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FACILITADOR DE VENDAS PMECONTEDO e VIGNCIA

CONTEDO:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

PLANOS CORPORATIVOS Promoes do Ms PLANOS CORPORATIVOS Tarifas / Franquias PLANOS CORPORATIVOS Roaming Internacional ABORDAGEM PME ABORDAGEM PME Vantagens Claro Negociao

PLANOS CORPORATIVOS Regras PLANOS CORPORATIVOS Mdulos PLANOS CORPORATIVOS Servios

VIGNCIA:

1.

PROMOES DE VOZ Validade das promoes: 29/02/2012

Prazo para aceitao dos pedidos: contratos assinados at 29/02/2012 Input do pedido no SGD: at dia 07/03/2012

2.

PROMOES DE DADOS Termo de Contratao: at 29/02/2012

Input do pedido no SGD: at 10/03/2012REGIONAL BA/SE FEV/12


PLANOS CORPORATIVOS Revista Claro Empresas

Uma nova ferramenta para voc vender mais!

A revista Claro Empresas foi feita para facilitar ainda mais o seu dia a dia. Nela voc vai encontrar tudo sobre: Combos Flex; Combos Tablets; Informaes sobre pacotes; Especificaes dos aparelhos.

Uma nova revista ser enviada a cada 3 meses.

Tenha a revista Claro Empresas sempre ao seu alcance. Use nas reunies e mostre aos clientes.REGIONAL BA/SE FEV/12


PLANOS CORPORATIVOS Promoes do Ms

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Agora voc pode ter os melhores Tablets do mercado!

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FACILITADOR DE VENDAS PMEO que ? A portabilidade uma regra que permite que um cliente mantenha o nmero do seu telefone mesmo que troque de operadora dentro do mesmo DDD e sendo PF > PF ou PJ > PJ. Linhas canceladas no portam. Limitao: Por enquanto no possvel fazer portabilidade com a Nextel, pois pertencem ao Servio Mvel Especializado (SME), que ainda no compatvel com portabilidade. A portabilidade pode ser negada? Sim. O processo de portabilidade deve seguir as regras definidas pela Anatel. Se a solicitao de portabilidade no estiver de acordo com estas regras, o pedido pode ser negado, tanto pela EA, quanto pela Operadora Doadora. O cliente fica sem falar? Sim. A Anatel determina que a desativao do nmero na operadora doadora e a ativao na receptora acontea em at 2 horas. Durante este perodo, o cliente pode ficar sem falar em ambas operadoras. Se mesmo aps as 24 horas a linha no funcionar, o que deve ser feito? Aps o prazo de 24 horas, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento para que a rea tcnica possa agir. Em muitos casos a Engenharia da Claro entra em contato com a Engenharia da operadora ofensora para soluo definitiva do problema.

PLANOS CORPORATIVOS Portabilidade

Janelas Disponveis: As datas da janela so escolhidas de segunda a sexta (somente dias teis), nos seguintes horrios: 08:00 / 12:00 / 16:00 / 20:00 / 22:00. Validade do bilhete: O bilhete de portabilidade tem validade de 30 dias, porm, um reagendamento pode renovar este prazo. Portanto, se o bilhete tiver 29 dias desde a sua abertura e houver um reagendamento, o mesmo ter uma nova validade de mais 30 dias. Erros mais comuns causando devolues:

Divergncia cadastral; Insero de linhas canceladas e/ouinativas na Doadora;

Operadora divergente; Inserir nmero indevido ou nmero PFnos pedidos causando problema para um outro usurio.REGIONAL BA/SE FEV/12

FACILITADOR DE VENDAS PME1. PROMOO CLARO FLEX 23

PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 Tarifas LDN Tarifa Zero IG Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade inA partir de R$5,00. Se no for necessrio utilizar este valor, ser possvel oferecer as demais opes R$6,00, R$7,00 e R$8,00. IMPORTANTE: valores somente sero liberados por alada do Mkt Regional (via SGD ou e-mail) Sob Medida R$ 150 e 2 linhas Sob Medida Micro R$ 100 mnimo de 2 linhas e mximo de 3 linhas Flat - R$ 0,23 (dentro e fora da franquia) IMPORTANTE: A tarifa R$0,23 somente ser liberada por alada do Coordenador de Vendas (via SGD ou email)! Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9) At 90% de desconto sem obrigatoriedade de contratao De R$ 40,00 por at R$ 4,00 por linha R$ 4,90 por linha No compatvel com iseno de 2 meses do Gestor Online At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha 100% da franquia contratada, vlido para chamadas locais intra-rede dentro e fora da rea de registro Limitado a R$ 2.500/ms Quanto maior a contratao, maior o desconto Consulte a poltica regional de aparelhos Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concesso variam de acordo com a Regional. Ser ativado este benefcio somente para os PVCs com alada aprovada de Trade-In

Observaes ImportantesValidade: Oferta vlida somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Migrao de Planos (migrao de plano pronto para Promo Claro Flex 23); No Elegvel oferta: Transferncia de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas, Migrao de Planos (migrao de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex 23); Utilizao do Bnus: Bnus compartilhado vlido para ligaes VC1 (local) intra-rede dentro e fora da rea de registro; Crditos do bnus somente so consumidos aps o consumo completo da franquia e do rollover; No h rollover para bnus que no foram consumidos durante o ciclo. Preenchimento no SGD: Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO CLARO FLEX 23 SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA CLARO FLEX 23 Campo Promoo de Marketing no SGD: Promoo Claro Flex 23 Campo 5: Quando concedido trade-in - Dever constar no campo 5 do PVC a aprovao da alada de trade-in de franquia do plano sob medida Anexo I: escrever na observao do Anexo I: Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00; Mdulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. Tarifa VC1 R$0,23 (Para todas as regionais) e longa distncia promocional (Para clientes que j possuem a promoo na base dever ser informado a tarifa vigente em seu plano). Bnus Intra-rede vlido para ligaes locais de Claro para Claro Benefcios: vlidos por 24 meses Necessrio solicitao de alada pelo SGD.

Incremento de clientes com a Promoo Claro Flex 23: Sempre atentar para as tarifas que o cliente j possui na promoo que deseja incrementar, pois estas sero replicadas para as novas linhas adicionadas com a mesma oferta!

Necessrio solicitao de alada pelo SGD.

