Escolha de ferramentaparamonitoramento de media social.
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Escolha de ferramentaparamonitoramento de
media social
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Dezenasoucentenas de opções
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Pirâmidemonitoramento social
Buscadores
BuscadoresSociais
BuscadoresSociaisAvançados
SMM baseadoemontologias
SMM baseadoem keywords
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POR ONDE COMEÇAR?
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Definir objetivos do monitoramento
Começar pequeno: • 3-4 elementos•aprender•crescer
Parte de um processo:Escutar EntenderResponder
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“Brincar” com as diferentesplataformas, escutar, interagir
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PONTOS IMPORTANTES
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Escolhendo ferramentas
o Data que o comentário foi realizado - permite analisar campanhas e ações
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Escolhendo ferramentasO contexto do comentário é pertinente aos objetivos?
• Idioma correto?• País correto?• Anti-spam?•Desambigua:•Vivo (Celular) ≠ Estou vivo• Claro ≠ É claro que sim!• Serra ≠ Serra do Mar• Lula ≠ Receita de Lula à dorê
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Escolhendo ferramentasPalavras-chaves:• Facilidade de configuração• Pouco contexto de relação• Poucas possibilidades de cruzamento de info.
Ontologias:• Configuração complexa• Contexto e hierarquia:•Claro Marca• Nokia Celular• MP3 Característica
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Escolhendo ferramentasAnálise de sentimento (?)
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Futuro das ferramentas• Melhorar o Contexto• Maior cruzamento de informações:
• Integração com CRM• Facebook – Privacidade?• Behavior• Psicograficos
• Métricas standard (Web Analytics: Unique Visitors)
• Monitoramento + Respostas