Lic. María Lorencia Merino Moreno

Lic. Rodeli Merino Marchan

Índice

Paginas

Introducción ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 3

1. Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4

2. Perfil del tutor ------------------------------------------------------------------------------------------------ 4

3. Organización ------------------------------------------------------------------------------------------------- 5

4. Estrategias de comunicación --------------------------------------------------------------------------- 6

5. Estrategias para la atención ante dudas ----------------------------------------------------------- 9

6. Estrategias para la atención ante reclamos ------------------------------------------------------- 9

7. Estrategias de animación, motivación, seguimiento ------------------------------------------ 12

8. Situaciones a evitar --------------------------------------------------------------------------------------- 15

9. Recomendaciones finales: ----------------------------------------------------------------------------- 15

10. Evaluación ------------------------------------------------------------------------------------------------- 16

11. Linkografía -------------------------------------------------------------------------------------------------- 19

INTRODUCCIÓN

La presente guía tiene como propósito establecer orientaciones que le permitan al docente

tutor llevar adecuadamente el desarrollo del curso: “Trabajemos colaborativamente con

Google Drive” utilizando diversas estrategias.

El presente curso de capacitación virtual tiene la finalidad de desarrollar capacidades en los docentes participantes de la Educación Básica Regular, Básica Alternativa y Técnico

Productiva para dar respuesta a los avances y cambios que el mundo de la internet experimenta cada día, en tal sentido para cumplir con los objetivos planteados es

imprescindible que como tutores cumplamos una labor integral y de apoyo incondicional a nuestros estudiantes.

Este curso busca crear una red de agentes educativos que intercambien información,

experiencias y herramientas para mejorar los procesos tecnológicos y de gestión educativa

en favor de los y las estudiantes, es aquí donde el rol de tutor juega un rol valioso, valoramos la importancia de su participación activa en cada una de las actividades descritas en el curso y de compartir las experiencias educativas, las cuales posibilitan el logro de los objetivos

planteados.

Y para lograr es necesario que todos asumamos con responsabilidad, paciencia, empeño y

compromiso en su papel como tutores virtuales para cumplir cada una de las acciones y actividades que se desarrollan con la finalidad de culminar satisfactoriamente guiando en todo

momento a nuestros estudiantes, teniendo en cuenta que la principal función del tutor consiste en crear un ambiente de aprendizaje en colaboración, brindando a los participantes del curso virtual, el apoyo necesario para su continuidad, acompañarlos en el cumplimiento de las

actividades planteadas, proporcionándoles respuestas claras y precisas, así solucionar sus problemas que se les va presentando durante el desarrollo del curso.

Esperamos que puedas encontrar en esta guía, consejos e información útil y directa que te

ayudará a desarrollar tu trabajo como tutor virtual del curso a distancia: “Trabajemos colaborativamente con Google Drive”.

1. OBJETIVOS

Formar tutores que desarrollen habilidades y competencias para orientar y facilitar actividades previstas en este curso virtual de modo que logren guiar y evaluar en sus avances académicos

a los participantes.

2. PERFIL DEL TUTOR VIRTUAL

Es el docente tutor que orienta y asesora a los alumnos participantes en el desarrollo del

módulo, así mismo facilita el uso de las herramientas informáticas que serán empleadas en la

capacitación a distancia. Los atributos que debe poseer el tutor virtual son:

Empático: para lograr “sintonizar” con sus participantes a pesar de la disociación del

tiempo y el espacio característico de este tipo de capacitación y de la multiplicidad de

estilos personales de los estudiantes.

Proactivo: para lograr “sortear” los obstáculos y resistencias que se presenten, tanto de

tipo tecnológico como humano.

Motivador: el tutor será capaz de estimular la participación de sus estudiantes y

mantener la motivación.

Buen comunicador: conocer todas las posibilidades y alternativas de comunicación en

los distintos soportes, procurando ser lo más claro posible a fin de no distorsionar la

esencia de los mensajes.

Experiencia didáctica: para conducir la asistencia técnico – pedagógica de los

participantes.

Generar entornos socializadores: Generar entornos agradables de interacción grupal,

moderando posibles situaciones de conflicto relacional.

Promover la interactividad: Moderar el intercambio de información y conocimiento,

proponiendo nuevas líneas de discusión, dinamizando el grupo y fomentando la

construcción colaborativa del conocimiento.

3. ORGANIZACIÓN:

A Continuación le presentamos el calendario académico del desarrollo del curso. Esta

información le permitirá organizar su estudio.

Modulo Contenidos Herramientas a

utilizar

Actividades Calendario

actividades

0 Introducción al Aula Virtual Inducción y

socialización

Foro Chat Correo Electrónico.

