Escritos Profissionais

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LABORATÓRIO SOCIAL II

Doutora Helena Neves Almeida

Licenciatura em Serviço Social..........FPCE/UC (2008) Helena Neves Almeida

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ESCRITOS PROFISSIONAIS: DESAFIOS ÉTICO-POLÍTICOS E CONSTRUÇÕES CRIATIVAS

ESCRITA E(M) ACÇÃO E A (IN)VISIBILIDADE DE COMPETÊNCIAS

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ESCRITA E(M) ACÇÃO

� ESCREVER É AGIR

CONSTITUI UM ACTO:

� INTERVEM SOBRE O MUNDO�MODIFICA QUALQUER COISA DA

REALIDADE EXTERIOR �TRANSFORMA O OLHAR SOBRE OS

OUTROS E AS SITUAÇÕES


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O ACTO DE ESCREVER CONSTITUI UMA DIMENSÃO INCONTORNÁVEL DA INTERVENÇÃO SOCIAL.

FAZ PARTE DELA

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INTERVENÇÃO SOCIAL

UTENTE

OS SABERES E

COMPETÊNCIAS

ESCRITOS

CONTEXTO (S)

OUTRAS DIMENSÕES


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O QUE É UM ESCRITO PROFISSIONAL?

ABORDAGENS:

1 – INSTRUMENTOS DE REGISTO DE DADOS – CONSTITUIÇÃO DO PROCESSO SOCIAL

- Confusão entre técnicas e formas de registo- Registos standard – rotinas profissionais- Procedimentos institucionais – Relatórios,…

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ABORDAGENS:

2 – DOCUMENTOS CONSTRUÍDOS DURANTE O PROCESSO INTERVENTIVO

- Requerimentos- Pareceres- Relatórios individuais de acompanhamento e

reabilitação social (Relatórios de avaliação)


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ABORDAGENS:

3 – DOCUMENTOS AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO

- Genogramas- Mapas de Rede- Ecomapas- Mapas de Avaliação SWOT

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ABORDAGENS:

4 – DOCUMENTOS DESCRITIVOS E REFLEXIVOS SOBRE CONTEXTOS E PRÁTICAS PROFISSIONAIS

- Artigos- Conferências- Seminários


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O QUE É UM ESCRITO PROFISSIONAL?ABORDAGENS:

5 – DOCUMENTOS DE GARANTIA DOS DIREITOS E DEVERES DOS UTENTES

- Brochuras (Acolhimento)- Regulamentos- Contratos- ….

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ABORDAGENS:

6 – DOCUMENTOS PROSPECTIVOS

- Planos de desenvolvimento / Reorganização institucional

- Projectos e Programas de Actividades


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� TODA A ESCRITA RELACIONADA COM O UTENTE DE UMA INSTITUIÇÃO OU SERVIÇO

� REDIGIDA POR PROFISSIONAIS NO EXERCÍCO ou DECORRENTE DAS SUAS FUNÇÕES

(EJZENBERG, Ermitas (2007). Les Écrits Professionnels dans le secteur social et medico-social, Paris: Vuibert)

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ESCRITA PROFISSIONAL

UTENTE

PROFISSIONAIS

O UTENTE E OS TRABALHADORES SOCIAIS QUE O ACOMPANHAM CONSTITUEM OS ELEMENTOS

CENTRAIS DO PROCESSO DE ESCRITA


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�Escrever no contexto profissional constitui uma forma de agir na medida em que modifica a percepção da realidade, transforma o olhar que temos sobre os seres humanos e as situações, em olhares, amplia a perspectiva do seu enquadramento.

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� “OS DOCUMENTOS ESCRITOS REQUEREM UM ACRÉSCIMO DE VIGILÂNCIA E DE RESPEITO PELAS PESSOAS A QUE SE REFEREM (…). ELES CONTRIBUEM PARA INFLECTIR AS TRAJECTÓRIAS DE VIDA E MODIFICAM O CURSO DOS ACONTECIMENTOS”

(EJZENBERG, 2007:7)


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� SE O TERMO CLIENTE EVOCA A IDEIA DE FIDELIZAÇÃO AO SERVIÇO E CONSEQUENTEMENTE SE ASSOCIA À NOÇÃO DE DEPENDÊNCIA, O TERMO UTENTE PODERÁEVOCA UMA IDEIA DE PASSIVIDADE, DESIGNANDO SIMPLESMENTE O INDIVÍDUO QUE UTILIZA O SERVIÇO.

� ELE TEM DE SER ENTENDIDO COMO UTENTE-CIDADÃO , E NESTE CONTEXTO AS EXIGÊNCIAS DE QUALIDADE, EM MATÉRIA DE SERVIÇO PRESTADO E DE ESCRITA, SÃO CADA VEZ MAIS IMPORTANTES.

