NORMAS PARA NORMAS PARA ELABORAÇÃO DE ELABORAÇÃO DE

ARTIGOSARTIGOSPÓS-GRADUAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSULATO SENSU

UNIVERSIDADE DE FRANCAUNIVERSIDADE DE FRANCA

Profa. Ms. Maria Virgínia Figueiredo de Pereira do Couto RosaProfa. Ms. Maria Virgínia Figueiredo de Pereira do Couto Rosa

CONCEITUAÇÃOCONCEITUAÇÃO

Artigo CientíficoArtigo Científico

é um texto redigidoé um texto redigido

para ser publicado tendo para ser publicado tendo como objetivo a como objetivo a

comunicação de dados de comunicação de dados de uma pesquisa, seja ela uma pesquisa, seja ela

experimental ou experimental ou documentaldocumental

De acordo com a De acordo com a ABNT ABNT

(NBR 6022, 2003, p. 2),(NBR 6022, 2003, p. 2), três definições três definições

são apresentadas são apresentadas para o artigo:para o artigo:

ARTIGO CIENTÍFICOARTIGO CIENTÍFICO

Parte de uma publicação com Parte de uma publicação com autoria declarada, que autoria declarada, que

apresenta e discute idéias, apresenta e discute idéias, métodos, técnicas, processos e métodos, técnicas, processos e

resultados nas diversas áreas do resultados nas diversas áreas do conhecimento.conhecimento.

ARTIGO DE REVISÃOARTIGO DE REVISÃO

Parte de uma publicação que Parte de uma publicação que resuma, analise e discuta resuma, analise e discuta

informações já publicadas, com o informações já publicadas, com o objetivo de estabelecer um debate objetivo de estabelecer um debate

entre os autores pesquisados e entre os autores pesquisados e deles com o autor do artigo, para deles com o autor do artigo, para identificação de posturas, idéias e identificação de posturas, idéias e

posições acadêmicas. posições acadêmicas.

ARTIGO ORIGINALARTIGO ORIGINAL

Parte de uma publicação que Parte de uma publicação que apresenta temas ou apresenta temas ou

abordagens originais ou abordagens originais ou inéditas. Exige do autor uma inéditas. Exige do autor uma ampla informação cultural e ampla informação cultural e

maturidade intelectual.maturidade intelectual.

OBJETIVOS DO ARTIGOOBJETIVOS DO ARTIGOPermite a divulgação dos resultados Permite a divulgação dos resultados

dos trabalhos de pesquisa, para dos trabalhos de pesquisa, para conhecimento público, não só no conhecimento público, não só no

sentido de patenteamento da autoria, sentido de patenteamento da autoria, como também da manifestação de como também da manifestação de

atitudes críticas, que venham atitudes críticas, que venham contribuir para o aprofundamento e a contribuir para o aprofundamento e a

compreensão inovadora de estudo compreensão inovadora de estudo realizado sobre determinado tema.realizado sobre determinado tema.

CARACTERÍSTICAS BÁSICASCARACTERÍSTICAS BÁSICAS

Clareza Clareza – Já no resumo, o leitor deve – Já no resumo, o leitor deve ter noção clara do conteúdo do artigo, ter noção clara do conteúdo do artigo, que deve primar pela objetividade. que deve primar pela objetividade.

ConcisãoConcisão – O tema abordado deve ser – O tema abordado deve ser descrito, explicado e argumentado com descrito, explicado e argumentado com poucas palavras, frases curtas e poucas palavras, frases curtas e parágrafos breves.parágrafos breves.

Criatividade Criatividade – O texto deve ser escrito – O texto deve ser escrito de forma criativa, tendo como principal de forma criativa, tendo como principal meta atrair os leitores. O autor pode meta atrair os leitores. O autor pode utilizar inclusive figuras e títulos utilizar inclusive figuras e títulos interrogativos, que chamem atenção.interrogativos, que chamem atenção.

Normas GramaticaisNormas Gramaticais – Logo após a – Logo após a redação do texto devemos avaliá-lo redação do texto devemos avaliá-lo gramaticalmente, verificando a gramaticalmente, verificando a pontuação adequada e atentando-nos pontuação adequada e atentando-nos para o atendimento das Normas da para o atendimento das Normas da Redação Científica.Redação Científica.

