5 - Departamentalização

DEPARTAMENTALIZAÇÃODEPARTAMENTALIZAÇÃO

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INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

A departamentalização pode ser considerada, A departamentalização pode ser considerada, entre todos os componentes de estrutura entre todos os componentes de estrutura organizacional, como o mais conhecido pelos organizacional, como o mais conhecido pelos executivos e funcionários da empresa.executivos e funcionários da empresa.

DepartamentalizaçãoDepartamentalização: é o agrupamento, de : é o agrupamento, de acordo com um critério específico de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.unidades organizacionais.

A estrutura organizacional é representada pelo A estrutura organizacional é representada pelo organograma.organograma.

OrganogramaOrganograma: é a representação gráfica de : é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura determinados aspectos da estrutura organizacional.organizacional.

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ORGANOGRAMAORGANOGRAMA

Deve ser usado como instrumento de trabalho.Deve ser usado como instrumento de trabalho.

Requisitos:Requisitos:Fácil leitura;Permitir boa interpretação dos componentes da organização;Fazer parte de um processo organizacional de representação estrutural;Ser flexível.

Objetivos:Objetivos:demonstrar a divisão do trabalho, dividindo a organização em frações organizacionais;Destacar a relação superior-subordinado e a delegação de autoridade e responsabilidade;Evidenciar o trabalho desenvolvido em cada unidade;Facilitar a análise organizacional.

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ORGANOGRAMAORGANOGRAMA

Benefícios:Benefícios:Permite detectar:

Funções importantes negligenciadas e funções secundárias com demasiada importância;

Funções duplicadas ou mal distribuídas;

Facilita o SIG e o fluxo de comunicação;

Auxilia a graduar trabalhos e tarefas e uniformizar cargos;

Auxilia a visualizar o todo organizacional, as necessidades de mudanças e o crescimento da empresa.

Limitações:Limitações:Exibe apenas uma dimensão dos relacionamentos existentes entre indivíduos e as frações organizacionais;

Mostra as relações que devem existir e não a realidade existente.

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TIPOS DE TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃODEPARTAMENTALIZAÇÃO

Existem algumas formas de a Existem algumas formas de a empresa departamentalizar suas empresa departamentalizar suas atividades:atividades:

por quantidade;funcional;territorial ou por localização geográfica;por produtos ou serviços;por clientes;por processos;por projetosmatricial; emista.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADEQUANTIDADE

Nesse tipo de departamentalização, deve-Nesse tipo de departamentalização, deve-se agrupar certo número de pessoas não-se agrupar certo número de pessoas não-diferenciáveis que, a partir dessa diferenciáveis que, a partir dessa situação, têm obrigação de executar situação, têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior.tarefas sob as ordens de um superior.

Uma variante da departamentalização por Uma variante da departamentalização por quantidade é a por turno, em que um quantidade é a por turno, em que um conjunto de atividades similares são conjunto de atividades similares são alocadas em diferentes em diferentes alocadas em diferentes em diferentes unidades organizacionais, tendo em vista unidades organizacionais, tendo em vista o turno em que essas atividades similares o turno em que essas atividades similares são realizadas.são realizadas.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADEQUANTIDADE

Serviço

Limpeza

Turma 1 Turma 2 Turma 3

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONALFUNCIONAL

Nesse grupo, as atividades são Nesse grupo, as atividades são agrupadas de acordo com as funções da agrupadas de acordo com as funções da empresa, podendo ser considerado o empresa, podendo ser considerado o critério de departamentalização mais critério de departamentalização mais usado pelas empresas.usado pelas empresas.

Na prática, essa departamentalização por Na prática, essa departamentalização por funções de administração não deve ser funções de administração não deve ser considerada adequada, pois as referidas considerada adequada, pois as referidas funções devem ser alocadas em todas as funções devem ser alocadas em todas as unidades organizacionais da empresa.unidades organizacionais da empresa.

Também pode ser departamentalizada Também pode ser departamentalizada por área de conhecimento.por área de conhecimento.

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Gerente

Geral

Gerente

Vendas

Gerente

Produção

Gerente

Financeiro

Gerente

Engenharia

Gerente

Hidráulica

Gerente

Elétrica

Gerente

Mecânica

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Vantagens:Vantagens:maior estabilidade;maior segurança;especialização do trabalho;maior concentração e uso de recursos especializados;influências positivas sobre a satisfação dos técnicos;permite economia pela utilização máxima de máquinas e de produção em massa;orienta pessoas para uma específica atividade;indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança; eaconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços.

