Facilitador PME Claro BA.se Junho 2010 V01

FACILITADOR DE VENDAS

PME

A FORMA MAIS PRÁTICA DE

OTIMIZAR A SUA VENDA

INDICE

Regional BA/SE _2010_Junho_Versão01

1

I. VANTAGENS CLARO ................................................................................................ 3

1. CLARO ................................................................................................................................. 3

2. DIFERENCIAIS DO CLARO EMPRESAS .......................................................................... 3

II. NEGOCIAÇÃO ............................................................................................................ 4

1. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO ........................................................................................... 4

2. MÓDULOS X ECONÔMIA ................................................................................................... 4

MOSTRE QUE A CONTRATAÇÃO DE MÓDULOS TRAZ ECONOMIA! ...................................................... 4

III. PLANO SOB MEDIDA E PLANO PRONTO .............................................................. 5

1. PLANO SOB MEDIDA E SOB MEDIDA MICRO ................................................................ 5

2. PLANO PRONTO TARIFA ZERO ....................................................................................... 5

3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO .................................................................................... 5

4. PLANO PRONTO LINHA ECONÔMICA ............................................................................. 5

5. PLANO BANDA LARGA LIMITADO ................................................................................... 5

6. PLANO BANDA LARGA ILIMITADO .................................................................................. 6

7. PLANO DADOS COMPARTILHADOS ............................................................................... 6

8. NÚMERO DO PLANO HOMOLOGADO NA ANATEL ....................................................... 6

IV. MÓDULOS ADICIONAIS ......................................................................................... 7

1. GESTOR ON LINE ............................................................................................................... 7

2. TARIFA ZERO ..................................................................................................................... 7

3. CLARO DIRETO .................................................................................................................. 7

4. PACOTE INTERNET............................................................................................................ 7

5. PACOTE ROAMING INTERNACIONAL ............................................................................. 7

6. BLACKBERRY .................................................................................................................... 7

7. CLARO LOCALIZADOR ..................................................................................................... 7

8. TORPEDO EQUIPE ............................................................................................................. 7

V. CLARO FACILIDADES............................................................................................... 8

1. CLARO CONTATOS............................................................................................................ 8

2. CONTA ONLINE .................................................................................................................. 8

3. REUNIÃO EXPRESS ........................................................................................................... 8

4. VIDEO CHAMADA ............................................................................................................... 8

5. CONFERÊNCIA ................................................................................................................... 8

6. SIGA-ME .............................................................................................................................. 8

7. EMAIL POP3 ........................................................................................................................ 8

VI. PLANOS – TARIFAS E FRANQUIAS ..................................................................... 9

1. PLANO SOB MEDIDA MICRO ............................................................................................ 9

2. PLANO SOB MEDIDA ......................................................................................................... 9

3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO .................................................................................... 9

4. PLANO PRONTO TARIFA ZERO INTRA GRUPO ............................................................. 9

5. PLANO PRONTO TARIFA ZERO INTRA -REDE ............................................................... 9

6. PLANO PRONTO LINHA ECONÔMICA ............................................................................. 9

7. PLANO BANDA LARGA LIMITADO ................................................................................. 10

8. PLANO BANDA LARGA ILIMITADO ................................................................................ 10

9. PLANO DE DADOS COMPARTILHADOS ....................................................................... 10

INDICE


2

VII. MÓDULOS – TARIFAS E FRANQUIAS ............................................................... 11

1. PACOTE INTERNET.......................................................................................................... 11

2. MÓDULO BLACKBERRY ................................................................................................. 11

3. MÓDULO CLARO LOCALIZADOR .................................................................................. 11

4. MÓDULO GESTOR ON LINE - NOS PLANOS ABAIXO: ................................................ 11

5. MÓDULO TORPEDO EQUIPE .......................................................................................... 11

6. MÓDULO PACOTE 200 SMS PJ ...................................................................................... 12

7. MÓDULO TARIFA ZERO SMS INTRA-GRUPO ............................................................... 12

8. MÓDULO TARIFA ZERO .................................................................................................. 12

9. MÓDULO DADOS ILIMITADOS 3G – EXCLUSIVO PARA IPHONE ............................... 12

VIII. ROAMING INTERNACIONAL ............................................................................... 13

1. VANTAGEM COMERCIAL ................................................................................................ 13

2. HABILITAÇÃO ................................................................................................................... 13

3. ÁREA DE COBERTURA (GSM) VOZ ............................................................................... 13

4. ÁREA DE COBERTURA (GSM) DADOS.......................................................................... 13

5. CARTILHA DE ROAMING INTERNACIONAL .................................................................. 13

6. PACOTES DE DADOS DE ROAMING INTERNACIONAL............................................... 13

7. PACOTES DE VOZ DE ROAMING INTERNACIONAL .................................................... 13

IX. PROMOÇÕES DO MÊS ........................................................................................ 14

1. PROMOÇÃO CUSTOMIZAÇÃO TOP REGIONAL ........................................................... 14

2. PROMOÇÃO COMBOS CLARO FLEX............................................................................. 15

3. PROMOÇÃO CLARO FLEX – BA/SE ............................................................................... 17

1. PROMOÇÃO CLARO FLEX ESPECIAL – APENAS PARA SE ...................................... 18

2. PROMOÇÃO CLARO FLEX ESPECIAL SE_1500 – APENAS PARA SE ....................... 19

3. PROMOÇÃO SOB MEDIDA – BÔNUS 50% INTRA REDE - II - BA/SE .......................... 20

4. PROMOÇÃO SOB MEDIDA 12 MESES ........................................................................... 21

5. PROMOÇÃO PLANO PRONTO TARIFA ZERO .............................................................. 22

X. COMPARATIVO ENTRE PLANOS .......................................................................... 23

1. CLARO FLEX – CLARO X VIVO ....................................................................................... 23

2. CLARO FLEX – CLARO X TIM ......................................................................................... 24

4. BANDA LARGA ................................................................................................................. 25

XI. FUNCIONALIDADES DOS SMARTPHONES ...................................................... 28

ABORDAGEM PME – Vantagens Claro


3

I. VANTAGENS CLARO

1. CLARO

• Já conquistou mais de 45 milhões de clientes • Tem acordo de roaming para serviço de voz em 163 países e em mais de 141 para tráfego de

dados, totalizando mais de 90% do tráfego mundial • É uma das principais operadoras de telefonia celular do Brasil • Está disponível em 3.357 municípios e possui cobertura 3G em 394 municípios. • No decorrer de 2009, a Claro continuou na vice-liderança do mercado nacional de telefonia

móvel, adicionando no acumulado do ano mais de 3 milhões de novos assinantes (fonte: www.teleco.com.br)

• É a única a ganhar participação de mercado por 22 meses consecutivos, com 25,50% de market share

• Trouxe para o Brasil o que há de mais avançado no mundo tecnológico de terceira geração • É a operadora com maior experiência em 3G do mercado; fomos pioneiros no lançamento da

Banda Larga em 2007. • Só a Claro oferece ferramentas exclusivas para auxiliar o cliente em sua decisão: simulador de

consumo e Central de Cobertura • Só a Claro oferece gratuitamente alertas SMS para que o cliente saiba que atingiu a franquia de

seu plano. A notificação é enviada quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro da franquia contratada.

2. DIFERENCIAIS DO CLARO EMPRESAS

• Negócio de maior crescimento da Claro Brasil; • Estrutura própria exclusivamente dedicada ao segmento Empresas – maior foco, agilidade e

atendimento customizado (vs. varejo) para atender as necessidades específicas dos clientes corporativos;

• Melhor parceira para o desenvolvimento de alianças e soluções móveis para empresas: pertence ao maior grupo de Telecomunicações da América Latina e 4º maior do mundo;

• Escala permite mais amplo portifólio de aparelhos (alguns exclusivos) com os melhores preços; • Grupo financeiramente muito sólido: sem dívidas + elevada geração de caixa + crescimento de

receita e EBITDA = sem riscos de “surpresas” e garantias de continuidade + crescimento + fôlego para investimentos no negócio.

