Manual POS 2009

Vx510I 5100I 7910EFT930EFT Smart

A partir de agora, você tem à disposição um dos terminais eletrônicos de vendas mais avançados do mundo. Na prática, isso significa muita agilidade e segurança em suas vendas.

Com seu POS, todas as operações de compra com cartões de crédito MasterCard®, Diners Club International® e cartões de débito MasterCard® Maestro®, RedeShop® e Maestro® são capturadas e transmitidas eletronicamente. Tudo de um jeito simplese sem burocracia.

Neste manual, você vai encontrar todas as informações para aproveitar ao máximo as funcionalidades de seu POS. Os produtos e serviços disponíveis no POS podem variar de acordo com os serviços contratados por cada estabelecimento. Leia com atenção e consulte toda vez que precisar.

Lembre-se: a Redecard preza pela qualidade dos seus produtos e serviços. Tenha cer teza que o nosso objetivo é contribuir para o desenvolvimento do seu negócio. Boas vendas.

Parabéns, chegou seu novo POS.Todos os produtos e serviços Redecard em um único terminal.

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RECOMENDAÇÕES PARA CORRETA UTILIZAÇÃO DO EQUIPAMENTOCRÉDITO À VISTA (TARjA MAg./DIg.) PARCELADO EMISSOR (TARjA MAg./DIg.) PARCELADO ESTAbELECIMENTO (TARjA MAg./DIg.) À VISTA (ChIP) PARCELADO EMISSOR (ChIP) PARCELADO ESTAbELECIMENTO (ChIP) PRÉ-AUTORIZAÇÃO •Pré-autorização(TarjaMag./Dig.) •ConfirmaçãoÀvistaouParcelado(TarjaMag./Dig.) •Pré-autorização(Chip) •ConfirmaçãoÀvistaouParcelado(Chip) •CancelamentoPre(TarjaMag./Dig.ouChip) •CancelamentodaConfirmação(TarjaMag./Dig.ouChip) CAPTURA CRÉDITO •Àvista •ParceladoEmissor •ParceladoEstabelecimento

DÉbITO À VISTA (TARjA MAg. OU ChIP) PRÉ-DATADO (TARjA MAg. OU ChIP) PARCELADO (TARjA MAg. OU ChIP) VENDA DE RECARgA CRÉDITO CONSUMIDOR •CDCConsulta •CDCVenda

VOUChER VOUChER ALIMENTAÇÃO/REfEIÇÃO VOUChER fROTA •Abastecimento •TrocadeÓleo •Lavagem •Pedágio •Outros •RelatórioVoucher

PRIVATE LAbEL VENDA ROTATIVO •ÀVista •Pré-datado VENDA PARCELADO •ÀVista •Pré-datado CONSULTA •ÀVista •Pré-datado SAQUE •ÀVista •Parcelado CONSULTA •ÀVista •Parcelado

fONEShOP À VISTA PARCELADO ESTAbELECIMENTO/PARCELADO EMISSOR PENDENTES ESTORNO

CONSULTA SERASA

fINALIZAÇÃO

ADMINISTRATIVO RESUMO DE VENDAS REIMPRESSÃO ESTORNO fEChAMENTO EMISSOR ATALhO fUNÇÕES SOLUÇÕES DE OCORRêNCIAS CENTRAL DE ATENDIMENTO

04

050607080910

111213141516

171819

20212223

2425

26

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3334

3536

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3940

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43444546

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48

49505152535455

Recomendações para utilização do Equipamento

Seguem abaixo alguns cuidados básicos para utilização dos equipamentos POS:

Limpeza

Utilize somente um pano limpo e seco para fazer a limpeza no terminal. Não utilize produtos

químicos, abrasivos ou álcool, pois podem danificar o equipamento.

Manutenção

Nunca abra o terminal para efetuar qualquer tipo de tentativa de “conserto”, a manutenção

destes equipamentos só deverá ser realizada pelo técnico autorizado.

Caso haja necessidade de mudar o terminal de local físico, solicite uma visita técnica através

do número de telefone indicado no próprio terminal.

Para desligar o terminal

Não há necessidade de desligar o terminal da tomada após o término do expediente.

Recarga da bateria.

Utilizar o equipamento durante o expediente sem colocá-lo sobre a base, somente no fim

do expediente o equipamento deve ser colocado sobre a base para recarga da bateria

Outros

Não coloque sobre o equipamento objetos pesados, grampos, palitos, clips, cigarros acesos,

líquidos etc.

Para evitar danos, conserve o terminal em lugar seguro, onde não haja umidade e luz solar.

Re

co

me

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04

Cr

éd

ito

05

Visor Procedimentos

Para realizar a transação pressione a tecla MENU.

Selecione CRÉDITO e pressione a tecla ENTRA.

Passe o cartão pela tarja magnética ou digite o número do cartão.

Selecione À VISTA e pressione ENTRA.

Digite o código de segurança e pressione a tecla ENTRA.

Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos(ex:R$100,00=10000)epressioneateclaENTRA.

Aguarde a comunicação com o computador central.

Caso seja necessário, o portador deverá confirmar os seus dados*. Ex: CPF. Destaque a 1ª via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2ª via. Caso a tecla entra não seja pressionada a segunda via será impressa automaticamente.

IMPORTANTE:Quando o número do cartão for digitado, o POS pedirá o Código de Segurança CVC2. e a data de validade do cartão.

Código de Segurança CVC2. : Formado pelos três últimos dígitos impressos no verso de todos os cartões MasterCard® e Diners Club International®, logo após o número do cartão.

*Electronic Referral: Em algumas transações realizadas na presença do portador, poderão ser solicitados alguns dados no POS para a confirmação da venda.

bandeiras Crédito: MasterCard® e Diners Club International®

Venda Cartão de Crédito (Tarja Mag. /Dig.) À VISTA

REDECARD

1.CREDITO2.DEBITO 3.VOUCHER 4.CRED.CONSUMID

PASSE OU INSIRAO CARTAO

CREDITO1.A VISTA 2.PARC. EMISSOR 3.PARC. ESTABEL

CREDITOCOD. SEGURANCA

. . .

CREDITOVALOR:

0,00

PROCESSANDO:

CPF:

DESTAQUE A VIA 1PRESSIONE ENTRA

Cr

éd

ito

06

Visor Procedimentos




Selecione()PARC. EMISSOR e pressione a tecla ENTRA.



Digite o número de parcelas e pressione a tecla ENTRA.


Caso seja necessário, o portador deverá confirmar os seus dados*. Ex: CPF.

Destaque a 1ª via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2ª via. Caso a tecla entra não seja pressionada a segunda via será impressa automaticamente.

Venda Cartão de Crédito (Tarja Mag. /Dig.) PARCELADO EMISSOR

REDECARD





. . .

CREDITOVALOR:

0,00

CREDITONo PARCELAS

. .

PROCESSANDO

CPF:





bandeiras Crédito: MasterCard® e Diners Club International®.

Cr

éd

ito

07

Visor Procedimentos




Selecione()PARC. ESTAbEL. e pressione a tecla ENTRA.





Caso seja necessário, o portador deverá confirmar os seus dados*. Ex: CPF.


