MONOGRAFIA UFPR - O USO DA GAMIFICAÇÃO NAS CAMPANHAS PREVENTIVAS DO CORPO DE BOMBEIROS DO PARANÁ

8/16/2019 MONOGRAFIA UFPR - O USO DA GAMIFICAÇÃO NAS CAMPANHAS PREVENTIVAS DO CORPO DE BOMBEIROS DO PARA…

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ

JÔNATAS BARRIONUEVO THEODORO

O USO DA GAMIFICAÇÃO NAS CAMPANHAS PREVENTIVASDO CORPO DE BOMBEIROS DO PARANÁ

CURITIBA2015



JÔNATAS BARRIONUEVO THEODORO


CURITIBA2015

Trabalho apresentado como requi-sito parcial à obtenção do grau deTecnólogo em Gestão Pública no

Curso Superior de Tecnologia emGestão Pública, Setor de EducaçãoProfssional e Tecnológica da Uni-versidade Federal do Paraná.

Orientadora: Profª. Patrícia Mene-zes de Oliveira



AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, a qual não poderia estar realizando meus sonhos.

À minha família e a minha noiva Débora Luana Crestani, bases de apoio de

e inspiração e que comigo compartilharam as minhas diculdades e felicidades desta

fase da vida.

Ao Corpo de Bombeiros do Paraná, esta que é a minha corporação do peito

e fonte de minhas realizações prossionais em busca da verdadeira missão de salvar

vidas.

A minha nobre Orientadora e Professora Dra. Patrícia Menezes de Oliveira,

que sempre motivou e estimulou a transformar uma ideia neste trabalho, desenvol-

vendo esforços para a compreensão e adequação no contexto acadêmico.

Aos meus ilustres bombeiros militares do Comando do Corpo de Bombeiros

do Paraná, que contribuíram de forma direta no desenvolvimento deste estudo.

Por m, agradeço profundamente a todos meus colegas e companheiros aca-

dêmicos de graduação em Tecnologia em Gestão Pública e a Universidade Federal do

Paraná nesta importante etapa de minha vida.



THEODORO, Jonatas Barrionuevo. O uso da gamicação nas campanhas pre-ventivas do Corpo de Bombeiros do Paraná. 58 f. Monograa (Curso Superior deTecnologia em Gestão Pública) - Setor de Educação Prossional e Tecnológica daUniversidade Federal do Paraná. Curitiba, 2015.

RESUMO

O Corpo de Bombeiros do Paraná, entidade com mais de cem anos de existência,desde seus primórdios possui um relacionamento com o cidadão, seja ele pelo aten-dimento direto de ocorrências ou por meio da chamada “grande mídia” - televisão,rádio, web, impressos e demais campanhas preventivas. Para ampliar e melhorar estecontato com a sociedade é necessário inovar a forma com que a corporação se comu-nica com seu público alvo. Visando criar um novo canal de comunicação, é proposto ouso da gamicação, que proporciona uma revolucionária maneira de fazer marketingdentro de uma instituição. A gamicação é uma ferramenta que pode estabelecer umanova forma de comunicação entre sociedade x entidade pública, onde leva em conta

a estética e a linguagem de determinado público alvo. Este estudo teve caráter explo-ratório com enfoque qualitativo, objetivando demonstrar a versatilidade do uso da ga-micação como ferramente chave em campanhas preventivas. Para isso, foi realizadoum levantamento, que criou um primeiro contato da ferramenta com o cidadão. Emacréscimo, foram tomadas como base o desenvolvimento de personagens de jogoscom a temática do Corpo de Bombeiros visando demonstrar as vantagens para suautilização. Pode-se concluir que a gamicação cumpre perfeitamente com os objeti -vos desse estudo, podendo facilitar o alcance das diversas campanhas preventivas,visando garantir o bem maior dos públicos alvos que á vida.

Palavras-chave: Corpo de Bombeiros. Gamicação. Campanhas preventivas.



THEODORO, Jonatas Barrionuevo. The use of gamication in prevention cam-paigns of Paraná Fire Department. 58 f. Monograph (Degree in Technology in PublicManagement) - Sector of Vocational and Technological Education of the Federal Uni-versity of Paraná. Curitiba, 2015.

ABSTRACT

The Paraná Fire Department, an entity with more than hundred years, since its incep-tion has a relationship with the citizen, whether by direct care occurrences or throughso-called “mainstream media” - television, radio, web, print and other preventive cam-paigns. To expand and improve this contact with society is necessary to innovate theway the corporation communicates with its target audience. Aiming to create a newchannel of communication, it is proposed the use of gamication, which provides a rev-olutionary way to do marketing within an institution. The gamication is a tool that canestablish a new form of communication between society x government entity, which

takes into account aesthetics and particular audience target language. This study wasexploratory with qualitative approach, aiming to demonstrate the versatility of use ofgamication as key tool in prevention campaigns. For this, a survey was conducted,which created a tool rst contact with citizens. In addition, they have been taken basedon the development of game characters with the theme of the Fire Department in orderto demonstrate the advantages for its use. It can be concluded that the gamicationmeets perfectly with the objectives of this study, which may facilitate the achievementof the various preventive campaigns in order to ensure the greater good of public tar-gets to life.

Key-words: Fire Departament. Gamication. Preventive Campaigns.



CAMPANHA DE PREVENÇÃO CONTRA ACIDENTES DOMÉSTI-COS 4ºSGBI .................................................................................... 21

FIGURA 2

LISTA DE FIGURAS

CAPTURA DE TELA DO JOGO MALARIASPOT .............................18FIGURA 1

CAMPANHA DE PREVENÇÃO CONTRA ACIDENTES DOMÉSTI-COS 4ºSGBI .................................................................................... 21

FIGURA 3

ARTE ILUSTRATIVA DO JOGO MINECRAFT® ............................. 23FIGURA 4

EXEMPLO DE SKIN CRIADA ......................................................... 24FIGURA 5

BOMBEIROS COM UNIFORMES DE GUARDA-VIDAS NO LITORALDO PARANÁ .................................................................................... 25

FIGURA 6

GUARDA-VIDAS GAMIFICADO PARA O JOGO MINECRAFT® ...25FIGURA 7

BOMBEIROS COM UNIFORME DE SOCORRISTA ....................... 26FIGURA 8

PERSONAGEM SOCORRISTA GAMIFICADO PARA O JOGO MINE-

CRAFT® .......................................................................................... 26FIGURA 9

BOMBEIROS COM UNIFORME PADRÃO DA CORPORAÇÃO .... 27FIGURA 10

PERSONAGEM BOMBEIRO FARDADO GAMIFICADO PARA OJOGO MINECRAFT® ...................................................................... 27

FIGURA 11

BOMBEIRO COM ROUPA DE COMBATE A INCÊNDIO ................28FIGURA 12

BOMBEIRO COMBATENTE GAMIFICADO PARA O JOGO MINE-

CRAFT® .......................................................................................... 28

FIGURA 13

BOMBEIROS COM UNIFORME DE DEFESA CIVIL ...................... 29FIGURA 14

BOMBEIRO DE DEFESA CIVIL GAMIFICADO PARA O JOGO MINE-

CRAFT® .......................................................................................... 29FIGURA 15

USO UMA SKIN DENTRO DO JOGO MINECRAFT® .................... 30FIGURA 16

PROPOSTA DE CAMPANHA PREVENTIVA COM PERSONAGEMGAMIFICADO 1 ................................................................................31

