Gestão do Conhecimento

Gestão do Conhecimento

• Componentes: Cleidiane Barbosa Heloisa Narciso Reginaldo Paulo

• Turma: Administração – 5° período Noturno

• Prof.: Rodrigo Bomfim

Contagem, 11 de maio de 2016

O que é Conhecimento?


• “Conhecimento é a capacidade de aplicar a informação a um trabalho ou a um resultado específico. Somente os seres humanos são capazes de aplicar desta forma a informação através de seu cérebro ou de suas habilidosas mãos.”

Crawford(1994)


• “O conhecimento é uma derivação da informação manipulada a partir de dados. A geração do conhecimento ocorre quando as informações são comparadas, combinadas e analisadas por pessoas (...)”

Rezende(2011)


• “É a informação que transforma algo ou a alguém no sentido de realizar ações ou em função de dotar o indivíduo ou a instituição da capacidade de agir de maneira diferente ou mais eficiente. Conhecimento significa informação estruturada e capaz de gerar e agregar valor.”

Chiavienato (2010)

Dado, informação e conhecimento

Tipos de Conhecimento

Conhecimento tácito

• Decorrente da ação pessoal de cada um

• Baseia-se no conjunto de valores, ideias, emoções e experiências de cada indivíduo

• Esses fatores influenciarão na maneira como esses conhecimentos serão utilizados

• Possui duas dimensões: técnica e cognitiva

Conhecimento tácito

Conhecimento explícito

• Se apresenta de maneira formal

• Representado por meio de números, palavras, fórmulas, esquemas, desenhos, fluxos, procedimentos, processos

• E outras formas que retratam conhecimento obtido

• Facilidade para sua transmissão

Conhecimento explícito

A construção do conhecimento nas organizações

• Se tornou um ativo importante e indispensável, por ser a principal matéria-prima com qual todas trabalham

• Esse valor do conhecimento tem se tornado um fator de sobrevivência das grandes corporações

• As mudanças ocorridas no mercado, nos últimos anos, fizeram com que fossem exigidos melhor e maior uso da experiência e do conhecimento da empresa

A construção do conhecimento nas organizações

• Os ativos intangíveis que agregam valor à maioria dos produtos e serviços são baseados em conhecimento

• Entre eles é possível citar o Know-How


• Do inglês KM - Knowledge Management

• Sua origem vem dos esforços dos pesquisadores: Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi (Japão), Tomas Davenport (Estados Unidos), Karl Sveiby (Suécia) e outros.


Ikujiro Nonaka Hirotaka Takeuchi Karl Sveiby Tomas Davenport


• Promove , com visão integrada, o gerenciamento e compartilhamento de todo ativo possuído pela empresa

• Esta informação pode estar em um banco de dados, procedimento ou documento

• Bem como nos colaboradores com suas experiências e habilidades


• Visa favorecer a organização por meio de seu próprio conhecimento adquirido e desenvolvimento e a partir do conhecimento colhido no ambiente externo

• Se preocupa com as condições organizacionais, localização, geração e partilha do conhecimento e das ferramentas a serem utilizadas na comunicação e organização de determinado conteúdo.


• No Brasil, a contribuição dessa disciplina foi grande, principalmente, na Administração Pública

• Foi criado o Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO), criado em 1964, implementou o modelo desde 1997.

• Foi criada, também, em 2001 a Sociedade Brasileira de Gestão de Conhecimento (SBGC) que dá incentivos a essa área no Brasil.


• E o mais conceituado em Gestão do Conhecimento e Inovação no Brasil é Rivadávia Drummond

Rivadávia Drummond


• Segundo ele, a eficácia da criação do conhecimento organizacional depende de um contexto capacitante

• Processo de aprendizagem organizacional para geração de conhecimento estruturado: líderes e RH

• Processo que não pode ser controlado, mas unicamente estimulado


• Os 4 eixos da Gestão do Conhecimento, segundo Rivadávia:

• Estratégia: processo de geração, codificação e coordenação e de transferência do conhecimento

• Implementação: contexto favorável


• Operacionalização ou instrumentalização: ferramentas de tecnologia de informação e práticas gerenciais

• Resultado: apuração tanto tangível quanto intangível

Gestão do conhecimento nas organizações

• Peter Drucker acredita que o conhecimento, mais que o capital ou o trabalho, é o único recurso econômico significativo na sociedade pós capitalista ou sociedade do conhecimento

