Jornal Empresarial Agosto 2010

JORNALEMPRESARIAL

ANO XV - AGOSTO 2010ANO XV - AGOSTO 2010

ÓRGÃO INFORMATIVO DA ASSOCIAÇÃOCOMERCIAL E INDUSTRIAL DE SANTA CRUZ DO SUL

S A N T A C R U Z D O S U L - R S

página 06

1111páginapágina

Sérgio Bremmretorna à presidênciada ACI

Sérgio Bremmretorna à presidênciada ACI

Empresas campeãs noQualidade-RS serãohomenageadaspelo Comitê

Empresas campeãs noQualidade-RS serãohomenageadaspelo Comitê 44páginapágina

Ações do II Desafio Voluntário mobilizarammais de 8 mil pessoas na regiãoAções do II Desafio Voluntário mobilizarammais de 8 mil pessoas na região

22JORNALEMPRESARIALANO XV - AGOSTO 2010ANO XV - AGOSTO 2010

MISSÃO

VISÃO

NEGÓCIO

VALORES

Representar os interesses doassociado e estimular o seu

fortalecimento dentro de princípiosque valorizem a ética, a livre iniciativa

e a promoção do desenvolvimentoregional.

Ser referência estadual em ações dedesenvolvimento para o associado e

em mobilizações em prol dacomunidade empresarial.

Representatividade

empresarial e

desenvolvimento.

Credibilidade

Ética

Comprometimento

Responsabilidade Socioambiental

Liderança

Qualidade

Atitude apartidária

Profissionalismo

Sustentabilidade

Diretoria

Departamentos

Sérgio Bremm

Tânia Traesel

Vilmar de Oliveira

Mara Garske

Betina Kipper

Lucas

Rubinger e Francisco Carlos Smidt

Gustavo Posser de

Moraes

Jaqueline Dick

Gilnei

Lopes

Vanderlei Henrique

Lampert da Silva

Gabriela Kirst

Caroline Kothe

Maria Augusta Kessler

Mário Dummer

Presidente:

Diretor da Qualidade:

Diretora da Cultura e Turismo:

Diretora de Recursos Humanos:

Diretores das Demandas da Zona Sul:

Conselho de Ex-Presidentes:

Assessoria Jurídica:

Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação:

Assuntos de Segurança:

Arquitetura/Patrimônio:

Feiras/Eventos:

Projetos Especiais:

Codepan:

Resp. Socioambiental:

Vice-Presidente:

Diretor Tesoureiro:

Diretor Secretário:

Vice-presidente de Assuntos do Comércio:

Vice-presidente de Assuntos da Indústria:

Vice-presidente de Assuntos Prestação de Serviços:

Diretora dos Jovens Empreendedores (Ajesc):

Áurea Helena Kops Binz

Ernani Baier

Gilnei Lopes

Carlos

Köhler

Ednei

Fabiano de Aquino

Fábio Borba

Jahn Brasil

EDITORIAL

Sérgio BremmPresidente

Jornal EmpresarialRedação/Edição:Colaboração:Projeto Gráfico eDiagramação:Fotos:Impressão:Periodicidade:Tiragem:Distribuição:

Adriana de Farias CostaLucas Nobre

América ComunicaçãoRodrigo Assmann

Gráfica Garten Sulmensal

600 exemplaresGratuita

EXPEDIENTEÓRGÃO INFORMATIVO DA ASSOCIAÇÃO COMERCIALE INDUSTRIAL DE SANTA CRUZ DO SUL - RS

Rua Venâncio Aires, 633 - Sala 04CEP: 96810-100Fones/FAX: [email protected] - www.aci-scs.org.brwww.twitter.com/aci_scs

Entidades e Instituições parceiras:

ASSOCIAÇÃO COMERCIALE INDUSTRIAL DE

SANTA CRUZ DO SUL - RSFundada em 02 de janeiro de 1918

Comitê Regional deSanta Cruz do Sul

R i o G r a n d e d o S u l

Escritório Regional daJunta Comercial/RS

de Santa Cruz do Sul

Filiada à

Voltar à presidência da ACI após quase um ano de

licenciamento foi um processo bastante tranquilo. Quando se tem

uma boa equipe de trabalho e metas definidas certamente tudo

fica mais fácil. Dar sequência às ações e projetos em andamento

será prioridade. Nessa área não haverá mudanças significativas,

somente ajustes para atender as diretrizes propostas na revisão do

planejamento estratégico da entidade.

Fica aqui um agradecimento especial em reconhecimento ao

trabalho da vice-presidente, Áurea Binz, que nesse período

assumiu a presidência da ACI. Louvável as realizações que

empreendeu junto com a Diretoria e os profissionais da entidade,

como a 5ª Semana do Empreendedor, a participação nas

mobilizações do Movimento Santa Cruz em Busca de Sinergia,

além da importante representação nos Conselhos e Comitês

Municipais e Comunitários.

Agora, novos desafios nos aguardam logo em frente: as

eleições, a 26ª Oktoberfest e as mobilizações voltadas ao

atendimento das demandas estratégicas para o desenvolvimento

da região que junto com as outras entidades empresariais e

organizações do município estamos defendendo.