FIGURA 17

PROPOSTA DE CAMPANHA PREVENTIVA COM PERSONAGEMGAMIFICADO 2 ................................................................................31

FIGURA 18

USO DE PERSONAGEM GAMIFICADO EM FORMA DE PAPER-

CRAFT .............................................................................................32FIGURA 19



LISTA DE GRÁFICOS

FAIXA ETÁRIA ATUAL DA AMOSTRA.............................................. 36GRÁFICO 1

GRAU DE ESCOLARIDADE DA AMOSTRA .................................... 36GRÁFICO 2

TEMPO DE TRABALHO NO SETOR DE COMUNICAÇÃO SOCIALDO CORPO DE BOMBEIROS .........................................................37

GRÁFICO 3

OPINIÃO SOBRE AS CAMPANHAS PREVENTIVAS REALIZADASPELO CBPMPR................................................................................ 37

GRÁFICO 4

OPINIÃO SOBRE O MAIOR ALCANCE DE PESSOAS NAS CAMPA-

NHAS COM O USO DA GAMIFICAÇÃO .......................................... 38GRÁFICO 5



LISTA DE SIGLAS

BM Bombeiro Militar

CBPMPR Corpo de Bombeiros da Polícia Militar do Paraná

SIATE Sistema Integrado de Atendimento ao Trauma em Emergência

CEO Chief Executive Ofcer (Diretor Executivo)

GB Grupamento de Bombeiros

SGBI Subgrupamento de Bombeiros Independente

CCB Comando do Corpo de Bombeiros

ONG Organização Não Governamental

BM/5 5ª Seção de Estado Maior (Setor de Comunicação Social)



SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .................................................................................................. 11

1.1 PROBLEMA .................................................................................................... 12

1.2 OBJETIVOS ................................................................................................... 13

1.2.1 Objetivos Gerais .......................................................................................... 13

1.2.2 Objetivos Específicos .................................................................................. 13

1.3 JUSTIFICATIVA .............................................................................................. 14

2 REVISÃO DE LITERATURA ............................................................................. 15

2.1 GAMIFICAÇÃO .............................................................................................. 15

2.1.1 A usabilidade da gamificação ...................................................................... 17

2.1.2 Os potenciais da gamificação...................................................................... 18

2.2 A GERAÇÃO “Y” E “Z” .................................................................................... 19

2.3 CAMPANHAS PREVENTIVAS DO CBPMPR ................................................ 19

2.3.1 Possíveis aplicações da gamificação nas campanhas do CBPMPR .......... 22

2.4 O JOGO MINECRAFT® ................................................................................. 23

2.5 PERSONAGENS GAMIFICADOS.................................................................. 24

2.6 UTILIZAÇÃO DOS PERSONAGENS GAMIFICADOS NAS CAMPANHAS ... 30

2.7 ASPECTOS LEGAIS DA GAMIFICAÇÃO ...................................................... 333 MÉTODO ........................................................................................................... 34

3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA ............................................................. 34

3.2 POPULAÇÃO ALVO ....................................................................................... 34

3.3 AMOSTRA ...................................................................................................... 34

3.4 INSTRUMENTO DE PESQUISA .................................................................... 35

3.5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ....................................................... 35

3.6 RESULTADO DO QUESTIONÁRIO ............................................................... 354 CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................. 39

REFERÊNCIAS .................................................................................................... 40

APÊNDICE “A” - QUESTIONÁRIO ..................................................................... 41

APÊNDICE “B” - SKINS DESENVOLVIDOS PARA MINECRAFT® .................. 45

APÊNDICE “C” - PAPERCRAFTS DESENVOLVIDOS ...................................... 52



11

1 INTRODUÇÃO

O Corpo de Bombeiros da Polícia Militar do Paraná (CBPMPR), é uma institui-ção pública que possui 103 anos de prestação de serviços à população paranaense.

A corporação no ano de 2014, em todo estado do Paraná, atendeu cerca

124.000 (cento e vinte quatro mil) ocorrências, entre elas atendimentos pré-hospitala-

res (SIATE), incêndios, acidentes, buscas e salvamentos. Esses dados ainda somam

com outros trabalhos realizados, como o projeto das Brigadas Escolares, as análises

de planos de segurança e vistorias técnicas contra incêndio e pânico, que enobrecem

a história da instituição na qual se faz presente atuante diariamente na vida da socie-

dade paranaense.

O CBPMPR por meio de sua legislação vigente é um instituição militar que

disciplina as atribuições inerentes às diferentes funções e encargos institucionais, re-

gulando os trabalhos internos, e os seus serviços gerais.

Dentre as atividades previstas institucionalmente, surge a da 5ª Seção do

Estado Maior (BM/5), ou também chamada de Setor de Relações Públicas, que de

acordo com o Decreto Estadual nº 7.339, de 08 de Junho de 2010, em seu Art. 251, é

responsável por:

Art. 251. Ao Chefe da BM/5 compete:

I - promover a interação da comunidade com o trabalho do Corpo de Bom-beiros;

II - promover a valorização do público interno, por intermédio da contínuaintegração com a Corporação;

III - projetar, perante a opinião pública, a imagem da Corporação como pres-tadora de serviços, preocupada em prevenir os acidentes, catástrofes e de-sastres;

IV - promover a integração e a coesão internas;V - manter a opinião pública sistematicamente informada sobre as atividadesdesenvolvidas e os resultados alcançados pelo Corpo de Bombeiros;

Conforme previsto em legislação, o CBPMPR tem competência legal para

realizar a interação com a comunidade e se preocupar em prevenir os diversos tipos

acidentes relacionados com sua atividade.

O estudo realizado acerca do uso da gamicação nas campanhas preventi-

vas do Corpo de Bombeiro do Paraná, foi estruturado em quatro capítulos. O primeiro

apresenta uma parte introdutória, caracterizando e justicando o tema, em vista aos

objetivos da monograa.

O segundo capítulo trata do referencial teórico, buscando trazer uma visão



12

geral do que é a chamada gamicação e seus conceitos, características, históricos e

aspectos. Ainda destaca os principais componentes da sua abordagem e suas intera-

ções com as tecnologias dos dias atuais.

O terceiro capítulo, esclarece o método do estudo, denindo o tipo de pesqui-sa, a sua abordagem, os procedimentos e as técnicas utilizadas realizando uma análi-

se dos dados coletados por meio da aplicação de questionários ao efetivo do Setor de

Relações Públicas (BM/5) do Comando do Corpo de Bombeiros do Paraná.

Por m, o quarto e último capítulo, conclui os estudos, com as considerações

nais da utilização da gamicação como ferramenta nas campanhas preventivas do

CBPMPR, apresentando ainda, dados e informações coligidas no estudo, juntamente

com uma proposta sugerida pelo autor, a m ser testada pela Seção de Relações pú-

blicas em suas próximas campanhas preventivas.