ABORDAGEM PME – Negociação


4

II. NEGOCIAÇÃO

1. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

2. MÓDULOS X ECONÔMIA

Mostre que a contratação de módulos traz economia!

Muitas ligações entre celulares da empresa?

Muitas ligações locais para celulares Claro.

Muitas ligações longa distância para celulares Claro.

Usa dados no telefone? (Ex.: e-mail, internet, Google Maps)

Precisa de modem para acesso do PC à internet?

Módulo TZ Intra-Grupo.

Módulo TZ Intra-Rede.

Módulo TZN.

Pacote Internet.

Linha com Plano Banda Larga.

É necessário controlar/restringir o uso das linhas?

Muitos SMSs entre celulares da empresa.

Muitos SMSs dentro e fora da empresa.

Módulo TZ SMS Intra-Grupo.

Módulo Gestor Online.

Módulo 200 SMS.

PLANOS CORPORATIVOS PME

Plano Sob Medida e Plano Pronto

III. PLANO SOB MEDIDA E PLANO PRONTO

Para qualquer empresa que possua CNPJ ativo (> 6 meses), exceto clientes da carteira nomeada (GE CLARO)

1. PLANO SOB MEDIDA E SOB MEDIDA MICRO

2. PLANO PRONTO TARIFA ZERO

3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO

4. PLANO PRONTO LINHA ECONÔMICA

5. PLANO BANDA LARGA LIMITADO

Público Alvo Planos Franquia/Regra Excedentes

Ideal para Empresas com diferentes perfis de uso. Desconto por volume e alta flexibilidade

•Itens assinatura das linhas + consumo mínimo em

R$ + Serviços Pré Ativados

•Módulos Adicionais – inseridos na oferta de

acordo com as necessidades do cliente

•Roll over – 60 dias

•Serviços Pré Ativados: Secretária Claro, GPRS,

Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos.

•Franquia em Reais,

compartilhadas entre as

linhas de uma empresa.

•Tarifas Excedentes iguais

às tarifas do plano

•Chamadas Interurbanas/

Fora da rede

Para empresas onde mais de 30% das ligações são entre celulares da empresa ou entre rede Claro

•Intra- Grupo (mesmo CNPJ) e Intra-Rede (todos da

Claro nas ligações VC1)


Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos

• Valor Único Mensal • Tarifas diferenciadas

Para empresas que necessitam de comunicação local e longa distância com agilidade, economia - apertando apenas 1 botão (ligações com tecnologia similar à comunicação de rádio).

•É um serviço de conexão direta de voz de pessoa

a pessoa ou de uma pessoa a um grupo, como em

um walkie-talkie, ou seja, a fala não é simultânea,

com transmissão por GPRS ou EDGE. Permite que o

cliente faça ligações individuais ilimitadas usando o

serviço Claro Direto (POC), similar à comunicação

por rádio.


Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos

• Valor Único Mensal

•Ligações internacionais. Multas e juros. Doações. Outras cobranças mensais

diversas.

Para empresas com grande quantidade de chamadas de telefone fixo para celulares.

•Permite que as ligações p/ celulares originadas

dos ramais e fixos de uma empresa sejam

encaminhadas p/ uma linha da Claro, conectada ao

PABX, reduzindo os gastos.Não é permitida a venda

de módulo p/ este plano

• Valor Único Mensal PME - para cada linha do Plano Linha Econômica, deverá ser contratado ou ter na base no mínimo 15 linhas do Sob Medida.

•Ligações internacionais. Multas e juros. Doações. Outras cobranças mensais

diversas.

Para clientes que utilizam à internet no computador. Ao atingir a franquia, o cliente será cobrado excedente.

•Acesso a Internet com franquia individual por

linha

• Serviços Pré Ativados: Transmissão de dados

• Envio gratuito de SMS alerta para o modem de

forma que o cliente possa controlar o seu uso de

dados. Notificação quando o cliente atingir 80% e

100% de seu uso de dados dentro da franquia

contratada.

•Cobrança de acordo

com volume trafegado.

Planos de 100 / 250 /

500, 1 GB,3 GB, 5GB

•Os planos são

bloqueados para voz.

• Se ultrapassar a franquia contratada, roaming nacional/internacional e SMS (R$ 0,30) e quando utilizar os serviços: Streaming, Internet, Web, etc., pelo aparelho celular

PONTOS DE ATENÇÃO Plano Sob Medida Micro a contratação só pode ocorrer caso o Cliente não tenha outra contratação de Sob Medida Micro na mesma UF. Caso o Cliente contrate a 4ª linha, deve ser migrado para o Sob Medida. NÃO estão inclusos na franquia: Ligações em Roaming Internacional, assinatura das linhas, assinatura dos módulos adicionais, multas e juros e parcelamento do aparelho.

o Sob Medida: Contratação Mínima: 2 linhas e franquia inicial de R$150,00 / Franquia mínima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia: R$30,00/linha /Acima de 30 linhas ou R$ 750 de franquia: R$25,00/linha

Sob Medida Micro: 02 linhas a 03 linhas e franquia fixa de R$100,00


Plano Sob Medida e Plano Pronto

6. PLANO BANDA LARGA ILIMITADO

7. PLANO DADOS COMPARTILHADOS

8. NÚMERO DO PLANO HOMOLOGADO NA ANATEL

Indicado para clientes que desejam acessar internet do notebook ou PC através de Placas PCMCIA ou Modem USB com velocidade de banda larga. Exclusivo para clientes 3G.

•Acesso à internet na velocidade de 1 Mbps.

•2 GByte de tráfego mensal (ao exceder a franquia o cliente pode ter sua velocidade reduzida a 128 Kbps) • Os planos são bloqueados para voz.

•Plano Ilimitado. Não há cobrança de excedente dentro da área de cobertura da CLARO. O cliente será cobrado em roaming nacional/internacional ou caso utilize SMS.

Indicado para clientes com interesse em uso de dados compartilhados via modem ou placa de dados. O plano de dados compartilhado é comercializado para empresas que desejam a contratar um volume a partir a 2 Mbytes por linha, para uso em tráfego geral de dados.

• Permite que o cliente use equipamentos com cobertura digital GSM em todo o Brasil. • Permite ao cliente conectar-se à internet, checar e-mail e acessar a intranet de sua empresa sem a necessidade de um provedor, via placa de dados. • Permite o compartilhamento de franquia de MB. •O plano não têm roll-over. •Assinatura mensal relativa ao volume de dados contratado, caso o cliente exceda a franquia será

tarifado com excedente.

•Contratação de no mínimo 2MB por linha. •Disponível para Clientes PJ GSM e 3G.

•As tarifas contratadas do GPRS pelo cliente serão válidas em toda a área de cobertura da Claro.

•As tarifas de voz são do Plano Tarifa Zero.

•Franquias: 50MB (3GB); 100MB (5GB); 200MB (10GB); 250MB (20GB); 500MB (50GB); 1GB (100GB); 2GB

• A franquia do MB é exclusiva para utilização do serviço Dados GPRS/EDGE dentro da área CLARO, ou seja, eventos como chamada de voz e os Torpedo são cobrados como excedente da franquia.

•Tarifa de Dados decrescente de acordo com a quantidade de MBytes por linha e linhas contratadas

PONTOS DE ATENÇÃO •Não é possível composição de pacotes iguais. Por exemplo: o cliente contrata 400MB, não podemos cadastrar 2 ofertas de 100MB e uma de

200MB, preciso cadastrar a composição de 250MB+50MB+100MB. •Planos de Dados Compartilhados podem ser vendidos pelo Canal PME. Porém, serão remuneradas as negociações vinculadas a estes planos

desde que apresentem receita superior a R$20,00 por linha. •Esta regra é válida para qualquer situação: novo pedido, incremento ou renovação. •Nada muda com relação aos Pacotes de Dados Compartilhados, associados a um plano de voz - estes continuam sendo remunerados, conforme

as regras vigentes.


