Negócios Internacionais, Desenvolvimento Sustentável...

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III Ciclo Cientfico da Faculdade So Paulo FSP, 2015

Rev. Saberes, Rolim de Moura, vol. 3, n. Esp. jul./dez., p. 21-34, 2015. ISSN: 2358-0909

Negcios Internacionais, Desenvolvimento Sustentvel, Qualidade

e Produtividade da Havaianas1

Bruna Vieira Keler 2

Cntia Andelhi da Rocha Silva2

Rubiana Sampaio dos Santos2

Vernica Celenick de Barros2

Kamila Diniz Correia de Arajo3

Maria Antnia Fernandes N. de Oliveira Benati4

RESUMO: Este artigo apresenta a histria da marca Havaianas nacional e internacionalmente com aspectos no

desenvolvimento sustentvel da marca e na qualidade e produtividade das sandlias comercializadas, com alguns

tpicos como: histrico da empresa Havaiana, produtos comercializados e comrcio exterior enfatizando na

importao da marca. A empresa atualmente est presente em mais de 80 pases, sendo vista como acessrio de

moda em diversos nichos de mercado, conseguindo atingir pblicos variados. As Havaianas conseguem unir, ao

mesmo tempo, sofisticao e atender a demanda do grande pblico, atendendo seu pas de origem e ao exterior.

PALAVRAS CHAVE: Internacional. Havaianas. Mercado. Produtividade. Qualidade. Estratgias. Exportao.

INTRODUO

O mercado internacional se mostra atrativo em funo dos diferentes acordos

comerciais fechados entre os pases. E assim as empresas encontram oportunidades de novos

mercados alvos e consequentemente ampliao de seus lucros. O estudo de caso sobre a

Havaianas trouxe uma viso sobre essas possibilidades.

Para criao da Havaianas, a inspirao foi a tradicional sandlia de dedo japonesa

Zori, com tiras de tecido e sola de palha de arroz. No lugar da palha, entrou a borracha,

resistente e macia feita para durar. O gro de arroz inspirou a textura da palmilha. O nome

foi emprestado do Hava, projetado por Hollywood como lugar dos sonhos dos anos 60.

O percurso para a sandlia ganhar status5 de marca fashion6 foi longo. Ele comeou a

ser traado em 1994, quando a marca estava em crise, com queda de vendas. A empresa

reagiu e lanou, com uma grande campanha de marketing7, a Havaianas Top, um novo

modelo de sandlias de uma nica cor. De 1994 a 2000 o produto foi aos poucos "sofisticado"

pelas campanhas da empresa em seus lanamentos. Foi quando modelos e celebridades

1 Trabalho apresentado no III Ciclo de Iniciao Cientifica da Faculdade So Paulo FSP.

2 Acadmica do 8 perodo do curso de administrao da FSP, e-mail: [email protected].

3 Professora e Orientadora, mestranda em Gesto e Desenvolvimento Regional, e-mail: [email protected]

4 Professora e Orientadora, mestranda em Gesto e Desenvolvimento Regional, e-mail: [email protected] 5 Fashion: Que est relacionado indstria da moda. 6 Status: Significa a posio social de um indivduo, ou o lugar que ele ocupa na sociedade. 7 Marketing: tcnicas e mtodos destinados ao desenvolvimento das vendas

https://pt.wikipedia.org/wiki/Fashionhttps://pt.wikipedia.org/wiki/Campanha_publicit%C3%A1riahttps://pt.wikipedia.org/wiki/Sand%C3%A1liahttps://pt.wikipedia.org/wiki/Luxohttps://pt.wikipedia.org/wiki/Modelo_(profiss%C3%A3o)https://pt.wikipedia.org/wiki/Celebridade

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comearam a desfilar com a sandlia Havaiana. As exportaes aceleraram e a marca ganhou

espao em revistas.

A Havaianas investe continuamente em trs dimenses em seu negcio econmica,

social e ambiental, por entender que essa maneira eficiente faz crescer de forma sustentvel e

contribui para a incluso social com qualidade de vida.