CoesãoCoesão – Tanto os parágrafos como as – Tanto os parágrafos como as partes devem apresentar um partes devem apresentar um encadeamento lógico e hierárquico de encadeamento lógico e hierárquico de idéias, guardando inclusive uma idéias, guardando inclusive uma simetria na sua estrutura e dimensão.simetria na sua estrutura e dimensão.

ConsistênciaConsistência – O pesquisador deve – O pesquisador deve optar por um tempo verbal e manter a optar por um tempo verbal e manter a coerência ao longo do texto.coerência ao longo do texto.

PrecisãoPrecisão – As informações – As informações apresentadas no texto devem ser apresentadas no texto devem ser verdadeiras e os conceitos verdadeiras e os conceitos universalmente aceitos.universalmente aceitos.

OriginalidadeOriginalidade – O conteúdo abordado – O conteúdo abordado necessita ser tratado de forma original, necessita ser tratado de forma original, sem o uso de frases feitas, jargões e sem o uso de frases feitas, jargões e lugares comuns. Deve-se evitar lugares comuns. Deve-se evitar modismos linguísticos e o emprego de modismos linguísticos e o emprego de palavras rebuscadas.palavras rebuscadas.

Extensão Extensão – Na Universidade de Franca – Na Universidade de Franca determinou-se que o artigo deve conter determinou-se que o artigo deve conter no mínimo 12 folhas e no máximo 20 no mínimo 12 folhas e no máximo 20 folhas.folhas.

EspecificidadeEspecificidade – A redação deve – A redação deve especificar claramente os objetivos e a especificar claramente os objetivos e a contribuição científica pretendida.contribuição científica pretendida.

Correção PolíticaCorreção Política - O texto deve - O texto deve observar o uso de termos politicamente observar o uso de termos politicamente corretos, evitando-se o emprego de corretos, evitando-se o emprego de conotações racistas, etnocentristas e conotações racistas, etnocentristas e de cunho sexista.de cunho sexista.

FidelidadeFidelidade – A pesquisa deve ser – A pesquisa deve ser redigida seguindo os parâmetros redigida seguindo os parâmetros éticos, com absoluto respeito ao éticos, com absoluto respeito ao objetivo pesquisado, ás fontes objetivo pesquisado, ás fontes estudadas e aos leitores.estudadas e aos leitores.

PONTUAÇÕES PARA UMA PONTUAÇÕES PARA UMA REDAÇÃO PERFEITA REDAÇÃO PERFEITA

Conforme Azevedo (2001) para Conforme Azevedo (2001) para o desenvolvimento o desenvolvimento

de uma redação perfeita de uma redação perfeita

alguns lembretes são alguns lembretes são necessários:necessários:

Não apelar para generalizações:Não apelar para generalizações:

sabe-se....sabe-se....

grande parte....grande parte....

mais ou menos .....mais ou menos .....

etc.etc.

Não ficar repetindo palavras, verbos e Não ficar repetindo palavras, verbos e substantivos. Use sinônimos.substantivos. Use sinônimos.

Não empregar modismos linguísticos, tais Não empregar modismos linguísticos, tais como: em nível de, no contexto, a ponto de, como: em nível de, no contexto, a ponto de, etc.etc.

Não apresentar redundâncias e repetições.Não apresentar redundâncias e repetições.

Não apresentar muitas citações diretas. De Não apresentar muitas citações diretas. De preferência às indiretas, interpretando as preferência às indiretas, interpretando as idéias dos autores pesquisados.idéias dos autores pesquisados.

Não empregar notas de rodapé Não empregar notas de rodapé desnecessárias que possam interferir desnecessárias que possam interferir no texto, sobrecarregando.no texto, sobrecarregando.

Não usar gírias, abreviaturas, siglas, Não usar gírias, abreviaturas, siglas, nomes comerciais e fórmulas químicas, nomes comerciais e fórmulas químicas, exceto se extremamente necessário.exceto se extremamente necessário.