Módulos Adicionais

IV. MÓDULOS ADICIONAIS

1. GESTOR ON LINE

•É uma ferramenta que permite efetuar a gestão e controle dos celulares, com acesso para configuração e gerenciamento pela internet.

•Através do Gestor Online, a empresa define as situações nas quais ela autoriza a utilização do celular e as demais são bloqueadas ou cobradas na conta particular do funcionário.

2. TARIFA ZERO

•Assinatura mensal para chamadas locais a custo zero conforme tipo de serviço escolhido:

•Intra-grupo – para ligações dentro do grupo, mesmo CNPJ

•Intra-rede – para todas as ligações da rede Claro

3. CLARO DIRETO

•É um serviço que possibilita fazer* e receber ligações com tecnologia similar à comunicação de rádio. As ligações podem, inclusive, ser compartilhadas até 6 pessoas.

*As chamadas em grupo são tarifadas em R$ 0,25 o minuto por pessoa. Esse valor é cobrado somente do usuário que realiza a ligação.

4. PACOTE INTERNET

• Ideal para clientes que assinam um plano pós-pago e que tem como objetivo utilizar voz e dados

• Pela rede de dados GPRS, EDGE ou HSDPA (3G*) da Claro e um celular compatível, sua empresa pode navegar na internet, fazer downloads de arquivos e transmitir dados com mobilidade. Clientes Claro 3G quando estiverem em rede 3G, além da internet, poderão usar os seguintes serviços:Vídeo Chamada*, Idéias TV, SMS, MMS

• A velocidade do tráfego de dados e a tecnologia do acesso variam de acordo com o modelo do celular e a cobertura disponível na região.

• Pacotes: Pacote de Internet 40 (40MB) /Pacote de Internet 100 (100MB) / Pacote de Internet 250 (250MB) / Pacote de Internet 500 (500MB) / Pacote de Internet 1000 (1GB)

5. PACOTE ROAMING INTERNACIONAL

• Para clientes, dos Planos Pós-pago, que tiverem o serviço de Roaming Internacional ativado, poderão contratar Pacotes de Voz e Dados, tendo um pacote específico para aparelhos Blackberry, para utilização em Roaming Internacional. Os Pacotes estão classificados em 3 grupos, e o cliente poderá escolhê-los de acordo com o destino de sua viagem: Grupo Mundo (qualquer país onde a Claro tenha acordo), Grupo Estados Unidos, Grupo Operadoras Claro. • Especificamente para os clientes Corporativos Voz: 25, 50, 100, 200, 300 e 500 minutos / Dados: 10MB, 40MB,100MB, 500MB e 1GB.

• Os pacotes deverão ser ativados somente pela Ilha de Roaming O prazo mínimo que o pacote deverá ser ativado é 1 mês

• O pacote será pro-rata tanto no valor da assinatura quanto na franquia e sem rollover

6. BLACKBERRY

• Acesso ao uso do sistema Blackberry que proporciona o sincronismo de e-mail, contatos, agendas, tarefas e tráfego de dados ilimitado.

• Para ter acesso a servidor de e-mail corporativo (ex. Exchange ou Lotus Notes) deve-se usar a modalidade BES (necessária aquisição de servidor BES).

• Para acesso a e-mail formato POP3 ou IMAP deve-se usar a modalidade BIS: Ilimitado, BlackBerry Mail, BlackBerry Social e o BlackBerry Light.• Só pode ser usado com aparelhos Blackberry

7. CLARO LOCALIZADOR

•O Claro Localizador é o serviço de localização de celulares Claro pela internet.

•Você pode solicitar a ativação do serviço nos celulares habilitados sob o número do CNPJ da sua empresa. Desta forma, sempre que precisar, você pode acessar o Claro Localizador pela internet e visualizar em um mapa a posição aproximada destes celulares. Atenção: É necessário utilizar aparelhos compatíveis. Consulte a lista em www.claroideias.com.br /Serviços/ Claro Dados / Claro Localizador/ Home Claro Localizador | Celulares Compatíveis

8. TORPEDO EQUIPE

• É uma facilidade que permite a comunicação com funcionários da empresa através de envio de SMS grupos via Web.

• O torpedo equipe pode ser disponibilizado somente para clientes que já possuem linhas corporativas de voz com a Claro.

http://www.claroideias.com.br/

https://wwws.apontador.com.br/claro_based/index.php

https://wwws.apontador.com.br/claro_based/index.php


Claro Facilidades

V. CLARO FACILIDADES

1. CLARO CONTATOS

• Permite que o cliente salve a agenda do seu Claro Chip a partir de 64KB na internet. Além disso, também pode editar adicionar, excluir e organizar seus contatos de forma prática e segura, pelo site.

• E caso troque de Claro Chip ou perca o celular, basta fazer a restauração da sua agenda pelo site para recuperar os seus contatos.

2. CONTA ONLINE

•É um serviço inovador e gratuito que ajudará o cliente a gerenciar os gastos de forma eficaz, através da home page da Claro.

•Fácil e prático, o cliente poderá acessar as informações detalhadas das contas telefônicas, antes mesmo de receber a fatura impressa.

•Importante: Algumas funcionalidades do menu de pagamentos e do menu de gerenciamento, só estarão disponíveis após 24 horas do primeiro login.

3. REUNIÃO EXPRESS

• É uma sala de reuniões por telefone. Você pode utilizar o Reunião Express ligando de qualquer telefone, fixo ou celular, a qualquer hora do dia ou da noite.

4. VIDEO CHAMADA

• É o novo conceito de comunicação que a Claro traz para você. Com este serviço, além de ouvir, você agora pode ver a pessoa com quem está falando durante as suas ligações.

É uma chamada de vídeo em tempo real, que pode ser feita de um celular para outro celular compatível, dentro da área de cobertura 3G* da Claro.

5. CONFERÊNCIA

• Com o Conferência o cliente consegue conversar com até mais de 5 pessoas simultaneamente do seu próprio celular, de forma prática e rápida.

• Somente para clientes com celulares de tecnologia GSM

6. SIGA-ME

• Com o Siga-me você não deixa de receber ligações quando o seu celular estiver sem bateria ou quando esquecer seu celular em algum lugar.

•Digitando apenas algumas teclas do celular, você pode transferir as chamadas recebidas em seu número para outro número de telefone celular ou fixo

7. EMAIL POP3

• Com o serviço E-mail POP3 é possível enviar e receber e-mails diretamente no celular sem a contratação de um serviço adicional.

•Basta ter um celular compatível e uma conta de e-mail em um provedor POP3.

•Restauração da agenda pelo site para recuperar os contatos.

*Para saber mais sobre Claro Facilidades acesse www.claroideias.com.br

http://www.claro.com.br/portal/servicos.do?method=showDefault&servicoCD=16&servicoTitulo=Claro Contatos&servicoTituloPai=Ferramentas de Controle&cdCanalSub=6c27d139a9af1110VgnVCM1000000a08150aRCRD


Planos/Módulos – Tarifas e Franquias

VI. PLANOS – TARIFAS E FRANQUIAS

1. PLANO SOB MEDIDA MICRO

Assinatura Franquia Tarifas por Minuto

Qtde Linhas

Valor Faixa Única Estados VC1F VC1 IR VC1M Offer

Embratel VC2/VC3

F VC2/VC3 IR

VC2/VC3M

IRV (DSL2)

De 2 a 3 linhas

R$ 20 R$ 100 BA/SE R$

0,35 R$ 0,31 R$ 0,37 17 R$ 0,94 R$ 0,55 R$ 1,41 R$ 0,67

Contratação Mínima: 02 linhas a 03 linhas e franquia fixa de R$100,00

2. PLANO SOB MEDIDA

Assinatura Franquia Tarifas por Minuto

Qtde Linhas

Valor Início da

faixa Final da

faixa Estados VC1F VC1 IR VC1M

Offer Embratel

VC2/VC3F VC2/VC3

IR VC2/VC3

M IRV (DSL2)

