MANUAL DE OPERAÇÃO TERMINAL INGÊNICO AQ50€¦ · 1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A....

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BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A.

MANUAL DE OPERAÇÃO

TERMINAL INGÊNICO

AQUA/AQ50

PROCEDIMENTOS PARA OPERAÇÃO BANRISUL

Elaboração: Unidade de Canais Eletrônicos Editoração e Impressão: Unidade de Gestão Corporativa

Edição: Dezembro/2007

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ÍNDICE1 - Introdução ....................................................................................................................................................... 12 - Instruções Importantes de Segurança e Conservação ................................................................................... 53 - Como Obter Ajuda .......................................................................................................................................... 54 - Conceitos Básicos ............................................................................................................................................ 6

4.1 Transações Banricompras ................................................................................................................................ 64.2 Transações Banrisul Correspondente ............................................................................................................. 74.3 Outras Transações ........................................................................................................................................... 74.4 Tipos de Cartão ............................................................................................................................................... 8

5. Administração do Terminal .............................................................................................................................. 95.1 Níveis de Acesso ............................................................................................................................................. 95.2 Comprovantes ................................................................................................................................................. 95.3 Cancelamentos ................................................................................................................................................ 95.4 Abertura Terminal ............................................................................................................................................ 95.5 Fechamento de Terminal ............................................................................................................................... 105.6 Abertura de Lote .......................................................................................................................................... 105.7 Fechamento de Lote ..................................................................................................................................... 105.8 Fechamento da Rede .................................................................................................................................... 10

6. Funções Administrativas ................................................................................................................................ 116.1 Abertura do Terminal .................................................................................................................................... 116.2 Fechamento do Terminal ............................................................................................................................... 126.3 Abertura de Lote .......................................................................................................................................... 136.4 Fechamento de Lote ..................................................................................................................................... 146.5 Cancelamentos .............................................................................................................................................. 156.6 Consulta Situação da Rede ........................................................................................................................... 166.7 Configurações ............................................................................................................................................... 17

6.7.1 Produtos .............................................................................................................................................. 186.7.2 Dados do Lojista .................................................................................................................................. 196.7.3 Comunicação ....................................................................................................................................... 20

6.8 Utilitários ....................................................................................................................................................... 216.8.1 Reimpressão de Comprovantes .......................................................................................................... 216.8.2 Lista de Transações ............................................................................................................................. 216.8.3 Alterar Senha Administrativa .............................................................................................................. 226.8.4 Versão do Software ............................................................................................................................. 22

7. Operação do Terminal .................................................................................................................................... 237.1 Descrição do Teclado Terminal AQUA / AQ50 ............................................................................................ 237.2 Menu Principal ............................................................................................................................................... 247.3 Principais Funções do Terminal Banrisul ...................................................................................................... 247.4 Códigos para Função Lojista ........................................................................................................................ 267.5 Teclas de Atalho ............................................................................................................................................ 267.6 Comunicação ................................................................................................................................................. 26

8. Funções Financeiras do Terminal Banrisul ..................................................................................................... 278.1 Transações Banricompras .............................................................................................................................. 28

8.1.1 Pagamento à vista ............................................................................................................................... 288.1.2 Pagamento Pré-datado ....................................................................................................................... 298.1.3 Pagamento Parcelado ......................................................................................................................... 308.1.4 Crédito 1 Minuto ................................................................................................................................. 348.1.5 Refeisul e Convênios ........................................................................................................................... 35

8.1.5.1 Pagamento ............................................................................................................................... 358.1.5.1 Pagamento ............................................................................................................................... 358.1.5.2 Consulta de Saldo .................................................................................................................... 368.1.5.3 Combustível ............................................................................................................................. 378.1.5.4 Private Label ............................................................................................................................ 39

8.1.6 Banco SIM Parcelado ........................................................................................................................... 408.2 Banrisul Correspondente .............................................................................................................................. 41

8.2.1 IPVA ..................................................................................................................................................... 418.2.2 Banrisul Correspondente .................................................................................................................... 438.2.3 Recarga Pré-Pago ................................................................................................................................ 45

9. Tabela - Mensagens do Terminal Banrisul ...................................................................................................... 47

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Prezado conveniado

O Banrisul, visando o seu conforto, criou um canal direto de comunicação’ comvocê. Através dele você receberá todas as novidades relacionadas ao produtoBanricompras. Trata-se da Área Temática Banricompras, localizda na página do Banrisulna Internet, através do endereço www.banrisul.com.br.

Área Temática Banricompras

Ao acessar a página do Banrisul dirija-se ao painel “Áreas Temáticas Banrisul” eclique na opção “Banricompras”. Uma vez na “Área Temática Banricompras”, clique naopção “Para quem Vende”.

A partir daí, você estará atualizando sobre todas as informações Banricomprasnecessárias ao sucesso do produto em seu estabelecimento comercial. Utilize asinformações e explore ao máximo as vantagens do produto.Quem ganha é você.

Site do Lojista.

Na Área Temática Banricompras você dispõe também de uma excelente ferramentade consulta às suas vendas através do Banricompras. Trata-se do “Site do Lojista”. Nelevocê consulta todas as transações realizadas via Banricompras, com informaçõesdetalhadas de suas vendas.

As consultas podem ser feitas com prazo de abrangência de até um ano, tanto parafrente ( Vendas parceladas e pré-datadas futuras) como para trás (transações jáliquidadas). O “Site do Lojista” dá ao Banricompras total transparência nas informaçõesdestinadas aos estabelecimentos conveniados.

Você não terá dúvidas.

Seguem os passos para acesso ao Site do Lojista:

· Acessar a página do Banrisul na Internet http://www.banrisul.com.br· Nas “Áreas Temáticas Banrisul” clicar em Banricompras· Colocar o cursor sobre a opção “Para quem vende” e clicar no item “Site do

Lojista”· Correr a tela até o rodapé. No item “Links Realcionados” clicar em “Site do Lojista”

Para acesso às informações serão solicitados os seguintes dados:

· CNPJ do estabelecimento· Código da Agência· Código da conta corrente do conveniado· Senha de Serviços Internet ( senha de 06 dígitos).

Aproveite ao máximo todas as informações, afinal a informaçãoé fundamental aoseu sucesso.

Equipe Banricompras

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1. Introdução

Este é o manual de utilização do terminal Banrisul modelo Ingenico AQUA/AQ50.

Com ele, você vai poder tirar as dúvidas mais freqüentes e obter as informaçõesnecessárias para apoiá-lo no atendimento aos seus clientes. Por isso, mantenha-osempre próximo ao terminal Banrisul.

Para facilitar ainda mais o seu trabalho, a configuração do terminal Ingenico já foirealizada pelo técnico que o instalou em seu estabelecimento comercial.

Mas, lembre-se:

Terminais de alta tecnologia exigem a utilização de suprimentos adequados ecuidados especiais. Para manter as características de qualidade e desempenho,mantenha o terminal Banrisul nas condições recomendadas.

Recomenda-se que somente pessoas treinadas e por você autorizadas realizem astransações Banrisul.

Bons negócios!