Fica a certeza de que cada vez mais as lideranças empresariais

santa-cruzenses estão se unindo em torno de objetivos em

comum. Essa força associativista, somada ao apoio das federações

estaduais, como Fiergs e Federasul, são fatores determinantes para

a eficácia de nossas ações de reivindicação junto aos poderes

constituídos nas esferas local, estadual e mesmo federal.

Aos associados da ACI, reafirmo o compromisso assumido por

esta gestão de fortalecer a representatividade da Associação

perante a comunidade e o meio empresarial e continuar

investindo na melhoria contínua de seus processos internos, com o

objetivo de qualificar ainda mais o atendimento oferecido às

empresas e aos profissionais. Orientados pelas diretrizes

estabelecidas em nosso planejamento estratégico, vamos

trabalhar com foco nos resultados!

De volta à ACI: novos desafios

II Desafio Voluntário


e-mail: [email protected].: (51) 3715.8393 |www.flytour.com/santacruz

Mobilização incentivou a prática do voluntariadoEm Santa Cruz, as 27 ações desenvolvidas beneficiaram mais de 19 mil pessoas

Mobilize-se. Participe. Transforme. Oportunizar a prática dessastrês palavras, estimulando a participação dos diversossegmentos da comunidade em ações voluntárias, foi o principalobjetivo do II Desafio Voluntário, realizado em 27 de agosto.Promovido pelas Unidades da Parceiros Voluntários dos Vales doRio Pardo e Taquari, com o patrocínio da Unimed VTRP, este anoa mobilização teve abrangência regional com açõesdesenvolvidas nas cidades de Santa Cruz do Sul, Venâncio Aires,Lajeado e Teutônia. Ao todo, mais de 48 mil pessoas forammobilizadas nas 88 ações inscritas na região, beneficiando deforma direta e indireta outras 8 mil.

A escolha da data foi uma homenagem ao Dia Nacional do Voluntário,celebrado em 28 de agosto E para muitos que participaram do II DesafioVoluntário, a mobilização representou de fato a primeira experiência na práticado voluntariado. “Lançamos uma semente na consciência de cada cidadão paraque se sensibilize e acredite na causa do voluntariado organizado, percebendoque muitas vezes uma atitude simples pode transformar muitas realidades”,afirma a coordenadora da Parceiros Voluntários de Santa Cruz, Najara Lourençodos Santos.

No município, onde a mobilização aconteceu pela segunda vez desde quefoi idealizada em 2009, cerca de 4 mil pessoas de empresas, entidadesorganizações ou individualmente se engajaram em 27 ações, mais que o dobrodas 13 registradas no ano passado. O número de pessoas beneficiadas tambémfoi maior, mais de 19 mil.

Najara comemora os resultados alcançados também nas outras cidades queaderiram à mobilização este ano (ver quadro). “O balanço geral do II DesafioVoluntário foi muito positivo, o que certamente será um estímulo para que aparticipação da comunidade seja ainda maior na próxima edição”, avalia acoordenadora.

Resultados na região:

Santa Cruz

Venâncio Aires

Lajeado

Teutônia

TOTAL

27

44

13

04

88

4.001

2.757

1.500

120

8.378

19.936

12.989

13.500

2.207

48.056

CIDADE AÇÕES ENVOLVIDOS/MOBILIZADOS BENEFICIADOS

Oficina de Origami na Casa da Criança

Jovens do Crescer Sempre tiveram sessão de embelezamento

Na UTI Pediátrica do HSC, brincadeiras e confecção de brinquedos


O instrutor Marcelo Bernardes conduziu em Santa Cruz do Sul os cursos

promovidos pelo Comitê Santa Cruz do Sul do PGQP no mês de agosto. Primeiro,

foi o de “Interpretação dos Critérios de Qualidade” e, na sequência, “Formação

de Avaliadores”. O resultado desses treinamentos que totalizaram 24 horas/aula

de atividades, conduzidas de forma dinâmica por Bernardes, foram a entrada de

24 novos avaliadores no sistema de avaliação. As próximas capacitações serão

divulgadas por meio da mídia regional e nos informativos eletrônicos do Comitê.

Mais informações pelo telefone (51) 3713- 1400.

Cursos formam novos avaliadores em Santa Cruz do Sul

Empresas campeãs no Qualidade-RS serãohomenageadas pelo Comitê

A edição 2010 do Prêmio Qualidade-RSrendeu excelentes resultados para oComitê Regional Santa Cruz do Sul doPrograma Gaúcho da Qualidade eProdutividade. Para reconhecer aquelesque tiveram um desempenho notável noúltimo Sistema de Avaliação, será realizadoum jantar seguido de uma solenidade dehomenagem às empresas, no Restaurantedo Hotel Águas Claras Higienópolis, nopróximo dia 30 de setembro a partir das20h.

