INTERMODAL

E

MARKETING

 

REGULAMENTAÇÃO: LEI 11442 DE 05.01.2007 (Revoga a Lei nº 6813 – 10.07.1980) Regulamenta o Transporte Rodoviário de Cargas TRC.Realizado em vias Públicas no território NacionalPor conta de terceiros e de natureza comercial, mediante remuneraçãoExercido por pessoa física ou jurídicaPrévia inscrição no RNTR-C (Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Carga)

TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS

TAC Transportador Autônomo de CargasPessoa físicaTer o transporte rodoviário como atividade profissionalProprietário, co-proprietário ou arrendatário no mínimo de 1 veículo automotor de cargaRegistro do veículo em seu nome no órgão de transito como aluguelTer experiência mínima de 3 anos ouTer sido aprovado em curso específico

CATEGORIAS

ETC Empresa de Transporte Rodoviário de CargasPessoa jurídica constituídaTer como atividade principal o transporte rodoviário de cargaSede no BrasilProprietário ou arrendatário no mínimo de 1 veículo automotor de carga registrado no PaísIndicar um responsável técnico com experiência mínima de 3 anos na atividade ou aprovado em curso específicoCapacidade financeiraIdoneidade dos Sócios e do responsável técnico

CATEGORIAS

CTC Cooperativas de Transporte de CargasComprovar propriedade ou arrendamento dos veículos de carga dos seus sócios Exigências regulamentadas pela ANTT - DocumentaçãoNo veículo deverá constar o nº do RNTR-CAtender e comprovar as exigências curricularesComprovação dos cursos exigidos

CATEGORIAS

Detalhes da contratação e forma de prestação dos serviçosComo TAC- agregado  aquele que coloca o veículo de sua propriedade à serviço do contratante mediante remuneraçãoComo TAC- independente  aquele que presta serviços de transporte de carga em caráter eventual e sem exclusividade mediante frete ajustado em cada viagemNatureza comercial sem vinculo de empregoEfetuado sob contrato ou conhecimento de transporte, contendo informações, identificação das partes, dos serviços e natureza fiscalCompete à Justiça Comum o julgamento de ações oriundas dos contratos de transportes

CATEGORIAS

Assume responsabilidades cíveis perante o contratantePrejuízos resultantes de perda, dano, avarias, atraso de entrega quando convencionadoOmissões de seus empregados, agentes, prepostos ou terceiros contratados ou sub-contratadosCobertura da mercadoria limitada ao valor declarado pelo expedidor acrescidos do valor do frete e seguroNa falta do valor declarado será limitado a 2 DES – Direitos Especiais de Saque, por quilo de peso bruto transportadoValores de atrasos não definidos no contrato será limitado ao valor do frete

Responsabilidade dos transportadores

Após 30 dias da data prevista para entrega a mercadoria não fora efetuada, o consignatário poderá considerá-la como perdidaO transportador deverá informar o prazo previsto para a entrega quando não pactuado no contratoO transportador comunicará a chegada da carga ao destinoA carga ficará à disposição por 30 dias, salvo se outro prazo for pactuado ou carga perecívelApós este período será considerada carga abandonadaPrazo tempo Máximo para carga e descarga será de 5 horas a partir da chegada do veículo no endereço estipuladoApós este período será cobrado R$ 1,00 por tonelada/hora ou fração

Entrega de Mercadoria

Quando de ocorrências imputável ao expedidor ou destinatárioInadequação de embalagem sem culpa do transportadorVicio próprio ou oculto da cargaManuseio, embarque, estiva ou descarga, executadas pelo expedidor ou consignatário e operadores de terminaisForça maior ou caso fortuitoContratação do seguro pelo contratante do serviço, eximindo o transportadorDeclarações inverídicas

Isenção de Responsabilidades

O Expedidor Deverá Indenizar o TransportadorPelas perdas, danos ou avarias quando oriundas de declaração indevidas da cargaAto imputável ao expedidorInadequação da embalagemPrejuízos pelo manuseio do próprio expedidor durante o embarque ou desembarque Prazo para Reparação de Danos1 ano a partir do conhecimento do dano pela parte interessadaRecorrer à arbitragem para solução dos conflitos

Isenção de Responsabilidades

Multas administrativas de R$ 550,00 à R$ 10.500,00 aplicados pela ANTTCancelamento da inscrição do RNTR-C Transporte internacional ·Ressalvados pelos acordos ou convênios internacionais firmados pela Republica Federativa do Brasil.