A partir de

2 linhas

R$ 20

R$ 150 R$ 270

BA/SE

R$ 0,30 R$ 0,28 R$ 0,35

17

R$ 0,94 R$ 0,55 R$ 1,41 R$ 0,67

R$ 300 R$ 420 R$ 0,29 R$ 0,27 R$ 0,35 R$ 0,94 R$ 0,55 R$ 1,41 R$ 0,67

R$ 450 R$ - R$ 0,27 R$ 0,24 R$ 0,35 R$ 0,94 R$ 0,55 R$ 1,41 R$ 0,67

Acima R$ 3.750 R$ 0,27 R$ 0,24 R$ 0,35 9 R$ 0,72 R$ 0,37 R$ 1,29 R$ 0,00

Contratação Mínima: 2 linhas e franquia inicial de R$150,00 / Franquia mínima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia: R$30,00/linha /Acima de 30 linhas ou R$ 750 de franquia: R$25,00/linha

3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO

Assinatura Tarifas por Minuto Qtde

Linhas Valor Estados VC1F VC1 IR VC1M

Offer Embratel

VC2/VC3F VC2/VC3

IR VC2/VC3M

IRV (DSL2)

A partir 2 linhas

R$ 79,00** BA/SE R$ 0,40 R$ 0,40 R$ 0,67 16 R$ 1,08 R$ 1,00 R$1,46 R$ 1,15

*Desconto grupo R$ 0,25 **Verificar Promoção na assinatura

4. PLANO PRONTO TARIFA ZERO INTRA GRUPO


Linhas Valor Estados VC1F

VC1 IR*

VC1M Offer

Embratel VC2/VC3F

VC2/VC3 IR

VC2/VC3M

IRV (DSL2)

A partir 2 linhas

R$ 36,00 BA/SE R$ 0,40 R$ 0,40 R$ 0,67 16 R$ 1,08 R$ 1,00 R$1,46 R$ 1,15

5. PLANO PRONTO TARIFA ZERO INTRA -REDE


Linhas Valor Estados VC1F

VC1 IR*

VC1M Offer

Embratel VC2/VC3F

VC2/VC3 IR

VC2/VC3M

IRV (DSL2)

A partir 2 linhas

R$ 74,95 BA/SE R$ 0,33 R$ 0,0* R$ 0,35 16 R$ 1,08 R$ 1,00 R$1,46 R$ 1,15

* Limite de 2.000minutos / Excedente VC1 IR BA/SE = R$ 0,29 Obs: Na intranet as tarifas praticadas para o Plano Pronto Tarifa Zero Intra Rede são as mesmas praticadas para o plano sob medida micro ANTIGO.

6. PLANO PRONTO LINHA ECONÔMICA

Assinatura Tarifas por Minuto

Qtde Linhas Valor Estados VC1F VC1 IR VC1M VC2/VC3 VC2/VC3

F VC2/VC3

IR VC2/VC3

M IRV

(DSL2)

No mínimo 15 linhas do Sob Medida/linha Plano Linha

Econômica R$ 35,00 BA/SE R$ 0,57 R$ 0,25 R$ 0,67

Ligações pelo 21

R$ 0,90 R$ 0,83 R$ 1,36 R$ 1,08

Não é permitida a venda de módulo para este plano.



7. PLANO BANDA LARGA LIMITADO

Plano

Franquia

Preço Modem

Política de Desconto:

Validade até 30/06/2010

Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses

Franquia

Tarifa

Campo 3 Promoção

de MKT Até 20 linhas A partir de 21

Linhas Assinatura MB

excedente

Ban

da

Larg

a Li

mit

ado

100 MB R$ 29,90 R$ 0,30 R$ 249 20% R$ 23,92 20% R$ 23,92 Plano Internet 100 Novo

– Até 20 linhas

No

va P

olít

ica

de

De

sco

nto

s d

e D

ado

s P

ME

30% - 30% R$ 20,93 Plano Internet 100 Novo – A partir de 21

250 MB R$ 49,90 R$ 0,25 R$ 199 20% R$ 39,32 20% R$ 39,32

Plano Internet 250 Novo – Até 20 linhas

30% - 30% R$ 34,93 Plano Internet 250 Novo

– A partir de 21

500 MB R$ 69,90 R$ 0,10 R$ 99 20% R$ 55,92 20% R$ 55,92

Plano Internet 500 Novo – Até 20 linhas

30% - 30% R$ 48,93 Plano Internet 500 Novo

– A partir de 21

Franquia Assinatura MB

excedente

Preço Modem

Independente da quantidade de linhas Campo 3 Promoção

de MKT

1 GB R$ 79,90 R$ 0,10 R$ 49 20% R$ 63,92 Promo Especial 30% -

Plano de Internet 1GB

Pro

mo

PM

E

Esp

eci

al

30

% 30% R$ 55,93

3 GB R$ 89,90 R$ 0,10 R$ 29 20% R$ 71,92 Promo Especial 30% -

Plano de Internet 3GB 30% R$ 62,93

5 GB R$ 119,90 R$ 0,10 R$ 24 20% R$95,92 Promo Especial 30% -

Plano de Internet 5GB 30% R$ 83,93

NOVO! Envio gratuito de SMS alerta para o modem de forma que o cliente possa controlar o seu uso de dados. Notificação quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro da franquia contratada. Rede 3G- velocidade até 1 Mbps. Rede GSM – velocidade até 130Kbps

O Roaming Nacional e o uso da voz é bloqueado.

O uso de SMS é liberado, com custo de R$0,30 por SMS.

8. PLANO BANDA LARGA ILIMITADO

Plano

Franquia Política de Desconto:

Validade até 30/06/10

Campo 2:

Tempo de contrato: 24 meses

Franquia Tarifa Preço

Modems

Independente da quantidade de linhas

Campo 3 Promoção

de MKT Assinatura

Banda Larga Ilimitado 1 Mbps R$ 119,90 R$ 24 30% R$ 83,93 Promo Retomada 30% -

Plano Banda Larga 1Mbps Promo PME Especial 30%

9. PLANO DE DADOS COMPARTILHADOS

Plano Franquia Tarifa

Franquia Linha Assinatura MB excedente SMS

Planos de Dados Compartilhados

2MB

Linha inicial R$ 4,95 por MB R$ 4,95 R$ 0,08

A partir de 1000 linhas R$ 4,50 por MB R$ 4,60 R$ 0,08

3MB



5MB



Franquias: Opções de franquias disponíveis para composição de pacotes: 50 MB - 3 GB (3074 MB); 100 MB - 5 GB (5120 MB);

200 MB - 10 GB (10240 MB); 250 MB - 20 GB (20480 MB), 500 MB - 50 GB (51200 MB), 2 GB (2048 MB)



Contratação mínima de 50MB e franquias conforme composição dos pacotes existentes. Não é possível composição de pacotes iguais. Por exemplo: o cliente contrata 400MB, não podemos cadastrar 2 ofertas de 100MB e uma de 200MB, preciso cadastrar a composição de 250MB+50MB+100MB.

VII. MÓDULOS – TARIFAS E FRANQUIAS

1. PACOTE INTERNET

Módulo

Franquia

Franquia Dados Idéias TV Vídeo Cham SMS MMS Perfil de Uso Tarifa

Assinatura MB excedente

Pacotes de Internet

Envio de SMS sinalizando o consumo de 80% e 100%

da franquia.

Avulso R$ 6,00

10MB 10 MB 10 min 10 min 10 10 Uso WAP e navegação web

rara. R$ 9,90 R$ 0,55

40MB 40 MB 40 min 40 min 40 40 Uso leve de e-mail, WAP e

navegação web rara. R$ 19,90 R$ 0,50

100MB 100MB 100min 100min 100 100 Uso intenso de e-mail ou

navegação web esporádica R$ 29,90 R$ 0,30

250MB 250 MB 250 min 250 min 100 100 Uso de e-mail intenso e

navegação web freqüente R$ 49,90 R$ 0,25

500MB 500 MB 500 min 500 min 100 100 Uso intenso de e-mail e

Web + downloads esporádicos

R$ 69,90 R$ 0,10

1000MB 1 GB 1000 min 1000 min 100 100 Uso intenso de e-mail /

Web / downloads R$ 79,90 R$ 0,10

Acesso a alta velocidade diretamente de celular, com tecnologia de ponta e sem precisar de provedor.