Receberão homenagens a VenaxEletrodomésticos, Senac Santa Cruz do Sul,Sesc Venâncio Aires, Corsan Venâncio Airese Fundição Venâncio Aires. Como já écostume na região, também receberãouma menção aquelas empresas quefizeram Termo de Adesão ao programa noano de 2009. Os ingressos poderão seradquiridos na Secretaria da ACI a partir dodia 10 de setembro.

No final do evento, será lançadaoficialmente a tradicional Revista daQualidade. Tida como referência emtermos de publicação voltada para a áreada gestão pela qualidade, esta edição traráem suas páginas reportagens que relatam

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PG

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Venax

Senac Santa Cruz

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Corsan Venâncio Aires

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as experiências de algumas empresas quecolocam qualidade como palavra de ordemem suas rotinas e hoje são conhecidas comocases de sucesso no programa. O projetográfico e impressão são das empresas TraçoDe Gráfica Traço, respectivamente.

Sesc Venâncio Aires

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Fundição Venâncio Aires

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Treinamentos tiveram 24 participantes

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ACI

Saiba Mais

O papel dos advisers (orientadores) é fundamental nodesenvolvimento do programa. Cada miniempresa é orientada por 4advisers nas áreas de Produção, Marketing, Recursos Humanos eFinanças. Atuando de forma voluntária esses empresários e profissionaisauxiliam os achievers (alunos) compartilhando sua experiência econhecimento em suas respectivas áreas para o melhor desempenho dasminiempresas.

Para o coordenador da Junior Achievement no município, Antônio

Projeto Miniempresa Estudantilleva o empreendedorismo à escola

Advisers

Inova S.A/E (Escola Ernesto Alves de Oliveira)Marcus Adriano ThierGilnei Antonio GireviFátima GehlenAntônio Rocha

Lumpenpupp S.A./E (Colégio São Luis)Eugenio GottardiLuís Carlos AmesYáskara FerreiraGerty Schwinn

(Blautec Ind. Eletrônica)(Sulprint)

(Gehlen Gestão e Consultoria)(cirurgião dentista)

(Banco do Brasil)(Banco do Brasil)(Colégio São Luís)

(Caixa Econômica Federal)

Orientação:

Aprender a empreender. Os alunos queparticipam do programa Miniempresa Estudantil,da Associação Junior Achievement do RS (Aja/RS),sabem muito bem o que isso significa na prática.Por meio de uma parceria entre a Aja e a ACI, há maisde 10 anos Santa Cruz do Sul se destaca no Estadopor seu desempenho neste programa, voltado aestudantes do ensino médio. A Associação dosJovens Empreendedores do município (Ajesc), quetambém apoia o projeto, abriu espaço em suasreuniões de agosto para a apresentação dasminiempresas estudantis formadas neste semestre:a Inova, da Escola Ernesto Alves de Oliveira,participou da reunião do dia 10, e a Lumpenpupp,do Colégio São Luís, no encontro de 17 de agosto.

A ideia foi oferecer uma oportunidade paraintegração e troca de experiências entre o meioestudantil e os empresários. Integrantes da ACI e daAjesc participaram dos encontros e interagiramcom os estudantes, fazendo perguntas sobre aa d m i n i s t r a ç ã o d a s m i n i e m p r e s a s , acomercialização dos produtos e os desafios queenfrentam no seu negócio.

A miniempresa Inova produz lenços comdesing diferenciado, que permite várias formas deuso. Com duas opções de tamanho (pequeno e

grande) a produção foi parcialmenteterceirizada. Os alunos somente confeccionam aflor de tecido, que é um dos detalhes especiais doproduto, o lenço é feito por uma costureira. JulianoLuis Correa, aluno do Ernesto Alves e presidente daminiempresa, justificou a escolha por um produtoinovador como uma estratégia para conquistar osclientes. Ele considera a participação no projetouma experiência transformadora. “Além do contatocom outras pessoas e a oportunidade expor nossacriatividade, adquirimos conhecimentos quefuturamente poderão nos ajudar a abrir nossopróprio negócio”, enfatiza.

A Lumpenpupp também inovou na escolha doproduto. A miniempresa produz bonequinhos "toyart" feitos em feltro para uso como chaveiro. Ametodologia do “aprender fazendo”, aplicada pelop r o g r a m a , p r o p o r c i o n a a o s j o v e n sempreendedores estudantis a experiência práticado mundo dos negócios e dos desafios do mercado.“Participando do projeto, tive a oportunidade devivenciar a realidade de uma empresa, com todosseus problemas e realizações. O objetivo está sendoalcançado, pois consegui compreender melhorcomo o mercado funciona”, diz Ana CarolinaOliveira de Aguiar, aluna do São Luis e presidente daLumpenpupp.

Rocha, o programa oferece uma oportunidade real dedesenvolvimento para os participantes. “É visível a transformação, elespassam a mudar os seus pensamentos para com o mundo empresarial,para a sua empresa, para a sua função e possibilidade dedesenvolvimento empreendedor”, salienta.

Além das reuniões da Ajesc as miniempresas estudantisapresentaram e comercializaram seus produtos na Feira de Descontos deSanta Cruz do Sul, realizada de 24 a 29 de agosto.