Venda Cartão de Crédito (Tarja Mag. /Dig.) PARCELADO ESTAbELECIMENTO

REDECARD





. . .

CREDITOVALOR:

0,00

CREDITONo PARCELAS

. . .

PROCESSANDO

CPF:






Cr

éd

ito

08

Visor Procedimentos

Para iniciar a transação insira o cartão.

Selecione A VISTA e pressione a tecla ENTRA.

Digite o código de segurança e pressione a tecla ENTRA. Tela opcional - dependendo se coleta de CVC mandatória.

Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos (ex:R$100,00=R$10000).Emboraocampovalorpossua 12 dígitos entra-se 9 dígitos

Solicite ao cliente que confira o valor, digite sua senha e pressione a tecla ENTRA.


Destaque a 1a .Via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2a. Via. Caso a tecla entra não seja pressionada a segunda via será impressa automaticamente.

Venda Cartão de Crédito (Chip) À VISTA

REDECARD


Creditocod. seguranca

. . .

CREDITOVALOR: 0,00

VLR: 0,00 SENHA:

. . .

PROCESSANDO





Nas transações com Chip, o cartão deve permanecer na leitora Chip até a transação ser efetivada.

Não permite transação digitada.


Cr

éd

ito

09




Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos (ex:R$100,00=R$10000).Emboraocampovalorpossua 12 dígitos entra-se 9 dígitos.


Digite o valor da parcela sem vírgula para os centavos (ex:R$100,00=R$10000).Soliciteaoclientequeconfira o valor, digite sua senha e pressione a tecla ENTRA.


Destaque a 1a via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2a. Via. Caso a tecla entra não seja pressionada a segunda via será impressa automaticamente.

Visor Procedimentos

REDECARD



. . .

CREDITOVALOR: 0,00

Crediton parcelas . . . .

VLR: 0,00 SENHA:

. . .

PROCESSANDO


Venda Cartão de Crédito (Chip) PARCELADO EMISSOR








Selecione()PARC. ESTAbEL e pressione a tecla ENTRA.


Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos (ex:R$100,00=R$10000).Emboraocampovalorpossua 12 dígitos entra-se 9 dígitos.


Digite o valor da parcela sem vírgula para os centavos (ex:R$100,00=R$10000).Soliciteaoclientequeconfira o valor, digite sua senha e pressione a tecla ENTRA.


Destaque a 1a via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2a. Via. Caso a tecla entra não seja pressionada a segunda via será impressa automaticamente.

Cr

éd

ito

10

Visor Procedimentos

REDECARD



. . .

CREDITOVALOR: 0,00

Crediton parcelas . . . .

VLR: 0,00 SENHA:

. . .

PROCESSANDO


Venda Cartão de Crédito (Chip) PARCELADO ESTAbELECIMENTO



*Electronic Referral: m algumas transações realizadas na presença do portador, poderão ser solicitados alguns dados no POS para a confirmação da venda.




Pr

é-a

uto

riz

aç

ão

Visor Procedimentos




Selecione()PRÉ-AUTORIZ e pressione a tecla ENTRA.

Selecione PRÉ e pressione a tecla ENTRA.





Pré-Autorização (Tarja Mag. /Dig.)

11

IMPORTANTE:Quando o número do cartão for digitado, o POS pedirá o Código de Segurança e a data de validade do cartão.

Código de Segurança CVC2. : Formado pelos três últimos dígitos impressos no verso de todos os cartões MasterCard®, MasterCard Electronic® e Diners Club International®, logo após o número do cartão.


REDECARD



CREDITO2.PARC. EMISSOR 3.PARC. ESTABEL4.PRE-AUTORIZ

PRE AUTORIZACAO 1.PRE 2.CONFIRMACAO 3.CANCELAMENTO

PRE-AUTORIZACAOCOD. SEGURANCA

. . .

PRE-AUTORIZACAOVALOR:

0,00

PROCESSANDO


Pr

é-a

uto

riz

aç

ão

12

Visor Procedimentos

Para realizar transação pressione a tecla MENU.



Selecione()PRE-AUTORIZ e pressione a tecla ENTRA.

Selecione()CONfIRMAÇÃO e pressione a tecla ENTRA.

Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos (ex:R$100,00=R$10000)epressioneateclaENTRA.



Destaque a 1a. Via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2a. via. Caso a tecla entra não seja pressionadaa segunda via será impressa automaticamente.

Pré-Autorização (Tarja Mag. /Dig.) CONfIRMAÇÃO À VISTA OU PARCELADO

IMPORTANTE:bandeiras Crédito: MasterCard® e Diners Club International®.

REDECARD



CREDITO2.PARC. EMISSOR 3.PARC. ESTABEL 4.PRE-AUTORIZ

PRE AUTORIZACAO1.PRE 2.CONFIRMACAO 3.CANCEL. PRE

CONFIRMACAO VALOR:

0,00

CONFIRMACAON PARCELAS . . .

PROCESSANDO


REDECARD



CREDITO2.PARC.EMISSOR3.PARC.ESTABEL4.PRE-AUTORIZ

PRE-AUTORIZACAO1.PRE2.CONFIRMACAO3.CANCEL. PRE

PRE-AUTORIZACAOCOD. SEGURANCA: . . .

PRE-AUTORIZACAOVALOR: 0,00

PROCESSANDO

VLR 0,00Senha


Pr

é-a

uto

riz

aç

ão

13

Visor Procedimentos



Insira o cartão na leitora Chip e aguarde a identificação do cartão.

Selecione()PRE-AUTORIZ e pressione a tecla ENTRA.

Selecione PRÉ e pressione a tecla ENTRA.





Destaque a 1a. Via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2a. via. Caso a tecla entra não seja pressionada a segunda via será impressa automaticamente.

Pré-Autorização (Chip)

REDECARD




PRE AUTORIZACAO1.PRE 2.CONFIRMACAO 3.CANCEL. PRE

CONFIRMACAO VALOR:

0,00

CONFIRMACAON PARCELAS . . .

PROCESSANDO


REDECARD



CREDITO2.PARC.EMISSOR3.PARC.ESTABEL4.PRE-AUTORIZ

PRE-AUTORIZACAO1.PRE2.CONFIRMACAO3.CANCEL. PRE

PRE-AUTORIZACAOCOD. SEGURANCA: . . .

PRE-AUTORIZACAOVALOR: 0,00

PROCESSANDO

VLR 0,00Senha


IMPORTANTE:Código de Segurança CVC2. : Formado pelos três últimos dígitos impressos no verso de todos os cartões MasterCard®, MasterCard Eletronic® e Dinners Club International®, logo após o número do cartão.


Pr

é-a

uto

riz

aç

ão

14

Visor Procedimentos



Insira o cartão na leitora Chip e aguarde a identificação do cartão.

Selecione() PRE-AUTORIZ e pressione a tecla ENTRA.

Selecione() CONfIRMAÇÃO e pressione a tecla ENTRA.



Solicite ao cliente que confira o valor ; digite sua senha e pressione a tecla ENTRA.


Destaque a 1a. via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2a via. Caso a tecla entra não seja pressionadaa segunda via será impressa automaticamente.