Com estes pacotes o cliente tem todas as vantagens do plano de voz escolhido mais uma franquia de dados para ser utilizada. Além disso, o valor do MB excedente é menor que o MB avulso. Além da franquia em Mbytes, os pacotes ainda possuem franquias para uso em Vídeo Chamada, para assistir Idéias TV, para SMS e MMS.

2. MÓDULO BLACKBERRY

Módulo

Franquia Promoção Franquia Tarifa Até 31/05/2010

Email Aplicativos

Web Wap Assinatura Até 35 Módulos Acima de 35 Módulos Redes Sociais MSN

Blackberry Mail

1 conta POP3/IMAP

@claro.blackberry.com

- BlackBerry Messenger

R$ 6,00/MB

R$ 9,00/MB

R$ 19,90 - -

Blackberry Social -

Facebook, Flickr, My

Space

MSN, BlackBerry Messenger, Yahoo

Messenger, Google Talk

R$ 6,00/MB

R$ 9,00/MB

R$ 29,90 - -

Blackberry Light

10 contas POP3/IMAP

Ex: Gmail, Terra, Globo, etc.

-

MSN, BlackBerry Messenger, Yahoo

Messenger, Google Talk

R$ 6,00/MB

R$ 9,00/MB

R$ 49,90 R$ 34,90

Blackberry BIS Ilimitada R$ 75,00 10% R$ 67,5 10% R$ 67,5

20% R$ 60,0 20% R$ 60,0

30% - 30% R$ 52,5

Blackberry BES Ilimitada R$ 160,00

10% R$ 144 10% R$ 144

20% R$ 128 20% R$ 128

30% - 30% R$ 112

3. MÓDULO CLARO LOCALIZADOR

Módulos Franquia Assinatura Localização Excedente

Localizador 15 Localizações R$ 15,00 R$ 1,00

4. MÓDULO GESTOR ON LINE - nos planos abaixo:

Planos Franquia Assinatura

Sob Medida Acesso móvel R$ 4,90

Plano Pronto Acesso móvel R$ 19,90

5. MÓDULO TORPEDO EQUIPE

Módulo Franquia Assinatura Tarifa Excedente

Torpedo 1 a 500 N/A R$ 0,22 N/A



Equipe 501 a 1000 N/A R$ 0,20 N/A 1001 a 2000 N/A R$ 0,18 N/A 2001 a 5000 N/A R$ 0,16 N/A

Mais de 5000 N/A R$ 0,14 N/A

6. MÓDULO PACOTE 200 SMS PJ

Franquia

Observações Módulo Franquia

Tarifa

Assinatura SMS excedente

Torpedo Individual

De 200 SMS

R$ 14,90/200

= R$ 0,08 R$ 0,30

Sem rollover da franquia não utilizada

Válidos para o Plano Sob Medida

Válidos em território nacional com que a Claro possui acordo.

Não são válidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para números especiais, para serviços

promocionais, concursos e enviados para e-mails.

7. MÓDULO TARIFA ZERO SMS INTRA-GRUPO

Franquia

Observações Módulo Franquia

Tarifa

Assinatura SMS excedente

Tarifa Zero SMS intra-grupo

Individual De 2.000 SMS

De: R$40,00

Por: R$20,00 R$ 0,30

Clientes corporativos novos e da base

Sem rollover da franquia não utilizada

Este módulo poderá ser contratado em conjunto com os seguintes planos: Plano sob medida, Promoção Claro Flex ou Plano AACE Envio de torpedos nacionais, inclusive de DDD diferentes, para

outros celulares do grupo (mesmo CNPJ/ mesmo número de cliente no mobile) a custo zero, com limite mensal de 2.000 SMS por linha

com módulo contratado.

Não serão contemplados Torpedos enviados em roaming internacional, para operadoras internacionais, para números que

não sejam da mesma empresa (mesmo número de cliente / CNPJ), para números especiais, enviados para e-mails e para serviços com ou sem a marca Claro, tais como: Cupido, Quiz, Notícias, Previsão

do Tempo, entre outros.

No SGD o consultor deverá selecionar o seguinte módulo: Módulo TZ SMS intra-grupo e o desconto de acordo com a negociação (até

50%).

8. MÓDULO TARIFA ZERO

Módulos Franquia Assinatura Limite

Tarifa Zero Intra-grupo Acesso móvel R$ 40,00 2000 min

Tarifa Zero Intra - rede Acesso móvel R$ 44,97 2000 min

Tarifa Zero LD 21 – Intra- grupo Longa Distancia - Nacional

Acesso móvel R$ 42,00 500 min (VC2 + VC3)

9. MÓDULO DADOS ILIMITADOS 3G – Exclusivo para IPhone

Módulo

Franquia Promoção

Franquia Tarifa Início: 16/10/2008 Validade: 31/05/2010

Assinatura MB excedente Exclusivo para venda com o aparelho IPhone

Dados Ilimitado 3G Exclusivo IPhone

20 GB R$ 140,00 R$0,07/MB 10% R$ 126,00


Roaming Internacional

VIII. ROAMING INTERNACIONAL

1. VANTAGEM COMERCIAL

Empresários e executivos que possuem negócios no exterior são clientes em potencial para usar o Roaming Internacional da Claro. • Transmissão de Dados, o Cliente pode enviar e receber fotos, e-mails, mensagens multimídia, fazer

downloads e acessar a internet em mais de 100 países

2. HABILITAÇÃO

Ligar para a Ilha de Atendimento de Roaming Internacional *468 • O Cliente deve ter pelo menos 1 conta paga (tem que ser pós-pago) • É necessário habilitar o serviço no Brasil, antes de viajar! • Só assim ele pode falar com o seu Claro GSM fora do Brasil sem precisar mudar de celular ou número • Para entrar em contato com a Ilha de Roaming Internacional estando no exterior, ligue + 55 11 9199-5555 do

próprio celular (por telefone fixo, ligue a cobrar) • Em qualquer um dos casos a ligação é sempre gratuita

3. ÁREA DE COBERTURA (GSM) VOZ

A Claro tem contrato com 283 operadoras em 163 países para o Roaming Internacional com cobertura de voz

4. ÁREA DE COBERTURA (GSM) DADOS

Já em Roaming Internacional com cobertura de dados, a Claro tem contrato com 217 operadoras em 141 países

5. CARTILHA DE ROAMING INTERNACIONAL

• É disponibilizada ao Cliente na hora da habilitação (pelo site ou enviada impressa pelos correios) • Sugerimos que este material seja usado durante a venda, na apresentação do Roaming Internacional

6. PACOTES DE DADOS DE ROAMING INTERNACIONAL

Pacotes de Dados

Franquia

Franquia Dados

Tarifa*

Assinatura

Mundo Estados Unidos América Móvel

Blackberry R$ 59,90 R$ 19,90 R$ 19,90

10MB 10MB 10MB R$ 129,90 R$ 49,90 R$ 49,90

40MB 40MB 40MB R$ 499,90 R$ 119,90 R$ 119,90

100MB 100MB 100MB R$ 549,90 R$ 199,90 R$ 199,90

500MB 500MB 500 MB R$ 999,90 R$ 299,90 R$ 299,90

1GB 1000MB 1 GB R$ 1.499,90 R$ 399,90 R$ 399,90

Blackberry - restrito a APN Blackberry o cliente só pode acessar email e internet, mas não pode baixar arquivos. O ideal é ele comprar junto um pacote de Dados. Além disso o uso é restrito a 10MB. *Consulte na página da Claro/Roaming Internacional quais as tarifas vigentes. O AACE poderá vender estes pacotes exclusivamente através da Ilha de Roaming Internacional (*468).