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2. Instruções Importantes de Segurança e Conservação

Para assegurar a utilização correta do terminal Ingenico AQUA/AQ50 , siga sempreas instruções de segurança abaixo:

• Mantenha o equipamento em superfície plana, longe de aquecedores ou deoutras fontes de calor;

• Havendo necessidade de mudanças na instalação ou remanejamento doterminal, acione a assistência técnica;

• Não bloqueie a abertura da impressora nem insira objetos nas fendas doterminal;

• Sempre desligue o terminal da rede elétrica para limpá-lo;

• Não use produtos de limpeza, utilize somente um pano úmido;

• Mantenha os cabos de alimentação e de linha telefônica fora da área decirculação de pessoas;

• Não tente consertar ou abrir o gabinete do equipamento – entre em contatocom a Assistência Técnica para manutenção ou substituição do terminal;

• Não utilize objetos pontiagudos para forçar as teclas do terminal (lápis, canetas,clipes, etc);

• Não apóie sobre o terminal qualquer objeto – isto pode causarsobreaquecimento, além de danificar o equipamento em acidentes com coposou qualquer recipiente com líquidos;

• Evite fumar próximo ao terminal e não coloque cigarros acesos sobre ele;

3. Como Obter Ajuda

Para auxiliá-lo em qualquer situação, a Banrisul oferece, por meio dos seusdistribuidores autorizados, os seguintes serviços:

• Instalação e manutenção de terminais Banrisul;

• Treinamento a lojistas;

• Pesquisas e solução de ocorrências com transações Banrisul;

• Fornecimento ou orientações na aquisição de suprimentos.

Para qualquer orientação, entre sempre em contato com o distribuidor autorizadoque o atendeu.

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4. CONCEITOS BÁSICOS

4.1 Transações Banricompras

Permite realizar compras através dos cartões Banrisul.

Transação DescriçãoPermite compras através do débito direto na conta correntedo cliente Banrisul, sendo em um único valor, na data emque se está realizando a transação.

Permite compras através do débito direto na conta correntedo cliente Banrisul, sendo em um único valor, em data pos-terior ao dia em que se está realizando a transação (em 1parcela com vencimento de até 60 dias).

Permite compras através de débito direto na conta correntedo cliente Banrisul, em até 25 parcelas, em datas diferentes(prazo máximo de 366 dias).

É um limite de crédito rotativo, de taxas reduzidas, que podeser solicitado diretamente nas lojas conveniadas com oBanricompras, com livre escolha do valor a ser utilizado (atéo limite de crédito).O cliente escolhe o prazo de financiamento, podendo serem até 12 meses.O valor é creditado automaticamente na conta corrente docliente Banrisul.

Permite efetuar pagamentos (parcelado em até 12 meses)através do débito direto na conta corrente do cliente do Ban-co SIM.

Permite efetuar pagamentos utilizando o cartão de créditoBanrisul Private Label

Permite consultar o saldo ou efetuar pagamentos utilizandoo Cartão Refeisul Alimentação em restaurantes, lanchone-tes e estabelecimentos similares, que estejam conveniados.

Permite efetuar pagamentos utilizando o Cartão RefeisulCombustível nos pontos conveniados.

Pagamento á Vista

Pagamento PréDatado

PagamentoParcelado

Crédito 1 Minuto

Banco SIMParcelado

Banrisul PrivateLabel

Convênio RefeisulAlimentação

Convênio RefeisulCombustível

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4.2 Transações Banrisul Correspondente

O Banrisul Correspondente é uma rede de correspondentes bancários que visa oferecer aclientes, correntistas ou não, os principais serviços normalmente encontrados em umaagência bancária.

Através de uma rede de estabelecimentos comerciais autorizados, é possível realizarpagamentos de contas e títulos bancários.

4.3 OUTRAS TRANSAÇÕES

Transação DescriçãoPermite efetuar o pagamento do IPVA, realizando antes umaconsulta, a fim de disponibilizar para pagamento somenteos débitos da placa solicitada.O Pagamento pode ser realizado com cartão, dinheiro oucheque.

Permite o pagamento de contas públicas ou títulos bancári-os, utilizando-se para isso cartão, dinheiro ou cheque.

Permite a recarga de celulares pré-pagos, realizando antesuma consulta as operadoras.O pagamento pode ser realizado com dinheiro ou cartão.

Serviço DescriçãoEsta operação permite ao operador realizar uma consultaon-line para verificar a situação de um cheque Banrisul nomomento.É possível entrar com a quantidade de cheques seqüenciaisque se deseja consultar, agilizando assim o processo, jáque para o lojista basta digitar ou passar o primeiro chequeda seqüencia.

Consulta de Cheque

IPVA

Pagamento deContas

Recarga de Pré-Pago

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4.4 Tipos de Cartão

As transações poderão ser realizadas no Estabelecimento Comercial pelos cartõesmagnéticos ou com Chip, emitidos pelo banco.

Os terminais Ingenico possuem dois dispositivos de leitura de cartão, um na lateral doequipamento, para leitura de tarja magnética e outra na parte da frente, para leitura decartões com Chip.

Os cartões com Chip também possuem tarja magnética, mas esta só pode ser utilizadano caso do terminal não conseguir identificar o cartão através do Chip.Caso o usuário faça primeiro a leitura da tarja magnética sem ter inserido o cartão paraleitura do Chip, o terminal exibirá a seguinte mensagem de erro:

Para maior flexibilidade do serviço e adequação aos diversos perfis de clientes, são emitidostipos de cartões diferentes, com acesso a diferentes transações do sistema, conformesegue:

INSIRA CARTÃONA LEITORA

CartãoBanrisul

Cartão RefeisulAlimentação

Cartão BanrisulPrivate Label

Cartão RefeisulCombustível

Tipo do Cartão Descrição Tipo de transações

Cartão de conta corrente do cliente Banrisul

Cartão utilizado para a aquisição de produ-tos in-natura em supermercados, açougues,fruteiras, padarias e similares, que estejamconveniados.

Cartão de crédito utilizado para compras

Cartão utilizado para a compra de combustí-veis em postos conveniados.

Pagamento (débito emconta corrente) e solici-tação de crédito

Pagamento e consultade saldo

Crédito

Pagamento

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5. ADMINISTRAÇÃO DO TERMINAL

5.1 Níveis de Acesso

Para garantir a segurança do lojista, as diversas funções do terminal Banrisul possuemníveis de acesso diferenciados.

Devido a isso, para algumas operações a serem realizadas uma senha será solicitada.

Nunca perca ou revele sua senha de acesso para estranhos!

Caso a senha digitada não esteja correta, o terminal mostrará a seguinte mensagem:

5.2 Comprovantes

Algumas das transações realizadas no terminal imprimem comprovantes que podem serutilizados como um importante meio de controle financeiro do estabelecimento.

5.3 Cancelamentos

Permite cancelar todas as transações financeiras realizadas no terminal Banrisul, excetooperações de crédito 1 Minuto. Este cancelamento somente é permitido na mesma datada realização da operação.

Permite cancelar todas as transações financeiras realizadas no terminal Banrisul, excetooperações de crédito 1 Minuto. Este cancelamento somente é permitido na mesma datada realização da operação.

5.4 Abertura de Terminal

Notifica o Banrisul de que o terminal Banrisul esta entrando em operação. É importanteque se execute esse processo sempre quando o terminal entrar em operação e após oprocesso de Fechamento.

SENHA INVALIDA -PRESSIONE OK

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5.5 Fechamento de Terminal

Notifica o Banrisul de que o terminal Banrisul está encerrandoas operações. A operação de fechamento poderá ser executadaa qualquer momento do dia, para verificar a posição dasoperações.

5.6 Abertura de Lote

Notifica ao Banrisul que o POS está pronto para efetuar transações da Rede Integrada,tais como, Pagamento de Contas, IPVA e Recarga de Celular Pré-pago

5.7 Fechamento de Lote

Esse procedimento deverá ser realizado quando o Banrisul solicitar, ou sempre que forfazer a entrega dos documentos na agência. Após esta operação o terminal Banrisul nãoirá permitir recebimento de novas contas, sem antes executar uma operação de aberturade lote.