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Desvantagens:Desvantagens:insegurança das pessoas;especialização do trabalho;a responsabilidade pelo desempenho total está somente na cúpula;a comunicação é geralmente deficiente;baixa adaptabilidade;visão parcial da empresa;resistência ao ambiente pró-inovação; epior cumprimento de prazos e orçamentos.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIALTERRITORIAL

É usada em empresas territorialmente É usada em empresas territorialmente dispersas. Baseia-se no princípio de que dispersas. Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de agrupadas e colocadas sob as ordens de um executivo. um executivo.

Administração Central

Anápolis Rio Verde JataíMorrinhos

Filiais (agências)

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Vantagens:Vantagens:obter as vantagens econômicas de determinadas operações locais;possibilidade de maior treinamento de pessoal pela atuação direta no território considerado;possibilidade de uma ação mais imediata em determinada região;maior facilidade de conhecer os fatores e os problemas locais por ocasião da decisão.

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Desvantagens:Desvantagens:duplicação de instalações e de pessoal, se não houver um planejamento muito efetivo;pode deixar em segundo plano a coordenação, tanto nos aspectos de planejamento, execução ou controle da empresa, como nos aspectos de métodos, em face do grau de liberdade e autonomia colocado nas regiões ou filiais; ea preocupação estritamente territorial concentra-se mais nos aspectos mercadológicos e de produção, e quase não requer especialização. As outras áreas da empresa tornam-se, geralmente, secundárias.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOSPRODUTOS

O agrupamento é feito de acordo com as O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. produtos ou serviços da empresa.

Vice-presidente Executivo

Grupo Automóveis e

Acessórios

Outros Grupos

Operacionais

Divisão

Buick

Divisão

Pontiac

Divisão

Diesel

Divisão

Euclid

Divisão

Alinson

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Vantagens:Vantagens:facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos ou serviços, pois cada um desses grupos funciona como uma unidade de resultados;propicia a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos ou serviços;facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos, inclusive os humanos, por meio de seu conhecimento especializado;fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto, ou linha de produtos, ou serviços. O departamento é orientado para todos os aspectos básicos de seu produto ou serviço, como comercialização, desenvolvimento, etc.

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Vantagens:Vantagens:propicia maior facilidade para a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto ou serviço, e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias e precisam sujeitar-se ao objetivo principal que é o produto ou serviço;permite maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional;o enfoque da empresa é, predominantemente, sobre os produtos e serviços, e não sobre sua estrutura organizacional interna. Portanto, esse tipo de departamentalização apresenta maior versatilidade e flexibilidade; epropicia condições favoráveis para a inovação e a criatividade, já que estas requerem cooperação e comunicação de vários grupos contribuintes para o produto ou serviço.

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Desvantagens:Desvantagens:pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa;pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços;pode criar uma situação em que os gerentes de produtos ou serviços se tornam muito poderosos, o que pode desestabilizar a estrutura da empresa; epode provocar problemas humanos de temores e ansiedades quando em situação de instabilidade externa, pois os empregados tendem a ser mais inseguros com relação a alguma possibilidade de desemprego ou retardamente em sua carreira profissional.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTESCLIENTES

As atividades são agrupadas de acordo As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais com as necessidades variadas e especiais dos clientes ou fregueses da empresa. dos clientes ou fregueses da empresa.

Diretoria Comercial

Departamento Infantil

Departamento Feminino

Seção Brinquedos

Seção Roupas

Seção Modas

Seção Perfumaria

Seção Lingerie

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTESCLIENTES

Vantagens:Vantagens:propiciar para a empresa situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos; eassegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.

Desvantagens:Desvantagens:podem existir dificuldades de coordenação entre esse tipo de departamentalização e outros tipos, devido aos gerentes dos departamentos por clientes exigirem, em boa parte das vezes, um tratamento especial; eprovoca a utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos, em termos de grupos de clientes.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOSPROCESSOS

As atividades são agrupadas de acordo As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Considera com as etapas de um processo. Considera a maneira pela qual são executados os a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a trabalhos ou processos para a consecução de uma meta ou objetivo consecução de uma meta ou objetivo específico. É, basicamente, empregado específico. É, basicamente, empregado nos estabelecimentos industriais.nos estabelecimentos industriais.