Incio: 01/08/2011

REGIONAL BA/SE FEV/12


PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 Tarifas LDN Tarifa Zero IG Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade inAt 60% de desconto independente da quantidade de linhas De R$ 20,00 por at R$ 8,00 por linha Sob Medida R$ 150 e 2 linhas Sob Medida Micro R$ 100 mnimo de 2 linhas e mximo de 3 linhas Flat - R$ 0,25 (dentro e fora da franquia) IMPORTANTE: A tarifa R$0,25 somente ser liberada por alada do Coordenador de Vendas (via SGD ou email)! Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9) VC2/VC3 F = R$ 0,73 VC2/VC3 IR = R$ 0,37 VC2/VC3 M = R$ 1,30 At 90% de desconto sem obrigatoriedade de contratao De R$ 40,00 por at R$ 4,00 por linha R$ 4,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha 100% da franquia contratada, vlido para chamadas locais intra-rede dentro e fora da rea de registro Limitado a R$ 2.500/ms Quanto maior a contratao, maior o desconto Consulte a poltica regional de aparelhos Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concesso variam de acordo com a Regional. Ser ativado este benefcio somente para os PVCs com alada aprovada de Trade-In

Observaes ImportantesValidade: Oferta vlida somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Migrao de Planos (migrao de plano pronto para Promo Claro Flex 25); No Elegvel oferta: Transferncia de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas, Migrao de Planos (migrao de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex 25); Utilizao do Bnus: Bnus compartilhado vlido para ligaes VC1 (local) intra-rede dentro e fora da rea de registro; Crditos do bnus somente so consumidos aps o consumo completo da franquia e do rollover; No h rollover para bnus que no foram consumidos durante o ciclo. Preenchimento no SGD: Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO CLARO FLEX MICRO SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA CLARO FLEX Campo Promoo de Marketing no SGD: Promoo Claro Flex 25 Campo 5: Quando concedido trade-in - Dever constar no campo 5 do PVC a aprovao da alada de trade-in de franquia do plano sob medida Anexo I: escrever na observao do Anexo I: Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00; Mdulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. Tarifa VC1 R$0,25 (Para todas as regionais) e longa distncia promocional (Para clientes que j possuem a promoo na base dever ser informado a tarifa vigente em seu plano). Bnus Intra-rede vlido para ligaes locais de Claro para Claro Benefcios: vlidos por 24 meses Necessrio solicitao de alada pelo SGD.

Incremento de clientes com a Promoo Claro Flex 25: Sempre atentar para as tarifas que o cliente j possui na promoo que deseja incrementar, pois estas sero replicadas para as novas linhas adicionadas com a mesma oferta!

Necessrio solicitao de alada pelo SGD.

Incio: 01/08/2011



PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 Tarifas LDN Tarifa Zero IG Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade inAt 60% de desconto independente da quantidade de linhas De R$ 20,00 por at R$ 8,00 por linha Sob Medida R$ 150 e 2 linhas Sob Medida Micro R$ 100 mnimo de 2 linhas e mximo de 3 linhas R$ 0,28 flat independente da franquia contratada Valor de excedente igual ao da franquia contratada Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9) VC2/VC3 F = R$ 0,73 VC2/VC3 IR = R$ 0,37 VC2/VC3 M = R$ 1,30 At 90% de desconto sem obrigatoriedade de contratao De R$ 40,00 por at R$ 4,00 por linha R$ 4,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha 100% da franquia contratada, vlido para chamadas locais intra-rede dentro e fora da rea de registro Limitado a R$ 2.500/ms Quanto maior a contratao, maior o desconto Consulte a poltica regional de aparelhos Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concesso variam de acordo com a Regional. Ser ativado este benefcio somente para os PVCs com alada aprovada de Trade-In

Observaes ImportantesValidade: Oferta vlida somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Migrao de Planos (migrao de Plano Pronto para Promo Claro Flex 28); No Elegvel oferta: Transferncia de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas, Migrao de Planos (migrao de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex 28 ); Utilizao do Bnus: Bnus compartilhado vlido para ligaes VC1 (local) intra-rede dentro e fora da rea de registro; Crditos do bnus somente so consumidos aps o consumo completo da franquia e do rollover; No h rollover para bnus que no foram consumidos durante o ciclo. Preenchimento no SGD: Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO CLARO FLEX MICRO SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA CLARO FLEX Campo Promoo de Marketing no SGD: Promoo Claro Flex 28 Campo 5: Quando concedido trade-in - Dever constar no campo 5 do PVC a aprovao da alada de trade-in de franquia do plano sob medida Anexo I: escrever na observao do Anexo I: Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00; Mdulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. Tarifa VC1 R$0,28 e longa distncia promocional (Para clientes que j possuem a promoo na base dever ser informado a tarifa vigente em seu plano). Bnus Intra-rede vlido para ligaes locais de Claro para Claro Benefcios: vlidos por 24 meses

Incremento de clientes com a Promoo Claro Flex: 28 Sempre atentar para as tarifas que o cliente j possui na promoo que deseja incrementar, pois estas sero replicadas para as novas linhas adicionadas com a mesma oferta!

Incio: 01/07/2008


FACILITADOR DE VENDAS PME2. PROMOO CUSTOMIZAO TOP REGIONAL

PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 Tarifas LDN Tarifa Zero IG Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade ina At 90% de desconto independente da quantidade de linhas Variam de R$ 1,00 a R$ 8,00 Sob Medida R$ 750 e 2 linhas Sob Medida Micro Promoo no disponvel Variam de R$ 0,21 a R$ 0,28, dependendo da negociao Valor de excedente igual ao da franquia contratada Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 28) VC2/VC3 F = R$ 0,59 VC2/VC3 IR = R$ 0,31 VC2/VC3 M = R$ 1,05 At 90% de desconto sem obrigatoriedade de contratao. A assinatura pode variar conforme negociao: R$ 1,00, R$ 2,70, R$ 3,20 e R$ 4,00 por linha R$ 4,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha 100% da franquia contratada, vlido para chamadas locais intra-rede dentro e fora da rea de registro Limitado a R$ 2.500/ms A partir de R$ 1,00/ms Consulte a poltica regional de aparelhos Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concesso variam de acordo com a Regional. Ser ativado este benefcio somente para os PVCs com alada aprovada de Trade-In

Observaes ImportantesValidade: Oferta vlida somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Migrao de Planos (migrao de plano pronto para Promo Customizao Top Regional); No Elegvel oferta: Transferncia de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas, Migrao de Planos (migrao de Plano Sob Medida para Promo Customizao Top Regional); Incremento de clientes com a Promoo Customizao Top Regional : Sempre atentar para as tarifas que o cliente j possui na promoo que deseja incrementar, pois estas sero replicadas para as novas linhas adicionadas com a mesma oferta! Utilizao do Bnus: Bnus compartilhado vlido para ligaes VC1 (local) intra-rede dentro e fora da rea de registro; Crditos do bnus somente so consumidos aps o consumo completo da franquia e do rollover; No h rollover para bnus que no foram consumidos durante o ciclo. Preenchimento no SGD: Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA TOP REGIONAL Campo Promoo de Marketing no SGD: Promoo Customizao Top Regional Campo 5: Quando concedido trade-in - Dever constar no campo 5 do PVC a aprovao da alada de trade-in de franquia do plano sob medida Anexo I: escrever na observao do Anexo I: Assinatura Plano Sob Medida: De: R$10,00 Por: R$X,00; Mdulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. Tarifa VC1 e longa distncia promocional (Para clientes que j possuem a promoo na base dever ser informado a tarifa vigente em seu plano). Bnus Intra-rede vlido para ligaes locais de Claro para Claro Benefcios: vlidos por 24 meses