Punições

RESOLUÇÃO 2550/08: RNTRC  Registro Nacional De Transportadores Rodoviários De Carga Obrigatório veículo que realiza transporte remunerado de carga.Identificação: nas laterais da cabine, reboque ou semi-reboque, em lugar visível.Categorias:ETC empresa de transporte de cargasCTC cooperativa de transporte de cargaTAC transportador autônomo de carga

RNTRC

Validade: 5 anos, renovação até 90 dias antes do término da sua validadePorte: Obrigatório (original ou cópia autenticada) Informações falsas: não concessão ou suspensão do registro, respectivamente, até regularização das informações.Registro falso ou adulterado: multa de R$ 3.000,00 (Três mil reais).Ausência de identificação ou fora do padrão: multa R$ 550,00Reincidência: A reincidência acarretará a aplicação da penalidade pela nova infração acrescida de 50% do valor da última penalidade aplicada por aquela infração.O registro do transportador será suspenso, a critério da ANTT, quando ocorrer o descumprimento dos requisitos regulamentares, até a sua regularização.

RNTRC

Comportamento do Consumidor

Marketing

Avaliação pós-compra

Reconhecimento da necessidade

Busca de Informações

Avaliação de alternativas

Decisão de compra

Processo de Compra do Consumidor

Influências Situacionais

Influências Sociais

Influências de Marketing

Modelo de Processo de Compra do Modelo de Processo de Compra do ConsumidorConsumidor

Férias, cursos universitários,

organizações de caridade

Necessidades sociais Amizade, amor, associação

Necessidades de auto-estima Status, respeitoMarcas de prestígio

Títulos de sócios em clubes,

cartões de agradecimento

Fechaduras, seguros

Farinha, feijão, água encanada

Necessidades de segurança Segurança física e financeiraNecessidades fisiológicas (básicas) Comida, água, descanso, sexo, ar

Necessidades de auto-realização, auto-satisfação

Necessidades Produtos

Hierarquia de Necessidades de MaslowHierarquia de Necessidades de Maslow

InternasInternas

Fontes deFontes de InformaçõesInformações

GrupoGrupo

MarketingMarketingPúblicasPúblicas

ExperimentaisExperimentais

Buscando InformaçõesBuscando Informações

Atitudes

Avaliando Alternativas

Critério Subjetivo Critério Objetivo

Avaliando AlternativasAvaliando Alternativas

Avaliand

o Altern

ativa

s

Decisão de Compra

Opção p

ela Com

pra 

no futu

ro

Opção por não comprar

Compr

a Instan

tâne

a

Decisão de CompraDecisão de Compra

Slide6-6

Figura6.4

InsatisfaçãoBaixo ValorReconhecimento de Necessidade

Busca de Informação, etc..

SatisfaçãoAlto ValorLealdade

Relacionamento a a Longo Prazo

Como as percepções de valor podem influenciar o comportamento pós-compra

Avaliando a CompraAvaliando a Compra

Tipo de Tipo de decisãodecisão

Rotineira

Envolvimento Envolvimento do Consumidor do Consumidor com a compracom a compra

Limitada

Extensiva

Poucas opções de marcas, vendedores e características de produtos avaliados

Características do Características do conjunto conjunto consideradoconsiderado

Fontes de Fontes de informações informações consultadasconsultadas

Tempo Tempo investidoinvestido

Várias marcas, vendedores e características de produtos avaliados

Muitas marcas, vendedores e características de produto avaliados

baixo

Moderado

Alto

Internas

Internas e algumas externas

Algumas internas e muitas externas

O mínimo possível

Pouco

Muito

Características de Três Tipos de Características de Três Tipos de Tomada de Decisões dos Tomada de Decisões dos ConsumidoresConsumidores

Influências Sociais

• Cultura• Subcultura• Classe Social• Grupos de Referência• Família

Influências de Marketing

• Produto• Preço• Praça (distribuição)• Promoção

Influências situacionais

• Ambiente físico• Ambiente social• Tempo• Tarefa• Condições momentâneas

Processo de Compra do Consumidor

Influências sobre o Comportamento Influências sobre o Comportamento do Consumidor: Influências Sociaisdo Consumidor: Influências Sociais

