Biblioteca de São Paulo Projeto 3ª Idade 06 de março de 2012

Metodologia Tellus de Inovação (Teoria U + Design Thinking)

3. Observar

A partir da escuta empática, mergulhar na vida das pessoas envolvidas no desafio

para identificar suas reais necessidades, sonhos e barreiras enfrentadas por elas.

“ENTREVISTA DIÁLOGO” É CRIAR UMA CONEXÃO COM A REALIDADE DO ENTREVISTADO E NÃO UMA COLETA DE DADOS. FOCO NA EMPATIA

PERMITIR UMA CONVERSA ABERTA QUE POSSA TE LEVAR A DESCOBERTAS INESPERADAS

“MOSCA NA PAREDE” PARADO, OBSERVAR SEM INTERFERIR DOCUMENTAR COMPORTAMENTOS SINTOMÁTICOS ENTENDER COMO AS PESSOAS AGEM NATURALMENTE EM UMA DETERMINADA SITUAÇÃO OU LOCAL

“SOMBRA” ACOMPANHAR UMA PESSOA DURANTE SEU DIA OBSERVAR SEM INTERFERIR DOCUMENTAR COMPORTAMENTOS SINTOMÁTICOS ENTENDER COMO AS PESSOAS AGEM NATURALMENTE DURANTE SUA ROTINA DIÁRIA E COMO ISSO SE RELACIONA E AFETA O OBJETIVO DO ESTUDO

“ARQUEOLOGIA” VISITAR AMBIENTES E LOCAIS FREQUENTEMENTE USADOS PELO PÚBLICO-ALVO E RECOLHER/DOCUMENTAR EVIDÊNCIAS FÍSICAS DE COMPORTAMENTOS SINTOMÁTICOS ENTENDER, ATRAVÉS DAS EVIDÊNCIAS FÍSICAS E MARCAS DE UMA PESSOA OU GRUPO, COMO ELAS AGEM E COMO SÃO

O que perceber?

Onde iremos?

1-Instituição: Visita a Comunidade Zaki Narchi Atividades Sugeridas: Entrevista de Diálogo/Mosca na Parede

2-Instituição: SESC – Santana Atividades Sugeridas: Entrevista de Diálogo/Sombra/Mosca na Parede/Arqueologia

3-Instituição: BSP Atividade Sugerida: Pesquisa Qualitativa

4-Instituição: BSP Atividade Sugerida: Experiência Empática

5-Instituição: Centro de Referencia do Idoso – Zona Norte Atividades Sugeridas: Entrevista de Diálogo/Sombra/Mosca na Parede/Arqueologia

6-Instituição: Centro de Acolhida Especial para Idosos - Sítio das Alamedas Atividades Sugeridas: Entrevista de Diálogo/Sombra/Mosca na Parede/Arqueologia

7-Instituição: Casa de Repouso Lar Irmã Rosaura Atividades Sugeridas: Entrevista de Diálogo/Sombra/Mosca na Parede/Arqueologia