Pré-Autorização (Chip) CONfIRMAÇÃO À VISTA OU PARCELADO


REDECARD




PRE AUTORIZACAO 1.PRE 2.CONFIRMACAO 3.CANCEL. PRE

CONFIRMACAO VALOR:

0,00

CONFIRMACAO N PARCELAS:

. . . .

VALOR: 0,00SENHA

PROCESSANDO


15

Visor Procedimentos

Pré-Autorização (Tarja Mag. /Dig. ou Chip) CANCELAMENTO DA PRÉ



Passeocartãopelatarjamagnética/digiteonúmerodo cartão ou insira o cartão de Chip na leitora Chip e aguarde a identificação do cartão.

Selecione()PRE AUTORIZ e pressione a tecla ENTRA.

Selecione()CANCEL. PRE e pressione a tecla ENTRA.

Digite o número da Pré-Autorização indicado no comprovante da Pré-Autorização e pressione a tecla ENTRA.

DigiteaData(DD/MM/AA)docomprovantedaPré-Autorização e pressione a tecla ENTRA.

Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos(ex:R$100,00=10000)epressioneateclaENTRA



REDECARD


PASSE OU INSIRA

O CARTAO

CREDITO2.PARC. EMISSOR 3.PARC. ESTABEL 4.PRE AUTORIZ

PRE AUTORIZACAO 1.PRE 2.CONFIRMACAO 3.CANCEl. PRE

CANCELAMENTONo PRE-AUTO:

. . . . . .

CANCELAMENTO DATA (DDMMAA):

CANCELAMENTOVALOR:

0,00

PROCESSANDO


Pr

é-a

uto

riz

aç

ão


Pr

é-a

uto

riz

aç

ão

16

Pré-Autorização (Tarja Mag. /Dig. ou Chip) CANCELAMENTO DA CONfIRMAÇÃO

Visor Procedimentos


Selecione()ADMINISTRATIV e pressione a tecla ENTRA.

Selecione()ESTORNO e pressione a tecla ENTRA.

Digite a senha do lojista e pressione a tecla ENTRA.

Passe o cartão pela tarja magnética ou insira o cartão chip.

Confirme o valor do comprovante a ser estornado e pressione 1 para “SIM” ou 2 para “NÃO”.



IMPORTANTE:O Estorno das transações somente é possível ser efetuado no mesmo dia da venda ou quando o lote correspondente ainda não foi finalizado. Caso o estorno não seja possível, ligue para Central de Atendimento a Estabelecimento. Caso exista mais de uma transação com o mesmo cartão apresentará menu para que seja escolhido valor a ser estornado.

REDECARD

7. RECARGA8. CONSULTA CHEQUE9. FINALIZAcaO0. ADMINISTRATIVO

ADMINISTRATIVO1.RESUMO VENDAS2.REIMPRESSAO3.ESTORNO

ESTORNOSENHA LOJISTA:

. . . .

PASSE, INSIRA OUDIGITE O CARTAO

CONFIRMA? VLR: 0,001.SIM2.NAO

PROCESSANDO

DESTAQUE AIMPRESSAO

17

Captura Crédito com Autorização via Central de Atendimento

À VISTA

Ca

ptu

raVisor Procedimentos




Selecione()CAPT CRÉDITO e pressione a tecla ENTRA.

Selecione À VISTA e pressione a tecla ENTRA.

Digite o código de autorização obtido anteriormente através da Central de Autorização REDECARD e pressione a tecla ENTRA.

Digiteadataefetivadatransação(DD/MM/AA)epressione a tecla ENTRA.

Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos(ex:R$100,00=10000)epressioneateclaENTRA



REDECARD



CREDITO 3.PARC. ESTABEL 4.PRE-AUTORIZ 5.CAPT CREDITO

CAPTURA CREDITO 1.A VISTA 2.PARC. EMISSOR 3.PARC. ESTABEL

CAPTURA CREDITO COD.AUTORIZACAO:

. . . . . .

CAPTURA CREDITO DATA (DDMMAA):

. . . . . .

CAPTURA CREDITO VALOR:

0,00

PROCESSANDO


IMPORTANTE:Esta transação não permite cartão com Chip.


Ca

pt

ur

a

18


PARCELADO EMISSOR

Visor Procedimentos







DigiteaDataefetivadatransação(DD/MM/AA)epressione a tecla ENTRA.





REDECARD


PASSE OU DIGITE

O CARTAO

CREDITO 3.PARC.ESTABEL 4.PRE-AUTORIZ 5.CAPT CREDITO

CAPTURA CREDITO

1.A VISTA 2.PARC. EMISSOR 3.PARC. ESTABEL

CAPTURA CREDITO

COD.AUTORIZACAO: . . . . . .


. . . . . .


0,00

CAPTURA CREDITO No PARCELAS

. .

PROCESSANDO


REDECARD


PASSE OU DIGITEO CARTAO

CREDITO3.PARC. ESTABEL 4.PRE-AUTORIZ 5.CAPT CREDITO


CAPTURA CREDITO

COD.AUTORIZACAO: . . . . . . . .


. . . . . .


0,00


. .

PROCESSANDO


IMPORTANTE:Esta transação não permite cartão com Chip.bandeiras Crédito: MasterCard® e Diners Club International®.

19

Ca

pt

ur

a


PARCELADO ESTAbELECIMENTO

Visor Procedimentos





Selecione()PARC. ESTAbEL e pressione a tecla ENTRA.


Digiteadataefetivadatransação(DD/MM/AA)epressione a tecla ENTRA.





REDECARD


PASSE OU DIGITE

O CARTAO

CREDITO 3.PARC.ESTABEL 4.PRE-AUTORIZ 5.CAPT CREDITO

CAPTURA CREDITO

1.A VISTA 2.PARC. EMISSOR 3.PARC. ESTABEL

CAPTURA CREDITO

COD.AUTORIZACAO: . . . . . .


. . . . . .


0,00


. .

PROCESSANDO


REDECARD


PASSE OU DIGITEO CARTAO

CREDITO3.PARC. ESTABEL 4.PRE-AUTORIZ 5.CAPT CREDITO


CAPTURA CREDITO



. . . . . .


0,00


. .

PROCESSANDO


IMPORTANTE:Esta transação não permite cartão com Chip.bandeiras Crédito: MasterCard® e Diners Club International®.

Dé

bit

o

20

Venda Cartão de Débito (Tarja Mag. ou Chip) À VISTA

Visor Procedimentos


Selecione()DÉbITO e pressione a tecla ENTRA.

Passe o cartão pela tarja magnética ou insira o cartão de Chip na leitora Chip e aguarde a identificação do cartão.


Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos(ex:R$100,00=10000)epressioneateclaENTRA. Solicite ao cliente que confira o valor, digite sua senha e pressione a tecla ENTRA. Após a senha o terminal pode solicitar outras informações como ano de nascimento, dia, etc.


Destaque a 1ª via impressa e questione ao cliente se deseja a 2ª via impressa, pressione 1 para não imprimir a 2ª via e 2 para imprimir a 2ª via.

Pressione a tecla Entra, Caso a tecla Entra não seja pressionada após alguns segundos apresentará a tela inicial automaticamente.

REDECARD



DEBITO 1.A VISTA 2.PRE-DATADO 3.PARCELADO

DEBITO VALOR:

0,00

DEBITO DATA (DDMMAA):

. . . . . .

