Olá,  seja  bem  vindo  ao  nosso  website!    Se   você   seguiu   este   link   é   por   que   está   com   dúvidas   de   como   se   localizar   em  nosso   website   ou   achar   a   informação   que   necessita.   Estamos   sempre   visando  melhorar  a  experiência  com  o  usuário  sem  abrir  mão  da  segurança  uma  vez  que  em  muitas  telas  de  nosso  site  é  solicitado  dados  do  visitante.        Nosso  site  é  melhor  visualizado  em  navegadores  Mozilla  Firefox,  Google  Chrome  e   ou   Apple   Safari.   Para   completar   qualquer   formulário   é   necessário   ter   o  javascript   habilitado   em   seu   navegador,   na  maioria   dos   casos   os   usuários   não  alteram  estas  configurações  e  o  padrão  dos  navegadores  é  ter  este  componente  habilitado.   Se   estiver   tendo   problemas   com   qualquer   aspecto   do   site   e   este  tutorial  não  for  suficiente  para  lhe  ajudar  a  encontrar  a  informação  que  precisa  por  favor  entre  em  contato  com  nossa  equipe  técnica  e  estaremos  ao  seu  dispor  para  esclarecer  suas  dúvidas.    A  tela  de  abertura  do  website  pode  ser  vista  na  imagem  abaixo.    

   Abaixo  do  logotipo  da  empresa  temos  um  menu  de  imagens  que  direciona  para  páginas  de  rápido  acesso  como  a  área  de  clientes,  formulário  de  ajuda  e  outros.  Passando   o   ponteiro   do   mouse   sobre   a   imagem   um   texto   irá   aparecer  informando  para  onde  visitante  será  direcionado.    Abaixo  das  imagens  temos  o  menu  horizontal  com  todos  os  grupos  de  produtos  e  o  formulário  de  procura  de  produtos,  cada  grupo  pode  ter  vários  subgrupos.  

O  visitante  pode  digitar  um  texto  de   procura   com   pelo   menos   3  caracteres   e   o   sistema   irá  procurar   por   produtos   que  possam   ter   nomes,   códigos,  grupos   ou   subgrupos   contendo  esta   palavra   de   procura.   Ao  pressionar   a   tecla   “enter”   ou   o  

botão  de  “OK”  a  busca  será  iniciada  e  os  resultados  serão  mostrados  na  área  de  dados  do  site.    Ainda  na  página  de  abertura  na  área  de  dados  temos   à   esquerda   uma   área   com   os   produtos  mais   vistos   ou   procurados   pelos   visitantes,   à  direita  uma  área  com  os  produtos  em  destaque  sendo   estes   produtos   recentemente  adicionados   ao   sistema.   Nestas   duas   áreas   os  produtos  são  mostrados  com  a  sua  imagem  e  a  direita   temos   o   nome   e   subgrupo   deste  produto.   Pelo   exemplo   da   imagem   ao   lado  temos  o  Frasco  R-­‐30  branco  que  se  encontra  no  subgrupo  Frasco  Rp.  

 O   menu   de   grupos   e   subgrupos   pode   ser   utilizado   para  mostrar   todos   os   produtos   pertencentes   a   um  determinado   grupo   ou   subgrupo.   Clicando   no   nome   do  grupo   o   site   irá  mostrar   todos   os   produtos   deste   grupo,  isso   pode   demorar   em   determinados   grupos   com   uma  grande   quantidade   de   produtos   como   no   caso   do   grupo  frascos  ou  tampas.    

O   resultado   da   procura   será  mostrado   na   área   de   dados   do   site,   contendo   na  parte  superior  o  título  do  grupo  ou  subgrupo.    Para  pesquisas  por   grupo  os   itens   serão  mostrados  da  mesma  maneira  que  na  área   de   produtos   mais   vistos   ou   em   destaque,   isto   é,   a   imagem   do   produto  quando  esta  existir,  o  nome  e  o  subgrupo  deste  produto,  conforme  pode  ser  visto  na  imagem  abaixo.  

 

Para  pesquisas  por  subgrupos  o  sistema  não  irá  apresentar  o  nome  do  subgrupo  ao   lado   da   imagem   visto   que   o   visitante   já   sabe   qual   é   o   subgrupo   que   está  olhando.      As  tampas  de  frascos,  potes,  bisnagas  e  outros  são  encontradas  no  grupo  tampas  e  o  subgrupo  utiliza  o  mesmo  nome  dos  frascos  compatíveis  com  estas  tampas.  As   bisnagas   são   um   caso   especial   visto   que   algumas   bisnagas   podem   utilizar  tampas  de  subgrupos  diferentes.    Ao   clicar   em   um   produto   qualquer   a   página   de   informações   do   produto   será  mostrada.  Nesta   o   visitante   poderá   encontrar  maiores   informações   sobre   cada  item,   a   área   de   adicionar   o   produto   ao   orçamento,   e   a   lista   de   produtos  compatíveis   com   o   produto   sendo   mostrado.   No   caso   de   frascos   e   bisnagas  verifique  sempre  se  o  mesmo  acompanha  a  tampa  ou  não,  a  grande  maioria  dos  frascos,   potes   e   bisnagas   não   acompanham   a   tampa,   e   o   preço   informado   no  orçamento  é  somente  o  preço  do  produto  sendo  orçado,  isso  por  que  na  maioria  dos   casos   de   tampas   existe   uma   grande   variedade   de   cores   a   sua   escolha,  algumas  cores  possuem  patentes  e  com  isso  tem  um  preço  diferenciado,  ainda  há  o   caso   de   que   o   visitante   deseje   comprar   mais   de   uma   cor   de   tampa   para   o  mesmo  produto.  

