GUIA2010_CEDAE

GUIA DO USUÁRIO

2 CEDAE JANEIRO 2010

Índice

Apresentação

Estações de Tratamento

Rede de Água

Rede de Esgotos

Tarifas

Conta

Conheça a sua conta

Consumo

Cobrança

Hidrômetro - O que você precisa saber

Vazamentos - Descubra, elimine e economize

Meio Ambiente

Cidadania

Agências de Atendimento

03

04

06

07

10

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20

25

28

30

Prestar serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitárioque contribuam para a melhoria da qualidade de vida da populaçãofluminense e para o desenvolvimento sócio-econômico, comrentabilidade, visando a satisfação da sociedade, dos clientese acionistas.

Missão da Nova CEDAE

Índice

CEDAE JANEIRO 2010 3

Nova CEDAECaro cliente,

Em janeiro de 2007, quando assumimos a presidência da Nova

CEDAE, implantamos um novo momento na vida da empresa. Um

momento de transformações, para ficarmos cada vez mais eficientes

e atender com mais qualidade e agilidade aos nossos clientes.

Além de uma nova marca, modificamos processos, agilizamos

decisões, racionalizamos custos, retomamos parcerias.

Todas as ações em benefício do Meio Ambiente que vêm sendo

feitas pelo Governo do Estado através da Nova CEDAE colaboraram

com a escolha da cidade do Rio de Janeiro para sediar os Jogos Olímpicos

de 2016.

Esta é a Nova CEDAE. Cada vez mais próxima de seus clientes,

esclarecendo dúvidas, ouvindo sugestões e atendendo suas recla-

mações. Preparamos pra você o “Guia do Usuário”. Aqui você tem

informações preciosas sobre os serviços prestados pela Nova CEDAE,

além de dicas úteis sobre uso racional da água, como reduzir a sua

conta de consumo, utilização correta da rede de esgotos, como proteger

o meio ambiente, entre outras informações.

Consulte-o sempre que tiver alguma dúvida sobre a utilização de

nossos serviços. Estamos sempre perto de você e prontos para

trabalhar por sua saúde!

Saudações,

Wagner VicterPresidente da Nova CEDAE

Nova CEDAE


Estações de TratamentoProcesso de Tratamento de Água

O processo utilizado para tratamento da água para consumo humano depende dediversos fatores, como por exemplo a procedência desta água: se é manancial desuperfície (rios e lagos) ou se é de manancial subterrâneo (poços). Porém, o que temmaior significância para a definição do tipo de tratamento é a qualidade da água a sertratada. Além disto é preciso conhecer as variações de qualidade desta água aolongo do tempo. Embora atualmente existam diversas técnicas de tratamento deágua, a mais conhecida e usual é o tratamento convencional ou clássico, como éfeito na Estação de Tratamento de Água do Guandu - ETA-Guandu, que constabasicamente das etapas descritas no esquema abaixo.

Estaç

ões d

e Tra

tamen

to de

Água

e Es

goto

s


Estações de Tratamento de Água e Esgotos


Rede de Água

1. Feche o registro de entrada da caixa d’água;2. Faça o seu consumo de água normalmente atéficarem retidos aproximadamente 15cm de água nofundo da caixa. Esta água será usada na limpeza;3. Tampe com uma bucha de pano a saída de água dacaixa para evitar a entrada de sujeira na tubulação;4. Inicie a limpeza com esponja ou escova de nylonmacio, esfregando as paredes da caixa. Nunca usesabão, detergente ou outros produtos;5. Retire a água e todos os resíduos removidos dofundo e das paredes, utilizando baldes e panoslimpos;6. Abra novamente o registro de entrada deixando onível da água alcançar 15cm, feche de novo o registrode entrada e repita os passos 4 e 5;7. Remova a bucha de pano e abra o registro deentrada para enchimento da caixa, acrescentando 2litros de água sanitária para cada 1.000 litros de água;8. Feche o registro de entrada e deixe essa água emrepouso por, no mínimo, 2 horas;9. Esvazie novamente toda a caixa, abrindo todas astorneiras para que esta água desinfete as tubulaçõesda sua casa;10. Feche as torneiras, abra o registro de entrada,tampe sua caixa e ela estará desinfetada.

Qualidade GarantidaA água que chega na ETA barrenta e turva, sai em

suas torneiras pura e cristalina. Na ETA Guandu, técnicosexperientes e tecnologia de ponta garantem saúde equalidade de vida a milhões de usuários. Em sistema deplantão 24h/dia, todas as operações são controladaspor equipamentos de alta tecnologia no Centro deControle Operacional (CCO). Nossos laboratóriosrealizam milhares de coletas e monitoram a qualidadeda água já pronta para consumo, em tempo real,continuamente.

Após tratada a água vai para reservatórios dedistribuição, passa pelas tubulações maiores (adutoras),até que chega nas redes públicas de distribuição, quelevam a água para as residências.

Limpe sua caixa d’águaa cada 6 meses

LigaçãoLigação ou ramal predial é

a canalização entre o distri-buidor público e o hidrôme-tro, limitador de consumo(LC) ou pena d’água. Estaconexão na parte externado imóvel vai até o hidrôme-tro (caso não haja o medi-dor, até a pena d’água ou LC)e é de responsabilidade daNova CEDAE.

A canalização que vaido hidrômetro/pena/LC atéa cisterna ou caixa d’água éo alimentador predial, depropriedade e responsabili-dade do usuário.

Num prédio de apartamen-tos, a ligação é que abaste-ce a cisterna, de onde a águaé bombeada para a caixaelevada, no alto do edifício.Dali a água desce por gravi-dade, para atender aos apar-tamentos (economias).

Nas construções horizon-tais, cada casa representauma economia, com uma sóligação. Já os condomíniosde casas costumam repetiro exemplo dos edifícios:têm uma ligação (que enchea cisterna) e tantas econo-mias quantas forem as casasdo conjunto abastecidas apartir dessa cisterna. Lem-bre-se: imóveis funcionais(casa de empregado, por-teiro, zelador) são consi-derados mais uma econo-mia da ligação do condomí-nio, assim como as depen-dências da zeladoria.

Rede

de Ág

ua


Uma instalação de esgotossanitários é formada por canali-zações (tubos) e caixas de concreto.As caixas destinam-se à manu-tenção das instalações e devem tertampa de ferro fundido, para maiorproteção.

A responsabilidade da Nova CEDAEé apenas sobre a ligação predial, queé o trecho entre a última caixa deinspeção (localizada na parte externado imóvel) e o coletor público (redede esgotos), cuja manutenção érealizada pela empresa.

A instalação deverá conter ao

Esgoto não é lixeiraRede de Esgotos

Não jogue nos vasos sanitários nenhum tipo de material sólido, como

preservativos, pontas de cigarro, plásticos, fio dental, absorventes íntimos,

cotonetes ou fraldas descartáveis.

Evite a entrada de folhas, galhos, plásticos e outros objetos nos ralos e

caixas de inspeção.

Não jogue restos de comida, pó de café, óleo e gordura na pia. A razão

é simples: o lixo causa entupimento na rede pública ou doméstica,

causando sérios transtornos, inclusive à saúde das pessoas.

O óleo de cozinha usado

deve ser colocado em

garrafas PET. Estas garrafas

podem ser recolhidas por

cooperativas especializadas

em reciclagem de óleo, ou

jogadas no lixo reciclável.

Jogue lixo na lixeira

menos uma canalização aberta parao exterior (tubo de ventilação),destinada à saída dos gases darede coletora dos esgotos eentrada de ar na canalização.

