Fundamentos da AdministraçãoProf. Edson Guarido

DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Critérios de departamentalização: forma segunda a qual o trabalho é dividido transformar as principais funções em departamentoscada departamento atende a determinada área geográficacada departamento atende a diferentes produtoscada departamento atende a diferentes clientes

Base para agrupar posições em departamentos e departamentos em organizações

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

pessoas agrupadas em departamentos em função das habilidades, processos ou atividades comuns

cada departamento corresponde a uma função principal

Utiliza funções como base para a divisão do trabalho (atividades meio utilizadas para produzir ou prestar serviços)

Vantagens:• maior controle da cúpula• desenvolv. da experiência e

competência técnica• economias de escala

Desvantagens: • comunicação precária entre os deptos• resposta lenta a mudanças• decisão concentrada • deptos com visão limitada da

organização• pequenas ou com um único produto• com pequena diversificação tecnológica ou de produto• atuam numa área geográfica restrita

Mais usada em empresas:

Estrutura empresarial baseada primordialmente nas funções

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES

Estrutura empresarial baseada primordialmente em funções envolvidas no processo de produção

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES (PROCESSO)

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR MERCADOS

Divisionalização: criação de divisões/unidades que têm responsabilidade sobre um cliente, produto ou território e engloba todos os recursos necessários à sua produção e/ou comercialização.

processo de descentralização de atividades: gera maior autonomia e responsabilidade para cada área/divisão.

utiliza os mercados finais como base para a divisão do trabalho (produtos, clientes ou áreas geográficas)

Vantagens:• flexibilidade• coordenação entre deptos.• ênfase nas metas da divisão• habilidades gerais

Desvantagens: • duplicação de recursos• coordenação fraca entre divisões• menor controle da administração• competição pelos recursos

Estrutura empresarial baseada em divisões por produto

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR MERCADO (PRODUTO)

Estrutura empresarial baseada em divisões por regiões geográficas

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR MERCADO (REGIÕES)

Estrutura empresarial baseada em divisões por clientes

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR MERCADO (CLIENTES)

Fundamentos da Administração Prof. Edson

QUAIS SÃO OS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO?

COMPARAÇÃOAGRUPAMENTO POR FUNÇÃO AGRUPAMENTO POR MERCADO

Vantagens

• Economias de escala• Desenvolvimento de habilidades

mais abrangentes• Alcance de metas funcionais• Melhor em pequenas e médias • Melhor com um ou poucos

produtos

• Rápidas mudanças em ambientes instáveis (alta visibilidade do mercado/produto)

• Satisfação do cliente (pontos de contato)• Alta coordenação entre funções• Unidades adaptadas • Descentralização (linha intermediária)• Melhor em grandes empresas com alguns

produtos

Desvantagens

• Lenta às modificações ambientais• Má coordenação horizontal • Acúmulo, sobrecarga na direção• Menos inovações• Visão restrita das metas

organizacionais

• Elimina as economias de escala• Má coordenação entre linhas de produto• Reduz a abrangência das competências e

especialização técnica • Menor integração e coordenação entre

divisões

Ênfase • Processo e ganhos de escala • Mercado (Resultado)

 DEFINIÇÃO: critério fundamental para a divisão departamental de modo a aperfeiçoar a coordenação o trabalho na organização 

EFEITOS DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO:1.estabelece um sistema de supervisão comum entre posições e unidades2.exige posições e unidades para compartilhar recursos comuns3.cria medidas de desempenho comuns4.encoraja o ajustamento mútuo: compartilhar facilidades e contatos

ESTIMULA A SUPERVISÃO DIRETA E O AJUSTAMENTO MÚTUO. PODE FORMAR A BASE DA PADRONIZAÇÃO DE RESULTADOS

 

ESTIMULA A COORDENAÇÃO INTRA-UNIDADE ÀS CUSTAS DA COORDENAÇÃO INTER-UNIDADES

(unidades diferenciadas, falhas de comunicação) 

DEPARTAMENTALIZAÇÃOSÍNTESE

DESENHE O ORGANOGRAMA A MultiPro é uma multinacional com unidades no Chile e no Brasil. Cada

unidade possui um diretor geral, responsável pelas operações no país. Atualmente, a empresa trabalha com uma linha de três produtos: facilidades para automação de pequenas industrias, utensílios para residências e equipamentos elétricos de alto desempenho para grandes indústrias. No Brasil, ela negocia com clientes espalhados pelas regiões sul, sudeste e centro-oeste. No Chile, a estrutura é mais simples. Há apenas um departamento comercial divisionalizado por cliente e uma área administrativa com um gestor e três funcionários. Além disso, considere: O primeiro nível é formado pelo Presidente A cadeia de comando possui cinco níveis. O terceiro nível é departamentalizado funcionalmente A área comercial brasileira é divisionalizada por região O gerente financeiro é um dos cinco gerentes funcionais da MultiPro no Brasil Cada linha de produção possui 1 supervisor e 10 operários Cada supervisor de vendas tem amplitude de controle igual a seis

QUESTÕES Observando os organogramas abaixo, qual a melhor opção para a

empresa e em quais circunstâncias? (considere que se trata de uma mesma empresa com 3 linhas de produtos)

1ª opção:

2ª opção:

P & D P rod u çã o C on tab ilid ad e M arke tin g

P res id en te d aIn fo -Tech

P & D F ab r C on t M k t

E d ito raçã o E le trô n ica

P & D F ab r C on t M k t

A u tom açã o d e E sc ritó rios

P & D F ab r C on t M k t

R ea lid ad e V irtu a l

P res id en te d aIn fo -Tech

QUESTÕES Numa determinada empresa, durante um período de resultados

negativos, surge uma dúvida: de quem é a culpa pela queda das vendas? Marketing, por não se esforçar o suficiente, ou produção por não ter mão de obra qualificada para a produção eficiente? Ou ainda, será a culpa de algum nível superior que não está cumprindo seu papel de cuidar de tudo isso?

Analise: a. Este tipo de problema costuma ser comum em empresas que optam

por uma determinada base para agrupamento de seus departamentos. Que base é essa: agrupamento por função ou por mercado?

b. Qual a razão para esse tipo de dúvida? Como poderia ser solucionado?