Ferramentas de Gestão da Qualidade - Carta de Controle
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8/8/2019 Ferramentas de Gesto da Qualidade - Carta de Controle
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Ferramentas de Gesto da Qualidade
Grfico de Controle ou Carta de Controle
Ferramenta que mostra o desempenho do processo. Avalia se o comportamento de
um processo, em termos de variao, (ou no) previsvel.
O processo est sob controle se:
- Todos os pontos esto dentro dos limites estabelecidos
- A disposio dos pontos, dentro dos limites, aleatria
O processo no est sob controle se:
- Existir periodicidade (subidas e descidas) em intervalos regulares de tempo
- Existir tendncia para cima ou para baixo
- Existe deslocamento (mudana no nvel de desempenho)
Existem dois tipos de grfico de controle um para valores contnuos e outro para
valores discretos(Quadro 1):
Quadro 1 tipos de grficos de controle
Fonte: Pessoa (2010)
Em qualquer tipo de grfico de controle os limites de controle so calculados pela
seguinte frmula:
Prof. MSc. Gerisval Pessoa
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8/8/2019 Ferramentas de Gesto da Qualidade - Carta de Controle
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O desvio-padro o da variao devido a causas comuns. Este tipo de grfico chamado de grfico de controle 3 sigma e, estatisticamente, 99,73% das ocorrncias
estaro entre os limites superior e inferior de controle.
A Figura 1 apresenta um exemplo de um grfico de controle com seu elementos:
Figura 1 Exemplo de grfico de controle
Fonte: Pessoa (2010)
Ao analisar um grfico de controle devemos observar:
- Quando todos os valores marcados no grfico esto dentro dos limites, sem
qualquer tendncia particular, o processo considerado sob controle.
Entretanto, se os pontos incidirem fora dos limites de controle ou
apresentarem uma disposio atpica, o processo julgado fora de
controle.
- A qualidade de um produto gerado por um processo est sujeita a variao
e suas causas podem ser classificadas em dois tipos:
- Causas comuns: a variao devida a causa comum inevitvel e inerenteao processo.
Prof. MSc. Gerisval Pessoa
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- Causas especiais: a variao devida a causa especial evitvel e significa
que existem fatores relevantes a ser investigados.
REFERNCIAS
PESSOA, Gerisval A. Notas de aula da disciplina PDCA e Seis sigma: metodologia
e ferramentas da qualidade. So Lus: FAMA, 2010.
Prof. MSc. Gerisval Pessoa