VALOR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD




DEBITOVALOR:

0,00

DEBITOVALOR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO

IMP VIA CLIENTE1.NAO2.SIM

TRANSACAO EFETUADAE CONCLUIDA

IMPORTANTE:Nas transações com chip, o cartão deve permanecer na leitora Chip até a transação ser efetivada.

Não é necessário assinatura do cliente, o comprovante traz a mensagem.“AUTORIZADA MEDIANTE SENhA PESSOAL”.


bandeiras Débito: MasterCard Maestro® e RedeShop®.

21

Dé

bit

o

Venda Cartão de Débito (Tarja Mag. ou Chip) PRÉ-DATADO

Procedimentos




Selecione()PRÉ-DATADO e pressione a tecla ENTRA.


Digite a data para o débito da transação na conta do cliente e pressione a tecla ENTRA.

Solicite ao cliente que confira o valor, digite sua senha e pressione a tecla ENTRA. Após a senha o terminal pode solicitar outras informações como ano de nascimento, dia, etc.


Destaque a 1ª via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2ª via. Caso a tecla entra não sejapressionada a segunda via será impressaautomaticamente.

REDECARD




DEBITO VALOR:

0,00

DEBITO DATA (DDMMAA):

. . . . . .

VALOR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD




DEBITOVALOR:

0,00

DEBITOVALOR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO

IMP VIA CLIENTE1.NAO2.SIM

TRANSACAO EFETUADAE CONCLUIDA





Dé

bit

o

22

Venda Cartão de Débito (Tarja Mag. ou Chip) PARCELADO

Procedimentos




Selecione()PARCELADO e pressione a tecla ENTRA.



Solicite ao cliente que confira o valor, digite sua senha e pressione a tecla ENTRA. Após a senha o terminal pode solicitar outras informações como ano de nascimento, dia, etc.


Destaque a 1ª via impressa e pressione ENTRA para imprimir a 2ª via. Caso a tecla entra não sejapressionada a segunda via será impressaautomaticamente.

REDECARD

6. FONESHOP7. RECARGA8. CONSULTA CHEQUE9. FINALIZACAO

RECARGA PRE-PAGO CONSULTA DE CONCESSIONARIAS

PROCESSANDO

OPERADORAS 1.VIVO 2.CLARO3.TIM

DADOS CELULAR (DDD+N CELULAR) 1199998888

CONFIRME CELULAR (DDD+N0 CELULAR) 1199998888

VALOR RECARGA 1.R$ 15,00 2.R$ 30,003.R$ 45,00

PROCESSANDO

PASSE OU INSIRA O CARTAO

Valor: 0,00 SENHA:

PROCESSANDO

DESTAQUE A VIA 1 PRESSIONE ENTRA

REDECARD




DEBITO

VALOR: 0,00

DEBITO

No PARCELAS. .

VALOR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO






23

Dé

bit

o

Recarga de Celulares Pré-pagos DÉbITO

Visor Procedimentos


Selecione()RECARgA e pressione a tecla ENTRA.

Caso não haja necessidade de atualizar as tabelas deCelular, essa tela não será exibida.


Selecione a operadora e pressione a tecla ENTRA.

Digite o número do celular e pressione a tecla ENTRA.

Confirme o número do celular e pressione a tecla ENTRA.

Escolha o valor da transação e pressione a tecla ENTRA.

Aguarde a transação de Recarga da Operadora


Caso haja necessidade de senha, solicite ao cliente que digite a sua senha e pressione a tecla ENTRA.


Destaque a 1a. Via impressa e pressione ENTRA. Para imprimir a 2a.via. Caso a tecla entra não seja pressionadaa segunda via será impressa automaticamente.

REDECARD

6. FONESHOP7. RECARGA8. CONSULTA CHEQUE9. FINALIZACAO

RECARGA PRE-PAGO CONSULTA DE CONCESSIONARIAS

PROCESSANDO

OPERADORAS 1.VIVO 2.CLARO3.TIM

DADOS CELULAR (DDD+N CELULAR) 1199998888

CONFIRME CELULAR (DDD+N0 CELULAR) 1199998888

VALOR RECARGA 1.R$ 15,00 2.R$ 30,003.R$ 45,00

PROCESSANDO

PASSE OU INSIRA O CARTAO

Valor: 0,00 SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD




DEBITO

VALOR: 0,00

DEBITO

No PARCELAS. .

VALOR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


Dé

bit

o

24

Crédito Consumidor CDC CONSULTA

Visor Procedimentos


Selecione()CRED. CONSUMID. e pressione a tecla ENTRA.

Passe o cartão pela tarja magnética.

Selecione CONSULTA e pressione a tecla ENTRA.

Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos(ex:100,00=10000)epressioneateclaENTRA.


Digite a data da 1ª parcela e pressione a tecla ENTRA(Casoa1ªparcelatenhavencimentoautomático tecle ENTRAdiretamente).



Destaque a via impressa.

REDECARD


PASSE CARTAO

CDC1.CONSULTA2.VENDA

CONSULTA CDC VALOR:

0,00

CONSULTA CDC No PARCELAS

. .

CONSULTA CDC DATA (DDMMAA):

. . . . . .

VLR: 0,00 SENHA:

PROCESSANDO


IMPORTANTE:Esta transação não permite cartão com Chip e nem venda digitada.

25

Dé

bit

o

Crédito Consumidor CDC VENDA

Visor Procedimentos


Selecione()CRED. CONSUMIDOR e pressione a tecla ENTRA.


Selecione()VENDA e pressione a tecla ENTRA.



Digite a data da 1ª parcela e pressione a tecla ENTRA(Casoa1ªparcelatenhavencimentoautomático tecle ENTRAdiretamente).




REDECARD

1.CREDITO 2.DEBITO 3.VOUCHER 4.CREd.CONSUMIDOR

PASSE CARTAO

CDC1.CONSULTA2.VENDA

VENDA CDCVALOR:

0,00

VENDA CDC No PARCELAS

. .

VENDA CDC DATA (DDMMAA):

. . . . . .

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO



Vo

uc

he

r

26

Visor Procedimentos


Selecione()VOUChER e pressione a tecla ENTRA.

Selecione VOUChER e pressione a tecla ENTRA.




Seguir as orientações informadas no visor do POS.

REDECARD


VOUCHER 1.VOUCHER 2.VOUCHER FROTA

PASSE CARTAO

VOUCHERVALOR:

0,00 VLR: 0,00SENHA:

Voucher Alimentação / Refeição


27

Vo

uc

he

rVisor Procedimentos



Selecione() VOUChER fROTA e pressione a tecla ENTRA.

Passe o cartão pela tarja magnética

Digite o código do veiculo e pressione a tecla ENTRA.

Digite o código do condutor e pressione a tecla ENTRA.

Selecione AbASTECIMENTO e pressione a tecla ENTRA.

Digite o código do combustível e pressione a tecla ENTRA.

Digite a litragem e pressione a tecla ENTRA.

Digite a quilometragem e pressione a tecla ENTRA.



Aguarde confirmação com o computador central.


REDECARD



PASSE CARTAO

VOUCHER FROTACOD. VEICULO:

. . . . . . . .