SEÇÃO DE PREPARA-

ÇÃO

SEÇÃO DE CORTE

SEÇÃO DE ESTAMPA-

RIA

SEÇÃO DE PRE-MON-

TAGEM

SEÇÃO DE MONTA-

GEM

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOSPROCESSOS

Vantagens:Vantagens:maior especialização de recursos alocados; epossibilidade de comunicação mais rápida de informações técnicas.

Desvantagens:Desvantagens:possibilidade de perda da visão global do andamento do processo; eflexibilidade restrita para ajustes no processo.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOSPROJETOS

As atividades e as pessoas recebem As atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. O gerente de atribuições temporárias. O gerente de projeto é responsável pela realização de projeto é responsável pela realização de todo o projeto ou de uma parte dele. todo o projeto ou de uma parte dele. Terminada a tarefa, o pessoal que, Terminada a tarefa, o pessoal que, temporariamente, havia sido destinado a temporariamente, havia sido destinado a ela é designado para outros ela é designado para outros departamentos ou outros projetos.departamentos ou outros projetos.

DIRETORIA

Administração e Finanças

Comercial Projetos

Projeto - A Projeto - CProjeto - B

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Vantagens:Vantagens:permite alto grau de responsabilidade do grupo de execução do projeto;possibilita que os funcionários envolvidos tenham elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto;tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas idéias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos;possibilita melhor atendimento ao cliente do projeto; epermite melhor cumprimento de prazos e orçamentos.

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Desvantagens:Desvantagens:se o coordenador do projeto não estiver cuidando adequadamente da parte administrativa, ou dando excessiva atenção à parte técnica, pode gerar uma situação de recursos ociosos ou mal empregados;geralmente, não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão, principalmente porque cada grupo procura dedicar-se a seu próprio projeto, esquecendo que é parte integrante da empresa; eo tamanho do grupo tem-se apresentado, na maior parte das vezes, como um problema, pois sua eficácia e eficiência estão, diretamente, relacionadas com seu tamanho. Quanto maior for o grupo, menor é a probabilidade de sucesso do mesmo.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIALMATRICIAL

Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa.mesma pessoa.

A departamentalização matricial, em vista de A departamentalização matricial, em vista de suas características de responsabilidade suas características de responsabilidade compartilhada, exige nível de confiança mútua compartilhada, exige nível de confiança mútua e capacidade de improvisação na solução de e capacidade de improvisação na solução de problemas.problemas.

A departamentalização matricial surgiu porque A departamentalização matricial surgiu porque as formas tradicionais de organizar não eram as formas tradicionais de organizar não eram eficazes para lidar com atividades complexas, eficazes para lidar com atividades complexas, envolvendo várias áreas do conhecimento envolvendo várias áreas do conhecimento científico e com prazos determinados para sua científico e com prazos determinados para sua realização.realização.

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DIRETORIA

COORDENA- ÇÃO

PROJETOSMECÂNICA

ELETRICI DADE

ELETRÔ- NICA

PROJETO A

PROJETO B

PROJETO C

RECURSOS

HUMANOS

E

MATERIAIS

RECURSOS

HUMANOS

E

MATERIAIS

RECURSOS

HUMANOS

E

MATERIAIS

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Vantagens:Vantagens:possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho;coordenação da equipe de forma mais adequada e coerente;maior desenvolvimento da capacitação profissional;maior especialização nas atividades desenvolvidas;uso adequado dos vários recursos;melhor cumprimento de prazos e do orçamento; emelhor atendimento ao cliente do projeto.

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Desvantagens:Desvantagens:dupla subordinação, gerando um clima de ambigüidade de papéis e relações; dificuldade de definir claramente atribuições e autoridade de cada elemento da estrutura e minimizar conflitos inevitáveis; econflitos de interesse entre os chefes funcionais e os chefes de projetos.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTADEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA

É o tipo mais freqüente, pois cada empresa É o tipo mais freqüente, pois cada empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional.sua realidade organizacional.

DIRETORIA

GERÊNCIA DE

PROJETOS

GERÊNCIA FINANCEIRA

GERÊNCIA COMERCIAL

PROJETO A

PROJETO B

PROJETO C

REGIONAL NORTE

REGIONAL SUL

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ESTABELECIMENTO DA MELHOR ESTABELECIMENTO DA MELHOR DEPARTAMENTALIZAÇÃODEPARTAMENTALIZAÇÃO

O estabelecimento da determinado O estabelecimento da determinado tipo de departamentalização podem tipo de departamentalização podem surgir problemas quanto a sua surgir problemas quanto a sua escolha. Para evitar isso, podem-se escolha. Para evitar isso, podem-se seguir certos princípios, apresentados seguir certos princípios, apresentados por Koontz e O’Donnell:por Koontz e O’Donnell:

princípio de maior uso;

princípio de maior interesse;

princípio de separação de controle; e

princípio da supressão de concorrência.