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O UTENTE O UTENTE O UTENTE O UTENTE ÉÉÉÉ UM ACTOR SITUADO NO CENTRO DO UM ACTOR SITUADO NO CENTRO DO UM ACTOR SITUADO NO CENTRO DO UM ACTOR SITUADO NO CENTRO DO SERVISERVISERVISERVIÇÇÇÇO OU MEDIDA QUE O APOIAO OU MEDIDA QUE O APOIAO OU MEDIDA QUE O APOIAO OU MEDIDA QUE O APOIA

� POR ISSO, NO QUE RESPEITA AOS ESCRITOS PROFISSIONAIS, TRATA-SE DE “ESCREVER COM O OUTRO” E “NÃO SOBRE O OUTRO”.

� TODO O DOCUMENTO PRODUZIDO NO CONTEXTO DE UMA INSTITUIÇÃO OU SERVIÇO DEVE SER CONCEBIDO COMO UMA CO-CONSTRUÇÃO, MAIOR OU MENOR, SEGUNDO AS SITUAÇÕES OU AS PESSOAS.


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� PARA LÁ DO DIREITO DAS PESSOAS (QUE

ENQUADRA TODOS OS ESCRITOS) ESTÁ EM JOGO O POSICIONAMENTO ÉTICO,INCONTORNÁVEL, NO SECTOR SOCIAL QUE ESCAPA À LÓGICA DO MERCADO.

� ELE CONSTITUI A ESSENCIA DO TRABALHO SOCIAL.

� A PROCURA DE SENTIDO ALIMENTA O QUESTIONAMENTO E RENOVA-O

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A PROCURA DE SENTIDO ALIMENTA O QUESTIONAMENTO E RENOVA-O

� POR ISSO O ASSISTENTE SOCIAL FORMULA PERGUNTAS, INDAGA, ENTRA EM CONTACTO COM OUTROS PROFISSIONAIS, COM OUTROS SERVIÇOS, COM COLEGAS.

� NÃO O FAZ POR MERA CURIOSIDADE. FÁ-LO PORQUE NECESSITA DE DAR SENTIDO AO CONHECIMENTO QUE TEM DA SITUAÇÃO, DO SUJEITO, NECESSITA DE CONQUISTAR CONHECIMENTO PARA AGIR. TRANFORMA-SE EM AGENTE DE PROCURA. CONVERSA, PESQUISA, ESCREVE E AGE.


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� E NESTE PROCESSO É O SUJEITO (INDIVÍDUO, FAMILIA,…) QUE OCUPA O LUGAR CENTRAL.

� ISTO SUPÕE QUE AQUELE QUE ESCREVE ASSUMA A SUA PRÓPRIA SUBJECTIVIDADE E ACEITE A DIMINUIÇÃO DE PODER SOBRE O OUTRO.

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ESCRITA E(M) ACÇÃO E A (IN)VISIBILIDADE DE (IN)VISIBILIDADE DE (IN)VISIBILIDADE DE (IN)VISIBILIDADE DE COMPETÊNCIASCOMPETÊNCIASCOMPETÊNCIASCOMPETÊNCIAS

�O conceito de competência não é novo, mas adquire visibilidade na modernidade, marcada pelo progresso tecnológico e científico e as qualificações necessárias para fazer face a estas mutações que se repercutem na sociedade:

- Na área educacional/formação- Na área do trabalho/prática profissional


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Competência Profissional

O’HAGAN, Kieran (1996), Competence in Social Work: a Practical Guide for Professionals, London, Jessica Kingsley Publishers ltd., 1-24.

“A COMPETÊNCIA PROFISSIONAL É A DEMONSTRAÇÃO DE CONHECIMENTOS, CAPACIDADES E VALORES NO TRABALHO, DENTRO DOS PARÂMETROS ACORDADOS”(O’Hagen,1996:5)

ANÁLISE CRÍTICA E REFLEXÃO – UMA PRÁTICA COMPETENTE

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Competência: análise conceptual� O termo competência exprime-se actualmente em termo de:

SABER,SABER FAZER e SABER SER

A competência não é um estado ou um conhecimento possuído, ela não se traduz nem em saber nem em saber fazer. Ela não é assimilável a algo que se adquire com a formação. Possuir conhecimentos ou capacidade, não significa ser competente. Muitas vezes, pessoas que possuem conhecimentos ou capacidades não sabem mobilizá-los ou utilizá-los de forma pertinente e no momento oportuno de uma dada situação.

A COMPETÊNCIA NÃO RESIDE NOS RECURSOS (CONHECIMENTO S E CAPACIDADES), MAS NA MOBILIZAÇÃO DESSES RECURSOS .

BOTERF, G. (1995), De la Competence, Paris: Les editions d’organization.