Incio: 26/04/2008


FACILITADOR DE VENDAS PME6. PROMOO PLANO PRONTO TARIFA ZERO

PLANOS CORPORATIVOS Promoes do MsAssinatura Contratao Mnima Tarifas VC1 IG Tarifas VC1 Tarifas LDN Gestor Online Claro Direto Bnus Aparelho Trade inDe 2 a 19 linhas - At 60% de desconto De R$ 40,00 por at R$ 16,00 A partir de 20 linhas At 70% de desconto De R$ 40,00 por at R$ 12,00 Mnimo de 2 linhas

R$ 0,00/minuto (limite de 2.000min/ms por linha)

Demais chamadas VC1: R$ 0,40 flat Iseno de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 11) VC2/VC3 F = R$ 1,03 VC2/VC3 IR = R$ 0,59 VC2/VC3 M = R$ 1,45 R$ 19,90 por linha At 40% de desconto De R$ 49,00 por at R$ 29,40 por linha No se aplica

Consulte a poltica regional de aparelhos

Oferta no cumulativa com trade-in de franquia

Observaes ImportantesValidade: Somente para contratos com 24 meses; Elegvel oferta: Novo Cliente, Renovao Total, Renovao Total + Incremento de Linhas, Transferncia de Titularidade (cliente novo), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Transferncia de titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes com a Promoo Plano Pronto TZ Contra-Ataque/ Promo Plano Pronto TZ II/ Promo Plano Pronto TZ III pois a offer do Plano TZ est no nvel assinante e a offer de LD a mesma para estas promos do Plano TZ; Incremento de clientes que j possui Plano Sob Medida/Micro da Base; Renovao Parcial, Renovao Parcial + Incremento de Linhas; Migrao de Planos (mas o cliente pagar multa em caso de downgrade) Regras: Contratao mnima: 2 linhas (novo contrato) e 1 linha para casos de incremento / renovao parcial; Tarifa Zero vlido para ligaes locais, intra-grupo, limitadas promocionalmente em 2000 minutos por linha contratada; Valor do Mdulo Gestor online: R$19,90/mdulo contratado (no compatvel com a iseno de 2 meses do GOL) SGD: No SGD selecionar os seguintes planos: PROMO PP TARIFA ZERO PME 2 A 19L para contrataes de 2 a 19 linhas PROMO PP TARIFA ZERO PME ACIMA DE 20L para contrataes a partir de 20 linhas Campo promoo de Marketing: Promoo PME: Plano Pronto TZ PME Anexo I: Escrever na observao do Anexo I o Plano Tarifa Zero Intra-grupo: De: R$40,00 Por: R$XX,00 o Mdulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00 o Benefcios vlidos por 24 meses

Incio: 01/11/2009



PLANOS CORPORATIVOS Promoes do Ms

APROVEITE A NOVA MODALIDADE DE VENDA E OFEREA AINDA MAIS BENEFCIOS AO SEU CLIENTE

VENDA COM DESCONTO CLARODescontos em Servios Claro: por 16 meses o cliente recebe 3 vezes o Valor Total Contratado em Desconto na conta Pagamento parcelado de aparelhos: Aparelhos parcelados em 20 vezes e o cliente s paga a partir da 5 fatura


FACILITADOR DE VENDAS PME1. PLANO SOB MEDIDA MICROAssinatura Qtde Linhas De 2 a 3 linhas Valor R$ 20 Franquia Faixa nica R$ 100 Estados BA/SE VC1 F R$ 0,35 VC1 IR R$ 0,31

PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/FranquiasTarifas por Minuto VC1 M R$ 0,37 Offer Embratel 17 VC2 F VC3 F R$ 1,02 VC2 IR VC3 IR R$ 0,60 VC2 M VC3 M R$ 1,49 IRV (DSL2) R$ 0,72

2. PLANO SOB MEDIDAAssinatura Qtde Linhas Valor Franquia Incio Faixa R$ 150 Mn. 2 linhas R$ 300 R$ 20 R$ 450 R$ ---Acima R$ 3.750 Final Faixa R$ 270 R$ 420 BA/SE R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,24 R$ 0,24 R$ 0,35 R$ 0,35 9 R$ 1,02 R$ 0,73 R$ 0,60 R$ 0,37 R$ 1,49 R$ 1,30 R$ 0,72 R$ 0,00 Estados VC1 F R$ 0,30 R$ 0,29 VC1 IR R$ 0,28 R$ 0,27 VC1 M R$ 0,35 R$ 0,35 17 Tarifas por Minuto Offer Embratel VC2 F VC3 F R$ 1,02 R$ 1,02 VC2 IR VC3 IR R$ 0,60 R$ 0,60 VC2 M VC3 M R$ 1,49 R$ 1,49 IRV (DSL2) R$ 0,72 R$ 0,72

Franquia mnima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia R$ 30/linha A partir de 30 linhas ou R$ 750 de franquia R$ 25/linha

3. PLANO PRONTO CLARO DIRETOAssinatura Qtde Linhas Mn. 2 linhasVC1 Intra Grupo R$ 0,25

Tarifas por Minuto Estados BA/SE VC1 F R$ 0,40 VC1 IR R$ 0,40 VC1 M R$ 0,67 Offer Embratel 16 VC2 F VC3 F R$ 1,18 VC2 IR VC3 IR R$ 1,10 VC2 M VC3 M R$ 1,53 IRV (DSL2) R$ 1,21

Valor R$ 79,00

4. PLANO PRONTO TARIFA ZERO (limite 2.000 minutos)Assinatura Qtde Linhas Mn. 2 linhas Valor Intra Grupo Intra Rede R$ 36,00 149,90 R$ desc. 36,00 74,95 Esta dos BA/ SE VC1 F R$ 0,40 R$ 0,33 VC1 IR R$ 0,40 R$ 0,00 VC1 M R$ 0,67 16 R$ 0,67 R$ 1,18 R$ 1,10 R$ 1,53 R$ 1,21 Tarifas por Minuto Offer Embratel VC2 F VC3 F VC2 IR VC3 IR VC2 M VC3 M IRV (DSL2)

5. PLANO CLARO MAISAssinatura Qtde Linhas Mn. 2 linhas Valor Claro +21 Regional - R$ 59,90 Claro+21 Nacional - R$ 89,90 Estados BA/SE VC1 F VC1 IR VC1 M Tarifas por Minuto Offer Embratel 11 VC2 F VC3 F 1,03 VC2 IR VC3 IR 0,58 VC2 M VC3 M 1,45 IRV (DSL2) O,00 (isento)

