Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and...

46
Dr. Manoel Veras Introdução ao ERP 1

Transcript of Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and...

Page 1: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Dr. Manoel Veras

Introdução ao ERP

1

Page 2: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Referên-cias

• Sistema de ERP no Brasil – teoria e casos. CesarAlexandre de Souza & Amarolinda Zanela Sacol., Atlas.2003.

• E-Business e ERP - Transformando as Organizações,Grant Norris, James R Hurley, Qualitymar,2001.

• Implantação de Sistemas ERP: UM enfoque de longoprazo. Lucio Colangelo Filho, Atlas, 2001.

• Putting the Enterprise into the Enterprise System, TDavenport. HBR,1998.

2

Page 3: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Conceito

• “Os ERP’s (sistemas para para planejamento derecursos empresariais) têm sido, desde a década de 90 ,um dos principais focos de atenção da utilização daTecnologia da Informação (TI) pelas organizações.Adquiridos na forma de pacotes comerciais desoftwares, utilizam uma base única de dados, quepermite a integração, em tempo real, de todos ossistemas de informações transacionais e dos procesosde negócios da organização, como um todo e nãoapenas de depatamentos isolados como nos pacotestradicionais.

• Souza & Saccol, 2003.

3

Page 4: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Observações

• Um sistema ERP tem a pretensão de suportar todas asnecessidades de informações à tomada de decisão gerencialde um empreendimento como um todo.

• Um sistema ERP é basicamente composto de módulos queatendem a necessidades de informação para apoio a decisãode diversos setores da organização.

• Um sistemas ERP utiliza um banco de dados único.• Sistemas ERP continuam evoluindo.• Sistemas ERP são fornecidos por poucas grandes empresas.

Ex. SAP, ORACLE.• Sistemas ERP Verticais são normalmente fornecidos por

empresas de nicho. Ex. varejo.

4

Page 5: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

ERP e Reengenharia 5

Page 6: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Anatomy of Enterprise System 6

Page 7: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

T. Davenport

• The growing number of horror stories about failure or out-of-control projects should certainly give managers phase.

• A speedy implementation of an enterprise system may be awise business move, but a rash implementation is not.

• An enterprise system imposes its own logic on a company´sstratergy, culture , and organization.

• Enterprise systems can deliver great rewards, but the risksthey carry are equally great.

• Those companies that stressed the enterprise, not the system,gained the greatest benefits.

• Only a General Manager is equipped to act as a mediatorbetween the imperatives of the technology and of thebusiness.

7

Page 8: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Surgimento

• Apoio a Reengenharia• Evolução dos Sistemas MRP e MRP II• SAP, 1972 Systems Analysis and Program

Development• SAP R/3, client/server, 1988• Oracle Financials, 1988• Y2K, 2000, moveu organizações para o ERP

8

Page 9: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Reengenharia baseada no ERP 9

AnalisaProcesso

atual

DesenvolveAlternativa

Boa Prática

?

ERP atende

?

Critico ?

RedesenhoBaseado no ERP

Implanta processodo

ERP

N

N

N

F

Page 10: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

SAP Enterprise Central Component, 6.0 10

PSQMPM

SDPP MM

FI

CO

WF

Page 11: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

SAP ECC

• QM=quality management• OS=project system• HR=human resources• AM=asset management• PP=production planning• WF=workflow• CO=controlling• FI=financial accounting• PM=plant maintenance

11

Page 12: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Funções 12

GERÊNCIA

MARKETING VENDAS MANUFATURA FINANÇASLOGÍSTICA

FLUXO DE MATERIAIS E PRODUTOS

FLUXO DE INFORMAÇÃO

Page 13: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Processos 13

GERÊNCIA

MARKETING& VENDAS

MANUFATURA

FINANÇAS

LOGÍSTICA

FLUXO DE MATERIAIS E PRODUTOS

FLUXO DE INFORMAÇÃO

COMPRAS

FO

RN

EC

ED

OR

ES

CLI

EN

TE

S

Page 14: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Pressões14

Page 15: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Resposta com o ERP15

