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MANUEL BEJAHEAD OF PEOPLE ORGANIZATION DA NOVABASE

Culturaconstrutiva

A Novabase é uma casa dinâmica um verdadeiro ecossistema empenhadoem criar Lideranças construtivas Manuel Beja é o rosto de uma equipa com40 pessoas que trabalha para tornar a vida dos 2500 colaboradores mais

simples e mais feliz TitiAna Amorim Barroso fotos NunoCarrancho

Criarrelações saudáveis e mais felizes e uma cultura de maior

abertura e feedback é o intuito

da empresa de consultoriana área de TI Um caminho

em construção com o foco na qualidadedas lideranças «Este tema enquantoinstrumento para moldar a cultura fazcom que os líderes na Novabase tenham aresponsabilidade de criar um ecossistemapara as pessoas irem mais longe» põenos a parManuel Beja head ofPeopleOrganization DPO da Novabase

Numa conversa sobre o trabalho de

senvolvido pela área que lidera revela asprioridades e desafios que tem em mãose os sólidos 18 anos na empresa

Qual o trabalho mais marcante que tem sidodesenvolvido na DPO

É essencialmente a liderança E está

relacionado com a vontade de moldar e

influenciar a cultura que temosEste é um sector que tem pessoas

intelectualmente muito capazes comelevada formação assertivas e ambiciosas Tradicionalmente fazem com

que as empresas deste sector tenhamuma cultura tendencialmente agressiva acelerada

Há seis anos fizemos uma série de

mudanças na organização algumasdelas com muito impacto no tema daspessoas nomeadamente a definição deuma visão nova esgotámos a de sera maior empresa de serviços de TI emPortugal criámos uma nova visão detornar a vida das pessoas mais simplese mais feliz reformulámos os nossosvalores e criámos consciência de que ocaminho que devemos seguir é de umacultura mais construtiva

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Como define uma cultura construtiva

Na cultura construtivaque perseguimosexistem dois pontos principais

Primeiro a questão humanista eencorajadora de apoio mútuo e influência positiva sobre todas as pessoascomquem se trabalha

E num segundo ponto temos a autoactualização onde todos os colaboradores se divertem com o trabalho sedesenvolvem se preocupam com o seucrescimento e onde podem experimentardiferentes actividades

Como é que foi trabalhada esta mudançaComeçámos pela liderança de topo maspassado pouco tempo percebemos quese não tocássemos todas as pessoas quetêm responsabilidade de liderança e deinfluenciar o desenvolvimento dos outros

na organização o impacto seria limitado Actualmente temos um programaque é o Leadership Gym a ideia de umginásio de liderança que implica novoscomportamentos hábitos que podemserdifíceis de adquirir mas que quandoisso acontece são uma fonte de prazer

As pessoas permanecem na empresaporque gostam das pessoas com quemtrabalham do que fazem do local hámuitos argumentos que nos podemajudar a estar felizes numa empresaintrínsecos ou extrínsecos Mas se

tivesse de escolher um que tenha umimpacto maior na vida profissional seriaa qualidade das lideranças

Acultura de coaching que estamos aquerer criar é uma cultura onde o feedbacké constante vai em todas as direcçõesde chefias para equipas de equipas parachefias entre pares entre pessoas quenão trabalharam directamente aconteceem todos os momentos É um feedbackque começapelapositiva

E qual tem sido o feedback desta mudançapor parte dos colaboradoresEste programa tem tido muito sucesso

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participaram até agora 500 pessoas comresponsabilidades de liderança

Estamos a utilizar em todo este modelo

ideias de académicos que estudaram osestádios de desenvolvimento de adultoscomo por exemploRobert Kegan acreditando que a liderança passa por secaminhar para um estágio mais evoluídoao longo da sua vida e isto começa coma auto consciência com a consciênciadaquilo que os outros têm de nós e coma vontade de desenvolvimento Um dos

programas que mais sucesso teve foio Leadership Journey que começacom um feedback 360 graus utilizandouma ferramenta específica chamadaLeadership Circle As pessoas muitasvezes descrevem o receber feedback

estruturado como um evento marcante

um murro no estômago e começama jornada de desenvolvimento a partirdesse momento Isto tem um grandeimpacto na vida das pessoas alterandocomportamentos criando relações maissaudáveis e uma cultura de maior abertura

e feedback É uma oportunidade paraas pessoas crescerem inclusive a nívelpessoal E isto tem sido um dos projetosmais entusiasmantes nesta área

Falou em novos valores organizacionaisQuais são

Estão expressos de uma forma muitosimples na primeira pessoa do indicativoeu dou eu ouço eu ligo e eu cresço

A questão de estar na primeira pessoado indicativo é por ser uma acção e umaresponsabilidade minha não são abstractos Somos claramente mais fortes no eu

dou e eu cresço os valores que temosde trabalhar mais são eu ouço e eu

ligo E a mudança cultural que descreviestá no reforço do eu ouço c eu ligo

Que conquistas têm alcançado até agoracom esta mudança

Havia comportamentos de excesso deassertividade que actualmente são rarosporque deixaram de ser legítimos Háum maior empenho no crescimento daspessoas um aumento de feedback e esteé mais consciente Claro que todos estesprocessos são graduais e nem toda a organização caminha à mesma velocidade

O que é para si a Novabase

É um espaço de crescimento e realiza

ção pessoal e profissional para mini edesejavelmente para todos aqueles quetrabalham connosco