A qualidade representa um modo de gesto das organizaes em que as pessoas

devam fazer as coisas certas, no tempo certo e ao menor custo e para isso precisam dominar e

usar o conhecimento necessrio para a organizao da empresa. Em 2014, as Havaianas

produziram, em sua fbrica de Campina Grande - PB, 210 milhes de pares de calados,

sendo 15% da produo enviada ao exterior.

1 HISTRIA DA ORGANIZAO

A empresa So Paulo Alpargatas, fabricante das Havaianas foi fundada em 1907, por

Robert Fraser, cidado escocs. Aps anos sediada em So Paulo, em 1962 so lanadas as

sandlias Havaianas e seu sucesso perceptvel medida que surgem incontveis modelos

similares.

Na poca da produo em massa dessas sandlias houve vrias cpias, as quais eram

chamadas de falsificados pelos comerciais da marca, o novo adjetivo acaba sendo adicionado

ao dicionrio de to falado, como sinnimo de produto de m qualidade. Na dcada de 90 a

empresa, ento lder nos mercados de sandlias, fecha o sculo com a marca de cem milhes

de pares de sandlias Havaianas vendidas.

Em 1985, a fbrica muda-se para Campina Grande PB graas a incentivos fiscais

fornecidos pelo governo do estado, os quais continuam sendo recebidos pela fbrica e pelo

escritrio, at os dias atuais.

Hoje cerca de 5.600 funcionrios compem a equipe da empresa no estado da

Paraba, nica produtora de Havaianas do Brasil, responsvel pela fabricao de seis pares por

segundo. A cada 100 Brasileiros pelo menos 94 possuem um par de Havaianas, e mesmo com

este dado estatstico, no ltimo ano foram vendidos 184 milhes de pares da sandlia.

Atualmente as Havaianas representam 36,89% das exportaes do estado da Paraba,

https://pt.wikipedia.org/wiki/Marca

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atrs apenas da Coteminas8, o que significa que aproximadamente 15 milhes de pares

chegam a mais de 80 pases ao redor do mundo.

1.1 Misso, Viso e Valores

A Havaianas v o futuro como uma empresa global, operando em harmonia nas trs

dimenses da Misso: Desenvolver e comercializar produtos inovadores, de alto valor

percebido com qualidade e rentabilidade de classe mundial e criao de valor para os

acionistas, funcionrios, fornecedores e clientes atuando com responsabilidade social e

ambiental.

Para Chiavenato (2010, p. 62) o conceito de misso : Misso representa a razo da

existncia de uma organizao. Significa a finalidade ou motivo pela qual a organizao foi

criada e para que ela deve servir.

Viso: Ser a nica marca global de marcas desejadas nos segmentos de calados,

vesturios e acessrios. Para Chiavenato (2010, p. 65) Viso: a imagem que a

organizao tem a respeito de si mesma e do seu futuro. o ato de ver a si prpria projetada

no espao e no tempo.

Valores: tica, respeito as pessoas, inovao, satisfao dos consumidores e

comprometimento. Para Chiavenato (2010, p. 64) valores se define como: uma crena

bsica sobre o que se pode ou no fazer, sobre o que ou no importante. [...] constituem

crenas e atitudes que ajudam a determinar o comportamento.

Ao ler uma misso, viso e valores de uma organizao deve ser capaz de identificar

o que a organizao faz, visa e tem como valor, delimitando atuao no negcio escolhido e o

bem-estar das pessoas, traduzindo essas intenes em valores percebidos pelos clientes, para

conquistar a sua fidelidade e assegurar o crescimento e a rentabilidade do negcio.

1.2 Comrcio Exterior

As Havaianas uma marca brasileira de chinelos de borracha produzidas pela So

Paulo Alpargatas, uma empresa do Grupo Camargo Corra. A marca, que possui participao

de 80% no mercado brasileiro de chinelos de borracha, comercializa cerca de 162 milhes de

8 Coteminas: uma empresa do ramo txtil. (Tecido).

https://pt.wikipedia.org/wiki/T%C3%AAxtil

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sandlias anualmente, dos quais 15% so exportados para mais de 80 pases dos cinco

continentes, podendo ser encontrada em mais de 200 mil pontos de venda. As exportaes

chegam a 22 milhes de pares (somente nos Estados Unidos est presente em 1.700 pontos de

venda). A cada trs brasileiros, dois em mdia consomem um par de "Havaianas" por ano,

pesquisa realizada pelas Havaianas.