Page 16: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Corporação

Tudo

ERP

Empresa

Fin

ança

s

MRP II

Departamento

Pro

duçã

o

MRP

Evolução 16

Page 17: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

ERPHardware e Rede

Sistema Operacional

Linguagem

Banco de Dados

MóduloFinanceiro

Módulo de Produção

Módulo deVendas

Motor de Transações

Módulo deRH

Módulo deCompras

Módulo deContabilidade

Page 18: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

ERP-218

Hardware e Rede

Sistemas Operacional

Linguagem

Banco de Dados

MóduloFinanceiro

Módulo de Produção

Módulo deVendas

Motor de Transações

Módulo deRH

Módulo deCompras

Módulo deContabilidade

Su

pp

ly Ch

ainM

anag

emen

tC

ust

om

er R

elat

ion

ship

Man

agem

ent

Business Intelligence

Corporate PerformanceManagement

Portal do Executivo

Internet

Page 19: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Infraestrutura

Base de Dados (Oracle, IBM por ex.)

Aplicação (SAP por ex.)

Apresentação Apresentação

Servidores

Rede

Desktops

19

Page 20: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

o Cobertura do escopo geográfico - adequação as exigencias legais econdições locais;

o Flexibilidade - capacidade de adaptar-se as mudanças com custosreduzidos;

o Conectividade - possibilidade de variados acessos inclusive Internet;o Integração - Possibilitar intercambio de dados/mensagens com outros

sistemas;o Maturidade - estabilidade do sistemao Implantação e Manutenção - disponibilidade de ambientes pré-configurados

e disponibilização de ferramentas.o Tecnologia - arquitetura, filosofia e ferramentas de desenvolvimento;o Custos - custos considerando o conceito de TCO;o Estabilidade econômino-financeira - sobrevivencia a longo prazo do

fornecedor, situação na bolsa, etc.o Suporte Local - existência de suporte local, escritório, etc.

Critérios para Selecionar Fornecedor 20

Page 21: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

As Opções21

Origem: Estados UnidosTempo no Brasil: 21 anosFuncionários no país: não divulgado Quantidade de clientes: mais de320 mil (no mundo)Mercados-alvo: manufatura, varejo, construção civil, finanças, telecom, agronegócio, utilities, petroquímicoPreço da licença: não divulgado.

Origem: AlemanhaTempo no Brasil: 14 anosFuncionários no país: mais de 800Quantidade de clientes: cerca de 1,9 milMercados-alvo: saúde, governo, óleo & gás e varejo.Preço da licença: não informadoFaturamento: 11,5 bilhões de euros (números globais de 2008)

Origem: Brasil.Tempo no mercado: 26 anosNúmero de funcionários: 9 milQuantidade de clientes: 22,9 mil Mercados-alvo: Agroindústria, saúde, finanças, jurídico, construção civil, educação e logísticaPreço da licença: sob consulta.Faturamento R$ 844,854 milhões (em 2008)

Page 22: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

o Custoo Porte/Reputação da empresa;o Referências;o Comprometimento com a sua visão;o Capacidade de lidar com mudanças;o Conhecimento do seu setor econômico;o Experiência com o Software;o Disponibilidade de recursos qualificados;o Conhecimento abrangente dos processos de negócios.

Critérios para Seleção de Parceiros 22

Page 23: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Fazer, Comprar ou Adquirir Serviços na Nuvem

Fazer

Comprar

Adquirir Serviços de Nuvem (SaaS)

ou

ou

23

Page 24: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Pontos Fortes e Fracos 24

Page 25: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Características Pontos Fortes Pontos Fracos

São pacotescomerciais

• Redução de custos de informática

• Foco na atividade principal da empresa

• Atualizações tecnológica permanente

• Ganho de escala em desenvolvimento e pesquisa

• Dependência do fornecedor;• Organização não detém o

conhecimento sobre o pacote;• Tempo de aprendizagem de

interfaces não desenvolvidas especificamente para a empresa.

