Objetivo do Treinamento - UNESP: Câmpus de Jaboticabal · •Prevenção e Combate à Incêndio;...
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Objetivo do Treinamento •Integração da equipe;
•Conscientizar todos para buscar constantemente melhorias contínuas no atendimento e desenvolvimento da equipe;
•Sensibilizar para agirem com eficiência e responsabilidade, mudança de hábitos e comportamentos na comunicação interpessoal;
•Aperfeiçoar os relacionamentos, objetivando uma efetiva participação de equipe;
•Ampliar e reciclar conhecimentos operacionais de segurança;
•Discutir as habilidades necessárias para equipe exercer adequadamente o papel da segurança na universidade;
•Desenvolver hábitos e cuidados para manter uma boa imagem pessoal, apresentação, asseio, postura, discrição, ser atencioso, prestativo e comprometido com o seu sucesso pessoal e profissional.
Requisitos exigido do vigilante •Que seja proativo, comprometido e envolvido com sucesso pessoal e profissional;
•Observador, atencioso e gentil;
•Responsável , pontual, organizado, polivalente e policompetente;
•Caráter, bom senso e lealdade;
•Iniciativa nas soluções de problemas;
•Que tenha controle emocional.
•Segurança Privada e Legislação aplicada; (18 h)
•Direitos Humanos; (4 h)
•Relações Humanas no Trabalho; (5 h)
•Sistema Segurança Pública; (5 h)
•Crime Organizado; (2 h)
•Prevenção e Combate à Incêndio; (8 h)
•Primeiros Socorros; (8 h)
•Educação Física; (14 h)
•Defesa Pessoal; (24 h)
•Armamento e Tiro; (24 h)
•Vigilância; (18 h)
•Rádio Comunicação e Alarmes; (l7 h)
•Criminalística e Técnicas de entrevistas. (13 h)
Disciplinas do curso de vigilante (160 h)
Ferramentas de Prevenção na Gestão do Risco
Atividade Perigo Controle Risco Aceitável
Melhorias na fiscalização e no controle
Monitoramento
Analise de Risco • Investir em equipamentos, processo de segurança, proteção do
patrimônio, integridade física e psicológica dos professores, alunos e colaboradores;
• Identificar e avaliar as falhas nos procedimentos e rotinas de controle de acesso;
• Ver os pontos vulneráveis das instalações dos equipamentos e da mão de obra;
• Criminalidade da Região;
• Identificar riscos internos/externos;
• Para cada tratamento fazer um plano de ação (5W2H).
O que deve ser monitorado •Portas, portões, janelas e vitrôs estão fechados e seguros?
•Há veículos no estacionamento aberto?
•Peças, ferramentas e materiais estão em locais seguros?
•Visualizou alguma infração de trânsito?
•Iluminação é satisfatória para segurança?
•Há vazamento e infiltração de água?
•Todos usam EPIs nas áreas de risco?
•Há condições inseguras propícias para acidentes?
•Interruptores de luz e tomadas são identificados?
•Visualizou animais em locais inadequados?
•Todas as reclamações e comunicações são passadas?
O que fazer ou observar •Luzes acesas desnecessárias;
•Vazamento de agua;
•Equipamentos ligados desnecessários;
•Mobiliários danificados;
•Portas e janelas abertas;
•Quadros elétricos abertos/expostos de forma insegura;
•Veículos estacionados abertos;
•Danos visíveis em materiais ou equipamentos.
O que fazer para isso acontecer? •Ser Proativo e observador;
•Conscientização da equipe na prevenção e paz;
•Responsabilidade e profissionalismo;
•Iniciativa nas soluções dos problemas;
•Ser flexível e aberto para mudanças;
•Contribuir e compartilhar com a equipe;
•Criar hábito de fazer mais do que aquilo pelo qual se é pago.
Trabalhar e pensar em equipe
Segurança em Instituições de Ensino
•Proteger Vidas;
•Proteger o Patrimônio;
•Restaurar as Atividades Normais;
•Gerenciar Crises e Resiliência Operacional;
•Garantir a Continuidade do Negócio.
TROTE e a Segurança na Universidade
• Para marcar o ingresso dos estudantes na Universidade, eventualmente fazem brincadeiras leves e graves, chegando a humilhações, agressões e até morte.
• No Estado de SP tem a Lei Anti Trote que coíbe essa atividade.
Tipos de Ocorrências na Universidade
•Depredações e Pichações;
•Danos e Vandalismos;
•Arrombamentos, Furtos e Roubos;
•Brigas e Desacatos;
•Consumo de Álcool, Porte e Trafico de Drogas;
•Infrações de trânsito;
•Porte e Uso de Armas Brancas e de Fogo.
Como Melhorar a Segurança na Universidade
•Controlar o Acesso e Identificar as Pessoas na Entrada e Saída;
•Melhorar os Sistemas Eletrônicos de Segurança;
•Prevenir e Combater a Incêndios e Sinistros;
•Integrar a Equipe de Segurança;
•Prevenção ao Uso de Drogas;
•Segurança das Instalações Físicas.
Nosso desafio • Conseguir comprometimento e envolvimento das pessoas para com os resultados;
•Auto-Desenvolvimento da equipe;
•Manter a afetividade nas relações de trabalho;
•Construir paixão e propósito de trabalho de toda equipe.
