REVISÃO 01 16/01/2017

Manual do TuTor de aprendizageM

ÍndiceAPRESENTAÇÃO ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3

O CAMP SBC E O ROTARY �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4

SISTEMA DA QUALIDADE E DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DO CAMP SBC ������������������������������ 5

EMPRESAS PARCEIRAS DO CAMP SBC ����������������������������������������������������������������������������������������������6

O QUE É APRENDIZAGEM? ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6

O APRENDIZ �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6

O TUTOR ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6

ATRIBUIÇÕES DO APRENDIZ ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 7

RESPONSABILIDADES DO APRENDIZ �������������������������������������������������������������������������������������������������8

CONTATOS IMPORTANTES NO CAMP SBC ������������������������������������������������������������������������������������� 10

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MANUAL DO TUTOR

APRESENTAÇÃO

Seja beM-vindo ao CaMp SbC!

O presente manual tem por objetivo discorrer sobre informações mínimas que o CAMP SBC julga serem importantes e necessárias para que suas empresas parceiras possam atuar de forma adequada aos critérios legais e normativos que norteiam um programa de aprendizagem�

Com este manual, nossas empresas parceiras, bem como os Responsáveis / Tutores por ela indicados para orientar o aprendiz, conhecerão um pouco mais sobre o CAMP SBC, o que é ser empresa parceira, o que é aprendizagem, quem pode ser aprendiz, o papel do Responsáveis / Tutores pelos aprendizes nas empresas parceiras, etc���

Em suma, um conjunto de informações será apresentado para que o trabalho junto aos jovens aprendizes possa ser desenvolvido com o máximo de qualidade possível, envolvendo todos os protagonistas do processo�

Boa leitura!

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MANUAL DO TUTOR

O CAMP SBC E O ROTARY

O CAMP SBC Centro de Formação e Integração Social, situado na Rua Suécia, 500 – Bairro Assunção, São Bernardo do Campo, SP, tem finalidade socioeducativa, sem distinção de sexo, cor, credo religioso, sem filiação político partidária� Foi fundado em 19 de julho de 1972 por rotarianos de São Bernardo do Campo� Desde a sua fundação, já inseriu mais de 40�000 jovens no mercado de trabalho�

Missão do CAMP SBC: Oferecer um ambiente propício aos jovens e familiares, transmitir valores éticos e de cidadania e desenvolver habilidades que possibilitem seu convívio familiar, social e para a vida profissional�

A história do CAMP SBC é extensa, pois a organização possui mais de 40 anos de existência� Você pode conhecê-la através do livro “A missão continua��� História dos 40 anos do CAMP SBC”�

O objetivo dos rotarianos de São Bernardo do Campo é incentivar e fomentar o ideal de servir como base de todo empreendimento digno, promovendo e apoiando:

• O desenvolvimento do companheirismo como elemento capaz de proporcionar oportunidade de servir;

• Reconhecimento do mérito de toda a ocupação útil e a difusão das normas de ética profissional;

• A melhoria da comunidade pela conduta exemplar de cada um na sua vida pública e privada;

• A aproximação dos profissionais de todo o mundo, visando a consolidação das boas relações, das cooperações e da paz entre as nações�

O Rotary oferece ainda oportunidade de formar amizades duradouras e experimentar a satisfação de oferecer serviços voluntários ao próximo�

Atualmente, o Rotary possui mais de 32�000 clubes e 1,22 milhões de homens e mulheres como sócios, prestando serviços comunitários em quase todas as nações do mundo�

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MANUAL DO TUTOR

SISTEMA DA QUALIDADE E DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DO CAMP SBC

O Sistema de Gestão da Qualidade e da Responsabilidade Social do CAMP SBC é certificado pelas normas NBR 16�001/2012 e ISO 9�001/2015, sendo a primeira instituição do Brasil a ter o sistema de gestão da qualidade certificado pela versão 2015 da ISO�

Política da Qualidade e da ResPonsabilidade social

O CAMP SBC desenvolve ações de Assistência Social e de Educação, por meio de serviços, programas, projetos e ensino médio, para adolescente / jovens e suas famílias�

Durante suas atividades o CAMP SBC compromete-se a:

- Promover o desenvolvimento sustentável e os seguintes princípios da responsabilidade social:

• responsabilização;• transparência;• comportamento ético;• respeito pelos interesses das partes interessadas;• atendimento aos requisitos legais, normativos, regulamentadores, de seus clientes e partes interessadas, e outros relacionados às suas atividades e serviços ou subscrito por ela;• respeito às normas internacionais de comportamento; e• respeito aos direitos humanos�

- Não praticar Ou aceitar a utilização de trabalho infantil, bem como qualquer tipo de trabalho forçado;

- Não tolerar Discriminação de qualquer natureza;

- Proporcionar Um ambiente de trabalho seguro e saudável a todos os seus colaboradores e aprendizes;

- Buscar A melhoria contínua da eficácia de seu Sistema de Gestão da Qualidade e daResponsabilidade Social e prevenir impactos adversos;

- Fornecer Uma estrutura para estabelecimento e análise crítica�

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MANUAL DO TUTOR

EMPRESAS PARCEIRAS DO CAMP SBC

Entende-se por empresa parceira, a empresa que frente a todos os seus próprios compromissos, acredita também no programa de aprendizagem do Governo Federal e no trabalho social do CAMP SBC junto aos jovens que encontram-se em algum tipo de vulnerabilidade� Mediante a assinatura de um contrato ela se torna empresa parceira�

O QUE É APRENDIZAGEM?

Segundo definição do ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente) em seu artigo 62, a Aprendizagem é a formação técnico-profissional ministrada ao adolescente ou jovem segundo as diretrizes e bases da legislação de educação em vigor, implementada por meio de um contrato de aprendizagem�

O contrato de aprendizagem é um contrato de trabalho especial, ajustado por escrito e de prazo determinado, com duração máxima, em regra, de dois anos� Nesse contrato, o empregador se compromete a assegurar ao adolescente / jovem com idade entre 15 e 21 anos, inscrito no Programa de Aprendizagem, uma formação técnico-profissional metódica, compatível com seu desenvolvimento físico, moral e psicológico, que prevê a execução de atividades teóricas e práticas, sob a orientação de uma entidade qualificada em formação técnico-profissional metódica, com especificação do público alvo, do conteúdo programático a ser ministrado, período de duração, carga horária (teórica e prática), mecanismos de acompanhamento, avaliação e certificação do aprendizado observando sempre os parâmetros estabelecidos na lei 10097/2000, decreto 5598/2005�

�O APRENDIZ

Aprendiz será sempre o adolescente / jovem entre 15 e 21 anos que esteja matriculado e frequentando a escola pública, caso não haja concluído o ensino médio e inscrito no Programa de Aprendizagem�

Ao aprendiz, por sua vez, cabe o papel de se comprometer a executar com zelo e diligência, as tarefas necessárias para sua formação profissional inicial� Estas tarefas lhe serão atribuídas pela empresa parceira na figura de um Responsável / Tutor e pelo CAMP SBC na figura dos instrutores��

O TUTOR

Figura importantíssima no processo de aprendizagem� Cabe ao Responsável / Tutor indicado pela empresa parceira o papel de conduzir o aprendiz por caminhos que lhe garantam a aprendizagem profissional��

O Responsável / Tutor deverá orientar e acompanhar o aprendiz durante todo o processo, observando se os conhecimentos, habilidades e atitudes desempenhadas

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MANUAL DO TUTOR

pelo aprendiz estão em constante crescimento e evolução� Cabe ao Responsável / Tutor estabelecer com o CAMP SBC um canal de comunicação onde ele possa relatar o desempenho do aprendiz, suas dificuldades e suas virtudes, solicitando sempre que necessário a presença do CAMP SBC para tratar de assuntos que extrapolem sua competência� À ele, cabe a responsabilidade de definir, em conjunto com o CAMP SBC, quais atribuições devem ser definidas para o aprendiz� O sucesso de todo este processo está focado na boa relação entre as partes que conduzirão o Programa de Aprendizagem�

ATRIBUIÇÕES DO APRENDIZ

Apresentamos abaixo dois tipos específicos de atribuições, a saber:

- Atribuições permitidas inerentes ao programa de auxiliar administrativo:

• Controlar e organizar arquivos;

• Digitar textos;

• Elaborar planilhas;

• Atender telefones;

• Realizar ligações;

• Trabalhar com máquinas copiadoras (emissão de cópias/impressões);

• Trabalhar com aparelhos de fax (envio/recebimento);

• Receber, acompanhar visitantes;

• Receber, classificar e destinar correspondências;

• Enviar e receber e-mails;

• Acompanhar in loco o trabalho de um profissional experiente�

OBS: para mais informações, consultar o anexo II do contrato de parceria do programa “auxiliar administrativo”�

- Atribuições permitidas inerentes ao programa de alimentador de produção:

• preparar materiais para alimentação da linha de produção;

• abastecer linha de produção;

• organizar área de serviço;

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MANUAL DO TUTOR

• Separar materiais para reaproveitamento (Scrap);

• alimentar máquinas

OBS: para mais informações consultar o anexo III do contrato de parceria do programa “alimentador de produção”�

- Atribuições não permitidas:

• Substituir mão de obra;

• Fazer horas extras;

• Compensar jornadas de trabalho;

• realizar atividades insalubres;

• Desenvolver atividades bancárias que envolva valores em espécie e ou cartão de débito / crédito com senhas pessoais;

• Permanecer na empresa parceira em dia de curso no CAMP SBC;

• Realizar trabalhos pessoais para empregados de empresas parceiras;

• Carregar peso em excesso�

RESPONSABILIDADES DO APRENDIZ

É dever do aprendiz:

• Frequentar assiduamente os dias de aula do Programa de Aprendizagem (PA) no CAMP SBC;

• Frequentar assiduamente às atividades de aprendizagem prática na empresa parceira;

• Manter a pontualidade em todas as atividades propostas pelo CAMP SBC;

• Cumprir as regras propostas pelo CAMP SBC contidas no Manual do Aprendiz;

• Estar devidamente matriculado e frequentando a escola��

É direito do aprendiz:

• Receber com qualidade a formação profissional proposta pelo CAMP SBC;

• Ser respeitado em sua individualidade;

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MANUAL DO TUTOR

• Receber assistência médica proposta pelo CAMP SBC;

• Ter seguro de vida proposto pelo CAMP SBC;

• Receber em dia a sua remuneração / salário�

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MANUAL DO TUTOR

CONTATOS IMPORTANTES NO CAMP SBC

Este campo está reservado para que a empresa parceira tenha sempre um meio de comunicação com o CAMP SBC, específico para cada tipo de problema / ocorrência que venha acontecer com o aprendiz durante sua fase de aprendizagem prática� Com esta possibilidade espera-se que as respostas a cada tipo de problema seja dada em tempo hábil e de forma satisfatória para a empresa parceira�

Telefone PrinciPal - 4344-2300

NATUREZA DA NECESSIDADE

E-MAIL DE CONTATO RAMAL

Faturamento cobranca@campsbc�org�br 2304

Benefícios secretaria@campsbc�org�br 2365

Falta de Aprendizassistente�pedagogica@

campsbc�org�br2374

Comportamento / Desempenho

social@campsbc�org�br2335 2365

Captação de Recursos desenvolvimento2@campsbc�org�br

2307

Generalidades campsbc@campsbc�org�br ---

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MANUAL DO TUTOR

GESTÃO 2017-2018

Manualdo Tutor

CAMP SBC CENTRO DE FORMAÇÃO E INTEGRAÇÃO SOCIAL

Av� Robert Kennedy, nº 2950Bairro AssunçãoSão Bernardo do Campo - SP09860-214 CNPJ: 43�345�917/0001-30Tel/Fax: 55 (11) 4344 - 2300 E-mail: campsbc@campsbc�org�br

www�campsbc�org�br