Usam modelos padrão de negócio

• Difunde conhecimento sobre melhores práticas;

• Dá acesso à experiência de outras empresas

• Facilita a reengenharia de processos

• Impõem padrões

• Necessidade de adequação do pacote à empresa;

• Necessidade de alterar processos empresariais;

• Necessidade de consultoria para implementação;

• Alimenta a resistência a mudanças.

25

Page 26: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Características Pontos Fortes Pontos Fracos

São sistemas integrados

• Redução de retrabalho e inconsistências• Registro On-line• Redução de custos operacionais e administrativos;• Atende à integração global ou internacional• Acesso em tempo real às informações do sistema• Eliminação de interfaces entre sistemas isolados;• Melhoria na qualidade da informação• Contribuição para a gestão integrada;• Otimização global dos processos da empresa

• Mudança cultural da visão departamental para a de processos;• Maior complexidade de gestão da implementação;• Custos e prazos de implementação maiores• Maior dificuldade na atualização do sistema, pois exige acordo entre vários departamentos• Um módulo não disponível pode interromper o funcionamento dos demais;• Necessidade consultoria para implementação;• Alimenta a resistência à mudança.

26

Page 27: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Características Pontos Fortes Pontos Fracos

Usam banco de

dados corporativos

• Padronização de informações e conceitos;• Eliminação de discrepâncias entre informações de diferentes departamentos;• Melhoria na qualidade da informação;• Acesso a informações para toda a empresa;• Facilidade para extração de informações.

• Mudança cultural da visão de “dono da informação”para a de “responsável pela informação”.• Mudança cultural para uma visão de disseminação de informações dos departamentos por toda a empresa;

Possuem grande abrangência

funcional

• Eliminação da manutenção de múltiplos sistemas;• Padronização de procedimentos;• Redução de custos de treinamentos;• Interação com um único fornecedor.

• Dependência de um único fornecedor;• Se o sistema falhar toda e empresa pode parar.

27

Page 28: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Funcionalidades 28

Page 29: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

MÓDULOS FUNCIONALIDADES

Previsão e Análise de Vendas Avaliação das estimativas de vendas, estatísticas matemáticas dos históricos de vendas.

Lista de Materiais Responsável pela geração e manutenção e estruturas de produtos, substituição dos componentes a partir de outras já existentes.

Programação-Mestre de Produção Definição de programas de produção de produtos acabados (plano mestre); avaliação e análise do plano mestre de trabalho.

Planejamento de Materiais(MRP – Material Request Planning)

Cálculo da quantidade de itens necessários em determinado momento para o plano de produção.

Planejamento Detalhado de Capacidade (CRP- Capacity Requirements Planning).

Análise da capacidade de produção por itens.

29

Page 30: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Compras (Purchasing) Apoiar funcionalmente o processo decisório da função de suprimentos, geração e análise de cotações, emissão dos pedidos de vendas, manutenção dos cadastros de fornecedores, acompanhamento de fornecedores, auditoria das compras efetuadas e acompanhamento de desenvolvimento dos compradores.

Controle de Fabricação Controle e gerenciamento dos lotes de produção, gestão de mão-de-obra necessária, avaliação por rastreabilidade de produtos, controle de qualidade dos produtos

Controle de Estoque Apoiar o controle de inventário físico, posições de estoque, transações de recebimento de materiais, transferência, baixas, alocação de materiais.

Engenharia Apoio à função de engenharia auxiliando na interface do processo de produção e planejamento, controle das mudanças e dos números de desenhos, controle dos processos produtivos e rotineiros de fabricação.

