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I ENCONTRO DAS ÁGUAS13 a 15 de maio de 2009 - Campo Grande – MS

Realização: SINTERCON

Painel :

Título da Palestra:

Palestrante:

Empresa:

Eliana Arruda

Desenvolvimento de Líderes

Gestão de Comunicação e de Recursos Humanos

A Globalização trouxe mudanças radicais para a economia.

Tornou o conhecimento no ativo de produção mais importante

do Terceiro Milênio.

GESTÃO DO CONHECIMENTO

O conhecimento é o produto das sociedades modernas.

Milhares de informações são divulgadas e estão acessíveis através de

diversos meios a toda a sociedade global.


As PESSOAS são fundamentais, na execução do trabalho, na qualificação, criatividade, inovação e parceria efetiva na perenidade do negócio.


É preciso propiciar às pessoas novas formas de crescimento profissional e pessoal.

As Organizações bem sucedidas são as mais experientes em atrair, desenvolver e reter indivíduos com competências de trazer mais valor ao negócio.


A Organização em Transição

Modelo Antigo Séc. XXI

Hierarquia ORGANIZAÇÃO Rede Parceria

Autocrático LIDERANÇA Inspiradora

Domésticos MERCADOS Globais

Homogênea FORÇA TRABALHO Diversa

Segurança EXPECTATIVA FUNC. Desenvolvimento Pessoal


Organização do Século XXI

• Emergência da organização não hierárquica –Enxuta e flexível;

• “Economia do Conhecimento” – Redução do prazo de validade do conhecimento;

• Foco na capacidade de empregabilidade / ocupacionalidade;

• As Organizações tornam-se Educadoras;


APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

�� A Quinta disciplina (Peter Senge) defineorganizações de aprendizagem:

"aquelas nas quais as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar resultados que realmente desejam, onde surgem novos e elevados padrões de raciocínio, onde a aspiração coletiva é libertada e onde as pessoas aprendem

continuamente a aprender em grupo."


ANÁLISE INICIAL

Preocupação com os profissionais da empresa

(Peter Senge)

“Quando os membros de uma organização concentram-se apenas em sua função, eles não se sentem responsáveis pelos resultados quando todas as funções atuam em conjunto. Além do mais, quando os resultados são decepcionantes, é muito difícil saber a razão. Tudo que se pode fazer é presumir que alguém 'fez uma besteira”.


�� Capacidade de aprendizagem em equipe� necessário no desenvolvimento organizacional� força criadora e o raciocínio sistêmico:

condição competitiva e qualitativa

�� Importância da educação continuada no trabalho� qualidade profissional e constante atualização� exigência prioritária no mercado global: mais� competitivo, dinâmico e excludente.

�� Facilitar� reconhecimento: necessidades de capacitação, avaliação dos resultados, habilidades, anseios, nível de satisfação, diversidades existentes, potencial, fortalecimento das competências e qualidades

ANÁLISE INICIAL


Desenvolvimento de Líderes

Transformar conhecimento em desenvolvimento


Transformar Talentos

O treinamento tem como proposta:

• Equilibrar a auto-reflexão e o desenvolvimento de competências;

• Criar bases sólidas:

� “Organização de aprendizado”;

� Discussões sobre estratégias e desenvolvimento pessoal

� Uma espiral virtuosa de desenvolvimento contínuo e sustentável.



Nossa proposta se baseou em duas crenças:

1. Toda Intervenção – através das pessoas da empresa

● Nenhum benefício é maior do que o conquistado através de pessoas certas no lugares certos.

2. Raiz da produtividade e da competitividade empresarial

● Foco, competência e vontade geram saltos contínuos de energia positiva e inovação.




Conceito do Programa:

• Prático e reflexivo

� Transmissão de conhecimento

� Experiência prática e processo reflexivo

• Líderes

� Incorpora no seu dia-a-dia o conteúdo aprendido

� Tornando-o seu


Módulos do Programa:

• Desenvolvimento de Equipe

• Gestão de Pessoas

• Liderança

• Administração do Tempo

• Multiplicador de Treinamento

• Redação Empresarial

• Administração de Conflitos

• Negociação

• Jogo de Negócios (NIKITSGAME)



08 horas RH GMS

Refletir sobre a importância do correto gerenciamento do tempo para a produção de melhores resultados profissionais e pessoais; Identificar desperdiçadores de tempo montando um plano de ação para adquirir novos hábitos; Conhecer e utilizar ferramentas para otimizar seus resultados.

Administração do Tempo

16 horas Consultor ExternoAtualizar conhecimentos básicos de Língua Portuguesa. Redigir textos empresariais eficientes. Modernizar os diversos textos corporativos

Redação Empresarial

08 horas RH GMS

Adquirir conhecimento para uma atuação diferenciada

como multiplicador capaz de facilitar o processo de

transmissão e multiplicação de conhecimento.

