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MANUAL DE BOAS PRÁTICAS UNIDADE DISPENSADORA FARMÁCIA REMÉDIO EM CASA

UDFRC - SMS

Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em Casa - 2010 Página 1

MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DA UNIDADE DISPENSADORA FARMÁCIA

REMÉDIO EM CASA – UDFRC SMS - SP


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Elaborado por: Farmacêutica/o Responsável e equipe UDFRC

Revisado por: Farmacêutico Responsável, equipe UDFRC e Responsável

pelo CDMEC

Aprovado por: Atenção Básica / Coordenação PRC

Responsáveis atuais pelo Programa: Farmacêutico Responsável e

Equipe.

2007

Atualização 2010


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INTRODUÇÃO

A Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em Casa - UDFRC / SMS-SP é responsável pelo gerenciamento do

programa do ponto de vista do abastecimento. Está localizada no CDMEC Central de Distribuição de

Medicamentos e Correlatos.

A Unidade Dispensadora se relaciona com as empresas: Correios e Pronto Express/TPC que são responsáveis

pela entrega do remédio no endereço domiciliar ou comercial do paciente e pela preparação dos lotes da

Unidade Remédio em Casa, respectivamente

Além disso, a Unidade também se relaciona com a Coordenação do Programa Remédio em Casa/Atenção

Básica na SMS, e Interlocutores Regionais do Programa nas Coordenadorias Regionais de Saúde; e ATTI

(Assessoria Técnica de Tecnologia da Informação),

O principal objetivo da Unidade é elaborar os lotes das prescrições liberadas pelas Unidades de Saúde e

acompanhar as empresas para o bom desenvolvimento do programa, para isso utilizar o Sistema GSS (Sistema

de Gestão de Saúde) da SMS-SP e o sistema SIGEP dos Correios para a SMS com o objetivo de geração das

postagens das encomendas geradas pelo GSS .


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Os medicamentos, disponíveis ao Programa, com os quais as Unidades trabalha são:

ACIDO ACETILSALICILICO EM COMPRIMIDOS COM 100 MG

ATENOLOL EM COMPRIMIDOS COM 50 MG

BESILATO DE ANLODIPINO EM COMPRIMIDOS COM 5 MG

CAPTOPRIL EM COMPRIMIDOS COM 25 MG

GLIBENCLAMIDA EM COMPRIMIDOS, COMPRIMIDOS REVESTIDOS OU DRAGEA 5 MG GLICAZIDA COMPR. LIBER.MODIF.COM 30 MG

HIDROCLOROTIAZIDA EM COMPRIMIDOS COM 25 MG LEVOTIROXINA SÓDICA COMPR. 25 MCG LEVOTIROXINA SÓDICA COMPR. 50 MCG LEVOTIROXINA SÓDICA COMPR. 100 MCG

MALEATO DE ENALAPRIL 5MG

MALEATO DE ENALAPRIL EM COMPRIMIDOS COM 20 MG

METFORMINA EM COMPRIM. OU COMPRIM. REVESTIDOS COM 850 MG METFORMINA EM COMPR. OU COMPR. REVEST. COM 500 MG

NIFEDIPINO EM COMPRIMIDOS DE LIBERACAO PROLONGADA COM 20 MG

PROPRANOLOL EM COMPRIMIDOS COM 40 MG SINVASTATINA COMPR. REVET. COM 20 MG


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Atividades desenvolvidas na Unidade Dispensadora Remédio em Casa –SMS –34

A) Preparação do lote da unidade

Lote da Unidade: é o conjunto de prescrições selecionadas pelo sistema GSS que juntamente com as listas de

postagens e etiquetas irão fornecer informações para a montagem deste conjunto pela empresa Pronto Express/

TPC

Os lotes da Unidade são feitos a partir de prescrições. Cada lote é composto por:

- Relatório do Total de Medicamentos do Lote em questão;

- As prescrições

- Lista de Postagem deste Lote em duas vias;

- Etiquetas de endereçamento Postal , para uso nas caixinhas para os Correios.

Os lotes são entregues para a empresa Pronto Express/TPC duas vezes ao dia. Os procedimentos para

preparação do lote estão relacionados na Seção Procedimentos.

B) Verificação de e-mail pessoal da prefeitura e e-mail da pasta pública remédio em casa.

A maior parte das informações relacionadas ao programa são veiculadas por e-mail, tais como, reuniões,

relatórios técnicos, solicitação de materiais, esclarecimentos, reclamações e informações em geral.

Desta forma, esses e-mails são abertos diariamente e respondidos conforme a solicitação.