O programa Miniempresa proporciona a

estudantes do 2º ano do Ensino Médio, a

experiência prática em economia e negócios,

na organização e operação de uma empresa. É

desenvolvido em 15 semanas, em jornadas

semanais, com duração de 3h30, realizadas nas

escolas, geralmente à noite. Os estudantes

aprendem conceitos de livre iniciativa,

mercado, comercialização e produção. O

objetivo é despertar nos jovens seus talentos

empreendedores.

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ação

Aje

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Alunas da Lumpenpupp

Alunos da Inova

Criatividade: bonecos toy art

Produto inovador


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Copame foi uma das organizações beneficiadas com a campanha

Entidades empresariais de Santa Cruzse engajaram ao Desafio Voluntário

Uma campanha para doação de alimentos não-perecíveis foi a ação

desenvolvida pela ACI de Santa Cruz do Sul, junto com outras entidades

empresariais e organizações, no II Desafio Voluntário. Mais de 300 quilos

de mantimentos foram arrecadados e encaminhados ao projeto Mesa

Brasil do SESC para atender as demandas de organizações sociais do

município.

Além da ACI, estiveram engajados nesta ação a Associação das

Entidades Empresariais de SCS (Assemp), Associação Santa Cruz Novos

Rumos (ASCNOR), Associação dos Jovens Empreendedores SCS (Ajesc),

Câmara dos Dirigentes Lojista (CDL), Associação das Empresas de

Materiais de Construção (Acomac), Escritório Regional da Junta Comercial

de SCS, Sindicato da Indústria do Tabaco (SindiTabaco), Sindicato dos

Trabalhadores nas Indústrias de Artefato de Borracha SCS (Sindibor),

Sindicato dos Contadores e Técnicos em Contabilidade SCS (Sincotec) e

Sindicato do Comércio Varejistas SCS (Sindilojas).

Foi aprovada no dia 2 de agosto de 2010 a lei nº 12.305, que

instituiu a Política Nacional de Resíduos Sólidos. Algumas

novidades apresentadas por esta lei prometem mudar

profundamente a forma de agir dos órgãos públicos,

do setor produtivo e da sociedade brasileira como um

todo em relação ao gerenciamento dos resíduos sólidos,

sejam eles perigosos ou não.

Apesar de depender ainda de regulamentação para

ter plena eficácia, algumas obrigações criadas pela nova

lei merecem destaque pelo impacto que elas

causarão, destacando-se a que obriga os

órgãos públicos federais, estaduais e

municipais a elaborarem Planos de

Resíduos Sólidos, que serão compostos

pelo diagnóstico da situação atual dos

resíduos sólidos; metas e ações para

Lei estabelece política nacional de resíduos sólidosredução, reutilização e sua eliminação; criação de

novas normas técnicas sobre o assunto, entre outros.

Além disso, os setores produtivos geradores dos

resíduos sólidos, incluindo os estabelecimentos

comerciais e de prestação de serviços e até mesmo as

micro e pequenas empresas, terão que elaborar também

seus planos de gerenciamento de resíduos sólidos.

No caso das micro e pequenas empresas, o regulamento

da nova lei trará critérios e procedimentos simplificados,

exceto no caso daquelas que gerarem resíduos perigosos, que

serão obrigadas ao integral cumprimento dessa lei.

O conteúdo na íntegra da nova lei de resíduos sólidos está

disponível no site:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-

2010/2010/lei/l12305.htm

*Fonte: wordpress.com – Boris Hermannson

66JORNALEMPRESARIALANO XV - ABRIL 2010ANO XV - ABRIL 2010

Responsabilidade Socioambiental

geothec.com.br

(51)37151706

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ação

TN

T


Mobilizações e Projetos

Empresas & negócios

Mais varejoEm setembro, o programa Mais Varejo

Floriano, formado por comerciantes da ruaMarechal Floriano, realiza a promoção“Cliente Oculto” e um curso de GestãoVisual de Loja. Das 25 empresas quecompõem o grupo, algumas demandaramdiagnóstico de consultoria gerencial ecerca 10 estão participando do Prêmio MPEBrasil.

Formado por 20 empresas, o grupoMais Varejo da Zona Sul realizou, emagosto, uma Oficina de Análise de Custos,Despesas e Preço de Venda e parasetembro está programado o cursoAtendimento ao Cliente.

Promovido pelo Sebrae/RS, em parceriacom a ACI, o programa visa aumentar ovolume de vendas das empresas docomércio a partir da melhoria da atividadelocal, da profissionalização da gestão e dapromoção de ações conjuntas.

A Cartilha do Empreendedor de Santa Cruz do Sul está sendo revisada para inclusão deatualizações. Lançada pelo Comitê Tributário Permanente, em março deste ano, a publicaçãobusca orientar empreendedores no passo a passo necessário para constituírem o seu negócio.Esse foi um dos assuntos da pauta da reunião mensal de agosto do Comitê, organizada pelasDelegacias da Receita Federal e Estadual do município e a Prefeitura, na ACI. Também houve aapresentação do estudo sobre a obrigatoriedade das contribuições sindicais e assistenciais pelasempresas optantes pelo Simples Nacional. Segundo parecer da Fecomércio, as empresasoptantes pelo Simples não estão isentas da contribuição. O tema foi uma das demandas trazidaspor associados das entidades que integram o grupo.

