Mídias Sociais - Gestão e estratégia - Forum Gestão de Saúde do Nordeste -

1

MÍDIAS SOCIAISGESTÃO E ESTRATÉGIA

Engajamento como forma de construção de marca.

• Desde 1952

• 1ª Agência de RP 2011 A-List AdAge

• 1ª Agência da década - Holmes Report

• Maior agência de PR 2011 – PR WEEK

63 ESCRITÓRIOS Edelman

39 ESCRITÓRIOS AFILIADOS

São Paulo

Rio de Janeiro

Brasília

no Brasil

• Mais de 25 anos de mercado

• 1ª agência internacional de RP no país

• 7 Prêmios POP CONRERP

A MAIOR AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO

ESTRATÉGICA INDEPENDENTE DO MUNDO.

#1 #1 #1#1

Edelman no Mundo

#1Maior agência

de RP

65Escritórios

4.500Profissionais

1952Fundada em

Agência de RP

2011 A-List AdAge

Agência da década – Holmes Report

Maior agência de PR 2011

– PR WEEK

Melhor agência de

marketing e mídia para

trabalhar em 2010 -

AdAge

625+ 150 14

#1 7 2

Edelman Significa no Brasil

Competências integradasAnos de experiência

no mercado brasileiro

Profissionais Unidades de serviço

Agência

internacional de RP

no Brasil

Prêmios POP

CONRERP

Indicações ao Prêmio

Caboré

em Serviços

Especializados

5Propriedades

intelectuais

regulares

ENGAJAMENTO

PÚBLICO

RELAÇÕES

PÚBLICAS

PESQUISADESIGN

ENGAJAMENTO

PÚBLICO

ATIVAÇÃO DIGITAL

ATITUDE

DE MARCA

Edelman no Mundo: alguns clientes globais

30 ANOS

14 ANOS 13 ANOS 7 ANOS

52 ANOS

14 ANOS

22 ANOS 20 ANOS 18 ANOS 16 ANOS

25 ANOS32 ANOS

Edelman Significa: alguns clientes locais em Social

Media e Digital

“Novas redes de relacionamento surgirão após 2010, conduzidas fortemente por e-mails e mensagens instantâneas.

Previsão feita em 2002 no evento AdTech por GM O’Connell, fundador da primeira e uma das maiores agências digitais no Mercado.

1 bilhão de usuários até o final deste ano.

Brasil já é o segundo também no Twitter.Quinto em atividade.

Fonte: ComScore / Março 2012; IBOPE Nielsen e CGI.br / Abril 2012, Forrester Research. Junho 2012

5º país em acesso online: mais de 80 milhões de internautas

1º país em tempo gasto online: 23,8horas/semana

33% dos brasileiros acessam a internet diretamente de casa

1º país em audiência de blogs: 95,9% dos internautas. Os assuntos

predominantes (96%) são Tecnologia, Entretenimento (Humor) e Esportes.

97,4% dos internautas acessam redes sociais

O Brasil é social e multimídiaPrincipais mídias sociais

46,34 milhões de usuários



7 milhões de usuários


Fonte: IBOPE Nielsen, ComScore, SocialBakers, Ipsos OTX MediaCT / Maio 2012

Uso simultâneo de diferentes tecnologias da comunicação e informação

2º maior # global

2º maior # global

46 milhões

Brasil já é o segundo País no Facebook

Terceiro site mais acessado no Brasil e no mundo, só perde para Google e Facebook

120 milhões de usuários. 49 milhões são brasileiros.

30 milhões de visitantes únicos. 400 mil brasileiros. Cresceu 749% na Am. Latina no último ano.

A mídia tradicional pauta as conversas.

Mas, cada vez mais, de dentro das conversas nascem as pautas.

De fora para dentro

Avenida Brasil: audiência e menções nas redes sociais

De dentro para fora

De fora para dentro

Movimento das redes sociais é direcionado pelos anúncios tradicionais

De dentro para fora

MARCA

ENGAJAMENTOTEMPO REALCONEXÃO COM O

MUNDO REAL PROFISSIONALCONTEÚDO.VIDEO.IMAGENS E

INFOGRÁFICOS.

MARCA

ENGAJAMENTO TEMPO REALCONEXÃO COM O

MUNDO REAL PROFISSIONALCONTEÚDO.VIDEO.IMAGENS E

INFOGRÁFICOS.

ESTRATÉGIA

Está ao meu lado para me ajudar a cuidar da saúde, prevenindo males e doenças.

Antes de saltar:

Planejar.

1. Escutar o que vem das redes sociais.

Escutar, compreender e responder.

O QUE SE FALA ?

O QUE SE FALA DOS COMPETIDORES?

QUAIS OS "TRENDING TOPICS" DO SETOR ?

ATENDO MEUS CLIENTES (SAC 2.0)

MONITORO COMPETIDORES

MAPEIO TENDENCIAS E ME ANTECIPO

Hospital Albert Einstein: movimento no twitter

Por que escutar?

• Você descobre insights• Surpreende-se com os

movimentos das pessoas• Detecta os principais

assuntos• Rastreia ameaças de crises• E principalmente localiza

influenciadores….

2. Os influenciadores, aqueles que direcionam a conversa.

Ter os influenciadores em seu radar.

• Quem são?• Qual o real poder de

influência?• Qual a agenda de cada um. E

como podemos engajá-los?

3. Agora é hora de agir. Desenhe a sua estratégia.

Os pilares que sustentam a estratégia

PROVER CONTEÚDO

PRESTAR SERVIÇOS

EMOCIONAR ENGAJAR INFLUENCIADORES

Conversar, apresentar-se, dialogar.

Pautas que fazem a marca ser presente e querida pelos seus seguidores.É a marca se manifestando.

Ferramentas, aplicativos e outras facilidades.

Ações criativas que tornam a instituição mais humana e próxima das pessoas.

Oferecer exclusividade, atenção e respostas aos principais influenciadores mapeados.

BÁSICO DIFERENCIADO

Ações beneficentes engajam

Video-esclerose

Os pilares que sustentam a estratégia

PROVER CONTEÚDO

PRESTAR SERVIÇOS

EMOCIONAR ENGAJAR INFLUENCIADORES

Conversar, apresentar-se, dialogar.

Pautas que fazem a marca ser presente e querida pelos seus seguidores.É a marca se manifestando.

Ferramentas, aplicativos e outras facilidades.

Ações criativas que tornam a instituição mais humana e próxima das pessoas.

Oferecer exclusividade, atenção e respostas aos principais influenciadores mapeados.

BÁSICO DIFERENCIADO

• Um vínculo emocional: “meu filho nasceu ali”;

• Um vínculo real: “check-in e compartilhamento. Estou no PS”

• Ele me faz minha vida melhor: mais saúde, menos burocracia, etc ;

@[email protected]

Mídias Sociais - Gestão e estratégia - Forum Gestão de Saúde do Nordeste -

Business

Transcript of Mídias Sociais - Gestão e estratégia - Forum Gestão de Saúde do Nordeste -