As queixas ou reclamações podem ser encaminhadas por e-mail: para [email protected], ou

por telefone, seguindo então para a Unidade Dispensadora Remédio em Casa.

O procedimento para tratamento destas reclamações está descrito na Seção Procedimentos.

mailto:[email protected]


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C) Devoluções de medicamentos pelos Correios

As devoluções de medicamentos pelos Correios ocorrem diariamente, trata-se de encomendas para as quais não

foi localizado o endereço, a pessoa é desconhecida, faleceu, mudou-se, não foi encontrada no domicílio após

três tentativas, ou houve recusa no recebimento da mesma.

Após avaliação destas devoluções, as mesmas são abertas, registrado o motivos nas prescrições e essas

estornadas e depois tomam-se dois caminhos:

- Quando a encomenda é retornada por endereço insuficiente, não existe número indicado, ou

desconhecido, e do usuário no Programa, procede-se uma avaliação da mesma e do usuário no Programa

. Quando verifica-se que os Correios já realizaram entrega anterior com sucesso para esse usuário no

mesmo endereço e condições, são então relacionadas com os dados em uma planilha que segue para a

Atenção Básica a para os Correios para providências de averiguação.

- Retorno normal ao estoque: no caso de mudança, falecimento, ausência do paciente na residência por

três vezes por outro motivo, ou quando for à primeira prescrição.

- Os procedimentos para essas operações estão relacionados na Seção Procedimentos.

D) Relatórios operacionais e gerenciais

Os relatórios operacionais utilizados pela Unidade são:

- Saldos em Estoque: verifica-se a quantidade de medicamentos em estoque.

Os relatórios gerenciais utilizados pela Unidade são:

- Relatório de Medicamentos Dispensados.

- Número de Prescrição.

- Estorno- Saída por Período: verifica-se a quantidade de medicamentos com saídas registradas em determinado

período


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E) Outros relatórios

A Unidade produz outros relatórios:

- Relatório de Estorno : são os estornos por inconsistência da prescrição . Este relatório é feito mensalmente e

encaminhado à Atenção Básica.

- Relatório contendo o número de prescrições encaminhadas para a preparação do lote, número total de

devoluções pelos Correios, número de estornos. Este relatório é feito diariamente e encaminhado para a chefia e

mensalmente para Atenção Básica.

- Relatório de Lotes entregues pela empresa Pronto Express para os Correios. Este relatório é feito diariamente e

encaminhado para a chefia e mensalmente para Atenção Básica.

-Controle diário de atividades, com a movimentação de prescrições produzidas, estornos, devoluções dos

Correios, finalizados em planilha mensais.

F) Solicitação de materiais

Os seguintes materiais estão sendo gerenciados pela Unidade e estão armazenados no C.L.J. - CDMEC:

- Caixas padronizadas para o Remédio em Casa.

- Etiquetas padronizadas.

- Materiais de escritório

Os procedimentos para solicitação de materiais estão relacionados na Seção Procedimentos.

G) Solicitação de medicamentos.

A Unidade é responsável pelo controle de estoque virtual. As solicitações de medicamentos são feitas para um

estoque estratégico de quatro meses. A cada mês é realizada a reposição de estoque, que garanta o nível

estratégico.

Os procedimentos para solicitação de medicamentos estão relacionados na Seção Procedimentos.


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H) Inserção de Código de Encomenda

Utilizado para localizar o objeto que está em tramitação de entrega. Este código é do próprio programa dos

Correios (SIGEP).

I) Desvio de qualidade de medicamentos

Quando ocorrer desvio de qualidade ou avarias provenientes da Indústria no manuseio e produção de Lotes, a

Empresa Pronto Express comunicará à Unidade Dispensadora que irá providenciar a troca do produto com

desvio junto aos Laboratórios Fornecedores.

J) Solicitação de ressarcimento de encomendas roubadas

No caso de roubo/assalto de carteiros com desvio da encomenda procede-se segundo a orientação pessoal dos

Correios:

- Acessar o www.correios.com.br; (site dos Correios)

- Digitar o SRO no campo do rastreamento (ângulo inferior esquerdo do site) e em seguida em "buscar";

- Selecionar sobre a palavra "aqui" localizada no histórico do objeto (cor verde);

- No pé da página, selecione a opção "reclamação";

- Após, selecione "objeto postado c/ origem e destino nacionais";

- Preencher o formulário eletrônico que aparecerá na tela;

- No item "tipo de objeto" selecionar "encomenda PAC";

- No item "motivo da solicitação" selecionar "destinatário não recebeu a correspondência";

- Caso não os possua, deixar os campos dos dados bancários em branco;

- No campo "observações" indicar que a encomenda foi roubada, conforme informação prévia obtida junto à

ECT;

- Selecionar "enviar";

K) Verificação e controle de estoques periódico de estocagem física, datas de validade, e processos de

produção: sob responsabilidade da Pronto Express/TPC e acompanhado pela SMS periodicamente.