1.1 PROBLEMA

Com o surgimento da Internet e do fortalecimento da tecnologia da informação

em nossas vidas, a comunicação pública teve um grande salto e nalmente se tornou

possível ao cidadão exercer a baixo custo, o direito de se informar e ampliar o acesso

as diversas informações de seu interesse.

O marketing institucional, no modelo tradicional de publicidade e propaganda

vem se popularizando nos diversos órgãos públicos do Brasil. A cada dia que passa,

vemos mais propagandas nas diversas mídias relacionadas com a prestação de ser-

viços públicos a população.

Segundo Elizabeth P. Brandão (2012), a principal característica da comuni-

cação pública é tratar a comunicação de forma estratégica e planejada, visando criar

relacionamentos com diversos públicos e construir uma identidade e uma imagem

dessas instituições, sejam elas públicas e/ou privadas.

A partir destas informações e denições, temos ainda que entender que os

conceitos da chamada nova gestão pública, onde surgem servidores públicos ecien-

tes, ecazes, atendendo a missão institucional de sua entidade, visando cumprir com

os objetivos lançados, é uma característica que deve estar presente nas mais varia -

das instituições públicas, ou pelo menos estar prevista em seus planejamentos estra-

tégicos.

Outra reexão traz que a administração pública pode e deve se inspirar num



13

modelo de gestão privada, mas nunca deve deixar a perspectiva de que a área priva-

da visa o lucro e a administração pública visa realizar sua função social e atender ao

interesse público.

Quando falamos em comunicação institucional dentro do CBPMPR verica-mos que os modelos atualmente utilizado de publicidade e propaganda estão desatu-

alizados em relação aos novos contextos atuais, onde a esfera privada está totalmen-

te a frente.

Considerando ainda que com o enorme uxo de informações descarregadas

nas vidas dos cidadãos de hoje, as empresas tem buscados novos meios para atrair a

atenção de seus públicos. E para isto obrigatoriamente, necessitam inovar.

Diante das necessidades da corporação e a disponibilidade de novas ferra-

mentas para o marketing público, surge o questionamento:Quais as principais novidades que poderão auxiliar na elaboração de um

novo modelo de comunicação social para o Corpo de Bombeiros do Paraná nas

campanhas preventivas?

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivos Gerais

Analisar as possibilidades de implementação da gamicação como nova fer -

ramenta nas campanhas preventivas do CBPMPR.

1.2.2 Objetivos Especícos

a) Identicar a necessidade da implementação de novas ferramentas nascampanhas preventivas no CBPMPR;

b) Caracterizar a gamicação como ferramenta inovadora para o marketing

público e a comunicação social;

c) Analisar informações e dados coligidas no estudo efetuado na Seção de

Relações Públicas do Comando Corpo de Bombeiros do Paraná.

d) Propor o uso da gamicação nas futuras campanhas preventivas do CBPM-

PR, por meio de exemplos.



14

1.3 JUSTIFICATIVA

A qualidade dos serviços prestados pela administração pública, é cobrada

cada dia mais pela sociedade. Conforme aumentam as exigências sociais, os recur-

sos nanceiros cam mais escassos e o efetivo das instituições diminuem pela falta e

novos concursos e contratações. Os serviços públicos devem sempre ser prestados

com a rapidez e excelência na qualidade dos atendimentos das necessidades.

Prevenir o cidadão e os diversos públicos-alvo de acidentes vem cando cada

dia mais difícil. A manutenção dos processos atuais das campanhas preventivas es-

barram em falta de investimentos, o que acaba deixando o processo pequeno e pouco

percebido pela população.

Este estudo, procurou, com base num levantamento na Seção de Relações

Públicas do Comando do Corpo de Bombeiros do Paraná, coletar uma resposta ao

problema de como tornar as campanhas preventivas mais atrativas e mais percebidas

pela sociedade, principalmente para os públicos das crianças e dos jovens.

Outro fator importante levantado, foi que as atuais campanhas preventivas

lançadas pelo CBPMPR são em sua grande maioria voltadas ao público em geral, ou

seja, não são focadas nas crianças e jovens, que hoje são as principais vítimas em

acidentes domésticos, afogamentos, entre outros perigos que por sua vez, acontecem

por falta de mais informações e orientações por parte da administração pública.

A relevância cientíca do estudo está ligada diretamente na oportunidade de

serem ampliados os modelos de gestão pública relacionadas com a comunicação

institucional dentro do Corpo de Bombeiros do Paraná. Onde ancorados na atual Re-

volução Tecnológica e das Comunicações, se tornará mais presente nas vidas das

pessoas prevenindo mais acidentes e salvando mais vidas.

Fortalecendo os pontos descritos, podemos destacar as palavras do Cofunda-

dor e CEO do Google®, Larry Page, onde no prefácio do livro “Como o Google Fun-

ciona”, revela que: muitas empresas se acomodam fazendo o que sempre fazem, com

apenas alguns incrementos. E que esse tipo de mudança gradual e a longo prazo leva

a irrelevância ao passar do tempo, já que a mudança em si tende a ser revolucionária,

não evolucionária. Portanto, é preciso apostar muito no futuro.

O momento nunca esteve tão propício para as instituição públicas se adapta-

rem e buscarem melhorias nos seus serviços prestados à sociedade. A gamicação

poderá com certeza ser uma revolução.



15

2 REVISÃO DE LITERATURA

Neste capítulo, serão apresentados alguns assuntos que, juntos, irão formar o

cenário completo da proposta visando atingir os objetivos deste estudo. Inicialmente,

serão tratadas questões referentes aos conceitos da gamicação e do seu uso nas

diversas entidades privadas em todo mundo, destacando os seus potenciais. Na se-

quencia, será abordado como a inovação da gamicação pode alcançar mais clientes

(cidadãos) no resultado das campanhas preventivas desenvolvidas pelo Corpo de

Bombeiros do Paraná. Por último, será tratado as diversas aplicações da ferramenta

na atividade m da instituição visando a preservação de vidas, do meio-ambiente e do

patrimônio.

2.1 GAMIFICAÇÃO

Segundo Vianna et al . (2013 p. 8), “Gamication”, ou Gamicação é o termo,

que dene a tendência de empregar o uso de jogos em atividades diferentes de en-

tretenimento puro, como inovação, marketing, treinamento, desempenho de funcioná-

rios, saúde e mudança social.

Nos diversos contextos a gamicação se destaca com uma nova visão no uso

da tecnologia nos ambientes das empresas, sejam elas grandes ou pequenas.

Analisada por outro ponto de vista, a gamicação é a utilização de jogos como

parte do componente social nas operações das corporações, que buscam mesclar a

utilização da tecnologia fora do contexto prossional.

O especialista, Leandro Kenski, especialista em marketing digital, descreve

que a gamicação é a estratégia de interação entre pessoas e empresas com base no

oferecimento de incentivos que estimulem o engajamento do público com as marcas

de maneira lúdica.

Temos ainda que os jogos, sejam eles manuais ou eletrônicos são um modelo

moderno e lúdico de organização de pessoas com o m de alcançar um objetivo. Uma

busca de uma meta de forma divertida.