5.8 Situação da Rede

Permite teste fácil e rápido da comunicação do terminal Banrisul com o Host Banrisul.

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6. FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS DO TERMINAL BANRISUL

6.1 Abertura do TerminalNotifica o Banrisul de que o terminal está entrando em operação. É imprescindível que seexecute esse processo diariamente, para que ocorra o zeramento da log local de transações atéaquela data/hora, além de atualizar a chave de criptografia.

BANRISUL

1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo

Administrativo

1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários

SENHA ADM:

CONFIG. OPERAÇÃO?ENTRA ConfirmaCANCELA Cancela

Acionamento do MENU

O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar< /0>

O usuário deve escolher a opção 2. AbrirTerminal e pressionar < /0>

O usuário deverá informar a senha administra-tiva e pressionar< /0>

O usuário deverá confirmar a operaçãopressionando < /0> ou cancelá-la, pressio-nando <X>

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# DISPLAY TERMINAL AÇÃOdd mmm aaaa

MENU

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6.2 Fechamento do Terminal

Notifica o Banrisul de que o terminal está encerrando as operações. A operação de fechamentopoderá ser executada a qualquer momento do dia, para verificar a posição das operações.

BANRISUL


Administrativo


SENHA ADM:


Acionamento do MENU

O usuário deve escolher a opção4. Administrativo e pressionar < /0>

O usuário deve escolher a opção 3. FecharTerminal e pressionar < /0>



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MENU

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6.3 Abertura de Lote

Notifica ao Banrisul que o POS está pronto para efetuar o pagamento de contas.

BANRISUL


Administrativo


SENHA ADM:


Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção 4. Abrir Lotee pressionar < /0>



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MENU

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6.4 Fechamento de Lote

Esse procedimento deverá ser realizado quando o Banrisul solicitar, ou sempre que for fazer aentrega dos documentos na agência. Após esta operação o terminal Banrisul não irá permitirrecebimento de novas contas, sem antes executar uma operação de abertura de lote.

BANRISUL


Administrativo


SENHA ADM:


Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção 5. FecharLote e pressionar < /0>



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MENU

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6.5 CancelamentosPermite cancelar todas as transações financeiras realizadas no terminal Banrisul, exceto ope-rações de crédito 1 Minuto e recarga de pré-pago. Este cancelamento somente é permitido namesma data da realização da operação.

Caso a transação escolhida não tenha sido encontrada ou não possa ser cancelada, o terminalmostrará a seguinte mensagem:

TRANSAÇÃO NÃOENCONTRADA!

BANRISUL


Administrativo1. Cancelamentos2. Abrir Terminal3. Fechar Terminal4. Abrir Lote5. Fechar Lote6. Situação da Rede7. Configuração8. Utilitários

SENHA ADM:

INFORME O VALOR

NSU BANRISUL:

DATA BANRISULdd/mm/aa


Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção 1. Cancela-mentos e pressionar < /0>


O usuário deve entrar com o valor da transa-ção e pressionar < /0>

O usuário deve informar o NSU da transação aser cancelada e pressionar < /0>O NSU está no ticket impresso

O usuário deverá informar a data da transaçãoa ser cancelada e pressionar < /0>

O usuário deverá pressionar < /0> paraconfirmar ou <X> para cancelar a transação

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MENU

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6.6 Consulta Situação da RedePermite teste fácil e rápido da comunicação do terminal Banrisul até o Host Banrisul.

BANRISUL


Administrativo



Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção 6. Situaçãoda Rede e pressionar < /0>


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MENU

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6.7 ConfiguraçõesPermite acesso às funções de configuração do Terminal Banrisul conforme demonstrado aseguir. Essas configurações somente devem ser realizadas por técnicos credenciados.

BANRISUL


Administrativo


Configuração1. Produtos2. Dados do Lojista3. Comunicação

Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção7. Configuração e pressionar < /0>

Opções disponíveis em ConfiguraçãoEstas opções são descritas detalhadamentenas seções seguintes

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MENU

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6.7.1 Produtos

Pagto a Vista

1. Sim2. Não4. AdministrativoPagto a Prazo

1. Sim2. Não

Dias Pre-Datado

Crédito 1 Minuto1. Sim2. Não

Pagto Parcelado1. Sim2. Não

Qtde. Parcelas:

BanrisulCorrespondente1. Sim2. Não

Consulta Cheque1. Sim2. Não

Convenios1. Sim2. Não

Banco SIM Parc.1. Sim2. Não

Habilita/Desabilita a operação Banricompras -Pagamento a Vista no POS

Habilita/Desabilita a operação Banricompras -Pagamento Pré-Datado no POS

Quantidade de dias padrão para pagamentoparcelado ou pré-datado

Habilita/Desabilita a operação Banricompras -Crédito 1 Minuto no POS

Habilita/Desabilita a operação Banricompras -Pagamento Parcelado no POS

Quantidade padrão de Parcelas para Paga-mento Parcelado

Habilita/Desabilita as operações da BanrisulCorrespondente no POS

Habilita/Desabilita a operação de ConsultaCheque no POS

Habilita/Desabilita a operação do ConvênioRefeisul no POS

Habilita/Desabilita a operação com Banco SIMno POS

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# DISPLAY TERMINAL DESCRIÇÃO

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6.7.2 Dados do Lojista

Se a configuração ocorreu com sucesso, a seguinte mensagem é apresentada:

LOJISTACONFIGURADO

Terminal ID.:

Cod. Estab.:

Rede Origem:

Razão Social:

CNPJ:

Cidade:

Número de identificação do terminal,fornecido pelo Banrisul

Código do estabelecimento no Banrisul

Número de Identificação de Rede

Razão Social do estabelecimento para finsde impressão

CNPJ do estabelecimento

Cidade onde se localiza o estabelecimento.Usado para fins de impressão.

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# DISPLAY TERMINAL AÇÃO

2020

6.7.3 Comunicação

Se a configuração ocorreu com sucesso, a seguinte mensagem é apresentada:

CONFIGURACAOGRAVADA

PREFIXO:

4. AdministrativoTipo de Linha

1. Tom2. Pulso

Tom de Discagem1. Sim2. Não

Protocolo N1. Epack2. HDLC<Gravar>

Tent. Discagem:

Timeout Conexão:

Timeout Resposta:

Telefone:

NII:

Velocidade Modem1. 12002. 2400

Prefixo de discagem

Tipo de linha utilizada na discagem

Informa se a aplicação deve aguardar tompara iniciar discagem

Protocolo de comunicação, em que N é onúmero do protocolo.

Quantidade de tentativas de discagem antesde iformar erro de comunicação

Timeout de conexão após discagem (emsegundos)

Timeout de resposta após envio de transaçãopara o host Banrisul (em segundos)

Número do telefone a ser discado. Pode-seincluir DDD ou senha de bloqueio de ramal

Código de rede utilizada (apenas paraconfiguração HDLC)

Velocidade de comunicação do modemRetorna-se à tela 4. Os outros protocolos nãosão obrigatórios. Deve-se selecionar a opção<Gravar> se nenhum outro protocolo forconfigurado.

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# DISPLAY TERMINAL DESCRIÇÃO

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6.8 Utilitários

6.8.1 Reimpressão de Comprovantes

Reimprime o último comprovante emitido pelo terminal.