As águas das chuvas, piscinas ejardins não devem ser escoadaspelas instalações de esgotossanitários.

Os efluentes industriais somen-te podem ser lançados nas redesde esgotos depois de cuidadosespeciais, sob orientação do órgãopúblico encarregado de fiscalizarquestões do Meio Ambiente.

Rede de Esgotos


* Galerias de Águas Pluviais são canalizações que recebem as águas das chuvasprovenientes das ruas, calçadas, pátios, telhados etc. e são de responsabilidadedas prefeituras.

Quando a rua não

possui canalização

de águas pluviais*,

os efluentes da

fossa devem ser

encaminhados a um

ponto chamado

sumidouro, que é

uma escavação

destinada a fazer

Sumidouro

Onde houver sistema unitário de

coleta de esgoto sanitário, é

necessário que o tratamento primário

ocorra através de fossas sépticas, que são

dispositivos de fluxo contínuo à venda em lojas de material de construção.

Antes de ser utilizada, a fossa deve estar cheia de água limpa. As fossas

precisam ser limpas no mínimo uma vez por ano, para retirada de lodo.

Nessas ocasiões, deixa-se um volume com cerca de 25 litros de água, para

que o tratamento do material seguinte ali recolhido não seja interrompido.

Na superfície da fossa é formada uma camada composta por um líquido

chamado escuma, que também deve ser retirado durante a limpeza.

A fossa deve ser instalada na frente do terreno, na parte interna próxima

a rua, para facilitar a limpeza e a retirada do lodo, que deve ser encaminhado

por empresa especializada a uma estação de tratamento de esgotos da

Nova CEDAE. Fossas com volumes inferiores a 1.250 litros não tratam os

esgotos sanitários e não devem, portanto, ser utilizadas.

FOSSASp/ 5 pessoas = 1.250 litros

p/ 500 pessoas = 75 mil litros

Fossa SépticaRede de Esgotos

Rede

de Es

goto

s

com que a

água

recebida

seja

absorvida

pelo solo.

Essa água jamais deve

ser lançada ao ar livre

ou em sarjetas, tendo

em vista o alto grau de

contaminação, capaz

de propagar muitos

tipos de doenças.


Assim como no caso das instalações

de água, a manutenção das instalações

internas de esgotos dos imóveis é de

inteira responsabilidade dos proprietá-

rios ou ocupantes.

Nos casos de vazamentos (não só de

esgotos como de água) de um imóvel

para outro, também cabe ao proprietá-

rio ou ocupante providenciar os reparos.

Os vazamentos de esgotos sanitários

representam um sério problema de

saúde pública, em face dos altos riscos

de contami-

nação que

oferecem.

Portanto,

tenha to-

do cuida-

A caixa de gordura serve para reter as gorduras

das pias das cozinhas. Ao se resfriar, a gordura

torna-se sólida e forma blocos, que entopem a rede

de esgotos sanitários. Para que isso não aconteça,

limpe a caixa de gordura pelo menos uma vez por

semana. O que for retirado durante a limpeza

deverá ser ensacado e jogado no LIXO e NUNCA

NA INSTALAÇÃO DE ESGOTOS SANITÁRIOS, nem

na caixa de águas pluviais. Grande parte dos

vazamentos que vemos nas ruas em frente a

padarias, restaurantes e bares por exemplo, provém

da má utilização das caixas de gordura.

Manutenção das instalações de esgotos

Limpeza de caixas de gordura

Rede de EsgotosRede de Esgotos

do com a manutenção dessas insta-

lações.

Para evitar o mau cheiro, verifique se

o fecho hídrico dos desconectores

está com água em volume suficiente.

Desconectores são caixas dotadas de

uma camada de água para evitar a

penetração dos gases da rede de

esgotos no interior do imóvel. É o caso

do vaso sanitário, que deve sempre ter

aquela pequena camada de água no

fundo. O vaso é um desconector e a

água que ali permanece é o fecho

hídrico. Outros exemplos de descone-

ctor são o ralo sifonado, a caixa de

gordura e a caixa sifonada, todos

dotados de camadas de água no

interior. A canalização de ventilação é

indispensável para eliminar os gases

da instalação e da rede pública de

esgotos.

Nunca jogueóleo usado napia da cozinha


Tarifa ProgressivaTarifas

A Lei Federal do Saneamento prevê tarifas diferen-ciadas segundo as categorias dos imóveis e faixasde consumo. É um critério justo e racional, obedecidopela estrutura tarifária da Nova CEDAE, e significa queaqueles que podem e consomem mais, pagam umpouco mais, conforme as faixas de consumo atingidas.Esta medida está de acordo com a Lei que determinaser observada, na instituição de tarifas, a inibição doconsumo supérfluo e do desperdício.

As despesas decorrentes dos serviços prestadospela Nova CEDAE à população não cessam. Por isso,mesmo que não haja nenhum consumo num imóvelpor qualquer período, o responsável está sujeito aopagamento de uma tarifa mínima.

Dia e noite, sem interrupção, equipes de técnicose trabalhadores da Nova CEDAE se revezam paramanter um gigantesco e complexo sistema emoperação, que também exige adequada estrutura deapoio administrativo. Por isso, conforme a própria leiassegura - é preciso que haja mínimo retorno paraajudar a cobrir esses custos, mesmo que, eventual-mente, tais serviços deixem de ser utilizados. Afinal,de qualquer forma, eles estão sempre à disposiçãodo cliente.

Em razão disso, a Nova CEDAE cobra uma tarifamínima, nas categorias residencial e pública, referentea 500 litros de água diários, mesmo que o imóvelesteja desocupado. Para o comércio e a indústria,são considerados 666 litros/dia.

Os serviços de abasteci-mento de água e esgota-mento sanitário impli-cam em custos e exigempermanente aplicação decapital e trabalho. Afinal,disso depende a saúdepreventiva da população.A função da tarifacobrada pela Nova CEDAEé pagar esses custos. NoBrasil, as tarifas dosserviços públicos deSaneamento Básico sãoregidas pela Lei Federal11445, de 05 de janeirode 2007. O Decreto queregulamenta os serviçospúblicos de abasteci-mento de água e esgota-mento sanitário noEstado do Rio tem onúmero 553, de 16 dejaneiro de 1976, comsuas alterações.

Tarifa Mínima

Não confunda tarifa mínima com consumo mínimo.

1. Categoria do imóvel (comercial, industrial, residencialou público)2. Número de economias (unidades)3. Número de dias de consumo4. Volume de água faturado5. Valor da tarifa

O cálculo básico de sua conta obedeceaos seguintes fatores:

Tarifa SocialComunidades caren-

tes e conjuntos habita-cionais destinados amoradores de baixarenda, que apresen-tarem documentaçãoem atendimento ao De-creto 25.438/99, terãoo benefício de umatarifa diferenciada cha-mada Tarifa Social.Você pode obter todasas informações e regrasnas agências de atendi-mento da Nova CEDAE.

Tarif

as


A Nova CEDAE abastece atualmente uma

população de mais de 12 milhões de habitantes e

trata os esgotos da maioria dos municípios do

estado do Rio de Janeiro.

O que mantém as atividades da Nova CEDAE é a

tarifa que você paga. É da tarifa que saem os

recursos para manutenção, ampliação e aperfei-

çoamento dos sistemas de água e esgotos que a

empresa opera.

Quando suas contas são pagas em dia os maiores

beneficiados são você e a grande maioria da

população do estado do Rio de Janeiro.