Foro de Presentación.

Inicio: 12 de abril

Término: 19 de abril.

I Servicios de Internet Foro, Correo

electrónico

Foro de

Discusión.

Inicio: 21 de

abril Término: 23

de abril.

II Herramientas de google Buscador google Crear cuenta en

gmail

Inicio: 24 de

abril Término: 27 de abril.

III Google Drive Google Drive Subir y compartir

archivos con

Google Drive

INICIO: 28

de abril

TÉRMINO: 30 de abril.

IV Formularios y

exámenes online con Google Drive

Modulo Formularios Foro de

Discusión. Trabajo

Individual.

Trabajo

colaborativo.

Evaluación

INICIO: 02

de mayo

TÉRMINO:

3de Mayo.

Trabajo Final

Rubrica de

evaluación del

trabajo final

Trabajo

colaborativo.

INICIO: 15

de mayo

TÉRMINO: 27 de mayo.

4. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

El éxito en los cursos virtuales está muy relacionado con las habilidades de comunicación de

los participantes. Si usted está acostumbrado a las relaciones interpersonales cara a cara y a recibir y compartir su información en encuentros de trabajo y reuniones, será necesario que

examine su forma de trabajar para adaptarlo a las herramientas virtuales de comunicación. Presentamos algunos elementos para diseñar estrategias de comunicación exitosa en un

curso virtual:

La ayuda del tutor

Conocer a los demás Construir un ambiente efectivo de comunicación

Desarrollar confianza Usar efectivamente las herramientas disponibles

Según Monforte y Martínez (2002) establecen la norma de que el alumno reciba algún tipo de

mensaje en su correo electrónico cada semana, estos mensajes serán de distinto tipo, en función de la progresión que éste haya realizado. Para ello utilizan los siguientes tipos de

envíos:

a) Información administrativa: recordatorio de fechas clave, convocatoria de jornadas

presenciales, recordatorio de requisitos para la obtención de la certificación.

b) Información académica: actualización de alguna sección del temario, conjunto de

direcciones web actualizadas, recomendación de algún libro o web relacionada con la materia.

c) Información de seguimiento generalizada: recordatorio de cuál es la unidad por la que

deberían ir en función al cronograma del curso, recordatorio de los tareas y ejercicios que

deberían haber entregado.

d) Información personalizada: felicitación en caso de alumnos que llevan el desarrollo previsto según el calendario propuesto. En el caso de observar que un alumno no accede al sistema se le pregunta el motivo ofreciéndole el tutor a ayudarle en el caso de que se

trate de un problema que esté a su alcance, como por ejemplo un problema técnico o un posible aplazamiento de entregas de tareas.

e) Usos apropiados del correo, foro y chat Ya que estas herramientas permiten nuevos

modos de efectuar la comunicación, es preciso que el tutor virtual conozca en profundidad

sus características y posibilidades y forme a sus alumnos para que hagan uso correcto y efectivo de ellas.

● Correo electrónico

Establecimiento de contacto personal directo con el alumno ➔ Resolución de dudas y

problemas individuales.

Recordatorio de la agenda de actividades del curso de forma individualizada y en virtud

del progreso personal del alumno.

Orientación educativa y personal en un proceso dialógico entre tutor y alumno.

● Foro

Envío de mensajes (presentación, opinión, crítica, pensamiento, noticia, evento o

información) que tienen intención de ser difundidos a todo el grupo.

Contextualización de los contenidos del curso a la realidad científica, tecnológica, social

y cultural del momento. Aportación de cooperación de cualquier miembro del curso a la petición de uno de ellos.

● Chat

Tratamiento de temas de naturaleza organizativa: calendario de actividades, objetivos

de las tareas o trabajos propuestos, estrategias de aprendizaje para el curso, criterios

de evaluación, comentario sobre ejercicios ya realizados, recepción de aportaciones de los alumnos sobre posibles cambios en la gestión del curso, etc.

Generar espacios para la comunicación interpersonal ajenos a cuestiones meramente académicas, que contribuyan a cohesionar el grupo.

Introducción de temas o cuestiones polémicas que creen un estado de opinión extensible a los foros de debate, donde puedan ser enriquecidos, reflexionados y matizados.

5. ESTRATEGIAS PARA LA ATENCIÓN ANTE DUDAS

Es importante que el tutor virtual posea estrategias para solucionar ciertas dudas que

pueda tener el estudiante acerca del curso: Soluciones ante una duda.