Técnicas de Apresentação

16 horas Consultor ExternoIdentificar habilidades e atitudes que propiciem a

atuação eficaz e de forma sistemática.Liderança

08 horas RH GMSFornecer ferramentas para gestão de recursos humanos.Gestão de Pessoas

CARGA HORÁRIA

CONSULTOROBJETIVOTREINAMENTO

2008/2009

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES - CAI


08 horas RH GMSRefletir sobre as práticas e temas ministrados durante o Programa Desenvolvimento de Líderes.

Retrospectiva

08 horas Consultor

Externo

Capacitar os participantes no conhecimento do funcionamento

das operações organizacionais. Sendo totalmente prático, os

participantes simulam de seis meses a um ano de

funcionamento de uma empresa prestadora de serviços,

industrial ou comercial tendo a oportunidade de definir

estratégias de mercado, elaborar estratégias de concorrência,

trabalhar com as principais ferramentas financeiras e contábeis,

fazer planejamentos financeiros, gerenciar pessoas e o

processo produtivo. Análises, pesquisas, relatórios e reflexões

fazem parte desta capacitação.

Jogo de Negócio

NIKITSGAME

16 horas Consultor

Externo

Obter as habilidades fundamentais para conduzir sólidas

negociações e melhorar desempenho.Negociação

2008/2009

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES - CAI


Programa Coaching

OBJETIVO DO PROGRAMA:

Realização do Programa de Orientação de Carreira,Acompanhamento e Coaching, relacionados ao desenvolvimento decompetências essenciais requeridas para o exercício de funçãogerencial e fortalecimento de papéis voltados à geração deresultados dentro de padrões esperados pela Grupo Águas doBrasil.

Modelo de Gestão e Coaching

Resultados do Programa

jan/09

Reunião de

Feedbackdez/08

Plano de Acompanhamento

Set a dez

Plano de Ação e Coaching

Ago

IdentificaçãoDe

Potenciais

Levantamento de informações e

entrevistas

Avaliação dos resultados

dez/08

1

2

3

Agenda deCompromissos

45

6

7

8


ESCOPO DO PROGRAMA:

Desenvolver competências profissionais, com base em experiências e vivências profissionais que propicie a reflexão, compreensão e revisão de percepção com relação a papéis, responsabilidades,

conceitos referentes:

• Aspectos conceituais.• Fatores interpessoais.• Processo de comunicação.• Gestão• Liderança – Compreensão do papel de líder e de

liderado.

• Estratégia Organizacional.


Aspectos conceituais:Análise e solução de problemas; habilidades de negociação;inovação; matriz Foco x Energia; o processo de decisão.

Fatores interpessoais:Gerenciamento da diversidade; trabalho em equipe;conflitos e relacionamentos.

O Processo de Comunicação:

Escuta ativa; eficácia textual – verbal e habilidades deapresentação.

Gestão:

Visão do negócio; planejamento e implementação deplanos; gerenciamento de projetos; negociação;gerenciamento do tempo; familiaridade com tecnologias einformação.

Liderança:

Papéis e responsabilidades; o Líder e o desenvolvimento depessoas; Coaching; delegação; trabalho em equipe;gerenciamento de conflitos, adaptabilidade e pensamentoestratégico.

Estratégia Organizacional:

Orientação para clientes e comunidade; desempenho organizacional; tecnologias e conhecimento técnico ocupacional.



Programa Desenvolvimento Gerencial

OBJETIVO DO PROGRAMA:

Realizar workshops com a alta gerência onde serão apresentadostemas relevantes para o desenvolvimento de competências dosprincipais gestores do grupo abordando assuntos pertinentes àrealidade de negócios de empresas concessionárias de serviços.


Competências Desenvolvidas:

Empresariais

Tem como propósito apresentar e discutir com os participantes as variáveis críticas que envolvem a organização, seus processos e sua cultura organizacional. Analisar os conceitos e práticas relacionadas com a estratégia corporativa e competitiva, bases para o fortalecimento da gestão e consolidação de competências empresariais.




Gestor de Pessoas• Consolidar o papel do gestor como líder de pessoas e como é a sua interação com a equipe, com seus pares e superiores.

• Trazer a discussão questões relacionadas com confiança, credibilidade, visão, liderança e motivação de equipes, perspectivas de carreira e resultados.




Gestão de Projetos

• Fundamentos de Gerenciamento de Projetos;• Análise de Viabilidade de Projetos;• Gerenciamento da Integração em Projetos – Planejamento, acompanhamento e controle de projetos;• Gerenciamento de prazos e pessoas em projetos.




Finanças Empresariais

• Análise de Projetos de Investimentos – decisão, análise de valor e agregação de valor econômico;• Ampliar competências para a tomada de decisão, visando agregar valor ao negócio.




Gestão do Tempo

• O tempo do executivo: O que há de novo ?• O uso do tempo como diferencial competitivo• Quando se fala em solucionar problemas de administração do tempo é fundamental que se busque a causa do problema;• As interrupções nem sempre são problemáticas.