Ainda é bem pequena a parcela da população

que se dá conta de como é caro produzir água

potável. Mesmo assim, os preços repassados aos

clientes estão entre os menores do país.

Quem ganha com aconta da Nova CEDAE?

Medidas simples que reduzem o valor de sua conta Verifique se há vazamentos ou desperdício de água

Ao escovar os dentes, fazer a barba ou lavar a louça não deixe

a torneira aberta o tempo todo

Ao lavar roupas, na hora de esfregar, feche a torneira do

tanque e só abra de novo na hora de enxaguar

Molhe as plantas com regador

Use pano úmido para a limpeza da casa

Acione a descarga no máximo 5 segundos

Controle o tempo de permanência no banho

Limpe quintais e calçadas com vassoura. Ou use a água que sai

da máquina de lavar

REUTILIZE A ÁGUA

ContaDefendaseu bolsoSomente o USORACIONAL DA

ÁGUA podereduzir o valor

de suaconta d’água

A melhor maneira deREDUZIR O VALORDE SUA CONTA é

através douso racional da

água. Evitedesperdícios,

verifiquevazamentos eECONOMIZE.

Conta


ContaConheça a sua conta Leia sempre o Quadro de Mensagens.

Nele você encontra avisos importantes.

Cont

a

N° de Dias - Período entre adata da leitura anterior e atual.

Leitura Atual - Nº da leituraidentificado no hidrômetro(somente os números nacor preta) e data da leiturado mês atual.

Leitura Anterior -Nº da leitura identificadono hidrômetro (somente osnúmeros na cor preta) e datada leitura do mês anterior.

Próxima Leitura - Dataprevista para a próxima leitura.

Economias por CategoriaTipo de categoria em que oimóvel está cadastrado(domiciliar, comercial,industrial, pública). Os nºsabaixo da categoria indicama quantidade de economiasvinculadas à mesmaligação.

Hidrômetro – Nºdo hidrômetro instaladono imóvel.

Tipo de FaturamentoÉ o tipo de cobrançautilizado.

Total da Conta – Informao valor correspondenteà soma dos lançamentos.

Percentual deFaturamento % - Indicao percentual de cobrançaaplicado para cadacategoria.

Código de BarrasImpressão do códigode barras (não deve seramassado, dobrado,raspado ou rasurado).

Débito AutomáticoCampo de confirmaçãode pagamento para osclientes que optarampelo “DébitoAutomático”.

Fale conoscoInforma o telefone,o site da Nova CEDAE,e o endereço daagência de atendimentomais próximada residênciado cliente.

ESTE CAMPO ÉSOBRE A QUALIDADEDA ÁGUA

Quadro de MensagensEspaço reservado paramensagens relativas àcobrança.

Gráfico de VolumeÉ a média de volumediário dos últimos dozemeses.

Total a Pagar - Informao valor a ser pago.

Lançamentos/ValorR$ - Descreve a cobrançaefetuada.

Subcategoria - Campode controle interno daNova CEDAE.

Volume Médio m³/diaÉ a média diária dovolume médio obtidonos últimos dozemeses.

Volume Apurado m³/dia – É a média diária dovolume apurado noperíodo.

Matrícula – N°identificador do imóvelno cadastro da NovaCEDAE.

Vencimento - Datalimite para pagamentoda conta. Após esta dataincide acréscimo de multa.Volume Faturado m³ -

Quantidade em m³ igual àsubtração da leitura atual pelaleitura anterior.

Medição - Mês/ano aque se refere a conta.


Consumo

ConsumoEstimado

A cobrança por consu-mo estimado é feitaquando a ligação nãodispõe de hidrômetropara medir o volume deágua fornecido, e simlimitador de consumo(LC) ou pena d’água.

O consumo estimadotambém é adotado paraas unidades comerciaise/ou industriais des-providas de hidrômetro.Aqui, no entanto, ocálculo para cobrança éfeito em função da áreaconstruída, em metrosquadrados (m²), pelonúmero de economias(unidades), ou, em algunscasos, pela vazão doramal.

No caso das unidades residenciais, oconsumo é estimado de acordo com o númerode quartos do imóvel (incluindo o quarto deempregados), atribuindo-se a cada um o valorcorrespondente a 500 litros por dia, ou 15 millitros por mês de 30 dias.

A cobrança estimada para os domicíliosobedece a essa escala.

A cobrança por consumo medido resulta damarcação registrada pelo hidrômetro e apuradaentre duas leituras reais. O ideal seria que todosdispusessem desse medidor, projeto que a NovaCEDAE vem desenvolvendo gradativamente, emface dos altos custos que representa suaimplantação maciça.

Consumo EstimadoComercial/Industrial

Há dois tipos distintos de cobrança adotados pelaNova CEDAE: a cobrança por consumo medido e acobrança por consumo estimado. Isto no que se refe-re à água. Sempre que existir esgotamento sanitário,o valor cobrado é igual ao valor devido pelo consu-mo de água.

Os clientes estão divididos em quatro categorias,de acordo com a utilização do imóvel: domiciliar(ou residencial), comercial, industrial e público(governos federal, estadual e municipal).

Consumo Estimado Residencial

Metro Cúbico (m³): é a unidade utilizada paramedir o consumo de água. 1m³ = 1.000 litros.

Consumo

Consumo Medido

Categoria Residencial

1 quarto 500 litros/ dia

2 quartos 1.000 litros/ dia

3 quartos 1.500 litros/ dia

4 e 5 quartos 2.000 litros/ dia

+ de 5 quartos 2.500 litros/ dia

piscina 20m3/mês

Nº quartos Consumo Estimado

DOMICILIAR COMERCIAL

INDUSTRIAL


CobrançaCálculo pelo número de dias

A cobrança da Nova CEDAE é mensal, e o período de

cobrança varia com o número de dias, considerando-se os

fins de semana e feriados.

Assim, o consumo estimado (LC ou pena d’água) é

cobrado em função dos dias do mês, que podem ser 30 ou

31 (com exceção do mês de fevereiro, cuja duração varia

entre 28 e 29 dias).

Para o consumo medido (com hidrômetro) a quantidade

de dias do mês para o cálculo da conta varia de acordo

com a data da leitura, e não com o calendário.

O número de dias utilizados na sua cobrança mensal

aparece no campo específico da conta.

Faixas de consumoO cálculo do valor de água faturado obedece a faixas de

consumo. No caso de cliente residencial, estas se dividem

em: de 0 a 15m³; 16 a 30m³: 31 a 45m³; 46 a 60m³ e maior

que 60m³. No comercial: de 0 a 20m³; de 21 a 30m³; e acima

de 30m³, cálculos que se repetem para o consumo

industrial. No público, de 0 a 15m³ e acima de 15m³.

Cobrança pela médiaQuando, por qualquer tipo de impedimento, a Nova

CEDAE não possa apurar o consumo efetivo registrado pelo

hidrômetro, a cobrança é feita de acordo com um consumo-

base, enquanto não for restabelecida a medição normal

do hidrômetro. O consumo-base será determinado,

periodicamente, em função do consumo médio diário

apurado nas 12 últimas medições.

Nº de dias cobradosCaso o número de dias cobrados seja diferente de 30,

ajustam-se as faixas de consumo ao respectivo número

de dias.