Se não existem comprovantes para serem reimpressos, a seguinte mensagem é apresentada:

NÃO HÁ TICKET!

6.8.2 Lista de Transações

Emite relatório de todas as transações realizadas no POS após realização de Abertura deTerminal.

Se não existem transações no lote, a seguinte mensagem é apresentada:

SEM TRANSAÇÕESNO LOTE

BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque4. Administrativo


Utilitários1. ReimpComprovantes2. Lista Transações3. Alterar SenhaADM4. Versão Software

Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção7. Configuração e pressionar < /0>

Opções disponíveis em UtilitáriosEstas opções são descritas detalhadamentenas seções seguintes

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MENU

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6.8.3 Alterar Senha Administrativa

Permite ao lojista, alterar a senha administrativa.

Se a troca ocorreu com sucesso, a seguinte mensagem é apresentada:

TROCA DE SENHA –OPERACAO OK!

6.8.4 Versão do Software

Exibe a versão do software em execução no POS .

É apresentado a seguinte tela:

VERSAO SOFTWAREXXXXX

Onde XXXXX é a versão do software carregado no terminal.

Senha ADM:

TROCAR SENHA?Entra ConfirmaCANCELA Cancela

Nova Senha:

Redigite a Senha:

O usuário deverá informar a senhaadministrativa e pressionar < /0>

O usuário deverá confirmar a operaçãopressionando < /0> ou cancelá-la,pressionando <X>

O usuário deverá digitar a nova senha epressionar < /0>

O usuário deverá confirmar a nova senha epressionar < /0>

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7. OPERAÇÃO DO TERMINAL

7.1 Descrição do Teclado Terminal AQUA/AQ50

Tecla com múltiplas funções:Tela inicial: Aciona as opções do Menu Principal para que ooperador possa selecionar a operação desejada.Fluxo de menus: Tecla de navegação para escolha de opção dosmenus (seleciona para cima).

Tecla com múltiplas funções:Tela inicial: Permite acesso as funções do lojista.Fluxo de menus: Tecla de navegação para escolha de opção dosmenus (seleciona para baixo).Fluxo de transações: Em campos que permitem a entrada dedados alfanuméricos, esta tecla muda o caractere da última entradadigitada, dentre as opções de caracteres possíveis.

Confirma uma operação.

Tecla com múltiplas funções:Fluxo de menus: Volta para o menu anterior.Fluxo de transações: Corrige conteúdo do campo quando no fluxotransacional.

Tecla com múltiplas funções:Tela inicial: Aciona as opções do Menu Principal para que ooperador possa selecionar a operação desejada.Fluxo de menus: Volta para o menu anterior.Fluxo de transações: Interrompe uma operação.

São teclas numéricas e alfanuméricas.Para acessar as letras pressione a tecla com a letra desejada elogo após pressione a tecla “00” repetidamente até aparecer ocaractere desejado.

Exemplo: Para informar a letra C, pressione a tecla “2” e logo apóspressione 3 vezes a tecla “.00” até aparecer a letra “C” no visor.

TECLA FUNÇÃO

.00

Demaisteclas

0

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7.2 Menu Principal

No seu estado inicial, o terminal Banrisul deverá apresentar exatamente a tela indicada nafigura abaixo, onde as principais opções disponíveis para utilização do lojista podem seracessadas, através do MENU (acionado através dos botões “ X ” ou “ ? ” ).

dd mmm aaaa

MENU

7.3 Principais Funções do Terminal Banrisul

Abaixo segue breve descrição de cada função disponível no terminal Banrisul.Os menus são exibidos, respeitando o limite da tela e o usuário poderá visualizar os demaisitens, utilizando as teclas de navegação “ ? ” ou “ .00 ”.


Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul e Convenios6. BancoSIM Parcelado

Refeisul1. Pagamento2. Combustível3. Private Label4. Saldo

Banrisul1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque

MENU PRINCIPAL - O acionamento doMENU permite visualizar as funções doterminal.

BANRICOMPRAS - Permite realizar com-pras através do Cartão Banrisul

Sub-funções de Banricompras

Sub-funções de Refeisul e Convênios

Banrisul Correspondente - Permite opagamento de contas, IPVA e Recarga deCelulares Pré-pago

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2.1

2.1.1

3


MENU

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BanrisulCorrespondente1. IPVA2. Contas3. Recarga Prepago

BANRISUL1. Banricompras2. BanrisulCorrespondente3. Consulta Cheque



Configuração

1. Produtos2. Dados do Lojista3. Comunicação

Utilitários

1. ReimpComprovante2. Lista Transações3. Alterar SenhaADM4. Versão Software

Sub-funções de Banrisul Correspondente

CONSULTA DE CHEQUE - Consulta situa-ção de Cheques Banrisul

ADMINISTRATIVO - Realiza rotinas quepermitem a administração das operaçõesfinanceiras realizadas pelo terminalBanrisul

Sub-funções de Administrativo

Sub-funções de Configuração

Sub-funções de Utilitários

3.1

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5.1

5.1.1

5.1.2

DISPLAY TERMINAL AÇÃO

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7.4 Códigos para Função Lojista

O recurso da Função Lojista permite o acesso à algumas funções mais específicas do terminal.As funções disponíveis estão listadas abaixo. Para acessa-las deve-se, a partir da tela inicial,pressionar a tecla “ .00 ” e informar o código da função.

7.5 Teclas de Atalho

O recurso da Tecla de Atalho permite ao lojista o acesso rápido as funções que podem seracessadas também através do MENU. Os atalhos disponíveis estão listados abaixo. Para acessa-los deve-se, a partir da tela inicial, as teclas numéricas indicadas na tabela.

7.6 Comunicação

Ao final de cada operação, após a interação da aplicação com o usuário, é iniciado o processode comunicação entre o terminal do estabelecimento com o Host Banrisul.

O status dessa comunicação pode ser acompanhado pelo usuário através das seguintes telas:

CÓDIGO FUNÇÃO82 Teste de Impressão83 Teste de Display84 Teste de Teclado89 Teste de leitura de cartão magnético ou Chip

CÓDIGO FUNÇÃO1 Banricompras2 Rede Integrada3 Consulta Cheque4 Menu Administrativo

O terminal disca para o Host. Banrisul

O terminal estabeleceu conexão com oBanrisul

O terminal está enviando as informações eaguardando resposta do Banrisul

A operação foi autorizada pelo Banrisul.Mensagens diferentes desta e seusrespectivos significados, utilize a seção 9.Código de Respostas deste manual.

DISPLAY TERMINAL DESCRIÇÃO

>>BANRISUL<<DISCANDO

>>BANRISUL<<CONECTANDO

>>BANRISUL<<PROCESSANDO

>>BANRISUL<<AUTORIZADO

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Caso o terminal não esteja conectado a uma linha telefônica a seguinte mensagem é mostra-da:

NAO HÁ LINHA

8. FUNÇÕES FINANCEIRAS DO TERMINAL BANRISUL

As seguintes considerações são aplicadas a todos fluxos que seguem nesta seção:

• O fluxo de telas apresentado é seqüencial, exceto quando em sua descrição épedido que seja executado um “pulo” para um passo diferente (devido à condições

previamente apresentadas);

• Para navegar entre os menus use “ ↑↑↑↑↑ “ ou “ .00 “;

• Em todas telas que exigem uma interação do usuário:o se pressionada a tecla “ X “ a aplicação volta a tela principal;o se a aplicação ficar inativa por 30 segundos, a mesma volta a tela principal;

• Em todas telas que exibem dados para alteração ou confirmação do usuário:

o se pressionada a tecla “ <<<<< “ a aplicação apaga o dado exibido e aguarda que ousuário informe um novo;

o se pressionada a tecla “ ↵↵↵↵↵ / ΟΟΟΟΟ “ , a aplicação confirma o dado exibido e seguepara o próximo passo do fluxo;

• O valor da transação a ser realizada deve ser sempre maior que zero;

• O número de parcelas a ser utilizada deve estar dentro dos limites impostos pelaaplicação;

• Para ser possível realizar uma operação, a mesma deve estar habilitada nas configurações do terminal (6.7.1 - Produtos);

• Os valores default para telas que pedem a inserção de dias para pagamentos pré-datados e número de parcelas são pré-estabelecidos nas configurações do terminal (6.7.1 - Produtos);

• Após o término dos fluxos, é iniciado o processo de Comunicação com o Host (6.7.3 - Comunicação) e o comprovante é impresso.

