Fundamentos de Gerência de Projetos

46 FUNDAMENTOS DE GERNCIA DE PROJETOS (PMIBOK) | Educao a Distncia

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO

Gerenciamento da qualidade visa processos necessrios para assegurar o atendimento das necessidades definidas no projeto. Isto inclui as atividades de gerncia geral que determina osobjetivos, a poltica e as responsabilidades em relao qualidade e suas implementaes tais como: planejamento, controle, garantia e melhoria

de qualidade no sistema de qualidade Este processo deve enderear tanto a gerncia quanto o produto gerado no projetoOs principais processosso:

1) Planejamento da Qualidade (Planejamento) identificar quais padres de qualidadesorelevantesparaoprojetoedeterminaraformadesatisfaz-los.

Entradas: poltica da qualidade; declarao do escopo; descrio do produto; padres e regulamentaes; sadas de outros processos.

Ferramentas e Tcnicas: anlise de custo/benefcio; comparao de prticas (benchmarking); fluxograma; projeto de experimentos; custo da qualidade.

Sadas:planodegernciadaqualidade;definiesoperacionais;listasdeverificao; entradas para outros processos.

2) Garantia da Qualidade (Execuo) avaliar periodicamente o desempenho geral do projeto buscando assegurar a satisfao dos padres relevantes de qualidade.

Entradas:planodegernciadaqualidade;resultadosdamensuraodocontrole da qualidade; definies operacionais.

Ferramentas e Tcnicas: ferramentas e tcnicas de planejamento da qualidade; auditorias da qualidade.

Sadas: melhoria da qualidade.

3) Controle da Qualidade (Controle) monitorar os resultados especficos do projeto para determinar se eles esto de acordo com os padres de qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar as causas de

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desempenhos insatisfatrios.

Entradas:resultadosdotrabalho;planodegernciadaqualidade;definiesoperacionais; listas de verificao.

Ferramentas e Tcnicas: inspeo; grficos de controle; diagrama de Pareto;amostragemestatstica;fluxograma;anlisedetendncia.

Sadas: melhoria da qualidade; decises de aceitao; re-trabalho; listas de verificao preenchidas; ajustes no processo.

A Norma PMBOK (PMBOK 2004) resalta que o moderno gerenciamento da qualidade complementa o gerenciamento de projetos. Por exemplo, ambas as disciplinas reconhecem a importncia de:

Satisfaodocliente.Entendimento,avaliao,definioegerencia-mento de expectativas de forma a atender s necessidades do cliente. Isso exige uma combinao de conformidade com os requisitos (o pro-jetodeveproduziroqueafirmouqueproduziria)eadaptaoaouso(oproduto ou servio deve satisfazer as necessidades reais).

Prevenosobreinspeo. O custo de preveno de erros, em geral, muito menor que o custo de corrigi-los, conforme revelado pela ins-peo.

Responsabilidadedagerncia.O sucesso exige a participao de to-dososmembrosdaequipe,massempreresponsabilidadedagern-cia fornecer os recursos necessrios para que exista sucesso.

Melhoriacontnua. O ciclo PDCA a base da melhoria da qualidade (conforme definido por Shewhart e modificado por Deming, noASQHandbook, pginas 13 e 14, American Society for Quality, 1999). Alm disso, as iniciativas de melhoria da qualidade realizadas pela organiza-o executora, como GQT e Seis Sigma, podem melhorar a qualidade do gerenciamento do projeto e tambm a qualidade do produto do pro-jeto. Os modelos de melhoria de processos incluem Malcolm Baldrige, CMM e CMMI.


VISO GERAL DO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO

Fonte: (Extrado do manual Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento

de Projetos (Guia PMBOK) Terceira edio 2004 Project Management Institute, Four

Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA)

GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DO PRO-JETO

No gerenciamento de recursos humanos, so includos processos necessrios para otimizar o uso dos recursos humanos do projeto. Deve tornar o uso mais efetivo das pessoas que esto envolvidas no projeto como todos os stakeholders. Os principais processos so:


1) Planejamento Organizacional (Planejamento) identificar, documentar e designar as funes, responsabilidades e relacionamentos de comunicaes dentro do projeto.

Entradas: interfaces do projeto; requisitos das vagas; restries.