ESTRUTURA FORMAL DO ESTRUTURA FORMAL DO ARTIGOARTIGO

PRÉ-PRÉ-TEXTUAISTEXTUAIS

TEXTUAISTEXTUAIS PÓS-PÓS-TEXTUAISTEXTUAIS

▪▪CapaCapa

▪▪Título e SubtítuloTítulo e Subtítulo

▪▪Resumo e Resumo e Palavras-chave - Palavras-chave - língua vernáculalíngua vernácula

▪▪Resumo e Resumo e Palavras-chave - Palavras-chave - língua estrangeiralíngua estrangeira

Modelo IModelo I(pesquisa apenas (pesquisa apenas

bibliográfica)bibliográfica)

Modelo IIModelo II(pesquisa de campo)(pesquisa de campo)

▪▪ReferênciasReferências

▪ ▪ GlossárioGlossário

▪ ▪ ApêndiceApêndice

▪ ▪ AnexosAnexos▪▪AgradecimentosAgradecimentos

IntroduçãoIntrodução

MetodologiaMetodologia

Revisão da Revisão da LiteraturaLiteratura

DiscussãoDiscussão

ConclusãoConclusão

IntroduçãoIntrodução

Revisão da Revisão da Literatura Literatura

Material e Material e MétodosMétodos

ResultadosResultados

DiscussãoDiscussão

ConclusãoConclusão

FORMATAÇÃOFORMATAÇÃO O artigo deverá ser redigido na ortografia oficial em O artigo deverá ser redigido na ortografia oficial em

vigência.vigência. Papel tamanho A4.Papel tamanho A4. Fonte – Fonte – Times New RomanTimes New Roman.. Espaço entrelinhas 1,5 cm.Espaço entrelinhas 1,5 cm. Margem de 2 cm em cada um dos lados.Margem de 2 cm em cada um dos lados. Máximo de 20 páginas (incluindo gráficos, tabelas e Máximo de 20 páginas (incluindo gráficos, tabelas e

figuras).figuras). Corpo do texto – letra tamanho 12.Corpo do texto – letra tamanho 12. Parágrafos – 1,25 cm ou um tab.Parágrafos – 1,25 cm ou um tab. Um enter livre antes e depois de cada itemUm enter livre antes e depois de cada item Termos científicos (espécies, famílias, etc) – itálico e Termos científicos (espécies, famílias, etc) – itálico e

primeira letra em maiúscula na primeira palavra.primeira letra em maiúscula na primeira palavra.

Títulos:Títulos: Letras maiúsculas.Letras maiúsculas. Tamanho 12.Tamanho 12. Negrito.Negrito. Times New Roman.Times New Roman.

Subtítulos:Subtítulos: Letras minúsculas.Letras minúsculas. Tamanho 12.Tamanho 12. Negrito.Negrito. Times New Roman.Times New Roman.

Ex.: Ex.: REAGENTES QUÍMICOS: REAGENTES QUÍMICOS: análise intensiva e imediata com procedimentos análise intensiva e imediata com procedimentos

experimentaisexperimentais

TÍTULOS E SUBTÍTULOS NO TÍTULOS E SUBTÍTULOS NO TEXTOTEXTO

Exemplo:Exemplo:

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO (negrito, maiúsculo, letra tamanho 12).(negrito, maiúsculo, letra tamanho 12).

1 REVISÃO DA LITERATURA 1 REVISÃO DA LITERATURA (negrito, maiúsculo, letra tamanho 12).(negrito, maiúsculo, letra tamanho 12).

1.1 DIVISÃO DO TEMA 1.1 DIVISÃO DO TEMA (Sem negrito, maiúsculo, letra tamanho 12).(Sem negrito, maiúsculo, letra tamanho 12).

1.1.1 Subdivisão 1.1.1 Subdivisão (Sem negrito, minúsculo, letra tamanho 12).(Sem negrito, minúsculo, letra tamanho 12).

2 MATERIAL E MÉTODOS2 MATERIAL E MÉTODOS(negrito, maiúsculo, letra tamanho 12).(negrito, maiúsculo, letra tamanho 12).

IDENTIFICAÇÃO DOS AUTORES IDENTIFICAÇÃO DOS AUTORES

DA PESQUISADA PESQUISA

- A Instituição de procedência e a A Instituição de procedência e a titulação deverão ser colocadas no titulação deverão ser colocadas no rodapé da primeira página do artigo, rodapé da primeira página do artigo, autor por autor.autor por autor.