0,40

0,40

0,40

6. PLANO PRONTO LINHA ECONMICAAssinatura Qtde Linhas Mn. 1 linha Valor R$ 35,00 Estados BA/SE VC1 F R$ 0,57 VC1 IR R$ 0,25 VC1 M R$ 0,67 Tarifas por Minuto Offer Embratel Ligaes com CSP 21 VC2 F VC3 F R$ 0,90 VC2 IR VC3 IR R$ 0,83 VC2 M VC3 M R$ 1,36 IRV (DSL2) R$ 1,08

Cliente deve ter ao menos 50 linhas no plano Sob Medida para adquirir o Linha Econmica Mdulos no so compatveis com esse plano



PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/Franquias7. PLANO BANDA LARGA DE FRANQUIACampo 2 SGD: Permanncia 24 meses Plano Assinatura Preo Modem Promoo DOBRO da franquia Campo 3 SGD (Plano) Plano de Internet 100 MB Plano de Internet 250 MB Plano de Internet 500 MB PROMO DOBRO DE FRANQUIA - 1GB PROMO DOBRO DE FRANQUIA - 3GB PROMO DOBRO DE FRANQUIA - 5GB PROMO DOBRO DE FRANQUIA - 10GB Campo Promoo de MKT PROMO BANDA LARGA FEV PROMO BANDA LARGA FEV PROMO BANDA LARGA FEV PROMO BANDA LARGA FEV PROMO BANDA LARGA FEV PROMO BANDA LARGA FEV PROMO BANDA LARGA FEV Trade in 1 Ms 1 Ms 1 Ms 1 Ms 1 Ms 1 Ms 1 Ms

100 MB 250MB 500 MB 1 GB 3 GB 5 GB 10 GB

R$ 29,90 R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 79,90 R$ 89,90 R$ 119,90 R$ 199,90

R$ 8por ms*

R$ 29,90 (0%) R$ 29,94 (40%) R$ 48,93 (30%) R$ 63,92 (20%) R$ 80,91 (10%) R$ 107,91 (10%) R$ 179,91 (10%)

N/A 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses

R$ 8por ms*

R$ 4por ms*

R$ 2por ms*

R$ 1 ** R$ 1 ** R$ 1 **

*Preos do modem parcelados em 24x na fatura ** Preos do modem vista Envio gratuito de SMS alerta para o modem de forma que o cliente possa controlar o seu uso de dados. Notificao quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro da franquia contratada. Rede 3G - velocidade at 1 Mbps. Rede GPRS/EDGE velocidade at 130Kbps O uso de SMS liberado, com custo de R$0,30 por SMS.

FRANQUIAS ADICIONAIS FRANQUIA 100 MB 250 MB 500 MB 1 GB VALOR R$ 29,90 R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 79,90

IMPORTANTE: Para ativao dotrade in de 1 ms para o Banda Larga ser necessrio informar no campo 5 do SGD 1 trade in Banda Larga para diferenci-lo do trade in de voz. (Caso no seja informado neste campo, o trade in no ser ativado).

INFORMAES IMPORTANTES: Os Combos de Tablet + Planos Banda Larga devero ser ativados nesta mesma promoo de MTK no SGD. A concesso de Trade In NO VALIDA para ativaes de Combo Tablet. Para input de excees/aladas de MKT com descontos diferenciados da promoo vigente no deve ser preenchido o campo Promoo de MKT , pois os pedidos sero devolvidos. Deve-se anexar o e-mail de aprovao ou alada, e no campo informaes importantes indicar as condies negociadas.

8. PLANO BANDA LARGA DE VELOCIDADETarifa Plano Velocidade 1Mbps Assinatura R$ 119,90 Preo Modem Campo 2 SGD: Permanncia 24 meses Independente da quantidade de linhas Campo 3 SGD 50% R$ 59,95 Plano de Velocidade 1MBps (ilimitado) Promoo de MKT PROMO BANDA LARGA FEV

R$ 1 **


FACILITADOR DE VENDAS PME1. PACOTES DE INTERNETPacote Avulso Internet 10 Internet 40 Internet 100 Internet 250 Internet 500 Internet 1000 Dados Ilimitado Franquia 10 MB 40 MB 100 MB 250MB 500 MB 1000 MB 2 GB* Perfil de uso Uso de Aplicativo de Baixo Uso Uso leve de e-mail

PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/FranquiasAssinatura R$ 9,90 R$ 19,90 R$ 29,90 R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 79,90 R$ 140,00 Desconto 30% 30% 20% 40% Preo R$ 9,90 R$ 19,90 R$ 29,90 R$ 34,93 R$ 48,93 R$ 63,92 R$84 MB Exc. R$ 4,00 R$ 0,55 R$ 0,50 R$ 0,30 R$ 0,25 R$ 0,10 R$ 0,10 -

Uso intenso de e-mail ou WEB espordica Uso intenso de e-mail e WEB frequente Uso intenso de e-mail / WEB e downloads eventuais Uso intenso de e-mail / WEB / Downloads Pacote disponvel para qualquer aparelho

* Ao atingir o consumo de 2GB ocorrer diminuio na velocidade de navegao para 64Kbps, mesmo assim o trfego internet permanece ILIMITADO.

2. MDULOS BLACKBERRYAplicativos/Franquia Mdulo E-mail 1 conta @claro.blackb erry.com 1 conta pessoal Redes Sociais Mensagens Instantneas BlackBerry Messenger MSN Messenger BB Messenger Yahoo Messenger Google Talk MSN Messenger BB Messenger Yahoo Messenger Google Talk MSN Messenger BB Messenger Yahoo Messenger Google Talk Tarifa Excedente (MB) Assinatura WEB R$ 4,00 WAP R$ 4,00 R$ 19,90 At 35 mdulos Acima de 35 mdulos

BBM

-

Total

Facebook Flickr My Space Facebook Flickr My Space Facebook Flickr My Space

Ilimitado

R$ 34,90

R$ 34,90

Ilimitado

At 10 contas POP3/IMAP

Ilimitado

R$ 69,90

R$ 69,90

Modem

At 10 contas POP3/IMAP

Ilimitado

R$ 99,90

R$ 99,90

10% BES Ilimitado R$ 160,00 20% 30%

R$ 144 R$ 128 -

10% 20% 30%

R$ 144 R$ 128 R$ 112

3. MDULO CLARO LOCALIZADORMdulo Claro Localizador Franquia 15 localizaes Assinatura mensal R$ 15,00 Localizao Excedente R$ 4,00


FACILITADOR DE VENDAS PME4. MDULOS TARIFA ZERO (mdulo individual)Mdulo Franquia para uso com ligaes de VC1 IG VC1 IR VC2IG + VC3IG VC1IR + VC2IR VC1IR + VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IR + VC3IR VC2IG + VC3IG VC2IG + VC3IG VC2IG + VC3IG VC2IG + VC3IG VC2IG + VC3IG

PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/FranquiasPreenchimento Anexo I (Campo Tipo) TZIG TZIR TZ LD21

Limite (minutos/ms) 2.000 2.000 500 1.500 1.500 30 50 100 250 500 30 50 100 250 500 30 50 100 250

Assinatura

Tarifa Zero Intra-Grupo Tarifa Zero Intra-Rede Tarifa Zero LD 21 Intra Grupo Longa Distncia Nacional Claro DDD- Regional Claro DDD - Nacional Somente comercializado c/ mdulos VAS (mnimo R$ 19,80) Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 30 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 50 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. . 100 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 250 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 500 Min Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 30 Min. Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 50 Min. Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 100 Min. Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 250 Min. Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 500 Min. Tarifa Zero 21 de LD Nacional 30 Min. Tarifa Zero 21 de LD Nacional 50 Min. Tarifa Zero 21 de LD Nacional 100 Min. Tarifa Zero 21 de LD Nacional 250 Min.

R$ 40,00 R$ 44,97 R$ 42,00

VENDA SUSPENSA R$ 29,90 R$ 15,00 R$ 21,00 R$ 36,00 R$ 72,00 R$ 120,00 R$ 4,00 R$ 5,00 R$ 8,00 R$ 18,00 R$ 29,40 R$ 22,00 R$ 33,00 R$ 60,00 R$ 125,00 +21NAC IRN 30 IRN 50 IRN 100 IRN 250 IRN 500 IGN 30 IGN 50 IGN 100 IGN 250 IGN 500 TTN 30 TTN 50 TTN 100 TTN 250

(VC2+VC3) IG/IR/F/M (VC2+VC3) IG/IR/F/M (VC2+VC3) IG/IR/F/M (VC2+VC3) IG/IR/F/M

5. MDULO GESTOR ONLINEPlano Sob Medida Micro/ Sob Medida Planos Prontos Franquia Mdulo individual Mdulo individual Assinatura R$ 4,90 R$ 19,90 Promoo Consultar Slides de Promoes



PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/Franquias6. PACOTES SMS CORPORATIVOPacote Assinatura Mensal Valor Unitrio SMS Excedente Observaes

50 torpedos 100 torpedos 200 torpedos 300 torpedos 500 torpedos 1.000 torpedos 2.000 torpedos

R$ 6,90 R$ 10,90 R$ 14,90 R$ 20,90 R$ 32,90 R$ 59,90 R$ 109,90

R$ 0,14 R$ 0,11 R$ 0,07 R$ 0,07 R$ 0,07 R$ 0,06 R$ 0,05 R$ 0,30

- Sem rollover da franquia no utilizada; - Vlidos para o Plano Sob Medida; - Vlidos em territrio nacional com que a Claro possui acordo; -No vlidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para nmeros especiais, para servios promocionais, concursos e enviados para e-mails.;

Os pacotes esto elegveis para clientes com planos Voz, Banda Larga e Internet. 7. MDULO TARIFA ZERO SMS INTRA-GRUPOFranquia Assinatura Mensal SMS Excedente Observaes Sem rollover da franquia no utilizada Pacote Individual de 2.000 SMS Intra-Grupo/linha Vlidos para o Plano Sob Medida e Plano AACE De: R$ 40,00 Por: R$ 20,00 R$ 0,30 SMS vlido somente para celulares do mesmo grupo (Mesmo CNPJ/mesmo cliente no Mobile) No vlidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para nmeros especiais, para servios promocionais, concursos e enviados para e-mails.

8. MDULO TORPEDO EQUIPEFranquia (SMS) De 1 a 500 De 501 a 1.000 De 1.001 a 2.000 De 2.001 a 5.000 Acima de 5.000 Assinatura Mensal N/A N/A N/A N/A N/A Tarifa por SMS R$ 0,22 R$ 0,20 R$ 0,18 R$ 0,16 R$ 0,14 Excedente N/A N/A N/A N/A N/A



PLANOS CORPORATIVOS Tarifas/Franquias9. PACOTES SMS COMPARTILHADOSPacote Assinatura Mensal Valor Unitrio Economia * Valor excedente Observaes

Pacote 500 Torpedos Compartilhados Pacote 1.000 Torpedos Compartilhados Pacote 3.000 Torpedos Compartilhados Pacote 5.000 Torpedos Compartilhados Pacote 8.000 Torpedos Compartilhados Pacote 10.000 Torpedos Compartilhados Pacote 30.000 Torpedos Compartilhados Pacote 50.000 Torpedos Compartilhados Pacote 80.000 Torpedos Compartilhados Pacote 100.000 Torpedos Compartilhados

R$ 69,9 R$ 129,9 R$ 379 R$ 590 R$ 890 R$ 990 R$ 2.690,00 R$ 3.990,00 R$ 5.590,00 R$ 5.990,00

R$ 0,14 R$ 0,13 R$ 0,13 R$ 0,12 R$ 0,11 R$ 0,10 R$ 0,09 R$ 0,08 R$ 0,07 R$ 0,06

53% 57% 58% 61% 63% R$0,30 67% 70% 73% 77% 80% Os Pacotes So de uso compartilhado entre todas as linhas de uma fatura corporativa. Os Pacotes Compartilhados so incompatveis com os Pacotes de Torpedos individuais (nvel assinante) que existem hoje para o Corporativo . Torpedos para envio para qualquer celular, sem roll over (use ou perca).

*Economia estimada em relao ao mesmo volume de torpedos do pacote, mas caso fossem enviados com valor de R$0,30 cada.

Exemplos: Pacote de 500 Torpedos: Valor do Pacote - R$ 69,90 Valor unitrio (caso o cliente envie 500 Torpedos): R$ 0,14 O cliente gastaria R$ 150,00 para utilizar 500 Torpedos, ou seja, com este pacote ele ter 53% de desconto Pacote de 8.000 Torpedos: Valor do Pacote - R$ 890,00 Valor unitrio (caso o cliente envie 8.000 Torpedos): R$ 0,11 O cliente gastaria R$ 2.400,00 para utilizar 8.000 Torpedos, ou seja, com este pacote ele ter 63% de desconto

Pacote de 100.000 Torpedos: Valor do Pacote - R$ 5.990,00 Valor unitrio (caso o cliente envie 100.000 Torpedos): R$ 0,06 O cliente gastaria R$ 30.000,00 para utilizar 100.000 Torpedos, ou seja, com este pacote ele ter 80% de desconto


