IX Encontro de Multiplicadores 2012

Slide No. 2 • •

Palavra do Diretor Pedro Nadaf

IX Encontro de Multiplicadores

Gestão por Resultados

17 de Abril 2012

CNC/RJ

Programação - Dia 17/04 De 10h às 18h

• Alinhamento Estratégico SEGS

• Palestra “Profissionais de Alta Performance” – Willian Caldas

• Almoço

• Resultados SEGS 2011

• Novidades SEGS 2012

• Palestra “Tecnologias Educacionais” – Aline Albuquerque (SESC-DN)

• Projetos PDA

• Intervalo

• Importância do Multiplicador• Atribuições do Multiplicador• Dinâmica de Grupo

• Fechamento do Dia

Apresentação dos Participantes

• Nome

• Entidade

• Função

• Experiência na Área Sindical

• Experiência na Área de Gestão / Qualidade

VIII Congresso do Sicomercio5, 6 e 7 nov 2007 – Hotel Sofitel - RJ

• Construção dos Planos Estratégicos das Federações e Sindicatos

• Participação dos Multiplicadores como Facilitadores nas Mesas

• Lançamento do SEGS

• Adesão de Federações e Sindicatos

RETROSPECTIVA SEGS

I Encontro de Multiplicadores15 abril 2008 – CNC RJ

Apresentação dos Detalhes do Projeto

Apresentação dos Assessores

Guia da Excelência e Orientador do Projeto

Atribuições dos Multiplicadores

Reunião dos Multiplicadores com os Assessores – por região

RETROSPECTIVA SEGS

Estatísticas do SEGS – Resultados

Ações Priorizadas pelas Federações

Diretrizes para Avaliação de Consenso e Reconhecimento

Perspectivas para 2009

II Encontro de Multiplicadores07 novembro 2008 – CNC RJ

RETROSPECTIVA SEGS

Principais Mudanças do SEGS para 2009

Dinâmica “Liderança-Qualidade-Estratégia”

Feedback dos Multiplicadores

Planejamento das Assessorias (Agendas de Trabalho)

III Encontro de Multiplicadores06 março 2009 – CNC RJ

RETROSPECTIVA SEGS

IV Encontro de Multiplicadores28 setembro 2009 – CNC DF

Perspectivas 2010 (Dinâmica)

Apresentação de Práticas das Federações

Palestra sobre o PQGN (Gestão Pública)

Panorama do Projeto

Site / Twitter / Informativo / Banco

de Práticas

RETROSPECTIVA SEGS

V Encontro de Multiplicadores16 mar 2010 – CNC RJ

Foco em Resultados

Homenagem a Flavio Sabbadini

Resultados 2008 - 2009

Expectativas e Considerações

Dinâmica – Indicadores Prioritários

RETROSPECTIVA SEGS

VI Encontro de Multiplicadores28 set 2010 – CNC RJ

Liderar é Atingir Metas

Resultados 2008 – 2009

Estratégia de Inclusão ao SEGS

Programa de Desenvolvimento Associativo – PDA

Palestra - Marta Bartholomeu - Parceria Ilimitada

RETROSPECTIVA SEGS

VII Encontro de Multiplicadores15 e 16 de março de 2011 – SESC/SENAC DN

Compromisso com a Melhoria

Resultados - 2010

Estratégia de Inclusão ao SEGS

Novidades 2011

Apresentação do GAS

RETROSPECTIVA SEGS

VIII Encontro de Multiplicadores28 set 2011 – CNC/DF

Compromisso com a Melhoria

Resultados 2011

SEGS 2012

Importância do Multiplicador

Metas 2012

RETROSPECTIVA SEGS

IX Encontro de Multiplicadores

Gestão por Resultados

17 de Abril 2012

CNC/RJ

O Programa

Missão “Assegurar às empresas do setor terciário as melhores condições

para gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade.”

Visão “Liderar a

comunidade empresarial

do comércio de bens, serviços e

turismo, com reconhecida Influência no

desenvolvimento do país.”

Defesa dos interesses do setor com ética e independência

Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade

interna e benefícios para o

setor

Ampliar e fortalecer a base de

representação política

Oferecer serviços e informações

essenciais para a vitalidade das

empresas

Desenvolver práticas de gestão para

busca da excelência, no modelo caórdico

Identificar e qualificarlideranças sindicais e

empresariais

PDA

Benefícios SEGS...