L) Documentação

Toda a documentação da Unidade está arquivada separadamente por assunto e data da seguinte forma:

- Contagens de estoque.

- Contratos

- Estornos da Unidade.

- Estornos dos Correios.

http://www.correios.com.br/


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- Desvio de qualidade de medicamentos.

- Listas de Postagens.

- Materiais Técnicos relacionados ao Programa.

- Memorandos recebidos.

- Memorandos enviados.

- Notas de fornecimento de medicamentos e materiais.

- Prodam.

- Relatórios de avaliação das prescrições.

- Relatório do Total de Medicamentos do Lote.

- Reuniões.

- Reentregas.

- Reclamações empresa Correios.

- Reclamações empresa Pronto Express/TPC

- CMM e alterações

- -Correios

- -Manuais de Boas Práticas: SMS e Pronto Express/TPC


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PROCEDIMENTOS

1. Preparação do lote da Unidade Dispensadora – SMS.

1.1. Montagem do Lote da Unidade Dispensadora.

1.2. Triagem da Unidade.

1.3. Estorno de Prescrição da Unidade.

1.4. Geração de Etiquetas e Lista de Postagem.

2. Cadastro de Pacotes para Triagem do Lote.

3. Verificação de e-mail pessoal da prefeitura

4. Reclamações.

5. Devoluções de medicamentos.

5.1. Consulta ao GSS.

5.2. Reentrega.

5.3. Retorno ao Estoque.

6. Relatórios Operacionais e Gerenciais.

7. Outros relatórios.

7.1. Relatório de Estorno da Unidade.

7.2. Relatório Diário.

7.3. Relatório de Lotes entregues aos Correios.

8. Solicitação de Materiais.

8.1. Solicitação de Caixas de Medicamentos.

8.2. Solicitação de Etiquetas e Outros Materiais Necessários para o Funcionamento da Unidade

9. Requisição de Medicamentos.


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10. Entrada no Sistema da Quantidade de Medicamento Recebido.

11. Inserção de Código de Encomenda.

12. Desvio de Qualidade de Medicamentos.

13. Documentação.


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Sumário/Índice

1. Preparação do lote da Unidade Dispensadora – SMS

2. Cadastro de Pacotes para Triagem do Lote

3. Verificação de e-mail pessoal da prefeitura e e-mail da pasta pública remédio em casa

4. Reclamações

5. Devoluções de medicamentos

6. Relatórios Operacionais e Gerenciais

7. Outros relatórios

8. Solicitação de Materiais

9. Requisição de Medicamentos

10. Entrada no Sistema da Quantidade de Medicamento Recebido

11. Inserção de Código de Encomenda

12. Desvio de Qualidade de Medicamentos

13. Documentação


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1 - Preparação do lote da Unidade Dispensadora - SMS

1.1 - Montagem do lote da Unidade Dispensadora

1- Entrar no sistema GSS, endereço: http://gss2.prefeitura.sp.gov.br

2- Digitar RF e senha nos locais indicados.

3- Entrar no Operacional do Sistema.

4- No menu Remédio em Casa, escolher a opção “Apresentar Prescrições”.

5- Verificar quantas prescrições liberadas o sistema possui.

6- Marcar “Período e Status”, colocar a data inicial 1 mês antes mais ou menos, marcar “em aberto” e

Pesquisar.

Figura 1

7- Com a quantidade mínima de prescrições em aberto para geração do lote.

8- No menu Remédio em Casa, escolher a opção “Montar Lote”

9- No campo número de prescrições, digitar o número de prescrições para “montar lote”


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10- Escolher: Simular com prescrição com estoque


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11- Escolher: Mostrar prescrição para geração de lote

12- Escolher: “Gerar Lote”.

13- Aparecerá outra janela pedindo a confirmação, confirmar

Figura 3


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14- Aparecerá o número do lote.

15- Se existir mais prescrições em aberto, em quantidade suficiente, selecionar em “Novo Lote”, ou em

montar Lote, e refazer os passos do item 9 em diante.

16- No menu Remédio em Casa, escolher a opção “Liberar Lote.”

17- Digitar o número do lote gerado ou esperar aparecer o número do lote na janela abaixo, clicar no

número e selecionar em: liberar.

18- Aparecerá outra janela pedindo a confirmação, confirmar.

