IBM Brasil Inovação – Teoria & Prática Caso COR Artur Szabo, PMP IBM Brasil – Executive...
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IBM Brasil
Inovação – Teoria & PráticaCaso COR
Artur Szabo, PMP
IBM Brasil – Executive Project Manager
IBM Brasil
Alguma teoria…
INOVAÇÃO ?
• A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. (Dicionário Michaelis)
O paradoxo da inovação em Gerenciamento de Projetos
INOVAÇÃO
PROJETO
Jeito novo
Quebrar paradigmas
Criatividade
Surpreender
Previsibilidade
Organização
Método Melhores Práticas
Evitar ou Controlar mudanças
Onde a inovação aparece nos projetos ?
““
• A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado
e que pouco se parece com padrões anteriores.
IdéiasEntregáveis
Processos / Recursos
“
Idéia / Entregáveis
Baixa Alta
Tipos de Projetos e as Inovações
Obrigatórios
HigiênicosEstratégicos ou“Ruptores”
Alta
Baixa
Intuitivos ou P&D
Processos & Recursos
IBM Brasil
COR - Centro de Operações Rio
O Projeto COR ganhou recebeu 02 importantesprêmios em 2011
• Projeto Inovador do Ano – Revista Mundo PM
• IBM Outstanding Technical Achievement Award
O que é o COR ?
Vídeo
http://www.youtube.com/watch?v=Wdqic_CCqfU
Da teoria à prática…
IdéiasEntregáveis
Processos / Recursos
Desafios
Em abril/2010, a Cidade do Rio de Janeiro sofreu com as piores tempestades dos últimos tempos – as quais deixaram pelo menos 110 mortos – e as equipes de emergência não estavam preparadas para resolver os problemas consequentes.
• Como coordenar as ações em momentos de crise ?
• Podemos nos preparar para o próximo verão ?
• Como engajar a população e os meios de comunicação para atuar em crises ?
• Podemos aproveitar o que a cidade já sabe sobre estes tipos de eventos ?
Innovation Discovery Workshop, em
Maio/2010
Idéias inovadoras
“Um Centro de Operações que pudesse ajudar a gestão do dia-a-dia e, que se transformasse num CGC – Centro de Gestão de
Crises – quando necessário”.
Concentrar num único espaço todas os Serviços relacionados: Defesa Civil, Trânsito, Assistência Social, Limpeza, Obras e Reparos, Concessionárias (Luz, Gas, Metro, etc.)
“Democratizar” a vasta experiência que alguns orgãos já detinham: Geo Rio Rio Aguas Alerta Rio CET Rio
Facilitar a comunicação, o senso de urgência e o espírito de equipe TECNOLOGIA da INFORMAÇÃO como fator crítico de sucesso
A decisão de criar um Centro de Operações foi tomada e, a sua
implementação teve um cronograma agressivo.
Jun-10 Ago-10 Out-10 Dez-10 Jan Fev Mar Abr Mai-11 Jul-11 Nov-11
Decisão de criar um
Centro de Operações
Início da construção do prédio
Contratação da IBM
Inauguração PMAR - Previsão
Meteorológica
PMAR - Previsão de Alagamentos
Simulação de Alagamento na Praça da Bandeira e
Deslizamento de Pedra na
Estrada Grajau-Jacarepagua
1a. Versão do Sistema de Gestão de Incidentes
Desenho dos Processos & Plano de Gerenciamento
de Crises
Revisão e desenvolvimento de novas versões do Sistema de Gestão de Incidentes
Construção e Instalações Operação e Ajustes
“Deliverables” Inovadores • 1o. Centro de Operações “horizontal” do mundo
– Mais de 30 Serviços, Agências e Concessionárias atuando de forma integrada
• O maior telão de controle da América Latina (80 TVs de 50”)
• PMAR – Previsão Meteorológica de Alta Resolução – Previsibilidade de 1 Km2– Pontos de Interesse customizáveis– Mapas interativos / Meteogramas / Tabelas de dados com intervalos de 10 min.– Até 48 hs de antecedência, atualizadas a cada 12 hs.
• Previsão de Alagamentos - 1a. Solução desenvolvida e implementada pelo IBM Brazil Research Center
• Modelo para a Avaliação da Severidade dos Incidentes (em processo de patenteamento)
• POPs – Protocolos de Operação Padronizados - alimentados no Sistema de Gestão de Incidentes
• Rio Mídia (desenvolvido pelo Iplan Rio) – – Mapa da cidade com mais de 80 camadas de informação vindas dos mais diversos orgãos e
concessionárias de serviços
.
Respostas rápidas para situaçõesde Emergência ou Crise
-
Gerenciamento e criaçãode indicadores
Planejar, Treinar, Preparar
O desafio era criar uma organização virtual, mantendo a independência dos diversos orgãos mas, coordenando as suas ações
Visualização, Rápida comunicação e Sistemas de previsão e
de acompanhamento
IBM Triton DB2 / Websphere / Tivoli / Lotus Domino / Lotus Sametime
Sistema de Gerenciamento de IncidentesSETB – Services Emergency Team Builder
PMAR (IBM Deep Thunder) Previsão Meteorológica
Previsão de Alagamentos
Rio Midia
Principais funcionalidades:
Painel Executivo
Algoritimo de avaliação da severidade dos incidentes
POPs – atribuição automática de tarefas, com base no protocolo definido para cada tipo de incidente
Integração das informações das diferentes agências, orgãos, serviços e concessionárias
Acompanhamento do progresso, através de informes de situação, ícones e relatórios
Comunicações via email, sistema e SMS
Sistema de Gerenciamento de Incidentes
PMAR – Previsão Meteorológica de Alta Resolução
Estimativasde
precipitação
Previsão deAlagamentos
Estimativas de Impacto
Calibragem do Modelo
Rede de Sensores e Calibragem do Modelo
Impactos dos alagamentos
Previsao de chuvas eEstimativas de precipitação
Análise das precipitações
Previsão de Alagamentos
…mas, e os aspectos humanos?
• Conflitos por perda de poder ?• Democratizar e compartilhar informações ?• “Só eu sei como fazer”• “Quem manda em quem”?
• O papel do “Sponsor”• Visão de processos / Passagem de bastão• Não criar burocracia, nem sobrepor organizações • Respeitar a experiência e a cultura• Senso de orgulho e “espírito de corpo”• A mídia como avalista e controladora