FACILITADOR DE VENDAS PME1. VANTAGEM COMERCIAL

PLANOS CORPORATIVOS Roaming Internacional Empresrios e executivos que possuem negcios no exterior so clientes em potencial para usar o Roaming Internacional da Claro. Com os Pacotes de Dados, o cliente pode enviar e receber fotos, e-mails, mensagens multimdia, fazer downloads e acessar a internet em mais de 100 pases; Com os Pacotes de Voz, o cliente contrata minutos de voz para utilizar em chamadas em Roaming Internacional; Contratao exclusiva pelo cliente via *468 S na Claro o cliente conta com um atendimento prprio especializado, bilnge e disponvel 24 horas por dia

2. HABILITAO Ligar para a Ilha de Atendimento de Roaming Internacional *468 O Cliente deve ter pelo menos 1 conta paga (tem que ser ps-pago) necessrio habilitar o servio no Brasil, antes de viajar! S assim ele pode falar com o seu Claro GSM fora do Brasil sem precisar mudar de celular ou nmero Para entrar em contato com a Ilha de Roaming Internacional estando no exterior, ligue + 55 11 9199-5555 do prprio celular (por telefone fixo, ligue a cobrar) Em qualquer um dos casos a ligao sempre gratuita;

3. REA DE COBERTURA (VOZ + DADOS) Para Roaming Internacional de Voz, a Claro tem contrato com 283 operadoras em 163 pases; J em Roaming Internacional de Dados, a Claro tem contrato com 217 operadoras em 141 pases;

4. CARTILHA DE ROAMING INTERNACIONAL disponibilizada ao Cliente na hora da habilitao (pelo site ou enviada impressa pelos correios); Sugerimos que este material seja usado durante a venda, na apresentao do Roaming Internacional;

5. PACOTES DE DADOS DE ROAMING INTERNACIONALAssinatura Mensal Pacotes de Dados EUA e Amrica Mvil* R$ 119,90 R$ 199,90 R$ 299,90 R$ 399,90 R$ 1.119,90 R$ 1.699,90 R$ 19,90 Valor por MB R$ 2,99 R$ 1,99 R$ 0,60 R$ 0,40 R$ 0,37 R$ 0,34 Mundo R$ 499,90 R$ 549,90 R$ 999,90 R$ 1.499,90 R$ 4.199,90 R$ 6.299,90 R$ 59,90 Valor por MB R$ 12,50 R$ 5,50 R$ 2,00 R$ 1,50 R$ 1,40 R$ 1,26 -

40 MB 100 MB 500 MB 1 GB 3 GB 5 GB BlackBerry

Blackberry - restrito a APN Blackberry o cliente s pode acessar email e internet (at o limite de 10MB), mas no pode baixar arquivos. O ideal ele comprar junto um pacote de Dados.

6. PACOTES DE VOZ DE ROAMING INTERNACIONALAssinatura Mensal Pacotes de Voz EUA e Amrica Mvil* R$ 149,90 R$ 249,90 R$ 449,90 R$ 629,90 R$ 949,90 Valor por minuto R$ 2,99 R$ 2,50 R$ 2,25 R$ 2,10 R$ 1,90 Mundo R$ 89,90 R$ 459,90 R$ 879,90 R$ 1.259,90 R$ 1.999,90 Valor por minuto R$ 1,80 R$ 4,60 R$ 4,40 R$ 4,20 R$ 4,00

50 Minutos 100 Minutos 200 Minutos 300 Minutos 500 Minutos

* Grupo Amrica Mvil: Argentina, Chile, Colmbia, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mxico, Nicargua, Panam, Paraguai, Peru, Porto Rico, Repblica Dominicana, Uruguai Para valores das tarifas avulsas, acesse www.claro.com.br/empresas > COBERTURA > ROAMING INTERNACIONAL


FACILITADOR DE VENDAS PMEABORDAGEM PME Vantagens Claro1. CLARO J conquistou mais de 57 milhes de clientes; Tem acordo de roaming para servio de voz em 163 pases e em mais de 141 para trfego de dados, totalizando mais de 90% do trfego mundial; uma das principais operadoras de telefonia celular do Brasil; Est disponvel em 3.514 municpios e possui cobertura 3G em 401 municpios; Possui 25,3% do mercado de telefonia celular (fonte: www.teleco.com.br); Trouxe para o Brasil o que h de mais avanado no mundo tecnolgico de terceira gerao; a operadora com maior experincia em 3G do mercado; fomos pioneiros no lanamento da Banda Larga em 2007; S a Claro oferece ferramentas exclusivas para auxiliar o cliente em sua deciso: Simulador de Consumo e Central de Cobertura; S a Claro oferece gratuitamente alertas SMS para que o cliente saiba que atingiu a franquia de seu plano. A notificao enviada quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro da franquia contratada;

2. DIFERENCIAIS DA CLARO EMPRESAS Negcio de maior crescimento da Claro Brasil; Melhor parceira para o desenvolvimento de alianas e solues mveis para empresas: Pertence ao grupo Amrica Mvil, o maior grupo de Telecomunicaes da Amrica Latina e 3 maior do mundo; Escala permite mais amplo portiflio de aparelhos (alguns exclusivos); Grupo financeiramente muito slido: sem dvidas + elevada gerao de caixa + crescimento de receita e EBITDA = sem riscos de surpresas e garantias de continuidade + crescimento + flego para investimentos no negcio.

Mercado de TelecomBrasilOutras - 0,35%Oi - 18,84% Oi - 19,74% Tim 26,4% TIM --24,25%

Vivo - 30,23% Vivo - 29,49%

Claro - 25,43% CLARO - 25,30%

Fonte: Teleco (www.teleco.com.br)


FACILITADOR DE VENDAS PMEABORDAGEM PME Negociao1. TCNICAS DE NEGOCIAO

Exponha as limitaes da situao atual

Mostre o produto/servio como veculo para transformar presente em futuro

Descreva a situao desejada no futuro

1 2 3 4 5 6

Descubra as necessidades e desejos do cliente

Apresente seus produtos e servios com entusiasmo Estabelea um dilogo, nunca um monlogoRegistre todos os pontos importantes Busque o fechamento Construa e Cultive o relacionamento a cada contato

2. MDULOS x ECONOMIA necessrio controlar/restringir o uso das linhas? Muitas ligaes entre celulares da empresa? Muitas ligaes locais para celulares Claro? Mdulo Gestor Online Mdulo TZ Intra Grupo Mdulo TZ Intra Rede

Muitas ligaes longa distncia para celulares Claro?Usa dados no telefone? (Ex.: e-mail, internet, Google Maps)? Muitos SMSs entre celulares da empresa? Muitos SMSs dentro e fora da empresa? Precisa de modem para acesso do PC internet?

Mdulo TZ NacionalPacotes de Internet Mdulo TZ SMS Intra-Grupo Pacote 200 SMS Planos Banda LargaREGIONAL BA/SE FEV/12

FACILITADOR DE VENDAS PMEPLANOS CORPORATIVOS - Regras1. PLANOS DE VOZ1. PLANO SOB MEDIDA E SOB MEDIDA MICRO Itens assinatura das linhas + consumo mnimo em R$ + Servios Pr Ativados Mdulos Adicionais inseridos na oferta de acordo com as necessidades do cliente Roll over 60 dias Servios Pr Ativados: Secretria Claro, GPRS, Identificador, Espera, Siga-me, Reunio, Torpedos.