28

8.1 Transações Banricompras

8.1.1 Pagamento à Vista

Permite compras através do débito direto na conta corrente do cliente Banrisul, sendo em umúnico valor, na data em que se está realizando a transação.

O usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha



INFORME O VALOR

PASSE OU INSIRAO CARTÃOCorrespondente

VALOR: XX,XXSENHA:

Acionamento do MENU

O usuário deve escolher a opção1. Banricompras e pressionar < /0>

O usuário deve escolher a opção1. Pagto a Vista e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com o valor da transa-ção e pressionar < /0>

Inserção ou passagem do cartão do compra-dor

O usuário deve solicitar ao cliente a digitaçãoda senha

1

2

3

4

5

6


MENU

29

8.1.2 Pagamento Pré-Datado

Permite compras através do débito direto na conta corrente do cliente Banrisul, sendo em umúnico valor, na data em que se está realizando a transação.



INFORME O VALOR

Parcelamento1. Prazo2. Data

PRAZO DD.

Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção2. Pagto Predatado e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com o valor da transação e pressionar < /0>

Escolha entre as opções:1. Prazo: entra-se com quantidade de dias após a data atual em queocorrerá o débito2. Data: entra-se com a data em que ocorrerá o débito - neste caso,pular para #7- DD é o Prazo Padrão cadastrado na configuração deProdutos (8.7.1 - Produtos);O usuário deve entrar com a nova quantidade de dias epressionar < /0> ou apenas confirmar pressionando< /0>.

Pular para #8

1

2

3

4

5

6


MENU

DATA PAGTO:dd/mm/aa

PASSE OU INSIRAO CARTÃO

VALOR: XX,XXSENHA:

O terminal exibe uma data calculada.

O usuário deve entrar com uma nova data válida e pressionar< /0> ou apenas confirmar pressionando < /0>

Inserção ou passagem do cartão do comprador

O terminal exibe o valor da transação.


7

8

9


30

8.1.3 Pagamento ParceladoPermite compras através de débito diretamente na conta corrente do cliente, até 25 parcelas,em datas diferentes. Prazo máximo366 dias.



INFORME O VALOR

PARCELAS (2-25)2.

PARCELA A VISTA1. Sim2. Não

Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção3. Pagto Parcelado e pressionar < /0>


O usuário deve entrar com o número de parcelas epressionar < /0>(dependendo do número de parcelas algumas telas abaixopodem se repetir)

O usuário deverá selecionar a opção conforme deseja ocliente Banrisul e pressionar < /0>

1. Sim: o terminal não permitirá a alteração da data daprmeira parcela, que será imediatamente debitada.2. Não: permite especificar uma data para a primeiraparcela

1

2

3

4

5

6


MENU

31

PARCELAS IGUAIS1. Sim2. Não

DADOS PARCELASVALOR: XX,XXPARCELAS: YYSIM/NÃO?

Parcelamento1. Prazo2. Data

PARCELA A VISTA.....................XX,XX

O usuário deverá selecionar a opção conformedeseja o cliente Banrisul e pressionar < /0>

1. Sim: o terminal calculará as parcelas e, as datasde débito na conta do cliente serão espaçadas porum prazo escolhido.2. Não: será permitido alterar valor e data de cadaparcela.Esta tela aparecerá apenas se foi escolhida aopção 1. Sim no passo #7.

- XX.XX é o valor da parcela (valor informado nopasso 4 dividido pelo número de parcelas);- YY é o número de parcelas (passo 5);

O usuário deverá confirmar a operação pressionan-do < /0> ou cancelar, pressionando <X>Escolha entre as opções:1. Prazo: entra-se com quantidade de dias após adata atual em que ocorrerá o débito.2. Data: entra-se com a data em que ocorrerá odébito

Esta tela só aparecerá se no passo 6 tenha sidoescolhido a opção 1. Sim e no passo 7 a opção 2.Não.

O terminal calcula e exibe o valor da parcela.

O usuário deve entrar com o novo valor da parcelae pressionar < /0> ou apenas confirmar com atecla < /0>.

7

8

9

10

32

PRAZO PARCELA NDD.

PRAZODD.

DATA N PARCELA:dd/mm/aa

ou

VENC. PARCELA N:dd/mm/aa

Esta tela só aparecerá caso a escolha do passo 9tenha sido 1. Prazo

- N é o número da parcela- DD é o Prazo Padrão cadastrado na configuraçãode Produtos (8.7.1 - Produtos);

O usuário deve entrar com a nova quantidade dedias e pressionar < /0> ou confirmar pressionan-do apenas < /0>

OBS: Esta tela poderá se repetir (para cadaparcela) caso a escolha do passo #7 tenha sido 2.Não.Esta tela só aparecerá caso a escolha do passo 9tenha sido. 1. Prazo e no passo 7 tenha sidoescolhida a opção 2. Sim.

- DD é o Prazo Padrão cadastrado na configuraçãode Produtos (8.7.1 - Produtos);

O usuário deve entrar com a nova quantidade dedias e pressionar < /0> ou confirmar pressionan-do apenas < /0>

Esta tela só aparecerá caso a escolha do passo 9tenha sido 2. Data.

- N é o número da parcela

O terminal exibe as datas calculadas.

O usuário deve entrar com uma nova data válida epressionar < /0> ou apenas confirmar pressio-nando < /0>.

OBS: Esta tela poderá se repetir (para cadaparcela) caso a escolha do passo #7 tenha sido 2.Não

11

11.1

12

33

VALOR PARCELA N

...............XX,XX

DADOS DA PARCELAPARCELA: YYVALOR: XX,XXSIM/NÃO?

PASSE OU INSIRA O CARTÃO

VALOR: XX,XXSENHA:

Esta tela só aparecerá apenas se foi escolhida aopção 2. Não no passo #7.

- N é o número da parcela

O terminal exibe o valor da parcela calculado.

O usuário deve entrar com o novo valor da parcelae pressionar < /0> ou confirmar o valor exibido,pressionando apenas < /0>

OBS.: Esta tela poderá se repetir (para cadaparcela) caso a escolha do passo #7 tenha sido 2.Não

Esta tela aparecerá apenas se foi escolhida aopção 2. Não no passo #7.

-XX,XX é o valor da última parcela calculada - YY éo número de parcelas (passo 5);

O usuário deverá confirmar a operação pressionan-do < /0> ou cancelá-la, pressionando <X>



O usuário deve solicitar ao cliente a digitação dasenha

13

14

15

16

34

8.1.4 Crédito 1 MinutoPermite financiamento em parcelas iguais, com juros e datas de débitos definidos pelo Banrisul.



INFORME O VALOR......................