Sugestões de assuntos para a pauta das reuniões do Comitê podem ser encaminhadas à ACI,pelo fone (51) 3713-1400, com Maira, ou para o e-mail [email protected]

Comitê Tributário

Dossiê com as demandas da regiãoA Associação Santa Cruz Novos Rumos finalizou o dossiê com as demandas estratégicas da

região. O documento, elaborado com participação de 48 entidades e organizações que integram

o movimento Santa Cruz em Busca de Sinergia, foi entregue ao candidato ao Governo do Estado

pelo Partido dos Trabalhadores (PT), Tarso Genro. O político falou aos empresários do município

em uma reunião-almoço promovida pela Assemp e Novos Rumos, em 21 de gosto, no Aquarius

Flat.

Advogadas santa-cruzenses integramConselho da Agadie

Missão Empresarial à China

A Associação Gaúcha dos Advogados doDireito Imobiliário e Empresarial (Agadie)empossou, em 16 de julho, as advogadas santa-cruzenses Jaqueline Hamester Dick e CristianeRegina Birk para o Conselho de Cursos daentidade. As advogadas da Dick & BirkAdvocacia Imobiliária e Patrimonial são asúnicas profissionais do interior do Estado acomporem a atual diretoria da Associação.

“Para nós é o reconhecimento do trabalho eda ativa participação nos eventos e discussõesda Agadie”, destaca Jaqueline. “A nomeaçãotambém representa a reafirmação do nossocompromisso com o mercado imobiliário e coma atuação na defesa do imóvel e patrimônio daspessoas físicas e empresas”, ressalta Cristiane.

Em outubro, a Matte Viagens promove uma missão

empresarial à China. No Roteiro da viagem, visitas às

principais feiras de negócios do país e um tour pela cidade

de Shanghai, onde haverá a Expo Shanghai 2010 –

importante evento sobre desenvolvimento urbano

sustentável.

A primeira parada é na Hong Kong Eletronics Fair, feira

especializada em produtos eletrônicos, de informática e de

telefonia, considerada a mais importante deste segmento

no mundo. Os empresários conhecerão também a 108ª Canton Fair em Guangzhou, a maior feira de

importação e exportação da China, que oferece uma ampla variedade de produtos, serviços e

negócios.

O pacote de serviços inclui logística aérea e terrestre, hospedagem, tradutores que acompanham

os empresários nas feiras, assessoria indicando os pavilhões e áreas de interesse, assessoria para

fechamento de negócios, bem como para os trâmites alfandegários, credenciais, cartões de visitas e

ingressos para as feiras, entre outros. Para mais informações, acesse o site da empresa:

www.matteviagens.com.br ou ligue (51) 3715-8044.

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ação M

atte V

iagens


agenda ACIPão com Manteiga

15 de setembro

Conta a história que um casal tomava café da manhã no dia de suas bodas de

prata. A mulher passou a manteiga na casca do pão e o entregou para o marido,

ficando com o miolo.

Ela pensou:“Sempre quis comer a melhor parte do pão, mas amo demais o

meu marido e, por 25 anos, sempre lhe dei o miolo. Mas hoje quis satisfazer meu

desejo. Acho justo que eu coma o miolo pelo menos uma vez na vida”.

Para sua surpresa, o rosto do marido abriu-se num sorriso sem fim e ele lhe

disse: “Muito obrigado por este presente, meu amor… Durante 25 anos, sempre

desejei comer a casca do pão, mas como você sempre gostou tanto dela, jamais

ousei pedir!”

1. Você precisa dizer claramente o que deseja, não espere que o outro

adivinhe.

2. Você pode pensar que está fazendo o melhor para o outro, mas o outro

pode estar esperando outra coisa de você.

3. Deixe-o falar, peça-o para falar e quando não entender, não traduza

sozinho. Peça que ele se explique melhor.

4. Esse texto pode ser aplicado não só para relacionamento entre casais, mas

também para pais/filhos, amigos e principalmente no trabalho.

Autor desconhecido

Moral da história:

Reunião do Comitê Tributário Permanente de

Santa Cruz do Sul, às 11h30, na sala 101 da ACI.

Organização: Seisc

Encontro Entre Associados, às 18:30h, na sede

social da ACI (entrada pela Julio de Castilhos)

Tema: O Desafio da Comunicação Interna

Evento em homenagem às empresas premiadas

no Sistema de Avaliação do PGQP, às 19h30, no

restaurante do Hotel Águas Claras Higienópolis.

Promoção: Comitê Regional do PGQP de Santa

Cruz do Sul.

Almoço do Varejo, às 11h30 no restaurante

Quiosque da Praça.

Promoção: CDL, Ajesc, ACI e Sindilojas.