- - O endereço completo, telefone e e-mail O endereço completo, telefone e e-mail dos autores e do orientador deverá vir dos autores e do orientador deverá vir no final do artigo.no final do artigo.

TÓPICOS TÓPICOS DO ARTIGODO ARTIGO

RESUMORESUMO▪ ▪ Deverá conter a apresentação concisa do Deverá conter a apresentação concisa do

artigo destacando as informações de artigo destacando as informações de maior importância: justificativa da maior importância: justificativa da escolha do tema, objetivo(s), escolha do tema, objetivo(s), procedimentos metodológicos e procedimentos metodológicos e conclusão ressaltando a contribuição conclusão ressaltando a contribuição científica deixada.científica deixada.

▪ ▪ O resumo permite avaliar o interesse do O resumo permite avaliar o interesse do artigo, prescindindo da sua leitura na artigo, prescindindo da sua leitura na íntegra.íntegra.

▪ ▪ Deve conter no máximo 500 palavras.Deve conter no máximo 500 palavras.▪ ▪ Parágrafo único.Parágrafo único.▪ ▪ Espaço entrelinhas simples. Espaço entrelinhas simples.

Palavras-chavePalavras-chave

Mínimo 3 e máximo de 5 palavras que Mínimo 3 e máximo de 5 palavras que identifiquem o conteúdo do artigo e identifiquem o conteúdo do artigo e que estejam, preferencialmente, no que estejam, preferencialmente, no título do artigo.título do artigo.

Devem vir separadas por ponto e vírgula Devem vir separadas por ponto e vírgula (;) e com as iniciais em letras (;) e com as iniciais em letras maiúsculas.maiúsculas.

ABSTRACTABSTRACT

Versão do Resumo para a língua Versão do Resumo para a língua estrangeira.estrangeira.

Key WordsKey Words: palavras-chave em inglês.: palavras-chave em inglês.

Obs.: Seguir as mesmas normas do Obs.: Seguir as mesmas normas do Resumo em língua vernácula.Resumo em língua vernácula.

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO Apresenta o temaApresenta o tema definindo claramente o assunto. definindo claramente o assunto. JustificaJustifica motivos que levaram à seleção do tema. motivos que levaram à seleção do tema. Estabelece o Estabelece o ObjetivoObjetivo da pesquisa (de forma clara, objetiva da pesquisa (de forma clara, objetiva

e coerente, com o verbo sempre no infinitivo: estudar, e coerente, com o verbo sempre no infinitivo: estudar, mostrar, etc.)mostrar, etc.)

Levanta Levanta HipótesesHipóteses que deverão ser respondidas no que deverão ser respondidas no percurso da pesquisa.percurso da pesquisa.

Descreve o Descreve o MétodoMétodo e os e os Processos MetodológicosProcessos Metodológicos (caso (caso não tenha optado pelo inclusão do capítulo: Material e não tenha optado pelo inclusão do capítulo: Material e Métodos).Métodos).

Relata quais são as Relata quais são as Contribuições CientíficasContribuições Científicas esperadas no esperadas no término da pesquisa.término da pesquisa.

NãoNão subdivide-se em tópicos. subdivide-se em tópicos. NãoNão deve conter ilustrações e nem citações de autores. deve conter ilustrações e nem citações de autores. NãoNão se antecipa nada do desenvolvimento. se antecipa nada do desenvolvimento. NãoNão apresenta resultados ou conclusão. apresenta resultados ou conclusão.

REVISÃO DA LITERATURAREVISÃO DA LITERATURA

Consiste na apresentação de Consiste na apresentação de citações literárias ou teorias de citações literárias ou teorias de autores consideradas relevantes autores consideradas relevantes para o trabalho e que forneçam para o trabalho e que forneçam subsídios para a discussão.subsídios para a discussão.

Situam a evolução do tema Situam a evolução do tema historicamente. historicamente.

MATERIAL E MATERIAL E MÉTODOSMÉTODOSAqui o autor descreve o Objeto de seu Aqui o autor descreve o Objeto de seu

trabalho: pacientes, animais, produtos trabalho: pacientes, animais, produtos químicos, plantas, etc.químicos, plantas, etc.

Indica o Método e os Processos Indica o Método e os Processos Metodológicos.Metodológicos.