 Na  tela  de  informações  do  produto  pode-­‐se  ver  ainda  o  fracionamento  mínimo  de  cada   item,   sendo   que   as   vendas   e   orçamentos   são   realizadas   sempre   em   um  múltiplo  inteiro  deste  fracionamento  mínimo.  No  caso  do  exemplo  acima  pode-­‐se  ver  que  o  fracionamento  mínimo  do  item  é  de  50  unidades  assim  o  mesmo  pode  ser  vendido  em  qualquer  quantidade  múltipla  de  50  unidades.      

Ao  se  adicionar  uma  quantidade  de  um  produto  na  área  de  orçamento  o  visitante  será   direcionado  para   uma   tela   confirmando   a   adição   do   item,   com  a   lista   dos  itens   já   adicionados.   Nesta   o   visitante   poderá   finalizar   o   orçamento,   alterar   a  quantidade   de   qualquer   item,   remover   o   mesmo   ou   pesquisar   em   outros  produtos  para  continuar  adicionando  produtos.  

   Quando   o   orçamento   estiver   completo   basta   clicar   no   botão   de   finalizar   o  orçamento  e  o  visitante  poderá  ser  direcionado  para  completar  um  formulário,  que   pode   ser   visto   na   imagem   abaixo,   informando   o   e-­‐mail   para   onde   este  orçamento  será  enviado.  

   

Os   dados   informados   pelo   visitante   são   confidenciais   e   não   são   nem   serão  utilizados   ou   cedidos   a   terceiros.   Todos   os   formulários,   com   exceção   do  formulário   de   procura   por   produtos,   utilizam   o   sistema   de   CAPTCHA   onde   o  usuário  informa  as  palavras  ou  números  mostrados  na  imagem.  Isto  é  feito  para  aumentar   a   segurança   dos   dados   do   visitante   e   ou   usuários   registrados   bem  como   o   envio   de   e-­‐mails   do   tipo   spam   pelo   website,   impedindo   a   atuação   de  scripts  e  outros  ataques.  Ainda  com  respeito  aos  formulários,  os  mesmos  podem  possuir   campos   opcionais   ou  mandatórios   que   o   visitante   precisa   completar   a  fim  de  enviar  o  formulário.    

O  formulário  acima  não  aparece  na  finalização   de   orçamentos   para  usuários   registrados   uma   vez   que  o   sistema   já   saberá   os  dados  para  onde   enviar   o   e-­‐mail   com   o  orçamento   nestes   casos.   Para   se  registrar   no   sistema   o   visitante  deve   ir   para   a   área   de   clientes   e  fazer   o   “login”   no   sistema  informando  o  nome  de  usuário  e  a  senha  do  mesmo.    Caso   ainda   não   seja   um   usuário  registrado  pode  se  fazer  o  registro  clicando  no  link  abaixo  dos  botões  

nesta   página   de   “login”   da   área   de   clientes.   Para   se   fazer   este   registro   é  fundamental   ter   em  mãos   uma   nota   fiscal   emitida   para   o   CNPJ   ou   CPF   que   se  deseja  registrar.  

   

A   etapa   de   registro   é   feita   em   duas   partes,   primeiramente   o   visitante   irá  informar   os   dados   de   CNPJ   ou   CPF,   número   da   nota   fiscal   e   protocolo   de  autorização  da  mesma  e  deverá  então  clicar  no  botão  de  localizar.  O  sistema  irá  então  verificar  a  autenticidade  destes  dados  e  liberar  o  restante  dos  campos  do  formulário  para  ser  completado.    O  nome  de  usuário  deve  conter  pelo  menos  6  caracteres  e  conter  pelo  menos  2  números,  nomes  de  usuários  são  únicos  no  sistema  não  podendo  ser  repetidos.  Não  há  como  garantir  a  disponibilidade  de  um  nome  de  usuário  qualquer  para  nenhum  visitante,  se  algum  outro  usuário   já  tiver  escolhido  o  nome  pretendido  anteriormente   o   sistema   irá   informar   ao   visitante   que   o   nome   não   está  disponível.    A  senha  de  acesso  também  passa  por  um  controle  de  segurança,  não  utilize   senhas   que   possa   estar   utilizando   em   outros   sistemas.   As   senhas   são  criptografadas  para  sua  maior  segurança.    Uma  vez  estabelecido  o   “login”  o  visitante   terá  acesso  a  recursos  exclusivos  no  site   como   visualizar   todas   as   notas   fiscais   eletrônicas,   fazer   o   download   dos  arquivos  XML  e  DANFE  das  mesmas,  arquivos  de  laudos  técnicos  de  produtos  de  cada  nota  fiscal,  segunda  via  de  títulos  bancários  a  vencer  ou  vencidos,  arquivos  administrativos,  lista  de  todos  os  produtos  já  comprados  com  a  média  de  compra  dos  mesmos  –   esta  média   é   calculada  pelo   somatório  das  quantidades  de   cada  item  desde  janeiro  de  2012  até  a  data  presente  dividida  pelo  número  de  meses  entre   janeiro   de   2012   até   a   data   atual,   esta   média   pode   não   representar   o  consumo  mensal  de  um  determinado  item  que  tenha  uma  saída  sazonal  ou  não  periódica  –  alterar  as  configurações  de  preferencia  do  usuário.  

   

Caso   ainda   encontre   algum   problema   ou   dúvida   entre   em   contato   com   nossa  equipe,   isto   pode   ser   feito   através   de   nossos   e-­‐mails,   telefones   ou   até  mesmo  pelo  próprio  website  completando  o  formulário  de  ajuda.