Para calcular o volume máximo a ser cobrado em cada

faixa de consumo, multiplica-se o limite de cada uma pelo

número de economias. O volume é então distribuído pelas

faixas (em ordem crescente). Multiplica-se o volume de

cada faixa pela tarifa correspondente, soma-se os valores

obtidos e chega-se ao valor da água consumida. Existindo

o serviço de esgotamento sanitário, este valor é igual ao

da água.

Se você vai construir

um imóvel e não possui

ligação de água no terre-

no, antes de qualquer

coisa procure a agência

de atendimento da Nova

CEDAE mais próxima do

seu bairro e faça a solici-

tação de “água para cons-

trução”. Se essa simples

providência for deixada

para depois de concluída

a obra, você estará sujeito

à multa e outras despe-

sas, que serão calculadas

a partir da data em que a

obra foi iniciada, confor-

me indicado no alvará.

Obedeça ao mesmo pro-

cedimento se for cons-

truir onde outro imóvel foi

demolido. E atenção:

pode haver débitos pen-

dentes; verifique em uma

de nossas agências, para

não ser surpreendido com

cobrança futura.

Ao terminar a constru-

ção, volte à agência de

atendimento da Nova

CEDAE para requerer a

troca da classificação do

consumo para a categoria

definitiva de consumo do

imóvel, pois obras têm

tarifa industrial.

Água paraconstrução

Cobr

ança


O corte por seloou levantamento do

ramal do imóvelpode ocorrer por

falta de pagamento,ligação clandestina,

fornecimento deágua para imóveis

em situaçãoirregular de

abastecimento,desperdícios e

outras infrações aoregulamento da

Nova CEDAE.

CobrançaO custo da água porfaixas de consumo

Como o quadro abaixo ajuda a demonstrar, a cobrançapor faixa significa que toda vez que o consumoultrapassa determinado limite, o consumo excedentesofre a ação multiplicadora de um fator maior.

O objetivo é estimular um consumo de água moderado,sem excessos ou desperdícios, evitando despesasmais elevadas para o cliente.

As contas são de responsabilidadedos proprietários ou locatários dos imóveis

O proprietário ou locatário do imóvel éresponsável por todos os pagamentos dasfaturas de consumo de água, bem comopor eventuais dívidas e multas decor-rentes do atraso ou não pagamento dasmesmas. É importante atualizar o cadastrodo imóvel quando houver mudança deusuário, para que a cobrança seja feitacorretamente.

Antes de qualquer transação imobiliária(compra, aluguel, arrendamento etc) con-sulte a Nova CEDAE para saber se há algumadívida pendente.

Cobrança

Não use a reserva técnicaO registro de reserva técnica de água instalado no passeio, causa a falsa impressão

de que pode ser utilizado à vontade, até com grande desperdício, sem despesas parao condomínio. Como se vê na ilustração acima, a água que o abastece sai da própriacaixa elevada do prédio. É a chamada reserva técnica, destinada aos bombeiros para

casos de emergência e não deve ser usada.

Faixa Residencial1ª Faixa de consumo.15m

3 (15 mil litros):

fator de multiplicação 1,00.

2ª Faixa: + 15m3. Fator 2,20.



5ª Faixa: + de 60m3. Fator 8,00.

Corte dofornecimento

de água


Leitura Informatizada com emissãosimultânea de conta

A Nova CEDAE utiliza tecnologia de ponta para ler hidrômetros. Leituristas

credenciados fazem a medição dos hidrômetros através de equipamentos

portáteis e emitem a conta imediatamente. Sabe quem ganha com isso? Você.

CobrançaCo

bran

ça

É a Nova CEDAE trabalhandopara você com modernidade,

precisão e agilidade

Veja por quê:

Você pode conferir na hora a

medição do seu hidrômetro,

eliminando os problemas com erros

de leitura.

Consumos excessivos em

função de vazamentos, por exem-

plo, podem ser diagnosticados de

imediato, evitando surpresas na

hora de pagar a conta.

Durante a leitura você pode

acessar o histórico do cadastro de

seu imóvel, tirar dúvidas, atualizá-

lo, além de verificar sua média de

consumo. Tudo isso sem precisar ir

à uma de nossas agências de

atendimento. É mais conforto para

você.


O hidrômetro é um aparelho de precisão utilizado emtodo o mundo para medir o consumo de água.

A Nova CEDAE usa hidrômetros de nível internacional,cujo rigor das marcações é garantido pela aferição doInstituto Nacional de Metrologia, Normalização eQualidade Industrial (Inmetro) e de acordo com aAssociação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

O aparelho é dotado de uma turbina que se move coma passagem da água. Ao girar, a turbina coloca emmovimento um sistema de relojoaria que faz o mostradorindicar com precisão o volume de água que passa pelatubulação. Se o fluxo de água é pequeno, o ponteiro rodalentamente, indicando um consumo menor. Se o fluxo égrande, faz o ponteiro girar mais depressa, sinal deconsumo elevado.

Se você mantiver o seu hidrômetro bem protegido, deacordo com as orientações da Nova CEDAE na ocasião deinstalá-lo, terá um aparelho funcionando regularmente porcerca de cinco anos.

Como regra geral, um hidrômetro desgastado provocaa queda (e não a elevação) do consumo medido, o que éidentificado pela análise crítica computadorizada que aNova CEDAE faz de cada conta.

Já a elevação anormal do consumo registrado pelohidrômetro - que a Nova CEDAE também identifica ecomunica ao cliente - significa que está havendo aumentode consumo, desperdício ou vazamentos nas instalaçõesinternas do imóvel, o que corresponde a mais de 90% doscasos registrados.

O que fazer quando a conta dispara ?Em primeiro lugar, não culpe o hidrômetro. Nem entre

logo em contato com a Nova CEDAE para substituí-lo.Verifique suas instalações internas, procure possíveisvazamentos, e se não houve aumento de consumoprovocado pelo calor intenso, lavagens decarro,visitas ou mesmo desperdícios.

Não é demais repetir: o hidrômetro não dispara sema passagem da água e a tendência é, com o tempo,marcar para menos, devido ao desgaste de suaengrenagem interna. Por isso a Nova CEDAE fazmanutenção periódica de seu parque de medidores.

Hidrômetro

Em caso de furto dohidrômetro, a queixadeve ser imediata-mente registrada naDelegacia Policial, coma retirada de cópia doRegistro de Ocorrên-cia. Leve este docu-mento à agência deatendimento da NovaCEDAE e solicite ainstalação de um novoaparelho.

A Nova CEDAE insta-lará o novo hidrômetro,que será cobrado emconta futura ou adqui-rido pelo cliente, des-de que aferido e apro-vado pela Nova CEDAE.

O furto do hidrôme-tro sujeita o cliente àaplicação de multa. Porisso, é importante levarà Nova CEDAE o Re-gistro de OcorrênciaPolicial, uma vez que oDEC.553/76 estabele-ce que o hidrômetro éde propriedade daNova CEDAE, mas a suaguarda é de responsa-bilidade do cliente.

Hidrômetro: água sob medida Hidrômetro

Furto dohidrômetro


Hidrômetro

Construa umacaixa protetora

para seuhidrômetro

1. A caixa de proteção deveser construída preferen-cialmente no muro (dese-nho 1) ou até 1,5m da testa-da do imóvel (desenho 2),após o pedido de instala-ção do hidrômetro;2. Respeite as dimensõese a posição da caixa indica-das, de forma a facilitar ainstalação e a leitura pelos

Mantenha a caixa do hidrômetro sempre desimpedida, para facilitar o acessodo leiturista ou do funcionário da Nova CEDAE encarregado de remover o aparelho.

