Manual de Apresentação do Supply Centre

© Quadrem International Ltd.

Manual de Apresentação ao Supply Centre


Versão Data da modificação

Modificado por Comentários

1.0 28/02/2008 Lorena Araújo e Adriana Maia

Versão Inicial

2.0 14/04/2008 Lorena Araújo Revisado conforme solicitação Quadrem

3.0 11/11/2008 Miriã Fernandes Atualizado conforme solicitação Quadrem.

4.0 12/03/2009 Ellen Ramos Atualizado conforme solicitação Quadrem.




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usuários registrados no portal da Quadrem. Se você ou sua companhia não são

registrados no portal dos usuários, então não há o direito de acesso e/ou o uso deste

Software ou o uso desta documentação. Como usuário registrado do portal, seu uso do

Software e desta documentação é também regido pelo seu acordo de usuário do portal.


ÍNDICE

1. REQUISITOS MÍNIMOS DE ACESSO AO SUPPLY CENTRE ...................................5

1.1. VELOCIDADE DE CONEXÃO ............................................................................ 5 1.2. VERSÃO INTERNET EXPLORER......................................................................... 5 1.3. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA.......................................................................... 5 1.4. INSTALAÇÃO DO JAVA.................................................................................. 6 1.5. CONFIGURAÇÃO DO INTERNET EXPLORER ........................................................... 7 1.6. RESOLVENDO PROBLEMAS DE NAVEGAÇÃO ........................................................ 11

2. ACESSO AO SUPPLY CENTRE....................................................................... 13

2.1. REENVIO DE SENHA .................................................................................. 15

3. CONFIGURAÇÃO DO PERFIL DO USUÁRIO..................................................... 16

3.1. CRIAR NOVO USUÁRIO............................................................................... 18 3.2. EXCLUIR USUÁRIO.................................................................................... 19 3.3. COMO RECEBER AVISOS DE NOVOS DOCUMENTOS................................................ 20

4. COMO BAIXAR OS MANUAIS POR COMPRADOR.............................................. 21

5. COMO PESQUISAR DOCUMENTOS ............................................................... 22

6. ATUALIZAÇÃO DO PERFIL DA EMPRESA........................................................ 24

7. ATENDIMENTO QUADREM .......................................................................... 25

5 © Quadrem International Ltd.

1. REQUISITOS MÍNIMOS DE ACESSO AO SUPPLY CENTRE 1.1. Velocidade de Conexão

• A velocidade recomendada é superior a 56 kbps.

1.2. Versão Internet Explorer • Microsoft Internet Explorer version 5.5 ou acima.

1.3. Configuração do sistema

• Windows NT 4.0 (com Service Pack 4, Service Pack 5, ou Service Pack 6a):

- Intel Pentium II 200-MHz

- 10 MB free disk space

- 128 MB RAM

- Adobe Acrobat instalado

• Windows 2000:



- 128 MB RAM


• Windows XP:



- 128 MB RAM



1.4. Instalação do Java

Após clicar em “Enter” no teclado, se o computador possuir alguma versão Java

instalada, aparecerá uma mensagem semelhante a mensagem da tela seguinte (as

mensagens variam de acordo com o Windows instalado e a versão Java instalada).

O usuário deve clicar em executar

Nesta caixa de texto deve ser digitado “cmd”

Após o preenchimento da caixa de texto, o usuário deve clicar em “OK”.

No DOS o usuário deve digitar “jview” e clicar “Enter” no teclado


Caso apareça uma mensagem dizendo que o computador não possui nenhuma versão

instalada, o usuário precisará fazer o “DownLoad” gratuitamente e instalá-la.

O “DownLoad” pode ser feito no endereço https://qauction-br.quadrem.com, ou através do

site da Microsoft.

1.5. Configuração do Internet Explorer

O usuário deve clicar em “Ferramentas” e quando abrir o menu suspenso clicar em “Opções da Internet”


Dentro de “Opções da Internet” o usuário deve selecionar a aba “Segurança”

Dentro da aba “Segurança” o usuário deve selecionar a zona “Internet”.

Com a zona “Internet” selecionada, o usuário deve clicar em “Nível Personalizado”.


Dentro da janela “Configurações de Segurança” todos os sub itens do item “Plug-ins e controles ActiveX” deverão estar ativados.


Ainda dentro da janela “Configurações de Segurança” todos os sub itens do item “Script” deverão estar ativados.

No item “Microsoft VM” a opção eu deve estar marcada é a “Segurança Baixa”.


1.6. Resolvendo problemas de navegação

• Excluir Cookies e arquivos temporários

O usuário deve clicar em “Ferramentas” e quando abrir o menu suspenso clicar em “Opções da Internet”

Na aba Geral, o usuário deverá clicar em “Excluir cookies” e “Excluir arquivos”.