Em face a popularização da Tecnologia da Informação, abriu-se a possibilida-

de de organizar o trabalho de forma diferente, seja por meio do aspecto social, seja

pelo motivo de que os jogos são a plataforma que mais se ajusta com o instrumentoinovador na forma de trabalho.



16

A gamiação aparece como um conjunto de mecanismos e ferramentas capaz

de não só apresentar alternativas tangíveis para lidar com os temas do dia-a-dia, mas

apresentar um novo modo de enxergar as relações com as ferramentas de trabalho

resultando como uma alternativa, para apresentar novos produtos a seus potenciaisconsumidores.

Com estas denições e já destacado por Vianna et al . (2013), torna-se inima-

ginável sustentar uma estratégia corporativa que não esteja alinhada com o futuro e a

inovação. É nesse contexto que a gamicação se apresenta como nova uma tendên-

cia global.

Ainda considerando que os mecanismos oriundos dos jogos, em sintonia com

os processos organizacionais vigentes, podem ser empregados pelas empresas para

engajar, motivar, sociabilizar, ensinar ou delizar seus colaboradores e clientes, ve-mos que a gamicação pode produzir muitos resultados positivos.

Recentemente, vemos que desenvolvedores de games de diversas partes do

globo terrestre, têm se esforçado para aplicar os princípios de jogos em campos varia-

dos, tais como educação, saúde, políticas públicas ou aumento de produtividade. Isto

está presente em nossas vidas em nem damos conta.

Também destacado por Vianna et al . (2013 p. 14) os seres humanos sentem-

-se fortemente atraídos por jogos. Ao longo dos séculos, praticamente todas as civili-

zações conhecidas estiveram associadas a algum tipo de competição importante paraa estruturação social da comunidade a qual pertenciam.

Estudiosos da área como Johan Huizinga, em seu livro Homo ludens: o jogo

como elemento da cultura (2001) aponta que o ato de jogar está inserido nas mais di-

versas relações sociais, tais como a política, o trabalho, a poesia e mesmo a natureza.

Baseados nesta teoria de Huizinga, temos então que fortalecer que, apartir

do conceito principal da gamicação, os jogos são considerados como artefatos que

constroem uma relação dialógica e dialética com os sujeitos, a partir de suas distintas

e singulares formas de interação. O ato de jogar, portanto, tem um sentido para alémdo entretenimento estrito. Assim, apresenta sua importância como elemento da pró-

pria cultura quando se observa que o jogo é mais do que um fenômeno siológico ou

um reexo psicológico.

Com todos estes apontamentos e teorias ca a principal dúvida centro deste

estudo. De que modo os jogos e sua ludicação envolvida, podem auxiliar o enten-

dimento a frente das transformações do cotidiano? Como teríamos uma real contri-

buição prestada ao mundo dos negócios, em face que, como legítimo elemento da

cultura humana, os jogos somam para o desenvolvimento cognitivo, afetivo e social?Com essas perguntas surge a resposta que antes de serem apresentadas,



17

devem ter ressalvadas o fato que ainda que seja um dos temas mais celebrados do

momento, a gamicação, como denição e conceito, tem sido sistematicamente mal

entendida e mal interpretada; pois cabe reforçar que não é correto pensar que se trata

de uma ciência que se debruça sobre o ato de criar jogos ou de se utilizar jogos, massim uma metodologia pela qual se aplicam mecanismos de jogos na busca da resolu-

ção de problemas.

Relacionando ainda, vemos que a gamicação não signica necessariamente

participar de um jogo, mas sim tomar posse de seus aspectos mais ecientes (me-

cânicas, estética e dinâmicas) para transcrever os benefícios que geralmente são

alcançados com eles.

Para encerrar os conceitos, trazemos ainda Yu-kai Chou, tradado hoje como o

mais respeitado guru de gamicação, que arma que a maior contribuição que a me-todologia dos jogos pode oferecer à sociedade seria a oposição ao tradicional modelo.

2.1.1 A usabilidade da gamicação

Depois de compreender alguns conceitos da gamicação, podemos entrar no

mérito de sua usabilidade.

Um fator importante a respeito de sua usabilidade, é reconhecer previamente

os hábitos, as experiências e as necessidades dos públicos-alvo onde a mesma seráempregada. Esta etapa é uma das peças fundamentais antes de se estabelecer uma

arquitetura de interação.

Um exemplo registrado no livro Gamication Inc.: Como reinventar empresas

a partir de jogo, traz uma referência da usabilidade da gamicação no setor de se-

guros, onde a partir dos jogos, as organizações que atuam nesse segmento podem

educar seus clientes a respeito dos riscos aos quais estão submetidos, exemplica -

dos em como melhor administrar suas nanças pessoais e investir de maneira inteli-

gente, ou mesmo como conscientizá-los quanto à importância de contratar um planode previdência privada, havendo a possibilidade de o engajamento demonstrado ser

convertido em descontos na aquisição de produtos e serviços. A mesma lógica pode-

ria ser aplicada ao incentivo de melhores práticas ao volante, maiores cuidados com

veículos e até mesmo com a própria saúde, medidas que poderiam atrelar a percep-

ção de bem-estar do cliente à seguradora, além de reduzir potencialmente os índices

de sinistralidade registrados.

Outro exemplo já aplicado e com bons frutos se refere a Organização inter-

nacional chamada: MalariaSpot (www.malariaspot.org) - que por meio do Dr. MiguelLuengo-Oroz, pesquisador da Universidad Politenica de Madrid , na Espanha, desen-



volveu um jogo onde pessoas comuns brincam de cientista, por meio de um joguinho

online, para descobrir o diagnóstico da malária.

FIGURA 1 – CAPTURA DE TELA DO JOGO MALARIASPOT

FONTE: WWW.MALARIASPOT.ORG (2015)

O jogo basicamente mede as contagens precisas e os erros, e acompanha

pontuação de um jogador. O jogo também controla a velocidade e precisão de jogado-

res globais. O objetivo é usar o conhecimento adquirido a partir da análise de pessoas

que não são especialistas para ajudar os especialistas num melhor diagnóstico para

a malária.

Se o MalariaSpot funcionar, poderá impulsionar o desenvolvimento de mo-

tores de inteligência articial que ajudarão a fazer o diagnósticos melhores e maisrápidos da malária.

Com os pequenos exemplos de usabilidade acima citado, temos uma ideia

prévia da aplicação da gamicação.

2.1.2 Os potenciais da gamicação

Sobre os potenciais da gamicação, temos que conforme um relatório publi-

cado em meados de 2012, pelo Gartner® Group cou apontado que, até 2015, cerca



19

de 50% de todo o processo de inovação global será gamicado.

É claro que as previsões de organizações como a Gartner® Group sempre

apostam nas inovações e nem sempre acertam totalmente, mas nos dão uma boa

visão das tendências futuras.Novamente trazemos Leandro Kenski, especialista em marketing digital, que

revela que a participação cada vez maior das pessoas nas redes sociais contribui para

a criação de um solo fértil para o uso de mecanismos de games na divulgação de

marcas, já que existe uma tendência natural de recomendação e interação do público

com empresas com as quais tem anidade.

