EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR)

OU“RESPOSTA EFICIENTE AO

CONSUMIDOR”

GRUPO 14ESUBGRUPO 1

SÉRGIO BONOM ILEONARDO BRUNALE

CONCEITO“O ECR é uma iniciativa em que fabricantes de produtos

alimentares e não alimentares, varejo, atacado e demais facilitadores trabalham em conjunto para reduzir custos dessa cadeia de logística integrada e trazer maior valor ao consumidor de supermercados (elo final dessa cadeia).”

ESTRATÉGIAS DO ECR• Introdução eficiente de produtos: maximiza a eficiência do desenvolvimento e da introdução de novos produtos;

• Sortimento eficiente da loja:otimiza estoques, prateleiras e espaços da loja, objetivando encontrar o mix ideal de mercadorias que satisfaça às necessidades dos consumidores;

• Promoção eficiente: busca a eficiência de promoção de venda do atacadista/fabricante em relação ao cliente;

• Reposição Eficiente: otimiza a eficiência da reposição dos produtos nas prateleiras

Ferramentas de suporte da estratégia de ECR

Ferramentas Gerenciamento de

categoriaReposição contínua

Custeio baseado

em atividades

Benchamark das melhores

práticas

Pedido acompanhado

por computador

Estratégias Introduzir produtos Sortir loja

Promover produtos Repor produtos

ECR

IMPEDIMENTOS À IMPLEMENTAÇÃO

• Falta de comprometimento da cúpula das empresas em estimular mudanças nas práticas de negócios;

• Falta de conhecimento dos parceiros e integrantes em potencial a respeito de oportunidades, benefícios e princípios do ECR;

• Necessidade de investimento de tempo e recursos para levar cada novo parceiro à curva de aprendizado;

• Tempo e custos altos para desenvolver e/ou adaptar versões de sistemas de informação;

• Falta de gente com especialização técnica;

• Sistemas de contabilidade e custos utilizados nas empresas que não medem os benefícios das práticas ECR.

Case Gessy - GalassiGessy Lever – expressão nacionalGalassi – expressão regional

VarejoInformações estoques e

vendas

WEBForneced

orFaturame

nto

Entrega

Recebimento varejo

ECR: Ferramenta Utilizada

• Fornecedor abastece na quantidade necessária

• Varejo: informações de estoque – passados eletronicamente

Provocou mudança

organizacional

Medo de estoque excessivo

• Fornecedores entregam mais do que pedido

• Custo alto e aumento da Necessidade de Capital de Giro

• Devolução!

Conclusões

• Varejo necessita de agilidade no atendimento

• Controle apurado do estoque

• Indústria: parâmetros de unitização