Conhecendo a ACI – apresentação Comissões e

Comitês

Café da manhã, às 8h, na sede social da

entidade (entrada pela Julio de Castilhos)

Reunião-almoço das Empresas da Zona Sul, às

12h, no restaurante São Roque

Evento da Comissão de RH em parceria com a

ABRH/RS

21 de setembro

30 de setembro

14 de outubro

05 de outubro

Imag

em

Web

Palestra abordou os relacionamentos interpessoais


por Silvio TanabeConsultor de Marketing Digital /Magoweb

O bom e velho blog ainda tem espaçona era do Twitter e das redes sociais?PARTE 2

A Comissão de Recursos Humanos da ACI realizou reunião com seusintegrantes em 12 de agosto, na sede social da entidade. Nos itens da pauta,foram discutidos assuntos como as últimas notícias sobre o pontoeletrônico, instrução normativa 15 do Ministério do Trabalho (procedimentopara rescisão contratual) e o reajuste retroativo do salário de contribuiçãodo INSS. Todas as deliberações e orientações sobre os temas abordadosforam repassadas aos associados através dos informativos online da ACI.

A atração principal do encontro foi a palestra Relações Interpessoais, umdesafio diário, apresentada pela instrutora Cibele Gomes Salazar, da DamesConsultoria e Treinamento. Com experiência de nove anos na elaboração deestratégias de endomarketing, marketing e gestão de pessoas e formaçãoem Dinâmica dos Grupos, a palestrante enfocou as principais questões queenvolvem os relacionamentos interpessoais, propondo reflexões sobre otema dentro das organizações.

Comissão de RH

Curso sobre Gestão da Inovação

A força do blog está na interação com os clientes e napossibilidade da empresa transmitir seus valoresprioridades. O retorno direto não é medido em vendas,mas no grau de relacionamento que a empresa consegueestabelecer com seus clientes. Quanto mais forte esserelacionamento, maior a fidelidade aos seus produtos eserviços e, aí sim, maiores as possibilidades de venda.Algumas formas de exercitar este diálogo são:

Fortalecer o relacionamento – O blog é um excelentecanal para ouvir o que consumidores e clientes têm a dizersobre os seus produtos e serviços, como fazem uso deles equais as sugestões para melhorá-los.

Reagir a eventos negativos à empresa – Blogsfuncionam como um serviço de atendimento ao cliente,respondendo rapidamente às dúvidas e reclamações.Servem também como uma forma de monitorar o quefalam da sua empresa e da sua marca na internet,fornecendo feedback sobre suas ações de comunicação emarketing.

Influenciar os formadores de opinião – Um blog podeser a melhor forma para chamar a atenção e influenciar oschamados “formadores de opinião” (especialistas,jornalistas, artistas, etc.) cujas preferências e escolhasinfluenciam diversas outras.

Na prática, tomemos como exemplo um hotel. Elepode usar o seu blog para ouvir as sugestões dos clientesem relação ao atendimento ou serviço de quarto, mostraras melhorias que está fazendo e avisar os clientes sobrenovos pacotes e promoções. Ao mesmo tempo, atender asqueixas e eventuais reclamações e mostrar as medidas queestá tomando para resolvê-las.

Para atrair os formadores de opinião, no casopublicações especializadas em turismo, divulgardepoimentos de clientes satisfeitos ou das atraçõesdiferenciadas da sua cidade ou região.

Cabe destacar também que o uso dos blogs não excluia atuação nas redes e mídias sociais. Enquanto o Twitter éimediato e focado em ações rápidas, o blog é ágil emantém o relacionamento aberto. Atuando juntas, secomplementam e criam sinergia capaz de aumentar o raiode ação das suas ações de marketing digital.

Apresentar as diversas facetas da inovação, enfocando as políticaspúblicas que podem apoiar o seu desenvolvimento e como as empresasdevem se organizar para tornaram-se competitivas a partir de ações nestaárea são os objetivos do curso Gestão da Inovação: Agregando Valor eAumentando a Competitividade das Empresas, que a ACI promove nos dias7, 8, 14, 15 e 22 de outubro.

Com uma metodologia dinâmica, mesclando aulas expositivas arecursos de vídeo e exercícios práticos, a capacitação oferece aoparticipante a oportunidade de conhecer e aprender como se organiza umaempresa que deseja competir através da inovação. O programa tambémabordará as formas de como utilizar a legislação nacional existente paracaptar recursos não reembolsáveis voltados a projetos de inovação.

O treinamento é dirigido a profissionais de empresas vinculados às áreasde Produção, Vendas, Engenharia de Produto e Processo, Pesquisa eDesenvolvimento, Finanças e outras e a acadêmicos que tenham interesseno tema.

As aulas serão ministradas na ACI, das 18h30 às 22h30, pelo instrutorRodrigo Pinto Leiscielle, pós-doutorando com foco em Inovação nosSistemas Hospitalares, doutor em Administração com foco em Produção,Tecnologia e Inovação, mestre em Administração e consultor associado daProduttare em projetos de inovação e desenvolvimento de produtos.