Reflexão para mudança •O que precisamos fazer para melhorar?
•Como esta a equipe no comprometimento e no envolvimento do trabalho no dia a dia?
•O que temos feito para desenvolver a nossa equipe de vigilância?
•O que é necessário fazer agora que não estou fazendo para melhorar a equipe?
Dicas para construir a Equipe •Preparar, ler, trocar informações ;
•Dar prioridade e importância as atividades diárias;
•Concentrar no essencial e fazer o que é mais importante;
•Reunir a equipe e dialogar periodicamente;
•Criar com a equipe uma forma de reforço;
•Valorizar todos e todas as etapas de um trabalho;
•Criar um sistema de rodízio de tarefas;
•Despertar a motivação da equipe;
•Criar espaço para as pessoas expressarem e dar sugestões;
•Praticar a delegação;
•Dar “feedback” de forma adequada.
O que é esperado da equipe • Tenham o mesmo método de trabalho e responsabilidade mutua;
• Compreender a realidade e a necessidade da Universidade;
• Somente julgar baseando-se em fatos;
• Colaborar com os outros membros da equipe;
• Priorizar o objetivo da equipe acima dos pessoais;
• Fazer esforço necessário para a realização do grupo;
• Compartilhar informações abertamente;
• Demonstrar padrões altos de excelência;
• Apoiar as decisões da Universidade e do grupo;
• Responder construtivamente ao feedback dos outros;
• Ter senso de autocrítica.
A equipe espera do Líder • Reconhecimento, conscientização, motivação e treinamento;
• Ser comprometido, justo e imparcial com a equipe;
• Estar disponível para enfrentar e resolver os assuntos;
• Aberto a novas ideias;
• Não enfraquecer esforços da equipe com prioridades excessivas;
• Compartilhar informações com todos;
• Formar comprometimento e confiança;
• Fortalecer o grupo e o nível das habilidades;
• Administrar relacionamentos, sentimentos e obstáculos;
• Criar oportunidades para o grupo;
• Fazer um trabalho real que agregue valor;
• Estabelecer limites claros para criar autonomia.
Vantagens de trabalhar em equipe
Maior envolvimento e comprometimento dos membros da equipe
Maior responsabilidade e autoridade dos membros da equipe
Maior suporte aos membros das equipes
Senso de propriedade
Ser dono da área
Realização profissional e pessoal
Comportamentos que devemos evitar
•Arrogância – Sabe tudo. Você esta errado! Não é assim!
•Orgulho exagerado – Quer o centro das atenções, Eu fiz!, Eu consegui! Eu
ganhei!
•Agressividade - Hoje não estou bem! Você é burro! Faz tudo errado!
•Passividade – Não vê e nada . Deixa tudo para depois.
•Culpar os outros pelos erros – Eu bem que avisei!
•Omissão no agir- Amanha resolvo isso deixa para outro dia!
•Pessimismo – A equipe sempre erra. Isso vai dar erra!
•Falta de cooperação – Nunca esta disponível para ajudar.
Como administrar conflitos •Descubra as metas pessoais e profissionais da equipe;
•Líder falar das expectativas para os subordinados;
•Definir os parâmetros de controle;
•Usar os erros como oportunidade de melhorias;
•Dar feedback positivo.
Como DAR e RECEBER “feedback”?
Saber ouvir
•Ver se realmente compreendeu o pedido; •Mostrar respeito às opiniões e ideias dos outros; •Fazer revisão dos pontos do diálogo.
Empatia no lugar de simpatia – É a capacidade de se colocar no lugar do outro. É necessário:
•Compreender e respeitar os sentimentos; •Ficar neutro com uma atitude não depreciativa; •Manter a porta aberta sempre ao diálogo.
O que leva a ação criminosa
•Questões Sociais / Crime organizado;
•Poder de reação inferior – Polícia, Patrimônio e Pessoal;
•Exposição de bens materiais;
•Fácil acesso;
•Informações dissimuladas.
Como inibir a ação criminosa •Planejar e estabelecer regras de segurança eficiente;
•Poder de reação superior polícia, tecnologia, armas;
•Educar os envolvidos na proteção;
•Dificultar o acesso dispositivos/equipamentos/ações;
•Ocultar informações.
Como agir ao perceber suspeitos •Ficar atento e distante para não ser percebido;
•Não deixar espaço para abordagem;
•Concentrar suas ações na prevenção;
•Estar atento é o principal fator para prevenção;
•Ficar em local seguro e escuro;
•A surpresa é o maior trunfo dos bandidos;
•Trancar portas e não deixar chaves no contato.
Como criar ambiente seguro •Realizando uma analise preliminar; •Localizando riscos potenciais e eminentes; •Criando regras e normas para minimizar/excluir riscos;
•Utilizando equipamentos de proteção e inibição; •Criando programas de ação efetiva de segurança; •Capacitando e qualificando a equipe operacional; •Envolvendo e informando os colaboradores Supervisionando, orientando, reavaliando; •Implantando novos conceitos; •Não permitir exceções.
Obrigado pelo tempo e atenção de todos !!!
Adito J. Menezes Consultor em Segurança
Patrimonial (16) 9 9715 2316