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Princípio de maior uso:Princípio de maior uso:

Estabelece que o departamento que mais uso fizer de uma atividade deve tê-la sob sua responsabilidade e autoridade.

Princípio de maior interesse:Princípio de maior interesse:

O departamento que mais interesse tenha por uma atividade deve supervisioná-la.

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Princípio de separação do controle:Princípio de separação do controle:

Estabelece que as atividades de controle devem ser autônomas, independentes e separadas das atividades que estão sendo controladas.

Princípio da supressão de Princípio da supressão de concorrência:concorrência:

Estabelece a necessidade de eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas em um único departamento.

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ORGANOGRAMA LINEARORGANOGRAMA LINEAR

O Organograma Linear de O Organograma Linear de Responsabilidades revela:Responsabilidades revela:

a atividade ou decisão relacionada com uma posição ou cargo organizacional, mostrando quem participa e em que grau, quando uma atividade ou decisão deve ocorrer na empresa; e

as relações e os tipos de autoridade que devem existir quando mais de um responsável contribui para a execução de um trabalho comum.

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ORGANOGRAMA RADIALORGANOGRAMA RADIAL

O Organograma Radial tem por O Organograma Radial tem por objetivo mostrar o macro sistema das objetivo mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande empresas componentes de um grande grupo empresarial:grupo empresarial:

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ORGANOGRAMA SETORIALORGANOGRAMA SETORIAL

O Organograma Setorial é elaborado por meio O Organograma Setorial é elaborado por meio de círculos concêntricos, os quais de círculos concêntricos, os quais representam os diversos níveis de autoridade representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.autoridade maior da empresa.

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Características:Características:

um conjunto sintético de informações relevantes encontráveis em organogramas e manuais de organizações dispostos na forma de uma matriz;

um conjunto de posições e/ou cargos organizacionais a serem considerados, que constituem as colunas da matriz;

um conjunto de responsabilidades, atividades, decisões, etc dispostas de forma que constituam as linhas da matriz; e

os símbolos que indicam o grau de extensão de responsabilidades e autoridades, de forma que explicitem as relações entre as linhas e colunas, inseridos nas respectivas células da matriz.

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Exemplo de Organograma Linear:Exemplo de Organograma Linear:

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Vantagens:Vantagens:permite a visualização da responsabilidade pela função;possibilita caracterizar a forma pela qual uma posição se relaciona com as demais dentro da empresa;permite a efetivação de análises objetivas de estrutura; epossibilita eliminar ambigüidades no processo decisório.

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Desvantagens:Desvantagens:não considera a estrutura informal que, aliás, é uma desvantagem de todo e qualquer tipo de organograma; enão é de fácil leitura, pois as pessoas não estão acostumadas a trabalhar com essa forma de representação gráfica.

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ORGANOGRAMA VERTICALORGANOGRAMA VERTICAL

O Organograma Vertical não é muito O Organograma Vertical não é muito usado, pois, normalmente, as usado, pois, normalmente, as empresas apresentam seus empresas apresentam seus organogramas na forma clássica:organogramas na forma clássica:

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ORGANOGRAMA CLÁSSICOORGANOGRAMA CLÁSSICO

É o tipo de organograma mais completo e É o tipo de organograma mais completo e usual, o qual permite melhor usual, o qual permite melhor entendimento da representação orgânica entendimento da representação orgânica de uma empresa. Demonstra os órgãos de uma empresa. Demonstra os órgãos de decisão, de assessoria, operacionais e de decisão, de assessoria, operacionais e o posicionamento hierárquico.o posicionamento hierárquico.

Decisão Superior

Decisão Intermediária

Assessoria

Operacionais Operacionais

Decisão Intermediária

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ORGANOGRAMA – TÉCNICAS ORGANOGRAMA – TÉCNICAS PARA CONSTRUÇÃOPARA CONSTRUÇÃO

Representação dos órgãos:Representação dos órgãos:1) Assessores – ligados à linha2) Assistentes – ligados ao órgão

Diretoria

Assessoria

Diretoria Assessoria

1

2

(do órgão)

(da pessoa)

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Regras gerais:Regras gerais: Deve conter nome da organização, autor, data e

número; Deve ser mostrada a referência de outros gráficos; Para análise, deve apresentar a estrutura

existente; Cada função pode ser representada por um

retângulo: os retângulos devem conter títulos dos cargos;

se há necessidade do nome do ocupante, este deve aparecer fora do retângulo.