• Desabilitando Pop-ups

O usuário deve clicar em “Ferramentas” e quando abrir o menu suspenso clicar em “Bloqueador de Pop-ups” e desativá-lo.


2. ACESSO AO SUPPLY CENTRE O acesso ao Supply Centre é feito através da URL https://supplycentre.quadrem.net. O acesso também pode ser feito através da URL WWW.quadrem.com. No menu "eMarketplace Login" deverá clicar no link Supply Centre.

Escolha o idioma que deseja navegar na ferramenta: espanhol, português, francês e inglês britânico.

Área de identificação onde devem ser fornecidos os seguintes dados: Usuário (User ID), Organização e Senha (Password)

1 - Clique em "eMarketplace Login".

2 - Clique no link Supply Centre.


Os documentos são classificados como Novos ou Pendentes.

Para ver uma lista de documentos novos ou pendentes, clique no link em questão (ou seja,

Ordens, Alterar ordens, Aviso de Embarque etc.) Os Links estarão sinalizados em azul se a

lista mudou desde a última visualização ou se não tiver sido visto anteriormente. Após ser

visualizado, o link se torna roxo.

• Novos documentos são aqueles recebidos e que precisam ser tratados por

você. Se o seu e-mail estiver configurado para receber notificações, você será

notificado sobre novos documentos na medida em que eles são recebidos na Área

de Trabalho (ou de acordo com a agenda que você escolher). Isso evita que você

tenha que permanecer logado ao SupplyCentre para verificar novos documentos.

• Pendentes são documentos que você criou e salvou ao invés de enviá-lo. Os

documentos pendentes precisam ser submetidos.

Barra de Comandos.


2.1. Reenvio de Senha

A sua nova senha será enviada para o endereço de e-mail cadastrado no

SupplyCentre. Se você não receber o e-mail, contate o suporte global através do 0800 89186

91.

Clique aqui para solicitar o reenvio de uma nova senha.

Informe seu usuário e Org ID nos campos específicos.

Clique em Submeter para enviar sua solicitação.


Observação:

A senha deverá conter de 6 a 12 caracteres, que poderá ser letras e/ou números. A

utilização de símbolos não é permitida.

3. CONFIGURAÇÃO DO PERFIL DO USUÁRIO

Para atualizar ou modificar informações como endereço de e-mail, telefone ou senha, siga os

passos abaixo:

O sistema abrirá a tela de “Preferências do Usuário”.

Clicar em “Ajuda” e, em seguida, em “Preferências do Usuário”.

Confirme se o endereço de e-mail está correto. Você receberá sua senha em 2 minutos, aproximadamente.

Clique em continuar para retornar a tela de login.


Observações:

• A configuração do GMT deve ser feita logo após o cadastramento do usuário no portal.

O campo “Zona Horária” deverá ser preenchido com “-03:00” quando o fornecedor

estiver no Brasil e a opção “Definir Manualmente” selecionada.

• Durante o horário de verão, a zona horária deverá ser alterada para “-02:00” e ao

término, retornar para a opção “-03:00”.

Clicar em Editar para modificar informações.

Faça as alterações necessárias e clique no botão Salvar ao concluir.


3.1. Criar novo Usuário

Somente o usuário com perfil Administrador poderá criar novos usuários e atribuir

funções. Para adicionar usuários à sua organização, execute as etapas abaixo:

Clique em Administração e em seguida, em “Gerência de Usuários”.

Clique em Novo Usuário para criar um novo usuário

Ao concluir clique no botão Salvar. O novo usuário receberá uma notificação de e-mail imediata, com informações de login e senha.

Para selecionar Funções do Usuário, destaque a função na coluna Funções e clique na seta para a direita para transferir para a coluna Funções Atribuídas.

Insira as informações do usuário.


Definição de Perfil

• Administrador – Cria/ edita usuários e altera informação sobre a empresa. Aqueles

com o login de TPAdmin também têm essa possibilidade.

• Billing - Cria faturas e revê avisos de pagamento.

• Logística - Envia aviso de embarque e visualiza avisos de recebimento de

mercadorias.

• Order Management - Responde a pedidos de compras e altera pedidos.

• Services - Responde a pedidos de serviços criando planilhas de entrada de serviços.

• Sourcing – Responde a cotações.

3.2. Excluir Usuário

Somente o usuário com perfil Administrador poderá excluir usuários. Para excluir

usuários da sua organização, execute as etapas abaixo:

Selecione na caixa à esquerda do nome, os usuários que deseja excluir.

Clique em Excluir usuário. Será exibida uma mensagem de confirmação. Clique em OK para excluir os usuários.


3.3. Como receber avisos de novos documentos

Apenas administradores poder efetuar alterações nas configurações de notificação do

documento.