Baseado nestas informações vemos que o futuro tende para um mundo digi-

tal, onde pessoas estarão cada dia mais envolvidos com a informação e a tecnologia.

2.2 A GERAÇÃO “Y” E “Z”

Para entender melhor o processo que a gamicação está tomando, temos que

descrever as chamadas Geração “Y” e “Z”.

Em um resumo simples a Geração “Y” nada mais é do que a primeira geração

de jovens adultos do século 21, que abrange todos os que nasceram entre a década

de 80 e os anos 2000.

Na sequencia aparece a Geração “Z” daqueles nascidos nos anos 2000 até

os dias atuais.

Estas gerações, mais especicamente a “Z” são conhecidas por serem nati-

vas digitais, ou seja, desde pequenos estão familiarizadas com a tecnologia, dentre

elas a Internet, redes sociais, smartphones e videogames. São muito ligados à rede.

Essas gerações se diferem das demais que a antecederam, pelo fato da gran-de relação que possuem com a tecnologia.

Outra característica relevante é que esses grupos são muito otimistas em re-

lação ao futuro e são os que mais poderiam ser atraídos pela gamicação.



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2.3 CAMPANHAS PREVENTIVAS DO CBPMPR

Desde seus primórdios, o Corpo de Bombeiros do Paraná esteve presente

nas vidas dos cidadãos paranaenses. Atendendo uma emergência ou realizando uma

vistoria técnica, a gura do Bombeiro pela sociedade é marcante e reforça a visão de

proteção à vida e ao patrimônio.

Quando falamos em campanhas preventivas dentro do CBPMPR, salienta-

mos as seções de comunicação pública, ou também chamadas dentro da corporação

de B5s, que são setores responsáveis por realizar a interação da instituição com a

comunidade, dando entrevistas sobre atendimentos realizados ou divulgando orienta-

ções quanto as diversas situações relacionadas a atividade de bombeiro.

As atuais campanhas são geralmente vinculadas na grade mídia, como TV,

rádio e Internet. Das diversas campanhas já realizadas, temos aquelas mais voltadas

para públicos especícos e outros para direcionadas para o público em geral.

Uma das mais importante delas, é realizada no período do verão, também co-

nhecido como a “Operação Verão”, onde centenas de bombeiros da capital e do inte-

rior deslocam para trabalhar de guarda-vidas nos balneários paranaense, realizando

prevenções e orientando os banhistas quanto ao perigo dos afogamentos.

Ainda temos outras campanhas que são realizadas em determinadas regiões

do estado e vinculadas ao público local, mas geralmente em menores proporções.

Um exemplo bem claro de uma campanha voltada para prevenção contra

acidentes domésticos, que é direcionada para crianças, foi lançada em 2014 pelo 4º

SGBI (Quarto Subgrupamento de Bombeiros Independente) com sede no município

de Apucarana - PR.

Nesta campanha, que foi organizada pelo Corpo de Bombeiros da região e

realizada pelas entidades dos Conselhos de Segurança do Município de Apucarana,

Assistência Social de Apucarana, Autarquia Municipal de Saúde de Apucarana e Po-

lícia Militar do Paraná, buscou a conscientização da sociedade a respeito dos aciden-

tes domésticos, principalmente focando no público das crianças.

Dentro da proposta foi utilizado uma criança vestida com um uniforme da cor -

poração, dando vários conselho a respeito das atividades do dia-a-dia que possuem

riscos de acidente, entre elas: os perigos do GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), Produ-

tos químicos guardados dentro de casa, afogamentos, perigos da eletricidade e rede

elétrica, quedas em banheiros, perigos dos locais de brincadeira e perigos da cozinha.

Na sequencia seguem algumas guras demonstrando as imagens divulgadas

em folders e entregues a população da região mais especicamente dentro de esco-



21

las, entidades e demais locais.

FIGURA 2 – CAMPANHA DE PREVENÇÃO CONTRA ACIDENTES DOMÉSTICOS4ºSGBI

FONTE: WWW.BOMBEIROS.PR.GOV.BR (2014)

FIGURA 3 – CAMPANHA DE PREVENÇÃO CONTRA ACIDENTES DOMÉSTICOS4ºSGBI

FONTE: WWW.BOMBEIROS.PR.GOV.BR (2014)

Juntamente com o Corpo de Bombeiros do Paraná existem diversas ONGs

pelo Brasil que realizam campanhas voltadas para a prevenção de acidentes. Estas

ONGs geralmente possuem um contato muito forte com as instituições públicas tanto

para coleta de dados como para utilizar as próprias instituições como difusoras desuas atividades.



22

O que fortalece as campanhas é a maneira como atraem a atenção de seus

públicos-alvo e a busca por novos meios no aprimoramento, é fundamental para o

sucesso das mesmas.

Outro assunto interessante a respeito destas campanhas é que são em suagrande maioria sem ns lucrativos, ou seja, são criadas e desenvolvida por pessoas

em causas nobres na busca de uma sociedade melhor e mais segura.

Um artigo publicado pelas americanas e especialistas em marketing público,

Katie Lazarevski e Sara Dolnicar no ano de 2009. Revela nas conclusões de seus es-

tudos, que muitas organizações sem ns lucrativos estão longe de ter atingido o pleno

potencial através de marketing.

Isto pode ser devido a uma série de razões diferentes: (1) Pode ser que o uso

limitado das ferramentas de marketing e a forte dependência de promoção pelas or -ganizações sem ns lucrativos é baseada na percepção de que muitos dos elementos

do marketing não estão sob total controle total da organização, como (por exemplo, o

produto não pode ser alterado, ou o preço é muitas vezes decisões políticas e rara -

mente podem ser alteradas). Em alternativa, (2) é possível que as organizações sem

ns lucrativos têm sido relutantes em adotar estratégias e instrumentos de marketing,

porque elas percebem que o marketing é uma coisa ruim e que visa manipular as

pessoas e, portanto, não é compatível com o trabalho que eles estão fazendo. Como

consequência, as organizações sem ns lucrativos são mais lentas em aceitar os be-nefícios do marketing e suas inovações para atingir seus objetivos.

A partir deste estudo temos que entender que a busca na melhoria nos pro-

cessos de marketing dentro das organizações públicas necessitam de uma nova pro-

posta no alcance de suas metas.

2.3.1 Possíveis aplicações da gamicação nas campanhas do CBPMPR

Após a apresentação de alguns exemplos de campanhas dentro do Corpo deBombeiros do Paraná e suas característica básicas, vamos iniciar a real meta deste

estudo que é o uso da gamicação dentro destas campanhas preventivas.

Primeiramente quando falamos em gamicar temos que partir do pressuposto

de tornar o que é comum (real) em uma coisa lúdica. Com isto a proposta surge com

a transformação dos personagens da vida real em personagens do mundo dos jogos.

Uma das possíveis propostas, seria pegarmos a gura do bombeiro por meio

de uma foto e com a ajuda de softwares os transformando em personagens de jogos

digitais.Com esse personagem digital poderemos trabalhar de diversas maneiras,



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dentre elas dentro de jogos eletrônicos já existentes ou em jogos educativos como os

de tabuleiro e demais ans.