PARCELAS (1-12)2.

PASSE OU INSIRA O CARTÃO

VALOR: XX,XXSENHA:

Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção4. Crédito 1 Minuto e pressionar < /0>


O usuário deve entrar com o número de parcelas epressionar < /0>




1

2

3

4

5

6

7


MENU

35

8.1.5 Refeisul e ConvêniosRealiza pagamentos de cartão alimentação Refeisul.

8.1.5.1 Pagamento

SENHA: O usuário deve solicitar ao cliente a digitaçãoda senha



Refeisul1. Pagamento2. Combustível3. Private Label

INFORME O VALOR......................

PASSE O CARTÃO

VALOR: XX,XXSENHA:

Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção5. Refeisul e Convênios e pressionar < /0>

O usuário deve escolher a opção1. Pagamento e pressinar < /0>

O usuário deve entrar com o valor da transação epressionar < /0>

Passagem do cartão do comprador



1

2

3

4

5

6

7


MENU

36

8.1.5.2 Consulta de Saldo

Consulta saldos de cartão alimentação.




PASSE O CARTÃO

SALDO REFEISULSENHA:

Acionamento do MENU



O usuário deve escolher a opção 4. Saldo epressionar < /0>



1

2

3

4

5

6


MENU

37

8.1.5.3 Combustível

Realiza pagamentos com o cartão Refeisul Combustível.


Banricompras1. Pagto a Vista2. Pagto Predatado3. Pagto Parcelado4. Crédito 1 Minuto5. Refeisul6. BancoSIM Parcelado


HODOMETRO.................

MATRÍCULA.................

PLACA.................

Acionamento do MENU



O usuário deve escolher a opção 2. Combustível epressionar < /0>

O usuário deverá entrar com a quilometragem dohodômetro do veículo a ser abastecido epressionar < /0>

O usuário deverá entrar com o número de matrícula epressionar < /0>

O usuário deverá entrar com a placa do veículo a serabastecido e pressionar < /0>

OBS: Para edição de letras, utilizar a tecla <.00> (ver itemDescrição de Teclado)

1

2

3

4

5

6

7


MENU

38

Pagamentos1. Gasolina2. Álcool3. Diesel4. GNV5. Comb. Aviação6. Óleo7. Lavagem8. Borracharia9. Óleo Marítimo10. GraxaOutros

QT LITROS / M3.................

TIPO SERVIÇO...

INFORME O VALOR.................

PASSE O CARTÃO

VALOR: XX,XXSENHA:

O usuário deve escolher qual o tipo de combustívelescolhido pelo comprador e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com a quantidade de combustível epressionar < /0>OBS: esta tela aparece apenas caso a escolha do passo 8tenha sido: gasolina, álcool, diesel, GNV e Comb.Aviação

O usuário deve entrar com o código do tipo de serviçoprestado e pressionar < /0>OBS: esta tela aparece apenas caso a escolha do passo 8tenha sido: Outros

O usuário dev entrar com o valor da transação e pressionar< /0>




8

9

10

11

12

13

39

8.1.5.4 Private Label

Permite transações de Cartões Privados, de acordo com o convênio firmado pelo Banrisul.



Refeisul1. Pagamento2. Combustível3. Private Label


PARCELAS1.

PASSE O CARTÃO

VALOR: XX,XXSENHA

Acionamento do MENU



O usuário deve escolher a opção 3. Private Label epressionar < /0>




O terminal exibe o valor da transação


1

2

3

4

5

6

7

8


MENU

40

8.1.6 Banco SIM Parcelado

Permite financiamento em parcelas iguais, com juros e datas de débitos definidos pelo Banrisul.




PARCELAS (1-12)....


VALOR: XX,XXSENHA

Acionamento do MENU


O usuário deve escolher a opção6. Banco SIM Parcelado e pressionar < /0>






1

2

3

4

5

6

7


MENU

41

8.2 Banrisul Correspondente

8.2.1 IPVAEfetua pagamentos de IPVA utilizando dinheiro, cartão ou cheque.


BanrisulCorrespondente

1. IPVA2. Contas3. Recarga Prepago

PLACA.................

EXERCÍCIO....

IPVA: XXXXPLACA: YYYYYYYYNNNNNNNNNNNNNNENTRA/CANCELA?

NOME DO PAGTOVALOR: XX,XXPAGAR? OK/CANCELA

Acionamento do MENU

O usuário deve escolher a opção2. Banrisul Correspondente e pressionar < /0>

O usuário deve escolher a opção1. IPVA e pressionar < /0>

O usuário deverá entrar com a placa do veículo epressionar < /0>OBS: Para edição de letras, utilizar a tecla <.00> (ver itemDescrição de Teclado)O terminal exibe o ano atual.

O usuário deverá entrar com o novo ano em exercício parao pagamento e pressionar < /0> ou apenas confirmarpressionando < /0>.- XXXX é o exercício digitado no passo 5.-YYYYYYYY é a placa digitada no passo passo 4.- NNNNNNNNNNN é o nome do proprietário do veículo.

O usuário deverá confirmar a operação pressionando< /0> ou cancelá-la, pressionando <X>.Após consultar o HOST serão apresentadas as pendênciasde pagamento do veículo.

Esta tela poderá aparecer até 6 vezes sequencialmente,onde NOME DO PAGTO poderá apresentar as seguintesopções:IPVA PARCELA 1, IPVA PARCELA 2,IPVA PARCELA 3, IPVA COTA ÚNICA,MULTAS, LICENCIAMENTO, VISTORIA,SEGURO, COMPLEMENTO IPVA

O usuário deverá confirmar os pagamentos pressionando< /0> ou cancelar o processo, pressionando <X>

1

2

3

4

5

6

7


MENU

42

TOTAL CONFIRMA?SIM / NÃO?

Pagamentos1. Cartão2. Dinheiro3. Cheque


PASSE O CHEQUEOU DIGITE O CMC7

CMC7 CAMPO 1.............................

CMC7 CAMPO 2.............................

CMC7 CAMPO 3.............................

VALOR: XX,XXSENHA

O usuário deverá confirmar a soma de todas as pendênciasapresentadas no passo 7, pressionando < /0> paraconfirmar ou <X> para cancelar o processo

O usuário deve escolher qual a forma de pagamentoutilizada pelo cliente e pressionar < /0>

Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 9tenha sido 1. Cartão

Pular para #15Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 9tenha sido 3. Cheque

Caso o usuário tenha optado por passar o cheque naleitora, é iniciado o processo de comunicação (fluxoencerrado)

O usuário deve entrar com o primeiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com o segundo campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com o terceiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>


Esta tela só aparecerá se a opçãoescolhida no passo 9 tenha sido 1. Cartão


8

9

10

11

12

13

14

15

4343

8.2.2 Banrisul Correspondente – CONTAS

Efetua pagamentos de títulos bancários ou arrecadação.


Rede Integrada



PASSE OU DIGITEO DOCUMENTO

CAMPO 1......................

CAMPO 2......................

CAMPO 3......................

CAMPO 4......................

INFORME O VALOR......................

Acionamento do MENU

O usuário deve escolher a opção2. Banriul Correspondente e pressionar < /0>

O usuário deve escolher a opção2. Contas e pressionar < /0>


Caso o usuário tenha optado por passar o código de barrasna leitora, pular para #10

O usuário deve entrar com o primeiro campo do código debarras e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com o segundo campo do código debarras e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com o terceiro campo do código debarras e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com o quarto campo do código debarras e pressionar < /0>

O usuário deve entrar com o valor da transação epressionar < /0> (o terminal ira sugerir um valor baseadono código de barras)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


MENU

44

DATA VENCIMENTOdd/mm/aa



CMC7 CAMPO 1.............................