Ferramentas e Tcnicas: modelos; prticas de recursos humanos; teoria organizacional; anlise das partes envolvidas.

Sadas:atribuiodefuneseresponsabilidades;planodegernciadepessoal; organograma da organizao; detalhes de suporte.

2) Montagem da Equipe (Planejamento) conseguir que os recursos humanos necessrios sejam designados e alocados ao projeto.

Entradas:planodegernciadepessoal;descriodoquadrodepessoal;prticas de recrutamento.

Ferramentas e Tcnicas: negociaes; alocaes prvias; contratao.

Sadas: pessoal do projeto designado; relao da equipe do projeto.

3) Desenvolvimento da Equipe (Execuo) desenvolver habilidades individuais e

competnciasdegrupoparaaumentarodesempenhodoprojeto.

Entradas: pessoal do projeto; plano do projeto; plano de gerncia depessoal; relatrios de desempenho; retorno externo.

Ferramentas e Tcnicas: atividades de formao da equipe; habilidades gerais de gerncia; sistemas de reconhecimento e recompensa; arranjofsico da equipe; treinamento.

Sadas: melhorias de desempenho; entrada para avaliao de desempenho.


VISO GERAL DO GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DO PROJETO

(Extrado do manual Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em


Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK) Terceira edio 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA)

GERENCIAMENTO DAS COMUNICAES DO PROJETO

O gerenciamento das comunicaes preconiza os processos necessrios para garantir a gerao, coleta, disseminao, armazenagem e disponibilizao das informaes no prazo certo e com acuracidade. Provas ligaes acerca de pessoas, idias e informao necessrias ao sucesso do projeto. Todos os envolvidos devem ser preparados para enviar e receber comunicaes na linguagem do projeto e devem entender como as comunicaes individuais afetam o projeto como um todo. Processos:

Para o PMBOK (PMBOK 2004), o gerenciamento das comunicaes do projeto a rea de conhecimento que emprega os processos necessrios para garantir a gerao, coleta, distribuio, armazenamento, recuperao e destinao final das informaes sobre o projeto de forma oportuna e adequada. Os processos de gerenciamento das comunicaes do projeto fornecem as ligaes crticas entre pessoas e informaes que so necessrias para comunicaes bem sucedidas. Os gerentes de projetos podem gastar um tempo excessivo na comunicao com a equipe do projeto, partes interessadas, cliente e patrocinador.

Os envolvidos no projeto devem estar cientes das regras, e dos modelos que so definidos para as comunicaes do projeto como um todo.

Principais processos:

Planejamento dasComunicaes (Planejamento) determinar as informaes e comunicaes necessrias para os interessados: quem necessita de qual informao, quando necessitaro dela e como isso ser fornecido.

- Entradas: comunicaes requeridas; tecnologia de comunicaes; res-tries; premissas.

- Ferramentas e Tcnicas: anlise das partes interessadas.

- Sadas:planodegernciadecomunicaes.

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DistribuiodasInformaes(Execuo) disponibilizar a informa-es necessrias para os interessados do projeto de maneira oportu-na.

- Entradas:resultadosdotrabalho;planodegernciadecomunicaes;plano do projeto.

- Ferramentas e Tcnicas: habilidades de comunicao; sistemas de recuperao de informao; mtodos de distribuio de informao.

- Sadas: registros do projeto; relatrios do projeto; apresentaes do projeto.

Relato deDesempenho (Controle) coletar e disseminar as infor-maes de desempenho. Inclui relatrios de situao, mensurao de progresso e previses.

- Entradas: plano do projeto; resultados do trabalho; outros registros do projeto.

- Ferramentas e Tcnicas: revises de desempenho; anlise de varin-cia;anlisedetendncia;anlisedovaloragregado;ferramentasetc-nicas para a distribuio da informao.

- Sadas: relatrios de desempenho; requisies de mudana.

EncerramentoAdministrativo(Encerramento) gerar, reunir e dis-seminar informaes para formalizar a concluso de uma fase ou de todo o projeto.

- Entradas: documentao da mensurao do desempenho; documen-tao do produto; outros registros do projeto.

- Ferramentas e Tcnicas: ferramentas e tcnicas de relato de desem-penho; relatrios do projeto; apresentaes do projeto.