Ainda é possível utilizarmos esse personagens e criar os chamados paper -

crafts, que nada mais é do que plotar a gura em uma folha impressa, com linhas decortes e depois recortar e colar as partes, resultando em uma réplica do personagem

em papel. Uma atividade muito divertida e desaadora pois será necessária utilizar a

lógica das cores e recortes para montar o personagem.

2.4 O JOGO MINECRAFT®

Atualmente um dos jogos mais conhecidos no mundo virtual é o Minecraft®.

Segundo os seus desenvolvedores Minecraft® é um jogo eletrônico tipo san-

dbox e independente, de mundo aberto que permite a construção usando blocos

(cubos) dos quais o mundo é feito. Foi criado por Markus “Notch” Persson.

O desenvolvimento de Minecraft® começou por volta do dia 10 de maio de

2009. A jogabilidade foi baseada nos jogos Dwarf Fortress, Dungeon Keeper e Inni -

miner . Foi vencedor do prêmio VGA 2011 de jogos independentes.

Logo após o lançamento, o jogo teve, para um jogo barato e independen-

te, uma fama assustadoramente grande. Atualmente é um dos jogos distribuídos de

forma digital e mais vendidos do mundo. Minecraft® é considerado um grande jogo,

recebendo críticas positivas e uma notável quantidade de vendas. Segue uma arte do

jogo expondo a sua temática.

FIGURA 4 – ARTE ILUSTRATIVA DO JOGO MINECRAFT®FONTE: HTTPS://MINECRAFT.NET/ (2015)



25

da gamicação ser empregada.

FIGURA 6 – BOMBEIROS COM UNIFORMES DEGUARDA-VIDAS NO LITORAL DO PARANÁFONTE: CORPO DE BOMBEIROS DO PARANÁ(2012)

FIGURA 7 – GUARDA-VIDAS GA-MIFICADO PARA O JOGO MINE-CRAFT®FONTE: O AUTOR (2015)



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FIGURA 8 – BOMBEIROS COM UNIFORME DE SOCORRISTAFONTE: CORPO DE BOMBEIROS DO PARANÁ (2015)

FIGURA 9 – PERSONAGEM SO-CORRISTA GAMIFICADO PARA OJOGO MINECRAFT®

FONTE: O AUTOR (2015)



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FIGURA 10 – BOMBEIROS COM FARDADA CORPORAÇÃOFONTE: CORPO DE BOMBEIROS DOPARANÁ (2013)

FIGURA 11 – PERSONAGEM BOM-BEIRO FARDADO GAMIFICADOPARA O JOGO MINECRAFT®FONTE: O AUTOR (2015)



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FIGURA 12 – BOMBEIRO COM ROUPA DE COMBATE A IN-CÊNDIOSFONTE: CORPO DE BOMBEIROS DO PARANÁ (2015)

FIGURA 11 – PERSONAGEM COM-BATENTE GAMIFICADO PARA OJOGO MINECRAFT®FONTE: O AUTOR (2015)



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FIGURA 14 – BOMBEIROS COM UNIFOR-ME DE DEFESA CIVILFONTE: CORPO DE BOMBEIROS DO PA-RANÁ (2014)

FIGURA 15 – BOMBEIRO DEFESACIVIL GAMIFICADO PARA O JOGOMINECRAFT®FONTE: O AUTOR (2015)



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Outro exemplo do uso das skins é a sua própria aplicação dentro do jogo,

conforme o exemplo a seguir.

FIGURA 14 – USO DE UMA SKIN DENTRO DO JOGO MINECRAFT®FONTE: O AUTOR (2015)

2.6 UTILIZAÇÃO DOS PERSONAGENS GAMIFICADOS NAS CAMPANHAS

Conforme demonstrado nas criações de personagens gamicados agora sur -

ge a suas propostas de aplicações dentro das campanhas preventivas do Corpo de

Bombeiros do Paraná. Uma possível utilização seria em folders ou banners de campa-

nhas, onde o personagem gamicado apareceria como protagonista. Seguem exem-plos das propostas sugeridas por este autor.



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FIGURA 17 – PROPOSTA DE CAMPANHA PREVENTIVACOM PERSONAGEM GAMIFICADO - AFOGAMENTOSFONTE: O AUTOR (2015)

FIGURA 18 – PROPOSTA DE CAMPANHA PREVENTIVA

COM PERSONAGEM GAMIFICADO - INCÊNDIOSFONTE: O AUTOR (2015)



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FIGURA 19 – USO DE PERSONAGEM GAMIFICADO EM FORMA DE PAPERCRAFT

FONTE: O AUTOR (2015)



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2.7 ASPECTOS LEGAIS DA GAMIFICAÇÃO

Completando a aplicação da gamicação, outro fator importante a ser obser -

vado é referente aos aspectos legais dos jogos que serão usados no processo.Muitos jogos, sejam eles eletrônicos ou não, possuem direitos autorais de

seus desenvolvedores, o que se não atentados, em seus termos e condições de mar-

ca, podem resultar em implicações legais como plágio ou uso indevido/não autorizado.

Dependendo da empresa desenvolvedora, poderão existir diversas condições

em suas licenças públicas para uso da imagem ou de algum personagem ou do pró-

prio jogo.

No exemplo proposto por este autor, onde foi realizada a gamicação de per -

sonagens do Corpo de Bombeiros para o jogo Minecraft®, a desenvolvedora descre-

ve em seus “TERMOS DE LICENÇA”, presentes eu seu site ocial, a autorização da

utilização das criações independentes relacionadas ao jogo, como as skins e papaer -

crafts desde que seu uso seja para ns não comerciais.



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3 MÉTODO

Para se produzir conhecimento cientíco é necessário o uso de um métodoe ordenar os procedimentos em estudo a m de serem alcançados os objetivos pro-

postos.

3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA

A pesquisa exploratória, por ter se utilizado informações e dados coligidos na

manifestação dos sujeitos que vivenciam as atividades de comunicação social dentro

CBPMPR, tem por losoa o desenvolvimento do construtivismo.

Referente a análise dos dados e informações que foram coligidos no estudo,

a pesquisa pode ser identicada como experimental, por meio da estatística descritiva

dos dados objetivos (quantitativa) e documental pela revisão da literatura.

3.2 POPULAÇÃO ALVO

A população alvo constitui fonte de informações essenciais nas pesquisas.

Então, a pesquisa levada a efeito, dispunha do efetivo da Seção de Comunicação

Social do CBPMPR (BM/5) , que é o núcleo de disseminação do assunto no âmbito de

toda instituição. Pela limitação de tempo, e com data limite para conclusão da pesqui-

sa, foi escolhida uma pequena representação da população-alvo.

3.3 AMOSTRA

Foram selecionados 4 (quatro) bombeiros(as) militares, pertencentes ao Co-

mando Corpo de Bombeiros do Paraná, atualmente trabalhando na 5ª Seção de Esta-

do Maior - BM/5, que é o setor responsável pela coordenação geral das atividades decomunicação social de toda a corporação.



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A amostra permitiu um pequeno exame das condições das campanhas de-

senvolvidas atualemente no CBPMPR e, a partir dela, por analogia, estabelecer um

conhecimento pontual do assunto. A proposta da gamicação não se constitui numa

generalização, mas sim, numa possibilidade sobre sua aplicação.