CMC7 CAMPO 2.............................

CMC7 CAMPO 3.............................

VALOR: XX,XXSENHA

O usuário deve entrar com a data de vencimento da conta/boleto e pressionar < /0>(o terminal irá sugerir uma data baseada no código debarras)Caso a opção escolhida no passo 4 tenha sido 2.dinheiro,é iniciado o processo de comunicação (fluxo encerrado)


Pular para #17Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 4tenha sido 3. Cheque

Caso o usuário tenha optado por passar o cheque naleitora, é iniciado o processo de comunicação (fluxoencerrado)







11

12

13

14

15

16

17

4545

8.2.3 Recarga Pré-Pago

Permite a operação de recarga de telefones celulares pré-pagos.


BanrisulCorrespondente


OPERADORA 1............OPERADORA N

VALORESValor 1Valor 2 (bonus valor4)Valor 3

DDD/TELEFONE:......................

NNNNNNNNNNNVALOR: XX,XXBONUS:YY,YYENTRA/CANCELA?



Acionamento do MENU

O usuário deve escolher a opção2. Banrisul Correspondente e pressionar < /0>

O usuário deve escolher a opção3. Recarga Prepago e pressionar < /0>

O terminal irá discar para consultar quais as operadorasdisponíveis no momento. O usuário deverá escolher aoperadora pretendida e pressionar < /0>

Uma nova consulta é feita na operadora escolhida. Sãoentão apresentados os valores possíveis de recarga (há apossibilidade de alguns valores possuírem bônus). Ousuário deverá escolher o valor pretendido epressionar < /0>

O usuário deverá entrar com o DDD e o número do telefonea ser recarregado e pressionar < /0>

- NNNNNNNNNNNN é o telefonedigitado no passo 6.- XX,XX e YY,YY (se existir) são, respectivamente, o valore o bônus escolhido no passo 5.

O usuário deverá confirmar a operação pressionando< /0> ou cancelá-la, pressionando <X>



Pular para #14

1

2

3

4

5

6

7

8

9


MENU

46

46

8.3 Consulta de ChequeConsulta a situação daquele cheque Banrisul, naquele momento.


CMC7 CAMPO 1.............................

CMC7 CAMPO 2.............................

CMC7 CAMPO 3.............................

VALOR: XX,XXSENHA

Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 8tenha sido 3. ChequeCaso o usuário tenha optado por passar o cheque naleitora, é iniciado o processo de comunicação (fluxoencerrado)O usuário deve entrar com o primeiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>O usuário deve entrar com o segundo campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>O usuário deve entrar com o terceiro campo do códigoCMC7 do cheque e pressionar < /0>O terminal exibe o valor da transação.Esta tela só aparecerá se a opção escolhida no passo 8tenha sido 1. CartãoO usuário deve solicitar ao cliente a digitação da senha

10

11

12

13

14



CMC7 CAMPO 1.................

CMC7 CAMPO 2.................

CMC7 CAMPO 3.................

SEQ. CHEQUES:...

Acionamento do MENU

O usuário deve escolher a opção3. Consulta Cheque e pressionar < /0>

Caso o usuário tenha optado por passar o cheque naleitora, pular para #7




O usuário deve entrar com a quantidade de chequesseqüenciais ao primeiro (digitado ou passado) que tambémdeverão ser consultados.

1

2

3

4

5

6

7


MENU

47

- Transação Autorizada -

AMBIENTE Ambiente Indisponível Repita a TransaçãoINDISPONÍVEL Temporariamente

CADASTRO OK Verificação de Encerra TransaçãoCadastro OK

CARTÃO/CONTA Cartão/ou Conta Encerra TransaçãoVENCIDA Vencida

CARTÃO EXTRAVIADO Cartão Extraviado Encerra Transação

CARTÃO INVÁLIDO Cartão Inválido Encerra Transação

CARTÃO INVÁLIDO Cartão sem registro Encerra Transação

CARTÃO OU CHEQUE Cartão ou Cheque Encerra TransaçãoBLOQUEADO Bloqueado

CARTÃO ROUBADO Cartão Roubado Encerra Transação

CHAVE DE Chave de Criptografia Verifique e RepitaCRIPTOGRAFIA Inválida Transação

INVÁLIDA

Dados referentes aoDADOS registro não são Contactar Central de

INVÁLIDOS pertinentes à Atendimento Banrisulsolicitação original

DATA INVÁLIDA Data Inválida Verifique e RepitaTransação

ENTRAR EM Entrar em contato com Contactar Central deCONTATO COM O o Banrisul Atendimento Banrisul

BANRISUL

ERRO DE Erro de formato Contactar Central deFORMATO Atendimento Banrisul

ERRO GENÉRICO Erro Genérico Contactar Central deAtendimento Banrisul

EXCEDEU TENTATIVAS SENHA Excedido tentativas de senha Encerra Transação

EXCEDIDO FREQUÊNCIA DE Excedido Freqüência de Encerra TransaçãoOPERAÇÃO Saque

9. TABELA – MENSAGENS DO TERMINAL Banrisul

É a lista de mensagens que podem aparecer no Display, uma descriçãoda mensagem e ações que podem ser tomadas.

DisplayOperador Descrição Ação

48

INSTITUIÇÃO DESTINO Instituição Destino Repita TransaçãoINDISPONÍVEL Temporariamente Fora

de Serviço

INSTITUIÇÃO NÃO Instituição não Cadastrada Contactar Central deCADASTRADA (Emissor sem convênio) Atendimento Banrisul

INSTITUIÇÃO NÃO Instituição não Encerra TransaçãoPERTENCE A REDE pertence a rede

LIMITE DE COMPRA Limite de comrpa EncerraEXCEDIDO excedido Transação

LIMITE Excedido Limite EncerraEXCEDIDO de Saque Transação

NÃO FOI POSSÍVEL Não foi possível cancelar Encerra TransaçãoCANCELAR ou confirmar

A TRANSAÇÃO a Transação

OPERAÇÃO DUPLICADA Operação com ID duplicada Repita Transação

PARCELA Parcela Inválida Verifique e RepitaINVÁLIDA Transação

PRAZO Prazo Inválido Verifique e RepitaINVÁLIDO Transação

REDE INVÁLIDA Rede Inválida Contatar Central de(comerciante) Atendimento Banrisul

REGISTRO NÃO Registro não Verifique e RepitaENCONTRADO encontrado Transação

REPITA TRANSAÇÃO Repita a Transação Repita Transação(Tente Novamente)

SALDO INSUFICIENTE Saldo Insuficiente Encerra Transação

SENHA INVÁLIDA Senha Inválida Solicita nova Senha

SERVIÇO INDISPONÍVEL Serviço Indisponível Repita Transação

SERVIÇO INVÁLIDO PARA Serviço Inválido para Encerra TransaçãoO CLIENTE esse Cliente

TRANSAÇÃO INVÁLIDA Transação Inválida Verifque e Repita Transação

TRANSAÇÃO NÃO Não foi possível confirmar EncerraCONFIRMADA/CANCELADA ou cancelar a Transação Transação