19- Aparecerá à informação que o lote foi liberado com sucesso, confirmar

Figura 5 / Figura 6

20- Escolher no Menu Remédio em casa à opção Gerar arquivo XML de lote.

21- Digitar o número do lote gerado ou esperar aparecer o número do lote na janela abaixo, clicar no número

e selecionar em: gerar arquivo XML.

22- Aparecerá outra janela pedindo a confirmação, confirmar


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Figura 7

23- Aparecerá outra tela “Lista de Arquivo para Download”.

24- Selecionar na coluna “Nome do Arquivo”, no lote a ser feito o download.

Figura 8

25- Aparecerá à tela “download de arquivos”, escolher a opção salvar.

26- Aparecerá à tela “salvar como”, verificar se o número está correto (seqüência) e escolher salvar.

27- Salvar o Lote em C:\GSS\Lotes no computador SMSG34C04, nos outros computadores salvar na pasta

compartilhada \\Smsg34c12\gss\Lotes.

Figura 9 / Figura10


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1.2 – Triagem da Unidade

1) Abrir o menu Remédio em Casa.

2) Escolher a opção “Apresentar prescrição”.

3) Escolher “Lote” e digitar o número do mesmo no campo correspondente.

4) Pesquisar.

Figura 11

5) Escolher a opção “Imprimir medicamentos do Lote”.

Figura 12

6) Marcar as opções de pacote conforme o que está sendo trabalhado no operacional do programa.

7) Escolher “Gerar relatório”.


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8) Imprimir esta relação em 2(duas) vias e Voltar.

Figura 13

9) Escolher “Lote” e digitar o número do mesmo no campo correspondente. Pesquisar

10) Escolher a opção “Imprimir todas as prescrições do Lote”.

Verificar se não há inconsistências relacionadas à posologia, medicamentos, periodicidade, ou seja,

divergências no que consta na prescrição e no que consta em detalhes.

11) Se houver divergências estornar direto a prescrição.

12) Encaminhar para avaliação/confirmação das Supervisões Técnicas/Unidades de Saúde prescrições nas

seguintes condições: com itens da mesma classe terapêutica; com combinação do mesmo item, com

apresentação de dosagem diferente, que no total sejam superiores à dosagem máxima recomendada.

13) Imprimir todas as prescrições do lote.

14) Marcar “Aguardar Resposta” nas prescrições que foram para avaliação/confirmação e avisar ao

operacional da Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em Casa, dobrar esta prescrição e deixá-la por

cima do lote, encaminhar o pacote para a produção. Encaminhar a prescrição por email para a Atenção

Básica que direciona para a Supervisão Técnica e Unidade de Saúde pedindo a confirmação de tal,

aguardar 24- 48 hs pela resposta, para atendimento ou não, se não, é estornada.


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15) Marcar “Estorno” nas prescrições que foram estornadas: Dobrar esta prescrição e deixá-la por cima do

lote e riscar o número da prescrição no “Relatório do Total de Medicamentos do Lote”. Encaminhar para

a produção. Essa prescrição nos retorna para estorno direto.

1.3 – Estorno de Prescrição da Unidade.

1) Quando existir algum estorno, selecionar o botão direito do mouse no número do lote, selecionar “Abrir

com” e clique em “Bloco de notas”.

Figura 14

2) Abrirá uma nova janela, “Bloco de notas”.


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Figura 15

3) Para o “Bloco de notas” ficar com essa configuração selecionar no menu “Formatar” e marcar a opção

“Quebra Automática de Linha”.

Figura 16

4) Pressione as teclas “Ctrl” + a tecla “F” e aparecerá a janela “localizar”.

Figura 17

5) Digite o(s) número(s) da(s) prescrição (ões) que será (ão) estornada(s) e selecionar em “Localizar

próxima” .


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6) O número da prescrição ficará em destaque.

Figura 18

7) Com o botão esquerdo do mouse pressionado, marcar de “Destinatário” à “Destinatário”, começando do

sinal “<” anterior até o outro sinal “>” posterior.

Figura 19


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8) Conferir se a marcação está certa.

9) Em caso positivo pressionar a tecla “Delete”.

10) Salvar a(s) modificação (ões) das informações e fechar o “Bloco de notas”.

11) Após isso seguir os passos do item 1.4 Geração de etiquetas e Lista de Postagem.

Obs: Este procedimento é realizado para não gerar cobrança desnecessária por parte do Correio, pois se é

atribuído o número de encomenda à prescrição automaticamente será cobrado pelo correio.

1.4 - Geração de Etiquetas e Lista de Postagem

1) Entrar no Programa SIGEP.

2) Digitar em Usuário: gerente.

3) Digitar em Senha: 123.