Tabela das dimensões mínimas internasda caixa de proteção (em metro)

Hidr

ômetr

o

Rede CEDAE

funcionários da Nova CEDAE;3. Feche a caixa com umaporta de material resistentepara melhor proteger ohidrômetro, porém é funda-mental que isso não impeçaa leitura mensal;4. O número do seu imóvel

deverá estar correto e emlugar bem visível;5. O não acesso do leituristaao hidrômetro, seja por localatravancado ou por nãoautorização dos clientes,caracteriza infração passí-vel de multa.

1,50piso pronto

1

2

Hidrômetro(Polegadas)

Dimensões Internas da Caixa Dimensõesda Porta

Posição do Alimentadore do Ramal Predial

Comp.C

Larg.L

Alt.M Comp. Altura B P E X

1/2" a 3/4"1"11/2"2”3"4"6"

0.800.901.101.502.002.202.50

0.400.500.600.700.901.101.30

0.500.600.700.801.001.201.40

0.700.801.001.401.802.002.30

0.400.500.600.700.901.101.20

0.300.300.500.500.600.600.70

0.100.150.200.300.400.400.40

0.100.100.200.200.250.250.25

0.300.300.400.500.600.700.90


HidrômetroTroca de limitador

de consumopor hidrômetroPara trocar o limitador

de consumo ou penad’água por hidrômetro,basta procurar a agênciade atendimento da NovaCEDAE mais próxima.

A agência enviará umtécnico ao imóvel paraverificar as condições deinstalação e dará orienta-ções sobre o pedido,inclusive para a constru-ção da caixa protetora.

A Nova CEDAE poderáfornecer o hidrômetro,que deverá ser cobradoem conta futura ou vocêpoderá adquiri-lo no co-mércio local (caso em quedeverá ser aferido e apro-vado pela Nova CEDAEantes de ser instalado).

Ao comprar o hidrôme-tro, exija a nota fiscal como endereço onde o apare-lho será instalado, ascaracterísticas do hidrô-metro e a sua numeração.

Avise à agência quan-do a caixa de proteção dohidrômetro estiver prontae apresente a nota fiscalda compra do aparelho,para ser anexada ao pro-cesso, junto com o termode doação que será assi-nado por você.

Será marcada nova vis-toria para aprovar a insta-lação e, se tudo estivercorreto, você será infor-mado sobre o prazo deinstalação do hidrômetro.

Aferição de HidrômetroO hidrômetro raramente é responsável pelo

aumento exagerado de sua conta. Havendoqualquer alteração na medição usual, faça todosos testes de vazamentos que este GUIA sugere econstate se não há desperdício voluntário de águaem seu imóvel antes de pedir à Nova CEDAE aaferição do hidrômetro.

A Nova CEDAE nada cobra para aferi-lo, desdeque realmente ele apresente algum defeito. Casocontrário, você terá que arcar com as despesas daaferição, além de quitar as contas que, porventura,tenham deixado de ser pagas em face dassuspeitas, no caso infundadas, de defeito noaparelho.

É comum acontecer o aumento do valor da contaquando da troca de um hidrômetro antigo (já compossíveis erros de medição para menos) por umhidrômetro novo e perfeito, pois como o problemapode não ser o medidor e sim um vazamento aindanão sanado, o novo aparelho marcará o consumocorreto, neste caso, maior que o medido pelohidrômetro antigo.

Hidrômetro

A guarda e a conservação do hidrômetro são deresponsabilidade do cliente.

A relojoaria dos hidrômetros é dotada de selos desegurança, como garantia de precisão dada pelafábrica.

Há também selos colocados pela Nova CEDAE, paracontrole cadastral do aparelho.

Não deixe ninguém mexer nos selos ou no própriohidrômetro. Somente a Nova CEDAE pode fazer isto.

Cuidado!


Vaza

ment

os

Aprenda a descobrir osprincipais e mais comunstipos de vazamentos.São testes simples quepoderão ser executadospor você mesmo.

Em primeiro lugar, observea ilustração para entendero percurso da água - desdea entrada no imóvel até asaída, em forma de esgoto.No trajeto, indicado porletras, estão os pontosmais comuns onde ocorremvazamentos. Veja o quefazer para descobri-los:

O mais comum dosvazamentos acontece noponto A, do ramal interno.A água vaza e se infiltra noterreno e dificilmenteaflora à superfície, princi-palmente se houver algumtipo de piso ou calça-mento.

Para detectá-lo, feche aentrada de água dacisterna, levante e prendaa boia. Se o ponteiro do hidrômetro continuargirando, é sinal de vazamento A. O outro testeconsiste em fechar o registro do cavalete, abrira torneira do jardim (nº 1 na ilustração) e colocarum copo cheio d’água na boca da torneira. Sehouver sucção da água do copo, é porqueexiste vazamento no ponto A.

VazamentosDescubra e elimine vazamentos.E economize.

O vazamento Bocorre na cisterna,por rachaduras ouimpermeabilizaçãodefeituosa. Mante-nha a boia levan-tada e não ligue abomba. Após deter-minado tempo, se onível da cisterna nãobaixar, não existevazamento.

Ainda na cisterna, hápossibilidade de vaza-mento no ponto C, emboranão muito frequente. Aboia defeituosa permite àágua escapar pelo espaçoentre as paredes e a lajesuperior da cisterna. Sehouver extravasor (ladrão)irregular da cisterna para aságuas pluviais, o nível daágua estará sempre alto,com o excesso se per-dendo, sem ser visto, paraa rede pluvial.


Em F, o vazamento será numa válvula interna doimóvel. Para descobri-lo, interrompa o uso da água.Feche o registro da cozinha (nº 3) e do banheiro(nº 4). Marque o nível da água na caixa (use umavareta como medida). Em seguida, sem utilizar asinstalações, abra apenas um registro (por exemplo,o nº 3). Confira se o nível da caixa permanece omesmo (aguarde um bom tempo antes de conferir).Se o nível baixar, há vazamento na cozinha. Depois,faça a mesma coisa, somente com outro registroaberto (nº4). Se houver redução no nível da caixa,é sinal de vazamento no banheiro. Nas instalaçõesmais complexas, o procedimento é o mesmo, comos registros de saída de uma coluna de cada vez.No vaso sanitário, o vazamento pode serdescoberto com a ajuda de pó de café, ou secandocompletamente a água do vaso e verificando seela reaparece no fundo.

Esses vazamentos nas válvulas irão para a redede esgotos e aparecerão na caixa de inspeção deesgotos (nº 5). Normalmente é uma água clara,diferente da água turva do esgoto.

Na caixa d’água elevada,se a boia estiver defeituo-sa, o vazamento D serálogo notado, desde que aágua tenha condições decair numa área livre. Muitasvezes, no entanto, o res-ponsável pelo imóvel ligao extravasor à canaleta dechuva. Resultado: o valorda conta d’água aumenta,sem motivo aparente.

VazamentosVazamentos

Em E acontece omesmo, só que nodreno de limpeza dacaixa d’água, se oregistro 2 não estiverbem fechado e odreno estiver ligadoao tubo de esgotosou à canaleta de águada chuva.

Se após esses testes o nívelda caixa continuar baixando,o vazamento será na parteexterna do imóvel (G). Paradetectá-lo, ligue uma man-gueira transparente à torneira(nº 6), levantando a extremi-dade até uma determinadaaltura. Feche a torneira,deixando a mangueira erguidaainda com água até a extre-midade. Em seguida, feche oregistro (nº 4) e abra a torneira(nº 6). Se o nível da mangueiradiminuir, está confirmado ovazamento em G.