49

TRANSAÇÃO NÃO Transação não Encerra TransaçãoPERMITIDA permitida

TIME-OUT NO Time Out-N recebida Encerra TransaçãoDESTINO resposta Instituição

Origem

TRANSAÇÃO Transação Encerra TransaçãoCANCELADA cancelada

VALOR Valor da Transação Verifique e RepitaTRANSAÇÃO Inválido Transação

INVÁLIDO

AGÊNCIA E/OU CONTA Agência e/ou Conta EncerraINVÁLIDA Inválida Transação

AGÊNCIA INVÁLIDA Agência Inválida Encerra Transação

CATEGORIA DE CONTA Categoria de Conta Encerra TransaçãoINVÁLIDA Inválida

CHEQUE JÁ Cheque já utilizado Permitir entrada deUTILIZADO outro cheque

CNPJ/CPF NÃO CNPJ/CPF Não Encerra aCADASTRADO Cadastrado Transação

CÓDIGO PAGAMENTO Código de Pagamento Encerrar TransaçãoINEXISTENTE do GPS inexistente

COMPETÊNCIA GPS Competência do GPS Encerrar TransaçãoINVÁLIDA inválida

DATA VENCIMENTO Data de vencimento Repetir TransaçãoINVÁLIDA inválida

DISP SOMENTE PARA Consulta cheque de Encerrar TransaçãoCHEQUE BANRISUL outro banco

DOCUMENTO FORA Documento fora do Encerrar TransaçãoDO PRAZO prazo

DOCUMENTO VENCIDO Documento vencido Encerrar Transação

DOC NÃO PODE SER Documento não pode Encerrar TransaçãoPAGO COM CHEQUE ser pago com cheque

5050

DOC SO PODE SER Documento não pode Encerrar TransaçãoPAGO CHQ BANRISUL ser pago com cheque

de outros bancos

ENCARGO NÃO Encargo não Encerrar TransaçãoPERMITIDO permitido

ERRO GENÉRICO Problema sistema: Contactar Central deXXX Cód: 999 Atendimento Banrisul

ERRO GENÉRICO Tamanho Inválido Contactar Banrisul

ERRO GENÉRICO Erro Retorno PGM: Contactar Central deXXXXX Cód: 99 Atendimento Banrisul

ERRO GENÉRICO Abend Contactar Central deAtendimento Banrisul

ERRO CHECKSUM Erro de CheckSum Contactar Central deAtendimento Banrisul

ERRO CÓDIGO DE Erro no código de Repassar o documentoBARRAS barras ou digitar o número do

documento

ERRO NO CMC7 DO Erro no CMC-7 do Digitar a CMC7 doCHEQUE cheque Cheque

FECHE LOTE E Feche o lote e recolha Encerrar TransaçãoENTREGUE NA AGÊNCIA à agência

IDENTIFICADOR GPS Identificador GPS Encerrar TransaçãoINVÁLIDO Inválido

LOTE ABERTO EM DATA Lote Aberto em Data Fechar LoteANTERIOR Anterior

LOTE ANTERIOR NÃO Abertura com Lote não Fechar LoteENCERRADO encerrado

OPERAÇÃO NÃO É DO Cancelamento de Encerrar TransaçãoLOTE CORRENTE operação que não do

Lote Corrente

QTD PARCELAS Qtd. de parcelas Encerra TransaçãoSUPERIOR AO solicitadas superior a

PERMITIDO permitida

SERVIÇO Crédito 1 Minuto Encerra TransaçãoINDISPONÍVEL PARA O bloqueado para o

CLIENTE cliente

SOLICITAÇÃO PAGTO S/ Solicitação de Fazer Abertura deSESSÃO ABERTA pagamento sem Sessão para o

sessão aberta Pagamento de Contas

TRANSAÇÃO EMV Transação EMV Encerrar TransaçãoAPROVADA OFFLINE aprovada offline

51

TRANS NÃO PERMITIDA Transação permitida Encerrar TransaçãoNESTE HORÁRIO neste horário

TRANSAÇÃO EMV Transação EMV Encerrar TransaçãoAPROVADA OFFLINE aprovada offline por

POR FALTA DE COMUNICAÇÃO falta de comunicação

TRANSAÇÃO EMV Transação EMV negada Encerrar TransaçãoNEGADA OFFLINE offline

TRANSAÇÃO EMV Transação EMV Encerrar TransaçãoNEGADA OFFLINE POR negada offline por

FALTA DE falta de comunicaçãoCOMUNICAÇÃO

TERMINAL JÁ ESTÁ Solicitação Encerrar TransaçãoABERTO Fechamento de

Terminal

ÚLTIMO NSU OK Informação último -INCOMPATÍVEL NSU ok incompatível

VALOR INSS GPS Valor INSS GPS Encerrar TransaçãoINVÁLIDO Inválido

VALOR TOTAL DE GPS Valor Total de GPS Encerrar TransaçãoINVÁLIDO Inválido

VIA INVÁLIDA Via Inválida Encerra Transação

VLR Valor ATM/Multas e Encerrar TransaçãoATM/MULTA/JUROS/GPS Juros de GPS Inválido

INVÁLIDO

VLR DIGITADO DIFERE Valor digitado Redigitar o valorCÓD. DE BARRAS diferente do código de

barras

VLR DISP INFERIOR Valor disponivel Encerra TransaçãoMÍNIMO PERMITIDO inferior ao mínimo permitido

p/Crédito 1 Minuto

VLR NÃO PERMITIDO P/ Valor não permitido Encerrar TransaçãoFORMA PAGTO nesta forma de pagamento

VLR PARC INFERIOR Valor da parcela Encerrar TransaçãoMÍNIMO PERMITIDO solicitado é inferior ao

mínimo permitido

VLR SOLIC INFERIOR Valor solicitado é Encerra TransaçãoMÍNIMO PERMITIDO inferior ao mínimo

permitido

VLR SOLIC SUPERIOR Valor solicitado é Encerra TransaçãoAO DISPONÍVEL Superior ao disponível

VLR OUTRAS Valor Outras Encerrar TransaçãoENTIDADES GPS Entidades do GPS

INVÁLIDO Inválido

52

Display Operador Descrição Ação

. Verifique se o Chip estáCHIP . Chip não reconhecido presente (atrás da bateria)

AUSENTE ou ausente. e está encaixadocorretamente.

SENHA CHIP . Senha informada do . Contactar Central deINVÁLIDA CHIP inválida Atendimento Banrisul e

solicitar um técnico

. Efetue a transaçãoPROBLEMA NO . Algum problema foi novamente.

CHIP detectado no Chip . Caso persista, substitua o Chip.

. Efetue a transaçãoSEM RESPOSTA DO . Autorizador não respondeu novamente.

HOST ou erro no . Caso persista, contactar arecebimento. Central de Atendimento

Banrisul e informar o erro

. Efetue a transação novamente.SEM RESPOSTA . Erro no recebimento da . Caso persista, contactar a

mensagem de resposta Central de Atendimentodo autorizador. Banrisul e informar o erro

. Efetue a transação novamente.FALHA NA . Erro no envio da mensagem . Caso persista, contactar a

TRANSMISSÃO da transação sendo Central de Atendimentoexecutada. Banrisul e informar o erro

TEMPO ESGOTADO . Tempo limite de . Efetue a transaçãocomunicação esgotado novamente

. Verifique a conexão dalinha telefônica com o terminal.

NÃO HÁ LINHA . Sem linha telefônica . Repita a transação.. Caso o erro persista,

entre em contato com aCentral de Atendimento

Banrisul e reporte o erro.

MANUAL DE OPERAÇÃO TERMINAL INGÊNICO AQ50€¦ · 1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A....

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