VOUCHER FROTACOD. CONDUTOR:

. . . . . . . .

VOUCHER FROTA1.ABASTECIMENTO2.TROCA DE OLEO3.LAVAGEM

ABASTECIMENTOCOD.COMBUSTIVEL:

. .

ABASTECIMENTOLITRAGEM:

0,00

ABASTECIMENTOQUILOMETRAGEM:

. . . . . . . . . .

ABASTECIMENTOVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


Voucher frota AbASTECIMENTO


Vo

uc

he

r

28

Visor Procedimentos



Selecione()VOUChER fROTA e pressione a tecla ENTRA.




Selecione()TROCA DE OLEO e pressione a tecla ENTRA.







REDECARD



PASSE CARTAO


. . . . . . . .


. . . . . . . .


LAVAGEMVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD



PASSE CARTAO


. . . . . . . .


. . . . . . . .


TROCA DE OLEO LITRAGEM:

0,00

TROCA DE OLEO QUILOMETRAGEM:

. . . . . . . . . .

TROCA DE OLEOVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


Voucher frota TROCA DE ÓLEO


29

Vo

uc

he

rVisorVisor Procedimentos







Selecione()LAVAgEM e pressione a tecla ENTRA.

Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos (ex:100,00=10000)epressioneateclaENTRA.




Voucher frota LAVAgEM


REDECARD



PASSE CARTAO


. . . . . . . .


. . . . . . . .


LAVAGEMVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD



PASSE CARTAO


. . . . . . . .


. . . . . . . .


TROCA DE OLEO LITRAGEM:

0,00

TROCA DE OLEO QUILOMETRAGEM:

. . . . . . . . . .

TROCA DE OLEOVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


Vo

uc

he

r

30

Visor Procedimentos



Selecione() VOUChER fROTA e pressione a tecla ENTRA.




Selecione()PEDÁgIO e pressione a tecla ENTRA.

Digite o valor da venda sem vírgula para os centavos (ex:100,00=10000)epressioneateclaENTRA.




Voucher frota PEDÁgIO


REDECARD



PASSE CARTAO


. . . . . . . .


. . . . . . . .

VOUCHER FROTA2.TROCA DE OLEO3.LAVAGEM4.PEDAGIO

PEDAGIOVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD



PASSE CARTAO


. . . . . . . .


. . . . . . . .

VOUCHER FROTA3.LAVAGEM 4.PEDAGIO5.OUTROS

OUTROSCOD.COMBUSTIVEL:

. .

OUTROSLITRAGEM:

0,00

OUTROSQUILOMETRAGEM:

. . . . . . . . . .

OUTROSVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA: PROCESSANDO


31

Vo

uc

he

rVisor Procedimentos







Selecione()OUTROS e pressione a tecla ENTRA.

Digite o código do combustível e pressione a tecla ENTRA.







REDECARD



PASSE CARTAO


. . . . . . . .


. . . . . . . .

VOUCHER FROTA2.TROCA DE OLEO3.LAVAGEM4.PEDAGIO

PEDAGIOVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD



PASSE CARTAO


. . . . . . . .


. . . . . . . .

VOUCHER FROTA3.LAVAGEM 4.PEDAGIO5.OUTROS

OUTROSCOD.COMBUSTIVEL:

. .

OUTROSLITRAGEM:

0,00

OUTROSQUILOMETRAGEM:

. . . . . . . . . .

OUTROSVALOR:

0,00

VLR: 0,00SENHA: PROCESSANDO


Voucher frota OUTROS

IMPORTANTE: Esta transação não permite cartão com Chip e nem venda digitada.

Vo

uc

he

r

32

Visor Procedimentos



Selecione()RELATÓRIO e pressione a tecla ENTRA.

Digite a senha do lojista e aguarde a impressão.

Destaque o relatório com as transações realizadas de voucher no dia.

REDECARD

2.DEBITO 3.VOUCHER 4.CRED.CONSUMID 5.PRIVATE LABEL

PASSE CARTAO

PRIVATE LABEL 1.VENDA2.SAQUE

PRIVATE LABEL1.ROTATIVO2.PARCELADO

PRIVATE LABELVALOR :

0,00

PRIVATE LABEL1.A VISTA 2.PRE-DATADO

PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO


REDECARD


VOUCHER 1.VOUCHER 2.VOUCHER FROTA3.RELATORIO

RELATORIO SENHA LOJISTA:

. . . .


Relatório VOUChER

IMPORTANTE: Esta transação não permite cartão com Chip e nem venda digitada.

33

Pr

iva

te

La

be

l

Private Label Rotativo À VISTA

Visor Procedimentos


Selecione() PRIVATE LAbEL e pressione a tecla ENTRA.


Selecione VENDA e pressione a tecla ENTRA.

Selecione ROTATIVO e pressione a tecla ENTRA.



Digiteonº.doitem(opcional)epressioneateclaENTRA.



IMPORTANTE:Quando o número do cartão for digitado, o POS pedirá a data de validade do cartão.Esta transação não permite cartão com Chip.

REDECARD


PASSE CARTAO




0,00


PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO


REDECARD


VOUCHER 1.VOUCHER 2.VOUCHER FROTA3.RELATORIO

RELATORIO SENHA LOJISTA:

. . . .


Pr

iva

te

La

be

l

34

Private Label Rotativo PRÉ-DATADA

Visor Procedimentos


Selecione()PRIVATE LAbEL e pressione a tecla ENTRA.



Selecione ROTATIVO e pressione a tecla ENTRA.



Digite o número de vencimentos a pular e pressione a tecla ENTRA.




REDECARD


PASSE CARTAO

PRIVATE LABEL1.VENDA 2.SAQUE

PRIVATE LABEL1.ROTATIVO 2.PARCELADO

PRIVATE LABEL 1.VENDA2.CONSULTA

PRIVATE LABELVALOR : 0,00

PRIVATE LABELNo PARCELAS

. .

PRIVATE LABELCOND. PAGTO:

. .


PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO


REDECARD


PASSE CARTAO




0,00


PRIVATE LABELVENCTO .PULAR:

. .

PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO



35

Pr

iva

te

La

be

l

Private Label Parcelado À VISTA

Visor Procedimentos









Digiteonúmerodoplanodepagamento(de1a99)epressione a tecla ENTRA.





IMPORTANTE:Quando o número do cartão for digitado, o POS pedirá a data de validade do cartão. Esta transação não permite cartão com Chip.

REDECARD


PASSE CARTAO




PRIVATE LABELVALOR : 0,00


. .

PRIVATE LABELCOND. PAGTO:

. .


PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO


REDECARD


PASSE CARTAO




0,00



. .

PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO


Pr

iva

te

La

be

l

36

Private Label Parcelado PRÉ-DATADA

Visor Procedimentos











Número de Vencimentos a pular e pressione a tecla ENTRA.




REDECARD


PASSE CARTAO




PRIVATE LABELVALOR:

0,00


. .

PRIVATE LABEL COND .PAGTO:

. .



. .

PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO


IMPORTANTE:Quando o número do cartão for digitado, o POS pedirá a data de validade do cartão. Esta transação não permite cartão com Chip.

37

Pr

iva

te

La

be

l

Private Label Consulta Parcelado À VISTA

Visor Procedimentos



Passe o cartão pela tarja magnética ou digite onúmero do cartão.