Para as Federações e Sindicatos:

• Integração sistêmica

• Fortalecimento da representatividade

• Melhoria da imagem

• Troca de ExperiênciasPara as empresas:

• Entidade mais Organizada

• Melhor atuação na defesa de interesses e prestação de serviços

Nível 1

Nível 2

Sistema de Avaliação do SEGS

100 pts

250 pts

500pts

• Treinamentos• Consultorias• Troca de Experiências

• Materiais Didáticos• Modelos de Documentos • Planilhas• Formulários• Lições Ponto a Ponto

Nível 1

Nível 2

Sistema de Avaliação do SEGS

100 pts

250 pts

500pts

Estrutura do Programa

• Federações

• Sindicatos

• Autoavaliação

• Avaliação de

Consenso

Entidades que

completaram todas

as etapas do Ciclo

Organizar o SEGS

Informar participantes do Ciclo

Planejar a Agenda

Incentivar a participação

Prestar atendimento

Realizar controles

Comunicar as etapas e resultados

Garantir a consistência das Avaliações

• Assessor CNC

• Federações

• Sindicatos

MULTIPLICADOR

Palestra – Willian Caldas

Profissionais de Alta Performance

Almoço

1 hora

Resultados SEGS 2011

SEGS em números

Entidades no SICOMÉRCIO/2011

990988977

9672008

2009

2010

SEGS em números

Adesões ao SEGS/2011

763761699

6502008

2009

2010

SEGS em números

Entidades Reconhecidas/2011

421419

436

4062008

2009

2010

SEGS em

números

Entidades treinadas/2011

578603

582

4062008

2009

2010

SEGS em

números

Pessoas Capacitadas/2011

1003

1252

980715

2008

2009

2010

SEGS em

números Horas de Consultorias e

Treinamentos/2011Investimento realizado

desde 2008

2154

4MI

SEGS em

números Autossustentação

Associatividade

Arrecadação Compulsória

Ações de Representação

Indicadores Prioritários 2011

Nº Indicadores 0 1 2 3 4

Nº Entidades 152 80 54 67 68

Novidades SEGS 2012

• Cronograma

• Materiais: Guia da Excelência, Planilhas Eletrônicas

de Avaliação, Manual de Ferramentas (Módulo 2)

• Menu de Capacitações

• Lições Ponto a Ponto

• Comunicação: Informativo SEGS e Facebook

• Agendamentos pelas Entidades

• EAD

Cronograma 2012

17 de Abril – IX Encontro de Multiplicadores

19 Mar a 30 Nov – Atendimento às Entidades

01 Ago a 28 Set – Realização das Avaliações de Consenso

17 e 18 Out – X Encontro de Multiplicadores

> 15 Out – Entrega dos Certificados de Reconhecimento

Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov

Antecipação do ciclo de avaliação

Materiais

Planilha Eletrônica

Nível 1

Planilha Eletrônica

Nível 2

Guia ConsolidadoOrientador, N1 e N2

Manual de Ferramentas da Qualidade

Módulo 2(eletrônico)

Menu de Capacitações

Capacitação GAS4h

Introdução ao SEGS

6h

Abertura de Ciclo8h

Treinamento Avaliadores N1

8h

Treinamento Avaliadores N2

12h

Produtos e Serviços Essenciais

2h

Plano de Negócios

6h

Gestão do Quadro

Associativo2h

Comunicação e Marketing

2h

Gestão de Clientes

8h

Defesa de Interesses2h

Aperfeiçoamento de Dirigentes

Sindicais8h

Arrecadação Sindical

8h

Técnicas de Negociação

8h

Análise de Ambientes4h

Planejamento Estratégico

12h

Definição de Metas

4h

Monitoramento de Indicadores

4h

Implementação de Projetos

6h

Sensibilização de Lideranças

2h

Formação Líderes Gerenciais

8h

Desenvolvimento de Equipes

6h

Programa 5S4h

Mapeamento de Processos

8h

MASP8h

Benchmarking6h

SEGS

Processos

Liderança

Estratégia

Representação

Clientes

Lições de Ponto a Ponto

Oficinas dos Critérios

Lições Ponto a Ponto

Comunicação SEGS

Agendamento

Análise dos Planos de Melhoria dos sindicatos e da

federação;

Alinhamento das necessidades de Federação e

Sindicatos;

Preenchimento da Agenda de Trabalho, com

justificativa, para análise das demandas pelo

CPE/CNC.

Forma de Agendamento

4 assessores atuando no planejamento do SEGS / PDA;

Assessores desvinculados das Federações

(vocacionamento);

Otimização da logística de deslocamento;

Melhor relação custo x benefício nos atendimentos.

Agendamento

Premissas dos Trabalhos em 2012

Teor do atendimento: Capacitação, Consultoria coletiva ou individual

Quantidade de Entidades e pessoas envolvidas

Localização dos atendimentos: Capital / Interior

Federação / Sindicato

Datas e horários de início e fim dos atendimentos

Roteiro de viagem do Assessor

Agendamento x Atendimento

Aspectos a Considerar

Agendamento x Atendimento

Coerência e união de esforços (Federações e CNC) para considerar as premissas e os

aspectos citados

Compactação de agenda (Não fazer em 2 dias o que pode ser feito

em 1)

Aumento da quantidade de atendimento a distância (E-

mail, Telefone, Skype, Facebook, EAD)

Evitar atendimentos nas segundas-feiras, dia em que os assessores focados em planejamento e atividades da CNC;

Evitar a repetição de trabalhos já realizados.