Segundo Dias e Rodrigues (2011, p.169)

Exportao a venda ou envio de produtos para fora do pas, estado, cidade,

portanto, faz-se necessrio lembrar ao empresrio brasileiro que com a globalizao

no existe somente a fronteira de nosso pas para se colocar seus produtos, mas sim

um imenso territrio estrangeiro a ser explorado.

Comrcio Exterior uma profisso que envolve operaes de compra e venda de

insumos, matria-prima e produtos entre pases diferentes. Quando uma empresa brasileira

compra de uma empresa estrangeira, essa operao chamada de importao. Quando a

empresa brasileira que vende para outro pas, a operao chamada de exportao.

No ano 2000 a Havaianas criou o departamento de comrcio exterior para o

lanamento da marca em outros pases. A deciso de explorar o mercado internacional

ocorreu pela inexistncia de concorrentes internos e externos. Uma das primeiras medidas

para chegar ao sucesso da marca no exterior foi reorganizao da rede de distribuidores no

mundo. A exportao para inmeros pases da Amrica do Sul foi alavancada a partir de

2000, quando comearam a exportar no o produto, mas sim a marca Havaianas.

A Havaianas visa o trabalho em equipe para a crescimento e reconhecimento com a

melhoria na sua posio internacional. Para ter uma empresa com sucesso no exterior, ela

acredita que preciso falar a mesma lngua com os pases ao qual so exportadas suas

sandlias e ter um nico objetivo, de expor sua marca ao redor do mundo, hoje a Havaianas

passaram a ter uma variao significativa em seu preo, podendo custar de R$ 8,90 a R$

500,00, de acordo com seus diferentes modelos.

O reposicionamento comeou em 1994, com o lanamento das Havaianas Top, uma

segmentao de seu carro-chefe, com cores alegres e alinhadas s tendncias da moda, que foi

criada a partir da observao dos hbitos do consumidor. Incluindo a exportao de sua marca

nos anos 2000 a Havaianas mudou toda sua estratgia de vendas, inserindo o mix de produtos

e de marketing, desde da embalagem a exposio da sandlia nos pontos de venda at a

comunicao da marca.

Segundo o site oficial da Havaianas: Notando que as pessoas de classes mais altas

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viravam a palmilha branca das Havaianas para baixo, tornando-as monocromticas. Esse foi o

ponto de partida para o lanamento da coleo.

Para valorizar o produto, facilitar a escolha e impulsionar as vendas, as Havaianas

ganharam nova embalagem e passaram a ser expostas em displays9 nas lojas, que at ento,

eram embrulhadas em sacos plsticos e despejadas em cestos.

A logstica da distribuio tambm foi repensada, e cada ponto de venda passou a

receber uma sandlia diferente, de acordo com seu Target10 (alvo). Essa estratgia prevalece

at hoje, sendo seus modelos so limitados.

O primeiro passo dado pela Havaianas no processo de internacionalizao da marca

foi a exportao da produo domstica, com distribuio atravs de distribuidores locais,

responsveis pelas estratgias de promoo no ponto-de-venda, assessoria de imprensa e

divulgao em revistas especializadas.

O segundo passo dado pela marca foi realizar investimentos diretos em vrios

continentes, inaugurou subsidirias nos Estados Unidos e na Espanha, visando a expanso

ainda mais consistente das vendas, controle e fortalecimento da marca Havaianas. Foi

realizada uma reforma organizacional e estratgica. Motivada por diversas dificuldades

externas e internas, estabeleceu uma estratgia de diferenciao para seu carro chefe na

internacionalizao da marca Havaianas.

Para Pelacios e Souza (2009, p. 51)

Toda empresa que pretende expandir suas operaes para o mercado internacional

precisa realizar um planejamento de marketing internacional, considerando como

ponto de partida a anlise da situao do ambiente. A empresa precisa conhecer

muito bem o seu ambiente interno, constitudo de foras e fraquezas, mas sobretudo,

compreender suas ameaas e oportunidades no ambiente internacional onde pretende

atuar.

