fazer uma tarefa.

Teste Sondagem

Validação>= 35% dos inquiridos consideram esta forma de pagamento

Resultado 31 respostas em 80 (38,75%)



# 12


Hipotese Admite pagar Y € por mês para ter o serviço disponível.

Teste Sondagem

Validação>= 35% dos inquiridos consideram esta forma de pagamento

Resultado 44 respostas em 80 (55%)



# 12


Hipotese Existe budget disponível para o outspurcing (ou é possível encontrar budget)


Validação




# 16


Hipotese Cliente está disposto a pagar x% acima do FTE médio, como prémio de flexibilização

Teste Entrevista exploratória

Validação




# 16

Componente: Parceiros chave Código: KP01

Hipotese Necessitamos de ter acesso a experts como parceiros para poder fornecer serviços de qualidade ao segmento farmaceutico

Teste Entrevista exploratória e internal assessement





# 16


Hipotese Necessitamos de ter acesso a experts como parceiros para poder fornecer serviços de qualidade ao segmento energia






# 16


Hipotese Necessitamos de ter acesso a experts como parceiros para poder fornecer serviços de qualidade ao segmento telecoms






# 16


Hipotese Necessitamos de ter acesso a experts como parceiros para poder fornecer serviços de qualidade ao segmento hoteleiro






# 16


Hipotese Necessitamos de ter fornecedor com presença worldwide para o serviço de backselling






# 16


Hipotese Necessitamos de ter fornecedor IT para desenvolvimento e manutenção da aplicação

Teste Internal assessement





# 16


Hipotese Necessitamos de ter Centros de Linguas como parceiros na prestação de serviços de traduções

Teste Internal assessement





# 16


Hipotese Necessitamos de ter acesso a recursos qualificados data mining e com disponibilidade para dar resposta aos pedidos

Teste Entrevistas exploratórias e Internal assessement





# 16


Hipotese Necessitamos de ter acesso a recursos qualificados em design e com disponibilidade para dar resposta aos pedidos

Teste Entrevistas exploratórias e Internal assessement





# 16

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Education

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