Qual é o perfil dos colaboradoresTemos actualmente mais de 2500 cola

boradores idade média baixa de 32 anos2 3 são da Geração Y cerca de 90 temformação superior e temos mais de 20nacionalidades Temos um desequilíbriode género 26 são mulheres mas se

pensarmos nos seis negócios temos aliderá los três mulheres

Temos uma tendência maior para terpessoas formadas em ciências exactasengenharias mas temos cada vez maispessoas com formação em Ciências Sociais Design formações humanísticascomeçamos a diversificar por causa doDesign Thinking

Quais são as prioridades de negócio

São a internacionalização e a diferenciaçãoda oferta

A estratégia para a área de Pessoasacompanha naturalmente a estratégiade negócio actualmente temos mais demetade do nosso negócio fora de Portugalo que implica suportar projectos em 40 geografias e operações em sete escritórios

Desde o primeiro semestre deste anomais de metade do negócio veio de clientesde fora de Portugal e desse negócio internacional mais de metade veio da Europa

E isto são notícias muito positivaspelo facto de termos menor dependência em particular de um mercado emcondições económicas adversas comoo português

E quais são os vossos principais desafios

Um dos desafios que temos tido é a internacionalização acompanhar conduzir efacilitar O segundo é a retenção porqueestamos num sector em que continuamosa lutar pelo talento Há mais trabalho nasTI do que pessoas capazes de o fazer istonão é um problema português é do mundohá estimativas que põem na ordem dos

milhões o número de profissionais das TInecessários nos próximos anos Um dosnossos objectivos é reduzir o turnoverdisfuncional ou seja o indesejado E aterceira prioridade é o tema da liderançaenquanto instrumento para moldar acultura a ideia de que os líderes na Novabase têm a responsabilidade de criar umecossistema para as pessoas irem maislonge A internacionalização tambémajuda no tema da retenção É um factordiferenciador para nos tornarmos maisatractivos como empresa para trabalhar

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De que modo a Geração Y impacta o dia adia de trabalho

Temos mais de mil pessoas da GeraçãoY e continuamos a recrutar centenastodos os anos

Num estudo recente da Spark Universidade do Minho sobre empresasmais atractivas para se trabalhar foramidentificadas as seguintes necessidadesbusca de propósito busca de competências busca de equilíbrio entre avidaprofissional e pessoal busca de feedback

e do reforço constante busca de novasexperiências e busca do prazer

Temos a Novabase Academy umprograma de integração de recém graduados por onde já passaram mais demil pessoas desde 2006 e onde quasetodos são mestres Há um período deintegração inicial e durante três anos umprograma de desenvolvimento Começa

com duas semanas de formação offsiteonde se trabalham muitas competênciasnecessárias para se desenvolver nestaárea Quem lidera esta Academia é oPedro Crespo e temos todo o processogamificado para tornar as actividades deformação mais eficazes e envolventes Ouseja durante duas semanas aquele grupotem uma série de desafios a superar e umsistema de pontos em que o grupo só passapara a fase seguinte quando completaros pontos necessários do jogo

A DPO é constituída por quantas pessoasSomos 40 divididos pelas quatro áreasmacro Talento e Cultura Compensaçãoe Benefícios Desenvolvimento Organizacional e Travei Assistants

Sabemos que está na Novabase há 18 anosFale me do seu percurso profissionalTrabalhei durante o curso como programador e depois na OBLOG Softwareuma empresa do grupo Espírito Santoque queria mudar a forma como sefazia software isto em 1994 o que eraaltamente visionário Passados três anos

voltei para a Holanda para fazer Erasmustinha lá passado um ano quando fiz um

programa de intercâmbio aos 16 anosNa Novabase comecei por trabalhar

na área de Marketing estive na equipaque promoveu a marca para investidoresna altura da entrada em bolsa Depois deum período de três anos achei que eraaltura para uma mudança e fui fazer umMBA no INSEAD metade do tempo emSingapura outra metade em França umaexperiência muito rica

Depoisvoltei para aNovabase e estivetrês anos à frente das operações no Brasilenquanto director geral aos 28 anos Deseguida fui administrador da Collab umaempresa Novabase na área das soluçõesde contact centre estive três anos naáreade Desenvolvimento Organizacional eeste é o quarto ano que para além dessaárea conduzo também a área das Pessoas

Tenho tido o privilégio de estar emáreas transversais e de negócio e de fazer coisas diferentes ao fim de ciclos de

três anos o que para alguém irrequietoé muito positivo

Como descreve a Gestão de Pessoas

É apaixonante ter a possibilidade de terimpacto no desenvolvimento pessoal e navida de tanta gente Qualquer contribuiçãoporpequenaque seja que melhore avidadas pessoas é entusiasmante

Como são passados os seus tempos livresRetomei as aulas de francês que é umacoisa queme está a darmuito prazer Gostomuito de ler poesia história e ficçãoO meumomento de mindfulness são concertos de

música clássica Gosto muito de cozinhar

Quando viajo visito produtores de vinhoe tendo a regressar aos mesmos sítiosporque tenho amigos lá gosto pouco daideia de turismo

Quais são as suas influências

Os heróis não me inspiram As pessoasque me são próximas influenciam memuito a minha família a minha famíliade acolhimento e os meus amigos como éevidente As pessoas comquemme cruzeie mantenho relações muito fortes são dealguma forma modelos

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