4) No Menu Ferramentas clicar em Importar Dados ou selecionar no atalho .

5) Escolher a opção “Postagem Nacional” e Avançar.


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Figura 20

6) Escolher em Remetente a opção: 602137999 – Pref.Mun.SP-Secretaria Municipal da Saúde, segunda

linha

7) Escolher em Serviço a opção: Encomenda Normal.

8) Escolher em Unidade de Postagem a opção: CEE Jaguaré

9) A faturar

10) Avançar.

Figura 21

11) Selecionar em “Localizar”.

12) Selecionar o número do lote a ser importado, clicar em abrir e avançar.


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Figura 22

13) Selecionar nas opções: “Imprimir Lista ao Final da Importação”, “Imprimir Etiqueta de Rótulo”,

“Gerar Arquivo para o CEF” e Avançar.

Figura 23

14) Selecionar em Gravar.


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Figura 24

15) Imprimir uma cópia da relação de etiquetas e duas cópias da lista de postagem.

16) Assinar as listas de postagens.

17) Conferir as etiquetas.

18) Compor o lote com o Relatório do Total de Medicamentos do Lote, com capa do lote em duas vias com

o número de prescrições, as 02 vias da lista de postagem e com as etiquetas.

19) Encaminhar esse conjunto para a Empresa Pronto Express em embalagem fechada.

2 – Cadastro de Pacotes para Triagem do Lote.

1) Entrar no “Operacional” do Sistema.

2) No menu “Remédio em Casa”, “Parametrização” selecionar em “Manter Pacotes”.

3) Na página “Manutenção de Pacotes”, selecionar o medicamento.


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figura 25

4) No campo “Quantidade” preencher com o valor de acordo com a pré-separação feita pelo operacional da

Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em Casa.

5) Selecionar em “Incluir”.

Figura 26

6) Na página de confirmação selecionar em voltar.


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Figura 27

7) Para excluir algum dos pacotes, selecione o medicamento.

8) Na coluna excluir, selecionar no “X” da linha correspondente ao pacote a ser

excluído. Fig

ura 28

Figura 29

Obs: Não ficar incluindo, nem excluindo sem necessidade para não criar muito “lixo” na memória do sistema.


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3 - Verificação de e-mail pessoal da prefeitura

1– Abrir e-mail institucional do funcionário diariamente.

2 – Responder os e-mails sempre com cópia para a chefia.

3 – Arquivar conforme o assunto.

4 – Abrir o e-mail da pasta pública remédio em casa diariamente.

5 – Seguir o procedimento “Reclamações”.

4 – Reclamações

4.1 – Recebidas por e-mail

1) Abrir o e-mail

2) Verificar se a reclamação refere-se ao trabalho da Unidade Remédio em Casa;

3) Encaminhar para a divisão de contratos para as devidas providências quando for problema relacionado

com as empresas: Pronto Express e Correios com cópia para a chefia, para a Atenção Básica quando for

relacionado às Supervisões ou Unidades de Saúde.

4) Aguardar a resposta sobre a resolução ou explicação e devolver a resposta ao reclamante.

5) Anotar em planilha própria (Anexo 1).

6) Arquivar.

4.2 – Recebidas por telefone

1) Verificar se a reclamação refere-se ao trabalho da Unidade Remédio em Casa.

2) Anotar o problema.

3) Encaminhar por e-mail para a área que poderá tomar as providências, ou seja, divisão de contratos,, ou

para a Atenção Básica no caso de problemas relacionados às Supervisões ou Unidades de Saúde.


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5 – Devoluções de medicamentos

1) Verificar o motivo de devolução dos correios escrito na caixa do medicamento.

2) Para os motivos: mudou-se, recusado, não procurado, ausente três vezes e falecido, seguir o

procedimento de retorno ao estoque.

3) Para os motivos: endereço insuficiente, não existe o número indicado, desconhecido, verificar se há

prescrição anterior, se não houver seguir o procedimento de retorno ao estoque.

4) Se houver prescrição anterior, realizar a consulta no GSS para conferência do endereço e do nome e

verificar se houve entrega anterior pelos correios.

5) Conferir os dados da prescrição com os dados da etiqueta.

6) Seguir o procedimento consulta ao GSS.

5.1 – Consulta ao GSS

1) No menu Remédio em Casa, selecionar em “Apresentar Prescrição”.

2) Ou Pesquisar por: Número da prescrição.

3) Digitar no campo próprio o (s) número (s) de prescrição (ões) anterior (es).

Figura 30

4) Selecionar em Pesquisar.


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5) Ou Pesquisar por: Usuário

6) Digitar no campo próprio o número do CNS do paciente.

Figura 31

7) Selecioanr em Pesquisar.

