Liderança Cristina Gama Guerra Comportamento organizacional e gestão de recursos humanos.

liderança Cristina Gama Guerra

Comportamento organizacional e gestão de recursos humanos

Liderança

Comportamento organizacional

-

liderança

LiderançaLiderançaliderançaliderança – é a capacidade de um indivíduo para influenciar, – é a capacidade de um indivíduo para influenciar, motivar e habilitar outros a contribuirem para a eficácia e motivar e habilitar outros a contribuirem para a eficácia e sucesso das organizações de que são membros.sucesso das organizações de que são membros.

(House et al, 1999)(House et al, 1999)

liderançaliderança – é um processo através do qual um membro de – é um processo através do qual um membro de um grupo ou organização influencia a interpretação dos um grupo ou organização influencia a interpretação dos eventos pelos restantes membros, a escolha dos objectivos e eventos pelos restantes membros, a escolha dos objectivos e estratégias, a organização das actividades de trabalho, a estratégias, a organização das actividades de trabalho, a motivação das pessoas para alcançar os objectivos, a motivação das pessoas para alcançar os objectivos, a manutenção das relações de cooperação, o desenvolvimento manutenção das relações de cooperação, o desenvolvimento das competências e confiança pelos membros, e a obtenção das competências e confiança pelos membros, e a obtenção de apoio e cooperação de pessoas exteriores ao grupo ou de apoio e cooperação de pessoas exteriores ao grupo ou organização.organização.

(Yukl, 1998)(Yukl, 1998)

-

Liderança

LiderançaLiderança

Liderança versus GestãoLiderança versus Gestão

Lideres – carismáticos e inspiradores, tomam riscos, são dinâmicos e criativos,

sabem lidar com a mudança, são visionários.

Gestores – são racionais, trabalham mais com a cabeça,

lidam com a eficiência, o planeamento, os procedimentos,

o controlo e os regulamentos

Sabem o que é necessário fazerMais necessários em

ambientes/tempos turbulentos

Sabem o que devem fazer. Mais necessários em

ambiente/tempos de maior estabilidade

-

Liderança

LiderançaLiderançaLíderesLíderes

Visionário (líder )É proactivo, muda o modo das

pessoas pensarem acerca do que é desejável, possível e necessário;Trabalha em posições de elevado

risco;Relaciona-se com as pessoas de modo

intuitivo e empático;Orienta-se para o desenvolvimento

das pessoas e com o futuro da organização. Acredita no elevado

desempenho das pessoas;Decide frequentemente com base em

valores;Orienta-se para a inovação, o capital

humano e o fomento de uma cultura que assegura a viabilidade a longo prazo;

Utiliza o pensamento não linear;Acredita nas escolhas estratégicas, isto é, as que fazem a diferença na sua organização e

no ambiente.

Gestionário (gestor) É reactivo, adopta atitudes passivas

perante os objectivos, os seus objectivos radicam na necessidade, mais do que nos

desejos ou sonhos;Vê-se a si próprio como conservador e

regulador da ordem existente;Relaciona-se com as pessoas de acordo

com os seus papéis no processo decisório;Envolve-se em situações e contextos

característicos das actividades quotidianas;Raramente decide com base em valores;Orienta-se para os comportamentos de

curto prazo e baixo custo, fitando o desempenho financeiro;

Utiliza o pensamento linear;Acredita no determinismo, isto é, que as escolhas que faz são determinadas pelo

ambiente interno e externo.

-

Liderança

LiderançaLiderançaLíderesLíderes

estratégico (combinação dos dois anteriores )Combina sinergisticamente as lideranças visionárias e estratégicas;Enfatiza o comportamento ético e as decisões baseadas em valores;

Concilia as operações quotidianas com as responsabilidades de longo prazo;

Formula e implementa estratégias com impacto imediato mas que preservam a estabilidade e o desenvolvimento organizacional a longo

prazo;Tem elevadas expectativas de desempenho acerca dos superiores, dos

pares, dos subordinados e dele próprio;Usa o pensamento linear e não linear;

Usa metáforas, analogias e modelos que permitam a justaposição de conceitos aparentemente contraditórios;

Acredita nas escolhas estratégicas, isto é, nas escolhas que fazem a diferença na sua organização e no ambiente.