Notificações são os e-mails enviados quando novos documentos chegam no Supply

Centre. Você pode selecionar qual endereço de e-mail recebe as notificações, quais tipos são

recebidos, em que idioma, e com que freqüência.

Altere os endereços de e-mail, informando os e-mails apropriados para cada tipo de

notificação.

Quando terminar de efetuar alterações em um dos itens abaixo, clique em Salvar para

salvar as alterações.

Clique em Administração > Notificação por Correio eletrônico > Documentos Novos.


Definição dos campos para preenchimento:

• Endereço do correio eletrônico - O endereço de e-mail para o qual cada tipo de

notificação deve ser enviado. Você pode adicionar mais de um endereço, mas tenha

certeza de separá-los com um ponto-e-vírgula (;) e sem espaços (exemplo:

[email protected];[email protected]).

• Endereço do correio eletrônico de emergência - O endereço de e-mail que recebe

notificações quando documentos emergenciais são recebidos.

• Idioma do e-mail - O idioma em que o e-mail de notificação é enviado.

• Intervalo de E-mail - A freqüência de envio de e-mails: Imediata, 6 horas ou 24

horas. Por exemplo, se você quer que um e-mail seja enviado uma vez ao dia, com

todas as ordens novas listadas, clique em 24 horas. Se você quer que um e-mail seja

enviado quando cada ordem nova chega, clique em Imediata.

• Anexar documento - Selecione essa caixa se você deseja que um arquivo CSV

contendo detalhes sobre o documento seja anexado ao e-mail. Isso permite que você

visualize detalhes de um ordem antes de se logar ao SupplyCentre, para que você

possa aceitá-lo ou rejeitá-lo imediatamente ao se logar, e não tenha que visualizar

esses detalhes dentro do aplicativo.

• Relatar Notificações - Esses relatórios são enviados por e-mail a cada 24 horas e

são úteis para pessoas com serviços de e-mail pouco confiáveis. Você pode visualizar

relatórios mostrando novas ordens/alterar ordens, RFQs.

4. COMO BAIXAR OS MANUAIS POR COMPRADOR

Os manuais ficam disponíveis para download na área de trabalho, em Caixa de

Alerta.

Clique aqui para visualizar as notícias e manuais atualizados.


5. COMO PESQUISAR DOCUMENTOS

Para localizar documentos como pedidos, cotações, aviso de embarque, fatura entre

outros. Utiliza o link “Procurar > Documento”.

A busca permite que se encontrem documentos que correspondam aos critérios que

foram específicos nos campos abaixo. Quanto mais campos de pesquisa forem utilizados, mais

restrita ficam os resultados de sua busca.

Clique aqui para pesquisar documentos.

Utilize os critérios de busca para definir sua busca. Em seguida, clique em “Procurar”.


DEFINIÇÃO DOS CAMPOS DE BUSCA MAIS UTILIZADOS PARA PESQUISA:

Tipo de documento - Selecione o tipo de documentos (ou seja, pedido de compra, fatura,

etc.) para pesquisar.

Status do documento - Selecione Ativo, Todos, ou Inativo. Na maioria dos casos, selecione

Ativo.

Status do processamento - Não é necessário, mas é útil em certas situações. Por exemplo,

se você está procurando por pedidos aceitos que estão prontos para fatura, selecione

Respondido para que apenas documentos que foram respondidos apareçam.

Número do Documento - É útil se você está procurando por um documento em particular e

sabe o número ou parte do número.

OBS.: Se inserir um número parcial tenha certeza de incluir um asterisco (*) no lugar

do texto que está faltando. Por exemplo, digitar "V234*" retorna com todos os documentos

começando com os caracteres "V234".

Procurar Datas Iniciais e Finais - Representa a gama de datas durante as quais os

documentos foram recebidos pela primeira vez pelo SupplyCentre. Se você inserir uma, você

tem que inserir a outra, mas você pode alterar ambas. Por default, as datas de busca para a

semana anterior ao dia de hoje.

Após definir os parâmetros da pesquisa e clicar em “Procurar”, aparecerá a relação dos

documentos localizados com os critérios estabelecidos, conforme tela abaixo:


6. ATUALIZAÇÃO DO PERFIL DA EMPRESA Para atualizar os dados de sua empresa no Supply Centre, deverá clicar no menu Administração<Perfil da Empresa, no botão "Solicitado alteração de informação da Empresa" que está a esquerda, poderá realizar as alterações, exceto o nome da empresa. Para alterar o nome da empresa entre com contato com o Suporte Global 0800-891-8691


7. ATENDIMENTO QUADREM

Em caso de dúvidas não hesite em nos contatar, através da nossa central de

atendimento 0800-604-7171 ou e-mail para [email protected], de segunda à sexta-feira

das 8h às 18h.

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