Para enfrentar a valorizao internacional, a Havaianas optou por reposicionar seus

valores de mercado visualizando o posicionamento da marca e no do produto, o que significa

maiores margens de lucros e menos competio com as similares Chinesas. A Havaianas,

uma das marcas brasileiras mais conhecidas e respeitadas no exterior. O par de sandlias

encareceu aproximadamente 19% em dlar no ltimo ano. Custa entre US$ 18 e US$ 20 nos

Estados Unidos e entre 25 e 30 euros no mercado europeu.

9 Displays: Mostrurio destinado a atrair a ateno do comprador.

10 Target: Objeto a ser atingido.

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A empresa busca conhecer os hbitos e a cultura dos consumidores estrangeiros,

tornando a sua atuao mais prxima dos principais clientes. O grau de satisfao da marca

tambm monitorado em vrios pases por meio de pesquisas de marketing.

Conforme Dias e Rodrigues (2012, p. 347)

A globalizao e um dos temas mais abordados nesta transmisso de sculos, muito

embora o fenmeno seja bem mais antigo do que se discute. As grandes navegaes,

que proporcionam a interligao do velho ao novo mundo, foram esboo mais

representativo do que desencadeou o desenvolvimento da sociedade global.

A empresa tem realizado investimentos no exterior por meio de escritrios, centros

de distribuio e fbricas, com o objetivo de consolidar globalmente as sandlias Havaianas

como a marca preferida dos consumidores estrangeiros.

Sua primeira medida para chegar a esses destinos internacionais foi a reorganizao

de toda sua rede de distribuio, encontrando novos representantes, tirando de vista o volume

em massa e priorizando a marca.

1.3 Desenvolvimento Sustentvel

Sustentabilidade um termo usado para definir aes e atividades humanas que

visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das

prximas geraes.

A sustentabilidade est diretamente relacionada ao desenvolvimento econmico e

material sem agredir o meio ambiente, usando os recursos naturais de forma inteligente para

que eles se mantenham no futuro. Seguindo estes parmetros, possvel pode garantir o

desenvolvimento sustentvel.

De acordo com Cavalcante (1995, p. 165)

Sustentabilidade significa a possibilidade de se obterem continuamente condies

iguais ou superiores de vida para um grupo de pessoas e seus sucessores num dado

ecossistema [...] O conceito de sustentabilidade equivale ideia de manuteno de

nosso sistema de suporte da vida [...].

The Institute for Ecological Research (IPE) uma organizao no-governamental

no Brasil, dedicada converso dos benefcios socioeconmicos atravs da cincia, educao

e negcios sustentveis. Com a doao de mais de $1 milho de dlares por parte da

Havaianas a esta causa.

Com a misso de ajudar a conservar a biodiversidade dos mares brasileiros, a

http://www.ipe.org.br/

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Havaianas faz uma parceria com a ONG11 Conservao Internacional apoiando projetos de

conservao no arquiplago de Abrolhos. Tudo isso com 7% da venda das sandlias

exclusivas do projeto revertida para a organizao.

As aes sustentveis das Havaianas incluem:

a) Atividades para reduzir o consumo de gua e eletricidade;

b) Desenvolvimento consciente de materiais a ser utilizados dos produtos;

c) Lanamento de linhas de produtos ecolgicos;

d) Reciclagem de borracha e resduos de PVC;

e) Educao Ambiental para funcionrios;

f) Compresso de resduos no reciclveis;

g) Cuidadoso transporte e seleo do destino dos resduos.

A Havaianas projetou a fbrica na Paraba com objetivos de reduzir o impacto das

operaes ao meio ambiente. Com essa ideia em mente ela investiu em uma Estao de

Tratamento de Efluentes (ETE), que usa lodo para tratar a gua, em vez de produtos qumicos;

e adotando a captao e o uso de energia solar em parte das atividades, reduzindo a utilizao

de combustvel fssil.

A fbrica aproveita a iluminao e ventilao naturais; a energia solar utilizada

para o aquecimento da gua de chuveiros disponveis para os empregados e em postes

externos. Alm disso, toda gua tratada para ser reutilizada em jardins e banheiros e os

resduos de produo so reincorporados ao processo de fabricao de novos produtos.

