O CIO e seu papel nas redes sociais
22
O CIO e seu papel nas Redes Sociais Profs. Marcelo Coutinho e Mario Faria
-
Upload
mario-faria -
Category
Business
-
view
713 -
download
3
description
As redes sociais têm transformado a forma como as pessoas compartilham opiniões, informações e experiências. No ambiente corporativo, isso impõe dois desafios às organizações: criar políticas de uso dessas ferramentas e utilizar as redes sociais para gerar negócios. Os CIOs têm um papel fundamental nesse novo ambiente. Cabe a eles criar as regras para garantir o uso adequado das redes sociais, com o intuito de garantir a segurança da TI e evitar o vazamento de informações. O gestor de TI precisa ainda estar preparado para integrar as redes sociais aos sistemas de informação existentes hoje nas empresas para garantir a extração de dados confiáveis e que possam ser traduzidos em negócio para as organizações. Esta apresentação foi criada por Marcelo Coutinho (Professor FGV) e Mario Faria (Professor BSP) e apresentada no dia 26-Fev-2010
Transcript of O CIO e seu papel nas redes sociais
O CIO e seu papel nas Redes Sociais
Profs. Marcelo Coutinho e Mario Faria
010101010101110001000011100001110011100000101010101101100010100001001000110111101110101110011001010101
Source: Trust Barometer, Edelman, 2008
Fonte: Wired
Fonte: Máquina da Notícia / Vox Populi – Out 2009
Brasil é um dos líderes na utilização de redes sociais
Sua empresa só tem uma reputação... Em riscoconstante em um mundo no qual o consumidor
passou a ter poder de “Broadcast”
3 meses após suadivulgação, “United
Breaks Guitars”ainda estava em 3O lugarnas buscas por “United Airlines” no Google. O
impacto sobre seu valor de mercado foi estimadoem 80 milhões de dólares
O ciclo do relacionamento 2.0
AnalisarMapear Redes RelevantesIdentificar Form. de Opinião
DialogarParticipar / Criar
MonitorarImplantar processos
RedesSociaisDigitais
Valor real que um provedor de informação pode oferecer
• Localizar a informação
• Filtrar na relevância
• Comunicar o que realmente é útil
BRADESCO
REALIDADEAUMENTADA!
Atenção com a periferia…
• “O primeiro sinal da primavera é quando a neve começa a derreter nas bordas do gramado. É ali que ela está mais exposta”
Andy Grove, Só os Paranóicos Sobrevivem
Ferramentas
• Ouvir / Monitorar – Gratuitas• Comparar – Pagas• Analisar – GENTE!
From Web 2.0 to Oracle Social Apps
Wiki
Shared library to facilitate finding,
assembling and sharing targeted sales presentations
Create sophisticated html email campaigns,
share and track the results of their
campaigns
Provides insight on what to sell to whom
based on buying pattern analysis of similar customers
Sales LibrarySales CampaignsSales Prospector
Oracle Social CRM ApplicationsIncrease Sales User Productivity
21