- Sadas: acervo do projeto; encerramento do projeto; lies aprendi-das.


Viso geral do gerenciamento das comunicaes do projeto (Extrado do manual Um Guia

do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK) Terceira

edio 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA

19073-3299 EUA)


GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO

Os objetivos do gerenciamento de riscos do projeto so aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e diminuir a probabilidade e o impacto dos eventos adversos ao projeto (PMBOK, 2004).

Principais processos:

1) Planejamento da Gerncia dos Riscos (Planejamento) determinarcomoconduzireplanejarasatividadesdegernciados riscos do projeto.

Entradas: contrato do projeto; polticas organizacionais para gerncia de riscos; papis e responsabilidades definidos;tolerncia aos riscos pelos interessados; modelo para o plano organizacional de gerncia de riscos; estrutura analtica detrabalho.

Ferramentas e Tcnicas: reunies de planejamento.

Sadas: planodegernciadosriscos.

2) Identificao dos Riscos (Planejamento) determinar quais os riscos mais provveis de afetar o projeto e documentar suas caractersticas.

Entradas:planodegernciadosriscos;sadasdoplanejamentodoprojeto;categorias dos riscos; informaes histricas.

Ferramentas e Tcnicas: reviso da documentao; tcnicas de reunio de informaes; listas de verificao; anlise de premissas; tcnicas de diagramao.

Sadas: riscos; eventos potenciais de risco; entradas para outros processos.

3)AnliseQualitativadosRiscos (Planejamento) realizar a anlise qualitativa dos riscos e das condies para priorizar seus efeitos sobre os objetivos do projeto.

Entradas: planodegernciadosriscos;riscosidentificados;situaodoprojeto; tipo do projeto; preciso de dados; escalas de probabilidade e impacto; premissas.

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Ferramentas e Tcnicas: probabilidade e impacto dos riscos; matriz de classificao de probabilidade/impacto do risco; teste das premissas do projeto; categorizao da preciso dos dados.

Sadas: categorizao geral dos riscos do projeto; listas dos riscos priorizados; listadosriscosparaanliseegernciaadicional;tendnciasnos resultados da anlise qualitativa dos riscos.

4) Anlise Quantitativa dos Riscos (Planejamento) mensurar a probabilidadeeasconseqnciasdosriscoseestimarasimplicaesnosobjetivos do projeto.

Entradas:planodegernciadosriscos;riscosidentificados;listadosriscospriorizados;listadosriscosparaanliseegernciaadicional;informaeshistricas; anlise especializada; outras sadas do planejamento.

Ferramentas e Tcnicas: entrevistas; anlise sensitiva; anlise de rvore de deciso; simulao.

Sadas: lista priorizada de riscos quantificados; anlise probabilstica do projeto;probabilidadedeatingirosobjetivosdetempoecusto;tendnciasnos resultados da anlise quantitativa de riscos.

5) Planejamento de Respostas aos Riscos (Planejamento) desenvolver procedimentos e tcnicas para aumentar oportunidades e reduzir ameaas aos objetivos do projeto.

Entradas: plano de gerncia dos riscos; listas dos riscos priorizados;categorizao dos riscos do projeto; lista priorizada dos riscos quantificados; anlise probabilstica do projeto; probabilidade de atingir os objetivos de tempo e custo; lista de respostas potenciais; estmulos aos riscos; responsveis pelos riscos; causas comuns dos riscos; tendncias nosresultados das anlises qualitativa e quantitativa dos riscos.

Ferramentas e Tcnicas: anulao;transferncia;mitigao;aceitao.

Sadas: plano de respostas aos riscos; riscos residuais; riscos secundrios, acordoscontratuais;valordereservanecessrioparacontingncia;entradaspara outros processos; entradas para a reviso do plano do projeto.

6) Monitoramento e Controle dos Riscos (Controle) monitorar riscos residuais, identificar novos riscos, executar planos de reduo de riscos e avaliar os efeitos durante o ciclo de vida do projeto.


Entradas: plano de gerncia de riscos; plano de resposta aos riscos;comunicaes do projeto; identificao e anlise de riscos adicionais; alteraes de escopo.