7. PACOTES DE VOZ DE ROAMING INTERNACIONAL

Pacotes de Voz

Franquia

Tarifa*

Assinatura

Mundo Estados Unidos América Móvel

25 minutos R$ 139,90 R$ 79,90 R$ 79,90

50 minutos R$ 239,90 R$ 149,90 R$ 149,90

100 minutos R$ 459,90 R$ 249,90 R$ 249,90

200 minutos R$ 879,90 R$ 449,90 R$ 449,90

300 minutos R$ 1.259,90 R$ 629,90 R$ 629,90

500 minutos R$ 1.999,90 R$ 949,90 R$ 949,90

*Consulte na página da Claro/Roaming Internacional quais as tarifas vigentes.


Promoções do mês

Até 60% - De: R$20,00 Por R$8,00 - Independente do número de linhas

Variam de R$0,23 a R$0,28/minuto a depender da negociação

100% da franquia contratada, válido para chamadas locais de Claro para Claro dentro e fora da área de registro. Limitado a R$ 2.500,00

Até 3 meses (varia de acordo com a regra estipulada pela regional)

Isenção de DSL2 e tarifas de longa distância mais competitiva (Plano 28 Embratel) Independente da quantidade de linhas e franquia VC2/VC3 F = R$ 0,59 / VC2/VC3 IR = R$ 0,31 / VC2/VC3 M = R$ 1,05

Contratação Mínima: R$1.000 R$ 30,00/linha/ A partir de 2 linhas - RS 150,00 mínimo

Até R$ 4,00 / linha, correspondente a 90% de desconto. SEM OBRIGATORIEDADE de contratação.

R$42,00

Até 40% do pacote. De R$ 49,00, por R$ 29,40.

Apenas R$ 4,90.

Pacote Torpedo 200. Por R$ 14,90.

Até R$ 44,97 / linha, correspondente a 70% de desconto. SEM OBRIGATORIEDADE de contratação.

IX. PROMOÇÕES DO MÊS

1. PROMOÇÃO CUSTOMIZAÇÃO TOP REGIONAL

Assinatura

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Validade: Oferta válida somente para contratos com 24 meses

Elegível à oferta: Novo Cliente e clientes portados, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência de titularidade – cliente novo, Transferência de titularidade – cliente da base com plano pronto, Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Incrementos de linhas, Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex, Migração de Planos (migração de plano pronto para Sob Medida Top Regional);

Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes com a promoção Claro Flex (não válido para plano Micro);Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Migração de Promoções atuais para TOP Regional (Plano Sob Medida).

Regras Gerais:

Contratação Mínima: 2 linhas e franquia compartilhada inicial de R$150,00

Franquia mínima por linha: o De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia: R$30,00/linha o Acima de 30 linhas ou R$ 750 de franquia: R$25,00/linha

*Todo incremento de linha necessita obrigatoriamente de adição de franquia mínima de acordo com regra acima. Oferta de aparelhos de acordo com simulação. Varia de acordo com a regional e deverá ter parcelamento em 24 vezes obrigatório.

Utilização do Bônus:

Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dentro e fora da área de registro;

Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo completo da franquia e do rollover;

Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o ciclo. Preenchimento no SGD:


Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar os seguintes Planos no SGD: o SOB MEDIDA: 2 ou mais linhas: PLANO SOB MEDIDA – TOP PME

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Customização Top Regional

Campo 5: Quando concedido trade-in- Deverá constar no campo 5 do PVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medida

Anexo I: (Para não confundir na hora da ativação, não será necessário escrever as frases abaixo no PVC), escrever na observação do Anexo I

o Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00 o Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. o Tarifa VC1 e longa distância promocional o Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro o Benefícios: válidos por 24 meses

Início: 26/04/2010 Validade: 30/06/2010

Tarifa VC1 “Flat”

Bônus Intra

Rede

Trade in

LDN

Contratação Mínima

Tarifa Zero IG

TZ LD 21

Claro Direto

Gestor Online

Torpedo

Tarifa Zero IR


Promoções do mês


R$ 30,00/linha/ A partir de 2 linhas - RS 150,00 mínimo Para o Micro: de 2 a 3 linhas - R$ 100,00 mínimo

R$0,28/minuto “dentro e fora da franquia”


Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com a regional. Será ativado este benefício somente para os PVC´s com “alçada” aprovada de trade-in

Isenção de DSL2 e tarifas de longa distância mais atrativas (Plano 9 Embratel) Independente da quantidade de linhas e franquia contratada VC2/VC3 F = R$ 0,72 / VC2/VC3 IR = R$ 0,37 / VC2/VC3 M = R$ 1,29

Os módulos que não foram contemplados nos combos poderão ser adquiridos conforme preço vigente. No entanto, não serão considerados para mudança de faixa de combo (EX. do combo 2 para o 5)

A contratação acima de R$38,00 é composta por franquia (exemplo do RJ/ES) + assinatura. Os valores mencionados nos combos já contemplam a franquia mínima obrigatória + assinatura.

Os combos poderão ser contratados também com a Promoção Smartphone. Quanto maior o valor contratado, menor o preço do aparelho!

TZ IG = R$4,00 TZ IR = R$44,97 TZ LD 21 = R$42,00 Pacote SMS 200 = R$14,90 GOL = R$4,90 Pacote 40 MB = R$19,90

2. PROMOÇÃO COMBOS CLARO FLEX

Assinatura

Franquia/ Contratação


Bônus Intra

Rede

Trade in

LDN

Módulos Adicionais

Atenção

Smartphone

Valores dos módulos dispostos nos combos:


Promoções do mês

A estrutura da tabela sofrerá alteração para comportar a oferta Combos Claro Flex. Teremos 7 faixas de preços conforme lay out abaixo:

REGRAS E CARACTERÍSTICAS DO NOVO PLANO

O pedido deverá ser construído com um dos combos disponíveis, não será possível compor a contratação com combos diferentes; Ex.: cliente deseja contratar 5 linhas: - as 5 linhas do contrato deverão conter a mesma composição de serviços do combo escolhido. - deseja 3 linhas no Combo 1 e 2 no Combo 3 = NÃO PODE; - para a contratação acima deverá ser utilizada a faixa Claro Flex, que não possui características de vinculação a serviços específicos.


Validade:

Oferta válida somente para contratos com 24 meses

Elegível à oferta: Novo Cliente e Cliente Portado, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto da base, Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Claro Flex (não válido para plano Micro));

Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial + Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano Sob Medida para Promo Combo Claro Flex).

Regras Gerais: Micro:

Contratação Mínima: 2 linhas e máxima de 3 linhas e franquia mínima de R$100,00 Sob medida:



*Todo incremento de linha necessita obrigatoriamente de adição de franquia mínima de acordo com regra acima. Oferta de aparelhos: Oferta de aparelhos, com pontuação a partir de 38 pontos, varia de acordo com a regional com parcelamento em 24 vezes obrigatório. Utilização do Bônus:





Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar os seguintes Planos no SGD: o MICRO: Contratações 2 a 3 linhas – PLANO SOB MEDIDA NOVO–

CLARO FLEX MICRO o SOB MEDIDA: 2 ou mais linhas: PLANO SOB MEDIDA NOVO– CLARO

FLEX

IMPORTANTE: NÃO SE ESQUECER DE DAR O DESCONTO TOTAL CORRESPONDENTE A CADA

COMBO.

