Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez

8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez

1/13

ASIGNATURA: Relaciones y Psicología Industrial SEMESTRE: 2015-II

DOCENTE: Prof. Luis Ángel Corvera ía! FECHA: "artes#1$%11%2015

TRABAJO ADICIONAL:

“ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVASDE JAVIER CALVO PÉREZ

(CEO DE )”

NOMBRE DEL EQUIPO: I"&CI'() N° DE GRUPO: 12

INTEGRANTES:

* +I"&,& &RI/# /,&L /RI&L

!) +(/ &R/)# +&)3) "/R'I, /L&R'

") ,/"3C4& (R'I# +&/, PI&RR&

#) RI&R/ I'(,&R/# L3I) /,&L

$) /R/) +I"&,&# C4RI)'I/, /L/R(

1. COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS

1.1. ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Javier Calvo Pérez ha logrado formar una empresa que es muy reconocida por su servicio yatención, ya que ha considerado en su política de desarrollo las necesidades que tienen cada uno de

sus clientes, para así cumplir las expectativa de los mismos 1 !am"ién podemos corro"orar esta

competencia al revisar el historial de premios que ha reci"ido la empresa, como el premio al me#or

tra"a#ador $

Fuente: Anexo 1

ING

F"%&'# #$I$*$+,


2/13

1.2. VISIÓN COMERCIAL.

Javier Calvo Pérez planteo la visión de %iderman, cam"iando el concepto que se tenía por los

vigilantes, personas que se les considera"an mediocre o inferioes, generando desmotivación en ellos

e incluso discriminación, por un concepto que genere orgullo, profesionalismo, seguridad y

compromiso

Fuente: Anexo 2

1.3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

Javier Calvo Pérez se encontró una infinidad de pro"lemas a lo largo del paso de los a&os en su

empresa, tales como la crisis de 'ungay1, la supervisión de sus tra"a#adores para garantizar su

profesionalismo$ y el crecimiento a futuro de la empresa, manteniendo la misma política ( )stos

pro"lemas fueron resueltos satisfactoriamente, pues el éxito de %iderman es aprecia"le en cada

*m"ito de la empresa, el día de hoy %iderman tiene una imagen sólida y representa una marca

intacha"le y es un e#emplo a seguir

Fuente: Anexo 3

2. COMPETENCIAS EJECUTIVAS

2.1. POTENCIA LA CAPACITACIÓN DE LOS LIDERMAN

Javier Calvo Pérez se preocupa por la capacitación tanto virtual como presencial de sus

cola"oradores, los denominados %iderman )n "ase al tiempo que llevan en la empresa se les ofrece

"ecas y cursos de capacitación gratuitos y+o paquetes con descuentos en empresas terceras que

ofrecen capacitación en temas como dominio en ffice, idiomas, mane#o de vehículos,

computación, entre otros

Fuente: Anexo 4

2.2. FORMA LÍDERES

Javier Calvo Pérez sa"e que el nacimiento y crecimiento de la empresa fue en su mayoría gracias a

su arduo tra"a#o -in em"argo, entiende la necesidad de formar nuevos líderes, que sean un nuevo

equipo que "as*ndose en la misma ideología y cultura, contri"uya con el éxito de la empresa %a

formación de líderes le costó mucho, gracias a su esfuerzo hoy en día siente que tiene los me#ores

su"gerentes en el ru"ro de seguridad

Fuente: Anexo 5

2.3. NEGOCIACIÓN

-e dice que Javier Calvo Pérez sa"e negociar, porque ha efectuado negociaciones "uscando lo

me#or para todas las partes, tanto para el inversor como para la empresa Por e#emplo, el a&o pasado

!he Carlyle .roup invirtió en J/ 0esguardo, con el propósito de expandirla en la región de

%atinoamérica donde ya se han hecho evaluaciones preliminares, pero la gestión de la empresa

sigue "a#o el mando de la familia Calvo Pérez


3/13

Fuente: Anexo 6

3. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

3.1. COMUNICACIÓN EN TODAS DIRECCIONES

Javier Calvo Pérez ha esta"lecido un programa de radio por internet denominado %a 2ora del

%iderman para el mundo31 )sto con la intención de promover la comunicación en am"os sentidos4

tanto ascendente como descendente, pues se les da micro a"ierto a los cola"oradores para opinar

so"re diversos temas, entre ellos la"orales tro programa creado en J5/ 0esguardo es %idernet,

mediante el cual los %iderman ingresan a la red interna de la organización en sus horas de poca

carga la"oral para hacer reportes, reci"ir "oletines y de"atir so"re el tema propuesto en la semana $

)sto 6ltimo se ha moldeado a la actualidad, llegando a utilizar tam"ién, adem*s de la red interna,

redes sociales( Ca"e indicar tam"ién que cada uno de los %iderman posee teléfono celular de Javier