Selecione()CONSULTA e pressione a tecla ENTRA.









REDECARD


PASSE CARTAO




PRIVATE LABELVALOR:

0,00


. .

PRIVATE LABEL COND .PAGTO

. .


PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO


Pr

iva

te

La

be

l

38

Private Label Consulta Parcelado PRÉ-DATADO

Visor Procedimentos



Passe o cartão pela tarja magnética ou digite onúmero do cartão.








Digite o número de Vencimentos a pular e pressione a tecla ENTRA.




REDECARD


PASSE CARTAO

PRIVATE LABEL1.VENDA2.SAQUE

PRIVATE LABEL1.SAQUE 2.CONSULTA

PRIVATE LABELVALOR:

0,00

PRIVATE LABEL1.A VISTA2.PARCELADO

VLR: 0,00 SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD


PASSE CARTAO




PRIVATE LABEL VALOR:

0,00


. .


. .


PRIVATE LABELVENCTO .PULAR

. .

PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO



39

Pr

iva

te

La

be

l

Private Label Venda Saque À VISTA

Visor Procedimentos




Selecione()SAQUE e pressione a tecla ENTRA.

Selecione SAQUE e pressione a tecla ENTRA.







REDECARD


PASSE CARTAO

PRIVATE LABEL1.VENDA2.SAQUE


PRIVATE LABELVALOR:

0,00

PRIVATE LABEL1.A VISTA2.PARCELADO

VLR: 0,00 SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD


PASSE CARTAO





0,00


. .


. .


PRIVATE LABELVENCTO .PULAR

. .

PRIVATE LABELITEM

. . . . . . . . . . .

PROCESSANDO


Pr

iva

te

La

be

l

40

Private Label Venda Saque PARCELADO

Visor Procedimentos





Selecione SAQUE e pressione a tecla ENTRA.


Selecione()PARCELADO, pressione a tecla ENTRA.





REDECARD


PASSE CARTAO


PRIVATE LABEL1.VENDA 2.CONSULTA

PRIVATE LABELVALOR:

0,00

PRIVATE LABEL 1.A VISTA2.PARCELADO

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD


PASSE CARTAO


PRIVATE LABEL 1.SAQUE 2.CONSULTA


0,00



. .

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO



41

Pr

iva

te

La

be

l

Private Label Consulta Saque À VISTA

Visor Procedimentos












REDECARD


PASSE CARTAO


PRIVATE LABEL1.VENDA 2.CONSULTA

PRIVATE LABELVALOR:

0,00


VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


REDECARD


PASSE CARTAO


PRIVATE LABEL 1.SAQUE 2.CONSULTA


0,00



. .

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO


Pr

iva

te

La

be

l

42

Private Label Consulta Saque PARCELADO

Visor Procedimentos












REDECARD


PASSE CARTAO



PRIVATE LABELVALOR:

0,00

PRIVATE LABEL1.A VISTA 2.PARCELADO

PRIVATE LABEL No PARCELAS

. .

VLR: 0,00SENHA:

PROCESSANDO



fo

ne

sh

op

43

Visor Procedimentos


Selecione()fONEShOP e pressione a tecla ENTRA.

Selecione CAPTURA e pressione a tecla ENTRA.



Digite o ID PORTADOR/CEL. DO CLIENTE e pressione a tecla ENTRA. Depois solicite ao cliente para digitar o código pessoal* no terminal eletrônico e aperte ENTRA/OK.

Selecione o cartão do cliente. Caso tenha mais de 1 cartão cadastrado, utilize a tecla de nr. 1 selecioná-los. Após selecionar o cartão, o cliente deve digitar a senha.

Aguarde o envio do código de autorização para o cliente.

Digite o código da autorização que o cliente receberá via SMS.

Com a venda autorizada, é impresso o comprovante de venda.

foneshop À VISTA

REDECARD

5. PRIVATE LABEL6. FONESHOP7. RECARGA8. CONSULTA CHEQUE

1.CAPTURA2.PENDENTES3.ESTORNO

CAPTURA 1. A VISTA2. PARC. EMISSOR3. PARC. ESTABEL

CAPTURA VALOR:

0,00

CAPTURA ID PORTADOR:

. . . . . . . . . . . .

CAPTURACARToESCARTaO PROD. 1CARTaO PROD. 2 CARTaO PROD. 3

. . .

PROCESSANDO

CAPTURA



* Senha pessoal do cliente, cadastrada no banco (emissor), para uso do serviço.

fo

ne

sh

op

44

Visor Procedimentos



Selecione CAPTURA e pressione a tecla ENTRA.

Selecione()PARC. ESTAbEL ou PARC. EMISSORe pressione a tecla ENTRA.


Selecione o cartão do cliente. Caso tenha mais de 1 cartão cadastrado, utilize a tecla de nr. 1 selecioná-los. Após selecionar o cartão, o cliente deve digitar a senha.

Digite o ID PORTADOR/CEL. DO CLIENTE e pressione a tecla ENTRA. Depois solicite ao cliente para digitar o código pessoal* no terminal eletrônico e aperte ENTRA/OK.

Selecione o cartão do cliente. Caso o cliente tenha mais de 1 cartão cadastrado, utilize a tecla de nr. 1 consultá-los.

Aguarde o envio do código de autorização para o cliente.



REDECARD



CEL:00000******** 0,00

HH:MM 1 PROX ENTER SEL



REDECARD




CAPTURA NUM. PARCELAS:

. .

CAPTURA VALOR:

0,00


. . . . . . . . . . . .

CAPTURACARTOES: CARTAO PROD. 1 CARTAO PROD. 2 CARTAO PROD. 3

. . .

PROCESSANDO

CAPTURA COD.AUTORIZACAO:

. . . . . . . .


foneshop PARC. EMISSOR / PARC. ESTAbELECIMENTO

* Senha pessoal do cliente, cadastrada no banco (emissor), para uso do serviço.

45

fo

ne

sh

opProcedimentos



Selecione()PENDENTES e pressione a tecla ENTRA.

Confira as transações pendentes, pressione ENTRA para selecionar a transação ou a tecla 1 para consultar próxima transação.



foneshop PENDENTES

REDECARD



CEL:00000******** 0,00

HH:MM 1 PROX ENTER SEL



REDECARD




CAPTURA NUM. PARCELAS:

. .

CAPTURA VALOR:

0,00


. . . . . . . . . . . .

CAPTURACARTOES: CARTAO PROD. 1 CARTAO PROD. 2 CARTAO PROD. 3

. . .

PROCESSANDO

CAPTURA COD.AUTORIZACAO:

. . . . . . . .


fo

ne

sh

op

46

Visor Procedimentos





Digite o número do CV e pressione a tecla ENTRA.

Confirme o valor do comprovante a ser estornado pressione 1 para “SIM” ou 2 para “NÃO”.

Com o estorno autorizado, é impresso o comprovante.

REDECARD


SERASANo BANCO:

. . .

SERASANo AGENCIA:

. . . .

SERASAC/C:

. . . . . . . . . . . .

SERASANo CHEQUE:

. . . . . . .

SERASADATA (DDMMAA) :

. . . . . .