2 QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

2.1 Controle de Qualidade da Havaianas

Com a velocidade das mudanas que ocorrem no mundo a qualidade tornou-se

indispensvel para a competitividade e ganhou mercado desde a fase artesanal at hoje.

Entre os sculos XVIII e XIX, no existia o controle de qualidade, a poca era

caracterizada pela produo artesanal de produtos em pequena escala, atendia diretamente o

desejo do cliente, fazendo com que houvesse uma aproximao entre o produtor e consumidor

final.

11 ONG: a sigla para Organizao No-Governamental.

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Garvin (2002, p.20) diz que: um produto que funcionava bem era visto como

resultado natural da confiana dos artfices qualificados para todos os aspectos do projeto, da

produo e do servio. Essa tcnica artesanal foi substituda posteriormente pela revoluo

industrial, que afetou diretamente na qualidade dos produtos, com a fabricao em grande

escala; fazendo-se necessrio a introduo do controle de qualidade que possua uma nfase

nos defeitos e erros dos produtos.

A Havaianas adotou aes com o objetivo de assegurar a qualidade em aquisio de

matrias-primas, processos e servios, e elaborou uma Poltica da Qualidade que desenvolveu

projetos com aes e resultados rpidos, que proporcionaram ganhos significativos em

segurana, custos e qualidade. A Gesto da Qualidade de Fornecedores tambm foi aplicada

para garantir a capacidade, a uniformidade e a qualidade do fornecimento.

Sendo produto de qualidade com conceito de brasilidade, de alegria e de irreverncia,

so bem-humoradas o que traduz a alma da marca. Exportar essa alma para pases com

culturas, hbitos e condies climticas to diferentes do Brasil requer expertise. A

Havaianas reconhecida internacionalmente por sua qualidade, uma forte caracterstica do

produto. Por isso, so bem vendidas em pases com invernos rigorosos, como os Estados

Unidos.

Garvin (2002, p.15) seguia o princpio de que para conseguir uma verdadeira

eficcia, o controle precisa comear pelo projeto do produto e s terminar quando o produto

tiver chegado as mos de um fregus.

Estudos apontam falha para o gerenciamento das empresas, atravs desta constatao

houve a implementao da gesto da qualidade, que tem nfase na preveno de defeitos

abordada pela norma ISO 9001:2000 que influenciou diretamente na exportao, tendo que

seguir bases normativas para que pudessem realizar o atendimento de seus produtos nos

outros pases, com isso acabou causando transtornos para empresas que trabalhavam com

exportao. A ISO 9000 teve como intuito unir as diferentes bases normativas em uma nica,

que aceita universalmente hoje, abrangendo a qualidade como uma estratgia competitiva.

A ISO 9001:2000 uma norma internacional que fornece requisitos para o Sistema

de Gesto da Qualidade (SGQ) das organizaes. Faz parte de uma srie de normas

publicadas pela ISO (International Organisation for Standardisation - Organizao

Internacional de Normalizao), geralmente chamada no coletivo de "srie ISO 9000".

O objetivo da ISO 9001:2000 fornecer um conjunto de requisitos que, se forem

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bem implementados, dar mais confiana de que o fornecedor capaz de fornecer,

regularmente bens e servios que: Atendam s suas necessidades e expectativas; e estejam em

conformidade com as leis e regulamentos aplicveis.

Antes de sair da fbrica, as sandlias passam por testes no laboratrio: testes de

resistncia das tiras das sandlias, teste de resistncia do boto de encaixe da tira na sola,

testes de abraso, dureza e densidade, para garantir o conforto e a resistncia do solado, teste

de deformao das solas com o uso, teste da qualidade de impresso das estampas, teste de

envelhecimento, para medir a resistncia da sandlia ao do tempo, alm de testes que

analisam o tamanho e a cor das sandlias.

Foram adotadas vrias aes com o objetivo de assegurar a qualidade em aquisio

de matrias-primas, processos e servios. Elaborou-se a Poltica da Qualidade e foram

desenvolvidos projetos com aes e resultados rpidos, que proporcionaram ganhos

significativos em segurana, custos e qualidade. A Gesto da Qualidade de Fornecedores

tambm foi aplicada para garantir a capacidade, a uniformidade e a qualidade do

fornecimento.