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Competências Profissionais

� Competências interpessoais

� Competências de avaliação

� Competências de escrita

� Competências de organização do trabalho (conhecimento da lei, conhecimento dos recursos locais, conhecimento do comportamento humano)

Davis (1995)

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Competências Profissionaisdo Assistente Social

� ESPECIFICIDADE DO SABER TEÓRICO FORMAÇÃO DE BASEACADÉMICA

� SABER FAZER RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS EM CONTEXTOSDETERMINADOS

� PROGRESSÃO NO CONHECIMENTO FORMAÇÃO CONTINUADA

� SABER SER PRÁTICA REFLECTIDA (DIMENSÃO ÉTICA DAPROFISSÃO)


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PODERÁ A ESCRITA ESTAR ASSOCIADA À (IN) VISIBILIDADE DAS COMPETÊNCIAS ?

� Saberes e Competências operacionalizadas no decurso da intervenção / mediação :

� estudo e análise � argumentação e negociação � trabalho em equipa e trabalho em rede� planeamento e avaliação

Almeida, H. (2001: 240)

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� A ESCRITA DÁ (in)VISIBILIDADE AOS SABERES E (in)COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS.

� ELA INTEGRA

� FACTOS – ANÁLISES - PREVISÕES


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OS FACTOS

� A DESCRIÇÃO DOS FACTOS REENVIAM-NOS PARA A PERCEPÇÃO HUMANA DE DADOS EXTERIORES QUE SÃO CAPTADOS PELOS SENTIDOS. POR ISSO, É NECESSÁRIO ESTAR ATENTO AO CIRCULO QUE SE ESTABELECE ENTRE SUBJECTIVIDADE E OBJECTIVIDADE, DE FORMA A EVITAR MAL ENTENDIDOS, LACUNAS DE INFORMAÇÃO, JUIZOS DE VALOR,…

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� A PERCEPÇÃO DA REALIDADE É SEMPRE O REENCONTRO ENTRE UMA REALIDADE EXTERIOR E UM SUJEITO IMPLICADO. ÉNECESSÁRIO CAPTAR A REALIDADE DO UTENTE, INDAGANDO A SUA OBJECTIVAÇÃO, ISTO É, O QUE CONSTITUI UM FACTO OBJECTIVO, MAS TAMBÉM A FORMA COMO O UTENTE A ESTÁ A VIVENCIAR.


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DESCREVER FACTOS

� USAR INFORMAÇÃO RIGOROSA, OBJECTIVA, PRECISA,

� SELECCIONAR INFORMAÇÃO, � EVITAR ALUSÕES E PROPÓSITOS POUCO

EXPLÍCITOS, � UTILIZAR PALAVRAS SIMPLES,

ACESSIVEIS E SEM AMBIGUIDADE.� SITUAR NO CONTEXTO ESPACIAL E

TEMPORAL� ESPECIFICAR AS CIRCUNSTANCIAS

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ANÁLISES

� A ANÁLISE É O TRATAMENTO INTELECTUAL DOS FACTOS

� A ANÁLISE OFERECE UMA VISÃO SIMULTANEAMENTE SUBJECTIVA, RELATIVA E TEMPORAL

� A ANÁLISE É UMA PROCURA DE SENTIDO� A ANÁLISE APOIA-SE NOS LAÇOS QUE O

PROFISSIONAL ESTABELECE ENTRE OS FACTOS RELEVANTES, MAS TAMBÉM SOBRE OS CONCEITOS QUE CONSTITUEM PRECIOSOS APOIOS PARA DAR SENTIDO À REALIDADE.


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PREVISÕES

� AS PREVISÕES TOMAM A FORMA DE PROJECTOS E CONTRATOS, E APOIAM-SE NUMA DUPLA COMPETÊNCIA: SER IMAGINATIVO E REALISTA

� A IMAGINAÇÃO, QUE PERMITE CONSTRUIR VALORES É UM IDEAL, GUIA A ACÇÃO.

� A IMAGINAÇÃO NÃO EXCLUIU A PRECISÃO, A COERENCIA, A CONTEXTUALIZAÇÃO E A ARGUMENTAÇÃO

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É URGENTE

� IMPLICAR A CONSULTA SISTEMÁTICA DOS UTENTES

� PASSAR DO “FAZER” AO “FAZER COM”� RESTAURAR A POSIÇÃO DOS UTENTES COMO

CIDADÃOS DIGNOS DE CONSIDERAÇÃO� TORNAR VISIVEL PRATICAS DE VALORIZAÇÃO

DE AUTONOMIA E DE CONSTRUÇÃO DE COMPETÊNCIAS

� IMPLEMENTAR O CONCEITO DE MELHOR QUALIDADE DOS SERVIÇOS - MELHOR CIDADANIA


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� A ESCRITA CONTRIBUI PARA A (IN)VISIBILIDADE DAS PRÁTICAS

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