Ferramentas e Tcnicas: auditorias de respostas a riscos do projeto; revises peridicas dos riscos do projeto; anlise do valor agregado; mensurao do desempenho tcnico; plano de resposta aos riscos adicionais.

Sadas: planos de evoluo; aes corretivas; requisies de mudana do projeto; atualizaes no plano de resposta aos riscos; banco de dados de riscos; atualizaes nas listas de verificao para identificao de riscos.

Viso geral do gerenciamento de riscos do projeto.

(Extrado do manual Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de

Projetos (Guia PMBOK) Terceira edio 2004 Project Management Institute, Four

Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA)


GERENCIAMENTO DE AQUISIES DO PRO-JETO

O gerenciamento de aquisies do projeto inclui os processos para comprar ou adquirir os produtos, servios ou resultados necessrios de fora da equipe do projeto para realizar o trabalho. A organizao pode ser o comprador ou o fornecedor do produto, servio ou resultados sob um contrato. Tambm inclui, segundo o PMBOK (PMBOK 2004), os processos de gerenciamento de contratos e de controle de mudanas necessrios para administrar os contratos ou pedidos de compra emitidos por membros da equipe do projeto autorizados.

Ainda diz que, a administrao de qualquer contrato emitido por uma organizao externa (o comprador) que est ad-quirindo o projeto da organizao executora (o fornecedor) e a administrao de obrigaes contratuais estabelecidas para a equipe do projeto pelo contrato tambm esto cargo do gerenciamento de aquisies.

Planejamento dasAquisies (Planejamento) determinar o que contratar e quando.

- Entradas: declarao do escopo; descrio do produto; recursos para aquisio; condies de mercado; sadas de outros planejamentos; res-tries; premissas.

- Ferramentas e Tcnicas: anlise entre fazer ou comprar; avaliao especializada; seleo do tipo de contrato.

- Sadas: planodegernciadasaquisies;declaraodetrabalho.

PlanejamentodaSolicitao(Planejamento) documentar os requi-sitosdoprodutoeidentificarosfornecedorespotenciais.

- Entradas: planodegernciadasaquisies;declaraodetrabalho;sadas de outros planejamentos.

- Ferramentas e Tcnicas: formulrios padres; avaliao especializa-da.

- Sadas: documentos de aquisio; critrios de avaliao; atualizaes na declarao de trabalho.

Solicitao(Execuo) obter propostas de fornecimento conforme apropriado (cotaes de preo, cartas-convite, licitao).

- Entradas: documentos de aquisio; lista de fornecedores qualifica-dos.

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- Ferramentas e Tcnicas: reunies de licitao; anncios.

- Sadas: propostas.

SeleodeFornecedores(Execuo) escolher entre os possveis fornecedores.

- Entradas: propostas; critrios de avaliao; polticas organizacionais.

- Ferramentas e Tcnicas: negociao contratual; sistemas de ponde-rao;sistemadeclassificao;estimativasindependentes.

- Sadas: contrato.

Administrao dosContratos (Execuo) gerenciar o relaciona-mento com os fornecedores.

- Entradas: contrato; resultados do trabalho; requisies de mudanas; faturas dos fornecedores.

- Ferramentas e Tcnicas: sistema de controle de mudanas contra-tuais; relatrio de desempenho; sistema de pagamento.

- Sadas: correspondncias;mudanascontratuais; requisiesdepa-gamento.

EncerramentodoContrato(Encerramento) completar e liquidar o contrato incluindo a resoluo de qualquer item pendente.

- Entradas: documentao do contrato.

- Ferramentas e Tcnicas: auditorias de aquisio.

- Sadas: arquivamento do contrato; aceitao e fechamento formal.


Viso geral do gerenciamento de aquisies do projeto Extrado do manual Um Guia do

Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK) Terceira

edio 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square,

PA 19073-3299 EUA


ATIVIDADE DE AUTO-ESTUDO

1. A fim de termos uma viso geral de cada um dos processos referentes a esta unidade, em cada uma das reas de conhecimento, utilize o exerccio da unidade 1 e faa um formulrio, quando necessrio, ou especifique como ser sua atuao e de sua equipe em cada uma das atividades (processos) constantes nas reas de gerenciamento.


REFERNCIAS

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