-

liderança


Cadeia ilustrativa das relações entre a actividade do Cadeia ilustrativa das relações entre a actividade do líder e os resultados organizacionaislíder e os resultados organizacionais

O líder desenvolve uma visão apelativa e inspiradora

Os colaboradores

ficam mais empenhados na

organização

Os colaboradores incrementam o

seu nível de esforço, e melhoram

competências

A qualidade,

quantidade e produtivida

de aumentam

As vendas e os lucros crescem

Outros factores internos e externos à organização

-

liderança


Cadeia ilustrativa das relações entre a Cadeia ilustrativa das relações entre a actividade do líder e os resultados actividade do líder e os resultados

organizacionaisorganizacionais

a) a) Os líderes podem exercer efeitos sobre a vida Os líderes podem exercer efeitos sobre a vida organizacional, de forma mais vigorosa ou mais organizacional, de forma mais vigorosa ou mais ténue;ténue;b) b) Esses impactos estão condicionados por Esses impactos estão condicionados por míltiplos factores.míltiplos factores.

-

Abordagem dos traços e competências

Comportamento Organizacional

-

liderança

liderançaliderança

Abordagem dos traços e competênciasAbordagem dos traços e competências

Existem teorias defensoras de que os líderes têm que possuir determinados traços e competências para serem eficazes.

Certos traços podem influenciar a aquisição de certas competências;

Alguns traços influenciam as competências mas são estas as responsáveis pelo desempenho.

-

liderança

liderançaliderançaTraços mais relevantes para a eficácia dos líderes

traços Permitem que os líderesEnergia e

tolerância ao stress

Trabalham longas horas, lidam com ritmos de trabalho febris, respondem calmamente a situações interpessoais tensas, tomam decisões importantes mesmo sem possuírem toda a informação, lidam com a ambiguidade

Auto-confiança

Influenciam os outros e obtêm o seu empenhamento, enfrentam tarefas difíceis, actuam decisivamente em momentos críticos, estabelecem objectivos desafiantes para si e para os outros e para a organização, transmitem confiança aos outros para que sejam mais persistentes perante os obstáculos e não se demitam das suas responsabilidades em momentos difíceis

Locus de controlo interno

São orientados para o futuro, acreditam que podem mudar o destino da organização, assumem responsabilidade pelas suas acções e pelo desempenho das organizações, tomam iniciativas, são proactivos, aprendem com os erros em vez de os atribuírem aos outros

Motivação para o êxito

Desejam alcançar padrões de excelência, procuram oportunidades entre os problemas e obstáculos, são persistentes, gostam de assumir responsabilidades, têm iniciativa e prefere soluções de risco intermédio.

-

liderança

liderançaliderançaTraços mais relevantes para a eficácia dos líderes

traços Permitem que os líderesMaturidade emocional

Têm consciência das suas forças e fraquezas, não se sentem rejeitados quando alguém discorda de si, rodeiam-se de pessoas críticas, orientam-se para a auto-melhoria e auto-controlo, pouco defensivos e pouco auto-centrados

Motivação para o poder

social

São assertivos, têm vontade de usar o poder para organizar e dirigir as actividades de grupo, para negociar acordos favoráveis, para obter apoios para as decisões e os recursos necessários, para impor disciplina. Conduzem o desejo de influenciar os outros para desenvolver e fortalecer os colaboradores e alcançar os objectivos organizacionais

Honestidade integridade

São credíveis, actuam de acordo com os valores que advogam, assumem responsabilidades pelas suas próprias acções e decisões, lidam com os outros de modo franco e não manipulativo, cumprem promessas, concitem a confiança, lealdade e empenhamento das outras pessoas, induzem os outros a negociar e cooperar, obtêm informações críticas sensíveis

-

liderança

liderançaliderançaCompetências potencialmente mais relevantes para a eficácia

dos líderes

competências incluem Pertinência das competências

Conceptuais (cognitivas)

Capacidade analítica;Pensamento lógico;Capacidade de conceptualizar relações complexas e ambíguas, pensamento divergente, intuição, raciocínio indutivo e dedutivo.

Permitem analisar eventos, reconhecer tendências, detectar oportunidades e problemas potenciais, antecipar mudanças, decifrar constrangimentos;Ajudam a identificar relações complexas e desenvolver soluções criativas para problemas inéditos e complexos;Permitem compreender como se inter-relacionam as diversas partes da organização e, assim, decifrar modos eficazes de coordenação;Ajudam a identificar factores críticos de sucesso;Permitem tomar decisões em ambientes ambíguos (incerteza, informação escassa).