Informações e inscrições com Aline pelo fone (51) 3713-1400 ou peloe-mail [email protected]

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ACI


Espaço do Associado

J.A. Spohr: a concessionária Chevrolet da regiãoA tradição e a excelência em produtos e serviços que acompanham a trajetória dos 83

anos da empresa J.A. Spohr, concessionária Chevrolet, estão mais perto dos santa-

cruzenses. Em 2010, a empresa abriu uma filial em Santa Cruz do Sul. A concessionária

comercializa veículos novos, exclusivos da marca Chevrolet, e todos os demais produtos da

marca, como consórcios, financiamentos, seguros, acessórios e peças, além de semi-novos.

A assistência técnica é completa, executada por uma equipe altamente qualificada com

treinamento de fábrica.

A escolha do município para a instalação da filial levou em conta a proximidade

geográfica com a matriz, em Lajeado, e a excelente referência de mercado, por ser um

grande polo industrial para onde convergem consumidores de outros 16 municípios da

região.

Conquistar e fidelizar clientes por meio de um atendimento diferenciado, profissional

e ético, que garanta sua total satisfação, é a estratégia que tem colocado a J.A. Spohr em

posição de destaque no mercado entre as demais empresas do seu segmento. Para isso,

investe em treinamento, na qualificação de sua equipe e na melhoria de seus processos de

gestão, valorizando seu capital humano.

"Estar em Santa Cruz é uma conquista importante. A J.A.Spohr agradece à confiança que a cidade depositou naempresa, recebendo-nos tão bem, e à confiança na GeneralMotors. Afinal, todo esse investimento é uma resposta aoanseio da comunidade local que desejava ter umaconcessionária da Chevrolet no município”.

Tânia Gassen - Gerente de vendas.

Contato: BR 471, Km 122 – Bairro Avenida - Santa Cruz do SulFone/fax: (51) 3713-8400 ou pelo site www.jaspohr.com.br

Contato: TNT – unidade Santa Cruz do Sul - RST 287 – KM 100,4 – nº 1460 - Linha Santa CruzTelefone/fax: (51) 2107 5000 21075034 e / e-mail: [email protected] / site www.tnt.com

"Santa Cruz do Sul, assim como todo o Rio Grande do Sul, é uma regiãoestratégica para a TNT. Temos investido muito no estado, implantamos o ISO9001, ISO 14001 e OHSAS 18000 em todas as unidades do Rio Grande do Sul,além de investirmos em terminais, frota e tecnologia nos últimos três anos.Queremos crescer juntos com um dos estados mais representativos do país”.Ricardo Gelain - Diretor de Marketing.

Com cobertura global para mais de 200 países e 64 anos de

atividade no mercado, a empresa holandesa TNT (fundada na

Austrália como Thomas Nationwide Transport), especializada

no transporte expresso de documentos, amostras e cargas, por

meio dos modais rodoviário ou aéreo, consolida também sua

atuação no Brasil.

A TNT Mercúrio, uma das divisões da empresa no país, tem

unidade em Santa Cruz do Sul, resultado da aquisição das

empresas Expresso Mercúrio e Expresso Araçatuba.

Como estratégia para fortalecer seu posicionamento no

mercado, a TNT está investindo na unificação das suas divisões

operacionais e na automação de processos. Esses

investimentos visam lançar novos produtos e garantir uma

confiabilidade e segurança ainda maiores nos serviços

prestados para os cinco mil municípios do Brasil, além dos seis

países em que atua na América Latina (Argentina, Chile, Bolívia,

Uruguai, Paraguai e Peru).

TNT: confiabilidade e segurançaem transporte expresso


ANIVERSARIANTESAGOSTO

NOVOSASSOCIADOS

O trabalho de representação da ACI junto aos 21Conselhos Municipais e Comunitários dos quais participafoi o tema de uma edição especial do projetoConhecendo a ACI, na manhã de 3 de agosto. Novosassociados, convidados e representantes de empresas eorganizações com interesse em integrar o quadro deassociados da entidade participaram do café da manhã,realizado na sede social da Associação.

Além de informações gerais sobre as funções decada Conselho e seus integrantes, no encontro tambémforam destacadas as oportunidade paraencaminhamento de demandas das empresas eprofissionais, disponíveis por meio dos representantes daACI nesses colegiados.

O evento iniciou com uma breve apresentação sobre a Associação feita pela CoordenadoraAdministrativa Leila Gassen. Ela explicou aspectos como missão, visão, valores, produtos e serviços daentidade. Na sequência, a diretora de Recursos Humanos , Betina Kipper, fez um relato sobre oposicionamento da ACI dentro do Conselho Municipal de Trabalho, Emprego e Renda de Santa Cruz do Sul.