VazamentosDinheiro por água abaixo

Vazamento na rede interna do imóvelé outra forma de desperdício e com umsério agravante: enquanto é possívelidentificar o desperdício voluntário daágua, nem sempre é fácil achar umvazamento. Pior quando ocorre pordebaixo do solo ou no interior dasparedes do imóvel. Nem sempre a águavazada aflora, podendo ser absorvidapelo terreno sem que se perceba.Existem outros tipos de vazamentosinvisíveis, como nas válvulas dedescarga, nas colunas de edifícios e nasparedes de cisternas.

A Nova CEDAE reconhece o quantosão desagradáveis tais situações, maspouco pode fazer para evitá-las oumesmo remediá-las, pois a manutençãoda rede interna dos imóveis é de inteira

O grande prejuízo de um pequeno desperdício

Vaza

ment

os

Um filete de 1mm =1.280 litros p/ diaO suficiente para umafamília inteira com 5pessoas

O suficientepara um banhodemorado

Uma torneirapingando =46 litros p/dia O suficiente para abastecer

uma escola inteira com240 alunos

Um filete de 3mm =8.000 litros p/dia

Um filete de 1,5mm =2.800 litros por dia

O suficiente para oatendimento a 6 doentesinternados num hospital comlavanderia e cozinha

responsabilidade dos clientes, que porvezes preferem atribuir essa responsa-bilidade a “um defeito no hidrômetro”, antesde qualquer verificação nas instalaçõeshidráulicas do imóvel. Recusam-se a pagara conta elevada e exigem que o aparelhoseja substituído e aferido nas oficinas daNova CEDAE.

O resultado, em quase 100% dos casosé um prejuízo ainda maior, porque se ovazamento não for logo identificado ecorrigido, o hidrômetro continuarácumprindo sua função - e a conta a pagarserá cada vez mais alta. Além disso,quando a aferição atesta o perfeitofuncionamento do hidrômetro, a NovaCEDAE tem o direito de manter o valor dascontas contestadas, cobrar multas e oscustos da aferição.


O Decreto 553/76, queregulamenta os serviçosde abastecimento e es-gotamento sanitário reali-zados pela Nova CEDAE,em seu §2º do Art.7, doTítulo III -Disposições Preli-minares, diz o seguinte:

“O abastecimento deprédio por meio de poço oumanancial próprio, emlocal dotado de rede públi-ca de abastecimento deágua, somente será permi-tido mediante autorizaçãoda Nova CEDAE”. Portanto,A ABERTURA INDISCRIMI-NADA DE POÇOS É ILEGALE ESTÁ SUJEITA A PENALI-DADES PREVISTAS NALEGISLAÇÃO VIGENTE.

Poços são soluções alternativas para regiões

onde não há rede, e não devem ser utilizados como

fonte principal de abastecimento.

Se o seu imóvel está em região

abastecida pela Nova CEDAE, não abra

poços. A água que abastece os poços

vem de lençóis freáticos, que são

reservatórios naturais, abastecidos

pela água das chuvas. Nos lugares onde

há muitas casas e asfalto, os lençóis freáticos

podem ressecar.

A água dos poços precisa ter sua qualidade

testada a cada duas horas, para que você não corra

o risco de utilizar água contaminada por esgotos e

dejetos industriais.

A abertura de poços precisa ser comunicada e

autorizada pelos órgãos responsáveis pela saúde

pública e do Meio Ambiente, e outorgada pelo Inea.

É importante que você saiba:- Que o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial

(INMETRO) apenas testou alguns aparelhos a pedido dos fabricantes, mas NÃOAPROVOU OU AUTORIZOU A UTILIZAÇÃO DE NENHUM DELES;

- Que a utilização desses equipamentos sem a autorização do INMETRO e dasconcessionárias de serviços públicos de abastecimento de água pode serconsiderada CRIME CONTRA O PATRIMÔNIO PÚBLICO, conforme a PORTARIA246, de 07 de fevereiro de 1994, editada pelo INMETRO, o ARTIGO 163, DO CÓDIGOPENAL e o DECRETO 553/76, que regulamenta a prestação de serviços deabastecimento de água e esgotamento sanitário a cargo da Nova CEDAE e concedea esta empresa a exclusividade na manipulação das tubulações que antecedem oshidrômetros.

Instalar eliminadores de ar écrime contra o patrimônio público

Os eliminadores de ar são aparelhos que, segundo os fabricantes, quando instaladosjunto aos hidrômetros eliminam o ar presente nas tubulações, o que supostamenteinterfere no valor final das contas d’água. Isto não é um fato comprovado.

A abertura de poços irregulares pode causar sériosdanos a saúde da população e ao Meio Ambiente

Fique Atento Poços

Antes deabrir um poço,

consulte aNova CEDAE


Qualquer intervenção no hidrômetro e na rede da Nova CEDAE com ointuito de furtar água é crime, e o infrator está sujeito ao cumprimentodas penalidades previstas na legislação vigente. Procure uma agênciade atendimento da Nova CEDAE e regularize sua ligação, evitando ocorte no abastecimento de seu imóvel.

Furto de água é crime

RegularizeRe

gular

ize


Programa de Saneamento da Barra, Jacarepaguáe Recreio (PSBJ) - Estação Barra

A Nova CEDAE desenvolve projetos de gestão de recursos hídricos comsoluções sustentáveis e tecnologia de ponta, para minimizar as agressõesimpostas pela ação humana ao Meio Ambiente.

Meio AmbienteMeio Ambiente

Em junho de 2008 a Nova CEDAE inaugurou o TroncoColetor de Esgotos do Centro da cidade do Rio de Janeiro,que integra o Sistema Alegria.

Com essa obra, a Baía de Guanabara deixa de receberem torno de 2.500 litros/seg de esgotos “in natura”,quantidade suficiente para encher um Maracanãzinho pordia, beneficiando uma população de cerca de 1 milhão e500 mil habitantes. Esse volume é levado através dostroncos coletores para a Estação de Tratamento de Esgotos

de Alegria, inaugu-rada em janeiro de2009. A água tratadapela estação, emnível primário semresíduos sólidos,poderá ser reutiliza-da em polos indus-triais.

Localizada em plena Avenida Ayrton Senna, a Estação de Tratamento de Esgotos daBarra integra o sistema de esgotamento da Baixada de Jacarepaguá e já está operandocom o tratamento primário dos esgotos, antes de lançá-los no oceano através doemissário submarino da Barra da Tijuca.

Toda a área da entrada da estação é coberta e submetida à captação e tratamentode gases, evitando assim mau cheirolocal.

O trabalho feito pela Nova CEDAEna Estação Barra você percebequando olha para a natureza local, epode ver a recuperação e melhoriada qualidade das águas das baciasda baixada de Jacarepaguá, das lagoaslitorâneas, dos rios e do mar.

Programa de Despoluição da Baía deGuanabara (PDBG) - Estação Alegria Reuso de Água

A Nova CEDAE vemdesenvolvendo um pro-jeto piloto na Estação deTratamento de Esgotosda Penha, para apro-veitamento dos efluen-tes sanitários tratados,que poderão, futura-mente, atender ao par-que industrial situadonas áreas de influênciade suas ETEs. Com oreuso de água reduz-seo consumo de águapotável para alguns fins,como lavagens de ruase feiras, rega de jardinspúblicos etc.