Em se tratando de Estudo de Caso – Em se tratando de Estudo de Caso – aqui se descrevem as características aqui se descrevem as características clínicas, diagnóstico, tratamento, etc.clínicas, diagnóstico, tratamento, etc.

O autor deve informar claramente: O autor deve informar claramente: como, quando e em que condições os como, quando e em que condições os procedimentos foram realizados e procedimentos foram realizados e quais os passos foram seguidos, quais os passos foram seguidos, informando ainda o período e local da informando ainda o período e local da realização da pesquisa.realização da pesquisa.

Deve conter informações suficientes Deve conter informações suficientes para que outros investigadores possam para que outros investigadores possam avaliar as observações e repetir o avaliar as observações e repetir o método empregado.método empregado.

Os Processos e Técnicas já descritos na Os Processos e Técnicas já descritos na literatura devem ser referidos apenas por literatura devem ser referidos apenas por citações.citações.

Somente as Técnicas e os Equipamentos novos Somente as Técnicas e os Equipamentos novos devem ser descritos minuciosamente.devem ser descritos minuciosamente.

O Material utilizado na investigação deve ser O Material utilizado na investigação deve ser descrito com detalhes.descrito com detalhes.

O Número do Protocolo do Comitê de Ética O Número do Protocolo do Comitê de Ética (quando se tratar de pesquisa com animais ou (quando se tratar de pesquisa com animais ou seres humanos) deve ser incluído na seres humanos) deve ser incluído na Metodologia e a documentação guardada por 5 Metodologia e a documentação guardada por 5 anos.anos.

RESULTADOSRESULTADOSReferem-se a apresentação em Referem-se a apresentação em

ordem lógica dos resultados ordem lógica dos resultados obtidos, sem a interpretação obtidos, sem a interpretação pessoal do autor.pessoal do autor.

Devem ser apresentados de forma Devem ser apresentados de forma objetiva, precisa e lógica através objetiva, precisa e lógica através tabelas, gráficos, figuras, etc, sem tabelas, gráficos, figuras, etc, sem necessidade de descrevê-las.necessidade de descrevê-las.

DISCUSSÃODISCUSSÃO

É a comparação entre os resultados obtidos pelo autor É a comparação entre os resultados obtidos pelo autor e os encontrados na literatura.e os encontrados na literatura.

Neste momento os resultados da pesquisa devem ser Neste momento os resultados da pesquisa devem ser analisados e confrontados com os já apresentados na analisados e confrontados com os já apresentados na literatura, avaliando e criticando a exatidão dos dados literatura, avaliando e criticando a exatidão dos dados obtidos e a concordância ou não com os outros autores.obtidos e a concordância ou não com os outros autores.

A metodologia aplicada e as implicações práticas da A metodologia aplicada e as implicações práticas da pesquisa devem ser discutidas, podendo apresentar pesquisa devem ser discutidas, podendo apresentar propostas que contribuam para as soluções dos propostas que contribuam para as soluções dos problemas detectados, ou seguir outros.problemas detectados, ou seguir outros.

CONCLUSÃOCONCLUSÃO

Não e dividida em tópicos.Não e dividida em tópicos. Deve ser fundamentada nos resultados Deve ser fundamentada nos resultados

atendendo aos objetivos propostos e atendendo aos objetivos propostos e respondendo às hipóteses levantadas na respondendo às hipóteses levantadas na Introdução.Introdução.

Deve ser a síntese de toda a reflexão temática Deve ser a síntese de toda a reflexão temática da pesquisa. da pesquisa.

Fecha-se a proposta feita na Introdução de Fecha-se a proposta feita na Introdução de forma objetiva e clara.forma objetiva e clara.

Formaliza-se o resultado obtido (se positivo ou Formaliza-se o resultado obtido (se positivo ou negativo) explicitando-se, claramente, a negativo) explicitando-se, claramente, a Contribuição Científica que está sendo deixada Contribuição Científica que está sendo deixada para os futuros pesquisadores, profissionais ou para os futuros pesquisadores, profissionais ou docentes da área. docentes da área.

REFERÊNCIASREFERÊNCIASDevem ser elaboradas Devem ser elaboradas

rigorosamente conforme as rigorosamente conforme as Normas da ABNT presentes no Normas da ABNT presentes no Manual de Normas 2009, da Manual de Normas 2009, da Unifran.Unifran.