Campo Promoção de Marketing no SGD:

Promoção – Combos Claro Flex 1

Combo 1 (TZ IR) R$ 149,90 70% R$ 44,97


Combo 2 ( TZ IG + TZ LD21 + GOL) R$ 509,00 90% R$ 50,90


Combo3 (TZ IR + PCT SMS + GOL) R$ 214,23 70% R$ 64,27


Combo 4 ( TZ IR + TZ LD21 + GOL) R$ 306,23 70% R$ 91,87


Combo 5 (TZ IR + TZ LD21 + PCT 40MB) R$ 356,23 70% R$106,87



o Assinatura Plano Sob Medida: DE: R$20,00 Por: R$X,00 o Módulo Tarifa Zero (se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. o Tarifa VC1 R$0,28 e longa distância promocional o Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro o Benefícios válidos por 24 meses o Se ofertado trade-in incluir a seguinte frase: Crédito com o mesmo

valor da franquia contratada, durante até X* meses, válido para ligações locais, serviços de VAS e mensalidades de plano e módulos de serviços adicionais todos da CLARO. (X*= 1,2 ou 3 meses dependendo da negociação)

Início: 19/04/10 Validade: 30/06/2010


Promoções do mês

Até R$ 8,00, correspondente a 60% de desconto, independente da franquia contratada

R$ 30,00/linha/ A partir de 2 linhas – mínimo de RS 150,00 Para o Micro: de 2 a 3 linhas – mínimo de R$ 100,00

R$ 0,28 flat, independente da franquia contratada (excedente = franquia)

Até R$ 4,00/linha, correspondente a 90% de desconto. SEM OBRIGATORIEDADE de contratação


Até 3 meses (varia de acordo com a regra estipulada pela regional)

A partir de R$ 1,00/mês. Verifique a tabela de pontos de sua regional.

Por apenas R$ 4,90

Desconto de até 40% sobre o valor do pacote. De: R$49,00 Por: R$29,40

Isenção de DSL2 e tarifas de longa distância mais atrativas (Plano 9 Embratel) Independente da quantidade de linhas e franquia contratada VC2/VC3 F = R$ 0,72 / VC2/VC3 IR = R$ 0,37 / VC2/VC3 M = R$ 1,29

3. PROMOÇÃO CLARO FLEX – BA/SE

Assinatura


Validade:


Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex, Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Claro Flex)

Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial + Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex)








Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o ciclo.

Preenchimento no SGD:

Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses o Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:

MICRO: Contratações 2 a 3 linhas – PLANO SOB MEDIDA – CLARO FLEX MICRO SOB MEDIDA: 2 ou mais linhas: PLANO SOB MEDIDA – CLARO FLEX

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex

Campo 5: Quando concedido trade-in Anexo I: (Para não confundir na hora da ativação, não será necessário escrever as frases abaixo no PVC), escrever na observação do Anexo I

o Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00 o Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. o Tarifa VC1 e longa distância promocional o Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro o Benefícios: válidos por 24 meses

Início: 01/07/2008 Validade: 30/06/2010

Tarifa VC1

Tarifa Zero IG

Bônus

Trade in

Aparelho

Gestor Online

Claro Direto

LDN



Promoções do mês


R$ 40,00/linha/ A partir de 2 linhas – mínimo de RS 200,00 Para o Micro: 2 linhas R$ 100,00 / 3 linhas R$ 150,00

R$0,25/minuto “dentro e fora da franquia”

De: R$40,00 Até: R$4,00 (90% de desconto) - Sem obrigatoriedade de Contratação para todas as linhas


Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com a regional

A partir de R$ 1,00/mês. Verifique a tabela de pontos de sua regional.

Por apenas R$ 4,90

Isenção de DSL2 e tarifas de longa distância mais atrativas (Plano 9 Embratel) Independente da quantidade de linhas e franquia

VC2/VC3 F = R$ 0,72 / VC2/VC3 IR = R$ 0,37 / VC2/VC3 M = R$ 1,29


1. PROMOÇÃO CLARO FLEX ESPECIAL – APENAS PARA SE

Assinatura



Validade:


Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Incremento de cliente que já possui a promoção Claro Flex BA/SE e NO,Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Claro Flex); Migração de Planos (migração de Plano Pronto para Promo Claro Flex Especial SE e NO)

Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex, (não válido para plano Micro), Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial + Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex Especial SE e NO)

Regras Gerais: •Contratação Mínima: a partir de 2 linhas/ franquia compartilhada inicial de R$150,00* •Franquia mínima por linha:

•2 a 29 linhas ou R$749 de franquia: R$30,00/linha •Acima de 30 linhas ou R$750 de franquia: R$25,00/linha

*Todo incremento de linha necessita obrigatoriamente de adição de franquia mínima de acordo com regra acima.

Oferta de aparelhos: com pontuação a partir de 48 pontos, varia de acordo com a regional com parcelamento em 24 vezes obrigatório.






Campo 3 do PVC e simulador: Plano Sob Medida – Claro Flex Especial SE e NO o Contratações 2 a 3 linhas - PLANO SOB MEDIDA - CLARO FLEX Especial

SE e NO Micro o 2 ou mais linhas: Plano Sob Medida – Claro Flex Especial SE e NO

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex Especial SE e NO



o Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00 o Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. o Tarifa VC1 R$XX e longa distância promocional o Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro o Benefícios: válidos por 24 meses

Início: 18/11/09 Validade: 30/06/2010


Tarifa Zero IG

Bônus Intra

Rede

Trade in

Aparelho

Gestor Online

LDN

Claro Direto


Promoções do mês


Contratação Mínima: a partir de 2 linhas/ franquia compartilhada inicial de R$1500,00*

Franquia mínima por linha: 2 a 29 linhas ou R$749 de franquia: R$30,00/linha. Acima de 30 linhas ou R$750 de franquia: R$25,00/linha

R$0,21/minuto “dentro e fora da franquia”. Contratação de franquia obrigatória a partir de R$1.500,00

De: R$40,00 Até: R$4,00 (90% de desconto) - Sem obrigatoriedade de Contratação para todas as linhas


Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com a regional

Oferta de aparelhos, com pontuação de até 80, varia de acordo com a regional com parcelamento em 24 vezes obrigatório.

Por apenas R$ 4,90. Não compatível com isenção de 2 meses do Gestor online

Isenção de DSL2 e tarifas de longa distância mais atrativas (Plano 9 Embratel) Independente da quantidade de linhas e franquia VC2/VC3 F = R$ 0,72 / VC2/VC3 IR = R$ 0,37 / VC2/VC3 M = R$ 1,29


2. PROMOÇÃO CLARO FLEX ESPECIAL SE_1500 – APENAS PARA SE

Assinatura



Validade:


Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Incremento de cliente que já possui a promoção Claro Flex Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Claro Flex).

Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex, Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial + Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano Sob Medida para Promo Claro Flex Especial SE)

Regras Gerais: •Contratação Mínima: a partir de 2 linhas/ franquia compartilhada inicial de R$1500,00* •Franquia mínima por linha:

•2 a 29 linhas ou R$749 de franquia: R$30,00/linha •Acima de 30 linhas ou R$750 de franquia: R$25,00/linha A contratação mínima inicial é de R$1500,00, porém para contratação de um grande número de linhas será necessário obedecer a regra de mínimo por linha.

*Todo incremento de linha necessita obrigatoriamente de adição de franquia mínima de acordo com regra acima.

Oferta de aparelhos: com pontuação a partir de 80 pontos, varia de acordo com a regional com parcelamento em 24 vezes obrigatório.






Campo 3 do PVC e simulador: Plano Sob Medida – CLARO FLEX Especial SE – 1500 Micro o Contratações 2 a 3 linhas - PLANO SOB MEDIDA - CLARO FLEX Especial

SE – 1500 o 2 ou mais linhas: PLANO SOB MEDIDA - CLARO FLEX Especial SE – 1500

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex Especial SE - 1500



o Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00 o Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00 o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00. o Tarifa VC1 R$XX e longa distância promocional o Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro o Benefícios: válidos por 24 meses

Início: 16/03/09 Validade: 30/06/2010


Tarifa Zero IG

Bônus Intra

Rede

Trade in

Aparelho

Gestor Online

LDN

Claro Direto


Promoções do mês

Até R$ 5,00*, correspondente a 75% de desconto, independente da franquia contratada.

R$ 30,00/linha/ A partir de 2 linhas - RS 150,00 Para o Micro: de 2 a 3 linhas - R$ 100,00 mínimo

Isenção de DSL2 e Tarifas de LDN das faixas 7 e 8. Independente da franquia contratada. VC2/VC3 F = R$ 0,72 / VC2/VC3 IR = R$ 0,37 / VC2/VC3 M = R$ 1,29

Até R$ 20,00 / linha, correspondente a 50% de desconto. M

50% da franquia contratada, válido para chamadas locais de Claro para Claro dentro e fora da área de registro, limitado em R$ 2.500,00.