Aps a dcada de 90 o Brasil, vem sendo mais exigente em qualidade de servios e

produtos, deixando de ser uma preocupao nica e exclusiva, para ser de todos.

Para Chiavenato (2000, p. 663):

qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usurio, presentes e futuras.

[...] a adequao finalidade ou ao uso [...] o total das caractersticas de um

produto ou servio referente a marketing, engenharia, manufatura e manuteno,

pelas quais o produto ou servio, quando em uso, atender as expectativas dos

clientes.

A qualidade adequao ao uso, fazem bem pela primeira vez visando satisfao

do cliente, com o intuito de alavancar a competitividade, para a sobrevivncia das empresas.

2.2 Produtividade

O conceito de produtividade trata da execuo de uma mesma atividade ou volume

de produo com uma quantidade reduzida do que se torna necessrio para execuo dessas

atividades. Tecnicamente refere-se entre relao de output12 e input13 numa organizao,

sendo aplicada no apenas no processo produtivo, mas em todas as atividades econmicas da

12 Output: Significa sada, que em administrao da produo quer dizer ao de produzir, produo. 13 Input: Significa entrada, trata-se do primeiro item a adentrar no processo de transformao.

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empresa, que tem a necessidade de cumprimento eficiente de tarefas relacionadas a atividades

que no sejam a atividade fim da organizao, para que a mesma no seja prejudica pela

ineficincia das atividades intermedirias.

A Havaianas mencionada uma fabricante de sandlias de borracha e possui,

aproximadamente trs mil metros quadrados em sua rea de instalaes industriais e

comercial. Sendo ela detentora de uma marca de sandlias de borracha, tipo chinelo de

dedo, com foco no baixo custo, modalidade de calado difundida no Brasil juntamente com

as concorrentes, e no exterior ela visa em posicionar a marca.

As medidas de produtividade medem a quantidade produzida em funo dos recursos

utilizados. Agora os mesmos podem ser medidos em pessoas, horas de trabalho, mquinas ou

dinheiro. habitual medir a produtividade aparente do trabalho que consiste no valor de

produo por operrio ou por hora de trabalho.

Etapas do processo de fabricao das sandlias Havaianas, sendo que em alguns

casos necessrio realizar sua subdiviso.

a) Etapa Zero Aquisio e Armazenamento de Matrias-Primas e Adjuntos;

b) Etapa 1A - Corte e Pesagem dos Blocos de Borracha;

c) Etapa 1B Pesagem e Dosagem das Frmulas Colorantes;

d) Etapa 1C Pesagem e Dosagem do Caulim14, Esponjante e Outros;

e) Etapa 1D Moagem das Aparas de Borracha;

f) Etapa 2 Mistura Primria e Extruso;

g) Etapa 3 Mistura Secundria e Cilindragem;

h) Etapa 4 Corte das Mantas;

i) Etapa 5 Vulcanizao das Mantas;

j) Etapa 6A - Corte das Solas;

k) Etapa 6B Destacamento das Correias;

l) Etapa 7 Desbaste dos Furos;

m) Etapa 8 Pintura das Solas;

n) Etapa 9 Montagem e Embalagem das Sandlias.

O organograma atual da organizao Havaianas submete ao Gerente de Produo e

14 Caulim: formado basicamente pela caulinita e possui cor branca devido ao baixo teor de ferro. Trata-se de

um mineral argiloso branco, no inflamvel, no txico e que no apresenta reatividade qumica. Utilizado na

fabricao de cermicas, cosmticos, borrachas entre outros produtos.

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Logstica a responsabilidade sobre o Supervisor de Fbrica, Supervisor de Corte e

Montagem; Supervisor de Pintura e Supervisor de Expedio. A organizao conta com cerca

de oitenta e cinco operrios no cho de fbrica, alm de funcionrios de trabalho externo,

como motoristas, representantes, trabalhadores comissionados, promotores de vendas, entre

outros.

Adotadas vrias aes com o objetivo de assegurar a qualidade em aquisio de

matrias-primas, processos e servios, a Havaianas elaborou a poltica da produo e com isso

desenvolveu projetos com aes e resultados rpidos, que proporcionaram ganhos

significativos em segurana, custos e qualidade.

