Gestão da Responsabilidade Social Corporativa Porto Alegre – Novembro / 2004 Fernando Credidio.
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Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
Porto Alegre – Novembro / 2004
Fernando Credidio
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
FernandoCredidio
Responsabilidade Social & SustentabilidadeCompromisso com Nosso Futuro Comum
Em 1993, o Sudão enfrentava uma guerra civil. Dois fotógrafos, experientes na cobertura das mazelas africanas, toparam, na Aldeia de Ayud, com uma garotinha que se arrastava em direção a um posto de comida, observada por um paciente abutre. Pouco tempo após ganhar o Prêmio Pulitzer de Fotojornalismo com esta foto, Kevin Carter, suicidou-se aos 33 anos, com uma mangueira enfiada na boca. Acoplara a outra extremidade ao cano de escapamento de seu carro.
Sofro de depressão com o que vejo, tenho pesadelos. Eu me sinto alienado de gente normal, inclusive da minha família. Eu me sinto incapaz de entabular uma conversa social frívola. É como se uma cortina descesse. Me retraio para um lugar escuro.
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
FernandoCredidio
Responsabilidade Social & SustentabilidadeCompromisso com Nosso Futuro Comum
Responsabilidade social e sustentabilidade. Os dois conceitos
estão intrinsecamente ligados e são estratégicos para uma
empresa que pretenda perenizar seu negócio;
Uma empresa que pretenda se tornar socialmente responsável
deve respeitar uma série de direitos fundamentais para a vida, as
relações sociais e o equilíbrio ambiental. É o que os ingleses
denominam por The Triple Bottom Line – geração de valor nos
aspectos social, ambiental e econômico.
SOCIAL ECONÔMICO
AMBIENTAL
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
FernandoCredidio
Sustentabilidade é a propriedade de um processo que, além de continuar existindo no tempo, revela-se capaz de:
Manter padrão positivo de qualidade;
Apresentar, no menor espaço de tempo possível, autonomia de
manutenção;
Pertencer, simbioticamente, a uma rede de coadjuvantes também
sustentáveis;
Promover a dissipação de estratégias e resultados, em detrimento
de qualquer tipo de concentração e/ou centralidade, tendo em vista a
harmonia das relações sociais.
Responsabilidade Social & SustentabilidadeCompromisso com Nosso Futuro Comum
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
FernandoCredidio
Sustentabilidade é, sobretudo, o desenvolvimento que satisfaz
as necessidades do presente sem comprometer as futuras
gerações;
O caminho da responsabilidade social empresarial e do
desenvolvimento sustentável aponta para um cenário no qual os
resultados e benefícios obtidos são compartilhados pelas próprias
empresas, pelo conjunto de parceiros envolvidos em seus
negócios, pelas comunidades onde atuam e pela sociedade em
que estão inseridas.
Compromisso com Nosso Futuro Comum
Responsabilidade Social & Sustentabilidade
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
FernandoCredidio
Conceitos & Papéis
Responsabilidade Social x Cidadania Corporativa
A Antiga Definição do Instituto Ethos:
"Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que
se define pela relação ética e transparente da empresa com todos
os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento
de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento
sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e
culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e
promovendo a redução das desigualdades sociais."
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
FernandoCredidio
A Definição Atual do Instituto Ethos:
“É uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e
co-responsável pelo desenvolvimento social. A empresa “socialmente
responsável” é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses
das diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço,
fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e
conseguir incorporá-los ao planejamento de suas atividades, buscando
atender às demandas de todos, não apenas dos acionistas ou
proprietários.”
Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania CorporativaConceitos & Papéis
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
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Os Desafios para a Construção de uma Nova Ética para a Sustentabilidade dos Negócios
Ética é uma obrigação tanto individual quanto corporativa;
O termo “ética” não comporta adjetivos;
A realidade muda, a ética não. Portanto, não se deve falar em “nova ética”;
É necessário iluminar com virtudes o individualismo das relações
de mercado, pois a globalização, a comunicação de massa e a
internet aprofundaram os problemas do capitalismo e tornaram as
empresas mais expostas.
Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania Corporativa
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
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A Definição da Comissão das Comunidades Européias:
“É um comportamento que as empresas adotam voluntariamente e vão
além dos requisitos legais, porque consideram ser esse o seu interesse a
longo prazo. Implica uma abordagem por parte das corporações que
coloca no cerne das estratégias empresariais as expectativas de todas
as partes envolvidas e o princípio de inovação e aperfeiçoamento
contínuos.”
Responsabilidade Social Empresarial x Cidadania CorporativaConceitos & Papéis
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
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Empresas “Socialmente” Responsáveis
O conceito de empresa socialmente responsável passa por
inúmeros vetores, dentre eles: investimento no desenvolvimento
das comunidades onde atua, preservação ambiental (?),
cumprimento de obrigações civis (?), ética (?) com seus diferentes
públicos de interesse e colaboradores, bem estar (?) destes assim
como com suas famílias, comunicação transparente e responsável
etc.
