Mídias Sociais

Estratégias para otimização do trabalho na ABBR

Cada rede social tem uma semântica

específica Blogs (e fóruns) são considerados redes

sociais Os usuários das redes possuem um perfil

(produtor, comentarista, colecionador e espectador

Redes Sociais

Tudo começa com o Briefing

Descobrir os objetivos Identificar o público-alvo Traçar metas Obter orçamentos e prazos Identificar referências para o trabalho

Briefing

Criado a partir do briefing, mas não é amarrado nele Focado no objetivo Brand persona (importantíssimo!)

Definição do “tom de voz” a ser adotado Definição de cenário Benchmarking Definição de táticas e estratégias (o que vamos fazer

e como) Posicionamento x Público-Alvo Transformar as metas em métricas

Planejamento

Métricas são “caminhos” escolhidos para

mensuração das metas KPIs são indicadores Essencial para avaliação do trabalho realizado Google Analytics ROI

Métricas e KPIs

Princípio de Pareto Quanto maior a “profundidade”, maior a

eficiência Essencial para fazer publicidade

Target

Mídias Sociais = Monitoramento Medir => Analisar => Agir “Escutar” o que nosso público-alvo fala de nós Podemos monitorar qualquer palavra

Exemplo: Síndrome de Guillain-Barré Reclame Aqui!

Monitoramento

Temos que criar conteúdo compartilhável! Gerar interação Criar a sensação de pertencimento Nuvem de conteúdo Precisamos contar histórias Planejar o conteúdo com um mês de

antecedência Definir periodicidade

O conteúdo é Rei

Está em alta! SAC 2.0 É importante responder aos questionamentos

em público Pedir desculpas não é feio Dê prazos reais

Gerenciamento de crise

Facebook Ads; Google Adwords;

Links Patrocinados

Produzir conteúdo específico (blog interno) Se tornar referência na área

Linkedin

Instagram

Usar fotos originais (e boas) Pinterest

Criar referência para o Google Twitter

É necessário autonomia Youtube Yahoo! Respostas

Outras redes

Criar uma página da ABBR no Wikipedia

Wikipedia