30

Page 31: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Distribuição Física (DRP – Distribution Requirements Planning)

Planejamento das necessidades de distribuição e dos recursos de distribuição

Gerenciamento de Transporte (TM- Transport Management)

Apoio à tomada de decisão em relação ao transporte de materiais de produtos acabados. Cadastramento e controle de fornecedores de serviços de transporte, locação de veículos e rotas, montagem de carga de veículos.

Gerenciamento de Projetos Apoio para gestão de redes COM/PERT trabalhando integrado ao sistema ERP

Apoio à Produção Repetitiva Apoio à gestão de manufatura por taxa de alto volume de produção.

Apoio da gestão da produção em processos Gestão da produção em fluxo contínuo; tratamento de co-products e by-products

Apoio à programação com capacidade finita de produção discreta

Planejamento de controle da produção com base no modelo do sistema produtivo, na demanda e nas condições reais do sistema em um dado momento.

Configuração de produtos Gerenciamento de estruturas de produto modulares genéricas; geração de estruturas específicas baseadas em estrutura modular.

31

Page 32: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Contabilidade Geral Funções Tradicionais de contabilidade, cadastro de conta contábil e centro de custo, geração dos relatórios contábeis.

Contas a Pagar Controle dos pagamentos devidos, cadastro de fornecedores, envio de arquivo eletrônico para pagamento, geração de relatórios de contas a pagar, manutenção de títulos em aberto.

Contas a Receber Controle de contas a receber, cadastro de clientes, análise de crédito de clientes, geração de relatórios de contas a receber e manutenção de títulos em carteira (borderô)

Faturamento Emissão e controle de faturas e duplicatas, controle de emissão de notas fiscais, relatórios de faturamento, recebimento de materiais.

32

Gestão de Recursos Humanos Controle de pessoal, cadastro de funcionários, cadastro de currículos, manutenção de cargos e salários.

Pessoal Controle de folha de pagamento de pessoal, locação e centro de custos, programação de férias, programação de treinamentos.

Folha de Pagamento Controle da folha de pagamento

Page 33: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Ciclo de Vida 33

UtilizaçãoFase 1

ImplementaçãoFase 1

Decisão eSeleção

MódulosParametrizadosDados migrados

Usuários Treinados

PacoteSelecionado

Plano de Implementação

Novas necessidades,Conhecimento acumulado

Parâmetros já estabelecidos

Page 34: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Implantação de um ERP é um Projeto

• Executados por Pessoas• Limitados pela disponibilidade de recursos• Planejados, executados e controlados

34

Page 35: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

PréImplantação

Implantação

PósImplantação

Business CaseSeleção

PlanejamentoDesenho de SoluçãoConstrução Teste

E Implantação

EstabilizaçãoSinergia

AtualizaçõesImplementação –Sugestão de Ciclo 35

Page 36: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Business Case –Dimensões

• Estratégica – Apoio aos Objetivos Estratégicos• Operacional – Foco na melhoria dos processos• Técnica – Mudanças e Impactos na TI• Financeira – Custos e Benefícios

36

Page 37: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

PréImplantação

Business Case

PlanejamentoAvaliação

Econômico.Financeira

Desenvolvimento daRecomendaçãoComunicação

AvaliaçãoEstratégica

Identificaçãode

Oportunidades

Business Case - Fases

• Estudo de Viabilidade (Business Case)

37

Page 38: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

PréImplantação

Seleção

Estratégia deSeleção e de

Contratação dos Fornecedores

Seleção dosEquipamentos

Seleção do Sistema ERP

Seleçãoe Contratação

doImplantador

38

Page 39: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Construção2 a 10 meses

PlanejamentoDesenho de Solução

Construção Teste

e Implantação

Desenho daSolução

1 a 6 meses

Planejamento1 a 2 meses

Testes e Implantação2 a 6 meses

-------- 6 a 24 meses --------

A fase de implantação trata da configuração doERP para dar suporte aos processos de negócios,onde definem-se necessidades adicionais emtermos de tecnologia e cria-se a infra-estruturatecnológica.