Ideal para Empresas com diferentes perfis de uso. Desconto por volume e alta flexibilidade

Franquia em Reais, compartilhadas entre as linhas de uma empresa.

Tarifas Excedentes iguais s tarifas do plano Chamadas Interurbanas/ Fora da rede

PONTOS DE ATENOPlano Sob Medida Micro a contratao s pode ocorrer caso o Cliente no tenha outra contratao de Sob Medida Micro na mesma UF. Caso o Cliente contrate a 4 linha, deve ser migrado para o Sob Medida. NO esto inclusos na franquia: Ligaes em Roaming Internacional, assinatura das linhas, assinatura dos mdulos adicionais, multas e juros e parcelamento do aparelho. Sob Medida: Contratao Mnima: 2 linhas e franquia inicial de R$150,00 / Franquia mnima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia: R$30,00/linha /Acima de 30 linhas ou R$ 750 de franquia: R$25,00/linha Sob Medida Micro: 02 linhas a 03 linhas e franquia fixa de R$100,00

2. PLANO PRONTO TARIFA ZERO Intra- Grupo (mesmo CNPJ) Intra-Rede (todos da Claro nas ligaes VC1) Servios Pr Ativados: Secretria Claro, GPRS, Identificador, Espera, Siga-me, Reunio, Torpedos Ligaes internacionais; Multas e juros; Doaes; Outras cobranas mensais

Para empresas onde mais de 30% das ligaes so entre celulares da empresa ou entre rede Claro

Valor nico Mensal

3. PLANO PRONTO LINHA ECONMICAPara empresas com grande quantidade de chamadas de telefone fixo para celulares. Permite que as ligaes p/ celulares originadas dos ramais e fixos de uma empresa sejam encaminhadas p/ uma linha da Claro, conectada ao PABX, reduzindo os gastos.No permitida a venda de mdulo p/ este plano Valor nico Mensal PME - para cada linha do Plano Linha Econmica, dever ser contratado ou ter na base no mnimo 50 linhas do Sob Medida. Ligaes internacionais; Multas e juros; Doaes; Outras cobranas mensais

4. PLANO CLARO MAIS

Para empresas onde mais de 30% das ligaes so entre celulares da empresa ou entre rede Claro

Regional (ligaes VC1IR + VC2IR) Nacional (ligaes VC1IR + VC2IR + VC3IR) Servios Pr Ativados: Secretria Claro, GPRS, Identificador, Espera, Siga-me, Reunio, Torpedos

Valor nico Mensal

Ligaes internacionais; Multas e juros; Doaes; Outras cobranas mensais


FACILITADOR DE VENDAS PMEPLANOS CORPORATIVOS - Regras2. PLANOS DE DADOS1. PLANO BANDA LARGA DE FRANQUIAPara clientes que utilizam internet no computador. Ao atingir a franquia, o administrador da conta poder contratar pacotes adicionais ou manter o bloqueio at o fechamento do ciclo Acesso a Internet com franquia individual por Linha; Servios Pr Ativados: Transmisso de dados; Envio gratuito de SMS alerta para o modem de forma que o cliente possa controlar o seu uso de dados. Notificao quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro da franquia Contratada Cobrana de acordo com volume trafegado. Planos de 100 / 250 / 500, 1 GB,3 GB, 5GB e 10 GB; Os planos so bloqueados para voz. Se ultrapassar a franquia contratada, roaming nacional/internacional e SMS (R$ 0,30) e quando utilizar os servios: Streaming, Internet, Web, etc., pelo aparelho celular

2. PLANO BANDA LARGA DE VELOCIDADEIndicado para clientes que desejam acessar internet do notebook ou PC atravs de Modem USB com velocidade de banda larga. Exclusivo para clientes 3G. 2 GB de trfego mensal (ao exceder a franquia o cliente pode ter sua velocidade reduzida a 128 Kbps) Os planos so bloqueados para voz. Excedente em Roaming nacional e internacional ou caso utilize SMS.

Acesso internet na velocidade de 1 Mbps.

3. PLANO DADOS COMPARTILHADOSIndicado para clientes com interesse em uso de dados compartilhados via modem ou placa de dados. O plano de dados compartilhado comercializado para empresas que desejam a contratar um volume a partir a 2 MB por linha, para uso em trfego geral de dados. Permite ao cliente conectar-se internet, checar e-mail e acessar a intranet de sua empresa sem provedor, via mini-modem; A Franquia de MB pode ser compartilhada; O plano no tm roll-over. Assinatura mensal relativa ao volume de dados contratado; Contratao de no mnimo 2MB por linha; Disponvel para Clientes PJ GSM e 3G. As tarifas contratadas do GPRS pelo cliente sero vlidas em toda a rea de cobertura da Claro. As tarifas de voz so do Plano Tarifa Zero. Franquias: De 50 MB a 100 GB A franquia do MB exclusiva para utilizao do servio Dados GPRS/EDGE dentro da rea CLARO, ou seja, eventos como chamada de voz e os Torpedo so cobrados como excedente da franquia.;

PONTOS DE ATENONo possvel a composio de pacotes iguais. Por exemplo: Para uma contratao de 400MB, no possvel contratar 2 ofertas de 100MB + 1 de 200MB. preciso contratar uma oferta de 250MB + uma de 100MB + uma de 50MB, totalizando os 400MB. Planos de Dados Compartilhados podem ser vendidos pelo Canal PME. Porm, sero remuneradas as negociaes destes planos com receita de no mnimo R$ 20,00/linha.

3. NMERO DO PLANO HOMOLOGADO NA ANATELPlano Plano Claro + 21 Regional Plano Claro + 21 Nacional Plano Sob Medida / Sob Medida Micro Plano Pronto Tarifa Zero - Intra Grupo Plano Pronto Tarifa Zero - Intra Rede Plano Banda Larga de Velocidade 1MBps Plano de Internet 100MB Plano de Internet 250MB Plano de Internet 500MB Plano de Internet 1GB Plano de Internet 3GB Plano de Internet 5GB Plano de Internet 10GB Plano Pronto Linha Econmica Plano Pronto Claro Direto Telemetria Individual 2MB Telemetria / Dados Compartilhados 2MB BASE 168 168 004 001 034 025 050 037 037 050 049 049 050 005 022 022 022 CO 168 168 019 016 049 040 069 052 052 069 070 070 069 020 037 037 037 MG 168 168 018 001 033 022 047 037 037 047 048 048 048 002 019 019 019MG Tringulo

