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Gesto da Informao

Fortaleza2013

Universidade Federal do CearCentro de Humanidades

Departamento de Cincias da Informao

Disciplina: Gesto da Informao e Gesto do Conhecimento

Profa: Denyse Borges


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Apresentar a gesto da informao como

instrumento essencial para o crescimento e

desenvolvimento das organizaes no cenrio atual.

Objetivo da Aula


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ORGANIZAES

A informao e o conhecimento tm papelfundamental nos ambientesorganizacionais, porque todas as atividadesdesenvolvidas, inclusive o processo

decisrio, so apoiados por esses elementos.A informao e o conhecimento, portanto,

so insumos do fazer organizacional e, poresse motivo, devem ser mais bem

gerenciados, desde o macro ambiente at osmicroambientes que compem aorganizao e interagem no conjunto dasociedade.

Fonte : Valentim - 2008


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ORGANIZAES

Considera-se que a informao precede acomunicao, a tecnologia, o conhecimento e aao (ILHARCO, 2003).

A informao considerada insumo do saber e

do fazer em diferentes contextos, bem comopossui diferentes objetivos.

No ambiente organizacional esta afirmativaconcretiza-se de forma contundente, uma vez

que a informao insumo do fazerorganizacional, para qualquer setor, emqualquer especialidade, em qualquer segmentoeconmico.



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ORGANIZAES

A informao e o conhecimento possuem realimportncia para as organizaes contemporneas,uma vez que, a partir da gesto dos processosorganizacionais que envolvem a informao e oconhecimento possvel:

Adaptar-se s mudanas ambientais; Empenhar-se na aprendizagem constante, o que inclui

desaprender pressupostos, normas e crenas queperderam validade;

Mobilizar o conhecimento e a experincia de seusmembros para gerar inovao e criatividade;

Focalizar o conhecimento em aes racionais edecisivas.


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SUJEITOS ORGANIZACIONAIS

O conhecimento produto de um sujeitocognoscente que a partir da internalizaode diferentes informaes e percepeselabora ou reelabora seu novo

conhecimento. O conhecimento construdo por um

indivduo alimenta a construo doconhecimento coletivo e, por outro lado, o

conhecimento coletivo alimenta aconstruo do conhecimento individual emambientes organizacionais.



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A informao e o conhecimento so insumos dofazer organizacional e so fundamentais para oprocesso decisrio.

No possvel separar informao econhecimento, visto que um alimenta o outro, ouseja, um processo dual necessrio para aevoluo do sujeito organizacional.



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Somente podemos nome-la informao, se acompreendemos, isto , se existe por parte doindivduo condies cognitivas para suaapropriao, caso contrrio, no informao.

Outro aspecto importante refere-se s qualidadesrelevncia e propsito inerentes ao termoinformao, visto que o sujeito cognoscente busca ainformao com determinado objetivo, consciente ouno.

A informao est totalmente imbricada ao sujeito,pois requer a mediao humana, o que informaopara um pode no ser informao para outro. Assim,o sujeito cognoscente ressignifica a informao, umavez que infere sntese e contexto ela.



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Informao Cultural

Informao NoticiosaInformao de Referncia

Informao Conversacional

Informao Interna

Sujeitos Organizacionais

Os Cinco Anisde Wurman

Fonte: Wurman - 1995


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INFORMAO INTERNA:

So as mensagens que governamnossos sistemas internos epossibilitam o funcionamento donosso corpo. Aqui, a informaotoma a forma de mensagenscerebrais.

INFORMAOCONVERSACIONAL:

So as trocas formais e informais,as conversas que mantemos com aspessoas nossa volta, sejam amigos,parentes, colegas de trabalho,

estranhos na fila de embarque ouclientes em reunies de negcios. Aconversa -- talvez por sua naturezainformal -- constitui uma importantefonte de informao [...].

INFORMAO DE REFERNCIA:

Aqui nos voltamos para a informaoque opera os sistemas do nosso mundo cincia e tecnologia e, maisimediatamente, para os materiais dereferncia que usamos em nossa vida.A informao de referncia pode serqualquer coisa, desde um manual de

fsica quntica at a lista telefnica ouo dicionrio.

INFORMAO NOTICIOSA:

Ela abrange os ventos da atualidade a informao transmitida pela mdia

sobre pessoas, lugares eacontecimentos que talvez no afetemdiretamente a nossa vida, mas podeminfluenciar nossa viso de mundo.




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INFORMAO CULTURAL:

Esta a forma menos quantificvel. Abrangehistria, filosofia e artes, qualquer expresso de

uma tentativa de compreender e acompanharnossa civilizao. Informaes colhidas nosoutros anis so incorporados aqui paraconstruir o conjunto que determina nossasatitudes e crenas, bem como a natureza de

nossa sociedade como um todo.