3.4 INSTRUMENTO DE PESQUISA

Os dados obtidos, foram coligidos por meio de um questionário estruturado,

conforme modelo no Apêndice “A”. O questionário impresso foi aplicado diretamente a

amostra. Os dados coligidos foram sistematizados e analisados utilizando o software

de cálculo Microsoft® Excel .

3.5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Os questionários foram aplicados com instruções sobre a sua nalidade, im-

portância no processo de comunicação social realizados pelo Corpo de Bombeiros do

Paraná, sendo seu preenchimento com sigilo das informações obtidas. Os questioná-

rios foram recolhidos e sistematizados em grácos e tabelas, recurso que resultou na

visualização dos dados em suas características.

Compilados os dados, foram minuciosamente analisados para uma melhor

compreensão da proposta.

3.6 RESULTADO DO QUESTIONÁRIO

Esta etapa reúne as informações levantadas e analisadas acerca dos itens

aplicados em questionário para a amostra. Os itens foram divididos em faixa etária,

grau de escolaridade, tempo de serviço no setor de comunicação social, o que acham

das campanhas realizadas pelo Corpo de Bombeiros atualmente, se acreditam na

necessidade de inovação para gerar maior visibilidade das campanhas preventivas,

se já ouviram falar em “gamicação”, se segundo exemplo proposto acreditam que a



36

inovação poderá alcançar mais pessoas nas campanhas preventivas, quais as van-

tagens que acreditam que a gamicação pode trazer para a comunicação social do

Corpo de Bombeiros, se aprovam a utilização da gamicação e se classicam a pos-

sibilidade de aplicação de um projeto piloto relacionado com o estudo. A seguir serão apresentados grácos com os dados compilados dos questio-

nários com as análises referentes ao foco do estudo.

Cabe ressaltar que a amostra é pequena e visa apenas uma prévia do assun-

to com a equipe que trabalha com as campanhas dentro da corporação.

Faixa etária da amostra

GRÁFICO 1 – FAIXA ETÁRIA ATUAL DA AMOSTRAFONTE: QUESTIONÁRIO DE APLICADO NA BM/5

Neste quesito cou visto que a amostra possui 50% classicados na faixa

etária dos 31 e 35 anos e 50% na faixa de 41 e 45 anos.

Grau de escolaridade da amostra

GRÁFICO 2 – GRAU DE ESCOLARIDADE DA AMOSTRA

FONTE: QUESTIONÁRIO DE APLICADO NA BM/5



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Como visto no gráco a equipe que trabalha com as campanhas, possui em

sua maioria (75%) formação em nível superior com pós-graduação (especialização).

Tempo de trabalho no setor de comunicação social

GRÁFICO 3 – TEMPO DE TRABALHO NO SETOR DE COMUNICAÇÃO SOCIALDO CORPO DE BOMBEIROSFONTE: QUESTIONÁRIO DE APLICADO NA BM/5

No que tange ao tempo de serviço da amostra no setor de comunicação social

do Corpo de Bombeiros do Paraná, cou demonstrado haver um equilíbrio na distri -

buição.

Opinião sobre as campanhas preventivas realizadas pelo CBPMPR

GRÁFICO 4 – OPINIÃO SOBRE AS CAMPANHAS PREVENTIVAS REALIZADASPELO CBPMPRFONTE: QUESTIONÁRIO DE APLICADO NA BM/5

Analisando as opiniões da amostra a respeito das campanhas realizadas atu-

almente na instituição, 50% acreditam que já são ecazes e 50% destacam que são

pouco realizadas.

Na sequência é levantada a pergunta referente a necessidade de inovação

nas campanhas para o alcance de maior visibilidade pela população. O resultado foiunanimidade sobre a necessidade de inovar. O que demonstra a intenção de melhoria



38

nos processos das campanhas dentro da corporação.

Outra informação relevante obtida, foi referente ao conhecimento do termo

“gamicação”. Onde resultou que 100% da amostra não conhecia do assunto antes

da aplicação do questionário.

Opinião sobre o alcance de mais pessoas nas

campanhas preventivas por meio da gamicação

GRÁFICO 5 – OPINIÃO SOBRE O MAIOR ALCANCE DE PESSOAS NAS CAMPA-NHAS COM O USO DA GAMIFICAÇÃOFONTE: QUESTIONÁRIO DE APLICADO NA BM/5

Com intuito de medir uma primeira impressão sobre a gamicação, foi desen-

volvida uma questão referente aos modelos propostos por este autor e sua aplicação

nas campanhas. Foi questionado se acreditam na inovação da gamicação no alcan-

ce de mais pessoas nas campanhas preventivas do CBPMPR, principalmente para os

públicos formados por crianças e jovens. O resultado trouxe que 50% realmente acre-

ditam no uso da gamicação e outros 50% salientaram sua escolha como “talvez”.

No decorrer das respostas ainda foi vericado a questão especíca sobre as

vantagens que a gamicação poderá trazer dentro das campanhas preventivas e a

reposta cou que: 75% acreditam que a gamicação facilita a percepção dos assuntos

preventivos juntos aos públicos-alvo e 25% destaca esta questão como uma inovação

no modo de fazer comunicação pública.

Finalizando os levantamentos do questionário, vericou-se também a apro-

vação quanto a aplicação da gamicação nas futuras campanhas preventivas, onde

cou destacado que 75% dos questionados aprovam já o uso nas futuras campanhas,

com observações que, nos casos propostos, devem ser direcionados para crianças e

jovens. Outros 25% disseram que “não”aprovam o uso.

E a última vericação, questionou como classicam a possibilidade de aplica-

ção de um projeto piloto de gamicação na corporação, obtendo (100%) de conrma-

ção “positiva”.



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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Considerando os dados levantados pelos questionários e demais informações

neste estudo, ca evidente que a gamicação e suas aplicações estejam em um pro-cesso de crescimento.

Percebemos, como no caso do Corpo de Bombeiros do Paraná, que podem

existir novas ferramentas e novas técnicas, como a gamicação, para melhorar os

processos e resultados. Basta planejar e aplicar corretamente.

A busca pela chamada nova Gestão Pública, que conforme o pesquisador e

político Bresser Pereira (1997), pode ser entendida como sendo a prossionalização

da administração pública, a partir das melhores práticas do mercado privado, ressal-

vando-se que a necessidade de adaptações, resume a justicativa da busca de ino -vações como a gamicação.

A gamicação em si, é um assunto ainda que divide opiniões, e seu uso e

aplicação virá com a quebra paradigmas.

Por m, o autor espera que os objetivos e resultados deste trabalho possam

contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Corpo de Bom-

beiros do Paraná e que dele seja acesa uma nova ideologia na maneira de realizar a

comunicação institucional com a sociedade.

Entender que todos os esforços, sejam eles pequenos, visam eleger a Vidacomo a Riqueza a ser Salva, exige muito mais que uma simples pesquisa, exige o

desenvolvimento de uma nova visão estratégica em que as organizações cumpram o

seu dever com excelência.