NE 168 168 028 027 059 049 071 061 061 071 072 072 071 029 046 046 046

NO 168 168 012 018 026 016 043 030 030 043 044 044 044 017 014 014 014

PR Londrina e Tamarana

PRSC - exceto Londrina e Tamarana

RJES 168 168 025 022 053 046 066 056 056 067 067 067 067 026 043 043 043

RS 168 168 022 019 049 043 062 053 053 068 068 068 062 023 040 040 040

SP capital

SP interior

168 168 019 018 022 017 035 037 037 035 036 036 035 020 001 001 001

168 168 012 018 023 025 036 026 026 036 037 037 037 017 014 014 014

168 168 03 001 050 043 064 053 053 064 064 064 064 005 040 040 040

168 168 026 054 057 048 071 060 060 072 072 072 071 027 045 045 045

168 168 029 026 057 051 070 060 060 071 071 071 030 030 048 048 048


FACILITADOR DE VENDAS PMEPLANOS CORPORATIVOS - Mdulos4. MDULOS ADICIONAIS GESTOR ONLINE Ferramenta que permite efetuar a gesto e controle dos celulares, com acesso para configurao e gerenciamento pela internet; Atravs do Gestor Online, a empresa define as situaes nas quais ela autoriza a utilizao do celular e as demais so bloqueadas ou cobradas na conta particular do funcionrio;

TARIFA ZERO e CLARO DDDAssinatura mensal para chamadas locais a custo zero conforme tipo de servio escolhido: Intra-grupo para ligaes dentro do grupo, mesmo CNPJ Intra-rede para todas as ligaes da rede Claro Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo Tarifa Zero 21 de LD Nacional Claro DDD Regional- venda suspensa Claro DDD Nacional

CLARO DIRETO um servio que possibilita fazer e receber ligaes com tecnologia similar comunicao de rdio. As ligaes podem, inclusive, ser compartilhadas at 6 pessoas. *As chamadas em grupo so tarifadas em R$ 0,25 o minuto por pessoa. Valor cobrado somente do usurio que realiza a ligao.

PACOTES DE INTERNET Ideal para clientes que trafegam dados e/ou acessam e-mails/internet via celular pela tecnologia GSM/3G; A velocidade do trfego de dados e a tecnologia do acesso variam de acordo com o modelo do celular e a cobertura disponvel; Pacotes: 10MB, 40MB, 100MB, 250MB, 500MB e 1GB

PACOTES DE ROAMING INTERNACIONAL Para clientes, dos Planos Ps-pago, que tiverem o servio de Roaming Internacional ativado, podero contratar Pacotes de Voz e Dados, tendo um pacote especfico para aparelhos Blackberry, para utilizao em Roaming Internacional. Os Pacotes esto classificados em 3 grupos, e o cliente poder escolh-los de acordo com o destino de sua viagem: Grupo Mundo (qualquer pas onde a Claro tenha acordo), Grupo Estados Unidos, Grupo Operadoras Claro. Especificamente para os clientes Corporativos Voz: 25, 50, 100, 200, 300 e 500 minutos / Dados: 10MB, 40MB,100MB, 500MB e 1GB. Os pacotes devero ser ativados somente pela Ilha de Roaming O prazo mnimo que o pacote dever ser ativado 1 ms O pacote ser pr-rata tanto no valor da assinatura quanto na franquia e sem rollover

BLACKBERRY Acesso ao uso do sistema Blackberry (sincronismo de e-mail, contatos, agendas, tarefas e trfego de dados ilimitado. Para ter acesso a servidor de e-mail corporativo (ex. Exchange ou Lotus Notes) deve-se usar a modalidade BES (necessria aquisio de servidor BES). Para acesso a e-mail formato POP3 ou IMAP deve-se usar a modalidade BIS: Ilimitado, BlackBerry Mail, BlackBerry Social e o BlackBerry Light. S pode ser usado com aparelhos Blackberry

CLARO LOCALIZADORO Claro Localizador o servio de localizao de celulares Claro pela internet. Voc pode solicitar a ativao do servio nos celulares habilitados sob o nmero do CNPJ da sua empresa. Desta forma, sempre que precisar, voc pode acessar o Claro Localizador pela internet e visualizar em um mapa a posio aproximada destes celulares. Ateno: necessrio utilizar aparelhos compatveis. Consulte a lista em www.claroideias.com.br /Servios/ Claro Dados / Claro Localizador/ Home Claro Localizador | Celulares Compatveis

TORPEDO EQUIPE uma facilidade que permite a comunicao com funcionrios da empresa atravs de envio de SMS grupos via Web. O torpedo equipe pode ser disponibilizado somente para clientes que j possuem linhas corporativas de voz com a Claro.


FACILITADOR DE VENDAS PMEPLANOS CORPORATIVOS - Servios5. CLARO FACILIDADES CLARO CONTATOS Permite que o cliente salve a agenda do seu Claro Chip a partir de 64KB na internet. Alm disso, tambm pode editar adicionar, excluir e organizar seus contatos de forma prtica e segura, pelo site. E caso troque de Claro Chip ou perca o celular, basta fazer a restaurao da sua agenda pelo site para recuperar os seus contatos.

CONTA ONLINE um servio inovador e gratuito que ajudar o cliente a gerenciar os gastos de forma eficaz, atravs da home page da Claro. Fcil e prtico, o cliente ter acesso s informaes detalhadas das contas telefnicas, antes mesmo de receber a fatura impressa. Importante: Algumas funcionalidades do menu de pagamentos e do menu de gerenciamento, s estaro disponveis aps 24 horas do primeiro login.

REUNIO EXPRESS uma sala de reunies por telefone. Voc pode utilizar o Reunio Express ligando de qualquer telefone, fixo ou celular, a qualquer hora do dia ou da noite.

VDEO CHAMADA o novo conceito de comunicao que a Claro traz para voc. Com este servio, alm de ouvir, voc agora pode ver a pessoa com quem est falando durante as suas ligaes. uma chamada de vdeo em tempo real, que pode ser feita de um celular para outro celular compatvel, dentro da rea de cobertura 3G da Claro.

CONFERNCIA Com o Conferncia o cliente consegue conversar com at mais de 5 pessoas simultaneamente do seu prprio celular, de forma prtica e rpida. Somente para clientes com celulares de tecnologia GSM

SIGA-ME Com o Siga-me voc no deixa de receber ligaes quando o seu celular estiver sem bateria ou quando esquecer seu celular em algum lugar. Digitando apenas algumas teclas do celular, voc pode transferir as chamadas recebidas em seu nmero para outro nmero de telefone celular ou fixo

E-MAIL POP3 Com o servio E-mail POP3 possvel enviar e receber e-mails diretamente no celular sem a contratao de um servio adicional. Basta ter um celular compatvel e uma conta de e-mail em um provedor POP3. Restaurao da agenda pelo site para recuperar os contatos.


Facilitador Pme Base Fev12

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