Marketing em

redes sociais

Prof. Esp. Ms. Alexandre Marchi

• Redes sociais e jogos online ocuparam praticamente um

terço de todo o tempo gasto por norte-americanos na

internet no último mês de junho, segundo uma pesquisa

divulgada hoje pela consultoria Nielsen. O estudo aponta

um crescimento da comunicação por meio de mídias

como Facebook e Twitter em detrimento do uso do e-mail

e de comunicadores instantâneos.

1 em cada 3 brasileiros

está conectado.

70 milhões de camaradas

Tempo para atingir 50

milhões de usuários

• Rádio 38 anos

• TV 13 anos

• Internet 4 anos.

9 meses para atingir 100

milhões de usuários

Hoje.

O facebolquetchi tem 400

mijones de usuários

As redes sociais ultrapassaram a

pornografia como atividade #1 na

internet

• Conforme os números, publicados no site Mashable, o

tempo gasto com redes sociais cresceu 43%, de 15,8% em

junho de 2010 para 22,7% no mesmo mês de 2011. Jogos

online representavam 9,3% no ano passado e passaram

para 10,2% - crescimento de 10%. Por outro lado, o

acesso ao e-mail, que consumia 11,5% do tempo dos

norte-americanos na internet, representa agora 8,3% -

queda de 28%.

• O crescimento das redes sociais ainda aumentou o

consumo de vídeos e filmes. "Amigos e familiares estão

endossando o conteúdo para outras pessoas", disse Dave

Martin, vice-presidente da Nielsen ao jornal USA Today.

Um fato curioso é que há mais norte-americanos acima

dos 50 anos do que menores de 18 nas redes sociais, o

que indica um "envelhecimento" da audiência.

Gente bobinha....

• Um estudo da empresa de segurança BitDefender

mostrou que 93,6% dos usuários de redes sociais

pesquisados aceitaram o

pedido de amizade de um

perfil desconhecido de uma

mulher loira de 21 anos.

• A pesquisa consultou dois mil usuários de todo o mundo

(mil homens e mil mulheres) em uma rede social, com a

finalidade de avaliar a facilidade com que novos perfis

são aceitos nas redes.

• Um perfil falso, representando uma mulher loira de 21

anos agindo como uma "interlocutora ingênua", teve

pedido de amizade aceito por 1.872 das duas mil pessoas.

• motivos dos usuários para a aceitação do perfil estão: ela tem uma cara

adorável (53%), um rosto conhecido, mas não me lembro onde nos

conhecemos (17%), uma pessoa que trabalha na mesma área (24%),

um perfil interessante (6%).

• Alguns usuários foram selecionados para um contato por

mensagens em tempo real com a falsa loira, mostrando

que 73% revelaram informações importantes como

números de telefone, endereço, nome completo e até

nome do animal de estimação depois de uma conversa de

duas horas.

• O levantamento é preocupante, já que os usuários além de

aceitarem perfis falsos só por conta de uma “imagem

atraente”, acabam revelando dados sensíveis que podem

ser utilizados por criminosos em golpes digitais.

Podem ser enganados

facilmente....

Brasil em redes sociais

• O Brasil é o quinto país em que mais se acessa redes

sociais no mundo. Segundo o levantamento, no mês de

julho o país teve 52 milhões de usuários que acessaram

redes sociais a partir de computadores de casa ou do

trabalho, o que significa um crescimento de 47% em

relação ao mesmo mês de 2011.

Dá pra encarar o

consumidor nas redes

sociais?

• Os consumidores como tem acontecido já faz algum

tempo, desde que as redes sociais cresceram e ganharam

na importância, tem sido cruéis com algumas marcas (no

bom sentido).

• Uma vez que o alcance de nossas palavras/voz

nas redes sociais, são amplificadas de maneira

jamais vista, grupos homogêneos se formam e

nós ficamos fortes e muitas empresas morrem de

medo do que falamos e compartilhamos, muito

por não saber como lidar com os imprevistos.

Ações em R.S.

• Se bem feitas. Se muito bem

planejadas podem dar uma imagem de

empresa moderna e que sabe o que o

consumidor quer. Se mal estruturada

pode afundar a marca.

Ação no Facebook

• Burger King anunciou um aplicativo em que o usuário

poderia ganhar um lanche se removesse 10 amigos de sua

lista.

• Os dez amigos “sacrificados” acabavam recebendo a

informação de que haviam sido trocados por um simples

sanduíche, o Whopper.

• O “app” ainda está ativo no Facebook, mas sem a

funcionalidade de outrora.

• Antes da remoção, ele foi instalado por 82 mil pessoas e

230 mil amizades foram desfeitas.

• Os desenvolvedores, Refresh Partners e Crispin Porter,

levaram o bloqueio de forma diplomática e encerraram

com bom humor: “Facebook desabilitou o Whopper

Sacrifice depois da prova que seu amor pelo sanduíche é

maior do que 232.566 amizades”.

Tecnisa case no twitter.

Exercício...

• Em duplas, montem ações que possam ser implementadas

em uma rede social.

• 1 – cliente

• 2 – objetivo

• 3 público

• 4 estratégia

• 5 apresentação da ação