SERASAVALOR:

0,00

SERASACNPJ/CPF:

. . . . . . . . . . . . . .

PROCESSANDO

DESTAQUE AIMPRESSAO

REDECARD



ESTORNO SENHA LOJISTA:

. . . .

ESTORNONo. DO CV

. . . . . .

CONFIRMA VLR: 0,001.SIM2.NAO

DESTAQUE AIMPRESSAO

foneshop ESTORNO

47

Se

ra

sa

Consultas SERASA

Visor Procedimentos


Selecione()CONSULTA_ChEQe pressione a tecla ENTRA.

Digite o número do Banco e digite ENTRA.

Digite o número da Agência e digite ENTRA.

Digite o número da Conta e digite ENTRA.

Digite o número do Cheque e o campo C3 e digite ENTRA.

Digite a DATA.


Digite o número do CNPJ ou CPF do cliente e pressione a tecle ENTRA.



REDECARD


SERASANo BANCO:

. . .

SERASANo AGENCIA:

. . . .

SERASAC/C:

. . . . . . . . . . . .

SERASANo CHEQUE:

. . . . . . .

SERASADATA (DDMMAA) :

. . . . . .

SERASAVALOR:

0,00

SERASACNPJ/CPF:

. . . . . . . . . . . . . .

PROCESSANDO

DESTAQUE AIMPRESSAO

REDECARD



ESTORNO SENHA LOJISTA:

. . . .

ESTORNONo. DO CV

. . . . . .

CONFIRMA VLR: 0,001.SIM2.NAO

DESTAQUE AIMPRESSAO

fin

ali

za

çã

o

48

fINALIZAÇÃO

Visor Procedimentos


Selecione()fINALIZACAO e pressione a tecla ENTRA.




REDECARD



RESUMO DE VENDASSENHA LOJISTA:

. . . .

PROCESSANDO

DESTAQUE AIMPRESSAO

REDECARD

6. FONESHOP7. RECARGA8. CONSULTA CHEQUE9. FINALIZAcaO

FINALIZACAO SENHA LOJISTA:

. . . .

PROCESSANDO

DESTAQUE AIMPRESSAO

IMPORTANTE:O lojista deve fazer a transação de finalização todos os dias no final do expediente. Caso contrário irá receber a última venda do dia no próximo movimento.

O terminal armazena transações. Quando atingir a capacidade máxima, passa a emitir a mensagem “TRANSMITIR LOTE”. A cada tentativa de transação efetue a transação de finalização.

Não faça transações de finalização desnecessariamente, pois isso limpa a memória do terminal, impedindo que se efetue estorno entre a Redecard e o Estabelecimento.

ObS.: Após 24 horas da última finalização, o terminal passa a emitir a mensagem “fAVOR fINALIZAR O TERMINAL”. Caso não efetue esta finalização em 72 horas, o terminal irá finalizar automaticamente sem imprimir o comprovante.

49

Re

su

mo

RESUMO DE VENDAS

Visor Procedimentos


Selecione()ADMINISTRATIVO e pressione a tecla ENTRA.

Selecione RESUMO VENDAS e pressione a tecla ENTRA.




REDECARD



RESUMO DE VENDASSENHA LOJISTA:

. . . .

PROCESSANDO

DESTAQUE AIMPRESSAO

REDECARD

6. FONESHOP7. RECARGA8. CONSULTA CHEQUE9. FINALIZAcaO

FINALIZACAO SENHA LOJISTA:

. . . .

PROCESSANDO

DESTAQUE AIMPRESSAO

Re

imp

re

ss

ão

50

REIMPRESSÃO

Visor Procedimentos



Selecione()REIMPRESSÃO e pressione a tecla ENTRA.

Selecione 1 para última transação ou 2 para transação específica.

Digite o número da AUTE e pressione a tecla ENTRA.

Questione ao cliente se deseja a 2ª via impressa,Pressione 1 para imprimir VIA ESTAbELECIMENTO,2 para imprimir VIA CLIENTE e 3 para imprimir as duas vias.


REDECARD



REIMPRESSAO1.ULTIMA TRANS.2.TRANS. ESPECIF

REIMPRESSAONo AUTE:

. . . . . .

IMPRIM.QUAL VIA1.ESTABELEC.2.CLIENTE3.AMBAS

DESTAQUE AREIMPRESSAO

IMPORTANTE:A reimpressão das transações somente é possível ser efetuada no mesmo dia da venda ou quando o lote correspondente ainda não foi finalizado. Caso a reimpressão não seja possível, ligue para Central de Atendimento a Estabelecimento.

51

Es

to

rn

o

Visor Procedimentos





Passe o cartão pela tarja magnética ou insira o cartão chip.

Confirme o valor do comprovante a ser estornado e pressione 1 para “SIM” ou 2 para “NÃO”.



ESTORNO

IMPORTANTE:O Estorno das transações somente é possível ser efetuado no mesmo dia da venda ou quando o lote correspondente ainda não foi finalizado. Caso o estorno não seja possível, ligue para Central de Atendimento a Estabelecimento. Caso exista mais de uma transação com o mesmo cartão apresentará menu para que seja escolhido valor a ser estornado.

REDECARD



ESTORNOSENHA LOJISTA:

. . . .

PASSE, INSIRA OUDIGITE O CARTAO

CONFIRMA? VLR: 0,001.SIM2.NAO

PROCESSANDO

DESTAQUE AIMPRESSAO

fe

ch

am

en

to

52

fEChAMENTO EMISSOR

Visor Procedimentos



Selecione()fECh EMISSOR e pressione a tecla ENTRA.




REDECARD


ADMINISTRATIVO 2.REIMPRESSAO3.ESTORNO4.FECH EMISSOR

FECHAM. EMISSORSENHA LOJISTA:

. . . .

PROCESSANDO

TRANSACAOCOMPLETA

IMPORTANTE:O lojista deve fazer a transação de fechamento emissor todos os dias no final do expediente. Caso contrário irá receber a última venda do dia no próximo movimento.

Não faça transações de fechamento desnecessariamente, pois isso limpa a memória do terminal, impedindo que se efetue estorno entre a Redecard e o Estabelecimento.

53

fu

nç

õe

s

ATALhO DAS fUNÇÕES

* Este é outro atalho para navegar no POS, apenas digitando “TECLA FUNÇÃO + NN + ENTRA” terá acesso direto ao produto.