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
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Empresas que investem mais em políticas e práticas de RSE;
As que investem menos;
Aquelas que não investem.
Empresas “Socialmente” ResponsáveisClassificação
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
FernandoCredidio
Hoje existe um protocolo - Global Compact -, que foi assinado
entre a Organização das Nações Unidas (ONU) e 400 grandes
corporações mundiais. Nele são estabelecidas regras de condutas
para que as empresas não explorem o meio ambiente e nem
utilizem, por exemplo, mão de obra infantil nos países em que
trabalham. Também foram estabelecidos indicadores e
instrumentos de aferição de compromisso para se detectar se elas
estão cumprindo o acordo que fizeram com a ONU;
Desafios
Empresas “Socialmente” Responsáveis
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
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O ideal é que a empresa não só atue na área social, como
também exija esta atitude de todos que participam da sua cadeia
de produção, como os fornecedores. A verdadeira empresa
socialmente responsável, entre outros fatores, será aquela que
procurará melhorar a qualidade de vida da região onde está
inserida, realizando ações sociais de forma voluntária, não por
obrigação.
Empresas “Socialmente” ResponsáveisDesafios
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1ª Conferência Internacional de Gestão Social
Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
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A responsabilidade social deve partir de cada membro da
comunidade para que funcione da maneira correta. O mesmo
acontece com as empresas. Não adianta que os trabalhos sociais
e voluntários sejam impostos pela diretoria só para deixar a
imagem da companhia mais fortalecida diante dos consumidores.
Para que as iniciativas realmente funcionem a diretoria e os
colaboradores devem estar envolvidos e acreditando naquilo que a
empresa está fazendo, senão, como é muito comum se ver por aí,
os lindos planos irão por água abaixo;
Empresas “Socialmente” ResponsáveisDesafios
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Gestão da Responsabilidade Social Corporativa
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A difícil tarefa dos atores sociais a partir das empresas, será
cada vez mais integrar e articular ações de responsabilidade
social dentro da própria corporação. Depois, expandi-las ao
primeiro e terceiro setores.
Empresas “Socialmente” ResponsáveisDesafios
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Empresas “Socialmente” ResponsáveisEquívocos Mais Comuns
Iniciar o programa sem ter clareza dos conceitos de
responsabilidade social empresarial, como também dos conceitos
existentes na empresa;
Estabelecer uma única pessoa e/ou área como responsáveis
pela implantação do programa de RSE;
Não realizar uma ação de sensibilização e/ou capacitação da
Diretoria e principais gestores, antes de definir-se pela
implantação ou não do programa; Fonte: Fábio Rocha
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Empresas “Socialmente” ResponsáveisEquívocos Mais Comuns
Realizar a concepção do plano de ação para implantação do
programa de responsabilidade social de maneira pouco
participativa ou envolvendo uma única área;
Não formalizar um grupo de trabalho e / ou comitê responsável
pelo tema / programa, inclusive descentralizando estes grupos
para todas as regiões de atuação, cidades e/ou unidades de
negócios;
Fonte: Fábio Rocha
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Empresas “Socialmente” ResponsáveisEquívocos Mais Comuns
Não realizar uma ação de conhecimento e análise dos trabalhos
já realizados por concorrentes e/ou empresas semelhantes, como
também do poder público e organizações não-governamentais nas
ações de caráter externo;
Atribuir peso significativo ou até exclusivo a apenas um dos
temas da agenda de RSE (valores / transparência, público interno,
fornecedores, meio ambiente, consumidores / cliente,
comunidade, e governo / sociedade), geralmente o tema
comunidade; Fonte: Fábio Rocha
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Empresas “Socialmente” ResponsáveisEquívocos Mais Comuns
Realizar ações extremamente contraditórias e que geram total
falta de credibilidade no programa. Como por exemplo, apoiar
projetos ambientais e não ter nenhum tipo de sistema de
monitoramento do impacto de suas atividades no meio ambiente;
Não realizar nenhum tipo de diagnóstico ( a partir de
indicadores) da situação da empresa em relação à
responsabilidade social empresarial, como também estabelecer
metas para implantação do programa; entre outros
Fonte: Fábio Rocha
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ComunicaçãoA Bandeira da Responsabilidade
A comunicação deve ter uma função educativa. Os comerciais e
os anúncios em jornais e revistas, mais do que “ensinar” a
consumir bebidas e adquirir tantas coisas, devem assumir seu
papel social;
Ela deve vender um comportamento, um estilo de vida mais
responsável, utilizando as mesmas ferramentas usadas para
vender produtos, levando as pessoas a refletir sobre questões que
não estão sendo tratadas corretamente.
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Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um podecomeçar agora e fazer um novo final. Chico Xavier.