39

Page 40: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Frentes do Projeto

• Gerência do Projeto• Redesenho dos Processos• TI• Gerência das Mudanças• Treinamento

40

Page 41: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Estabilização e Materialização dos Benefícios - O inicío da operação é marcada por erroscausados por imperícia no uso do sistema, erros decorrentes de dados incorretos, erros deconfiguração e desempenho inadequado. O desempenho normalmente cai mas com o passar dotempo o ERP traz melhoria de desempenho. Existem também casos de insucesso.Sinergia : Instalações de aplicações complementares integradas ao sistema ERPAtualizações do Sistema : Técnica e Funcional

PósImplantação

Estabilização e Materialização dos BenefíciosSinergia

Atualizações do Sistema

41

Page 42: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Implementação Estabilização Utilização

Big Bang - Início da Operação 42

FatoresContingencias

Módulos Customizados

Dados MigradosUsuários treinados

ERPEstabilizado

Page 43: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Fase n Fase n Fase n

ImplementaçãoFASE I

EstabilizaçãoFASE I

UtilizaçãoFASE I

Início da Operação –Small Bangs ou Fases

43

FatoresContingencias

Módulos CustomizadosDados Migrados

Usuários treinadosMódulos Estabilizados

Necessidade de Alteração em Módulos

Novas necessidades,Conhecimento acumulado

Parâmetros já estabelecidos

Page 44: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

FCS

SUCESSO FRACASSO

Definição clara dos objetivos e dos benefícios Não ter uma visão clara das mudanças

Apoio da alta administração Falta de comprometimento da alta administração; não estabelecimento da alta administração da urgência das mudanças organizacionais.

Consultora externa com experiência comprovada e que respeita o perfil cultural da empresa

Seleção da consultoria pelo menor custo; falta de entrosamento e envolvimento entre a consultoria externa e a equipe interna da empesa

Análise criteriosa do nível de aderência do produto às necessidades e objetivos do projeto; avaliação das condições e estrutura do fornecedor.

Avaliação do produto pelo custo; falta de uma metodologia de avaliação e seleção do fornecedor do sistema ERP; seleção somente por indicação. Cada empresa tem suas próprias características e necessidades.

Análise criteriosa dos recursos computacionais e tecnológicos (hardware, ambiente de rede, configuração de banco de dados, escalabilidade e flexibilidade, volume de transações.

Seleção de hardware sem a ajuda da empresa fornecedora do sistema ERP; capacidade mal dimensionada da capacidade de processamento.

44

Page 45: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

SUCESSO FRACASSO

Estabelecimento de uma metodologia de implementação de acordo com os objetivos e benefícios almejados.

Não estabelecimento de planos de contingência.

Estabelecimento de um cronograma de implementação realista e flexível.

Condicionamento da implementação a datas específicas.

Estabelecimento de uma equipe de implementação com pessoas capacitadas, dedicadas e motivas; Gerente de Projeto com as habilidades necessárias

Mudanças constantes na equipe de implementação: desconexão e brigas internas dos gestores e equipe: falta de liderança do gerente do projeto.

Usuários capazes e envolvidos; estabelecimento de um plano de comunicação e de preparação das mudanças

Falta de comunicação da equipe de implementação e os colaboradores da empresa; resistência organizacional.

Dimensionamento da frente de treinamento. Funcionários desqualificados tecnicamente.

Preparação do ambiente tecnológico e de infraestrutura física e lógica

Tecnologia da informação defasada; capacidade de processamento requerido subestimado.

Estabelecimento de um plano de conversão de dados do antigo para o novo sistema; modelagem, parametrização e prototipação.

Excesso de customizações e alterações do programa fonte.

45

Page 46: Introdução ao ERP - manoelveras.com.br§ãoaoERP.pdf · • SAP, 1972 Systems Analysis and Program ... PP SD MM FI CO WF. SAP ECC • QM=quality management ... • Treinamento 40.

Questões [email protected]

46