Calvo Pérez, de#ando a"iertas otras vías de comunicación( 7l "rindarles Calvo Pérez a sus

cola"oradores la confianza de expresarse li"remente, se gana su confianza, llegando a lograr una

confianza mutua en la organización

Fuente: Anexo 7

3.2. IDENTIFICACIÓN CON OBJETIVOS DEL CLIENTE

%a cultura organizacional instaurada por Javier Calvo Pérez incluye que los cola"oradores se

identifiquen con la empresa a quien se le presta servicio, la empresa cliente, llegando a reconocer

como propias las metas del cliente y motivarse para lograrlas 1 )sto trata de sintetizarse m*s o

menos en el eslogan de la empresa4 /alemos tanto como lo que cuidamos3, la cual aparece en la

p*gina 8e" principal de la empresa$ !odo lo mencionado anteriormente se verifica en sentido

contrario cuando Calvo Pérez afirma que su empresa no presta servicios a un cliente cuyo trato con

los vigilantes vaya en contra de la cultura organizacional de J5/ 0esguardo, puesto esto degradaría

la formación de los %iderman( Javier Calvo Pérez "usca hacer que sus cola"oradores act6en

movidos por motivos trascendentes, pues inculca en ellos la "6squeda del "ien del otro, del cliente

Fuente: Anexo 8

3.3. INSPIRAR COMPROMISO

!iene una visión y unos valores "astante afianzados que permiten o"tener la confianza necesaria de

su equipo para la "6squeda de o"#etivos en com6n Juan Calvo Pérez lidera de una manera que

mediante planes estratégicos hace atractiva su empresa Pero la dirección a la cual va esta

atractividad, no son incentivos necesariamente extrínsecos, sino que va m*s all*, generando

realmente una credi"ilidad )sta creencia en la dirección de la empresa, genera un compromiso no

solo para con el cliente, como se ve en su eslogan, /alemos tanto como lo que cuidamos3 1, sino

tam"ién y para la empresa, afianzando una cultura %os empleados al sentirse identificados, y

realmente ser escuchados, como en su programa %idermania $, comenzando a generar en ellos un

compromiso para la empresa )ste compromiso se o"tiene no solo planteando programas para

elevar la calidad profesional del empleado, sino tam"ién su calidad como personas, y aunque tengan

fallos y errores, el cliente sigue creyendo en ellos por su compromiso

Fuente: Anexo 9


4/13

4. CONCLUSIÓN

+avier Calvo P6re! es un gran líder 7ue no solo su8o afrontar y vencer los8re9uicios y el des8recio con 7ue la sociedad trataa a sus colaoradores# sino7ue entendi; la necesidad de for


5/13

. ANE!OS

.1. ANE!O 1

1 P"#$%" 5 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' *'#-%&+ /0"+.

2 E%,'$*," " J"$' C"(+ P-(*+ E/'*"$"( )"%"( /+ $%,'%',.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=X3sPgX66Bms – Min: :!" – :3#.


6/13

.2. ANE!O 2

P0#$%" 4 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' )-",+ /0"+.

.3. ANE!O 3

1 P0#$%" 4 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' ,')' /0"+.


7/13

2 E%,'$*," " J"$' C"(+ P6'7 '% M-%&+ E/'*"$"( C"%"( N

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=#$%i&'()3P* + Min: 3:#" – 3:),

3 P0#$%" 8 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' )-",+ /0"+.


8/13

.4. ANE!O 49

B'%'$)$+* ')$:$&+*.

Fuente: http://www.-i(eman.com.pe/cu-tua/-i(emania/

Fuente: http://www.-i(eman.com.pe/cu-tua/-i(emania/

http://www.liderman.com.pe/cultura/lidermania/http://www.liderman.com.pe/cultura/lidermania/http://www.liderman.com.pe/cultura/lidermania/http://www.liderman.com.pe/cultura/lidermania/


9/13

.5. ANE!O 59

E%,'$*," " J"$' C"(+ P6'7 '% M-%&+ E/'*"$"( C"%"( N.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=#$%i&'()3P* + Min: :3

.. ANE!O 9

S'"%" ')+%;$)" L$&'"%.

Fuente: http://www.http://semanaeconomica.com/atic-e/empesa/negocios/!306,+1v+esgua(o+

se+conviete+en+-a+pimea+invesion+(e+the+ca-y-e+goup+en+e-+peu/

http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/


10/13

.


11/13

3 A,=)-(+ &'( &$"$+ E( C+')$+ >E( /+,'),+ &'( :-'% )($" (":+"(? @-$%,+ /0"+.

.. ANE!O

1 P0#$%" 4 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' /0"+ (,$+ (=%'" 14.


12/13

2 P0#$%" ': /$%)$/"( &' (" '/'*"

Fuente:

http://www.-i(eman.com.pe/

3 E%,'$*," " J"$' C"(+ P6'7 '% M-%&+ E/'*"$"( C"%"( N.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=#$%i&'()3P* – Min: :#) – :3).


13/13

.8. ANE!O 8

1 P0#$%" ': /$%)$/"( &' (" '/'*"

Fuente:

http://www.-i(eman.com.pe/

2 E%,'$*," " J"$' C"(+ P-(*+ E/'*"$"( )"%"( /+ $%,'%',.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=X3sPgX66Bms + Min: !:".

Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez

Documents

Transcript of Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez