EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR)

É a iniciativa das indústrias para agregar valor ao consumidor mantendo também a lucratividade. Ela está baseada em estratégias e ferramentas que auxiliam às empresas a responder às necessidades dos consumidores.

Unidade 5 Gustavo Alves da Costa Bandeira

Estratégias do ECR

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Introdução eficiente de produto: Maximiza a eficiência do desenvolvimento e da introdução de novos produtos.

Sortimento eficiente da loja: Otimiza estoques, prateleiras e espaços da loja, objetivando encontrar o mix ideal de mercadorias que satisfaça às necessidades dos consumidores.

Promoção eficiente: Busca a eficiência de

promoção de venda do atacadista/fabricante em relação ao cliente.

Reposição eficiente: Otimiza a eficiência da reposição dos produtos nas prateleiras.

Estratégias do ECR

Gerenciamento de categoria: forma de gerenciar categorias de produtos;

Reposição contínua: é a reposição dos produtos imediatamente após a compra;

Custeio baseado em atividade: forma de entender os custos e rentabilidade da empresa;

Ferramentas do ECR

Ferramentas do ECR

Benchmark das melhores práticas: forma de comparar as práticas das empresas com as dos concorrentes;

Pedido acompanhado por computador: automação do processo de pedido, movimentação e recebimento de mercadorias.

Impedimentos à implantação do ECR

• Falta de comprometimento das camadas superiores da empresas em mudar as práticas de negócio;

• Falta de conhecimento sobre as oportunidades, benefícios e princípios do ECR;

• Necessidade de investimento de tempo e recursos para cada novo parceiro;

• Tempo e custos altos para desenvolver sistemas de informação;

• Falta de pessoas com especialização técnica;

• Dificuldades das empresas em medir benefícios do ECR, devido a esse fator existe o ABC (custeio baseado em atividades).