Apenas venda, de acordo com tabela regional para esta promoção.

Até 3 meses (varia de acordo com a regra estipulada pela regional).

Apenas R$ 4,90.


3. PROMOÇÃO SOB MEDIDA – Bônus 50% Intra Rede - II - BA/SE

Assinatura


LDN

Tarifa Zero IG

Bônus IR

Aparelho

Trade in

Gestor Online


Claro Direto

Validade:

Somente para contratos com 24 meses. o *Contratação de até 19 linhas: Desconto de até 60% na assinatura do

plano Sob Medida. 60% - R$8,00 50% - R$10,00 40% - R$12,00 30% - R$14,00 20% - R$16,00 10% - R$18,00

o *Contratação de acima de 20 linhas: Desconto de até 75% na assinatura do plano chegando ao valor de R$5,00 por linha

Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida); Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou Plano Pronto, Incremento de clientes que já possui o Plano Sob Medida/Sob Medida Micro na base; Renovação Parcial, Renovação Parcial + Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano Pronto para Plano Sob Medida)

Não Elegível à oferta: Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex / Fase 2; Migração de Planos (migração de Plano Sob Medida para Plano Sob Medida) – Não existe esse cenário, ou o cliente mantém o Plano Sob Medida com as tarifas antigas ou ele solicita o Plano Sob Medida Novo com as novas tarifas. Nestes casos o pedido será Incremento/Renovação/Parcial/Portabilidade/TT e não migração.


Bônus com o valor correspondente a 50% da franquia em reais contratada pelo cliente, limitado a R$2.500,00.

Válido para chamadas locais, de Claro para Claro.

Os créditos do bônus somente são consumidos após o consumo completo da franquia e roll-over (crédito referente ao valor não consumido) do plano.

Os créditos do bônus são compartilhados.

O valor do bônus inserido deve sempre ser igual ou maior (arredondar para cima de acordo com as offers disponíveis) que 50% da franquia contratada



Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar Plano Sob Medida:

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção PME: 50% bônus intra-rede – LD Faixa 7 - Quando for oferecido LD Faixa 7 COM bônus intra-rede Promoção PME: sem bônus intra-rede – LD Faixa 7 - Quando for oferecido LD Faixa 7 SEM bônus intra-rede



o Assinatura Plano Sob Medida: De R$XX Por R$XX o Módulo Tarifa Zero (se contratado): De R$XX Por R$XX o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$XX Por $XX o Outros benefícios: bônus de 50% correspondente à franquia contratada válido para ligações locais VC1 intra-rede.

Início: 01/08/2008 Validade: 30/06/2010


Promoções do mês

R$ 20,00

R$ 30,00/linha / A partir de 2 linhas - RS 150,00 mínimo Para o Micro: de 2 a 3 linhas - R$ 100,00 mínimo

R$ 0,28 flat, independente da franquia contratada

Até R$ 8,00 / linha, correspondente a 80% de desconto. SEM OBRIGATORIEDADE de contratação. M

100% da franquia contratada, válido para chamadas locais de Claro para Claro dentro e fora da área de registro. Limitado a R$2.500,00

Varia de acordo com a regra estipulada pela regional.

Até 40% do pacote. De R$ 49,00, por R$ 29,40.

Apenas R$ 4,90.

Isenção de DSL2 e tarifas de longa distância mais competitiva (Plano 9 Embratel) Independente da quantidade de linhas e franquia

VC2/VC3 F = R$ 0,72 / VC2/VC3 IR = R$ 0,37 / VC2/VC3 M = R$ 1,29

4. PROMOÇÃO SOB MEDIDA 12 MESES


Assinatura


Tarifa VC1

Tarifa Zero IG

Bônus IR

Aparelho

Claro Direto

Gestor Online

Validade:


Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Apenas Plano de Dados ou Plano Pronto na base;Incremento de clientes com a Promoção Sob Medida 12 meses; Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Sob Medida 12 meses)

Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro da Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial + Incremento de Linhas; Migração de Planos (migração de Plano Sob Medida para Promo Sob Medida 12 meses)








Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o ciclo.



Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD: Plano sob Medida – Sob Medida 12 meses

Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Sob Medida 12 meses


Assinatura Plano Sob Medida: R$20,00

Módulo Tarifa Zero (se contratado): De: R$40,00 Por: R$8,00

Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.

Tarifa VC1 R$0,28 e longa distância promocional

Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro Benefícios válidos por 12 meses

Início: 02/10/2009 Validade: 30/06/2010

LDN


Promoções do mês

2 a 19 linhas: Até R$ 16,00/linha, correspondente a 60% de desconto. >=20 linhas: Até R$ 12,00/linha, correspondente a 70% de desconto.

Não existe franquia / Contratação a partir de 2 linhas.

R$ 0,40 flat M

R$ 0,00/minuto (com limite promocional de 2.000 minutos por linha).

Isenção de DSL2 e tarifas de longa distância mais competitiva (Plano 15 Embratel) VC2/VC3 F = R$ 0,66 / VC2/VC3 IR = R$ 0,38 / VC2/VC3 M = R$ 1,18

Apenas venda, de acordo com tabela determinada pela regional para esta promoção.

Até 40% de desconto. Até R$ 29,40/módulo.

Isenção de até 2 meses de assinatura do serviço Gestor Online

5. PROMOÇÃO PLANO PRONTO TARIFA ZERO


Assinatura


Tarifa VC1

Ligações IG

LDN

Aparelho

Claro Direto

Validade:

Somente para contratos com 24 meses.

Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes com a Promoção Plano Pronto TZ Contra-Ataque/ Promo Plano Pronto TZ II/ Promo Plano Pronto TZ III – pois a offer do Plano TZ está no nível assinante e a offer de LD é a mesma para estas promos do Plano TZ; Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro da Base; Renovação Parcial, Renovação Parcial + Incremento de Linhas; Migração de Planos (mas o cliente pagará multa em caso de downgrade)

Regras:

Contratação mínima: 2 linhas (novo contrato) e 1 linha para casos de incremento / renovação parcial

Tarifa Zero válido para ligações locais, intra-grupo, limitadas promocionalmente em 2000 minutos por linha contratada.

Valor do Módulo Gestor online: R$19,90/módulo contratado (não é compatível com a isenção de 2 meses do GOL) SGD:

No SGD selecionar os seguintes planos: PROMO – PP TARIFA ZERO PME – 2 A 19L – para contratações de 2 a 19 linhas PROMO – PP TARIFA ZERO PME – ACIMA DE 20L – para contratações a partir de 20 linhas

Campo promoção de Marketing: Promoção PME: Plano Pronto TZ PME Anexo I: (Para não confundir na hora da ativação, não será necessário escrever as frases abaixo no PVC), escrever na observação do Anexo I

o Plano Tarifa Zero Intra-grupo: De: R$40,00 Por: R$XX,00 o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00 o Benefícios válidos por 24 meses

Início: 01/11/2009 Validade: 30/06/2010

Gestor Online


Comparativo entre Planos

X. COMPARATIVO ENTRE PLANOS

1. CLARO FLEX – CLARO X VIVO



2. CLARO FLEX – CLARO X TIM



3. BANDA LARGA

Só a Claro tem!



Um plano para cada perfil de uso

CORPORATIVOS PME

Funcionalidades dos Smartphones

XI. FUNCIONALIDADES DOS SMARTPHONES

• Transmissão de dados: GPRS/EDGE/UMTS • Leitura e edição de documentos: Word, Power point, Excel e Adobe Reader • Internet: Browser (HTML), Messenger e Java • Conectividade: Bluetooth e cabo USB • Função Push-mail: acesso aos e-mails a qualquer hora, onde quer que esteja • Sistema operacional

Facilitador PME Claro BA.se Junho 2010 V01

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