Programa Trainee


• Dar suporte as ações de crescimento do negócio – Antecipar às

novas oportunidades e demandas ditadas pelos negócios;

• Formação de profissionais para atuar nas diversas atividades da

Empresa, com foco no que é importante, urgente e que gere valor

para os acionistas;

• Preparar talentos para atuarem como backup em posições

consideradas importantes e estratégicas ao negócio.

• Identificar lideranças e preparar potenciais gestores.

• Desenvolver cultura com foco em gestão e geração de resultados.

O que buscamos:

Programa Trainee

ANÁLISE DE CURRÍCULOS (EXemplo)

Instituições de Ensino

Peso = 3 – 10 Primeiras Ranking INEP Peso =2 – 11º a 20º

CR – Coeficiente Reconhecimento

10 Primeiras Ranking INEP

Peso =1,5 – CR>7 Peso =1 – CR>5 e <=7

Demais Instituições

Peso =1,5 – CR>8 Peso =1 – CR>6 e <=8

Experiências Anteriores consistentes

Com experiência comprovada

Peso =3 > 6 meses Peso =2 <= 6 meses

Sem experiência comprovada

Peso =1

Mobilidade e disponibilidade

Peso =1 – Demais

Peso =3,0 para 100% Peso =1 - Básico

Informática

Usuário pacote Office ou mais Peso =2

EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO DE INDICADOR DE CARACTERÍSTICAS NO PROCESSO DE PRÉ-TRIAGEM

Q1 38.7 Q2 96.2 Q3 12.0 Q4 23.1

Q5 33.3 Q6 6.7 Q7 82.7 Q8 31.9

40.9

NOME: Dados Confidenciais

CARGO: Gerente de Varejo

PARTICIPAÇÃO PERCENTUAL POR FATOR

PARTICIPAÇÃO NO PREENCHIMENTO - %

FATORES RELEVANTES

-15

-10

-5

0

5

10

15

1 2 3 4

Part. % por Fator

38.796.2

12.0 23.1-33.3 -6.7

-82.7-31.9

- 10 0

- 50

0

50

10 0

1 2 3 4

Liderança

Comunicação

EmpreendedorismoCorporativo

Foco em Resultado

Gráficos gerados pelo Indicador

Algumas competências

definidas para o processo seletivo

de Trainee serão validadas pela

combinação do Indicador de

Características, informações

curriculares e Dinâmica de

Grupo.

Linha Vermelha:

Perfil do candidato

Linha Azul:

Perfil do Cargo - Ideal

Q1 38.7 Q2 96.2 Q3 12.0 Q4 23.1

Q5 33.3 Q6 6.7 Q7 82.7 Q8 31.9

40.9

NOME: Dados Confidenciais

CARGO: Gerente de Varejo

PARTICIPAÇÃO PERCENTUAL POR FATOR

PARTICIPAÇÃO NO PREENCHIMENTO - %

FATORES RELEVANTES

-15

-10

-5

0

5

10

15

1 2 3 4

Part. % por Fator

38.796.2

12.0 23.1-33.3 -6.7

-82.7-31.9

- 10 0

- 50

0

50

10 0

1 2 3 4

Liderança

Comunicação

EmpreendedorismoCorporativo

Foco em Resultado

Gráficos gerados pelo Indicador

Algumas competências

definidas para o processo seletivo

de Trainee serão validadas pela

combinação do Indicador de

Características, informações

curriculares e Dinâmica de

Grupo.

Linha Vermelha:

Perfil do candidato

Linha Azul:

Perfil do Cargo - Ideal

Programa Trainee

TESTES ON-LINE (NIVELAMENTO)

Programa Trainee

JOGO DE NEGÓCIOS

Programa Trainee

Refere-se a todas as ações necessárias ao

conhecimento da empresa, objetivando

facilitar o entendimento sobre o negócio, bem como

sua cultura e valores.

Visa proporcionar a aquisição de uma visão completa da

área na qual o trainee irá atuar. O Programa

prevê rodízio em diferentes áreas. Este

rodízio será direcionado para a área de atuação.

Integração Treinamento On The Job

Desenvolvimento de Competências

Visa estimular o autodesenvolvimento do participante. Ao

término do programa o trainee deverá

apresentar seu Projeto Final, o qual deverá estar voltado para o negócio da empresa

impactando o resultado da Companhia

O trainee será acompanhado por seu gestor direto, por um coach - com foco no

processo de desenvolvimento, monitorado das seguintes formas:- Avaliações

formais contemplando aspectos técnicos e comportamentais. Serão duas

avaliações ao longo do ano – O acompanhamento contenpla atividades

relacionadas em seu plano de ação e aspectos comportamentais

ETAPAS DO PROGRAMA

Programa Trainee


O resultado acontecerá somente através das pessoas e da sua formação, elas serão os grandes diferenciais entre o sucesso ou insucesso de uma organização.

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