Liderança Para a Qualidade

7/23/2019 Liderança Para a Qualidade

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Liderançapara aQualidade



Liderança para aQualidade

Vivemos num mundo em que as mudanças sãoconstantes e rápidas, onde várias empresas

oferecem produtos e serviços semelhantes. Um

mundo em que o grau de exigência dosconsumidores está cada ve maior, uma ve quepodem escolher entre vários produtos !quele

que mais "enef#cios possa o"ter para a

satisfação de suas necessidades.



$a"er tra"alhar nesse mercado glo"aliado, levem conta os relacionamentos e adaptar%srapidamente !s mudanças dos neg&cios são algudos atri"utos necessários !queles que exerce

cargos de gerência, ou se'a, de liderança.(o'e, sa"e%se que a liderança deve e pode saprendida. )odos podem desenvolver

ha"ilidades necessárias para tornar%se um l#der.apenas uma questão de escolha.

Liderança para aQualidade



L+-/01/

/ Liderança 2 a capacidade de mo"iliaresforços, atri"uir responsa"ilidades,

delegar competência, motivar, de"ater,ouvir sugest3es, compartilhar o"'etivos,

informar, transformar grupos emverdadeiras equipes.



$er l#der significa4

5 irigir a si mesmo e as pessoas com quemtra"alha de modo que todos saiam ganhando.

5 /'udar as pessoas a se sentirem satisfeitaconsigo mesmas.

L+-/01/



L+-/01/

6s l#deres4$onham$empre têm visão de futuro7$ão coerentes e determinados na "usca de sua visão/creditam nos seus o"'etivos e sa"em como atingi%los0ão pensam em fracassos$ão "em informados)êm crença em si mesmosespeitam seus seguidores, incentivam e os energiam

8ossuem capacidade de compreender o que os outrospensam e sentem



/ liderança e a motivação

8ara alcançar maior Qualidade e 8rodutividade, aorganiaç3es vêm "uscando novas formas de motivaseus funcionários.

/pesar de existirem vários fatores que contri"uepara tornar o am"iente de tra"alho mais prop#cio motivação dos funcionários para a melhoria dQualidade e 8rodutividade, quase todos estã

relacionados com a maneira pela qual a gerêncinterage com seus funcionários.



8assos para a 9otivação das pessoas no

am"iente de tra"alho4

9otivação

emonstre reconhecimento pelo tra"alho "efeito. 6 reconhecimento pode ser atrav2s d

o"servaç3es ver"ais, o"servaç3es escritadestaque do mês, recompensas materiais, etc

+ncentive novas ideias. 8ergunt

frequentemente se não existe uma melhomaneira de executar o tra"alho.



9otivação escu"ra o que os funcionários precisam par

tra"alhar "em. :aça questão de ordem limpea. ;rie entre os integrantes da equipeuma atitude positiva em relação ao local dtra"alho

ê "om exemplo em tudo que você fa.

iscuta com os funcionários as tarefas a ele

atri"u#das e acompanhe promovendo dessmodo um maior envolvimento



9otivação

ê instruç3es claras para a execução datarefas7 se necessário por escrito.

8romova eventos em que todos possamparticipar.

:orneça as pessoas o"'etivos "em ela"oradoe definidos. ê a elas o conhecimento dimport<ncia de seu tra"alho para composição do todo.



8ir<midede

9aslo=



-stilos deLiderança

6 estilo de liderança 2 o padrão comportamental

que o indiv#duo adota quando tenta influenciaroutras pessoas.

$e você está interessado em desenvolver pessoas criar um am"iente de tra"alho motivador, quresulte na melhoria dos n#veis de qualidade produtividade e traga satisfação !s pessoas a curt

e longo prao, então, você precisa pensar no seestilo de liderança.




O líder atua como dirigente e toma decisões

em nome do grupo. 6 grupo não participa dasdecis3es. * autoritário e determina os passosdo grupo. 0ão tem confiança de que as pessoas

possuam capacidade de tomar decis3es

sensatas, escolher o"'etivos mais adequados,vencer dificuldades.

Autocrático




PaternalistaO líder é amável, paternal, cordial diante àsnecessidades de seu “rebano!, mas aca "ue

deve tomar as decisões em nome do grupo e paro bem do mesmo. ificulta o crescimento dogrupal, pois, não delega responsa"ilidades tornando

os indiv#duos imaturos e propensos a

ressentimentos. * um tipo de liderança autocráticamuito comum em governos, empresas e religi3es.




O líder ouve o grupo antes de tomar

decisões. 6s elementos do grupo não se limitamapenas a cumprir ordens. )ra"alham emcon'unto, compartilhando as responsa"ilidadeso que possi"ilita o desenvolvimento de todos.

#emocrático




O líder $moderador% re&ne'se com o grupo

para cegar a um consenso na tomada dedecisões. 6s elementos do grupo determinam oso"'etivos e atividades a serem alcançados.

)ra"alham com maior est#mulo, satisfação e

moral elevado, possi"ilitando o aumento daprodutividade.

Participativo




( o líder “bon)ino!, "ue n*o se preocupamuito com os problemas. ;ada um exerce !satividades por sua livre e espont<nea vontade,de acordo com suas pr&prias iniciativas. ;ondu

frequentemente ! experiências insatisfat&rias

Laisser'+aire



Liderança eQualidade )otal

8ara o"ter e manter clientes o l#der e seuscola"oradores têm a responsa"ilidade

permanente de procurar aprimorar, cada vemais a Qualidade de todas as atividades da

organiação. )odos devem estar conscientesdesta necessidade para a garantia da

so"revivência da empresa no mercado e desua pr&pria so"revivência.




* importante lem"rar que4

)odos têm responsa"ilidade direta oindiretamente com os produtos ou serviçoda empresa. 8essoal da administração, vendascontas a pagar e outros.




;liente não 2 s& quem paga. 0a empresa ofuncionários, ora são clientes, ora sã

fornecedores de seus companheiros dtra"alho. ;onstituem a cadeia clientefornecedor interno.




6s o"'etivos devem ser din<micos % Quando oresultados atrav2s de aç3es plane'adas sã

alcançados, os o"'etivos devem ser revistos econsequentemente torná%los mais desafiantesgarantindo o processo de melhoria cont#nua.

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