Modelo de Maturidade em Transparência Organizacional

Claudia Cappelli

claudia.cappelli@uniriotec.br

Setembro de 2013

Cenário

Alta demanda por transparência

(no contexto Organizacional)

Cenário Percebido

Diversas organizações precisam demonstrar transparência.

Porém....

Ainda existe muita dificuldade quanto ao entendimento deste conceito e de como aplicá-lo.

Dúvidas...

Acesso a dados é transparência?

Dados Abertos é transparência?

Possibilitar o controle social é transparência?

Será que é necessário garantir o entendimento para ser transparente?

Há níveis de transparência? Será que todos tem que ter o mesmo nível?

Ou será que transparência é algo maior que tudo isso?

Problema percebido

Falta de um entendimento comum sobre o que é

Transparência Organizacional

Falta de normatização para

definir, estabelecer, garantir, medir e verificar transparência

A Iniciativa

Definição de um Modelo de Maturidade em Transparência

Organizacional

• definir o conceito;

• organizar práticas para implementação;

• estabelecer formas de medição;

• estabelecer critérios de verificação.

Modelo de Maturidade

É um modelo de referência que contém práticas necessárias à maturidade em disciplinas

(características) específicas.

Possibilita à organização utilizar a ordem de melhoria que melhor atende os objetivos de negócio da empresa.

Pode ser caracterizado em níveis.

Possibilita à organização utilizar o modelo para avaliação interna da melhoria contínua para alcance de níveis seguintes ou manutenção de níveis de

maturidade.

A base para o trabalho

“Degraus”“Características”

Projeto

• Estabelecimento da parceria entre a UNIRIO a PUC-RIO

• Planejamento do Projeto

• Ações:

•Definição do meta-modelo – organização das informações que constituem o modelo de transparência

• Definição do processo de desenvolvimento do modelo – fases do desenvolvimento do modelo de maturidade para transparência

•Definição dos níveis de maturidade – identificação dos graus do modelo de maturidade para transparência

•Definição das práticas e produtos– identificação das práticas a serem estabelecidas nas organizações e os produtos a serem gerados por estas

•Construção do site do projeto – disponibilização das informações do projeto e dos produtos gerados

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Proposta de Meta-Modelo

Proposta Meta-Modelo

Nível de Maturidade: Estágios pelos quais as organizações passam durante a evolução do processo de atingimento da maturidade em transparência.

Objetivo: descreve o propósito do nível de maturidade.

Indicadores: descreve itens mensuráveis para o alcance do objetivo.

Meta: valor de verificação do alcance dos indicadores.

Característica: conjunto de propriedades que definem o nível de maturidade.

Relacionamento: descreve a relação de contribuição de cada característica com qualquer outra característica do modelo de maturidade.

Tipo de Relacionamento: É a forma como as características se relacionam (contribuição positiva, negativa ou neutra)

Forma de operacionalização: descreve formas de inserção das características nas organizações (ex: políticas, padrões, procedimentos, técnicas, métodos etc).

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Proposta dos Níveis

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Proposta dos Níveis

Contexto – Nível 2 - Divulgado

CARACTERÍSTICA DESCRIÇÃO

Publicidade Capacidade de se tornar público

Disponibilidade Capacidade de ser utilizado no momento que for necessário

Portabilidade Capacidade de ser utilizado em diferentes ambientes

Operabilidade Capacidade de estar operacional

Clareza Capacidade de nitidez e compreensão

Atualidade Capacidade de estar no estado atual

Integridade Capacidade de ser sem lacunas

Detalhamento Capacidade de descrever em minúcias

Verificabilidade Capacidade de identificar se o que está sendo feito é o que deve ser feito

Rastreabilidade Capacidade de seguir o desenvolvimento de uma ação ou construção de uma informação, suas mudanças e justificativas

Acurácia Capacidade de processamento isento de erros sistemáticos

PROPOSTA:Selo de

Transparência

Avaliar o Nível de Transparência das Organizações

Avaliar o Nível de Transparência das Organizações

Evidencia do problema

Toda implantação de modelos de maturidade, sempre tem um modelo de avaliação associado a ele (ABNT NBR ISO/IEC 15540-1, 2008).

Relevância

Existem cerca de 53.000 órgãos do Governo Federal (SIORG, 2012) que necessitam ser transparentes em cumprimento a Leis (por exemplo, Lei 131 e Lei 12.527).

Avaliar o Nível de Transparência das Organizações

Proposta de Solução

Construção de um modelo de avaliação que permita avaliar a maturidade de uma organização em Transparência Organizacional

Estabelecimento do Selo de Transparência Organizacional

Obrigada.

Claudia Cappelli

claudia.cappelli@uniriotec.br

Outubro de 2011