Associados conhecemtrabalho da ACI nos Conselhos

ACF BelunoBanco Bradesco

Boettcher EmpreendimentosCapital Verde

Carlbrite Global TradingCemin AutopeçasCFC Intelligence

Gráfica RecorCVI Refrigerantes

Instituto Padre ReusEmpório Comunicação e

MarketingEngenho Informática

ErgossEscritório BartzRodoviária SCS

ExaltExcelsior Alimentos

Fabricio Weiss EngenhariaAmbiental

Dr. Faveco Clínica VeterináriaFloricultura Kativa

Metta PapelariaMadeireira Hildebrando

Viavale InternetDiprobelPão & Cia

KusterImobiliária CidadeMetalúrgica Mor

Casa dos EstofadosRenner Ar condicionados

Postos PflugPhotus Estúdio

PrecorPropar ContabilidadeRamar Cont. e Asses.

Recursos Factoring e ConsultoriaRecursosFios e Cia.

Schultz TécnicaSenai

Foco LumináriasCompumax

Viação União Santa CruzLago Azul Piscinas

MD Pneus

J.A. SpohrConcessionária Chevrolett

3713-8400

SindiborSindicato Trab. Ind. de

Art. Borracha SCS - 3713-2320

VilageConsultoria, registro de

marcas e patentes - 3066-0286

O presidente eleito da

ACI de Santa Cruz do Sul,

Sérgio Bremm, retomou

suas funções na presidência

da entidade. O anúncio

oficial aconteceu em16 de

agosto, durante a reunião-

almoço da Diretoria, no

restaurante Quiosque.

Bremm, que é executivo da

Profigen, foi eleito para o

madato de 2009-2011, mas

em outubro do ano passado

pediu licenciamento

temporário do cargo, por

razões profissionais.

Nesse período, a presidência foi exercida pela vice, Áurea Helena Kops Binz, diretora da Sulprint

Embalagens. “A mudança não altera a rotina da ACI. As ações e projetos em andamento serão mantidos,

de acordo com o que foi estabelecido nas diretrizes do planejamento estratégico da entidade”, afirma

Sérgio Bremm.

Bremm retorna à presidência da entidade

Projetos e ações serão mantidos

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ulga

ção

ACI

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ulga

ção

ACI

Oportunidade para demandas

Dias 27, 28, 29 e 30 de setembro, das 19h às 22h30.Instrutora: Liesel Dick

Dias: 07, 08, 14, 15 e 22 de outubro, das 18h30 às 22h30.Instrutor: Rodrigo Pinto Leiscielle

Dias 18, 19, 20 e 21 de outubro, das 19h às 22h30.Instrutora: Liesel Dick

Dias 27 e 28 de outubro, das 18h30 às 22h30.Instrutor: Augusto Aiquel Vaz Costa

JORNALEMPRESARIALANO XV - AGOSTO 2010ANO XV - AGOSTO 2010 1212

EM FOCO

VOCÊ SABIAPRÓXIMAS CAPACITAÇÕES

Os cursos são realizados nas dependências da ACI. Informações comAline pelo fone (51) 3713-1400 ou pelo e mail [email protected]

Sistema ACI deRelacionamentocom o Associado

SARA

Fone: 3715-2213Rua Venâncio Aires, 690 - Centro - Santa Cruz do Sul - RS

Com 33 anos de atuação no país, a

IOB lidera o mercado de informações

empresariais jurídicas e tributárias.

Dentre os inúmeros serviços e

produtos que oferece as capacitações

são referência pela qualidade

profissional de seus instrutores, a

metodologia moderna e a excelência

na apresentação do conteúdo. Por

todas essas razões o curso

Recrutamento e Seleção com Foco na Competência, ministrado pela IOB e

que a ACI traz com exclusividade ao município, é uma oportunidade única de

comprovar a qualidade das capacitações oferecidas pelo Instituto somente

nos grandes centros do país.

O treinamento acontece nos dias 18, das 18h30 às 22h30, e 19 de

outubro, das 8h às 12h, na ACI. Dirigido a profissionais de RH, tem como

finalidade dar subsídios às novas ferramentas aplicadas na busca dos

melhores candidatos.

A promoção do curso foi uma das demandas encaminhadas por

associados à Comissão de Recursos Humanos da ACI. As inscrições vão até 1º

de outubro, pelo fone (51) 3713-1400 ou pelo e-mail [email protected]

ACI promove curso da IOB

Dicção e Oratória: comunicando-se mais e melhor (Nível 1)

Gestão da Inovação – Agregando valor eaumentando a competitividade das empresas

Dicção e Oratória: comunicando-se mais e melhor (Nível 2)

Logística Integrada - Uma abordagem prática

ACI está oferecendo vantagens especiais para

quem busca qualificação em suas capacitações. Os

benefícios incluem descontos nos pagamentos à vista

e para empresas com mais de um inscrito por curso,

além de opções de parcelamento.

Para saber mais entre em contato com Leila pelo fone

(51) 3713-1400 ou através do e-mail [email protected]

O Sistema ACI de Relacionamento com o

Associado (SARA) é um exclusivo canal de

contato criado pela entidade para tratar as

reclamações e receber sugestões ou elogios dos

seus associados. Você pode acessar o SARA

preenchendo o formulário que está no site da ACI

(www.aci-scs.org.br), enviando uma mensagem para o

e-mail [email protected] ou através do telefone

(51) 3713-1400. Participe!

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Jornal Empresarial Agosto 2010

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