Governança e Gestão - 4ª Aula

Governança e Gestão

4º Encontro

MELHORIA DE PROCESSOS DE

SOFTWARE

Mitos e Experiências

“Processos são a solução!”

� Mito!

� Processos não são (e nunca serão) a solução

dos seus problemas!

� Um processo sozinho (mesmo aderente a algum

framework ou modelo) nunca será a solução; mas,

sozinho, ele pode representar todo o

problema

“Processos acabam com os heróis”

� Mito!

� Se o trabalho com os processos for feito da

forma correta, o herói “estilo Jack Bauer”

deixar de existir...

James BondO herói potencializado

James BondO herói potencializado

� Herói potencializado

� Consegue planejar seus projetos

� Tem os recursos definidos, de acordo com o

projeto

� Tem tempo para estudar e utilizar novas

tecnologias

� Tem tempo para os amigos

� Consegue se divertir e até namorar...

“Esse negócio de melhoria de processo é

só para ‘inglês ver’”

� Depende...

� Há muitas empresas que buscam somente

passar em alguma auditoria ou obter uma

certificação, fazendo com que seus processos

sejam somente para “inglês ver”

“Processo é sinônimo de burocracia”

� Depende...

� Se os envolvidos na execução do processo

participarem da definição, a tendência é que o

jogo combinado atenda todas as partes,

evitando atividades desnecessárias

“Processo bloqueia a criatividade”

� Depende...

� O processo criou uma burocracia? Há punições

para quem não segue?

Conclusões & Experiências

� O diagnóstico deve ser muito bem feito

� Foto da situação atual

� Cada doença com o seu remédio...

� Saiba onde você deseja chegar

� Quais são as metas?

� “Por que estamos iniciando esta empreitada?”


� A iniciativa deve estar alinhada com a

estratégia da empresa

� Alguém “forte” na organização deve ser o

padrinho do projeto

� Normalmente envolve mudança cultural

� Traga o pessoal de RH para o projeto


� Conte com os “integradores”

� TODOS devem participar (desde analistas até

diretores)

� Alguém deve gerenciar a iniciativa

� Seja “subversivo”

� Sempre questionem!

� “Por que fazer assim se podemos fazer diferente?”


� Seja um “herege”

� Cuidado com os “religiosos”!

� “Misture” práticas, metodologias, ferramentas e

etc.

� Comunique!


� Cuidado com aqueles que só estão

preocupados com o “diploma” na parede

� Cuidado com as "melhores práticas"

� "Melhor" para quem?

� Não queremos uma ditadura!

� Mas ninguém deseja viver em uma anarquia...

� Não se esqueçam: Os processos sempre

estarão lá, mesmo que a empresa não os

controle

Sugestão de Leitura: Liderando a Mudança

Organizações em Transformação: Por

que as empresas falham?

1. Falta do senso de urgência

2. Falhar na criação de uma coalizão

administrativa forte

3. Subestimar o poder da visão

4. Comunicar a visão de forma ineficiente

Organizações em Transformação: Por

que as empresas falham?

5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova

visão

6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo

7. Declarar vitória prematuramente

8. Negligenciar a incorporação sólida de

mudanças à cultura corporativa

E na prática?

Ciclo de um projeto de melhoria de

processos

• Como estamos?

• Onde desejamos

chegar?Diagnóstico

• Fluxos

• Templates

• Controles

Definição dos

processos

• Melhoria

contínua

• Análise críticaPDCA

Ciclo de um projeto de melhoria de

processos

DiagnósticoQuarta-feira - 02/12 Quinta-feira - 03/12 Segunda-feira - 07/12 Quinta-feira - 10/12

09:00 às 09:30

09:30 às 10:00

10:00 às 10:30 Wildner Bento

10:30 às 11:00 Cleiton Thiezer

11:00 às 11:30

11:30 às 12:00

12:00 às 12:30

12:30 às 13:00

13:00 às 13:30

13:30 às 14:00

14:00 às 14:30

14:30 às 15:00

15:00 às 15:30 Gilmar Mota

15:30 às 16:00 João R. P. Neto

16:00 às 16:30

16:30 às 17:00

17:00 às 17:30

17:30 às 18:00

Carol SerafimHamilton Cunha

Eliana Serafim

Vinícius Serafim

Sandro Fazolin

Reginaldo Casimiro

Carol Staco

Reunião com todos

Moacir Serafim

Jorge Roda

Sergio

KelliLorrana Ponso

Definição dos processos

B

5.3.01.02.12

Emitir guias derecolhimento

Fi scal Easy

5.3.01.02.13

Enviar guias parao Contas a

Pagar

F iscal Manual

4.2.31Pagamentos

guias tributos

Guias

autenticadas

Arqui vo5.3.01.02.15

Exportar provisão

contábil

Fi scal Easy

IQ-Contab /

Autbank

Guias de

recolhim ento

5.2.03.02Montagem

de lotescontábeis

5.3.01.02.14

Receber guiasautenticadas

Fiscal M anual

Enviar e-mail p/

contabilidadeinformando o

fechamento

impostosC

Definição dos processos

Matriz de Responsabilidades

Atividades

CSC

Negócio

Aprovar requisição de compra conforme alçada R

Submeter às aprovações os documentos de compras (OC) conforme política de alçadas definida. R

Prover e assegurar a integridade e qualidade das informações, como suporte efetivo à gestão de

compras, à auditoria, aos usuários e fornecedores.R

Desenvolver uma equipe conhecedora dos materiais e serviços utilizados pelo XXXX e seus

mercados fornecedores para aplicar ou suportar as necessidades.R

Realizar cotações e negociar com fornecedores dos grupos de materiais/ serviços de sua

responsabilidade.R

Participar da elaboração de minutas ou modelos de contratos de fornecimento para definição

conjunta com Jurídicos e fornecedores.R

Solucionar não-conformidades relativas aos fornecimentos dos grupos de materiais/ serviços sob

sua responsabilidade.R

R - Responsável

E - Executa

P - Partic ipa

A - Apóia

Dúvidas?

Muito [email protected]

www.alessandroalmeida.com

@alessandro1982

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