-

liderança


dos líderes


técnicas conhecimento acerca do modo de realizar as tarefas;Capacidade para usar as técnicas e equipamentos que permitam realizar as actividades

Permitem conhecer as técnicas e equipamentos que os subordinados usam para executar o trabalho;Ajudam a planear e organizar o trabalho;Permitem compreender e dirigir os subordinados com funções especializadas;Permitem monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores;Permitem lidar com disrupções no fluxo de actividades (avarias);Facultam o conhecimento de produtos e processos da concorrência, de modo a compreender as próprias forças e fraquezas, e fazer melhor planeamento estratégico.

-

liderança


dos líderes


interpessoais conhecimento acerca do comportamento humano e processos de grupo;Capacidade para compreender as atitudes, sentimentos e motivos de outras pessoas;Sensibilidade social;Capacidade de comunicação.

A empatia, perspicácia social, charme, tacto, diplomacia, fluência verbal e persuasão são essenciais para desenvolver e manter relações de corporação com pares, superiores, subordinados, clientes e fornecedores;A perceptividade social permite identificar as necessidades, objectivos e exigências das várias stakeholders, e assim tomar decisões integradores e implementáveis; permite ainda seleccionar e usar estratégias de influência; essenciais para a capacidade de escuta, empatia:São importantes para a negociação e resolução de conflitos, e ainda para lidar com problemas de diferentes culturas.

-

Abordagem comportamentais


-

liderança

liderançaliderançaAbordagens comportamentais

Comportamentos que distinguem os líderes

Orientação para a tarefa

Grau em que o líder define e estrutura e o seu trabalho e o dos subordinados tendo em

vista o alcance dos objectivos

Orientação para as pessoas

Grau em que o líder age de modo amistoso e

apoiante, preocupa-se com os subordinados e com o seu bem estar

-

liderança

liderançaliderançaTeorias universais do comportamento do líder

Modelo de Blake e Mouton

Os estudos que trabalharam com a orientação para as tarefas, e para as pessoas e a liderança participativa deram origem a teorias

universais por considerarem que existe um melhor estilo para todas as situações.

Cruza as orientações para a tarefa e para as pessoas resultando daqui cinco estilos essenciais, de acordo com os autores o estilo

mais eficaz, independentemente da situação é o integrador

-

liderança

liderançaliderançaTaxonomias comportamentais

Comportamentos orientados para o relacionamento

incluem:Apoio e consideração;

Desenvolvimento (treino e mentoria);Reconhecimento;Encorajamento da

participação e cooperação.

Comportamentos orientados para as tarefas incluem:

Clarificação de papéis;Planeamento e

organização das operações;

Monitorização das operações

Comportamentos orientados para a mudança incluem:Articulação de uma

visão apelativa;Proposição de

estratégias inovadoras;

Adopção de apelos persuasivos sobre a

necessidade de mudar;

Encorajamento da experimentação.

-

liderança

liderançaliderançaTaxonomias comportamentais

Comportamentos orientados para o relacionamento

Comportamentos orientados para as

tarefas:Funcionam melhor em

ambientes estáveis

Comportamentos orientados para a

mudança:Funcionam melhor

em ambientes turbulentos

As particularidades ambientais podem exigir uma combinação peculiar.

-

Abordagem contigenciais


-

liderança

liderançaliderançaAbordagens contigenciais

Atender à situação para se compreender qual o estilo mais eficaz.

A liderança de grupos e organizações é uma interacção altamente

complexa entre o indivíduo e o ambiente social e a tarefa

-

liderança

liderançaliderançaAbordagens contigenciais

Desempenho do grupo

Estilo de liderança:Medido através do

LPC

Favorabilidade da situação:

Tanto mais favorável quanto melhor forem as relações do líder com os

membros (mais importante);

Quanto maior for a posição de poder do líder (é-lhe mais fácil

influenciar os colaboradores);Quanto mais estruturada

for a tarefa (tem mais facilidade em gerir os

colaboradores e monitorizar o seu desempenho

Orientado para a tarefa

Orientado para a

função

-

Liderança

LiderançaLiderançaTeoria Contigencial de Fiedler

Situação de baixa e elevada favorabilidade, os líderes orientados para as tarefas são mais eficazes;

Situações moderadamente favoráveis, os líderes mais eficazes são os orientados para o relacionamento.