Meio Ambiente

A Nova CEDAE mantém Centros de Visitação Ambiental nas Estações de

Tratamento de Esgotos da Barra da Tijuca e da Alegria, para mostrar a

tecnologia utilizada nas Estações e os seus impactos ambientais positivos.

Na Estação Alegria, além do desenvolvimento de projetos ambientais de

energia alternativa como biogás, biodiesel, pirodiesel e produção de composto

orgânico, a Incubadora de Mudas de Espécies da Mata Atlântica Arthur Sendas

produz mudas para serem plantadas às margens dos rios Guandu e Macacu,

evitando poluição e assoreamento.

Meio

Ambie

nte

Aquário da Estação Barra - abastecido comágua salgada da zona do emissário submarinoda Barra da Tijuca

Incubadora de mudas – Estação Alegria

Centros de Visitação Ambiental

Em cumprimento às leis 4.247/08 e 5.234/08, no valor das contas d’águaincide o percentual de 1,13% (excluídos deste cálculo os valores referentesa serviços, multas, parcelamento etc.), cujo montante a Nova CEDAE repassaao Instituto Estadual do Ambiente (Inea) para recuperação ambiental dasbacias hidrográficas do estado do Rio de Janeiro.

Os Centros de Visitação Ambien-tal das Estações Barra e Alegriapossuem aquários, que demonstram

a qualidade da água que é lançada

no mar após o tratamento dos

esgotos.

Os Centros de Visitação Ambiental

recebem estudantes universitários,

professores e pesquisadores. As

visitas podem ser agendadas pelo

site www.cedae.com.br


No programa de obras para a Lagoa, desde a mobi-

lização às efetivas realizações, foram anos de traba-

lho em busca de soluções, o que comprova o compro-

misso da Nova CEDAE com a preservação ambiental e com

a melhoria da qualidade de vida da população.

A Nova CEDAE vem investindo em um programa extenso

de melhoria, modernidade e aumento de confiabilidade

do Sistema de Grande Porte de Esgotos da Zona Sul,

garantindo a operacionalidade e segurança de todo o

complexo de esgotamento. O sonho de podermos dar um

mergulho na Lagoa está cada vez mais próximo.

Todo o trabalho que o Governo do Estado, através da

Cedae, vem desenvolvendo na Lagoa, tem contado com

o apoio da Prefeitura do Rio, e será ampliado com

investimentos privados, como os do Grupo EBX .

Já tivemos grandes resultados e temos o compromisso

de continuar com intervenções de melhorias

permanentes nesta região.

Lagoa Rodrigo de FreitasQuando se assume um compromissoé pra valer. E pra vencer.O projeto Lagoa Limpa é uma das ações que o Governo do Estado vem

desenvolvendo através da Nova CEDAE, e os resultados já alcançados foram

fundamentais para que o Rio de Janeiro possa ter, hoje, o orgulho nacional de

ser a cidade sede das Olimpíadas de 2016, e vem ao encontro dos

preparativos para a Copa de 2014.

Conheça o ProjetoLagoa Limpa em

www.cedae.com.br,no ícone Lagoa Limpa.

Lagoa Limpa

O que já se podever na Lagoa- águas mais limpas- fim da mortandade depeixes- as aves voltaram- menos odor no ar

Plantão Lagoa LimpaPara monitorar e tomardecisões imediatas emsituações deemergência, a NovaCEDAE acompanhadiariamente o sistemade esgotamento noentorno da Lagoa eZona Sul.


Cidad

ania

Cidadania

Além de fornecer água de qualidade e tratar os esgotos, a Nova Cedaepromove uma série de projetos que você nem percebe, mas fazemdiferença na vida de milhares de pessoas.

A Nova Cedae leva Cidadania e Qualidade de Vida amilhões de pessoas, 24 horas por dia, todos os dias.

Replantando VidaReplantio de cerca de 8 milhões de mudas de espécies da

Mata Atlântica às margens dos rios Guandu e

Macacu, evitando a poluição e a ocupação

irregular de seu entorno.

Este projeto é sinônimo de Responsabilidade

Social, já que o replantio é feito por internos em

regimes aberto e semiaberto do Sistema Prisional

do Estado, e forma turmas de Agentes de

Reflorestamento.

Programa Aprendiz LegalTreinamento, em parceria com o Centro de Integração Empresa

Escola (CIEE), de jovens com idade entre 16 e 21 anos. Dentre

estes jovens, alguns são menores infratores, num trabalho de

ressocialização em parceria com o Degase.

Oportunidade deemprego nas agências

de atendimento a por-

tadores de necessida-

des especiais, sele-

cionados pelo Instituto

Brasileiro de Defesa

dos Direitos da Pessoa

Portadora de Deficiên-

cia (IBDD).

Reintegração social de

apenados do sistema

penitenciário do Rio de

Janeiro: em convênio com

a Fundação Santa Cabrini,

a Nova CEDAE oferece

oportunidade de traba-

lho a detentos em regimes

aberto e semiaberto


Conheça também a ETA-Laranjal.Ligue para (21) 3708-1209 e agende uma visita.

A ETA Guandu foi incluída no Guinness Book, O Livro dos Recordes, como a

maior estação de tratamento de água do mundo em produção contínua. Desde a

inauguração da primeira etapa, em agosto de 1955, a ETA Guandu passou por

sucessivas ampliações e melhorias técnicas que permitem hoje uma vazão de 43

mil litros por segundo, suficiente para abastecer uma população de 9 milhões de

pessoas na região metropolitana do Rio de Janeiro.

A ETA Guandu é uma das principais obras de

engenharia do século 20 no Brasil e a certificação

do Guinness, conseguida graças à outorga de uso

da água obtida pela Nova CEDAE junto a Serla em

fevereiro de 2007, evidencia a valorização

internacional da engenharia brasileira.

Conheça a maior estação de tratamento de águado mundo. Agende uma visita no site www.cedae.com.br ou pelo telefone3759-1022

Estação de Tratamento de Águado Guandu. A maior do mundo!


ALCÂNTARARua Iolanda Saad Abuzaid,150 Ljs 211/212 - Tels.: (21)3706-4159 e (21) 3706-4058ANGRA DOS REISRua Professor Lima, 140Centro - Tels.: (24) 3365-8232 e (24) 3368-7553APERIBÉRua Augusta Gomesda Silva, 56 CentroTel.: (22) 3864-1972BARRA DE SÃO JOÃORua Major Samuel Barreira,87 - CentroTel.: (22) 2774-8215BARRA DO PIRAÍRua Paulo de Frontin,nº 148, loja 01 – CentroBOM JARDIMPraça Coronel Monerat, 156Centro - Tel.: (22) 2566-2980BOM JESUS DEITABAPOANARua Francisco Teixeira, 190Centro - Tel.: (22) 3831-7092CACHOEIRAS DE MACACURua Maurício de Abreu, 19Centro - Tel.: (21) 2649-3640CAMBUCIRua José de Souza Faria,320 - FlorestaTel.: (22) 2767-2131CANTAGALORua Euclides da Cunha, 44Centro - Tel.: (22) 2555-4801CARAPEBUSRua Salim Selem Bechara,213 - CentroTel.: (22) 2768-4042CARDOSO MOREIRATravessa João Noé de Plet,9 - PalmeirasTel.: (22) 2785-1618CORDEIRORua Bechara Mussi, 57SumaréTels.: (22) 2551-5206(22) 2551-1337DUAS BARRASAv. Getúlio Vargas, 10Tel.: (22) 2534-1806

