Gestão do conhecimento
26
Gestão do Conhecimento
Transcript of Gestão do conhecimento
Gestão do Conhecimento
APRESENTAÇÃO
VAMOS AO QUE INTERESSA...
PRIMEIRO
DADO
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
KNOWLEDGE MANAGEMENT
MAS... PRA QUÊ SERVE ISSO?
CONHECIMENTOS
TÁCITO
EXPLÍCITO
RESULTADO
PROCESSOS
PESSOAS
KNOW
HOW
WHO
PROCESSO DE KM
GERAÇÃO
CODIFICAÇÃO
TRANSFERÊNCIA
VÍDEO – SEM KM
VÍDEO
UM POUCO PERDIDO?
FERRAMENTAS
REUNIÕES ATAS
NÃO CONFORMIDADES
RELATÓRIOS DE CONCLUSÃO
RELATÓRIOS DE ACOMPANHAMENTO
MANUAIS DE PROCESSOS
MANUAIS DE CARGOS
FONTES DE INFORMAÇÃO
DOCUMENTOSRELATÓRIOS BIMESTRAIS
QUADRO APARENTE E ATUALIZADO
TREINAMENTOS
STORYTELLINGBANCO DE MELHORES
PRÁTICAS
ORGANIZE-SE
FICHÁRIOS
COMPARTILHAMENTO
BACKUP
DOCUMENTAÇÃO DE LIÇÕES APRENDIDAS
NUVEM
NETWORKINGMANUAILAZÕES
PASTAS REVISÕES
VOCÊ PRECISA
ESTRUTURA FÍSICA EVENTOS
REPASSE DE INFORMAÇÕES
ENCONTROS / REUNIÕES
GESTÃO DA INOVAÇÃO CONVERSAS
BRAINSTORMVIAJENS
AMBIENTE PROPÍCIO CLAREZAPALESTRAS
DINÂMICA
PENSA QUE...
...
...OU USAMOS MAIS A CABEÇA OU GASTAMOS MAIS RECURSO!
...
“OS GRANDES GANHOS DE PRODUTIVIDADE DAQUI PARAS FRENTE ADVIRÃO DAS MELHORIAS NA GESTÃO DO CONHECIMENTO”
PETER DRUCKER
...
“ VOCÊ NÃO PODE GERENCIAR O CONHECIMENTO – NINGUÉM PODE. O QUE VOCÊ PODE FAZER É GERENCIAR O AMBIENTE NO QUAL O CONHECIMENTO PODE SER CRIADO, DESCOBERTO, CAPTURADO, COMPARTILHADO, FILTRADO, VALIDADO, TRANSFERIDO, ADOTADO, ADAPTADO E APLICADO.”
COLLISON E PARCELI
• DEPARTAMENTO SÃO BARREIRAS PARA O CONHECIMENTO
• O QUE ACONTECE SÓ SE 1 PESSOA TIVESSE TIDO TREINAMENTO?
• REVESAR TREINAMENTOS• FERRAMENTAS DE ARMAZENAMENTO DE
INFORMAÇÕES QUE VCS USEM• NETWOKING