Todos os autores citados no Todos os autores citados no texto farão, obrigatoriamente, texto farão, obrigatoriamente, parte das referências.parte das referências.

GLOSSÁRIO GLOSSÁRIO NBR14724NBR14724

OPCIONALOPCIONAL

Item opcional.Item opcional.Conceitua ou explica termos Conceitua ou explica termos

científicos, palavras de significados científicos, palavras de significados complexos ou siglas e abreviaturas complexos ou siglas e abreviaturas que tenham sido referenciadas no que tenham sido referenciadas no texto.texto.

Devem vir em ordem alfabética.Devem vir em ordem alfabética.

APÊNDICE APÊNDICE NBR 14724NBR 14724

OPCIONALOPCIONAL

Opcional.Opcional.

Textos ou Documentos elaborados Textos ou Documentos elaborados pelo autor a fim de complementar o pelo autor a fim de complementar o texto principal.texto principal.

ANEXOSANEXOS NBR 14724 NBR 14724

OPCIONALOPCIONAL

Opcional.Opcional.

Textos ou Documentos não elaborados Textos ou Documentos não elaborados pelo autor, que servem de pelo autor, que servem de fundamentação, comprovação e fundamentação, comprovação e ilustração.ilustração.

AGRADECIMENTOSAGRADECIMENTOSDevem conter:Devem conter:

Somente os órgãos fomentadores da pesquisa (se Somente os órgãos fomentadores da pesquisa (se houver).houver).

Algum apoio financeiro ou técnico.Algum apoio financeiro ou técnico.

A colaboração de pessoas que mereçam A colaboração de pessoas que mereçam reconhecimento, mas que não justifiquem sua reconhecimento, mas que não justifiquem sua inclusão como autores (essas pessoas devem inclusão como autores (essas pessoas devem fornecer uma autorização por escrito).fornecer uma autorização por escrito).

- A data de entrega dos originais.- A data de entrega dos originais.

MODELO DE ARTIGOMODELO DE ARTIGO

CAPACAPA

REBECA CASTROREBECA CASTRO

PREVENÇÃO DE CONFLITO:PREVENÇÃO DE CONFLITO: no ambiente de trabalhono ambiente de trabalho

Artigo apresentado à Universidade de Franca como Artigo apresentado à Universidade de Franca como exigência parcial, para provação do curso de Pós- exigência parcial, para provação do curso de Pós- graduação graduação lato sensu.lato sensu. Área de concentração: Psico Área de concentração: Psico logia Organizacional.logia Organizacional.

FRANCAFRANCA20092009

TEXTOTEXTO

PREVENÇÃO DE CONFLITOS: PREVENÇÃO DE CONFLITOS: no ambiente de trabalhono ambiente de trabalho

PREVENTION OF CONFLICTS: PREVENTION OF CONFLICTS: in the work atmospherein the work atmosphere

Rebeca Cilia 1Rebeca Cilia 1

RESUMORESUMO Hoje mais do que em qualquer tempo, todo projeto de desenvolvimento pessoal sempre deve incluir a Hoje mais do que em qualquer tempo, todo projeto de desenvolvimento pessoal sempre deve incluir a

boa comunicação. As pessoas passaram a ficar exposta com mais freqüência e precisam se expressar boa comunicação. As pessoas passaram a ficar exposta com mais freqüência e precisam se expressar bem para participar de reuniões,apresentar e defender projetos, necessitam se comunicar em bem para participar de reuniões,apresentar e defender projetos, necessitam se comunicar em praticamente todas as atividades. A presente pesquisa teve como objetivo analisar comunicação e praticamente todas as atividades. A presente pesquisa teve como objetivo analisar comunicação e linguagem na prevenção de conflitos no ambiente de trabalho.Foi realizada através do método dedu- tivo-linguagem na prevenção de conflitos no ambiente de trabalho.Foi realizada através do método dedu- tivo-bibliográfica e possibilitou-nos deixar como contribuição para a ciência caminhos fidedignos e orientados bibliográfica e possibilitou-nos deixar como contribuição para a ciência caminhos fidedignos e orientados para sucesso.para sucesso.

