Manual de Restrições

MANUAL DE RESTRIÇÃO COMERCIALMANUAL DE RESTRIÇÃO COMERCIAL

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Tela de login

Entre com seu Entre com seu código e senhacódigo e senha(4 dígitos)(4 dígitos)

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Pagina de Consultas

Clique em Restrições Clique em Restrições para acessar o site de para acessar o site de Inclusão de registros Inclusão de registros

Check Check / SERASACheck Check / SERASA

Tela Login Restrição Comercial

Digite seu código e Digite seu código e código de restriçãocódigo de restrição(6 dígitos)(6 dígitos)

EnviarEnviar

Portaria nº 5 “Sobre comunicado Prévio ao Consumidor”

Clique em Clique em “De Acordo”“De Acordo”

Caso não concorde clique Caso não concorde clique em “Não Concordo” e entre em “Não Concordo” e entre

em contato com sua em contato com sua Franquia de relacionamentoFranquia de relacionamento

Menu Principal

Após confirmação do ContratoApós confirmação do Contrato

+ Procuração+ Procuração

Consultar registros de RestriçõesConsultar registros de Restrições

Excluir RegistrosExcluir Registros

Relatório de possíveis erros de InclusãoRelatório de possíveis erros de Inclusão

Para Incluir somente na base Para Incluir somente na base de dados de dados Check CheckCheck Check

Inclusão Check Check


Digite o CPF do Digite o CPF do responsável pela responsável pela

Inclusão Inclusão (geralmente a pessoal (geralmente a pessoal

que esta digitando)que esta digitando)

AvançarAvançar


Digite o Digite o CPF/CNPJ do CPF/CNPJ do

Devedor Principal Devedor Principal (Inadimplente)(Inadimplente)


Digite os campos obrigatório*Digite os campos obrigatório*

Caso você tenha Caso você tenha todos os dados seria todos os dados seria

importante o importante o preenchimentopreenchimento

A data de nascimento A data de nascimento do devedor não do devedor não

poderá ser inferior a poderá ser inferior a 18 anos 18 anos


Caso não possua o Caso não possua o endereço, clique em endereço, clique em

Pesquisar EndereçoPesquisar Endereço que o sistema fará uma que o sistema fará uma

busca do mesmobusca do mesmo

Obs.: Caso endereço Obs.: Caso endereço não seja localizado pela não seja localizado pela

Check Check, os Check Check, os campos terão que ser campos terão que ser preenchidos conforme preenchidos conforme

item anterioritem anterior

Obs.: Ao Clicar em Obs.: Ao Clicar em Avançar, aparecera esta Avançar, aparecera esta

mensagem e não e mensagem e não e possível passar para a possível passar para a próxima etapa sem o próxima etapa sem o

preenchimento do preenchimento do campo Endereçocampo Endereço






Caso seja localizado o Caso seja localizado o endereço, não será endereço, não será

necessário o necessário o preenchimento desses preenchimento desses

campos.campos.





Digite os campos obrigatório*Digite os campos obrigatório*

Escolha um Motivo Escolha um Motivo de Restriçãode Restrição

Dt de Vencto da DívidaDt de Vencto da Dívida: não : não poderá ser superior a 5 anospoderá ser superior a 5 anos

Confira todos os dados digitados e Confira todos os dados digitados e clique em confirmar para incluir na base clique em confirmar para incluir na base

Check Check,Check Check, após a confirmação após a confirmação estaremos enviando uma carta ao estaremos enviando uma carta ao

devedor, dando um prazo de 10 dias devedor, dando um prazo de 10 dias para que ele possa quitar a dívida, após para que ele possa quitar a dívida, após os 10 dias se caso o cliente não saldar os 10 dias se caso o cliente não saldar

a dívida, estará sendo informado a dívida, estará sendo informado Restrições Comerciais em seu Restrições Comerciais em seu

CPF/CNPJ consultado.CPF/CNPJ consultado.

ConfirmarConfirmar

A Inclusão foi efetuada com sucesso, o A Inclusão foi efetuada com sucesso, o registro fica em processo de Pré-Inclusão registro fica em processo de Pré-Inclusão

conforme item anterior conforme item anterior (10 dias)(10 dias)

Clique Aqui Para Imprimir o Comprovante da InclusãoClique Aqui Para Imprimir o Comprovante da Inclusão

clique em clique em Menu Menu para retornar ao menu principalpara retornar ao menu principal

Para Incluir na base de dados Para Incluir na base de dados Check CheckCheck Check e Serasa e Serasa

Inclusão Check Check e Serasa



Inclusão Inclusão (geralmente a pessoal (geralmente a pessoal



Digite o Digite o CPF/CNPJ do CPF/CNPJ do

Devedor Principal Devedor Principal (Inadimplente)(Inadimplente)

Indique a Natureza Indique a Natureza da Dividada Divida

Os tipos de dívidas serão Os tipos de dívidas serão disponibilizados no menu principal disponibilizados no menu principal

Manuais e TabelasManuais e Tabelas

Exemplo de dividas: um posto de gasolina não pode ter acesso ao tipo de dívida: Exemplo de dividas: um posto de gasolina não pode ter acesso ao tipo de dívida: “inclusão por adiantamento a depositantes”, que seria de responsabilidade de “inclusão por adiantamento a depositantes”, que seria de responsabilidade de

bancos bancos


Para visualizar “Natureza de Dívidas” basta Para visualizar “Natureza de Dívidas” basta passa o mouse em Manuais e Tabelaspassa o mouse em Manuais e Tabelas