Es habitual que al comienzo del curso se le planteen dudas a los alumnos sobre

todo en cuestiones de funcionamiento, tales como entrega de tareas, actividades a realizar, etc. Para ello, es conveniente que cualquier tutor virtual, haya

realizado una buena planificación de su curso. Posteriormente las dudas tenderán a centrarse en los contenidos, a lo que el tutor sabrá dar una respuesta eficaz si están organizados con antelación. Será conveniente contestar todas

las preguntas que se le formulen al tutor en un plazo máximo de 48 horas, ya que una pregunta sin respuesta podría tener repercusiones negativas y producir

sentimiento de insatisfacción e inquietud al alumno.

Creación de foros que genere discusión o de consulta.

Es fundamental que el tutor genere y gestione diferentes tipos de debates, ya que este tipo de dinámicas se constituyen como un elemento relevante para incrementar

la unión del grupo y reforzar a su vez el progreso individual de los alumnos. Para ello presentamos algunos pasos a seguir:

o Identificar los temas que más preocupan a los alumnos y crear un debate en el cual se fomente el análisis y la reflexión.

o Planificar junto con el coordinador del curso la temporalización de dichos

debates.

o Concertar y Moderar sesiones de chat.

En aquellos momentos que sea necesario para aclarar las dudas surgidas de manera general en el grupo enviando correos informativos en los que aparezcan los puntos que van a ser

tratados en el mismo y en el que invite a su participación.

6. ESTRATEGIAS PARA LA ATENCIÓN ANTE RECLAMOS

Siendo el tutor uno de los principales actores del proceso de enseñanza aprendizaje en modalidad virtual, porque

guía, orienta, acompaña durante el inicio, proceso y final del curso es fundamental que este motivado, tenga ganas de colaboración, sepa su verdadero rol y vocación de servicio,

por ello para evitar reclamos o la generación de dudas por parte de los estudiantes es necesario que actúe de

inmediato y siguiendo ciertas recomendaciones que mejoraran su tarea y harán que su atención sea eficaz y posibilite la resolución de problemas.

Antes que todo ser empático y tolerante mantener el lenguaje pulcro y atender a los

estudiantes con respeto.

Emplear lenguaje adecuado no complicado y evitar usar mayúsculas porque puede ser interpretado como molestia u otro calificativo.

Informar a los estudiantes todo lo relacionado a los temas y avances que se

realizaran en el curso, estableciendo una periodificación con fechas.

Se debe mostrar los puntajes correspondientes a cada actividad que se realice e

indicando que no habrá prórrogas en la entrega de trabajos.

Si se presente algún reclamo ofrecer alguna salida justa y que este en la posibilidad de los encargados del curso y del propio estudiante.

Mantener una actitud positiva ante participantes difíciles y las situaciones conflictivas, aplicando técnicas de autocontrol y gestión emocional.

7. ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN, MOTIVACIÓN, SEGUIMIENTO.

A continuación te presentamos los objetivos, estrategias y roles que debe cumplir el

tutor en las diferentes etapas de la acción tutorial:

ETAPA OBJETIVO ESTRATEGIAS Y ROLES DEL TUTOR

Motivación

Crear las condiciones y el

clima para establecer una comunidad de

aprendizaje. Reconocer la

conveniencia de participar en una comunidad

virtual de aprendizaje para

satisfacer necesidades

El tutor desarrolla un liderazgo-moderador para guiar, dirigir, las conversaciones hacia la misión y

objetivos del grupo, facilitar la participación de todos, controlar las divagaciones. Evitar la deserción del participante. Deberá hacerle llegar

al estudiante mensajes de apoyo, prestarle una atención personal y particular a cada uno de ellos

y ser flexible antes los distintos problemas que se le puedan plantear.

Animación

Establecer la perseverancia en

la participación del curso virtual.

El tutor es un líder que alienta. Animar a

investigar, ampliar y profundizar en determinados contenidos. Animar y alentar la participación, el diálogo, la intercomunicación, el intercambio.

Valorar las diversas intervenciones y aportaciones; vincularlas a los contenidos. Estimar a cada alumno y destacar su valor en el

grupo. Valorar progresos, elogiar y realizar crítica constructiva.

Seguimiento

Potenciar su rol

como mediador en los proceso

de aprendizaje cumpliendo cabalmente sus

funciones enmarcadas en

diferentes dimensiones.

El tutor virtual realiza procedimientos en forma reflexiva, constructiva para promover el logro de

aprendizajes significativos, teniendo en cuenta la estructura curricular del curso, la cantidad y posibilidades cognitivas de los estudiantes, el

tiempo disponible y el momento específico del proceso de aprendizaje. Monitoreando el

comportamiento en los foros de discusión, invitando a la participación, rompiendo con monólogos o individuos que monopolizan la

participación.