Palavras-Chave:Palavras-Chave: Comunicação; Conflitos; Ouvir; Linguagem; Dificuldades. Comunicação; Conflitos; Ouvir; Linguagem; Dificuldades.

ABSTRACTABSTRACT Today more than in any time, every project of personal development should always include the good Today more than in any time, every project of personal development should always include the good

communication. Thepecommunication. Thepe ople passed to be exposed with more frequencies and they need to express well to participate in ople passed to be exposed with more frequencies and they need to express well to participate in

meetings, to present and to defend projects, they need if it communicates in practically all of the activities. meetings, to present and to defend projects, they need if it communicates in practically all of the activities. They need to communicate well, becausethe deficient communication can be confused with the lack of They need to communicate well, becausethe deficient communication can be confused with the lack of professional competence.professional competence.

Key words:Key words: Communication; Conflicts; To hear; Language; Difficulties. Communication; Conflicts; To hear; Language; Difficulties. ______________________________________________________________ 1 Aluna do curso de pós-graduação 1 Aluna do curso de pós-graduação lato-sensu da Universidade Franca. lato-sensu da Universidade Franca. Área de concentração em Psicologia Organiza- Área de concentração em Psicologia Organiza-

cional.cional.

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

Este artigo visa mostrar compo a comunicação e linguagem po Este artigo visa mostrar compo a comunicação e linguagem po dem prevenir conflitos no ambience de trabalho. A comunicação a- dem prevenir conflitos no ambience de trabalho. A comunicação a- dequdequada é aquela que tenta diminuir conflitos, mal-entendidos e ada é aquela que tenta diminuir conflitos, mal-entendidos e atingir objetivos para a solução de problemas detectados na intera atingir objetivos para a solução de problemas detectados na intera ção com outros. O homem encontra-se em constante interação no ção com outros. O homem encontra-se em constante interação no seu meio e, para isso, ele utiliza a comunicação, que a través dela seu meio e, para isso, ele utiliza a comunicação, que a través dela envolve os elementos psicológicos e sociais entre as pessoas, em envolve os elementos psicológicos e sociais entre as pessoas, em contextos interpessoais e intra pessoais.contextos interpessoais e intra pessoais.

Podemos dizer que se comunicar é o processo de e receber Podemos dizer que se comunicar é o processo de e receber mensagens por meio de......mensagens por meio de......

1 REVISÃO DA LITERATURA1 REVISÃO DA LITERATURA

A sobrevida natural dos ambientes estudados como....A sobrevida natural dos ambientes estudados como....

2 MATERIAL E MÉTODOS2 MATERIAL E MÉTODOS

A abordagem temática dos associados.....A abordagem temática dos associados.....

2. 1 SUJEITO DA PESQUISA2. 1 SUJEITO DA PESQUISA

Com a capacidade....Com a capacidade....

2.1.1 Características Clínicas2.1.1 Características Clínicas

3 RESULTADOS3 RESULTADOS 4 DISCUSSÃO4 DISCUSSÃO

CONCLUSÃOCONCLUSÃO

O ambiente de trabalho é, inevitavelmente, uma arena. Existem O ambiente de trabalho é, inevitavelmente, uma arena. Existem aqueles gerados pela própria tensão do trabalho a queles gerados aqueles gerados pela própria tensão do trabalho a queles gerados

por problemas de relacionamento e convivência...por problemas de relacionamento e convivência...

REFERÊNCIASREFERÊNCIAS

ARTEIRO, I. L. ARTEIRO, I. L. Negociação:Negociação: como transformar confronto em coo- como transformar confronto em coo- peração. São Paulo: Unifacep, 2006.peração. São Paulo: Unifacep, 2006.

AUGER, L. AUGER, L. Comunicação e crescimento pessoal.Comunicação e crescimento pessoal. A relação de A relação de ajuda. 3. ed. São Paulo: Loyola, 1986.ajuda. 3. ed. São Paulo: Loyola, 1986.

CHERRY, C. CHERRY, C. A comunicação humana.A comunicação humana. 2. ed. Universidade de 2. ed. Universidade de São Paulo: Cultrix, 1966.São Paulo: Cultrix, 1966.

CHIAVENATO, I. CHIAVENATO, I. Recursos humanos.Recursos humanos. 8. ed. São Paulo: Atlas, 8. ed. São Paulo: Atlas, 2008.2008.