40

REFERÊNCIAS

DUARTE, J., organizador. Comunicação pública: estado, mercado, sociedade e

interesse público. São Paulo: Atlas, 3ª Ed., 2012. p. 1.

VIANNA, Ysmar [et al.], Gamication, Inc : como reinventar empresas a partir de jogos. Rio de Janeiro: MJV Press, 1ª Ed., 2013. 116p. e-book .

HUIZINGA, Johan. Homo ludens: o jogo como elemento da cultura. São Paulo:

Perspectiva, 2001.

DE OLIVEIRA, Aline Lourenço et al . O Marketing Público no Contexto da Refor -ma Gerencialista do Estado. Canoas: Revista de Gestão do Unilasalle (ISSN 2316-

5537), 2013. 13p. Artigo Cientíco.SCHMIDT, Eric. Como o Google funciona. Rio de Janeiro: Intrínseca, 1ª Ed., 2015.

320p.

EXAME.COM. O que é “gamication”?. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/o-que-e-gamication>. Acesso em: 12/10/2015

MalariaSpot. Sobre. Disponível em: <http://malariaspot.org/en/about/>. Acesso em:13/10/2015.

Wikipedia. Artigo: Minecraft. Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Minecraft>. Acesso em 13/10/2015.

PARANÁ. Decreto no 7.339, de 08 de Junho de 2010. Aprova o Regulamento

Interno e dos Serviços Gerais da Polícia Militar do Paraná, Secretaria de Estado da

Segurança Pública-SESP. Diário Ocial, Curitiba, 8 jun. 2010

Mojang. Contrato de Licença de Usuário Final do Minecraft® . Disponível em: <ht-tps://account.mojang.com/documents/minecraft_eula> Acesso em 16/10/2015.



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APÊNDICE “A” - QUESTIONÁRIO


Este questionário faz parte de um trabalho acadêmico de conclusão do Curso Superior

de Tecnologia em Gestão Pública pela Universidade Federal do Paraná. A pesquisatem por objetivo coletar dados para subsidiar monograa sobre o tema: O uso da ga-micação nas campanhas preventivas do Corpo de Bombeiros do Paraná. Com

a sua colaboração poder-se-á analisar a implementação do tema nas campanhas

preventivas na Corporação, sendo um projeto inovador e pioneiro dentro da gestão

pública brasileira. Os questionários são anônimos, portanto você não precisa identi-

car-se. Todas as informações serão mantidas em sigilo. Solicita-se sua colaboração

para responder correta e francamente os diversos itens. Os resultados da pesquisa

serão disponibilizados para a comunidade acadêmica e também para as organiza-ções de bombeiro militar envolvidas. Atenciosamente.

JÔNATAS BARRIONUEVO THEODORO – 1º Ten. QOBMGraduando em Gestão Pública pela Universidade Federal do Paraná - 2015/2016.

1. Qual sua faixa etária (idade)? (Atual)

a) Entre 18 e 30 anosb) Entre 31 e 35 anosc) Entre 36 e 40 anosd) Entre 41 e 45 anose) Acima de 46 anos

2. Qual seu grau de escolaridade? (Atual)

a) Ensino Fundamental

b) Ensino Médio Incompletoc) Ensino Médio Completod) Ensino Superior Incompleto

e) Ensino Superior Completo

f) Pós Graduação (Especialização)g) Pós Graduação (Mestrado ou Doutorado)

3. Quanto tempo você trabalha ou trabalhou no setor de relações públicas do Corpode Bombeiros do Paraná?

a) Menos de 1 (um) anob) Mais de 1 (um) ano e menos de 3 (três) anosc) Mais de 3 (três) anos menos de 5 (cinco) anosd) Mais de 5 (cinco) anos



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4. O que você acha das campanhas preventivas realizadas pelo Corpo de Bombeiros

atualmente? (Apenas uma resposta).

a) Inexistentes

b) Pouco realizadasc) Pouca relevânciad) Ecazese) Modelos de excelência

5. Você acredita que a comunicação social do Corpo de Bombeiros do Paraná precisainovar para alcançar maior visibilidade pela população paranaense?

a) Sim

b) Não

6. Você já ouviu falar no termo “gamicação”, que consiste na tendência de empregar

o uso de jogos (eletrônicos ou não) em atividades da vida real?

a) Sim

b) Não

c) Talvez

Veja um exemplo abaixo demonstrando uma aplicação da gamicação em umaproposta de campanha preventiva voltada para evitar afogamento de crianças.

Primeiramente o personagem (Guarda-Vidas) foi gamicado tornando-se um persona-

gem do jogo Minecraft®. Após o mesmo foi utilizado em um folder orientativo direcio-

nado para crianças que frequentam os balneários paranaenses.



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7. Seguindo a proposta exemplicada acima da aplicação da gamicacao na temáticade nossa corporação. Você acredita que esta inovação poderá alcançar mais pessoasnas campanhas preventivas do CBPMPR, principalmente nos públicos formados por

crianças e jovens?

a) Sim

b) Não

c) Talvez

8. Quais vantagens você acredita que a gamicação possa trazer para comunicação

social do Corpo de Bombeiros? (Selecione quantas opções forem convenientes).

a) Não tem vantagens

b) Mais visibilidade do CBPMPR junto a sociedade

c) Facilita a percepção dos assunto junto as públicos alvos

d) É uma inovação no modo de fazer comunicação públicae) Totalmente viável e com grandes potenciais



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9. Você aprovaria a utilização da gamicacão nas futuras campanhas preventivas doCorpo de Bombeiros do Paraná? (Principalmente aquelas voltadas para crianças e jovens)

a) Simb) Não

10. Como você classica a possibilidade de aplicação de um projeto piloto de gami-

cação em nossa corporação? (Apenas uma resposta).

a) Positiva

b) Indiferente

c) Prejudicial



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APÊNDICE “B” - SKINS DESENVOLVIDOS PARA MINECRAFT®

SKIN DO PERSONAGEM GUARDA-VIDAS



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SKIN DO PERSONAGEM SOCORRISTA



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SKIN DO PERSONAGEM BOMBEIRO FARDADO



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SKIN DO PERSONAGEM DEFESA CIVIL



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SKIN DO PERSONAGEM COMBATENTE - OFICIAL



50

SKIN DO PERSONAGEM COMBATENTE - SARGENTO



51

SKIN DO PERSONAGEM COMBATENTE - SOLDADO



52

APÊNDICE “C” - PAPERCRAFTS DESENVOLVIDOS

PAPERCRADFT DO PERSONAGEM GUARDA-VIDAS



53

PAPERCRAFT DO PERSONAGEM SOCORRISTA



54

PAPERCRAFT DO PERSONAGEM FARDADO



55

PAPERCRAFT DO PERSONAGEM DEFESA CIVIL



56

PAPERCRAFT DO PERSONAGEM COMBATENTE - OFICIAL



57

PAPERCRAFT DO PERSONAGEM COMBATENTE - SARGENTO



58

PAPERCRAFT DO PERSONAGEM COMBATENTE - SOLDADO

MONOGRAFIA UFPR - O USO DA GAMIFICAÇÃO NAS CAMPANHAS PREVENTIVAS DO CORPO DE BOMBEIROS DO PARANÁ

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