8) Na próxima tela clicar na lupa da coluna “Detalhes”.

Figura 32


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9) Conferir nome do paciente e

endereço Figu

ra 33

10) Se houve entrega anterior no mesmo endereço, seguir o procedimento de reentrega.

11) Se as entregas anteriores também falharam no mesmo endereço, seguir o procedimento de retorno ao

estoque.

As prescrições devolvidas com entregas anteriores com sucesso, após avaliação da devolução ,e histórico do

usuário, os casos são estornados e passados para uma planilha com dados completos que segue para a Atenção

Básica e para os Correios para averiguação. As prescrições e planilhas são arquivadas.


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5.3 – Retorno ao estoque - Estorno

1) No menu Remédio em Casa, selecionar em Retornar ao Estoque.

2) Digitar o número da prescrição e selecionar em Retornar ao Estoque.

Figura 37

3) Conferir os dados da prescrição.

4) Inserir o motivo.

Figura 38

5) Na caixa de diálogo que aparecerá abaixo, escrever o complemento do motivo se existir, ou no caso do

motivo “Outros” escrever o próprio motivo.

Figura 39

6) Selecionar em Retornar ao Estoque.

7) Aparecerá outra página, confirme o número da prescrição


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6 - Relatórios Operacionais e Gerenciais

6.1 – Relatório: Saldos em Estoque - módulo Operacional

1) No Menu Estoque selecionar em Outros, Relatórios.

2) Selecionar em Saldos em Estoque.

3) Escolher a opção MED GP I Essenciais.

4) Selecioanr em Visualizar.

6.2 -Relatórios Gerenciais

1) Entrar no módulo Gerencial do GSS.

2) No menu Relatórios, Remédio em Casa, escolher a opção Relatório de Medicamentos Dispensados

3) No menu Relatórios, Remédio em Casa, escolher a opção Relatório de Saída por Período

4) Em ambos os relatórios, a cada vez, selecionar o (s) medicamento (s).

5) Colocar a data inicial e final.

6) Selecionar em Visualizar.

7 – Outros relatórios

7.1 – Relatório de Estorno da Unidade

1) Separar diariamente em pasta própria todas as prescrições estornadas.

2) Todas as segundas – feiras elaborar o relatório com o total de estorno e motivo.

3) Encaminhar o relatório para a Atenção Básica e/ou para os interlocutores do Programa Remédio em

Casa.


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7.2 – Relatório de Atividades diárias, em planilha

1) Computar diariamente o número de prescrições produzidas pela SMS , encaminhadas para a empresa

Pronto Express,

2) Computar o número dos lotes entregues aos Correios

3) Computar diariamente o número de devoluções dos Correios.

4) Computar diariamente o número de estornos e motivo dos mesmos.

5) Encaminhar esse relatório diariamente para a chefia em planilha própria (Anexo 4), finalizar com a

planilha mensal.

7.3– Relatório de Lotes entregues aos Correios

1) Computar diariamente o número de lotes encaminhados para os Correios.

2) Encaminhar esse relatório diariamente para a chefia em planilha própria (Anexo 5), finalizar em planilha

mensal.

8 – Solicitação de Materiais

8.1 – Solicitação de Caixas de Medicamentos/ embalagens

1) A empresa Pronto Express/TPC encaminha a posição de estoque físico das caixinhas ( embalagens)

periodicamente para a Unidade.

2) A Unidade, periodicamente , no controle de estoques de embalagens, encaminha esta solicitação para o

Setor de material de compras na SMS 3 , devidametne documentada e de acordo com o processo

original.

3) No momento de chegada das caixas, no C.L.J. CDMEC, há a verificação das notas , da qualidade e

quantitativo pela SMS , a empresa Pronto Express/TPC acompanha o descarregamento e efetua entrada

no estoque físico.


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8.2 – Solicitação de etiquetas

1) A Unidade , periodicametne, no controle de estoque das etiquetas auto adesivas, encaminha solicitação à

SMS 3 , devidamente documentada e de acordo com o processo original.

2) Após o recebimento do material no C.L.J. CDMEC, há a verificação das notas e da qualidade e

quantitativo pela SMS e entrada física para uso.

8.3 - Solicitação de papel sulfite A4 para impressão, elásticos, fitilhos, material de escritório :

Realizado pedido via e.mail


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9 - Requisição de Medicamentos

1) A Planilha de abastecimento estará disponível no GSS 1 vez por mês com cálculo automático para

completar 4 meses de consumo , dirigida para a Gestão de Pedidos

2) Conferida pela triagem , efetuada a aprovação

3) Encaminhar a guia de remessa para o setor de notas.