CORRADO, F. M. CORRADO, F. M. A força da comunicaçãoA força da comunicação. 6. ed. São Paulo: Mb . 6. ed. São Paulo: Mb makron books, 1995.makron books, 1995.

AGRADECIMENTOSAGRADECIMENTOS

Não teríamos como finalizar esta pesquisa se não fosse Não teríamos como finalizar esta pesquisa se não fosse a forca incrível de meu mestre Azougo Guiller, que com a forca incrível de meu mestre Azougo Guiller, que com muita sutileza desvendou-me os caminhos mais precisos muita sutileza desvendou-me os caminhos mais precisos para uma pesquisa eficaz.para uma pesquisa eficaz.

telma@unifran.brtelma@unifran.br Av. Ademar de Barros, 1009.Av. Ademar de Barros, 1009. CEP. 14 324 343CEP. 14 324 343 Franca - SPFranca - SP Franca, 11 de dezembro de 2009.Franca, 11 de dezembro de 2009.

REFERÊNCIASREFERÊNCIAS

ARTIGO CIENTÍFICO DEFINIÇÃOARTIGO CIENTÍFICO DEFINIÇÃO. Disponível em: . Disponível em: www.unerj.br/unerj/pesquisa/ar quivos/www.unerj.br/unerj/pesquisa/ar quivos/ Manu al_Artigo_ cient ífi Manu al_Artigo_ cient ífi -co. pdf-co. pdf . Acesso em: 5 maio 2009. . Acesso em: 5 maio 2009.

ABNT. NBR. 6022. Informação e documentação – artigo em publicação periódica científica impressa – apresentação. Rio de ABNT. NBR. 6022. Informação e documentação – artigo em publicação periódica científica impressa – apresentação. Rio de Janeiro, 2003. 5 p.Janeiro, 2003. 5 p.

______. 6023. Informação e documentação - elaboração referências. Rio de Janeiro, 2002. 7 p.______. 6023. Informação e documentação - elaboração referências. Rio de Janeiro, 2002. 7 p. ______. 6024. Informação e documentação - numeração progressiva seções de um documento. Rio de Janeiro, 2003. 3 p.______. 6024. Informação e documentação - numeração progressiva seções de um documento. Rio de Janeiro, 2003. 3 p.

______. 10520. Informação e documentação – citação em documentos. Rio de Janeiro, 2002. 6 p. ______. 10520. Informação e documentação – citação em documentos. Rio de Janeiro, 2002. 6 p. ______.14724. Informação e documentação – trabalhos acadêmicos – apresentação. Rio de Janeiro, 2002. 6 p.______.14724. Informação e documentação – trabalhos acadêmicos – apresentação. Rio de Janeiro, 2002. 6 p. AZEVEDO, Israel Belo. AZEVEDO, Israel Belo. O prazer da produção científicaO prazer da produção científica: descubra como é fácil e agradável elaborar trabalhos acadêmi- : descubra como é fácil e agradável elaborar trabalhos acadêmi-

cos. 10. ed. São Paulo: Hagnos, 2001. 205 p.cos. 10. ed. São Paulo: Hagnos, 2001. 205 p.

GONÇALVES, Hortência de Abreu. GONÇALVES, Hortência de Abreu. Manual de artigos científicos.Manual de artigos científicos. São Paulo: Avercamp, 2004. 85 p. São Paulo: Avercamp, 2004. 85 p.

IBGE.. IBGE.. Normas de apresentação tabularNormas de apresentação tabular. 3. ed. 1993.. 3. ed. 1993.

UNIFRAN – Universidade de Franca. UNIFRAN – Universidade de Franca. Normas para elaboração de artigos científicosNormas para elaboração de artigos científicos , 2008. 4 p., 2008. 4 p.

UFPR – Universidade Federal do Paraná. UFPR – Universidade Federal do Paraná. Normas para apresentação de documentos científicosNormas para apresentação de documentos científicos : teses, dissertações, : teses, dissertações, monografias e trabalhos acadêmicos. Curitiba: UFPR, 2000ª. v. 8.monografias e trabalhos acadêmicos. Curitiba: UFPR, 2000ª. v. 8.

FIMFIM