-

Liderança

LiderançaLiderançaTeoria dos recursos cognitivos de Fiedler

A inteligência e a experiência são usadas na selecção dos líderes;

A inteligência e a experiência só contribuem para a eficácia do líder em determinadas situações;

Presume-se que os líderes inteligentes estão mais habilitados para fazer bons planos e traçar estratégias eficazes (mas é possível alcançar bons resultados com líderes pouco inteligentes desde que os colaboradores sejam talentosos e o líder os ouça;

Em situações de stress elevado os líderes mais eficazes são os que têm experiência, em situações contrárias são mais eficazes os inteligentes.

-

Liderança

LiderançaLiderançaModelo Normativo da Tomada de Decisão

O líder tem ao seu dispor cinco procedimentos decisórios, os quais deve usar em diferentes circunstâncias se pretende tomar decisões mais eficazes;

AI – Decisão autocrática pura – o líder toma a decisão sozinho, utilizando a informação disponível;

AII – decisão autocrática mitigada – o líder decide individualmente, mas previamente procura informação junto dos seus subordinados, sem nunca lhes revelar qual o problema;

C1 – o líder consulta individualmente os subordinados, descreve o problema a cada um, e solicita-lhes ideias e recomendações. Contudo a decisão final é dele , podendo ou não reflectir a posição dos subordinados.

-

Liderança

LiderançaLiderançaModelo Normativo da Tomada de Decisão

CII – o líder consulta os subordinados em grupo. Recebe as respectivas sugestões e recomendações, mas cabe-lhe a tarefa de resolver. A decisão final é dele;

CIII – o líder discute a situação com os subordinados em grupo e procura ajudá-los a tomar uma decisão. Em conjunto formulam-se avaliações alternativas, e procura-se chegar a uma solução consensual. O líder não procura influenciar o grupo a adoptar a sua solução, está disposto a aceitar e implementar a decisão tomada pelo grupo.

-

Liderança

LiderançaLiderançaA teoria caminho-objectivos

A teoria caminho objectivo é considerada a mais sofisticada das teorias contingenciais. Na sua forma tradicional, a teoria aduz quatro comportamentos de liderança ;

Liderança directiva – o líder orienta os subordinados para o que devem fazer e o modo como devem actuar, planeia e coordena o respectivo trabalho, impele-os a seguirem as regras e procedimentos, estabelece padrões de desempenho;

Liderança apoiante – o líder mostra respeito e consideração pelo bem estar e necessidades dos colaboradores, actua cortesmente e com justiça, cria um ambiente social amistoso;

Liderança participativa – o líder consulta os colaboradores, solicita-lhe sugestões. E toma as respectivas ideias em conta quanto toma decisões

-

Liderança


Liderança orientada para o êxito – o líder estabelece metas desafiantes para os colaboradores, enfatiza a excelência, tenta descortinar modos de alcançar melhorias. Transmite aos colaboradores a expectativa de que eles alcançarão elevados desempenhos.

Exercem efeitos sobre a satisfação e desempenho dos colaboradores ao

interferiram na

Expectativa esforço-desempenho: se eu exercer este esforço serei bem sucedido no desempenho?;

Expectativa esforço – resultado – se eu for bem sucedido no desempenho, que recompensa obterei?

Valência – essa recompensa tem valor positivo para mim?Instrumentalidade – esse resultado permite-me alcançar o que eu desejo?

-

Liderança


Neste modelo a função do líder é aumentar as recompensas atribuídas aos subordinados pelo alcance de objectivos de trabalho e facilitar o acesso/caminho a essas recompensas clarificando o que eles devem fazer, removendo obstáculos e incrementando as oportunidades para que eles obtenham satisfação durante esta caminhada;

O líder eficaz é aquele que apoia os subordinados através de caminhos que conduzem a benefícios simultâneos para eles e para a organização

-

Liderança


Elementos ilustrativos:

Quando a tarefa é não estruturada e complexa, os subordinados inexperientes e/ou com necessidade de clarificação e apoio, são reduzidas as regras e elementos orientadores do trabalho – a liderança deve ser directiva (ao transmitir orientação sobre o modo de actuar, o líder reduz a ambiguidade do papel sentido pelos subordinados, aumentando-lhes as expectativas de sucesso e os respectivos esforços)

Quando as tarefas são maçadoras, entediantes ou perigosas – a liderança deve ser apoiante (ao aumentar a auto-confiança dos liderados, o líder consegue reduzir a ansiedade e minimizar os aspectos desagradáveis do trabalho.

Liderança Cristina Gama Guerra Comportamento organizacional e gestão de recursos humanos.

Documents

Transcript of Liderança Cristina Gama Guerra Comportamento organizacional e gestão de recursos humanos.