ENGENHEIRO PAULODE FRONTINAv. Nossa Srª de Fátima, 24Tel.: (24) 2463-3708ITABORAÍRua São João, 42 - CentroTel.: (21) 2645-4110ITALVARua Ana Aguiar, 57 - CentroTel.: (22) 2783-2108ITAOCARAAv. Mal. Floriano Peixoto,72 - Jardim da AldeiaTel.: (22) 3861-4809ITAPERUNAAv. Cardoso Moreira, 841Lj 14 - CentroTel.: (22) 3824-4644LAJE DO MURIAÉRua Presidente Sodré, 10Centro - Tel.:(22)3829-2853MACAÉAv. Rui Barbosa, 870Centro - Tels.: (22) 2791-5166 (22) 2791-5075MACUCORua Luiz Carlos deCarvalho, 148 - CentroTel.: (22) 2554-1850MAGÉAv. Simão da Mota,663 - CentroTel.: (21) 2633-5888MARICÁRua Barão de Inoã,287 - CentroTel.: (21) 3731-2569MIGUEL PEREIRARua Zenir Esteves, 25Praça da BandeiraTel.: (24) 2484-6139MIRACEMARua Santo Antônio,359 - CentroTel.: (22) 3852-8725NATIVIDADERua Nossa Srª daNatividade, 02 - CentroTel.: (22) 3841-3113PAQUETÁPraia José Bonifácio, s/nºTel.: (21) 3397-2150

PARAÍBA DO SULPraça Garcia, 20 - CentroTels.: (24) 2263-8780 e(24) 2263-8785PATY DO ALFERESRua Dr. Peralta, 785 - CentroTel.: (24) 2485-9945PINHEIRALAv. Presidente TancredoNeves, 126 - CentroTel.: (24) 3356-4526PIRAÍRua Capitão Manoel Torres,283 Centro - Tels.: (24)2431-6215 e (24)2431-6211PORCIÚNCULARua João Francisco Braz,68 - CentroTel.: (22) 3842-2020QUISSAMÃRua Francisco de SouzaPaula, 110 - CentroTel.: (22) 2768-2046RIO BONITORua Nilo Peçanha,130 - CentroTel.: (21) 2734-8050RIO CLARORua Antônio Grijó Filho,576 - CentroTel.: (24) 3332-1366RIO DAS OSTRASPraça Pref. Cláudio Ribeiro,s/nº Extensão do BosqueTel.: (22) 2771-9465SANTA MARIA MADALENAAv. Irmãos Estrelas,7 D - CentroTel.: (22) 2561-3206SÃO FIDÉLISRua Coronel ComendadorDantas, 02 - CentroTel.: (22) 2758-2741SÃO FRANCISCODE ITABAPOANAEst. Júlio Gomes Marinheiro,02 - CentroTel.: (22) 2789-2312SÃO GONÇALORua Coronel Moreira Cesar,157 Zé GarotoTel.: (21) 3706-6554

InteriorAgências de Atendimento

Agên

cias d

e Aten

dimen

to


BARRA DA TIJUCA/RECREIOAv. Ayrton Senna, 1791Tel.: (21) 2332-7428BELFORD ROXOEst. Retiro da Imprensa,76 - Tel.: (21) 3663-1710CAMPINHOEst. IntendenteMagalhães, 504 Tel.: (21)2332-1004CAMPO GRANDER. Augusto deVasconcelos, 468Tel.: (21) 2332-7567CENTROR. Amoroso Lima, 23Tel.: (21) 2332-9058COPACABANAR. Francisco Sá, 80Tel.: (21) 2332-2001DEODOROR. dos Abacates, 2231Tel.: (21) 3011-6825DUQUE DE CAXIASAv. Dr. Manoel Teles, 237Tel.: (21) 2652-2827ILHA DO GOVERNADOREstrada do Galeão, 1700Tel.: (21) 3393-5652ITAGUAÍR. Prof. José Maria deBrito, 13 Tel.:(21) 3781-0048JACAREPAGUÁR. Henriqueta, 107Largo do TanqueTel.: (21) 2332-2528JAPERIR. Alcebíades Alves deAguiar, 65 - lj2 - CentroEngenheiro PedreiraTel.: (21) 3691-1309

JARDIM PRIMAVERAR. Hipólito de Campos, 221Tel.: (21) 3654-9249MANGARATIBAR. Major José Caetano,122 - lj5Tel.:(21) 3789-2947MÉIERR. José Bonifácio, 528Tel.: (21) 2332-4013MESQUITAEst. Feliciano Sodré, 2.177Tel.: (21) 3765-3680NILÓPOLISR. Prof. Alfredo GonçalvesFilgueiras, 475/479Tel.: (21) 3761-7229NOVA IGUAÇUR. Ataíde Pimenta deMorais, 225Tel.:(21) 3779-1971PARACAMBÍRua Bezerra de Menezes,01 - Tel.: (21) 3693-5683PENHAAv. Brás de Pina, 38 ATel.: (21) 2332-1900QUEIMADOSEst. Carlos Sampaio, 176 - ljTel.: (21) 2663-2020SANTA CRUZRua Fernanda, 195Tel.: (21) 3157-4894SÃO JOÃO DE MERITIRua Manoel MachadoNunes, 124Tel.:(21) 2696-5852Tel.: (21) 3787-4426TIJUCARua Barão de Mesquita,314 lj 345 Pq - Tijuca OffShoppingTel.: (21) 2567-6714

Região Metropolitana, Baixadae Costa VerdeSÃO JOÃO DA BARRA

Rua Senhor dos Passos,320 - CentroTel.: (22) 2741-1117SÃO JOSÉ DE UBÁRua Davi Vieira Ney, 68Lj 6 - CentroTel.: (22) 3866-1512SÃO SEBASTIÃO DO ALTORua Dr. Júlio Vieitas,29 - CentroTel.: (22) 2559-1497SAPUCAIARua Marechal FlorianoPeixoto, 17 - CentroTel.: (24) 2271-3396SUMIDOURORua José de Alencar,950 - CentroTel.: (22) 2531-1162TANGUÁRua Domingos Manhães,20 - CentroTel.: (21) 2747-2533TERESÓPOLISAv. Feliciano Sodré,848 - VárzeaTel.: (21) 3641-1885TRAJANO DE MORAISAv. Castelo Branco,s/nº - CentroTel.: (22) 2564-2273VALENÇARua Raphael Jannuzzi,nº 23, Ljs 03 e 04 – CentroTel.: (24) 2453-8533VASSOURASAv. Otávio Gomes, 269Lj 5 CentroTel.: (24) 2471-7649VARRE-SAIRua Francelino BastosFrança, 16 - Centro-Tel.: (22) 3843-3732


RIO POUPA TEMPOBaixada: Estr. São João de Meriti, 111 -Deck Parking - Shopping Grande Rio - S.J.MeritiBangu: Rua Fonseca, 240Tel.: (21) 3423-9542

RIO SIMPLESCentral: Central do Brasil -subsolo - Tel.: (21) 2332-5738Carioca: Rua da Ajuda, 5subsolo - Tel.: (21) 2332-7080


A Cedae trabalha para você.Em nosso site você pode encontrar a agência de atendimentomais próxima, tirar 2ª via da sua conta, nada consta e saber

a documentação necessária para qualquer outro tipo de serviço.

Acesse www.cedae.com.brTire suas dúvidas, faça sugestões e reclamações.

Queremos saber a sua opinião.

Ligue para 0800 28 21 195Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059

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Reci

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GUIA2010_CEDAE

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