Expectativas

Palestra “Tecnologias na Educação”

Aline Albuquerque(SESC/DN)

EAD

EAD - SEGS

Ambiente WebTreinamento de Avaliadores Nível 1Implementação de Projetos

Vídeo DidáticoIntrodução ao SEGS

VideoconferênciaExperimento InicialDia 23/05, das 14h30 às 17h30

INTERVALO

Produtos PDA

•Banco de Dados da Contribuição Sindical

•Palestras para Lideranças Sindicais

•Portfólio de Produtos e Serviços

•Sites dos Sindicatos

• Software de Gestão

•Modernização Tecnológica

•Marketing Associativo

Benefícios para entidades: Estruturação Interna

Fortalecimento da

representatividade

Melhoria da imagem

Associativismo

Benefícios para empresas: Parceria/ Aproximação com entidades

PDA

Banco de Dados (BDCS)

Atualização de Dados: 19 Federações e 263 sindicatos

0

400,000

800,000976,843

795,936

Resultados-2011

Palestras PDA

Palestra Palestras Realizadas Participantes

1 A importância do Associativismo 23 1.100

2 Defesa de Interesses do Comércio 22 840

3 Produtos e Serviços Essenciais 19 660

4 Gestão do Quadro Associativo 19 600

5 Comunicação e Marketing 17 570

Total 100 3.770

2012: Palestras incorporadas ao Menu de Capacitações do SEGS com carga horária de 2h e conduzidas por profissionais da CNC

Portfolio 2012

• 14 Novos Produtos e

Serviços

• Lançamento no 28º

Encontro Nacional de

Sindicatos (Maio, em

Natal/RN)

Site dos Sindicatos

• Lançado em maio de 2011

• Fase 1: 13 federações e 56 sindicatos

• Fase 2: Maio/2012

Modernização Tecnológica

Software de Gestão

Marketing Associativo

Novos Produtos PDA

Modernização Tecnológica

O que é?

• Projeto para facilitar o acesso das entidades sindicais à aquisição de equipamentos de informática

Como será?

Convênio com instituição financeira

OU

Convênio com fabricante

Slide No. 62 • •

Software de Gestão

O que é?

Software de Gestão para

Federações e Sindicatos.

Opções de Execução

• Convênio com os Fornecedores;

• Aquisição de Software, ou

• Desenvolvimento de Software.

Materiais de divulgação das ações e serviços dos Sindicatos, Federações e CNC visando captação de novos associados.

Marketing Associativo

Folder

Pasta

Cartão de Visita

Folha Timbrada

Vídeo Institucional

O planejamento do projeto será trabalhado com o Comitê de Comunicação da CNC

Atribuições dos Multiplicadores

1. Organizar o processo de

implantação do SEGS na sua Federação e nos Sindicatos de sua base;

2. Informar ao Deplan os sindicatos que irão

participar do Ciclo indicando o nível de

avaliação de cada um conforme as regras do

Programa SEGS e os prazos estabelecidos.

3. Planejar, junto ao Assessor Técnico da CNC, a Agenda de Trabalho da Federação, incluindo o

atendimento aos Sindicatos de sua base

4. Incentivar a participação dos Sindicatos e da própria Federação nas etapas do SEGS, disseminando a cultura da excelência e envolvendo as respectivas diretorias

5. Prestar atendimento aos Sindicatos de sua base nas atividades planejadas, incluindo programação, convite, controle de presenças e provimento de recursos didáticos

6. Realizar controle das informações de participação da federação e dos sindicatos no SEGS, incluindo dados de consultorias e treinamentos realizados e das pessoas e entidades envolvidas

7. Comunicar as etapas e resultados do SEGS junto a Federação e aos sindicatos

8. Receber as Auto-avaliações, Avaliações de

Consenso e Planos de Melhoria dos Sindicatos de

sua base, garantir a consistência das

informações e encaminhar as Avaliações de Consenso

ao Deplan

Atribuições

1. Organizar o SEGS

2. Informar participantes do

Ciclo3. Planejar a Agenda de Trabalho

4. Incentivar a participação no

SEGS

5. Prestar atendimento nas atividades

6. Realizar controle das informações

7. Comunicar as etapas e

resultados

8. Garantir a consistência das

Avaliações

Atribuições

Atribuições dos Multiplicadores

FILME

Slide No. 68 • •

DINÂMICA

6 grupos (por região do país)

Centro Oeste

Nordeste

Sudeste

Norte

Sul

Federações Nacionais

Slide No. 69 • •

DINÂMICA

Debate (30 min) sobre a atuação dos multiplicadores

Apresentação (5 min) de um destaque ocorrido na atuação de um

multiplicador da região

Slide No. 70 • •

Encerramento