TRANSAÇÃO PROCEDIMENTO (fUNÇÃO)

Bloqueio de Terminal TECLA FUNCAO+ 4+ENTRA + SENHA DO LOJISTA+ENTRA

CancelamentodeTransação(Estorno) TECLA FUNCAO+ 13 +ENTRA

Captura de Crédito Offline TECLA FUNCAO+ 39 + ENTRA

Consulta CDC TECLA FUNCAO+ 34 + ENTRA

Consulta Serasa TECLA FUNCAO+ 37 + ENTRA

Crédito à Vista TECLA FUNCAO+ 22 + ENTRA

Crédito Parcelado Emissor TECLA FUNCAO+ 31 + ENTRA

Crédito Parcelado Estabelecimento TECLA FUNCAO+ 76 + ENTRA

Débito à Vista TECLA FUNCAO+ 32 + ENTRA

Débito Parcelado TECLA FUNCAO+ 36 + ENTRA

Débito Pré-datado TECLA FUNCAO+ 30 + ENTRA

Fechamento – Liquidação pelo Emissor TECLA FUNCAO+ 12 +ENTRA

Finalização TECLA FUNCAO+ 20 + ENTRA

Lote Corrente TECLA FUNCAO+ 8 +ENTRA

Pesquisa de Documento TECLA FUNCAO+ 21 + ENTRA

Posição de Vendas TECLA FUNCAO+ 5 + ENTRA

Pré-autorização e Confirmação de Pré-autorização TECLA FUNCAO+ 14 +ENTRA

Private Label TECLA FUNCAO+ 41 + ENTRA

Recarga TECLA FUNCAO+ 51 + ENTRA

Reimpressão da Última Transação TECLA FUNCAO+ 72+ENTRA

Reimpressão de uma Transação Específica TECLA FUNCAO+ 73+ENTRA +NUM. DA AUTENTICACAO+ENTRA.

Resumo de Vendas TECLA FUNCAO+ 15 + ENTRA

Teste de Comunicação TECLA FUNCAO+ 0+ENTRA

Teste de Impressora TECLA FUNCAO+ 82+ENTRA

Teste de Teclado TECLA FUNCAO+ 84 + ENTRA

Teste Visor TECLA FUNCAO+ 83 + ENTRA

Troca de Senha do Lojista TECLA FUNCAO+ 90+ENTRA+SENHA ATUAL+ENTRA+SENHA NOVA+ENTRA

Venda CDC TECLA FUNCAO+ 35 + ENTRA

Verificar o Número Lógico TECLA FUNCAO+ 91+ENTRA

Versão de Carga do Aplicativo TECLA FUNCAO+ 91 + ENTRA

Voucher/VoucherFrota TECLA FUNCAO+ 38 + ENTRA

54

So

luç

õe

s

SOLUÇÕES DE OCORRêNCIAS

TENTE DE NOVO ND

TENTE DE NOVO CE

TENTE DE NOVO TO

TENTE DE NOVO MI

TENTE DE NOVO ED

SEM TOM DE DISCAGEM

•Ocorreuumproblemaduranteacomunicaçãoentre o Terminal POS e o Computador Central. Apenas tente novamente.

•Verifiqueseocabodalinhatelefônicaestaconectado ao terminal e à tomada de telefonia.

•Verifiqueseaextensãotelefônicaestasendousada.

MENSAgEM NO VISOR DO POS PROCEDIMENTO PARA SOLUÇÃO

PRObLEMA PROCEDIMENTO PARA SOLUÇÃO

CARTAO INVALIDO

ìIMPRESSORA NAO IMPRIMEî

•Passenovamenteocartão,seamensagempersistir, o cartão pode estar com problemas na tarja magnética, está sendo usado na função errada ou não pertence a nenhuma das redes autorizadas.

•Verifiqueseopapelestábemcolocado.

ìVISOR APAGADOî

•Verifiqueseoterminalestáligadonatomadade energia.

•Verifiqueseocabodeenergiaestáconectadoao terminal POS e à tomada elétrica.

•Verifiqueseatomadaemqueoterminalestáligado está funcionando.

•Testeatomadacomoutroequipamentoelétrico.

Te

lefo

ne

s

55

Para as localidades listadas abaixo, UTILIZE O SEgUINTE TELEfONE:

Central de Atendimento: 4001 4433

Central de Atendimento para outras localidades: 0800 78 4433

AC: Rio Branco •AL: Coqueiro Seco, Maceió, Marechal Deodoro, Paripueira, Rio Largo,SantaLuziadoNorte,Satuba•AM:Manaus•AP:Macapá•bA: Abrantes, Aratuípe, Arembepe, Camaçari, Candeias, Dias d’Ávila, Feira de Santana, Ilhéus, Itaparica, Juazeiro, Lauro de Freitas, Madre de Deus, Pólo Petroquímico, Salvador, Simões Filho,Vera Cruz,Vitória da Conquista • CE: Aquiraz, Caucaia, Fortaleza, Itaitinga,Maracanaú,Maranguape,Pacatuba•Df: Céu Azul, Cidade Ocidental, Distrito Federal,JardimIngá,NovoGama,Valparaíso•ES: Cariacica, Jacaraípe, Nova Almeida, Serra,Viana,VilaVelha,Vitória•gO: Abadia de Goiás, Aragoiânia, Goiânia, Goianira, SenadorCanedo,Trindade•MA: Alcântara, Imperatriz, Paço do Lumiar, Rosário, São JosédeRibamar,SãoLuís•Mg: Belo Horizonte, Betim, Contagem, Gov. Valadares, Ibirité, Juiz de Fora, Montes Claros, Nova Lima, Ribeirão das Neves, Sabará, Santa Luzia,Uberlândia,Vespasiano•MS:CampoGrande•MT:Cuiabá•PA:Ananindeua,Belém,Mosqueiro,Santarém•Pb:Bayeux,Cabedelo, JoãoPessoa,SantaRita•PE: Abreu e Lima, Cabo, Camaragibe, Igarassu, Itamaracá, Itapissuma, Jaboatão, Moreno, Olinda,Paulista,Petrolina,Recife,SãoLourençodaMata•PI:Teresina•PR:AlmiranteTamandaré, Araucária, Cambé, Cascavel, Colombo, Colônia Murici, Curitiba, Ferraria, Guaratuba, Londrina, Maringá, Piraquara, Ponta Grossa, São José dos Pinhais, Sarandi • Rj: Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Duque de Caxias, Nilópolis, Niterói, NovaIguaçu,RiodeJaneiro,SãoGonçalo,SãoJoãodeMeriti,VoltaRedonda•RN: Natal,Parnamirim•RO:PortoVelho•RR:BoaVista•RS: Alvorada, Barra do Ribeiro, Cachoeirinha, Campo Bom, Canoas, Caxias do Sul, Dois Irmãos, Estância Velha, Esteio, Gravataí, Guaíba, Ivoti, Novo Hamburgo, Pelotas, Portão, Porto Alegre, São Leopoldo, SantaMaria,Sapiranga,SapucaiadoSul,Viamão•SC: Biguaçu, Florianópolis, Joinville, Palhoça, São José •SE:Aracaju •SP: Arujá, Barueri, Bauru, Biritiba-Mirim, Caieiras, Cajamar, Campinas, Carapicuíba, Cotia, Cubatão, Diadema, Embu, Embu-Guaçu, Ferraz de Vasconcelos, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guararema, Guarujá, Guarulhos, Itapecerica da Serra, Itapevi, Itaquaquecetuba, Jandira, Juquitiba, Mairiporã, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco, Paulínia, Pirapora do Bom Jesus, Poá, Praia Grande, Rio Grande da Serra, Ribeirão Pires, Ribeirão Preto, Salesópolis, Santa Isabel, Santana de Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José do RioPreto, São José dos Campos, São Paulo, São Vicente, Sorocaba, Sumaré, Suzano, TaboãodaSerra,Valinhos,VargemGrandePaulista,Vinhedo,Votorantim•TO: Palmas.

3001287 – Salem – 04/2009

Manual POS 2009

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