Se o gráfico mostrar apenas parte da organização, deve haver linhas abertas para demonstrar continuidade.

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Linhas tracejadas:Linhas tracejadas:

Para os órgãos que não existem formalmente ou deseja destacá-los, objetivando um estudo isolado.

Manutenção

Ônibus AutomóveisCaminhõesTratores

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● Os níveis superiores devem ser, discretamente, maiores que seus subordinados

● Para melhorar a estética usar a forma intercalada na elaboração do organograma clássico

Diretoria

Departamento

Divisão

Serviço

Seção

Setor

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Representação das linhas:Representação das linhas:

Órgãos de decisão – representada por linhas verticais

Órgãos de assessoria – representada por linhas horizontais

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Representação dos tipos de Representação dos tipos de autoridades:autoridades:

Autoridade Colorido Preto / Branco

Deliberativa

Executiva

Fiscal Consultiva

Técnica

Coordenadora

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Nível dos ÓrgãosNível dos Órgãos1º nível – órgãos deliberativos2º nível – órgãos executivos3º nível – órgãos técnicos4º nível – órgãos operacionais

Deliberativos

Executivos

OperacionaisOperacionais

TécnicosTécnicos

Operacionais

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Nomenclatura dos ÓrgãosNomenclatura dos ÓrgãosOs órgãos que estiverem no mesmo nível hierárquico devem possuir a mesma nomenclatura.

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FUNCIONOGRAMAFUNCIONOGRAMA

O funcionograma é um gráfico que amplia as O funcionograma é um gráfico que amplia as partes setoriais de um organograma, partes setoriais de um organograma, respeitando suas características estruturais, respeitando suas características estruturais, tornando claras as atividades que o tornando claras as atividades que o justificam, possibilitando conhecer a justificam, possibilitando conhecer a interdependência das partes componentes do interdependência das partes componentes do organismo.organismo.

Conhecido, também como organograma Conhecido, também como organograma funcional, o funcionograma procura dar uma funcional, o funcionograma procura dar uma idéia geral da missão de cada órgão da idéia geral da missão de cada órgão da empresa.empresa.

Os funcionogramas devem ser incluídos no Os funcionogramas devem ser incluídos no Manual de Organização.Manual de Organização.

É por intermédio do funcionograma que se É por intermédio do funcionograma que se criam condições de iniciar o processo de criam condições de iniciar o processo de análise funcional.análise funcional.

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FUNCIONOGRAMA - OBJETIVOSFUNCIONOGRAMA - OBJETIVOS

Possibilitar um conhecimento mais íntimo Possibilitar um conhecimento mais íntimo da organização;da organização;

Fornecer detalhes do órgão em estudo;Fornecer detalhes do órgão em estudo;

Tornar evidentes as funções que Tornar evidentes as funções que justificam os órgãos (missão). justificam os órgãos (missão).

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ESTRUTURA PARA ROTINA E ESTRUTURA PARA ROTINA E PARA INOVAÇÃOPARA INOVAÇÃO

É muito importante que o executivo É muito importante que o executivo estabeleça se a estrutura estabeleça se a estrutura organizacional vai estar voltada para organizacional vai estar voltada para tarefas rotineiras ou para tarefas de tarefas rotineiras ou para tarefas de inovação.inovação.

Uma forma de comparar as estruturas Uma forma de comparar as estruturas de rotina e inovação é realizá-la por de rotina e inovação é realizá-la por meio dos condicionantes da estrutura meio dos condicionantes da estrutura organizacional, conforme mostrado organizacional, conforme mostrado nos quadros a seguir:nos quadros a seguir:

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As principais características da estrutura As principais características da estrutura voltada para as atividades de rotina, que voltada para as atividades de rotina, que correspondem às estruturas tradicionais, correspondem às estruturas tradicionais, podem ser apresentadas da seguinte podem ser apresentadas da seguinte forma:forma:

atividades muito bem definidas;melhor divisão de trabalho;alto grau de especialização nas tarefas;departamentalização pelos critérios tradicionais;comunicação vertical chefe/subordinado;sistema de autoridade forte e constante;maior centralização de autoridade; emaior formalização da estrutura, por meio de manuais de procedimentos e organogramas detalhados.