8. SITUACIONES A EVITAR:

Enviar el mismo mensaje para todos los alumnos de su clase sobre la tarea que están realizando, sobre todo si es visible en el foro.

Usar cada intervención como una oportunidad para dar una conferencia.

Monopolizar las discusiones o intervenir y contestar de manera rutinaria ante cualquier opinión de los estudiantes.

Ser inflexible y seguir al pie de la letra la propuesta de actividad grupal sin adaptarse a las necesidades e intereses de los estudiantes si percibiéramos que éstos son diferentes a los planteados.

Enviar siempre mensajes de explicación magistral que no generen opinión o

discusión.

Permitir largas discusiones sobre temas que se escapen de lo que se debe tratar o

se está tratando.

Consentir que los estudiantes centren sus aportaciones solamente en ellos o sus experiencias personales y que esto parezca válido para todos o todas las situaciones.

Impedir con nuestras respuestas o aclaraciones que los estudiantes justifiquen su

interpretación adecuadamente. A veces es mejor sugerir o guiar para conseguir una buena respuesta por parte del estudiante y no darla nosotros directamente. De esta manera facilitamos la proactividad.

Obviar una intervención importante de algún estudiante en referencia al tema que

se trabaja.

Manipular las intervenciones en los espacios virtuales para favorecer las opiniones

propias.

9. RECOMENDACIONES FINALES.

El tutor virtual debe:

Estar especializado en el tema a desarrollarse, para orientar con solvencia alguna

duda.

Conocer y comprender, en la medida de lo posible, las características de los

alumnos, para seleccionar estrategias adecuadas para la interacción tutor-alumno.

Aplicar la tutoría individualizada, mensajería de la plataforma virtual, correos electrónicos, etc., el alumno, debe percibir que el tutor lee sus avances y aportes. No hay que limitarse a evaluar la rúbrica.

Enviar un mensaje resumen, al concluir el curso, con los aportes destacados, el

trabajo cooperativo y otros que considere pertinente. Posteriormente enviar un mensaje de agradecimiento y despedida, recalcando la disposición para cualquier consulta.

Recomendar a los egresados, el llenado de la encuesta, sobre los diferentes

elementos que intervinieron en el desarrollo del curso, las fortalezas y debilidades y otros. La encuesta estará en la plataforma virtual.

Elaborar un informe final que consigne una síntesis del resultado de su curso y el estado de situación final de cada uno de sus alumnos y entregarlo a la instancia inmediata superior.

10. EVALUACIÓN.

10.1. Consideraciones generales

Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de evaluación cuando

se haya superado la evaluación anterior.

Debe calificar las distintas tareas y trabajos expresamente señalados en cada

capítulo. La calificación a los trabajos correspondientes, debe ser efectuado en

forma oportuna, entregando información de retroalimentación al alumno cuando

corresponda.

El tutor/a deberá elaborar la Rúbrica de evaluación de cada módulo y hacerlo

conocer al alumno/a al comienzo de cada módulo.

10.2. El sistema de evaluación

Serán calificados sobre la escala de 0 al 20 de acuerdo a los criterios elaborados

para este fin.

El promedio final será el resultado del promedio de las notas de cada módulo y

del trabajo final.

Puntaje Total 20

Finalmente los promedios deberán ser descritos en forma cualitativa y cuantitativa. La

equivalencia de la calificación cuantitativa y cualitativa será conforme a la siguiente escala:

Sobresaliente 19 a 20

Muy bien 17 a 18

Bien

15 a 16

Aprobado

14

No alcanzó los objetivos

propuestos

13 o menos

11. LINKOGRAFIA.

Manual para el Tutor Virtual - CENCADE Digital

http://www.cencadedigital.com/DaVinci/doctos/Manual%20para%20el%20Tutor%20Virtual.pdf

Manual del Tutor Virtual- Universidad de Concepción Dirección de Docencia

http://tutorunah.wikispaces.com/file/view/tutores_virtuales.pdf

Servicios de Google

http://www.google.com/drive/about.html?usp=ad_search&gclid=COGCgOPVvrkCFQeCQgodAGYAsQ

Google Driver.

http://tendenciasweb.about.com/od/empresas-de-internet/ss/Como-Funciona-Google-Drive.htm

Google Driver.

http://www.google.com/intl/es/drive/about.html

Almacenamiento de información Virtual

http://www.almacenamientoenlinea.net/caracteristicas-de-google-drive/

Conceptos Google Driver

http://es.wikipedia.org/wiki/Google_Drive