Influências Sociais

• Cultura• Subcultura• Classe Social• Grupos de Referência• Família

Influências de Marketing

• Produto• Preço• Praça (distribuição)• Promoção

Influências situacionais

• Ambiente físico• Ambiente social• Tempo• Tarefa• Condições momentâneas

Processo de Compra do Consumidor

Influências sobre o Comportamento do Influências sobre o Comportamento do Consumidor: Influências de MarketingvConsumidor: Influências de Marketingv

Influências Sociais

• Cultura

• Subcultura

• Classe Social

• Grupos de

Referência

• Família

Influências de Marketing

• Produto• Preço• Praça (distribuição)• Promoção

Influências situacionais

• Ambiente físico• Ambiente social• Tempo• Tarefa• Condições momentâneas

Processo de Compra do Consumidor

Influências sobre o Comportamento Influências sobre o Comportamento do Consumidor:Influências do Consumidor:Influências SituacionaisSituacionais

Marketing

Criando Valor para os Clientes

Principais Tipos de MarketingPrincipais Tipos de Marketing

TipoTipo DescriçãoDescrição ExemploExemplo

Produto Marketing destinado a criar trocas para produtos tangíveis

Marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis

Marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas

Marketing destinado a atrair pessoas para lugares

Marketing destinado a criar apoio para idéias e questões ou a levar as pessoas a mudar comportamentos socialmente indesejáveis

Marketing destinado a atrair doadores, membros, participantes ou voluntários

Estratégias para vender os computadores Infoway

Estratégias da Hertz para alugar carros para viajantes

Estratégias para obter votos para Fernando Henrique Cardoso

Estratégias para levar pessoas a passar férias na Bahia

Estratégias para coibir o uso de drogas ilícitas

Estratégias para aumentar o número de associados do fã-clube do Roberto Carlos

Serviço

Pessoa

Lugar

Causa

Organização

Sociedade em geral

Atividades Atividades OrganizacionaisOrganizacionais

Atividades Atividades de Marketingde Marketing

Concor

rentes

Fornecedores Revende

dores

Órg

ãos d

o G

overn

o

Func

ioná

rios

Comunidades

locaisGrupos de Pressão

Financia

dores

Pro

pri

e

tári

os

Clie

ntes

Stakeholders em Atividades de MarketingStakeholders em Atividades de Marketing

As Conseqüências de um Valor Superior para os Clientes

Relações Relações duradouras duradouras e lucrativase lucrativas

Fidelidade Fidelidade do clientedo cliente

Satisfação eSatisfação eprazer doprazer doclientecliente

Valor superiorValor superiorpara o clientepara o cliente

Mercado-Alvo

Mercado Alvo

Segmento de Mercado que a organização se esforça para atender com o Composto de Marketing

©Editora Saraiva

Composto de Marketing

As ferramentas estratégicas que uma empresa utiliza para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais

Preço

PromoçãoDistribuição

Produto

Preço

PromoçãoDistribuição

Produto

Composto de Marketing - Produto

Algo oferecido por profissionais de marketing para clientes com propósito de troca

Mercado Alvo

Composto de Marketing - Preço

A quantidade de dinheiro ou outros recursos que deve ser dada em troca de produtos e serviços

Preço

PromoçãoDistribuição

Produto

Mercado Alvo

Composto de Marketing - Distribuição

Os canais de distribuição usados para levar produtos e serviços ao mercado

Preço

PromoçãoDistribuição

Produto

Mercado Alvo

Composto de Marketing - Promoção

Os meios pessoais e impessoais usados para informar, convencer e lembrar os clientes sobre produtos e serviços

Preço

PromoçãoDistribuição

Produto

Mercado Alvo

Tipos de Forças CompetitivasTipos de Forças Competitivas

Ameaça de Ameaça de produtos produtos substitutossubstitutos

Poder de barganhados compradores

Rivalidade Rivalidade entre entre concorrentesconcorrentesexistentesexistentes

Poder dePoder debarganha barganha dosdosfornecedores fornecedores

Ameaça deAmeaça denovos novos ingressantesingressantes