4) Aguardar a Nota Fiscal da Prefeitura.

5-Realizar a a conferência do medicamento recebido pela Nota Fiscal da Prefeitura juntamente com a guia

de remessa da Empresa Pronto Express.

6-No local designado “Expedidor”, tanto na Nota Fiscal quanto na Guia de Remessa, é assinado e

carimbado pela Empresa Pronto Express.

7-No local designado “Recebedor”, tanto na Nota Fiscal quanto na Guia de Remessa, é assinado e

carimbado pelo funcionário da SMS que fez a conferência do medicamento.

8-Com a Nota Fiscal em mãos seguir os procedimentos de “Entrada de Material”.


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10 – Entrada no Sistema da Quantidade de Medicamento Recebido.

1) Entrar no módulo Operacional do GSS.

2) No menu “Estoque”, “Outros”, selecionar em “Entrada de Material”.

Figura 40

3) Escrever o nome do medicamento ou parte do nome e selecionar na lupa ou pesquisar .

Figura 41

4) Aparecerá uma nova janela com a identificação do material, verificar se está correto o medicamento ou

no caso de várias apresentações escolher o que é usada na Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em

Casa.


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Figura 42

5) Selecionar na lupa e a janela anterior se auto-completará com as informações necessárias.

Figura 43

6) No campo Observação colocar: Nota Fiscal Nº.

Figura 44

7) Efetuar a entrada do material de acordo com a quantidade descrita na Nota Fiscal.


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11 - Inserção de Código de Encomenda no GSS

1) Entrar no programa SIGEP.

2) No menu ferramentas selecionar em Exportar dados ou clicar no atalho .

3) Marcar “Lista de Postagem CEF - XML”.Avançar.

Figura 45

4) Selecioanr em Criar.

5) Na janela “Selecione a pasta na qual o arquivo será criado”, abra a pasta teste.

6) Com a pasta “teste” aberta em “nome do arquivo” escrever “sigep”. Abrir.


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Figura 46

7) No programa SIGEP avançar.

8) Selecione a data a ser utilizada. No campo ao lado selecionar os números da lista a serem

exportados, no máximo quatro. Avançar


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Figura 47

9) Gravar.

Figura 48


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10) Entrar no programa GSS, no menu Remédio em Casa selecionar “Importar arquivo SIGEP”.

Figura 49

11) Selecionar em “procurar”, abrir a pasta “teste” selecionar o arquivo “sigep”. Abrir.

Figura 50

12) Selecionar em “Importar Arquivo”.

Figura 51

13) Aparecerá uma janela escrita que a atualização dos arquivos está completa, cSelecionar em OK.


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Figura 52

14) Para repetir o processo na pasta “teste”, ter-se-á que excluir o arquivo “sigep” anterior antes de

gravar o novo arquivo “sigep”.

12 – Desvio de Qualidade de Medicamentos

1) Qualquer desvio de qualidade de medicamentos deve ser comunicado à Unidade.

2) A empresa Pronto Express/TPC encaminha periodicamente a planilha com medicamentos, fabricante,

lote, quantidade, tipo de avarias o e-mail da Unidade, e segrega fisicamente tais medicamentos, lotes e

tipos de avarias com identificação

3) A Unidade faz uma avaliação da possível causa do desvio.

4) A Unidade encaminha um relatório para a chefia.

5) A Unidade solicita, periodicamente, mediante planilha, junto às Empresas Farmacêuticas a troca do

medicamento com desvio de qualidade.


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13 – Documentação

1) Após o recebimento de um documento direcionado para a Unidade, realizar a classificação conforme o

assunto.

2) Arquivar o documento por data.

3) Após o envio de um documento da Unidade, proceder ao arquivamento por assunto e data.


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ANEXO 1 – Planilha de registro de problemas/reclamações.

Planilha de registro de problemas/reclamações - Programa Remédio em Casa Mês:____ / 2007

Data da reclamação

Unidade de

Saúde ST/CRS Correios

TPC/ Pronto

Express

Unidade Dispensadora

(SMS) Providências

Data da resolução

Observações

Total


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ANEXO 2 – planilha de medicamentos para completar estoque

Identificação do Pedido

Nº do Pedido: Tipo de Pedido: Não-Informatizada

Almoxarifado: SMS G 34 - SECAO EST. CENTRAL - MEDICAMENTOS (126)

Código Almox: 1810200083

Unidade de Saúde: Código Unidade: 1810300118

Endereço:

Bairro: CEP:

Materiais Solicitados

Cód. do Material Descrição do Material Unidade de

Apresentação Cód. do

Almoxarifado

Qtde. a Abastecer

110640010010003-8 ACIDO ACETILSALICILICO EM COMPRIMIDOS COM 100 MG CP 1810200083

110640020140019-3 ATENOLOL EM COMPRIMIDOS COM 50 MG CP 1810200083

110640030180070-3 BESILATO DE ANLODIPINO EM COMPRIMIDOS COM 5 MG CP 1810200083

110640030180022--3

CAPTOPRIL EM COMPRIMIDOS COM 25 MG (CX. EMERGÊNCIA) CP 1810200083

1106400904400103 GLIBENCLAMIDA EM COMPRIMIDOS, COMPRIMIDOS REVESTIDOS OU DRAG CP 1810200083

110640090440021-9 GLICAZIDA COMPR. LIBER.MODIF. 30 MG CP 1810200083

1106400502700013 HIDROCLOROTIAZIDA EM COMPRIMIDOS SULCADOS COM 25 MG CP 1810200083

110640090510010-3 LEVOTIROXINA SÓDICA COMPR. 25 MCG CP 1810200083



110640030180069-0 MALEATO DE ENALAPRIL 5MG CP 1810200083

110640030180030-4 MALEATO DE ENALAPRIL EM COMPRIMIDOS COM 20 MG CP 1810200083

110640090440019-7 METFORMINA EM COMPRIM. OU COMPRIM. REVESTIDOS COM 850 MG CP 1810200083

110640090440022-7 METFORMINA COMPR. OU COMPR. REVEST. 500 MG CP 1810200083

110640030200012-3 NIFEDIPINO EM COMPRIMIDOS DE LIBERACAO PROLONGADA COM 20 MG CP 1810200083

110640020140002-9 PROPRANOLOL EM COMPRIMIDOS COM 40 MG CP 1810200083

110640030220001-7 SINVASTATINA COMPR. REVEST. 20 MG CP 1810200083


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ANEXO 3 – Planilha de desvio de qualidade de medicamentos ( Avarias da Industria)

Medicamento (Denominação

genérica)

Nome Comercial

Empresa Lote Problema Detectado

Quantidade Validade


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ANEXO 4 – Planilha de Atividades Diária

Movimento diário Remédio em Casa março 2010

Secretaria Municipal da Saúde

DATA DEVOLUÇÕES

CORREIOS Nº DE

PRESCRIÇÕES ESTORNO CORREIOS

ESTORNO-UNIDADE

SERIAM REENTREGA OBS

1/3/2010 16 880 10 6

2/3/2010 32 1056 20 12

3/3/2010 16 880 13 1 3

4/3/2010 880

5/3/2010 52 880 34 18

6/3/2010 sáb

7/3/2010 dom

8/3/2010 21 1056 14 7

9/3/2010 30 880 23 7

10/3/2010 25 1056 16 1 9

11/3/2010 10 528 8 2

12/3/2010 40 1056 35 5

13/3/2010 sáb

14/3/2010 dom

15/3/2010 18 1232 15 1 3

16/3/2010 1056 1

17/3/2010 36 880 24 12

18/3/2010 1056

19/3/2010 46 1056 36 10

20/3/2010 sáb

21/3/2010 dom

22/3/2010 38 880 34 4

23/3/2010 54 910 44 1 10

24/3/2010 25 536 18 7

25/3/2010 880 1

26/3/2010 40 818 28 1 12

27/3/2010 sáb

28/3/2010 dom

29/3/2010 20 880 13 2 7

30/3/2010 880

31/3/2010 38 1056 33 5

557 21272 418 9 139


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ANEXO 5 – Lotes entregues aos Correios

LOTES ENVIADOS AOS CORREIOS - Retirada no C.L.J.

Data Nº dos Lotes

Observações

fev/10

1/2/2010 6953-6962

2/2/2010 6963-6967

3/2/2010 6968-6971

4/2/2010 6972-6976 6976 com 140 p.

5/2/2010 6977-6982

s

d

8/2/2010 6983-6989

9/2/2010 6990-6993

10/2/2010 6994-6998

11/2/2010 6999-7005

12/2/2010 7006-7011

s

d

15/2/2010 fer

fer Carnaval

17/2/2010 7012-7015

18/2/2010 7016-7019

19/2/2010 7020-7024

s

d

22/2/2010 7025-7028

23/2/2010 7029-7032

24/2/2010 7033-7036

25/2/2010 7037-7040

26/2/2010 7041-7043

s

d


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Anexo

ANEXO 6 - EXEMPLO DE PRESCRIÇÃO

Finalizado Manual versão 2010

MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DA UNIDADE DISPENSADORA … · Os medicamentos, disponíveis ao Programa,...

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