Este manual esta em PDF, você deve visualizar as Este manual esta em PDF, você deve visualizar as dividas possíveis de ser incluso na Base Check Check e dividas possíveis de ser incluso na Base Check Check e

SerasaSerasa


Digite os campos obrigatórios*Digite os campos obrigatórios*

Caso você tenha Caso você tenha todos os dados seria todos os dados seria

importante o importante o preenchimentopreenchimento

A data de nascimento A data de nascimento do devedor não do devedor não

poderá ser inferior a poderá ser inferior a 18 anos 18 anos


Digite os campos obrigatórios*Digite os campos obrigatórios* Dt de Vencto da DívidaDt de Vencto da Dívida: não : não poderá ser superior a 5 anospoderá ser superior a 5 anos

Confira todos os dados digitados e Confira todos os dados digitados e clique em confirmar para incluir na base clique em confirmar para incluir na base

Check Check e SerasaCheck Check e Serasa , após a , após a confirmação a Serasa estará enviando confirmação a Serasa estará enviando uma carta ao devedor, dando um prazo uma carta ao devedor, dando um prazo de 10 dias para que ele possa quitar a de 10 dias para que ele possa quitar a

dívida, após os 10 dias se caso o cliente dívida, após os 10 dias se caso o cliente não saldar a dívida, estará sendo não saldar a dívida, estará sendo

informado Restrições Comerciais em informado Restrições Comerciais em seu CPF/CNPJ consultado.seu CPF/CNPJ consultado.

ConfirmarConfirmar

A Inclusão foi efetuada com sucesso, o A Inclusão foi efetuada com sucesso, o registro fica em processo de Pré-Inclusão registro fica em processo de Pré-Inclusão

conforme item anterior conforme item anterior (10 dias)(10 dias)

Clique Aqui Para Imprimir o Comprovante da InclusãoClique Aqui Para Imprimir o Comprovante da Inclusão


Inclusão de Coobrigado

Para Incluir Coobrigado Para Incluir Coobrigado na base Check Check ou na base Check Check ou Check Check e SerasaCheck Check e Serasa


Digite o CPF/CNPJ do devedor Digite o CPF/CNPJ do devedor principal e do coobrigadoprincipal e do coobrigado

Observe a frase no meio da tela: Observe a frase no meio da tela: ““Atenção: Somente é Possível incluir Atenção: Somente é Possível incluir

COOBRIGADO caso o devedor COOBRIGADO caso o devedor Principal já tenha sido incluído!Principal já tenha sido incluído!”)”)

Selecione a Base de Selecione a Base de Dados: Check Check ou Dados: Check Check ou Check Check + SerasaCheck Check + Serasa


Clique na numeração abaixo para obter informações do devedor principalClique na numeração abaixo para obter informações do devedor principal

Clique para confirmar a Clique para confirmar a inclusão do Coobrigadoinclusão do Coobrigado


Exclusão de Restrição Comercial

Para Excluir Restrição Comercial Para Excluir Restrição Comercial tanto para Check Check ou tanto para Check Check ou

mesmo Check Check e Serasamesmo Check Check e Serasa



Exclusão Exclusão (geralmente a pessoal (geralmente a pessoal



Digite o CPF/CNPJ do Digite o CPF/CNPJ do devedor a ser exclusodevedor a ser excluso

Informe o motivo Informe o motivo da Baixada Baixa

Selecione Devedor Selecione Devedor Principal ou CoobrigadoPrincipal ou Coobrigado


Clique Para Clique Para Excluir o RegistroExcluir o Registro


Confirme a ExclusãoConfirme a Exclusão

Clique Para Clique Para Excluir o RegistroExcluir o Registro

Relatório de Registros RecusadosEm alguns casos, o Em alguns casos, o

sistema pode recusar o sistema pode recusar o Registro de Pré-Inclusão, Registro de Pré-Inclusão,

neste caso e enviado neste caso e enviado para o e-mail cadastrado para o e-mail cadastrado

em nosso banco de em nosso banco de dados um comunicado dados um comunicado

sobre esta recusa.sobre esta recusa.

Para visualizar registros Para visualizar registros recusados recusados (Relatório de Registros Recusados)(Relatório de Registros Recusados)

Relatório de Registros Recusados

Clique no DetalheClique no Detalhe


Será informado detalhamento do erro, como Será informado detalhamento do erro, como código e descriçãocódigo e descrição


Clique no Clique no IdentificadorIdentificador


Aparecera o Detalhamento da Restrição ComercialAparecera o Detalhamento da Restrição Comercial

Erros OcorridosErros Ocorridos

Neste campo você pode “Imprimir o erro”, Neste campo você pode “Imprimir o erro”, “Editar e enviar novamente” ou mesmo “Editar e enviar novamente” ou mesmo

“Excluir”, no caso de editar deve-se notar “Excluir”, no caso de editar deve-se notar qual o motivo do erro qual o motivo do erro (são vários os motivos)(são vários os motivos)

Neste campo você Neste campo você visualizar os registros visualizar os registros

Pré-Incluso, Ativos, Pré-Incluso, Ativos, Baixados e DecursadasBaixados e Decursadas

Consulta de Restrição Comercial

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Marque as Opções Marque as Opções que deseja saberque deseja saber

Escolha qual Escolha qual tipo de Consultatipo de Consulta

Escolha qual Escolha qual a Ordem a a Ordem a ser listadaser listada

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