Carvalho e Serafim (1995, p. 161) conceituam produtividade no trabalho como o

processo que procura obter, a partir do potencial do empregado motivado, o mximo de sua

capacidade com o mnimo de tempo e esforo.. E para Limongi-Frana (2003, p. 98) a

produtividade tem sido definida como o aproveitamento mximo dos recursos para produzir

bem e servios..

Carvalho, Serafim (1995, p. 161) diz que A produtividade constitui a mentalidade

do progresso, do aperfeioamento constante. vontade de no se contentar com a situao

atual, por melhor que possa parecer ou seja na realidade; o esforo contnuo para aplicar

novas tcnicas e novos mtodos.

Para tanto, a empresa deve utilizar-se de recursos e ferramentas para viabilizar a

fabricao e sustentao das especificaes determinadas para o produto, desde o molde

esperado na entrada de cada fase da produo at o controle e anlises estatsticas mais

apuradas.

3 METODOLOGIA

Para a realizao do trabalho foi escolhida a pesquisa indutiva, que segundo Lakatos

e Markoni (2004, p. 46) um processo mental por intermdio do qual, partindo de dados

particulares, infere-se uma verdade geral ou universal, no contida nas partes examinadas.

Os autores ainda afirma que os objetivos dos argumentos, levar a uma concluso de

objetivos muito mais amplos, indo alm daqueles que inicialmente foram baseados, forma

compreendida como mtodo fundamental para buscar dados e verificar a funcionalidade das

tticas utilizadas, investigando a melhor maneira de explicar seus mtodos, viabilizando assim

32



uma melhor compreenso e conhecimento detalhado do diferencial da empresa escolhida para

ser pesquisada.

Foi realizada a reviso da literatura acercas das teorias gerais da administrao,

comercio exterior, gesto de qualidade e produtividade, sustentabilidade, negociao

internacionais e internacionalizao de empresas alm do apoio de informaes publicadas

pela organizao em sites, artigos e reportagens sobre a marca na mdia em geral.

4 CONCLUSO

As estratgias utilizadas pelas Havaianas no so exclusivas da marca, possvel

perceber que grande parte dessas estratgias a marca utiliza a imagem brasileira para se

promover.

Mudando seu segmento de mercado com o foco voltado para a marca, a Havaianas

teve uma aceitao no mercado tanto nacional como internacionalmente. No incio as

Havaianas eram vista como chinelos de classe baixa. Depois de alguns anos de declnio de

vendas e rentabilidade, a empresa teve que se reposicionar, incrementando as sandlias j

conhecidas. Com esse novo segmento a marca passou a ter cores diferentes das antigas cores

padro.

A internacionalizao da marca Havaianas foi uma estratgia da empresa em ocupar

uma posio no mercado internacional de sandlias que apresentava um espao vazio no

mercado mundial, na qual no havia uma marca global de sandlias.

Desde que as Havaianas comearam a ser comercializadas no exterior,

principalmente na Amrica Latina, a empresa utilizava basicamente a mesma estratgia, sem

alterao no produto, comunicao ou promoo, um dos grandes segredos da Havaianas e na

borracha sinttica que compe as sandlias que no deformam, no soltam tiras e no tm

cheiro. A Havaianas busca reconhecer melhor os hbitos e a cultura dos consumidores

estrangeiros, tornando a sua atuao mais prxima dos principais clientes. O grau de

satisfao da marca tambm monitorado em vrios pases por meio de pesquisas de

marketing.

A empresa aposta na internacionalizao da sua marca, investindo em

representaes, centros de distribuio e instalaes no exterior em busca de se tornar uma

grande multinacional brasileira. Com os novos lanamentos de produtos no ano de 2000 a

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Havaianas se torna uma mania internacional, ganhando mercado internacional estando

presente em mais de 80 pases.

A Havaianas em toda a sua trajetria, procura atingir todas as classes sociais,

remodelando suas sandlias tanto nacional e internacionalmente, e a partir dessas estratgias

utilizadas, com a divulgao do seu produto houve a participao de celebridades deixando na

conscincia de todas as pessoas que Havaianas todo mundo pode usar.

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Disponvel em . Acesso em 14 de

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