• Senge advertiu que muitas empresas não conseguem funcionar plenamente como organizações de conhecimento porque são incapazes de aprender


• As três áreas de uso de informação organizacional:

• Criar significado

• Construir conhecimento

• Tomar decisões


• A organização que for capaz de integrar oficialmente as três arenas, pode ser considerada uma organização do conhecimento


• Objetivo da gestão do conhecimento é:

• Estimular os profissionais a fazerem seu trabalho

• Captar o conhecimento de cada um

• Convertê-lo para utilização da empresa


• O capital intelectual, representa dois terços ou mais do valor real das empresas, os ativos intangíveis


• Sveiby classificou os ativos intangíveis em um grupo de três elementos:

• Potencialidade das pessoas

• Relacionamento interno

• Relacionamento externo


• Na era da organização do conhecimento, com trabalhadores altamente qualificados, os ativos intangíveis se convertem em capital financeiro mais fácil e rápido

Considerações finais

• O contexto competitivo e vivenciado pelas organizações exige destas empresas cada vez mais flexibilidade, qualidade e inovação

• Pensando assim a Gestão do Conhecimento se tornou um diferencial estratégico para o desenvolvimento e consolidação de uma empresa


• Tendo o conhecimento como um capital intangível e principal ativo organizacional, a empresa obtém maiores possibilidades de se manter em um cenário de crescimento sustentado pela inovação contínua

• Portanto, a criação e gerenciamento do conhecimento consistem em um processo complexo e interminável (um ciclo) que necessita de inovação contínua e de um contexto adequado para se desenvolver


• Como o ambiente competitivo e as preferências dos clientes que mudam constantemente, o conhecimento existente logo se torna obsoleto

• Cabe então, a cada organização o papel de estar sempre formando estratégias de adaptação e inovação para garantir assim sua sobrevivência durante muitos anos

Referências

• Informação e Conhecimento nas organizações. 2012. Disponível em: http://pt.slideshare.net/leomoraes/informao-e-conhecimento-nas-organizaes-gesto. Acesso em: 26/02/2016

• GESTÃO DO CONHECIMENTO: PEÇA CHAVE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES NO CENÁRIO ATUAL. 2012. Disponível em: http://desenvolvimentopessoaleorganizacional.blogspot.com.br/2012/10/gestao-do-conhecimento-peca-chave-para.html. Acesso em: 26/02/2016

• ADMINISTRACAO, Portal. Gestão do Conhecimento - Conceito e Objetivo. -. Disponível em: http://www.portal-administracao.com/2014/03/gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes.html. Acesso em: 07/03/2016

• SBGC- Sociedade Brasileira de gestão do Conhecimento. O que é Gestão do Conhecimento?. 2014. Disponível em: http://www.sbgc.org.br/sbgc/blog/que-e-gestao-do-conhecimento. Acesso em: 07/03/2016

Referências

• JR, José Renato Sátiro Santiago. Gestão do Conhecimento: A Chave para o Sucesso Empresarial. -. Disponível em: http://novatec.com.br/livros/gestaoconhecimento/capitulo8575220578.pdf. Acesso em: 07/03/2016

• Gestão do Conhecimento. -. Disponível em: http://www.okconcursos.com.br/apostilas/apostila-gratis/111-administracao-geral/1077-gestao-do-conhecimento#.VthmZPkrIdU. Acesso em: 08/03/2016

• PACHECO, Fábio Isacksson et al. GESTÃO DO CONHECIMENTO. -. Disponível em: http://www.ceap.br/artigos/ART05102011172353.pdf. Acesso em: 02/05/2016

• CHOO, Chun Wei. A Organização do Conhecimento: Como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 3. ed. São Paulo: Senac São Paulo, 2003.

Referências

• BITENCOURT, Claudia et al. Gestão Contemporânea de Pessoas: Novas práticas, conceitos tradicionais. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.

• ALVARENGA NETO, Rivadávia Drummond de. Gestão do conhecimento nas organizações. 2010. Disponível em: <http://www.fdc.org.br/blogespacodialogo/Lists/Postagens/Post.aspx?ID=162>. Acesso em: 15 maio 2016

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