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As principais características da estrutura para As principais características da estrutura para inovação são as seguintes:inovação são as seguintes:

pouca definição de atividades e atribuições;baixo grau de especialização nas tarefas, porque sua diversidade impediria esse aspecto;departamentalização utilizando, como critério, a inovação, isto é colocando juntas as unidades criativas e inovadoras e separando-as das unidades de rotinas;comunicação a mais aberta possível: vertical, horizontal e diagonal;sistema de autoridade móvel e mais liberado do que autoritário;maior descentralização dos níveis de autoridade e de responsabilidade;pouca formalização de estrutura, por meio de manuais de procedimentos e organogramas detalhados; eclima favorável a idéias novas.

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ESTRUTURA PARA RESULTADOSESTRUTURA PARA RESULTADOS

Cada vez mais se observa que as empresas Cada vez mais se observa que as empresas estão voltadas para a busca de resultados estão voltadas para a busca de resultados efetivos. efetivos.

Essa situação está relacionada a vários Essa situação está relacionada a vários aspectos, tais como as constantes mutações aspectos, tais como as constantes mutações ambientais, as ações dos concorrentes atuais ambientais, as ações dos concorrentes atuais e potenciais, a forma de remuneração dos e potenciais, a forma de remuneração dos executivos, a busca de novos desafios, etc.executivos, a busca de novos desafios, etc.

A forma básica que a empresa procura se A forma básica que a empresa procura se estruturar para estar voltada, de maneira estruturar para estar voltada, de maneira efetiva, para a consecução de resultados é efetiva, para a consecução de resultados é pelas UEN – Unidades Estratégicas de pelas UEN – Unidades Estratégicas de Negócios.Negócios.

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UEN – Unidades Estratégicas de Negócios UEN – Unidades Estratégicas de Negócios é ma unidade ou divisão da empresa é ma unidade ou divisão da empresa responsável para desenvolver uma ou responsável para desenvolver uma ou mais AEN – Áreas Estratégicas de mais AEN – Áreas Estratégicas de Negócios.Negócios.

AEN – Área Estratégica de Negócio é uma AEN – Área Estratégica de Negócio é uma parte ou segmento de mercado com a parte ou segmento de mercado com a qual a empresa, por meio de suas UEN, qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.seja, de forma otimizada.

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Alguns dos resultados que podem ser Alguns dos resultados que podem ser alcançados pela empresa pela utilização alcançados pela empresa pela utilização otimizada de UEN são:otimizada de UEN são:

incremento do faturamento;otimização de utilização dos vários recursos existentes;ter melhor interação com as oportunidades de mercado;auxiliar na operacionalização do plano fiscal e tributário;desenvolver o nível de qualidade das atividades;ter um saudável clima competitivo interno; eter uma situação otimizada de sinergia empresarial.

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ESTRUTURA PARA ESTRUTURA PARA RESULTADOSRESULTADOS

A implementação de uma A implementação de uma administração por UEN deve ser muito administração por UEN deve ser muito bem planejada, pois também envolve bem planejada, pois também envolve aspectos comportamentais.aspectos comportamentais.

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Entre as principais vantagens que a Entre as principais vantagens que a empresa deverá obter, citam-se:empresa deverá obter, citam-se:

maior facilidade de análise e de atuação sobre o ambiente estratégico;melhor formulação de estratégias;melhor balanceamento das atividades frente aos objetivos gerais da empresa/UEN ou, mesmo, em nível de corporação;ter o processo de planejamento estruturado e simplificado; eter na maior parte das vezes, melhor qualidade nas estratégias formuladas.

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Para o delineamento das UEN é válido Para o delineamento das UEN é válido que o executivo da empresa considere que o executivo da empresa considere as respostas a algumas perguntas, tais as respostas a algumas perguntas, tais como:como:a)Quanto à definição do negócio da UEN;b)Quanto à definição dos fatores-chaves para o

sucesso de UEN;c)Quanto à análise do posicionamento competitivo

da UEN e de seus maiores concorrentes;d)Quanto ao desenvolvimento de estratégias para

alcançar os objetivos da UEN; ee)Quanto à construção do plano de diversificação

de negócios.

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Premissas no delineamento das UEN:Premissas no delineamento das UEN:ter faturamento médio de 10% das outras UEN da empresa;ter quantidade produzida média de 10% das outras UEN;estar relacionada a um segmento de mercado em crescimento;ter melhor adequação geográfica;ter um conjunto de concorrentes claramente definidos;competir em mercados específicos;ser capaz de administrar recursos;operar em um único segmento de mercado com estratégia concentrada.

5 - Departamentalização

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