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GESTODA INFORMAO

Davenport (2001) diz que a gesto da informaotrata essencialmente de

Como coletar, armazenar, consultar, distribuir eexplorar a informao no interior dasorganizaes e nas redes de fornecedores, clientese demais parceiros relacionados com aorganizao.


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GESTODA INFORMAO

Valentim (2008) diz que a gesto da informao um conjunto de atividades que visa:

1. Obter um diagnstico das necessidadesinformacionais;

2. Mapear os fluxos formais de informao dossetores da organizao;

3. Prospectar, coletar, filtrar, monitorar edisseminar informao de diferentes naturezas;

4. E elaborar produtos e servios informacionais.


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Tem como objetivo maior a disposio das

informaes adequadas ao indivduo que dela

necessita para a tomada de deciso no momento

certo.

Gesto da Informao

Fonte: Valentim - 2007


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responsvel por valorizar e utilizar a informao

existente na organizao;

Preocupa-se com o gerenciamento dos dados e

informaes disponveis ou passveis de serem

disponibilizadas em meios de comunicao impresso

ou eletrnico.

Gesto da Informao


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DADOS EINFORMAES

ESTRUTURADOS

DADOS EINFORMAES

ESTRUTURVEIS

DADOS E INFORMAESNO ESTRUTURADOS

GESTO

DAINFORMAO

c2012, Valentim


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So aqueles j estruturados e

acessados dentro ou fora daorganizao. Ex.: Bancos de Dados Internos Bancos de Dados Externos

ProQuest

EbscoHost SciVerse Systems Link BDTDs

Redes de Comunicao Internet Intranets

Impressos Peridicos Catlogos, Diretrios etc.

Gesto da Informao

Dados e informaesestruturados


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Basicamente so aqueles que

esto internamente organizao,porm sem tratamento e acesso.Ex.:

Cartes de Visita(Possibilita identificar ouniverso de contatos daorganizao)

Nota Fiscal(Possibilita identificar o mercadoatendido pela organizao)

Atendimento ao Cliente(Possibilita identificar a clientelareal e potencial, novasdemandas etc.)

Gesto da Informao

Dados e

informaesestruturveis

Valentim (2012)


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Basicamente so aqueles que esto

externamente organizao, porm semseleo e tratamento. Ex.: Mdia (TV, Rdio, Redes Sociais)

(Possibilita elaborar anlises eindicadores sobre o mercado,

poltica econmica, concorrncia,clientela etc.)

Boatos(Possibilita elaborar anlises ecenrios futuros de acordo com

as informaes recebidas) Fatos/Acontecimentos

(Possibilita a gerao de anlisesde acordo com o fato/acontecimento(social, tecnolgico, econmico etc.)

Gesto da Informao

Dados einformaes

no estruturados

Valentim (2012)


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Davenport (2001) define quatro etapas para o

processo de gerenciamento da informao, que

seriam:

1. Identificar as exigncias informacionais;

2. Obter informao;

3. Distribuir informao; e

4. Utilizar informao.

Gesto da Informao


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Resumidamente, tais etapas consistem em:

Busca;

Identificao;

Classificao;

Processamento;

Armazenamento; e

Disseminao.

Gesto da Informamao


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Maximizar o valor da informao;

Aperfeioar as tcnicas e ferramentas de coleta,

armazenagem, busca e recuperao da informao;

Disseminar e intercambiar informao;

Desenvolver diretrizes, procedimentos e polticas; e

Ajustar os interesses internos.

Gesto da Informao - Desafios


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Integrao dos diversos tipos de informao;

Reconhecimento de mudanas evolutivas;

nfase na observao e na deciso; e

nfase no comportamento pessoal e informacional.

Gesto da Informao - Atributos

Fonte: Valentim - 2007


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Referncias

BEAL, Adriana. Gesto Estratgica da Informao: como

transformar a informao e tecnologia da informao: fatores decrescimento e de alto desempenho nas organizaes. So Paulo:Atlas, 2004.

BEUREN, Ilse Maria. Gerenciamento da informao: um recursoestratgico no processo de gesto empresarial. So Paulo: Atlas,

1998.

CARDOSO, Luiz Henrique; PEREIRA, Edmeire Cristina. Teoria do caose gesto da informao na complexidade dos negcios e dossistemas de informao. Transinformao, Campinas, v. 17, n. 3,p.221-233, set./dez., 2005.

CRONIN, Blaise. Esquemas conceituais e estratgicos para agerncia da informao. Revista Escola de BiblioteconomiaUFMG, Belo Horizonte, v. 29, n. 2, p.195-220, set. 1990.


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